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Responsabilités clés Définir la feuille de route Influence et Opérations Spéciales alignée avec les objectifs éditoriaux. Imaginer et concevoir des dispositifs d’influence et des opérations spéciales innovants à fort impact. Négocier, cadrer et piloter les collaborations avec partenaires et créateurs. Mettre en place et suivre les campagnes d’influence et opérations spéciales. Analyser les résultats, formuler des recommandations et produire des bilans numériques. Assurer une veille active sur les tendances social media, plateformes et créateurs. Maintenir à jour le planning prévisionnel des temps forts et programmes phares. Contribuer à l’amélioration du suivi des performances en collaboration avec la data. Compétences et expertises requises Expérience confirmée (4-5 ans minimum) en marketing d’influence, social media, brand content. Connaissance approfondie des médias, plateformes digitales, VOD et enjeux éditoriaux. Excellentes qualités rédactionnelles, orthographe et grammaire irréprochables. Capacité à travailler de manière transversale et en équipe. Esprit analytique et de synthèse, gestion de projet structurée et rigoureuse. Maîtrise des outils collaboratifs : Trello, Slack, Teams, Klaxoon. Connaissance d’outils d’analytics (AT Internet / Piano Analytics) appréciée.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Chef de Projet Technique H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels WMS, vous intervenez au sein d'une équipe de développeurs, chefs de projets et support applicatif. Ainsi, vous : -Travaillez en binôme avec un consultant supply chain, -Aidez à l'avant-vente : chiffrage, faisabilité des projets, planification, -Recueillez les besoins auprès des clients et de votre binôme; -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Pilotez votre équipe de développeurs internes, -Réalisez les tests et les allers retours avec le client pour corriger les bugs, -Vous chargez des intégrations et paramétrages, -Vous consacrez 50 % de votre temps à développer sous Windev, Rémunération : 42 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 11 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + mutuelle, CSE, tickets restaurant.

Contexte Dans le cadre de l'équipe, la mission confiée au chef de projet consistera à contribuer à la revue, à la définition et à l'amélioration des processus transverses couvrant l'ensemble des activités front-to-back. La mission inclut le support aux projets clés à travers l'analyse des processus, la mise en œuvre du changement, la collaboration étroite avec les équipes métiers et la documentation. Le rôle implique également d'assurer une coordination et une communication efficaces, ainsi qu'une participation active à la définition du Target Operating Model (modèle opérationnel cible).

Notre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Chef de Projets Reporting Réglementaire – Qualité de Données (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein des Opérations de Marchés, dans l’équipe Capital Markets Regulatory, la mission consiste à piloter des projets liés à la qualité et à la complétude du reporting réglementaire transactionnel. L’intervention porte sur la formalisation des besoins, le déploiement de contrôles de qualité de données et l’accompagnement des évolutions réglementaires et organisationnelles. - Cadrage des besoins métiers et rédaction des Business Requirement Documents (BRD) - Validation des spécifications fonctionnelles - Conception des cahiers de test et validation des UAT - Interprétation des textes réglementaires en coordination avec la Conformité Marché - Déploiement et codage des contrôles de qualité de données (outil interne ou solutions externes type Power BI) - Création de dashboards de suivi de la qualité des données - Analyse des défauts de qualité de données et pilotage des actions de remédiation - Formalisation des procédures écrites et des modes opératoires - Définition et mise en œuvre du Target Operating Model - Animation de la gouvernance projet avec les équipes FO, MO, BO, Conformité et IT - Exploration des besoins en Data Lineage et Intelligence Artificielle appliqués à la qualité des données Livrables : - BRD et documentation fonctionnelle - Cahiers de test et validation UAT - Procédures et modes opératoires formalisés - Dashboards de suivi qualité - Plans de remédiation et reporting d’avancementNotre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Chef de Projets Reporting Réglementaire – Qualité de Données (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein des Opérations de Marchés, dans l’équipe Capital Markets Regulatory, la mission consiste à piloter des projets liés à la qualité et à la complétude du reporting réglementaire transactionnel. L’intervention porte sur la formalisation des besoins, le déploiement de contrôles de qualité de données et l’accompagnement des évolutions réglementaires et organisationnelles. - Cadrage des besoins métiers et rédaction des Business Requirement Documents (BRD) - Validation des spécifications fonctionnelles - Conception des cahiers de test et validation des UAT - Interprétation des textes réglementaires en coordination avec la Conformité Marché - Déploiement et codage des contrôles de qualité de données (outil interne ou solutions externes type Power BI) - Création de dashboards de suivi de la qualité des données - Analyse des défauts de qualité de données et pilotage des actions de remédiation - Formalisation des procédures écrites et des modes opératoires - Définition et mise en œuvre du Target Operating Model - Animation de la gouvernance projet avec les équipes FO, MO, BO, Conformité et IT - Exploration des besoins en Data Lineage et Intelligence Artificielle appliqués à la qualité des données Livrables : - BRD et documentation fonctionnelle - Cahiers de test et validation UAT - Procédures et modes opératoires formalisés - Dashboards de suivi qualité - Plans de remédiation et reporting d’avancement

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Chef de projet SI H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la transformation digitale et les projets IT à fort impact métier ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef(fe) de Projet IT Commerce & Marketing , vous êtes responsable du cadrage et du pilotage des projets IT ainsi que du maintien en conditions opérationnelles de notre écosystème applicatif Commerce & Marketing. Côté build : Piloter le cadrage IT des projets : recueil et analyse des besoins métiers, étude d’opportunité et de faisabilité. Définir les ressources, le planning, le budget et contribuer au choix des solutions. Assurer le pilotage de la mise en œuvre dans le respect des engagements coûts / délais / qualité / périmètre. Coordonner les équipes internes (IT & métiers) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs). Produire le reporting projet à destination du management IT et des directions métiers. Gérer plusieurs projets en parallèle selon leur criticité et leur complexité. Appliquer les standards méthodologiques projet et les processus internes en vigueur. Côté run : Piloter le run des applications du domaine Commerce & Marketing. Assurer le support de niveau 3 et le pilotage des prestataires. Être l’interface clé avec les Key Users et les directions métiers. Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service. Proposer et coordonner des plans d’amélioration continue sur plusieurs entités. Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des outils. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets IT dans des environnements exigeants. Vous aimez piloter des projets transverses et accompagner les métiers dans leur transformation digitale, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Solide expérience en gestion de projets IT (cycle en V, Agile ou mode hybride). Bonne connaissance des solutions liées à la force de vente, aux sites web et aux CRM BtoB / BtoC. Compréhension des enjeux d’un SI d’entreprise et du fonctionnement d’une DSI (ITIL apprécié). Certification en gestion de projet appréciée (PRINCE2, PMP ou équivalent). Maîtrise des outils de gestion de projet et de la suite Microsoft Office. Capacité à piloter des environnements multi-acteurs (métiers, IT, partenaires). C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 42000€ à 55000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Chefferie de projet Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Documentation H/F 📍 Lieu : Saint‑Nazaire (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : CDI ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur industriel majeur , engagé dans un vaste programme de modernisation de ses pratiques documentaires et de ses outils collaboratifs. Dans un environnement multi‑métiers, réglementé et fortement structuré , la gestion de l’information est un enjeu clé pour assurer la continuité, la qualité et la fiabilité des opérations. Dans ce contexte multi‑métiers exigeant, tu interviens en tant que Chef de projet documentation pour structurer, harmoniser et optimiser l’organisation documentaire de l’entreprise, afin de faciliter l’accès à l’information et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Tu auras pour missions de : Piloter la refonte des pratiques documentaires et des modes de structuration de l’information. Réorganiser, harmoniser et moderniser les espaces documentaires. Mettre en place des méthodes de gestion documentaire cohérentes et partagées. Accompagner les équipes dans la transformation des usages et dans le partage de la connaissance. Animer la communication autour des bonnes pratiques et de la collaboration documentaire. Travailler sur la mise en place ou l’évolution d’ Alfresco (GED). Suivre l’avancement, coordonner les parties prenantes et garantir la cohérence globale du projet.

Missions Agilité • Être le référent SAFe de l’équipe et des partenaires • Faciliter et améliorer activement les cérémonies agiles • Construire, suivre et analyser les KPI de l’équipe pour garantir sa prédictibilité Identifier et remonter les blocages récurrents impactant l’équipe et le Train Agile • Proposer et mettre en place des actions d’amélioration continue, partager les retours d’expérience avec le Train Agile Delivery • Créer et piloter une roadmap avec ses risques et dépendances • Avoir une vision d’ensemble des projets, de la conception à la mise en production, et accompagner l’équipe dans leur réalisation • Construire, suivre et analyser les indicateurs de delivery (releases, qualité, dette technique, incidents) • Contribuer à l’amélioration continue des processus de release (frontend & backend) • Identifier et suivre les dépendances, anticiper les retards et les risques — savoir formaliser et remonter un risque • Communiquer de manière proactive avec l’ensemble des stakeholders • Faciliter la coordination entre dev, test, produit et Release Management

Lieu : Brest (29) TJM : 450 à 500 € / Jour Rythme : 1 à 2 jour(s) de télétravail Nous recherchons pour notre client, acteur industriel spécialisé, un Chef de Projet Demat dans le cadre de la reprise du projet de réforme sur facturation électronique ( e-Invoicing / e-Reporting). Le groupe engage un projet stratégique et structurant ayant un impact multisociétés. Le projet vise la mise en conformité réglementaire à horizon 1er septembre , avec une phase de déploiement majeur d’ici là. VOS MISSIONS : Votre rôle consiste à piloter et sécuriser la mise en œuvre de la facturation électronique dans le respect des exigences règlementaires, techniques et métiers en coordonnant les dimensions : Data , Technique et Conduite du Changement . Vos missions sont les suivantes : 1. Pilotage du projet de facturation électronique Pilotage global du programme e-Invoicing et e-Reporting Intégration de la solution cible et du planning jusqu’au go-live Coordination des différents lots (réception, émission, reporting, data, technique) Suivi des risques, dépendances et contraintes réglementaires 2. Conformité réglementaire & dématérialisation Mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique Gestion des flux et protocoles exigés par la loi Pilotage des tests d’envoi vers la plateforme agréée choisie Supervision du cycle de vie des factures (émission, réception, statuts, archivage) 3. Data & ERP Analyse et amélioration de la qualité des données ERP Coordination entre deux ERP (internes et solution éditeur) Pilotage des transformations nécessaires pour intégrer les flux de factures électroniques Anticipation des impacts data liés à l’envoi vers la plateforme agréée 4. Coordination AMOA / AMOE Interface étroite avec l’ AMOA métier (comptabilité, finance) Anticipation des risques fonctionnels et réglementaires Coordination avec les équipes techniques / AMOE Pilotage du lot réception des factures fournisseurs 5. Conduite du changement Accompagnement des équipes comptables dans l’évolution des processus Communication projet et acculturation à la dématérialisation Aide à l’appropriation des nouveaux outils et pratiques

I. Contexte : Nous sommes à la recherche d'une personne expert en gestion de projets, doté d'une forte capacité à évoluer en transverse, pour accompagner le management d'une équipe spécialisée dans la gestion des paiements. Ce rôle clé consistera à piloter, coordonner et faire avancer simultanément les initiatives et projets issus de trois squads : Serveur d'Autorisation Émetteur, le Card Management System et l'Acquisition Monétique . L'objectif est d'assurer leur avancement optimal, leur succès global et une cohérence stratégique entre ces différentes expertises. Vous serez le lien entre ces trois pôles d'expertise, assurant la cohérence, la bonne communication et la priorisation efficace des sujets à travers l'ensemble de l'organisation. Vous devrez faire preuve d'une organisation rigoureuse, d'une excellente capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle précieuse pour naviguer dans un environnement complexe et mobiliser des interlocuteurs variés. II. Missions : 1. Pilotage d'un Portefeuille de Projets Transverses : - Assurer la vision d’ensemble du portefeuille projets couvrant le Serveur d’Autorisation Émetteur, le Card Management System et l’Acquisition Monétique. - Définir et piloter les feuilles de route, les plans d’action, les jalons et les livrables de manière cohérente et interconnectée entre les squads. - Identifier, analyser et gérer les risques, les dépendances et les interdépendances fortes entre les projets des différentes squads. - Garantir le respect des budgets et des délais impartis, y compris sur des échéances serrées et dans un contexte évolutif. 2. Coordination et Animation des Interlocuteurs : - Agir comme un chef d'orchestre opérationnel, orchestrant les échanges et la collaboration entre les différentes squads, les équipes techniques, les métiers, la direction, ainsi que les partenaires externes et prestataires. - Identifier, pour chaque sujet, les acteurs clés incontournables au sein de chaque squad et dans les fonctions support, et s'assurer de leur alignement et de leur engagement. - Motiver et mobiliser les ressources nécessaires à la réussite des projets, en sachant trouver les leviers de motivation adaptés. - Faciliter la prise de décision et la résolution de conflits entre les multiples parties prenantes. - Adapter son approche et sa communication à la diversité des interlocuteurs présents dans chaque squad et au-delà. 3. Reporting Stratégique et Alerting Proactif : - Mettre en place et maintenir un système de reporting clair, régulier et efficace (hebdomadaire, mensuel, selon les besoins) sur l'état d'avancement, les risques et les actions en cours. - Fournir un reporting consolidé sur l'avancement global des projets du portefeuille multi-squads, ainsi que des analyses spécifiques par squad lorsque nécessaire. - Identifier proactivement les points de blocage potentiels ou avérés et alerter la direction, en proposant des solutions concrètes et pragmatiques. - Préparer des synthèses et des présentations pour la direction et les comités de pilotage, mettant en lumière les enjeux transverses et les décisions requises. 4. Amélioration Continue et Optimisation : - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de gestion de projets au sein de l'équipe. - Être force de proposition pour optimiser les flux de travail, la collaboration inter-squads et la performance globale.

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Missions Notre client qui doit sécuriser ses opérations comptables sur le métier recherche un Chef de Projet AMOA afin de définir, suivre les développements, valider, déployer et mettre en œuvre les procédures informatiques associées. L'objectif étant de mettre en place et de garantir la valeur ajoutée des procédures informatiques d’identification et de redressement des écarts compta-gestion. Contexte : Avec le passage en maintien en conditions opérationnelles de nouveaux outils et pour des besoins d’optimisation des performances applicatives, la nouvelle architecture des traitements comptables nécessite la mise en place et le renforcement de procédures informatisées de contrôle de cohérence entre comptabilité et gestion, et le cas échéant reprendre les écarts constatés. En coordination avec le pilote, les référents métier et les autres entités partie prenantes, les missions seront : ▪ Recenser les écarts existants - Identifier et valoriser leurs impacts sur les processus comptables - Recenser et challenger les modes opératoires existants - En proposer, lorsqu’ils n’ont pas encore été mis en place ▪ En coordination avec les équipes MOA Etudes et Informatiques suivre les développements nécessaires à l’identification et à la reprise en automatique de ces procédures - Valider leur bon fonctionnement - Assurer leur déploiement ▪ Piloter les travaux de redressement comptables - Planifier et suivre les actions de réhabilitations des écarts identifiés, en l’état des procédures existantes, puis selon l’avancement des développements en tenant compte des nouveaux outils informatiques - Suivre leur effet sur les processus comptable, et constater l’amélioration de la situation - Remonter les alertes et changements de trajectoire

Nous recherchons un Chef de projet H/F. Vous interviendrez sur des projets informatiques transverses : fonction IT corporate, immobilier, ressources humaines, risques, comptabilité, finance…) Vos missions : - Définition et cadrage projet - Définition et gestion du planning projet, des ressources… - Superviser et coordonner de l’ensemble des parties prenantes - Assurer la gestion des risques, des priorités et des ressources - Suivre les indicateurs de performance et assurer la communication projet - Contribuer à l’amélioration des processus et des outils de gestion de projet

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Roubaix un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Palaiseau un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils

Missions principales 1. Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres éditeur/intégrateur Analyse détaillée des dossiers soumis par les éditeurs/intégrateurs. Consolidation des grilles d’évaluation, scoring et recommandations. Animation des sessions de lecture commune, clarification et échanges avec les équipes internes. Organisation et animation des soutenances : préparation des supports, scénarios et attentes, animation des soutenances, synthèse des forces/faiblesses de chaque proposition. Appui à la décision finale : consolidation des évaluations, préparation des documents d’aide à la décision pour sponsors et COPIL, formulation de recommandations argumentées alignées avec la stratégie CRM. 2. Animation d’ateliers de transformation autour des processus CRM Étude et optimisation des processus métiers connexes : diagnostic, recueil des irritants, analyse de l’existant. Formulation des impacts organisationnels et techniques. Accompagnement des équipes internes : mobilisation des directions métiers et techniques, traduction des besoins en exigences fonctionnelles, facilitation des arbitrages. 3. Pilotage du projet d’intégration CRM Pilotage global en binôme avec l’intégrateur : coordination opérationnelle (planning, périmètre, jalons, comités), suivi de l’avancement, gestion des risques et plans d’actions, garantie de qualité des livrables. Relation sponsors et instances de gouvernance : préparation et animation des comités de pilotage, reporting synthétique, gestion des alertes et décisions à prendre. Création de valeur et conduite du changement : définition et suivi des KPIs, plan de communication et de conduite du changement, formation et autonomisation des équipes internes.

Contexte Dans le cadre de l'équipe, la mission confiée au chef de projet consistera à contribuer à la revue, à la définition et à l'amélioration des processus transverses couvrant l'ensemble des activités front-to-back. La mission inclut le support aux projets clés à travers l'analyse des processus, la mise en œuvre du changement, la collaboration étroite avec les équipes métiers et la documentation. Le rôle implique également d'assurer une coordination et une communication efficaces, ainsi qu'une participation active à la définition du Target Operating Model (modèle opérationnel cible).