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Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), Coopérer avec les analystes et développeurs, Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre Compétences techniques et linguistiques requises Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée, Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe, Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale, Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication, Pédagogue, Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile, Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA, Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence, Excellent relationnel, La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus, L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques Infrastructure & Cloud CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Dans le cadre du remplacement d’un système interne de gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes, abonnements standards et M2M) prévu pour 2026, nous recherchons un Chef de projet Migration expérimenté capable de : MISSIONS - Analyser et synthétiser les contraintes techniques et métiers liées à la migration ; - Élaborer, ajuster et piloter le planning global du projet ; - Superviser l’ensemble des phases de migration jusqu’à leur complète réalisation ; - Définir, suivre et présenter les indicateurs de performance ; - Encadrer la reprise des données historiques et assurer l’intégration entre l’outil de commande (type ServiceNow) et l’outil de facturation (type Salesforce) ; - Organiser les comités de lancement, comités opérationnels et comités de pilotage ; - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation projet. Le projet devra aboutir à la présentation d’un dossier de décision GO/NO GO à la direction d’ici mars 2026. Les livrables sont : - Organiser les réunions de démarrage et de suivi du projet - Réaliser et suivre le cahier des charges de migration et d'échange des données entre l'application de production et l'application de facturation. - Réaliser et améliorer les KPI de suivi du projet Expertise souhaitée Compétences techniques : - Pilotage du projet de changement d'un outil IT - Confirmé - Impératif - Elaboration du processus de migration - Confirmé - Impératif - Elaboration du planning de migration - Confirmé - Impératif - Suivi de la migration et formation des users - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : - Français Courant (Impératif) - Anglais Professionnel (Secondaire)

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure visant à digitaliser et intégrer de bout en bout les processus de gestion de projets et de gestion des affaires, nous recherchons un Business Analyst sénior pour intervenir sur un projet stratégique de gestion des affaires et des commandes clients . Le programme repose sur des développements spécifiques et s’articule autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires clients, de l’orchestration des processus via un moteur BPM. L’objectif principal est de fluidifier, automatiser et dématérialiser les échanges avec les clients , tout en améliorant la performance opérationnelle. L’environnement de travail est agile hybride , avec une collaboration étroite entre métiers, Product Owner, architectes, tech leads et équipes de développement. En tant que Business Analyst sénior , vous êtes le pilier fonctionnel de l’équipe et intervenez en soutien direct du Product Owner. À ce titre, vos responsabilités incluent : Analyser et anticiper les besoins utilisateurs afin de proposer des solutions fonctionnelles adaptées Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes métiers Raffiner les features et User Stories en maximisant la valeur et la simplicité de mise en œuvre Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes et de qualité, couvrant l’ensemble des règles métiers Participer à la définition et/ou à la construction des plans de tests et critères d’acceptation Structurer et maintenir le Product Backlog selon la priorisation définie par le Product Owner Accompagner fonctionnellement les développeurs tout au long des sprints Participer aux phases de tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

Vous intégrerez l’équipe Plateforme , qui fournit la plateforme de services digitaux aux autres équipes de la Tribe Services . Cette équipe met à disposition : des outils de développement, une plateforme managée, et des API & librairies communes. Elle se compose de deux squads : DevOps et Dev . Vous rejoindrez le squad Dev , actuellement en reconstruction (5 personnes), pour participer à la refonte et au développement de nouvelles fonctionnalités. Vos principales missions Concevoir, développer et maintenir des librairies TypeScript et des composants Angular . Créer et maintenir des templates d’API et de librairies (.NET, Python). Définir et promouvoir les bonnes pratiques de développement et les outils standards (.NET, Angular, TypeScript). Explorer de nouvelles solutions techniques pour améliorer la plateforme. Participer activement aux rituels Agile/Scrum et à l’amélioration continue. Assurer le Build et le Run sur les activités de développement. Contribuer à la structuration de l’équipe et potentiellement assurer un rôle de Tech Lead .

Contexte de mission : Nous recherchons un Chef de Projet Drupal pour intervenir sur plusieurs projets digitaux stratégiques. Vous serez responsable du pilotage complet des projets, de la coordination des équipes et de la garantie du respect du périmètre, des délais et du budget. Une bonne compréhension du CMS Drupal constitue un gros plus, même si la priorité reste la gestion de projet. Vos responsabilités : Piloter l’ensemble des projets Drupal : cadrage, planning, budget, risques, reporting. Collecter et analyser les besoins fonctionnels auprès des équipes métiers et clients. Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories, cahiers des charges. Coordonner les équipes internes et externes (développeurs Drupal, UX/UI, QA, métiers). Assurer la cohérence fonctionnelle, technique et la bonne mise en œuvre des demandes. Suivre l’avancement du projet, sécuriser le planning, anticiper les risques, proposer des plans d’action. Animer les réunions de suivi, ateliers, comités de pilotage. Garantir la qualité des livrables, le respect du périmètre fonctionnel et la maîtrise du budget. Vérifier la conformité des développements avant livraison (validation fonctionnelle).

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Business analyst pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte : Notre client est en charge du processing des flux de paiement pour l’ensemble des banques et filiales du groupe , ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Nos plateformes internationales vont être rationalisées et modernisées. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de projet fonctionnel/Business Analyste. La mission consiste à : • Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes internes et externes. • Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. • Participer à la conception et à l'implémentation de nouveaux processus de paiement. • Effectuer des tests d'acceptation pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Suivre les évolutions réglementaires et recommander des ajustements nécessaires. Expertises spécifiques : Connaissance des paiements internationaux – Correspondant Banking - des systèmes organisés Target 2 et EBA Clearing XML ISO 20022 La connaissance des outils de FIS serait un plus (OPF et XCT) Aptitude au travail en équipe Méthode agile

Mission : Piloter la transformation du SI industriel, notamment dans le cadre d'un déménagement de site industruel, en assurant qualité, délais et coordination transverse. Activités clés : Gestion de projets IT Customer Service Communication et reporting Coordination des équipes et fournisseurs Respect des exigences cybersécurité, délais, budget Déploiement et validation des solutions Gestion des risques et livrables Compétences : Expérience ≥ 5 ans en gestion de projets IT industriels Leadership, organisation, autonomie Excellente communication, français et anglais (C1) Adaptabilité, rigueur, esprit d’équipe Compétences industrielles : Compréhension des architectures IT/OT. Connaissance des processus de distribution mondiale de produits à forte valeur et spare parts Connaissance de la culture IT cyber sécurité Maîtrise des outils de planification, reporting… Maîtrise des principes et méthodes de gouvernance projet [ex : PMP] Compétences techniques : Outils customer service Application Web (Mendix) ERP M3 Talend, Axway Orchestra (gestion de projet)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé, un ou une : Chef de Projet ERP Oracle Cloud Fusion FI (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable ERP, vous aurez la charge des déploiements et des améliorations sur l'ERP Oracle Cloud Fusion en mode SAAS, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité, et contrôle de gestion (GL, AP, AR, AM, …) et ce sur un périmètre international. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir la portée et les objectifs des projets sur l'ERP Oracle Cloud Fusion (et plus particulièrement sur les modules FI) en collaboration avec les métiers, la DSI et la direction ; - Recueillir les besoins d'évolution sur l'ERP Oracle Cloud Fusion sur un périmètre international auprès des utilisateurs et ce en partant du Core Model préalablement défini, challenger les demandes et réfléchir aux meilleures solutions expérience client / performance / coût ; - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles ; - Centraliser de manière détaillée le planning, les métriques, les échéances, pour l'équipe et les projets ERP Oracle Cloud Fusion, suivre les indicateurs de performance ; - Identifier, gérer et atténuer les risques, les problèmes et les changements inerrants aux projets, en abordant de manière proactive les défis qui se présentent ; - Diriger et motiver les équipes techniques, en favorisant une culture collaborative et de haute performance, ainsi qu'en encourageant la collaboration et le partage des informations ; - Servir de relai privilégié dans tous les contacts avec l'éditeur de solution de l'ERP Oracle Cloud Fusion ; - S'assurer de la qualité des livrables et des bonnes pratiques ; - Participer à l'amélioration du support et de la TMA ; - Animer la communauté des Keys Users ; - Former les utilisateurs sur la solution et favoriser l'appropriation de l'ERP par les équipes métiers…

Tâches Assurer le rôle de Scrum Master Description du poste : Animer l'équipe pour délivrer de la valeur dans un rythme soutenu et soutenable Animer les « événements agiles » Suivre l'activité via les outils à disposition (JIRA CLOUD, JIRA ALIGN) S'assurer de l'application des plans d'action issus des Rétro Aider à l'affinage des récits, à la bonne formulation des récits et au respect des DOR/DOD Suivre le bon déroulement des pratiques de l'équipe en impliquant chaque membre au maximum Attendu Accompagnement agile de l’équipe pour renforcer sa maturité en postures et pratiques agiles. Être un véritable animateur et facilitateur pour l’équipe. Identifier les points de blocage, accompagner la définition collective et la mise en place de solutions. Utiliser efficacement les outils collaboratifs, notamment JIRA et Klaxoon .

Dans le cadre de la dématérialisation de la facturation électronique (e-invoicing), notre groupe, acteur majeur du secteur du tourisme, recherche un AMOA Finance senior pour accompagner la mise en place d’une solution pilote. Ce projet s’inscrit dans une démarche de conformité réglementaire et d’optimisation des processus financiers, avec un focus sur les flux de revenus et la TVA. Rôle clé : Garantir la qualité et la conformité des flux financiers dans le cadre du déploiement de l’e-invoicing, en lien avec les équipes métiers, IT et fiscales. Principales responsabilités : Expertise comptable & fiscale : - Analyser les flux de revenus et leur traitement TVA dans un contexte touristique (hôtellerie, loisirs, etc.). - Valider la conformité des processus avec les réglementations en vigueur (facturation électronique, TVA, etc.). Pilotage projet : - Participer à la phase pilote de l’e-invoicing (tests, ajustements, recette). - Rédiger et exécuter des scripts de tests pour valider les scénarios métiers (facturation, remboursements, etc.). - Identifier et remonter les écarts ou risques (fiscaux, opérationnels). Collaboration transverse : - Faire le lien entre les équipes business (comptabilité, revenue management) et les équipes techniques (IT, éditeurs de solutions). - Former et accompagner les utilisateurs finaux sur les nouveaux processus.

Le poste consiste à assurer la fonction de Senior Product Owner spécialisé dans la surveillance des transactions AML. La personne sera responsable de représenter les besoins des parties prenantes et des utilisateurs finaux, de prioriser le Product Backlog et de garantir la cohérence et la qualité des fonctionnalités livrées. Les responsabilités incluent la participation aux cérémonies Scrum, le suivi des Sprints, l’alignement des parties prenantes sur la vision produit et la coordination des équipes multidisciplinaires. Le rôle combine une compréhension technique des projets IT et Data et une expertise dans le domaine AML, avec un fort accent sur l’apprentissage continu et la réussite collective de l’équipe.

Chef de projet EPM SI dans le cadre de la conduite et la finalisation du Schéma Directeur du SI Finance Localisation : Paris 13e 3 jours sur site Objectif : La mission du chef de projet SDSI est de développer, faire évoluer et maintenir la liaison entre les besoins formulés par l’AMAO, l’Editeur / Intégrateur et la DSI. • Comprendre les enjeux du projet et les problématiques « métier », avoir une vision cohérente avec l’ecoSystème IT. • Avoir une « solide » connaissance des sujets Finance afin de bien comprendre les besoins et les enjeux « metier ». • Comprendre les besoins et définir avec l’AMOA « métier » la situation cible souhaitée • Challenger le besoin métier et le mettre sous contrainte Outil au regard de la solution et du budget envisagé. • Animer les ateliers avec différents interlocuteurs SI pour organiser, coordonner les actions DSI pour le bon déroulement du projet, notamment avec les urbanistes et les architectes pour être en cohérence avec le schéma directeur du SI dans sa globalité. • Piloter la maitrise d’œuvre SI, l’intégrateur retenu pour le déploiement des outils. • Assurer le suivi du projet dans les différentes instances DSI (Comité Emergence, Urbanisme, Architecture, RSSI, Flux réseau…) • Assurer le suivi du projet dans les différentes instances Métier • Contribuer à la définition de la roadmap détaillée du ou des projets. • Piloter la roadmap coté DSI et informer l’AMOA Métier de l’avancement des sujets. • Planifier les différentes étapes du projet. • Définir la matrice des risques et le plan d’actions pour les réduire. • Assurer la communication entre les parties prenantes tout au long du projet. Le Chef de Projet SI est un interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes des projets allants des fiches d’opportunités à la réalisation. COMPETENCES TECHNIQUES INDISPENSABLES : • Connaissance Finance • Connaissance des solutions EPM du marché • Connaissance en urbanisme et architecture SI • Gestion de projet et reporting • Maîtrise de PowerPoint • Animation d’ateliers • Expérience de travail en mode agile (Scrum) • Connaissances SI et data EXPERIENCE INDISPENSABLE : • 5 à 10 années d’expériences, notamment avec une expérience significative dans l’accompagnement d’une direction financière dans le cadre d’un projet de mise en place d’un EPM

Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Votre rôle Nous recherchons un(e) Chef de Projet Compliance IA & RPA (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Le poste est à pourvoir dès le 1er janvier 2026 jusqu’au 30 juin 2026 (contrat renouvelable) , et est situé à Paris . Le poste est ouvert sur un contrat CDD ou Freelance. Contexte L’objectif de cet appel d’offres est de soutenir l’initiative de Compliance du pôle retail dans la définition et implémentation des Use Cases IA-RPA LCB-FT afin d’optimiser le traitement des dossiers/alertes à l’aide d’outils d’aide à l’analyse (script RPA et des modules IA) sur 2 cas d’usage critique : 1) PDS (Processus Déclaration de Soupçon) Etat des lieux : • Qualification et priorisation manuelles des alertes par typologie • Hétérogénéité des justifications CSS et des critères de classification • Absence de lien automatisé entre attributs d’alerte, typologie et règles de traitement • Faible réutilisation des apprentissages des investigations passées 2) RJ/DC (Requêtes Judiciaires & Droit de Communication) Etat des lieux : • Préqualification manuelle des requêtes judiciaires avant LCB-FT • Priorisation incohérente selon les types de dossiers • Charge administrative pour la documentation et l’assignation • Absence de scoring prédictif pour orienter les requêtes simples/complexes Objectifs principaux • Standardisation de la classification des dossiers et améliorer la qualité des justifications • L'automatisation des tâches répétitives via RPA et IA • Priorisation des investigations selon le risque grâce au scoring IA Prestations demandées : • Accompagnement de la Compliance BCEF dans le déploiement des Use Cases AI définis. • Coordination des acteurs clés et définir la gouvernance. • Facilitation du déploiement du pilot et assurer le suivi via des KPIs.

Octopus Group recrute un·e PMO pour accompagner la transformation d’un grand acteur IT ! Au cœur de la Direction des Infrastructures & de la Production, vous devenez l’un des piliers de la gouvernance projets. Votre rôle : piloter, structurer, fluidifier. Bref, permettre aux projets d’avancer… et de réussir. 1 Gestion du portefeuille projets Vous centralisez les demandes, priorisez les sujets, suivez l’avancement et gérez les alertes / risques. Vous préparez et animez les instances de pilotage (Comités hebdomadaires DIP, revues par domaine, comité mensuel Digital & E-commerce). Vous mettez en place les KPIs, tableaux de bord et suivez les budgets associés. 2 Garant(e) des processus & méthodologie projet Vous contribuez à la construction et à la mise en place du référentiel documentaire. Vous déployez les outils de pilotage, proposez une méthodologie adaptée et accompagnez les équipes dans son respect au quotidien. Vous jouez un rôle clé dans la conduite du changement pour professionnaliser et structurer les pratiques projet. 3 Collaboration & support aux équipes Vous travaillez au quotidien avec les chefs de projets et directions internes, facilitez la circulation des informations, soutenez l’appropriation des méthodes et contribuez à l’amélioration continue des processus et de l’efficacité collective. Livrables & outils : M365, SharePoint, JIRA – Excel, PowerBI, PowerQuery – PowerPoint – VBA Compétences clés : gestion de projet, reporting & analyse, communication, suivi budgétaire & KPI, méthodologies (Agile, Scrum, Cycle en V), résolution de problèmes

Nous recherchons un Scrum Master Senior / Lead Développeur PHP/Symfony pour rejoindre une squad agile à Paris, avec possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine. Il s’agit d’un poste en pré-embauche au bout de 6 mois , au sein d’une entreprise dynamique dans le secteur de l’assurance et du courtage. Missions principales : Rôle Lead Développeur PHP/Symfony : Concevoir et superviser l’architecture des applications (API, services, modèles de données). Garantir la cohérence technique entre les différents projets et le respect des normes de développement. Estimer les user stories et les projets. Développer des fonctionnalités et assurer le maintien en condition opérationnelle. Réaliser des revues de code et encadrer les développeurs backend (mentorat, pair programming). Prendre des décisions techniques stratégiques (performances, sécurité, scalabilité). Valider les choix d’outils, librairies et design patterns. Superviser les tests automatisés et le déploiement des releases. Maintenir la documentation et garantir la stabilité des environnements. Rôle Scrum Master : Animer les cérémonies Agile et garantir l’application des bonnes pratiques Scrum. Identifier et lever les obstacles impactant l’équipe. Faciliter la communication et la collaboration. Protéger l’équipe des interruptions et améliorer son environnement de travail. Accompagner le Product Owner dans la structuration du backlog. Profil recherché : Expérience de +10 ans en PHP/Symfony (versions récentes) et +5 ans en tant que Tech Lead ou chef de projet technique . Solide expérience dans un environnement Agile Scrum. Très bonnes connaissances techniques : PHP 5/7/8, Symfony 5/6, HTML5, CSS, Twig, Javascript, API REST, intégration continue et DevOps (GitLab, Docker, Kubernetes, Nginx, Linux…). Connaissance des IDP Keycloak et API Manager KONG ou équivalent. Bases de données : MSSQL, MariaDB, PostgreSQL. Angular ou autre framework JS (ReactJS) apprécié. Certification Scrum Master (PSM/CSM) fortement souhaitée. Bac +5 en informatique ou développement web. Anglais opérationnel. La connaissance du secteur assurance/prévoyance est un plus. Qualités recherchées : Organisation, rigueur et autonomie. Capacité à vulgariser et partager la connaissance. Sens des priorités et gestion du stress dans un contexte multi-projets. Excellentes capacités de communication avec profils techniques et non techniques. Démarrage : ASAP pour période de transfert de connaissances avec le Scrum Master actuel. Localisation : Paris – Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible. Type de contrat : Pré-embauche après 6 mois de mission.