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Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

Consultant Senior Investment Compliance Rule Coder – Asset Management Nous recherchons un consultant Senior Investment Compliance Rule Coder pour le compte d’un de nos clients du secteur de la gestion d’actifs dans le cadre d’un projet d’implémentation d’un outil de gestion des activités front-to-back. Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation, notre client recherche un consultant expérimenté pour participer à la mise en œuvre de règles de conformité d’investissement et accompagner les phases de tests et de déploiement. Rôles et responsabilités Coder et implémenter les règles de compliance d’investissement. Traduire les exigences réglementaires en règles de contrôle automatisées. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Collaborer avec les équipes métiers et IT. Participer aux phases de tests, UAT et go-live. Compétences requises Minimum 5 ans d’expérience en Asset Management. Bonne connaissance des réglementations UCITS et AIFMD. Expérience dans l’implémentation de règles de conformité d’investissement. Maîtrise de SQL et bonnes connaissances en VBA et/ou Python. Expérience sur des projets de migration ou d’implémentation d’outils de gestion d’actifs. Capacité à évoluer dans un environnement mêlant enjeux métiers et techniques. Détails Démarrage : ASAP Durée : 3 mois Localisation : Paris Freelance

Pour le compte de l'un de nos clients majeurs, un grand groupe international, nous recherchons un(e) Supplier Performance Manager (H/F) en freelance. Rattaché(e) à la Direction des Achats / Supply Chain, votre objectif principal sera de piloter, sécuriser et optimiser la performance opérationnelle et qualitative d'un portefeuille de fournisseurs stratégiques dans un contexte de forte exigence. 🛠️ Vos Responsabilités / Livrables En tant que Consultant(e) Expert(e), vous interviendrez sur 3 axes majeurs : 1. Pilotage de la Performance Opérationnelle (OTD / OQD) Suivre et analyser de près les indicateurs de performance clés des fournisseurs ( KPIs : On-Time Delivery, On-Quality Delivery ). Animer les revues de performance mensuelles et trimestrielles avec les fournisseurs stratégiques et les acheteurs leaders. Identifier les dérives de capacité ou de qualité et mettre en place des plans de sécurisation des approvisionnements (stocks de sécurité, task forces). 2. Gestion des Crises et Plans d’Amélioration Continue Intervenir en pompier sur les ruptures de supply chain ou les crises qualité majeures chez les fournisseurs. Mener des audits de processus chez les fournisseurs (audits capacitaires, industriels ou de maturité). Co-construire et piloter les plans de retour à la performance ( 8D, plans de progrès, Lean Manufacturing ). 3. Gestion des Risques et Amélioration des Processus Internes Évaluer la solidité financière, industrielle et RSE des fournisseurs du panel. Participer à la phase de "Sourcing" en qualifiant l'aptitude industrielle des nouveaux fournisseurs (processus d'onboarding). Optimiser les outils de tracking et de reporting internes pour une meilleure visibilité des risques supply.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant Editique sur Bordeaux Le projet consiste à participer à une migration documentaire d'un outil d'éditique vers un nouvel outil Le ou la consultant(e) rejoindra une dev team à taille humaine au sein d'une équipe d'une trentaine de personnes. La compétence d'un (ou plusieurs) des outils mentionnés est impérative. Le projet peut se dérouler en remote sur le territoire français. Quadiant KW OpenText Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant Editique sur Bordeaux Le projet consiste à participer à une migration documentaire d'un outil d'éditique vers un nouvel outil Le ou la consultant(e) rejoindra une dev team à taille humaine au sein d'une équipe d'une trentaine de personnes. La compétence d'un (ou plusieurs) des outils mentionnés est impérative. Le projet peut se dérouler en remote sur le territoire français. Quadiant KW OpenText

Nous recherchons un(e) Architecte fonctionnel, passionné(e) par la technologie, pour travailler soit en interne, en collaborant de manière transversale sur divers projets passionnants, soit directement chez nos clients, en étant au cœur de leurs défis numériques. Si vous souhaitez participer à des projets d'envergure, continuer à apprendre et évoluer dans votre carrière, c'est l'occasion rêvée ! Vous aurez la charge de : • Concevoir, modéliser et évaluer la charge d'implémentation des architectures sécurisées, évolutives, fiables et performantes dans les domaines de la Data et/ou du Digital en situation projet et avant-vente • Réaliser des études comparatives de solutions afin de sélectionner les plus innovantes et adaptées au contexte du projet • Réaliser ou conduire les PoV (Proof of Value) et les PoC (Proof of Concept) • Rédiger le dossier d'architecture fonctionnelle à travers le High et Low Level Design • Assurer le suivi de la conformité des réalisations projets relatives au dossier d'architecture technique • Veiller au suivi des bonnes pratiques sur l'ensemble du périmètre des réalisations techniques • Mener une démarche d'optimisation des coûts afin de garantir que l'architecture soit à la fois efficace et économique Référence de l'offre : oik1ow5yrd

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l’accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L’équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d’exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l’activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d’exploitation d’une infrastructure téléphonique. - Vous validez l’installation et l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l’évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Dans le cadre d’un renforcement ponctuel de ses équipes, un acteur majeur de son secteur lance une intervention « coup de poing » sur son périmètre finance SAP. L’objectif est de sécuriser et optimiser les processus financiers existants, notamment autour des flux de trésorerie et des intégrations bancaires, dans un environnement exigeant et structuré. En tant qu’Expert SAP FI/CO/TR, vous interviendrez sur : L’analyse et l’optimisation des processus financiers sous SAP FI/CO et TR Le support expert et la résolution d’incidents complexes L’accompagnement des équipes métiers et IT sur les évolutions du système La participation aux projets d’amélioration et/ou de stabilisation L’intégration et la gestion des flux de trésorerie (TR) Le pilotage des interfaces bancaires La contribution à la mise en conformité et aux standards financiers 👉 Un plus très apprécié : Une expertise ou une expérience sur la norme ISO 20022 (standard international des échanges financiers) 📍 Modalités Démarrage : ASAP Durée : Mission courte avec possibilité de prolongation Localisation : Avignon (Début de mission : 2 jours sur site / semaine (Avignon) Puis : 1 jour tous les 15 jours) TJM : Selon profil

Contexte de la mission Contexte : Intégration dans une équipe en charge de l’ingénierie et du MCO d’une plateforme d’observabilité SaaS pour une entreprise. Objectifs et livrables Missions principales : Spécialisation logs : Intégration structurée des logs dans la plateforme (collecte, indexation, exploitation). Corrélation avancée logs/traces/métriques. Vision bout-en-bout : de la collecte à l’analyse. Gouvernance : standardisation, rétention, classification, RBAC. Observabilité : Contribution aux projets techniques autour de la plateforme. Intégration dans des environnements cloud hybrides (on-premise + cloud public). Amélioration du cycle de vie de la plateforme (conception → déploiement → exploitation). Observability as Code (intégration de SLO dans les pipelines CI/CD) Collaboration : Onboarding des applications/usages. Conseil et support technique aux équipes DevSecOps. Contribution à la communauté interne.

CONTEXTE Dans le cadre de la Communication Sortante qui répond à tous les besoins de communication administrative et contractuelle du Groupe dans un environnement omnicanal. MISSIONS En tant que Développeur/concepteur Communication Sortante F/H, produire et délivrer l’ensemble des documents réglementaires du groupe . Dans un contexte multi technologique complexe, vous êtes garant d'une production de qualité, conforme aux besoins du métier sur de multiples supports : mails, courriers, SMS, etc. Dans ce cadre, être amené à interagir avec des interlocuteurs variés en interne et en externe. En lien avec les acteurs des différentes équipes de la structure Communication sortante, vous allez : • Analyser, concevoir et chiffrer les réponses aux besoins Métiers • Réaliser le développement des modèles de composition sur des technologies variées : EMPOWER et EXSTREAM. • Paramétrer la chaine de distribution • Réaliser les tests unitaires et suivre les recettes • Dans le cas d’une délégation des travaux au centre de services, suivre le développement confié et participer aux comités de suivi du CDS • Effectuer des revues de travaux réalisés en interne et/ou en externe • S’assurer de la qualité des travaux et du respect des normes de développement • Participer au maintien en condition opérationnelle du patrimoine

Architecte Microsoft 365 Messagerie & Identité Paris, France Poste hybride avec télétravail et déplacements hebdomadaires au bureau de Paris. Ce poste ne prévoit pas de sponsoring de visa. Les candidats doivent déjà disposer du droit de travailler en France. Nous recrutons un(e) Architecte Microsoft 365 Senior pour rejoindre une organisation de premier plan en France, intervenant sur des programmes complexes de transformation d’entreprise, notamment dans le cadre de fusions-acquisitions (M&A), de cessions d’activités (divestitures) et de migrations inter-locataires (tenant-to-tenant). Ce poste est au cœur de transformations Microsoft 365 à grande échelle, où les domaines de l’ Identité et de la Messagerie sont stratégiques et critiques. Responsabilités du rôle Migrations Microsoft 365 de locataire à locataire (tenant-to-tenant) Cessions d’activités (carve-out/divestitures) et intégrations d’entreprises Séparation et consolidation des identités à l’échelle de l’entreprise Architecture Exchange Online et stratégie de migration Environnements Exchange hybrides (on-premises vers Microsoft 365) Flux de messagerie, routage et coexistence entre locataires Planification et exécution des bascules (cutover) pour des migrations complexes Expérience requise Migration de locataires / Fusions-Acquisitions (Critique) Expérience avérée dans la réalisation de migrations de locataire à locataire Expérience sur des programmes de carve-out, de cession d’activités ou d’intégration Solide compréhension des transitions d’identités et de charges de travail entre locataires Messagerie (Exigence principale) Expertise avancée en architecture Exchange Online Connaissance approfondie des flux de messagerie, du routage et des scénarios de coexistence Expérience des environnements Exchange hybrides Capacité démontrée à concevoir et exécuter des stratégies de bascule (cutover) Expérience dans la gestion de dépendances complexes liées à la messagerie lors de migrations d’entreprise Microsoft 365 & Identité Conception et migration Microsoft Entra ID (Azure AD) Gouvernance des identités, contrôle des accès et modèles de sécurité Sécurité et conformité Microsoft 365 Expérience de migration Teams et SharePoint (secondaire mais appréciée) Profil recherché Solide expérience des programmes de transformation Microsoft 365 en environnement entreprise Expérience opérationnelle dans des contextes complexes de migration ou de conseil Aisance dans les échanges avec les parties prenantes de haut niveau et les équipes techniques Capacité à animer des ateliers de conception et de planification de migration Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée Pourquoi rejoindre ce poste ? Il s’agit d’un poste permanent à fort impact au sein d’un environnement de transformation majeur, centré sur des migrations complexes de locataires Microsoft 365 ainsi que sur des programmes de séparation et d’intégration d’entreprises. Vous interviendrez dans des environnements exigeants où la Messagerie et l’ Identité représentent les composantes les plus complexes et les plus critiques de l’ensemble du programme.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet / Développeur ETL (H/F) à Lyon, France. Contexte : Dans le cadre d'un renforcement immédiat dans les équipes de notre client, nous recherchons un Chef de Projet / Développeur ETL expérimenté. Les missions attendues par le Chef de projet / Développeur ETL (H/F) : Votre rôle sera crucial pour concevoir, développer et piloter des flux d'intégration de données complexes, tout en garantissant un niveau d'exigence élevé sur la qualité des données. Vos Responsabilités En tant que Chef de Projet et Développeur Référent, vos missions se diviseront en deux grands axes : 1. Technique & Développement (ETL & Data) Conception et modélisation de flux de données (ETL/ELT) performants. Développement et optimisation des scripts d'extraction, de transformation et de chargement de données. Gestion de la qualité : Mise en place de processus de contrôle rigoureux, de nettoyage et de validation des données. Administration et requêtage avancé sur des bases de données PostgreSQL. 2. Pilotage & Gestion de Projet Profil Recherché Expérience : Minimum 7 à 8 ans d’expérience réussie sur un poste similaire (Développeur Senior BI/Data ou Chef de Projet Technique). Expertise technique incontournable : Maîtrise avancée de PostgreSQL (requêtes complexes, optimisations, indexation, procédures stockées) et des architectures de bases de données. Savoir-faire ETL : Solide expérience dans la manipulation de volumes de données importants et la mise en œuvre de contrôles qualité (Data Quality). Soft Skills : Autonomie, rigueur, forte capacité d'adaptation (démarrage rapide) et d'excellentes qualités de communication pour mener à bien le projet. Démarrage : Fin juin / Début juillet 2026 (Urgent) Lieu : Lyon avec du TT possible à hauteur de 3 jours par semaine

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites clients, principalement dans le cadre de nos contrats d’infogérance : Continuité de service pendant les absences (congés, maladie) Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques Assistance technique ponctuelle sur d’autres environnements clients Votre rôle est clé : vous êtes le maillon de confiance qui garantit la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, même en période de tension. Le terrain de jeu ? Windows 7, 8, 10, 11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ; l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ; les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ; l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ; les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien support (proximité ou itinérant) Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous êtes autonome, fiable et adaptable Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 35 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !

🚀 Nous recrutons 3 Data Designer / Data Modeler (H/F) – Paris Dans le cadre de projets data stratégiques, nous recherchons un(e) Data Designer / Data Modeler pour intervenir au cœur de la transformation data de nos clients. 🎯 Vos missions : Concevoir les modèles de données (conceptuel, logique, physique) Recueillir les besoins métiers et structurer la donnée Participer à la mise en place de Data Warehouse / Data Lake / Lakehouse Garantir la qualité, la cohérence et la performance des données Collaborer avec les équipes Data Engineering, BI et Data 🧠 Votre profil : Expérience en modélisation de données (UML, Merise, dimensionnelle, Data Vault) Maîtrise de SQL et des bases de données Connaissance des outils de modélisation (PowerDesigner, ERwin…) Environnement cloud (Azure, AWS ou GCP) apprécié Bonne capacité à interfacer métier et technique 📍 Localisation : Paris (hybride) 📅 Démarrage : ASAP

CONTEXTE : Dans le contexte d’une prestation externalisée, Maitriser ISO 27001 et NIS 2 Accompagner les responsables du RSGS dans la mise en conformité, PART-IS et la NIS2 MISSIONS Gouvernance SSI : • Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité informatique, la maintenir en conditions opérationnelles. • Piloter le SMSI dans l’objectif de se rapprocher de la norme ISO 27001 • Superviser l’application de NIS1/NIS2 et du PART-IS. Gestion des risques Conduire des analyses de risques (EBIOS RM). • Élaborer et suivre les plans de traitement et d’assurance sécurité. • Mettre en place une veille sur la sécurité • Animation et amélioration de la sécurité Conformité réglementaire et juridique • Garantir la conformité RGPD en lien avec les DPO (DPO support et relais si nécessaire). • Assurer la veille réglementaire multi-normes. Sécurité opérationnelle • Superviser la mise en œuvre des solutions techniques de sécurité (pare-feu, SOC, antivirus, MFA, sauvegardes). • Gérer les incidents de sécurité conformément aux processus • Coordonner la réponse à incidents. • Piloter les actions correctives. Continuité et résilience • Identifier et évaluer les risques de sécurité de l'information et animer l’appréciation des risques dans l’analyse des risques • Piloter le Plan de Continuité d’Activité (PCA)/Plan de Reprise d’Activité (PRA). • Organiser et animer des exercices de gestion de crise. • Appliquer les processus liés à la sécurité de l'information spécifique conjointement avec les responsables de service concernés ainsi que la direction

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur de production - Ops (H/F) à Vitrolles, France. Les missions attendues par le Ingénieur de production - Ops (H/F) : Traiter les incidents de production - Prendre en charge les incidents dans l'outils de ticketing entreprise (Service Now) - Analyser les cas d'incidents et les reproduire en environnement de préproduction - Escalader en anomalie et problème lorsque nécessaire - Suivre les incidents et le traitement des anomalies/problèmes le cas échéant - Maintenir les dashboards d'équipe liés au MCO Prendre en charge des chantiers de déploiement applicatif - Dans le cadre de modifications de configurations - Dans le cadre de nouvelles versions applicatives - Dans le cadre de livraison de nouvelles applications Améliorer l'observabilité et l'outillage applicatif - Améliorer la métrologie - dashboard Grafana - Proposer et mettre en place des alertes de supervision technique et fonctionnelles - Automatiser les opérations de tests et d'exploitation récurrentes Contribuer à la vie d'équipe et aux processus d'entreprise - Respecter les processus opérationnels ITIL supportés par l'outils d'entreprise Service Now - Contribuer au partage de connaissance via la complétion des Wiki d'équipe - Participer aux daily d'équipes et aux ateliers d'investigation technique : exécution, automatisation,… Livrables documentation technique Compétences Déploiement et exploitation d'applications sous Kubernetes (Container type Docker) Shell unix, GIT, SQL, Kubectl, Helm, Yaml, Python Gitlab CI, Rancher Prometheus, Grafana, Alert manager/Alerta Kafka, Strimzi Certificats de chiffrement SSL Ngnix, Keycloak, Redis, HAProxy, Loki Information pratiques : Localisation : Vitrolles Démarrage ASAP

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) Vos missions Prise d’appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL