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Freelance
CDI

Offre d'emploiLead QA Senior

CAT-AMANIA
Publiée le
JIRA
QA
Xray

3 ans
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Responsable de Recette Globale / Test Manager Programme – Secteur bancaire (Lyon) Disponibilité immédiate (ASAP) – Candidat basé sur Lyon exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé sur Lyon, merci de ne pas candidater. Contexte Nous recherchons un Responsable de Recette Globale pour piloter la recette d'un programme de rénovation des crédits habitat (parcours de bout en bout : avant-vente, instruction, gestion), dans un environnement Agile à l'échelle. Missions Définir et mettre en œuvre la stratégie de recette globale et la méthodologie (exigences d'environnements de tests, politique qualité, indicateurs de suivi) Définir et mettre en place l'organisation globale et le RACI Coordonner, animer et piloter l'exécution de la recette globale Suivre les campagnes de test (tests squads, tests transverses, TNR) et mettre en place les KPIs Construire les boards de suivi dans les outils (avancement, anomalies, risques) avec consolidation et visibilité Réaliser les reportings et communications à tous les niveaux (direction programme, écosystème, équipes de fabrication) Animer les instances et réunions de synchronisation (suivi hebdomadaire, GO/NO GO, comités) Se synchroniser au fil de l'eau avec la coordination transverse (Lead PO, RTE, Lead Tech) et les squads : plannings, dépendances inter-squads et inter-produits, besoins en environnements Compétences requises Stratégie et méthodologie de test Approches de test (test driven, shift-left, pyramide de tests) Définition d'une stratégie de recette adaptée à un programme complexe Référentiels qualité : ISO, ISTQB, TMMi Gestion et orchestration des environnements de test TNR : stratégie et automatisation Pilotage et coordination Pilotage de programme : planning, dépendances Agile à l'échelle : SAFe, LeSS (PI Planning) Gestion des risques qualité Définition de RACI Outils et reporting Gestion de tests : HP ALM, Jira/Xray, TestRail ou équivalent Dashboards : Power BI, Tableau, Confluence Bug tracking et workflows de gestion des anomalies Excel avancé (consolidation, tableaux croisés dynamiques) Transverses et métier Animation d'instances et communication multi-niveaux Connaissance du domaine bancaire, idéalement des crédits habitat Vision bout en bout des parcours clients Conditions impératives Disponible ASAP Basé sur Lyon
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur JAVA (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
350-420 €
Strasbourg, Grand Est
CDI (38-47K€) OU Freelance OU Portage salarial - Strasbourg -Télétravail 2 jours/semaine après 4 mois - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes prêt.e à relever un nouveau défi technique ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur JAVA pour intervenir chez un de nos clients. Votre rôle au quotidien : - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées et performantes - Concevoir et développer des applications robustes, tout en réalisant des tests rigoureux (unitaires, intégration, charge) - Garantir la qualité du code en respectant les bonnes pratiques et en produisant une documentation claire - Assurer la maintenance et les évolutions des applications pour répondre aux besoins métier - Fournir un support technique et accompagner les utilisateurs - Partager vos connaissances pour renforcer l'expertise collective de l'équipe ⚙️ Stack technique : - Back-end : Java, Spring Boot - Front-end : Connaissance ou expérience d'un framework JavaScript - Middleware : RabbitMQ, Kafka, JMS (au moins une expérience significative) - Bases de données : SQL Server, MongoDB - Architecture : Expertise confirmée en microservices - Tests : jUnit - Versionning : Git - Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar - Déploiement : Jenkins, Ansible - Gestion de projet : JIRA, Confluence Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur JAVA (F/H)

CELAD
Publiée le

38k-47k €
Strasbourg, Grand Est
Strasbourg - Télétravail 2 jours/semaine après 4 mois - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes prêt.e à relever un nouveau défi technique ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur JAVA pour intervenir chez un de nos clients. Votre rôle au quotidien : - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées et performantes - Concevoir et développer des applications robustes, tout en réalisant des tests rigoureux (unitaires, intégration, charge) - Garantir la qualité du code en respectant les bonnes pratiques et en produisant une documentation claire - Assurer la maintenance et les évolutions des applications pour répondre aux besoins métier - Fournir un support technique et accompagner les utilisateurs - Partager vos connaissances pour renforcer l'expertise collective de l'équipe ⚙️ Stack technique : - Back-end : Java, Spring Boot - Front-end : Connaissance ou expérience d'un framework JavaScript - Middleware : RabbitMQ, Kafka, JMS (au moins une expérience significative) - Bases de données : SQL Server, MongoDB - Architecture : Expertise confirmée en microservices - Tests : jUnit - Versionning : Git - Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar - Déploiement : Jenkins, Ansible - Gestion de projet : JIRA, Confluence Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance)
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CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploiDirecteur de projet – deploiement solution IT planisware, Xwiki et Squash tm

KEONI CONSULTING
Publiée le
API REST
Confluence
CSV

18 mois
20k-40k €
400-600 €
Gradignan, Nouvelle-Aquitaine
Contexte Plus de 9 ans • La mission s'inscrit Dans le cadre d'un projet Pilote de remplacement de la suite actuelle (Jira, Confluence, Xray) par les solutions planisware, Xwiki et Squash tm, et de la phase déploiement. • Ce projet comporte une double dimension critique : une conduite du changement méthodologique (les processus cibles différant des outils sources) et une migration technique des données historiques. • Pour la direction, les attendus c'est de déployer un pilote en production, et accompagner les métiers à lancer leur phase de déploiement, formation, prise en main… • Définir un contrat de service à passer avec les clients durant leur migration et post migration MISSIONS: • Assurer la continuité de service : Permettre aux équipes de faire la transition vers les nouveaux outils sans rupture de leur activité quotidienne. • Garantir la reprise de données (Migration) : Transférer l'historique critique (tickets, documentation, cas de test et patrimoines de test) de manière sécurisée et intègre. • Accompagner le changement : Former et hisser les utilisateurs vers les bonnes pratiques de la nouvelle suite logicielle. • Optimiser les processus : Profiter de ce changement pour purger, nettoyer les données avant migration. IMissions du Chef de Projet (Pilote de la transition & de la migration) Le chef de projet aura la responsabilité globale du cycle de vie du projet, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement final et à l'ancrage des usages. 1. Cadrage et Pilotage de projet (Capacités PM) • Gouvernance et planification : Structurer le projet (comités de pilotage, comités de projet), définir le planning macro et détaillé, et suivre les jalons clés, en étroite collaboration avec le projet Groupe qui chapeaute la migration de toutes les entités du groupe. • Gestion des risques : Identifier, évaluer et piloter les risques liés à la migration technique, à l'adoption par les utilisateurs et aux impacts de sécurité. • Gestion du budget: Suivre les charges affectées à ce projet de migration chez TE&S • Gestion des ressources : coordonner les différents acteurs du services (administrateurs outils, experts techniques, représentants des utilisateurs clés). • Reporting : Assurer une communication claire et régulière auprès du management et des parties prenantes sur l'avancement du projet. 2. Conception et Alignement fonctionnel • Analyse d'écart : Cartographier les usages actuels (Jira/Confluence/Xray) et définir leur traduction fonctionnelle dans la cible (Planisware/XWiki/Squash TM). • Définition des processus cibles : Co-concevoir avec les métiers les nouveaux workflows et modèles d'organisation adaptés aux spécificités de Planisware et Squash TM. Tenir compte du tempo « local » dans xwiki. 3. Stratégie et Exécution de la Migration (Technique & Data) • Stratégie de reprise des données : Définir ce qui doit être migré (périmètre de l'historique), archivé ou nettoyé (stratégie de "purge" préalable). • Coordination technique : Piloter les chantiers d'extraction (API Jira, exports Confluence, bases de données), de transformation et d'import (scripts, connecteurs Squash/XWiki/Planisware). • Validation (Recette de migration) : Mettre en place des protocoles de tests de migration pour s'assurer de la non-perte de données, de l'intégrité des liens entre tickets/tests et du respect des droits d'accès. 4. Conduite du changement et Déploiement • Plan de communication : Informer les utilisateurs des étapes clés du projet y compris les différents scénarios de bascule, en étroite collaboration avec la direction du projet Groupe. • Stratégie de formation : Concevoir les parcours de formation et les supports d'aide à la prise en main (tutoriels, guides de correspondance d'outils…). • Support post-déploiement : Piloter l'assistance aux utilisateurs durant les premières semaines suivant la bascule pour traiter les irritants et les anomalies de migration.
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CDD

Offre d'emploiConsultant technique Hexagon F/H

SMARTPOINT
Publiée le
Javascript

12 mois
45k-50k €
Île-de-France, France
Contexte, Enjeux et ObjectifsDans le cadre d'un programme de gestion des assets, recherche d'un consultant technique confirmé Attune EAM (ex-Hexagon EAM) avec 4 à 7 ans d'expérience maximum. La solution est une application de gestion des assets dédiée aux activités de traitement des eaux et de production d'eau potable. Elle repose sur un socle Attune EAM en SaaS et a fait l'objet d'un déploiement à grande échelle depuis 2024. Le paramétrage de la solution s'appuie sur les standards de configuration de l'éditeur afin de conserver les processus de maintenance au plus proche du standard. Les adaptations métier ont notamment été réalisées à travers : Le paramétrage des écrans La configuration standard de la solution Le développement de règles de gestion en Flex La mise en place de surcouches ergonomiques via un framework La création et la maintenance de rapports Cognos À ce stade du projet, nous recherchons un profil capable d'intervenir sur des activités de Tierce Maintenance Applicative (TMA), sous la responsabilité d'un Expert Solution et d'un Référent Fonctionnel. Principales missions1. Analyse et traitement des demandes de TMA Les demandes sont principalement émises par les utilisateurs via ServiceNow et concernent des anomalies ou des demandes d'évolution / de travail spécifique. À ce titre, le consultant devra : Diagnostiquer les problèmes rencontrés En collaboration avec l'Expert Solution et le Référent Fonctionnel, élaborer une solution adaptée Réaliser les développements et/ou requêtes nécessaires Effectuer les tests unitaires Mettre à jour les données utilisateurs concernées si nécessaire Optimiser les performances du système lorsque cela est requis Échanger avec les utilisateurs afin de mieux cadrer les besoins et les problématiques rencontrées Assurer un retour régulier sur l'avancement des demandes Documenter les solutions apportées dans les outils de suivi tels que ServiceNow ou JIRA Une bonne compréhension des processus de maintenance industrielle et de gestion des équipements constitue un atout. 2. Mise en place d'évolutions Le consultant interviendra également sur la réalisation de petites et moyennes évolutions : Formaliser les spécifications techniques Réaliser les développements et/ou paramétrages nécessaires, dans le respect des méthodes projet et des bonnes pratiques Attune EAM Réaliser les tests techniques unitaires et, si nécessaire, les tests de performance Prendre en compte les retours issus des tests d'intégration réalisés par les équipes concernées Participer au déploiement des évolutions sur les différents environnements applicatifs 3. Livrables attendus Dans le cadre de la prestation, le consultant devra produire, a minima, les livrables liés aux activités réalisées, notamment : Documentation des solutions mises en œuvre Spécifications techniques Éléments de paramétrage et de développement Résultats des tests réalisés Mise à jour des tickets et outils de suivi Ces livrables pourront être complétés en fonction des besoins du projet.
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CDI

Offre d'emploiExpert Système LINUX H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
Ansible
Cloud
Dynatrace

55k-63k €
93100, Montreuil, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert Système LINUX H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements Linux, l'automatisation et le monitoring d'infrastructures complexes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Expert Système Linux, vous rejoignez l'équipe Monitoring Infrastructure de BP²I et contribuez à l'administration et à l'évolution d'un écosystème de supervision distribué et international, couvrant environ 42 000 serveurs. Vous intervenez sur des infrastructures critiques et transverses, avec un fort enjeu de disponibilité, de supervision, d'automatisation et de fiabilité. Côté build : Concevoir et déployer les évolutions des infrastructures de monitoring et de supervision. Automatiser les opérations d'administration système à l'aide d'Ansible et YAML. Participer à l'intégration et à l'évolution des solutions de supervision dans des environnements Linux et Kubernetes. Mettre en œuvre et optimiser les solutions de monitoring, notamment Dynatrace, IBM ITM et Sysdig. Contribuer aux projets liés à la supervision des environnements Cloud et conteneurisés. Participer à l'industrialisation et à la standardisation des configurations sur un environnement international. Côté run : Administrer et maintenir les infrastructures de supervision dans un environnement distribué à grande échelle. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Dynatrace, IBM ITM, Sysdig, IBM Cloud Logs, ILMT et ILS. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements Red Hat Linux, Kubernetes et aux outils de monitoring. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures supervisées. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'automatisation. Assurer le support et l'expertise technique auprès des différentes équipes intervenant sur les infrastructures. C'est votre parcours Vous avez plus de 10 ans d'expérience dans l'administration et l'expertise de systèmes Linux, idéalement dans des environnements complexes, distribués et internationaux. Vous êtes à l'aise dans les contextes de production à grande échelle et avez développé une véritable expertise autour de Red Hat, de l'automatisation et du monitoring. Curieux·se et orienté·e amélioration continue, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et industrialiser les pratiques. La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable pour évoluer dans cet environnement international. C'est votre expertise : Expertise Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Maîtrise de l'automatisation avec Ansible et YAML. Expertise sur Dynatrace. Solides compétences sur Kubernetes. Connaissance des solutions de monitoring et d'observabilité : IBM ITM, Sysdig, IBM Cloud Logs. La connaissance de ILMT et ILS constitue un véritable atout. Bonne compréhension des environnements Cloud et des infrastructures distribuées. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion d'environnements de production critiques. Vous avez un fort esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs techniques variés, y compris dans un contexte international. Vous êtes force de proposition et animé·e par une démarche d'amélioration continue. Vous savez communiquer clairement et partager votre expertise avec les équipes. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Département 93 Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : 63 K€ brut annuel (selon expérience) Anglais : Professionnel – indispensable Statut indépendant : accepté Famille métier : Systèmes / Linux / DevOps / Monitoring Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur Python / ML OPS

CAT-AMANIA
Publiée le
Python

6 mois
40k-60k €
400 €
Levallois-Perret, Île-de-France
Sparrow est une plateforme d'IA et d'Analytics entièrement développée et exploitée en interne. Notre équipe dédiée développe un environnement de pointe s'appuyant sur les dernières technologies open source afin de fournir des solutions robustes et évolutives. En intégrant des capacités de Machine Learning (ML), d'Intelligence Artificielle (IA), d'IA générative (GenAI) et d'IA agentique, Sparrow permet aux équipes métiers et aux analystes de stimuler l'innovation et de créer de la valeur à partir des données dans l'ensemble de l'organisation. Notre mission est de fournir une plateforme fluide permettant d'accélérer la prise de décision basée sur l'IA, notamment en permettant à des agents autonomes d'exécuter des tâches, de raisonner sur des jeux de données complexes et d'interagir de manière dynamique avec les systèmes de l'entreprise, tout en garantissant scalabilité, sécurité, conformité et facilité d'utilisation. À propos du posteEn tant que Platform Engineer au sein de l'équipe Sparrow de BNP Paribas Personal Finance, vous serez au cœur de notre mission visant à accélérer l'utilisation du Machine Learning et la valorisation des données à grande échelle. Vous contribuerez à la construction et à la maintenance d'une plateforme ML et Data robuste, permettant aux Data Scientists et Data Analysts de se concentrer sur l'essentiel : exploiter et créer de la valeur à partir des données. Vous travaillerez au sein d'une squad composée de différents profils : Product Owner, Lead, développeurs Front-end/Back-end et DevOps. Vos principales missions seront : Concevoir, implémenter et maintenir le backend cloud de Sparrow, orchestré par des opérateurs Kubernetes développés en Golang. Utiliser des bibliothèques et outils open source standards tels que Argo, MLflow, VS Code, etc. Contribuer à l'évolution de l'architecture de la plateforme afin de répondre aux nouveaux besoins en Machine Learning, analyse et traitement des données. Participer à l'amélioration des pipelines CI/CD, des processus de développement et des pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents et au support de la plateforme afin de garantir une haute disponibilité et une forte fiabilité. Impact auprès des différentes parties prenantesPour les Data Scientists et Data Analysts : vous contribuerez à créer un environnement efficace et simple d'utilisation, accélérant leur travail et leur permettant de se concentrer sur la création de valeur plutôt que sur les problématiques d'infrastructure. Pour les équipes Engineering : vous fournirez des capacités de plateforme robustes ainsi que des bonnes pratiques permettant un développement efficace et scalable des fonctionnalités. Pour les métiers : vous assurerez une haute disponibilité des composants, notamment des modèles utilisés en production. Pour l'organisation : vous contribuerez au maintien de standards élevés en matière de sécurité et d'efficacité opérationnelle. Ce poste offre l'opportunité de travailler à l'intersection du Cloud Computing, des infrastructures Machine Learning et du Software Engineering. Stack technique de l'équipeDéveloppement : Golang ; Python serait un plus Infrastructure : Kubernetes (IKS), Cert Manager, HashiCorp Vault, Full TLS Conteneurisation : Docker, BuildKit Système : Linux CI/CD & repositories : GitLab, GitLab CI, Artifactory Déploiement : ArgoCD, Helm, Kustomize Cache : Redis Sentinel Monitoring / Observabilité : Elasticsearch, Grafana, Beats, Kibana, APM, Prometheus Stockage : MinIO, Block Storage Automatisation : Ansible Profil recherchéExpérience et compétences requisesExpérience significative en tant que Software Engineer ou Cloud Engineer. Il s'agit d'un poste de niveau intermédiaire. Forte attention portée à la qualité et aux processus d'ingénierie logicielle : l'équipe exploite elle-même ce qu'elle développe et considère la fiabilité comme une valeur essentielle. Expérience en Golang ; Python constitue un plus. Bonne connaissance de Kubernetes On-Premise : l'ensemble des services et workloads fonctionne sur Kubernetes, réparti sur plusieurs clusters. Bonnes capacités de communication écrite et orale. Niveau d'anglais correct, à l'écrit comme à l'oral. Orientation utilisateur et solution. Capacités analytiques et organisationnelles. Compétences appréciées / bonusExpérience sur des sujets liés au Machine Learning ou à l'Intelligence Artificielle. Expérience avec les technologies Cloud. Conditions de travailBâtiment organisé en Flex Office, situé à Levallois-Perret ou Mérignac. Télétravail régulier, intégré au mode de fonctionnement de l'équipe. Ce que nous proposonsVous évoluerez dans un contexte international, avec des échanges avec des utilisateurs du groupe BNP Paribas sur des domaines techniques et fonctionnels variés et innovants. Vous serez amené(e) à communiquer et collaborer régulièrement avec de nombreuses parties prenantes issues : des métiers : Risques, Opérations, Marketing, etc. des équipes IT : Application Managers, Développeurs, Intégrateurs.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiDéveloppeur PHP confirmé (H/F)

1G-LINK CONSULTING
Publiée le
PHP
SQL
Symfony

12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un(e) Développeur PHP confirmé(e) pour intervenir sur des projets applicatifs à forts enjeux techniques. Vous intégrerez une équipe de développement et participerez à la conception, au développement et à l'évolution d'applications métiers, dans un environnement agile et collaboratif. Missions : Analyser les besoins fonctionnels et techniques Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en PHP Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications Concevoir et faire évoluer les API et services web Participer aux choix techniques et à la conception des solutions Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité du code Participer aux revues de code et à l'amélioration continue Collaborer avec les équipes produit, métier et techniques Participer à l'intégration et au déploiement des applications Contribuer à l'amélioration des pratiques CI/CD Assurer une veille sur les bonnes pratiques et technologies de l'écosystème PHP Compétences techniques: PHP : maîtrise confirmée Maîtrise d'un framework PHP, idéalement Symfony Bonne connaissance des API REST Maîtrise des bases de données relationnelles et du SQL Bonne pratique de Git Connaissance des pratiques CI/CD Expérience dans un environnement Agile / Scrum Des connaissances en Docker et/ou Kubernetes sont appréciées Une expérience sur une architecture microservices serait un plus Des connaissances en JavaScript / TypeScript sont appréciées
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Freelance
CDI

Offre d'emploiResponsable technico-fonctionnel Incident Management ServiceNow

Sapiens Group
Publiée le
Access Control List (ACL)
Incident Management
ITIL

6 mois
Paris, France
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB
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