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Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

PROPULSE IT recherche un ingénieur syteme et déploiement avec au moins 5 ans d'expérience Objectifs de la mission 1. Déploiement de l'agent SentinelOne sur un parc hétérogène de serveurs Le prestataire interviendra pour assurer le déploiement de l'agent SentinelOne sur un parc de serveurs composé d'OS Linux (versions RHEL 4 à 7 et supérieures) et de Windows Server (versions 2003 à 2022). Les principaux enjeux de cette mission sont : - Gérer la complexité liée à la diversité des versions des systèmes d'exploitation et aux compatibilités logicielles. - Identifier, proposer et mettre en œuvre des méthodes de déploiement automatisé : o Scripts d'installation (Bash, PowerShell). o Utilisation d'outils de gestion de configuration et de déploiement (Ansible, ou équivalents). o Intégration avec d'éventuels mécanismes natifs (WSUS, GPO, SCCM pour Windows). - Être force de proposition sur les stratégies de déploiement les plus adaptées en fonction des contraintes (environnement legacy, faible outillage existant, réseau segmenté). - Documenter précisément les procédures d'installation et de mise à jour afin d'assurer la maintenabilité et la transmission de connaissances. 2. Rattrapage des mises à jour de sécurité sur les serveurs Linux en DMZ Le prestataire sera chargé d'analyser et d'appliquer les mises à jour de sécurité sur l'ensemble du parc Linux en DMZ. Les principaux objectifs sont : - Réaliser un état des lieux exhaustif des correctifs de sécurité manquants, en utilisant les outils natifs de la distribution (yum/dnf, rpm, etc.) ou des scanners de vulnérabilité. - Prioriser les mises à jour en fonction du niveau de criticité et des contraintes d'indisponibilité des environnements. - Définir et exécuter une méthode de déploiement automatisée et sécurisée (par exemple via Ansible, scripts customisés, ou outils compatibles avec les contraintes DMZ). - Mettre en place des mécanismes et bonnes pratiques permettant de fiabiliser et d'accélérer l'application régulière des mises à jour de sécurité. - Fournir une documentation claire sur les actions menées et formuler des recommandations pour la gestion continue des patchs dans un environnement DMZ.

Nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Senior Cybersécurité / Chef de Projet SSI pour accompagner une équipe Sécurité des Systèmes d'Information dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable. 🔎 Profil recherché 🎯 Expertise et responsabilités : Minimum 10 ans d'expérience en cybersécurité Expérience avérée dans le pilotage de projets SSI complexes Pilotage des projets sécurité de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production Définition des architectures cibles et des principes de sécurité Coordination des équipes SSI, IT, Réseaux, Exploitation et des éventuels éditeurs/intégrateurs Gestion des risques, dépendances, arbitrages et recommandations d'audit Accompagnement des démarches de mise en conformité SSI Participation aux analyses de risques et à la sécurisation des projets Capacité à intervenir en Secure by Design Expérience dans la revue de contrats avec des tiers, notamment sur des environnements On-Premise et Cloud (SaaS / PaaS) 🛡️ Compétences techniques : ISO 27001 NIST / NIST Controls / NIST SCF Cybersécurité réseau IAM Détection et gestion des risques Conformité et sécurité des SI Architecture sécurité Gestion de projets : cadrage, pilotage, gouvernance et reporting 🏦 Expérience appréciée : Expérience dans un environnement fortement réglementé Une expérience dans le secteur bancaire est requise Certification sécurité appréciée : CISSP, CISM, CCSK, ISO 27001… Certification gestion de projet appréciée : PMP, PRINCE2… ⏰ Disponibilité Démarrage : ASAP Mission de 3 mois renouvelable Prestation en régie 🌍 Langues Français et Anglais 🏢 Localisation / Télétravail Présence sur site 3 jours par semaine : mardi, mercredi et jeudi Localisation : Île-de-France Le consultant doit résider en Île-de-France 📌 Important Le besoin concerne un consultant salarié de la société prestataire. Les profils freelances ne sont pas souhaités. Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez un(e) Consultant(e) Senior Cybersécurité / Chef de Projet SSI correspondant à ce profil, n'hésitez pas à me contacter en MP ou directement par téléphone. Merci pour vos partages ! 🙏

Nous recherchons un technicien support de proximité avec des compétence en MAC. Vos responsabilités : • Assurer le traitement des incidents et des demandes liés à l'environnement bureautique et aux applications métiers. • Réaliser la masterisation, le déploiement, l'installation et le paramétrage des postes de travail et des équipements informatiques. • Réceptionner, préparer et mettre à disposition les matériels informatiques. • Gérer le parc informatique et les stocks dans l'outil ITSM. • Accompagner et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. • Veiller à la sécurité et à la conformité des postes de travail. • Assurer un support de proximité et l'accueil des utilisateurs au guichet IT. • Intervenir sur les outils et applications métiers, notamment SAP. • Réaliser des prises en main à distance (PMAD) pour le traitement des incidents et des demandes. • Assurer l'ouverture et le support des salles de visioconférence. • Effectuer un premier diagnostic des incidents réseau et de téléphonie. • Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès dans le respect des procédures en vigueur. Référence de l'offre : zv1z805yhw

Contexte : Vous rejoignez notre équipe sous la supervision directe du Responsable RGPD et RSSI (Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information) en tant qu'Assistant(e) Data Protection Officer (DPO). Ce stage vous offrira une immersion complète dans le domaine de la protection des données et de la conformité règlementaire, au cœur des enjeux stratégiques de notre entreprise. Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez principalement sur les aspects liés à la conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). À ce titre, vos responsabilités incluront : · Mise à jour des enregistrements de suivi RGPD : vous participerez à la gestion et à l'actualisation de la cartographie des traitements de données personnelles, du registre des traitements ainsi que du registre des sous-traitants. Vous prendrez part à la mise en place et à l'intégration d'un nouvel outil pour piloter la protection des données. · Reporting : vous serez chargé(e) de définir des indicateurs de suivi pertinents, d'élaborer des tableaux de bord et d'assurer un reporting régulier sur l'état de conformité et l'avancement des actions. · Contrôle de la conformité : vous contribuerez à vérifier la bonne application des exigences règlementaires dans nos processus internes, identifierez les écarts éventuels et proposerez des actions correctives pour ajuster et améliorer notre conformité. · Veille juridique et technologique : vous effectuerez une veille continue sur les évolutions juridiques, techniques et sectorielles en matière de protection des données personnelles et de cyber sécurité (RGPD, Digital Omnibus, AI Act, etc.). · Participation à la prise en compte des nouvelles règlementations : vous serez également impliqué(e) dans l'intégration des nouvelles règlementations européennes telles que NIS2 (directive sur la sécurité des réseaux et de l'information) et DORA (Digital Operational Resilience Act), tout en assurant une veille sur les règlementations et lois liées à la cybersécurité. Ce que vous apprendrez : · Renforcement de vos compétences en matière de gestion de la conformité et de protection des données. · Immersion dans un environnement règlementaire en constante évolution avec des enjeux technologiques importants. · Développement de compétences opérationnelles (gestion de projet, audit interne, etc.) et stratégiques liées aux règlementations européennes en vigueur.

Dans le cadre de la transformation et de la structuration de son système d'information, notre client, acteur du secteur de la gestion de patrimoine, recherche un Directeur Technique. Dans un contexte de croissance et de transformation, l'entreprise souhaite restructurer, étendre et mieux maîtriser son système d'information, tout en renforçant le pilotage de ses partenaires technologiques. Missions :Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Directeur Technique aura pour responsabilité de définir et porter la stratégie technique de la DSI. Il accompagnera le DSI dans la structuration des sujets technologiques et interviendra comme référent technique transverse de l'organisation. Définition de la stratégie techniqueRéaliser un diagnostic global de l'existant ; Définir les orientations techniques et l'architecture cible du système d'information ; Construire et piloter la roadmap de transformation des infrastructures ; Identifier et prioriser les différents chantiers techniques ; Accompagner le DSI dans les choix technologiques structurants ; Garantir la cohérence globale des architectures et des solutions mises en œuvre. Transformation et modernisation du SIPiloter les projets de transformation et d'évolution des infrastructures ; Accompagner la restructuration et l'extension du système d'information ; Rationaliser les solutions et architectures existantes ; Identifier les risques techniques, dépendances et obsolescences ; Définir les standards et bonnes pratiques techniques ; Veiller à la disponibilité, la performance, la sécurité et la résilience du SI. Pilotage des infrastructures externaliséesUne part importante des infrastructures étant aujourd'hui opérée ou hébergée auprès de partenaires externes, le Directeur Technique aura un rôle central dans leur gouvernance. Il devra notamment : Piloter et challenger les prestataires techniques ; Évaluer la pertinence des solutions et architectures proposées ; Contrôler la qualité des prestations et des niveaux de service ; Identifier les éventuelles dépendances ou risques liés à l'externalisation ; Participer aux réflexions concernant les activités devant rester externalisées ou être davantage internalisées ; Assurer le suivi des engagements techniques, des incidents majeurs et des plans d'amélioration. Architecture et gouvernance techniqueÊtre le référent sur les sujets Infrastructure, Cloud, hébergement, réseaux, sécurité et services IT ; Garantir la cohérence des choix technologiques ; Participer aux décisions d'architecture ; Formaliser les principes d'architecture et standards techniques ; Mettre en place une gouvernance technique adaptée à la taille et aux enjeux de l'entreprise ; Faire le lien entre les équipes Infrastructure, Applications, prestataires et Direction. Résilience, cybersécurité et conformité DORADans un environnement financier soumis à des exigences réglementaires fortes : Participer activement au programme de mise en conformité DORA – Digital Operational Resilience Act ; Renforcer la résilience opérationnelle du système d'information ; Identifier et réduire les risques liés aux infrastructures et aux fournisseurs technologiques ; Contribuer à la définition et à l'amélioration des dispositifs de PCA/PRA ; Améliorer les processus de gestion des incidents majeurs ; Participer à la gouvernance des risques IT ; S'assurer que les infrastructures et prestations externalisées répondent aux exigences de sécurité et de conformité. EnvironnementSecteur : Gestion de patrimoine / Services financiers Environ 600 collaborateurs Infrastructures majoritairement externalisées ou hébergées auprès de partenaires Forts enjeux de transformation et de structuration du SI Enjeux de gouvernance des prestataires Conformité et résilience : DORA

Principales responsabilités : Piloter les projets d'infrastructure (serveurs, stockage, réseaux, virtualisation, cloud, sauvegarde, sécurité, etc.). Élaborer et suivre les plannings, les budgets, les risques et les indicateurs de performance. Coordonner les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes. Préparer et superviser les mises en production en veillant au respect des procédures de gestion des changements. Assurer le suivi post-déploiement et la stabilisation des solutions en production. Produire les reportings projet et animer les comités de pilotage.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Intervenir sur les activités RUN et BUILD Azure : assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes tout en participant à leur conception, leur construction et leur évolution. Industrialiser et automatiser les environnements Cloud à travers l'Infrastructure as Code, les pipelines CI/CD et la mise en œuvre de bonnes pratiques DevOps. Administrer, optimiser et sécuriser les plateformes Azure, en garantissant leur disponibilité, leur performance, leur observabilité et leur maîtrise des coûts. Jongler avec aisance entre des sujets opérationnels et projets, prioriser les sollicitations, résoudre les problématiques techniques complexes et accompagner les équipes dans l'amélioration continue de la plateforme. Le terrain de jeu ? Microsoft Azure : Azure Virtual Networks, VMs, AKS, Azure Storage, Azure Key Vault, Azure Monitor, Azure Policy. Infrastructure as Code & automatisation : Terraform, Azure Bicep/ARM, PowerShell, Azure CLI. CI/CD & DevOps : Azure DevOps, Git, pipelines CI/CD, GitOps, pratiques DevSecOps. Cloud Security & Governance : Entra ID (Azure AD), RBAC, Defender for Cloud, Azure Policy, Landing Zones, FinOps. Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 500€ et 600€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

ContexteL'administrateur de solutions de sécurité installe, met en production, administre et exploite des solutions de sécurité (antivirus, sondes, firewalls, IAM, etc.). Il participe au bon fonctionnement des solutions de sécurité en garantissant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité. Nous recherchons un Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. En charge du pilotage du RUN Sécurité, il garantit la maîtrise des risques, la cohérence des opérations, la qualité des outils SecOps et le support aux équipes de cyberdéfense lors des incidents majeurs. Le rôle comporte une forte dimension transverse, de pilotage d'équipes et de prestataires, ainsi qu'un enjeu d'industrialisation et d'amélioration continue des processus de sécurité, tout en gérant une équipe internationale, mêlant 3 expertises : réseaux, cloud et collaboration. MissionsManager une équipe d'ingénieurs réseau basés en France et à l'international Structurer et piloter le RUN Sécurité Assurer la stabilité et la qualité des outils SecOps Intégrer les exigences cybersécurité dans les opérations quotidiennes Prioriser les activités, gérer les escalades, animer les rituels opérationnels Participer aux RFP sur la partie sécurité opérationnelle Définir et suivre les indicateurs (KPI/KRI) Piloter le backlog selon l'exposition aux risques et les engagements de service Contribuer à la cartographie des risques cyber Travailler étroitement avec les équipes IT pour garantir un MCS robuste Accompagner des équipes multi-sites et piloter des prestataires Appuyer la cyberdéfense dans les incidents complexes et les retours d'expérience Déployer des processus et contrôles continus Industrialiser le RUN pour gagner en efficacité et en qualité de service Produire un reporting clair et actionnable pour le management

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Team Leader Informatique Industrielle afin de piloter les activités opérationnelles d'une équipe multi-sites tout en conservant une forte dimension technique. Véritable référent technique, vous intervenez à la croisée des environnements IT et industriels pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures supportant les activités de production. Important : Poste basé à Bordes (64) en présentiel, avec des déplacements ponctuels sur d'autres sites de la région. Ce poste s'inscrit dans un environnement sensible soumis à des exigences de sûreté. L'exercice des missions est conditionné à l'obtention des autorisations et habilitations requises, conformément à la réglementation en vigueur. ➡️ Responsabilités Piloter et prioriser les demandes d'intégration et de support en environnement industriel. Coordonner l'activité d'une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites. Assurer le suivi de la charge, des plannings et des engagements de service. Réaliser les études techniques, analyses de faisabilité et documents d'architecture. Participer aux intégrations complexes de systèmes industriels et postes de production. Prendre en charge les incidents majeurs et conduire les analyses de causes racines. Être le référent sur les sujets de cybersécurité industrielle et de sécurisation des postes de travail. Contribuer à l'amélioration continue, à l'automatisation des tâches récurrentes et à la standardisation des pratiques. Garantir la qualité de la documentation technique et le respect des processus. Participer aux instances de pilotage et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. ➡️ Environnement technique Postes de travail & systèmes : Windows 10 LTSC (1809, 21H2), Windows 11 LTSC, Windows 7/XP (legacy), Windows Server, Linux Administration & déploiement : Active Directory, GPO, LAPS, MBAM-BitLocker, MDT, WSUS Inventaire & supervision : OCS Inventory, Nexthink Sécurité : Symantec Endpoint Protection, McAfee EPO Cloud, certificats PKI/SSL Sauvegarde & continuité : Acronis, SyncBack/Syncrovery Support : BOMGAR (PMAD) Gestion des services IT : ServiceNow, Redmine, SharePoint, TFS Réseaux : DNS, DHCP, Proxy, VLAN, switchs industriels Protocoles industriels : OPC, PROFINET, EtherNet/IP Automatisation & scripting : PowerShell, CMD, VBS

LE CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. KEYES (ex-Trigone) a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. LES MISSIONS ET RESPONSABILITES DU POSTE Le pilote d'exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d'activités : l'analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l'alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique. Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l'organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système. Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour. Ses missions sont les suivantes : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle.

Sous la supervision du chef de projet transverse, vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et le déploiement des solutions SSO et de fédération d'identité. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Paramétrer la solution SSO FairTrust et ses différents parcours de connexion. Configurer les modalités d'authentification : carte CPS, code PIN, lecteur de carte, temporisation et déconnexion. Participer à la mise en œuvre de la fédération d'identité avec Keycloak. Paramétrer les connecteurs entre les applications, les annuaires et les outils métiers. Assurer l'interconnexion avec Active Directory, Entra ID et les logiciels RH. Participer à l'intégration des dossiers patients informatisés. Réaliser les tests techniques et fonctionnels. Contrôler la qualité des configurations et traiter les anomalies. Contribuer à la préparation et au suivi du pilote. Accompagner la généralisation des solutions. Définir et documenter les procédures de mise en service, les interventions à distance et les modes dégradés. Échanger avec les équipes infrastructure, sécurité, réseau, applicatives et métiers. Assurer un suivi régulier de ses actions et alerter rapidement en cas de difficulté. Contribuer à l'amélioration et à l'harmonisation des pratiques d'authentification à l'échelle du groupe. Environnement technique Keycloak FairTrust Active Directory Microsoft Entra ID LDAP et LDAPS OpenID Connect SSO et fédération d'identité Cartes CPS et e-CPS Lecteurs de cartes

Dans le cadre de nos activités de MCO/MCS nous recherchons un ingénieur SRE Citrix, afin de renforcer l'équipe en place. Vous participerez à la remise en conformité, aux évolutions de l'infrastructure avec l'équipe en charge du Build & Run. Périmètre et activités: Disponibilité et fiabilité : Etat des services Citrix : Vérifier que tous les services Citrix fonctionnent correctement. Redondance et HA : S'assurer que les composants critiques de l'infrastructure (Controller, Storefront, base de données…) sont redondés. Sauvegarde et Restauration : Vérifier que les stratégies de sauvegardes soient fonctionnelles et cohérentes pour une éventuelle restauration. Gestion de configuration : CMDB : Vérifier que la CMDB est en adéquation avec l'architecture Citrix (éléments de configuration, état opérationnel, version…) Supervision : Evaluer les outils de monitoring en place pour détecter les évènements préventifs et réactifs. Vérifier que les composants critiques de l'infrastructures Citrix soient correctement supervisés. Architecture Citrix : Vérifier que l'architecture est conforme aux bonnes pratiques Citrix. Documentation : Vérifier que la documentation MCO/MCS est a jour pour opérer l'infrastructure Citrix. Sécurité : Configuration NetScaler : Vérifier la configuration de sécurité, FW, Authentification, certificats… Gestion des accès : Vérifier les méthodes d'authentification et les droits d'accès. Mises à jour : S'assurer que tous les composants Citrix sont à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Surveillance : Vérifier la mise en place d'alertes pour détecter les comportements anormaux. Conformité sécurité : S'assurer que la configuration Citrix est conforme aux politiques de sécurité de l'entreprise. Performance et expérience utilisateurs : Utilisation des ressources de l'infra Citrix : Vérifier que les serveurs Citrix (CPU, RAM, Disque) Débit et Bande passante : Vérifier que la bande passante disponible est suffisante pour le nombre d'utilisateurs et les applications utilisées. Stockage : Vérifier que le stockage alloué permet de gérer correctement les I/O des sessions Citrix Temps de connexion des utilisateurs : Evaluer la durée du processus de connexions, de l'authentification des chargements des bureaux (VDI) ou des applications (VDA). Expérience utilisateurs : Mesurer les latences et les délais de réponses entre les actions des utilisateurs sur les VDI/VDA et les répercussions sur l'infra Citrix. Stabilité des sessions : Vérifier fréquence des déconnexions ou des blocages de session. Supervisions : Examiner les journaux événements des serveurs citrix, des postes clients et des infrastructures sous-jacentes (Stockage, réseau). Livrables : CMDB mise à jour, Réalisation de tickets d'incidents, de change. US d'Evolution des infrastructures en mode projet/build Documentation d'exploitation mise à jour.

Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Support & RUN Missions principales Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA) Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl) Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes) Quelques déplacements ponctuels possibles (Paris, autres sites) Bon niveau d'anglais attendu

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support hotline H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Hotline, vous êtes responsable de la prise en charge des sollicitations utilisateurs par téléphone et du diagnostic et dépannage des incidents de premier niveau de notre écosystème : Côté build : S'approprier les documentations et procédures de support afin de garantir une prise en charge efficace des utilisateurs. Participer à l'enrichissement de la base de connaissances à partir des incidents et problématiques rencontrés. Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration du support. Développer sa connaissance des environnements et outils informatiques utilisés par les utilisateurs. Côté run : Assurer la prise en charge d'un volume important d'appels entrants et accueillir les utilisateurs avec professionnalisme. Écouter, questionner et qualifier précisément la demande ou l'incident afin d'identifier rapidement la problématique rencontrée. Prendre des notes précises et structurées pendant les appels afin de conserver l'ensemble des informations nécessaires au suivi de la demande. Réaliser un premier diagnostic technique à distance en s'appuyant sur les connaissances informatiques acquises et les documentations disponibles. Apporter des conseils et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Effectuer les dépannages techniques de premier niveau à l'aide des procédures et documentations mises à disposition. Créer et renseigner les tickets avec les informations recueillies lors des échanges avec les utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de niveau supérieur. Assurer le suivi et la bonne transmission des informations relatives aux incidents pris en charge. C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience en support informatique, hotline ou helpdesk. Vous aimez échanger avec les utilisateurs, analyser rapidement leurs problématiques et apporter une réponse adaptée. Vous êtes à l'aise dans un environnement où le volume d'appels est important et où la qualité de la prise en charge et des informations recueillies est essentielle. C'est votre expertise : Support informatique et assistance utilisateurs. Prise d'appels et qualification des demandes. Diagnostic et dépannage technique de premier niveau. Bonne compréhension des environnements poste de travail et systèmes Windows. Utilisation de procédures et documentations techniques. Gestion et suivi des tickets. Connaissances générales en informatique : matériel, logiciels, environnement utilisateur et réseau. Capacité à prendre des notes et à retranscrire précisément les informations techniques recueillies lors des appels. Une première expérience sur un outil de ticketing constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les utilisateurs. Vous êtes à l'écoute, pédagogue et patient·e, y compris dans un contexte de forte sollicitation. Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, notamment dans la prise de notes et la qualification des incidents. Vous êtes réactif·ve, curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'analyse pour identifier rapidement l'origine d'un problème. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 24000€ à 26000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.