Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, UnIngénieur Systèmes Windows & Virtualisation (VMware / Entra ID / SCCM) – Environnement On-Premise Datacenter H/F en CDI sur Lyon. 2 jours de télétravail/3 jours sur site Description du poste : Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de notre infrastructure 100% on-premise hébergée en datacenter , nous recherchons un Ingénieur Systèmes confirmé spécialisé dans les environnements Microsoft et VMware. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques, sans dépendance directe au cloud public, avec un fort enjeu de disponibilité, de performance et de sécurité. Missions principales : Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures Windows Server en environnement on-premise Gérer et optimiser la plateforme de virtualisation VMware vSphere (ESXi, vCenter) en datacenter Administrer les services d’identité via Microsoft Entra ID dans un contexte hybride avec forte dominance on-premise Gérer les environnements SCCM / MECM pour le déploiement, le patch management et l’inventaire des assets internes Administrer Active Directory on-premise (GPO, DNS, DHCP, réplication) Assurer l’exploitation des infrastructures physiques en datacenter (serveurs, stockage SAN/NAS, réseaux) Garantir la disponibilité des services critiques (monitoring, capacity planning, tuning) Mettre en œuvre les politiques de sécurité sur des environnements hébergés localement (hardening, segmentation, contrôle d’accès) Participer aux projets d’optimisation et de modernisation d’infrastructures on-premise Gérer les sauvegardes et plans de reprise d’activité (PRA/PCA) en datacenter Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation Assurer un support niveau 2/3 sur les environnements systèmes

A propos de Zen Conseil Basée à proximité de Strasbourg depuis 2004, Zen Conseil accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs bases de données. Nos experts reconnus conçoivent et déploient des solutions sur mesure pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de données. Nous mettons à votre service notre savoir-faire en conseil, infogérance, expertise technique, développement et supervision. Notre objectif est d'apporter le bon conseil, les bons outils et un accompagnement DBA sur mesure à nos clients. En tant qu’administrateur / administratrice de bases de données Junior chez Zen Conseil, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des bases de données de nos clients. Vous interviendrez principalement sur les technologies Oracle, Microsoft SQL Server et contribuerez à la mise en œuvre de solutions sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client. Vos missions : Contrôler, qualifier et acquitter les alertes remontées via notre outil de supervision ZenGuard. Apporter une première analyse technique sur les bases de données des clients. Respecter les processus internes et contribuer à la résolution des anomalies. Contrôler les rapports journaliers. Réaliser des astreintes. Participer à la qualification technique des projets client. Conseiller les clients grâce à votre expertise et à notre retour d’expérience. Réaliser des missions projet : audit, migration de bases de données, montée de version, application de patch, optimisation… Rédiger des documentations client : comptes rendus d’intervention, de réunion, etc. Rédiger des procédures internes dans une démarche d’amélioration continue. Participer aux projets internes : ZenGuard, MyDBSafe Maîtrise impérative de : Oracle : installation, configuration, mise en place des sauvegardes, administration et supervision de niveau 1. Microsoft SQL Server : installation, configuration, administration, sauvegardes/restaurations, sécurité et gestion des droits. Compétences techniques appréciées : SGBD : PostgreSQL MySQL, MariaDB, MongoDB OS : Windows et/ou Linux Développement de scripts : Bash, Shell Outils de monitoring : Nagios, Cacti, PRTG, Skylight, Grafana Virtualisation : VMware

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation de son système d’information et du renforcement de ses capacités opérationnelles, une organisation de grande envergure souhaite renforcer ses équipes de production IT. La direction responsable des infrastructures, de la data et des opérations a pour mission de : Assurer la performance et la continuité du système d’information (SI) Industrialiser les opérations et améliorer l’efficacité du RUN Renforcer la sécurité opérationnelle Développer l’automatisation et les pratiques DevOps Au sein de cette organisation, une entité dédiée à la supervision et à la production IT supervise les opérations, la gestion des incidents, la performance ainsi que les outils de production. Elle recherche actuellement un Expert OPS N3 pour intervenir sur des environnements critiques. La prestation consiste à fournir une expertise de niveau N3 sur une chaîne de liaison critique, tout en contribuant à l’industrialisation des opérations et à l’automatisation des processus. Objectifs et livrables 1. Expertise RUN & MCO Maintenir en conditions opérationnelles des plateformes critiques Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes Réaliser des analyses de causes racines Contribuer à la fiabilisation du SI et à la réduction de la dette technique 2. Automatisation & industrialisation Concevoir et maintenir des chaînes d’industrialisation Automatiser les déploiements applicatifs et les opérations RUN Mettre en œuvre des automatisations via Ansible / AWX Développer des scripts en Bash / Python 3. Gestion des opérations sensibles Assurer les mises à jour (certificats, composants techniques) Intervenir en production avec des contraintes de haute disponibilité Piloter des déploiements progressifs et sécurisés 4. Supervision & contrôle Mettre en place des contrôles automatisés Suivre la répartition de charge et l’état des services Produire des reportings automatisés (HTML, graphiques, alertes) 5. Capitalisation & documentation Rédiger des procédures d’exploitation Documenter les processus automatisés Assurer le transfert de compétences aux équipes internes Livrables attendus SCRIPTS et chaînes d’automatisation Procédures d’exploitation N3 Rapports de supervision et indicateurs Documentation technique complète Contributions à l’amélioration continue du RUN

Au sein de l'équipe infrastructure, vos principales missions seront les suivantes: • Surveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmes (Installer, configurer, administrer et migrer des serveurs); • Analyser et résoudre les incidents d'exploitation; • Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production; • Rédiger, valider et remanier la documentation technique (dossier d'installation et dossier d'exploitation); • Prendre en charge l'évolution des réseaux; • Exploiter les outils d'administration réseau; • Créer et gérer les machines virtuelles; • Gérer les stocks de licences de logiciels à déployer. Référence de l'offre : legie8yt70

Contexte : Vous intégrerez l’équipe Infrastructure d’un environnement technique riche et exigeant, au sein d’une organisation internationale. L’équipe est composée de 3 ingénieurs en France (niveau intermédiaire sur Commvault) et de 3 techniciens basés en Inde, sous la responsabilité du Responsable Infrastructure. Dans ce contexte, vous interviendrez comme référent technique sur la solution Commvault, avec un rôle clé dans la conception, l’évolution et l’exploitation de la plateforme de sauvegarde. Un projet structurant de refonte et d’extension de l’architecture Commvault est prévu, incluant la mise en place de nouvelles copies de sauvegarde sur une infrastructure externalisée (Golden Copy). Le poste inclut également une dimension avant-vente et participation aux appels d’offres. Objectif : Votre rôle sera de concevoir, déployer et administrer l’infrastructure de sauvegarde basée sur Commvault, tout en garantissant la protection, la disponibilité et la restauration des données critiques. Vous interviendrez également en tant qu’expert technique, notamment sur la résolution d’incidents complexes, l’optimisation des performances et l’accompagnement des équipes internes et des clients. Poste Architecte et conception Concevoir et maintenir l’architecture de sauvegarde basée sur Commvault. Définir et faire évoluer les stratégies de sauvegarde, de rétention et d’archivage. Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure IT. Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux activités d’avant-vente. Mettre en place les nouvelles architectures de sauvegarde, incluant les solutions de copies externalisées (Golden Copy). Administration et exploitation Installer, configurer et administrer la plateforme Commvault. Superviser les sauvegardes et gérer les incidents liés à l’infrastructure de sauvegarde. Optimiser les performances et la gestion des capacités de stockage. Installer et configurer les Media Agents. Mettre en place et maintenir les procédures de sauvegarde et de restauration Gestion des restaurations et continuité d'activité Réaliser les restaurations de données (fichiers, bases de données, machines virtuelles). Participer aux exercices de Disaster Recovery et PRA/PCA. Garantir la disponibilité et l’intégrité des données restaurées. Expertise et accompagnement Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à Commvault. Former les équipes d’exploitation ainsi que les utilisateurs sur l’outil. Participer aux réunions techniques avec les clients. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support proximité H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support IT de proximité, le contact utilisateur et les environnements dynamiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien·ne Support IT / Digital Workplace , vous êtes responsable du bon fonctionnement et du support opérationnel de notre écosystème utilisateur : Côté build : Missions : Préparation, masterisation et configuration des postes de travail Enrôlement, configuration et migration de smartphones professionnels Création, modification et suppression des comptes utilisateurs Gestion et organisation de l’espace IT (stocks, postes, équipements) Participation aux déploiements matériels et aux projets de modernisation du parc Côté run : Missions : Support utilisateurs N1/N2 (incidents matériels, logiciels, réseau, bureautique) Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets Accompagnement quotidien des collaborateurs, y compris profils VIP Assistance de proximité et maintien d’un haut niveau de satisfaction utilisateur Interaction ponctuelle en anglais et en espagnol avec certains utilisateurs internationaux C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 5 ans d’expérience dans des environnements IT exigeants et orientés service. Vous aimez être au contact des utilisateurs, résoudre des problématiques concrètes et améliorer en continu l’expérience digitale. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Tech & environnement : Environnement Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory Outils de ticketing / support utilisateurs Masterisation, déploiement de postes, gestion de parc IT Support hardware & software, mobilité (smartphones, MDM) C’est votre manière de faire équipe : Soft skills : Excellent relationnel et sens du service Communication claire et posture professionnelle Autonomie et sens des priorités Capacité à gérer des utilisateurs exigeants (VIP inclus) Esprit d’équipe et fiabilité opérationnelle C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Denis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 25 K€ à 30 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support IT / Digital Workplace / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Notre client recherche un Ingénieur Infrastructure IT (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein de la DSI, le consultant interviendra dans le service IT Production – IT Infra afin de concevoir, déployer et maintenir les infrastructures serveurs et systèmes tout en garantissant leur performance, disponibilité et sécurité. - Concevoir, déployer et maintenir les infrastructures serveurs et systèmes. - Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements IT. - Administrer les systèmes Windows et Linux. - Gérer les solutions de virtualisation, de sauvegarde et de stockage. - Superviser les infrastructures et analyser les incidents de production. - Mettre en œuvre les mises à jour, correctifs et évolutions techniques. - Participer aux projets d’architecture et de modernisation du SI. - Documenter les procédures et garantir le respect des standards. - Collaborer avec les équipes applicatives, sécurité et support. - Fournir un support expert de niveau 3 et assurer une veille technologique.

Notre client recherche un Administrateur Système H/F Descriptif de la mission: Vous assurez le support des systèmes informatiques en veillant à leur supervision à l’aide des outils en place. Vous réalisez les actions de maintenance préventive et curative afin de garantir un taux de disponibilité optimal des matériels et logiciels. Vous effectuez les paramétrages nécessaires et mettez en œuvre des actions de métrologie et de supervision pour optimiser les performances des serveurs et des services. Vous apportez un support technique aux équipes d’exploitation lors des mises en production d’applications et veillez à la mise en œuvre de la politique de sauvegarde et d’archivage. Vous contribuez également à la construction du SI en : • participant à la conception et à l’évolution des infrastructures informatiques, • réalisant la livraison des composants d’infrastructure nécessaires aux projets et en veillant à leur cohérence dans le temps (compliance), • participant aux processus d’industrialisation et d’automatisation. Vous êtes à l’aise en anglais, tant pour la consultation de documentation que pour les échanges techniques. Des déplacements ponctuels sont à prévoir Compétences souhaitées Systèmes d’exploitation : Linux (Debian) et/ou Windows Server Virtualisation : VMware Sauvegarde : Veeam ou NetBackup Support : Supervision et contrôle de l’activité des systèmes Langue : anglais technique (niveau B2 du CECRL ou équivalent) Qualités : curiosité, sens du service client, travail en équipe, rigueur, organisation Stack Technique Conteneurisation : Docker, OpenShift Automatisation : Ansible, Jenkins, Azure DevOps Stockage : PureStorage, NetApp Supervision : Grafana, Zabbix Inventaire : GLPI Missions prévues • Mise à jour des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server • Participation au tour de support de l’équipe • Contribution à la construction et à l’évolution des infrastructures dans le cadre des projets Compétences / Qualités indispensables: Linux,windows Server,VMware,Veeam,NetBackup

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système, Sauvegarde et réseaux-Sénior Sur Paris Description L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware En tant qu'expert ou experte, il participera à la mise en œuvre et à l’administration de l’architecture matérielle et logicielle des plateformes pour l'intelligence artificielle (supercalculateurs, configurations de stockage, de sauvegarde, de virtualisations et autres serveurs) du centre de calcul. Il participera : à l’évolution de l’architecture de provisionnement, de configuration (Ansible) et d’administration des plateformes du centre de calcul. aux réunions du groupe sécurité pour garantir que les niveaux de sécurité soient conformes à la réglementation externe et aux standards internes. Compétences: configurations de stockage, de sauvegarde, de virtualisations et autres serveurs :7 Années Linux/Unix:7 Années Lustre / GPFS: 7 Années MPI, OpenMP:7 Années PBS:7 Années Slurm: 7 Années Compétences techniques : Maîtrise de l’architecture des supercalculateurs, des configurations de stockage hautes performances, ainsi que des concepts et techniques d’architecture des systèmes et réseaux Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux/Unix Maîtrise des outils de gestion de clusters et de ressources (Slurm, PBS, etc.), des systèmes de fichiers distribués parallèle (Lustre, GPFS, etc.), des systèmes de containerisation (Singularity, Docker, etc.) Expérience avec l’intégration de logiciels scientifiques, d'outils de monitoring et d'optimisation des performances. Une expérience des paradigmes de parallélisation (MPI, OpenMP, etc.) serait appréciée.

Contexte : Maintiens multiples MCO/MCS/MCH des environnements serveurs Windows, dans un contexte physique ou de virtualisation VmWare, stockage NetApp et sauvegardes Cohesity/NetBackup Exemples de tâches courantes : · Installation, déploiement de serveurs Windows virtuels, physiques … · Suivi des performances des serveurs, gestion de la capacité, paramétrage supervision … · Mise en place des sécurités d’accès et protection des données, gestions les logs de sécurité. · Traitements des demandes et changes via nos outils (KISS, ITSM, Asset Management) · Rédaction des documents d’architecture et d’exploitation/administration (PPAR, VSR, RUN)

Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production. Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud. Tâches à réaliser : Administration et expertise de la solution ITOP (Designer). Évolution et optimisation de la plateforme ITOP. Développement de modules et personnalisations ITOP. Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI. Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP. Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift. Administration des environnements cloud. Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3. Analyse de données et de logs. Analyse et debug d'incidents complexes. Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents). Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3). Mise en place de surveillances système et monitoring. Rédaction des consignes liées à la production. Suivi des projets et reporting auprès du Manager. Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift. Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Animation de webinars et sessions de partage de connaissances Mentorat des membres juniors de l'équipe.

Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable

Contexte de la mission : Nous recherchons un Ingénieur Système talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique de 10 personnes au sein de la Digital Workplace. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets d'importance stratégique pour l'entreprise, en gérant les infrastructures Citrix physiques et virtuelles. de tête, l'infra Citrix, c'est 24000 utilisateur et 180 serveurs Le candidat idéal aura une solide expérience dans la conception, la mise en œuvre et la gestion des environnements Citrix ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies associées. Objectifs et livrables Mise à jour des documents d'architecture et documentation aux audits sécurité. Compétences requises : Expérience avérée en gestion des infrastructures Citrix Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows Server et des environnements de virtualisation Compétences en scripting (PowerShell) pour l'automatisation des tâches. Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de manière efficace. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Expérience dans la mise en place de solutions virtuelles cloud (Nutanix NC2, Citrix Cloud, AVD) pour des environnements bureautiques Qualifications : Maîtrise de l'anglais technique Compétences demandées Microsoft Powershell Avancé Citrix Storefront Avancé Microsoft Windows Avancé

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Vous intervenez chez un client prestigieux, dans un environnement VIP exigeant , avec une forte attente sur la qualité de service. Localisation : Paris 8 – Saint-Lazare Environnement : cabinet haut de gamme / utilisateurs VIP Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d’un service premium, proche d’une conciergerie IT . Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer le support de proximité Niveau 1 VIP Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur Installer, configurer et maintenir les postes de travail Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative Le terrain de jeu ? Windows 10 / Windows 11 Office 365 ServiceNow (ITSM) SCCM Environnement iOS (smartphones / tablettes) Un dress code professionnel est requis pour cette mission : chemise, pantalon, chaussures de ville (fourni par le client) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support utilisateurs Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié) Vous disposez d’une excellente présentation et d’un sens du service irréprochable Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit (contexte international) Vous êtes à l’aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d’autonomie Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 32 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs ( standard et VIP ) • Traiter les demandes et incidents de niveau 2 dans le respect des procédures • Prendre en charge en priorité les utilisateurs VIP ( support Premium ) avec réactivité et qualité de service • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( diagnostic, assistance, résolution ) • Enregistrer et suivre les sollicitations dans l'outil de ticketing • Identifier, analyser et qualifier les besoins utilisateurs • Réaliser les interventions planifiées : installation, configuration, évolution de matériel et logiciels • Gérer les flux utilisateurs en proximité, notamment en période de forte activité • Assurer un accompagnement quotidien des utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils • Garantir une qualité de service élevée et véhiculer une image professionnelle du support • Participer aux astreintes ou permanences selon les besoins du client Référence de l'offre : 1blgk3q1pl