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Job Title: Support Engineer Location: Cheadle SK8 3GZ Salary: £22k - £26K per annum Job type: Full-time, permanent (37.5 hours per week) Ablyss Systems Ltd are a customer-focused care management software provider with over 20 years of experience in providing user-friendly software applications and services to various sectors of care in the UK. Our core product, Blyssful, is one of the leading services in residential and nursing care. Our mission is simple: to transform care environments so that every service user, family, and care professional feels supported, valued, and safe through technology that enhances, not replaces, human connection. We are a small company with big ambitions. Our goal is to shape the future of care technology to ensure the most vulnerable in society are given the best service they can be, and the providers are able to spend more time with the service users instead of working with difficult systems and getting stuck on administrative tasks. We are now looking for a motivated Support Engineer to join our team and build a long-term career with the business. About the Role: This is an excellent opportunity for someone with a genuine interest in technology who is looking to start or develop a career in IT support. The role offers exposure to a wide range of responsibilities and the chance to work closely with both customers and internal teams in a growing, hands-on business. We welcome candidates who have experience in technical support, customer service, or contact centre environments, as well as those with the right attitude and a willingness to learn. If you enjoy problem-solving, communicating with people, and finding practical solutions, this role will give you valuable experience in customer support, troubleshooting, and core IT systems. As a small and collaborative business, we offer the chance to learn about different areas of the company and develop your skills over time. Many of our team members have progressed from support roles into leadership or more technical positions, making this an excellent opportunity for someone looking for genuine career development. Job Responsibilities: Provide technical support to customers and internal stakeholders via various communication channels, including phone, email and web chat Troubleshoot, investigate and resolve customer issues and queries in a timely and professional manner Escalate unresolved or more complex issues to the relevant people/departments with clear documentation Reproduce and document reported issues with clear instructions Monitor recurring issues and identify patterns for escalation to management Assist customers with configuration of their systems, networks and environments Create, maintain and improve knowledge base articles and troubleshooting guides for customer use Promote self-service support through well-structured documentation Who we are looking for: Essential Experience working in a customer-focused IT role Strong interpersonal and communication skills, with the ability to explain information clearly, professionally and jargon-free Good organisational, analytical and problem-solving skills Demonstratable ability to manage time efficiently and prioritise work Good computer literacy, especially when working with the Microsoft Office suite Desired Experience working with helpdesk software such as FreshDesk, TopDesk, ServiceNow etc A keen interest in evolving technologies and the adoption of new technologies Benefits: Workplace pension in place Annual leave increases with length of service: 22 days for 1-2 years, 24 days for 2-5 years, 26 days after 5 years, and 28 days after 10 years. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in, and have the right to work in, the UK. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with the relevant experience or job titles of; IT, IT Helpdesk, IT Support Engineer, IT Customer Support, Helpdesk, IT Support, IT Support Technician, Infrastructure Engineer, 2nd Line Infrastructure Engineer, 3rd Line Infrastructure Engineer, 2nd Line Support Engineer, 2nd Line Support, ICT Systems Engineer, IT Service Desk Technician, 3rd Line Support, 2nd Line Support Technician, Technical Support, Technical Support Technician, IT Systems Engineer, IT Systems Technician, ICT Technician, IT Systems Support, IT Technician, Information Technology, IT, 1st Line, 2nd Line, Technical Support Engineer, Technical Customer Support, Tech Support, Tech Support Services, Customer Support, IT, Customer Services, Remote Support, Engineer may also be considered for this role.

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus … Rejoignez nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - L'assistance technique des utilisateurs dans le cadre de la dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels. - La mise en œuvre des interfaces d'échanges de données entre les systèmes d'informations. - L'administration d'un logiciel de Gestion de Ressources Humaines mis à disposition via l'Extranet.

Contexte Dans le cadre de la structuration et de l'optimisation de son environnement Microsoft Dynamics 365, une start-up internationale en forte croissance recherche un consultant senior capable de reprendre la gouvernance fonctionnelle et l'architecture de sa plateforme. Plusieurs travaux de cadrage et de recommandations ont déjà été réalisés. L'objectif est désormais de sécuriser leur mise en œuvre, de structurer les processus, d'accompagner les équipes métiers et de garantir la cohérence globale de l'écosystème D365. Le besoin porte en priorité sur les sujets ERP et Finance, avec une vision transverse des modules CRM et HR afin d'assurer la cohérence des processus et des flux entre les différentes fonctions de l'entreprise. Le consultant interviendra comme référent D365 auprès des équipes Finance, IT et métiers. Missions Gouvernance et Architecture D365 · Garantir la cohérence globale de la plateforme Microsoft Dynamics 365. · Reprendre et challenger les recommandations existantes. · Définir les bonnes pratiques d'utilisation et de gouvernance de la plateforme. · Superviser l'évolution de l'architecture fonctionnelle et applicative. · Veiller à l'alignement des processus métiers avec les capacités de la solution. ERP & Finance (priorité du poste) · Travailler étroitement avec les équipes Finance pour comprendre les besoins métiers. · Superviser les processus Finance dans Dynamics 365. · Garantir la qualité des paramétrages et des flux financiers. · Accompagner les équipes sur les sujets de comptabilité, achats, facturation, reporting et contrôle financier. · S'assurer que l'ERP est correctement configuré, documenté et exploitable à long terme. Vision transverse CRM & HR · Comprendre les impacts des processus CRM et RH sur l'écosystème D365. · Garantir la cohérence entre les modules Finance, CRM et RH. · Identifier les dépendances et risques liés aux flux transverses. · Accompagner les métiers dans les arbitrages fonctionnels. Coordination et Delivery · Coordonner les équipes métiers, IT et prestataires externes. · Suivre les plans d'actions et les livrables. · Identifier les risques et proposer les actions correctrices. · Assurer le respect des standards et de la gouvernance définie. Support à la transformation · Structurer les processus autour de Dynamics 365. · Accompagner la montée en maturité des équipes. · Contribuer à la documentation et à la pérennisation des pratiques. Profil recherché · 8 à 15 ans d'expérience minimum sur Microsoft Dynamics 365. · D365 Solution Architect · ERP Architect · Dynamics 365 Functional Architect · D365 Finance Lead · ERP Program Lead · Enterprise Architect orienté D365 Compétences clés Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Bonne compréhension des modules : · Dynamics 365 Sales / CRM · Dynamics 365 Human Resources · Expérience de gouvernance et d'architecture D365. · Capacité à travailler avec des directions Finance et des équipes métiers. Bonne compréhension des processus : · Procure-to-Pay · Order-to-Cash · Record-to-Report · Reporting financier · Contrôle de gestion · Expérience dans des environnements internationaux. · Anglais professionnel indispensable. Modalités · Mission freelance · Démarrage : ASAP · Localisation : Paris idéalement ou Europe · Anglais obligatoire · Durée : 6 à 9 mois (voir plus) · Télétravail : possible · Budget : TJM contraint

Bonjour, Nous recherchons un(e) consultant(e) SAP SD expert(e) pour un client sur Lyon: Contexte : Projet S/4/H Profil: - Consultant(e) SAP SD expert(e) (+ de 10 ans d'expérience ) -Expérience projet S/4/H -Très forte autonomie -Anglais courant professionnel oral et écrit -Mobilité obligatoire 3j/semaine sur région Lyonnaise -TJM : Selon profils (tous frais inclus) Vous êtes intéressé(e) , merci de m'adresser votre CV à Bien cordialement, Emilie DOMENECH Responsable BL SAP Signe +

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet disposant d'une solide expertise Calypso Back Office pour accompagner les évolutions d’une plateforme stratégique couvrant les activités de règlement-livraison, comptabilité, SWIFT et post-trade. 🎯 Objectif : piloter les évolutions fonctionnelles, les projets métiers et le support d’une plateforme Calypso au sein d’un environnement international. 🚀 Vos missions ✔️ Piloter les projets d’évolution de la plateforme Calypso (nouveaux marchés, brokers, interfaces, reporting) ✔️ Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles ✔️ Organiser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et les UAT ✔️ Assurer le support fonctionnel de niveau 3 auprès des équipes Middle Office, Back Office et Comptabilité ✔️ Coordonner les équipes internationales (France / Inde) et faciliter les échanges entre les parties prenantes ✔️ Accompagner les utilisateurs, la conduite du changement et les mises en production ✔️ Contribuer aux projets transverses Global Markets et aux évolutions de la plateforme Calypso

Data Engineer Senior – DataOps 01/07/2026 3 ans de mission Nantes ( 3 jours par semaine) Azure, Databricks, Azure Data Factory, Python (PySpark), SQL, CI/CD (GitHub / Azure DevOps), Azure Data Lake (ADLS / Delta Lake), Monitoring (Azure Monitor / Log Analytics) La mission consiste à intervenir en tant que Data Engineer Senior orienté DataOps au sein d’une équipe Data Analytics & CRM, dans un environnement Cloud Azure structuré (Databricks, Data Factory, Data Lake). Le consultant contribue à la fiabilité, la performance et l’industrialisation de la plateforme data, en assurant la conception, le déploiement et l’optimisation de pipelines de traitement de données couvrant l’ensemble de la chaîne (ingestion, transformation, exposition). Sur le volet projet (BUILD), il participe à la conception et à l’industrialisation des flux de données, à la mise en place d’architectures data adaptées (type Data Lakehouse / bronze-silver-gold), et à l’optimisation des traitements (Spark, SQL) afin de répondre aux enjeux de volumétrie et de performance. Il intervient également sur la structuration des pratiques DataOps, notamment sur la mise en œuvre de chaînes CI/CD robustes et la standardisation des développements. Sur le volet RUN / MCO, il assure la fiabilisation des pipelines, le monitoring et la qualité des données, en mettant en place des mécanismes d’observabilité, de gestion des incidents et d’amélioration continue. Il contribue également à l’optimisation des ressources cloud et à la maîtrise des coûts d’exploitation. Enfin, le consultant joue un rôle transverse en interaction avec les équipes Data, métiers et infrastructure, avec une forte attente sur la structuration des bonnes pratiques, la documentation et le transfert de compétences, dans un environnement exigeant en termes de qualité, de gouvernance et de performance.

Nous recherchons un Consultant Junior Résilience IT / DRP – PSI pour accompagner l’un de nos clients dans le pilotage opérationnel de ses dispositifs de secours informatique et de continuité IT. Contexte La mission s’inscrit dans un environnement IT exigeant, autour des sujets de résilience informatique, Plan de Secours Informatique, Disaster Recovery, restauration des données, reconstruction applicative et amélioration continue des dispositifs DRP . L’objectif est d’accompagner les équipes dans la préparation, l’exécution et le suivi des exercices de secours informatique, tout en contribuant à la formalisation des bilans, plans d’actions, KPIs et supports de pilotage. Missions principales Organiser et suivre les exercices du Plan de Secours Informatique : préparation, coordination, exécution et reporting. Coordonner les équipes impliquées dans les opérations de secours informatique. Organiser les tests de validation IT et contribuer aux débriefings post-exercice. Suivre les bilans, plans d’actions et indicateurs associés. Participer aux exercices de restauration des données et de reconstruction des applications critiques. Contribuer à l’amélioration de la capacité de reconstruction du SI. Suivre le maintien en condition opérationnelle des dispositifs DRP et des sites de repli. Participer aux exercices de re-matriçage des postes utilisateurs et d’isolation de sites internationaux. Contribuer au pilotage de l’organisation de crise et à l’amélioration continue des processus. Rédiger, structurer et maintenir à jour la documentation liée aux dispositifs DRP. Participer aux réponses aux contrôles et audits, ainsi qu’à la production de KPIs pour les comités. Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue : SharePoint, automatisation, reporting.

At CGI, we help organisations turn data into meaningful business outcomes. As a Microsoft Fabric Architect, you’ll design and deliver modern data platforms that enable trusted insights, self-service analytics and smarter decision-making. Working with clients, architects and delivery teams, you’ll shape enterprise-scale solutions, influence technical strategy and help organisations maximise the value of Microsoft Fabric. This is an opportunity to work on high-impact projects, solve complex challenges and grow your expertise within a collaborative and supportive environment. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Missions : Piloter et coordonner les travaux avec la contribution du chef de projet DTPI et des chefs de projets MOE Animer et organiser les instances de pilotage et de gestion de projets avec l’équipe centrale, les MOAs et les métiers Contribuer à la construction et à la gestion du planning des différentes versions Contribuer à l’élaboration du planning et du plan de charge des ressources internes et externes GRC, en lien avec les autres responsables et chefs de projet du service Piloter et assurer la mise en œuvre des travaux dans le respect de la qualité, des coûts et des délais définis avec les intervenants, ainsi que des processus et normes en vigueur Conduire des réunions de travail et coordonner les parties prenantes du projet (MOAs, métiers, DTPI, fournisseurs externes, etc.) Préparer les supports pour les instances projet Réaliser les reportings et remonter les informations et points d’avancement à son responsable Assurer le suivi budgétaire et d’activité de l’ensemble des projets dans l’outil de suivi budgétaire et d’affectation des ressources Assurer la gestion des risques sur son périmètre Participer à l’animation de l’équipe Assurer le suivi budgétaire sur son périmètre

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit digitale évoluant dans un environnement à forte visibilité, nous recherchons un UX Designer confirmé pour contribuer à la conception et à l'amélioration continue des parcours utilisateurs sur des produits web et mobiles. Le consultant intégrera une équipe agile pluridisciplinaire et travaillera en étroite collaboration avec les équipes Produit, Design et Développement. Il interviendra sous la responsabilité d'un référent UX chargé de la vision et de la stratégie d'expérience utilisateur. Missions Conception UX Concevoir et optimiser les parcours utilisateurs sur des applications web et mobiles. Réaliser des user flows, wireframes et prototypes interactifs. Définir les comportements d'interaction et les logiques de navigation. Produire les livrables UX nécessaires aux phases de conception et de validation. Décliner opérationnellement les orientations UX définies au niveau produit. Recherche Utilisateur Participer aux recherches utilisateurs (entretiens, tests utilisateurs, observations). Contribuer à l'analyse et à la synthèse des retours utilisateurs. Réaliser des benchmarks concurrentiels et audits ergonomiques. Exploiter les données qualitatives et quantitatives afin d'alimenter les recommandations UX. Collaboration Produit & Agile Participer aux cérémonies et rituels agiles. Collaborer avec les Product Owners, Business Analysts, développeurs, designers et autres parties prenantes. Présenter et défendre les choix de conception auprès des équipes projet. Assurer l'alignement des travaux UX avec les objectifs produits. Qualité et Cohérence de l'Expérience Appliquer les standards UX et les guidelines existantes. Garantir la cohérence des parcours utilisateurs sur l'ensemble des produits. Veiller à la qualité et à l'homogénéité des expériences proposées. Livrables User Flows Personas et parcours utilisateurs Wireframes Prototypes interactifs Synthèses d'entretiens et de tests utilisateurs Audits ergonomiques Recommandations UX Documentation de conception Environnement Technique Figma FigJam Outils de tests utilisateurs Outils d'analyse comportementale et analytics Méthodologies Design Thinking Agile Scrum

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Data stratégique, nous recherchons un(e) Senior Software Engineer pour intervenir sur une application centrale permettant de configurer et d'orchestrer des traitements de données. Vous contribuerez à la modernisation de cette application afin d'améliorer sa maintenabilité, sa robustesse, sa scalabilité et sa capacité à répondre aux nouveaux besoins métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Data, les Product Owners et les équipes Architecture afin de faire évoluer les standards techniques et les bonnes pratiques de développement. Vos missions : En tant que Senior Software Engineer, vous serez notamment amené(e) à : - Concevoir, développer et maintenir une application Python dédiée à l'orchestration et à l'exécution de traitements de données. - Moderniser l'architecture applicative afin de favoriser son évolutivité, sa performance et sa fiabilité. - Réduire la dette technique grâce à des travaux de refactoring et d'amélioration continue. - Concevoir et mettre en œuvre une stratégie complète de tests (tests unitaires, tests d'intégration, validation des règles métiers, automatisation dans les pipelines CI/CD). - Développer des composants génériques et configurables afin de limiter le code spécifique et favoriser la réutilisation. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour intégrer les traitements dans les pipelines de données. - Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques structurantes. - Promouvoir les bonnes pratiques de développement logiciel, de qualité de code et d'industrialisation. - Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des pratiques de développement. Valeur ajoutée de la mission : Vous jouerez un rôle clé dans la modernisation d'une plateforme Data stratégique en contribuant à l'amélioration de son architecture, de sa qualité logicielle et de ses performances. Votre expertise permettra de renforcer la robustesse de la plateforme tout en facilitant le développement de nouveaux traitements et l'évolution des besoins métiers. Environnement technique : 1. Langages et développement - Python - SQL 2. Data Engineering - Apache Spark - PySpark - Databricks - Delta Lake - Architecture Lakehouse 3. Cloud - AWS (S3, ECS, Fargate...) 4. Orchestration - Apache Airflow 5. DevOps - Git - GitLab CI/CD - Docker 6. Infrastructure as Code - Terraform - Terragrunt 7. Gouvernance - Gestion des accès - Monitoring - Optimisation des coûts - Gouvernance des données 8. Méthodologie - Agile Scrum Expertise souhaitée Profil recherché : - Minimum 5 ans d'expérience en développement logiciel avec une forte expertise Python. - Solide expérience en conception d'architectures logicielles et en refactoring d'applications existantes. - Bonne maîtrise des environnements Cloud, idéalement AWS. - Expérience des plateformes Data et des traitements distribués. - Maîtrise des bonnes pratiques de qualité logicielle et des tests automatisés. - Expérience des pipelines CI/CD et des environnements DevOps. - Connaissance des architectures distribuées et des problématiques de performance et de scalabilité. Qualités attendues : - Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions techniques innovantes. - Excellentes capacités de communication et de collaboration. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Goût pour le partage de connaissances et l'accompagnement technique des équipes. - Capacité à évoluer dans un environnement Agile et à contribuer aux décisions stratégiques. Mobilité Non renseigné * Champs obligatoires

Vos missions Vous développez des applications embarquées sous Linux (C / C++) Vous participez à l'intégration logicielle sur plateformes embarquées Vous contribuez à la conception des architectures logicielles Vous interagissez avec les couches bas niveau et les interfaces matérielles Vous développez et maintenez des composants systèmes et middleware Vous participez aux phases de tests, validation et debug Vous améliorez les performances et la robustesse des systèmes Vous contribuez à l'évolution des outils et pratiques Stack technique C / C++ Linux embarqué (Yocto) Scripts (Python / Bash) Environnements embarqués (ARM…) Outils CI/CD, Git

Dans le cadre du renforcement des équipes IT Production au sein d’un environnement de Banque d’Investissement, notre client recherche un(e) Développeur Fullstack disposant d’une forte sensibilité aux environnements de production et aux problématiques de fiabilité, performance et industrialisation. Le consultant interviendra au sein d’équipes techniques en charge du développement et de l’évolution d’outils internes destinés aux équipes de production, supervision et support applicatif. L’environnement est exigeant, orienté haute disponibilité, avec une forte culture DevOps et automatisation. Missions : Développement d’applications et d’outils internes à destination des équipes de production Conception et développement de services Back-end en GO Développement d’interfaces Front-end en React / JavaScript Participation à l’amélioration des outils de supervision et d’exploitation Contribution à l’automatisation des processus et au monitoring des applications Participation aux déploiements et à l’industrialisation des environnements Collaboration avec les équipes Production, DevOps et Infrastructure Participation aux phases de support et troubleshooting en environnement critique