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Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Au sein de l'équipe Poste de Travail, vous participez à la conception, la sécurisation et l'évolution des environnements utilisateurs. Concevoir et mettre en œuvre la configuration et la sécurisation des postes de travail Simplifier les processus techniques existants Participer aux projets de convergence SI entre différents environnements Assurer l'intégration d'applications métiers dans le SI Renforcer la sécurité des postes (hardening, vulnérabilités, patch management) Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur Le terrain de jeu ? GPO & configuration Poste de Travail (expertise impérative) Packaging & scripting PowerShell MECM / SCCM Technologies Windows (MSI, AppX, registre, tâches planifiées…) Microsoft 365 & gestion client poste de travail Patch Management (contrôle et sélection KB) Hardening CIS Qualys / Splunk (vulnérabilités & supervision) Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant/bancaire Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 450 et 500 € (Selon votre expertise) Rem CDI : 52 000 - 60 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Expert O365 Castres - SharePoint Online, Power Automate et des mécanismes d'automatisation, Power Platform appréciées (Power Apps, Power BI). Description du rôle et compétences Profil expérimenté capable d'accompagner le client sur les environnements Microsoft 365 et les solutions collaboratives. Missions principales • Administrer, configurer et faire évoluer les environnements Microsoft 365. • Concevoir, déployer et maintenir des solutions SharePoint Online adaptées aux besoins métiers. • Développer et optimiser des workflows via Power Automate afin d'automatiser les processus internes. • Participer au recueil et à l'analyse des besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi et le pilotage des activités confiées (coordination, reporting, planification). • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft. Compétences techniques requises • Expertise confirmée sur l'écosystème Microsoft 365. • Maîtrise de SharePoint Online (sites, bibliothèques documentaires, gouvernance, sécurité). • Bonne connaissance de Power Automate et des mécanismes d'automatisation. • Connaissances complémentaires sur Power Platform appréciées (Power Apps, Power BI). • Compréhension des enjeux de gouvernance et de sécurité des environnements collaboratifs. Compétences comportementales • Fort esprit d'équipe et sens de la collaboration. • Excellentes capacités de communication avec les interlocuteurs métiers et techniques. • Autonomie, proactivité et sens du service. • Capacité à piloter des sujets et à regrouper plusieurs parties impliquées. Langues : Français.; Anglais Lu, écrit (Secondaire) Date de début : dès que possible Localisation : France, en partie à Castres (1 jour). De préférence proche de Castres pour éviter des frais supplémentaires

Mission longue d'expertise Collibra qui vise à adresser les besoins exprimés par le Global Data Office et à adapter la solution Collibra pour y répondre. Le prestataire contribuera également à l'onboarding des data stewards et des data custodians dans leur prise en main de l'outil et dans la documentation de leur périmètre. La personne sera aussi appelée à travailler sur des sujets plus techniques, comme par exemple la connectivité entre Collibra et les autres solutions data (ex : Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD, etc.) Analyser les besoins des clients (IT et métiers) dans la documentation de leur périmètre Charger la documentation Data du métier dans Collibra et documenter le processus Paramétrer la solution Collibra pour adapter son usage aux besoins des utilisateurs (création de dashboards, vues, etc.) Présenter l'offre de service aux clients et les accompagner dans la prise en main de l'outil Tester les nouvelles fonctionnalités de Collibra, déterminer leur pertinence et les intégrer dans l'offre de service Donner des ateliers de formation et animer des ateliers de travail / des démonstrations Recueillir le feedback des utilisateurs pour adapter l'offre de service Fournir du support et de l'assistance aux utilisateurs, tester les nouvelles releases et résoudre d'éventuels incidents ou bugs

Dans le secteur aéronautique, au sein d'un grand groupe industriel spécialisé dans les équipements embarqués, deux experts développeurs Fullstack Java / Angular sont recherchés. Vous rejoignez une équipe produit composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead et de développeurs pour faire évoluer un outil interne rassemblant les données présentées aux autorités de certification aéronautique, dans le cadre des normes DO-178, DO-254 et ARP. Ces données couvrent notamment les spécifications, la conception, le développement, les tests et les faits techniques. L'objectif est de faciliter leur consultation et la navigation entre les informations. L'outil est lui-même qualifié DO-178 niveau D. La performance constitue un enjeu majeur, avec des défis portant sur de gros volumes de données, par exemple le chargement d'un million de données en moins d'une minute. Vos missions : • Développer les évolutions de l'outil en front-end et en back-end, en passant de l'un à l'autre. • Résoudre des problématiques techniques de performance sur de gros volumes de données. • Gérer les tests de bout en bout, End to End. • Contribuer à la chaîne d'intégration et de livraison continues, CI/CD, sous GitLab. L'environnement technique repose sur les dernières versions de Java et Angular, GitLab et les tests End to End.

L'entité PaaS est en charge du développement de la plateforme Database sur le Cloud (Vmware, Openshift). Les évolutions des produits déjà disponibles sont demandées ainsi que le développement de nouvelles solutions de bases de données. Objectifs L'assurance du support de la plateforme Cloud database et la livraison des évolutions et nouvelles solutions de bases de données. Responsabilités (Key Responsibilities) L'apport d'une expertise DBA Postgres (tuning/patroni/repmanager) en environnement openshift (operator). L'exploitation des connaissances Container et Kubernetes (Openshift et operateur). La contribution au développement Infra (database). L'utilisation de GIT et l'application des processus d'automation (ansible). Le développement de microservices en Python. L'intégration dans une squad de 10 personnes en mode agile scrum.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'environnements Cloud critiques, nous recherchons un Expert AWS Production pour accompagner l'exploitation, la sécurisation et l'évolution des infrastructures hébergées sur AWS. Tu interviens sur des environnements à forts enjeux de disponibilité et de performance, avec une forte dimension RUN, automatisation, observabilité et résilience. Tes missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements AWS Superviser la disponibilité, les performances et la capacité des infrastructures Cloud Analyser et résoudre les incidents de production complexes Réaliser les analyses de causes racines et piloter les actions correctives associées Mettre en place et améliorer les dispositifs de monitoring, alerting et observabilité Sécuriser et fiabiliser les architectures AWS existantes Accompagner les mises en production et les déploiements Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration récurrentes Industrialiser les environnements via l'Infrastructure as Code Optimiser les performances et les coûts des ressources Cloud Participer à l'amélioration des procédures et standards d'exploitation Apporter une expertise technique aux équipes Infrastructure, DevOps, Sécurité et Développement Contribuer aux problématiques de PRA/PCA, haute disponibilité et résilience

Au sein de l'équipe produit, vous ferez partie d'une équipe produit enthousiaste (au sein d'une business unit d'environ 120 personnes) qui regroupe des ressources Produits, Business, Data et Engineering. Grâce à votre expertise et votre sens de l'autonomie, vous agissez au service de l'amélioration des indicateurs qualité des datas de la logistique (Service Level Agreement, leadtimes, données de réception entrepôt, ...). Ces datas sont liées à des process métiers critiques et ont un impact immédiat sur le Business. Objectifs et livrables Assurer le Data Knowledge : Je définie les datas et assure de leur bonne documentation fonctionnelle Je connais les cas d'emploi business de mes données et améliore la création de valeur de celles-ci Je suis le point d'entrée sur les sujets concernant ma donnée J'écrie une roadmap et une vision pour mes données Je garantie et gère la bonne qualité de mes données : Je fais le lien entre le business et les règles de qualités de mes données Je monitore la qualité de mes données J'anime un plan d'action en collaboration avec les différentes domaines de compétence (Engineering, Product, Business, Data, Skills) Je garantie l'accessibilité de mes données : J'identifie le niveau d'accessibilité de mes données Je fais le liens entre la technique et les équipes datas pour assurer une bonne accessibilité de la donnée dans le datalake

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Change H/F Description de la mission : l'Expert Change aura la charge de porter la dimension humaine et organisationnelle de la transformation. Son objectif est de faire en sorte que la nouvelle solution soit non seulement déployée, mais surtout comprise, adoptée et correctement utilisée par les conseillers, managers et équipes support. Il devra s'assurer entre autres de : Analyser les impacts du changement Identifier les impacts sur les conseillers, managers, équipes support, processus et modes de fonctionnement. Définir la stratégie Change Construire et piloter le plan de conduite du changement en cohérence avec la roadmap et les différentes vagues de migration. Préparer les dossiers à présenter aux instances représentatives du personnel Communiquer et mobiliser les équipes Expliquer la transformation, ses bénéfices et les changements concrets, tout en engageant managers, relais locaux et ambassadeurs. Former et préparer les utilisateurs Définir les parcours de formation par profil et s'assurer que chaque population est prête et autonome avant son Go-Live. Accompagner les bascules Mettre en place le support de proximité lors des Go-Live, recueillir les irritants et faciliter leur résolution. Mesurer et garantir l'adoption Suivre l'utilisation de la nouvelle solution, mesurer la satisfaction et l'appropriation, puis ajuster les actions pour ancrer durablement les nouvelles pratiques. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché Expérience • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

L'expert intervient sur le périmètre serveurs BtoB (environ 800 serveurs Linux, production / pré-production / développement) dans une trajectoire de sécurisation, d'industrialisation et de convergence du périmètre BtoB avec les standards du SI. Responsabilités principales : Assurer l'expertise Linux sur le périmètre BtoB. Prendre en charge le support N3 et le maintien en condition opérationnelle. Industrialiser et documenter l'exploitation pour déléguer le N1/N2 au Centre de Services. Conduire la convergence technique des serveurs BtoB vers les standards Linux MAIF, avec une forte composante d'automatisation. Étape 1 – Prise en charge du N3 : Monter en compétence sur le périmètre Linux BtoB et les standards Linux M (binôme avec l'expert en place). Assurer le support de niveau 3 et le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux BtoB. Comprendre et maîtriser les mécanismes d'authentification/habilitation existants (SSSD, OpenLDAP, sudoers, AD). Garantir le maintien à niveau de sécurité (suivi et application des correctifs). Étape 2 – Documentation, industrialisation & délégation N1/N2 au CDS : Analyser, compléter et fiabiliser la documentation d'exploitation du périmètre BtoB. Identifier les opérations déléguables au Centre de Services. Rédiger les procédures permettant au CDS de réaliser de manière autonome les activités N1 et N2. Organiser le transfert de connaissances et sécuriser la prise en charge effective des opérations déléguées. Maintenir le rôle d'expert sur le N3. Étape 3 – Convergence technique BtoB / MAIF : Analyser les écarts de configuration et de fonctionnement entre les serveurs Linux BtoB et le parc Linux. Construire, avec l'équipe Linux, un scénario de convergence vers un écosystème standardisé et le faire valider par le PO. Prioriser la convergence des mécanismes d'authentification/habilitation et du modèle de construction/déploiement des serveurs. Concevoir et réaliser les automatismes (Ansible, AWX, Git, Shell) pour retirer les configurations historiques et appliquer les standards cibles. Réaliser un pilote de convergence, puis industrialiser le déploiement sur l'ensemble du parc. Accompagner les utilisateurs techniques impactés par les nouvelles méthodes d'accès aux serveurs. Contribuer à la mise en place d'un modèle de serveur et d'une méthode de déploiement communs aux différents périmètres du groupe. Perspectives : Contribuer à la migration des serveurs BtoB vers la solution de virtualisation open source oVirt. Participer aux rituels agiles de la Squad et au suivi de l'avancement, des risques et des arbitrages. Livrables : Documentation technique et cartographie du périmètre Linux BtoB. Dossiers d'expertise et analyses des écarts entre standards BtoB. Procédures d'exploitation N1/N2 pour le CDS + supports de transfert de connaissances. Documentation du support N3 et base de connaissances associée. Scénario et trajectoire de convergence technique BtoB. Procédures sur les nouvelles méthodes d'authentification et d'habilitation. Codes, rôles et playbooks Ansible/AWX + scripts Shell, versionnés dans Git. Résultats et compte rendu du pilote de convergence, puis suivi de la généralisation. Déclarations et suivi des changements, réalisations techniques et mises en production. Documentation à jour et éléments de suivi d'avancement, risques et décisions.

Dans le cadre de projets d'intégration complexes, vous interviendrez sur la conception et le développement de solutions MuleSoft, tout en apportant votre expertise technique à l'équipe. En véritable référent technique, vous contribuerez à la qualité, à la performance et à la fiabilité des architectures d'intégration mises en œuvre. Vos principales responsabilités seront : Concevoir et challenger les architectures d'intégration dans le respect des standards MuleSoft et des principes API-led Connectivity. Développer et optimiser des API et des flux d'intégration complexes. Maîtriser les traitements batch, les flux planifiés et les problématiques de performance. Garantir la robustesse des solutions : gestion des erreurs, résilience, supervision et optimisation des traitements. Réaliser des revues de code et des revues techniques. Accompagner les développeurs dans leurs choix d'implémentation et leur montée en compétence. Contribuer à la définition et au respect des bonnes pratiques de développement, de tests et de déploiement CI/CD. Participer à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration continue des solutions. Assurer la documentation des choix d'architecture et des solutions développées.

Nous recherchons pour un de nos clients un chef de projet Infrastructure qui aura pour mission : Le pilotage des volets infrastructures des projets de fusion et d'acquisition La communication continue envers les différents stakeholders de manière structuré et proactive La garantie du bon niveau de risque et de priorisation en fonction des enjeux des projets. Le pilotage par les risques et les engagements de planning. La validation des solutions à mettre en œuvre dans le cadre des projets avec l'appui des architectes techniques L'intégration des outils de pilotage et de suivi de projet (PowerBI, Planner/Project, List, Excel, Powerpoint…) Le suivi des budgets sur la partie Infrastructure

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Cisco Collaboration / IPT L3 disposant d'une forte expertise en téléphonie IP et visioconférence Cisco. Vous interviendrez principalement sur les projets d'évolution, la résolution d'incidents complexes, le Problem Management et l'accompagnement technique des équipes L1/L2. 🔧 Vos missionsParticiper, piloter et mettre en œuvre des projets Cisco Téléphonie & Vidéoconférence Prendre en charge les incidents complexes de niveau L3 Intervenir sur les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution et RCA Assurer les activités de Problem Management Apporter ponctuellement votre expertise aux équipes L1 et L2 Assurer le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes techniques spécifiques du client Réaliser des tests matériels et de configuration Maintenir et mettre à jour la documentation technique Produire et actualiser les documents HLD / LLD et procédures techniques 💻 Environnement techniqueCisco Téléphonie : Cisco CUCM 12.5 Cisco Unity Connection Cisco Jabber Cisco IP Phones Téléphonie IP / IPT Cisco Vidéoconférence : Cisco Meeting Server – CMS Cisco Video Conferencing Endpoints Cisco TMS Solutions de collaboration et visioconférence Cisco Protocoles & Infrastructure : SIP H.323 VMware v7 / v8 Administration système Réseaux WAN / LAN Sécurité réseau ➕ Compétences appréciéesLa connaissance des solutions suivantes constitue un véritable plus : Kurmi Telisca Real Time Monitoring Prognosis PeterConnects Administration systèmes / environnement poste de travail

1. Attack Surface Management • Cartographier en continu l'ensemble des actifs exposés sur Internet : domaines, sous-domaines, IP, services, certificats, environnements cloud. • Identifier le shadow IT et les actifs non référencés. • Exploiter et paramétrer les plateformes ASM et de notation de sécurité (Cortex Xpanse, Censys, Bitsight, SecurityScorecard). • Suivre et faire progresser le score de sécurité externe de l'entreprise. • Qualifier, prioriser les expositions et piloter leur remédiation avec les équipes concernées. 2. Threat Hunting • Construire et mener des campagnes de chasse basées sur des hypothèses (MITRE ATT&CK). • Réaliser des investigations avancées dans Cortex XDR / XSIAM (requêtes XQL). • Corréler l'exposition externe avec l'activité malveillante observée. 3. Conseil et amélioration continue • Challenger le client sur sa stratégie d'exposition et proposer une feuille de route. • Automatiser les processus de découverte et de suivi (scripts, API, outillage maison). • Produire des reportings clairs à destination des équipes techniques et du management.

Le contexte Un groupe industriel international, une trentaine de sites de production répartis dans une trentaine de pays. L'équipe OT existe déjà (Chef de Projet + consultants) et les solutions sont déployées : Wallix PAM et Nozomi Networks. Ce qui manque, c'est quelqu'un pour en faire une vraie plateforme exploitée, pilotée, qui tient dans la durée. Le rôle Vous êtes l'expert Wallix du groupe et le référent run de l'équipe OT. Deux volets : 1 — Reprendre et redresser le PAM Wallix (cœur du poste) Récupérer le MCO/MCS aujourd'hui sous-traité et laissé en friche : état des lieux, dette technique, remise à niveau Administration et exploitation N2/N3 de la plateforme : incidents, support avancé, patchs, montées de version Construire les processus d'exploitation qui n'existent pas encore et piloter le run Périmètre double : PAM industriel (OT) et PAM bureautique (IT) 2 — Prendre la main sur l'exploitation Nozomi Le déploiement NDR est piloté par un Chef de Projet, vous le rejoignez en cours de route. Vous n'avez pas besoin d'être déjà expert Nozomi : on cherche un profil capable de monter vite. Vous comprenez l'architecture, proposez les bonnes pratiques d'exploitation, définissez la supervision quotidienne et structurez le run. Ce qui fait la différence sur ce poste Ce n'est pas un poste d'admin en retrait. On attend quelqu'un qui fait avancer les sujets : Tenir les projets, relancer, arbitrer, ne pas attendre qu'on vous dise quoi faire Travailler avec les automaticiens et les équipes de production — un public exigeant, qui ne parle pas sécurité et qui protège sa disponibilité machine. Savoir embarquer ces interlocuteurs est au moins aussi déterminant que la technique Piloter les prestataires et tenir le niveau d'exigence Poste de run et d'amélioration continue : ce n'est pas de la réponse à incident cyber