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Mission freelance
Chef de Projet Comptabilité & SI - Finance Banque
Publiée le
3 mois
500 €
75001, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Chef de Projet Comptabilité & SI - Finance Banque (H/F) 📍 Lieu : Paris (Île-de-France) 📅 Date de démarrage : 15/12/2025 ⏳ Durée : jusqu'au 31/01/2026 - Renouvelable Description de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de fusion des systèmes d'information, vous interviendrez sur la déclinaison des impacts au sein d'une plateforme comptable, en coordination avec un programme majeur. Votre rôle sera de piloter et suivre les travaux en lien avec les différents partenaires internes et externes. Vos responsabilités Animer les différentes étapes du projet et identifier les risques en amont Élaborer et suivre les jeux de tests Assurer le suivi post-migration et l'assistance aux utilisateurs Réaliser des audits (mise en œuvre, informatique, projet) Paramétrer des schémas comptables et flux d'inventaires sur les plateformes concernées Profil recherché Expérience : 9 ans minimum en pilotage de projets comptables et SI Compétences : Comptabilité French/IFRS Connaissance des SI comptables Direction de projet et management d'équipe Maîtrise des outils : AIS, CODA, BALI Un plus : Connaissance du groupe BPCE et de son environnement Atouts supplémentaires Capacité à travailler en environnement complexe et multi-acteurs Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel
Mission freelance
Chef de Projet Monétique
Publiée le
microsoft
Triskell Software
12 mois
350-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
🎯 Votre mission En tant que Chef de Projet IT , vous aurez pour rôle de piloter, coordonner et sécuriser l’ensemble des activités d’un programme stratégique. Vous intervenez en transverse avec de multiples équipes, en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité, tout en assurant une communication structurée auprès des parties prenantes. 🔧 Fonctions & Livrables à réaliser Piloter et coordonner l’ensemble des projets du programme. Assurer la comitologie et animer les différents comités. Gérer la communication auprès des parties prenantes, de la direction CLP et CAPS . Suivre le planning, les jalons et la qualité du projet. Assurer le suivi budgétaire : consommé, prévisionnel, engagements et reports. Produire l’ensemble des livrables obligatoires selon la méthodologie du client. Suivre les dimensions projet dans l’outil de gestion Triskell . Gérer la relation avec les parties prenantes (cluster, entités clientes, pôles, etc.). Planifier et animer les comités, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions. Préparer et organiser le Build to Run .
Mission freelance
Chef de Projet
Publiée le
Réseaux
SD-WAN
WAN (Wide Area Network)
1 an
450-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Missions Dans le cadre du déploiement et du pilotage de ses infrastructures réseau, le client, qui est une grande banque française, recherche un(e) Chef(fe) de Projet Réseau pour assurer le pilotage de projets techniques majeurs en lien avec les équipes internes et les caisses régionales. Les projets principaux concernent : Déploiement WAN / SD-WAN / Wi-Fi / Wi-Fi Guest sur l’ensemble des agences et sites administratifs (déjà ~10 % migrés). Suivi d’un RFP pour la connectivité des guichets automatiques bancaires (GAB) hors sites Suivi d’un projet concernant la connectivité des camions de banque Vos tâches seront les suivantes : Coordination avec les chefs de projets de la DSI et les représentants des caisses régionales. Suivi global des projets de connectivité (WAN, LAN, SD-WAN, Wifi, Wifi Guest). Gestion des phases de build et run des projets réseau. Pilotage de différents RFP en cours et à venir. Lancement et pilotage de POC. Communication des décisions aux caisses régionales. Collecte des besoins, contraintes et pain points des caisses régionales. Organisation et animation d’ateliers de travail. Remontée des points bloquants dans les comités de suivi. Compétences Excellente capacité de coordination multi-acteurs. Connaissance approfondie des technologies : WAN, LAN, SD-WAN, Wi-Fi. Expérience en pilotage de projets IT / Réseau dans des environnements complexes. Capacité à animer des ateliers, synthétiser les besoins, et suivre les actions. Aisance relationnelle, communication claire et efficace. Maitrise des processus de gouvernance projet (comités, reporting…). Linguistiques : Anglais : professionnel Profil recherché : Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou universitaire technique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans le domaine des réseaux d’entreprise, avec une évolution dans un poste similaire. Modalités : Démarrage : ASAP Charge : Plein temps Durée : Long terme Localisation : Nantes Télétravail : 2 jours / semaine
Mission freelance
Consultant VITAM archivage
Publiée le
AMOA
6 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Accompagner Accompagnement archivages des données Profil habilitable exigée (marché public). Démarrage de mission au 05/01/2026 Les livrables sont Etude de cadrage/étude de faisabilité Dossier de spécifications Compétences techniques VITAM - Confirmé - Impératif archivage - Confirmé - Impératif Description détaillée Profil habilitable exigée (marché public). Accompagnement AMOA sur les flux d'archives. Connaissance de VITAM est un prérequis et exigée. Connaissances de la solution X-AM (de Xelians) serait un plus.
Offre d'emploi
Chef de projet MOE H/F Boomi - GoAnywhere MFT - Solace - Kafka
Publiée le
Apache Kafka
Boomi
GoAnywhere MFT
1 an
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Description : - De coordonner ces travaux avec le responsable du chantiers API et interfaces de la solution ainsi qu’avec les responsables des applications et chantiers en adhérence, - D’assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son chantier - D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction. A ce titre, le/la Chef de Projet Intégration et Flux devra assurer la/le : - Validation de la pertinence et du contenu des interfaces en charges avec les interlocuteurs techniques et métier, - Modification et validation des pattern d’intégration des flux en lien avec l’architecture, - Mise en place de la supervision des flux, - Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de son chantier, - Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre), - Préparation et animation des comités de son chantier, - Reporting précis et régulier au comité de projet NEMO aux standards du Groupement, - Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets. - Appui à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, - Validation des dossiers de conception, - Appui à la préparation et suivi des mises en production/déploiement - Anglais professionnel
Offre d'emploi
Test Lead Technico fonctionnel flux API Microservices anglais courant H/F
Publiée le
Agile Scrum
Apache Kafka
API
50k-55k €
Paris, France
Télétravail partiel
Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l’entreprise ? ALDEMIA recrute dès que possible en CDI un Test Lead Technico fonctionnel flux API Microservices anglais courant H/F pour réaliser cette opportunité de mission chez l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. L’objectif est d’assurer la qualité d'un produit, la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs. Les utilisateurs principaux sont des clients externes et partenaires externes. RÔLE ET MISSIONS DU TEST LEAD QA Garant de la qualité d’un produit dans le SI, il : • Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel (use cases, user stories, processus métier), de bout en bout (front-to-back) • Assure l’utilisabilité pour les clients et partenaires externes, incluant la migration d’anciens systèmes et l’onboarding de nouveaux utilisateurs • Gère la non-régression et l’impact des évolutions sur les autres composants du SI • Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests • Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble d’un produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance • Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires Reporting qualité • Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs • Interactions quotidiennes avec : Responsable des tests, Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. • Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. ENVIRONNEMENTS ET OUTILS • Architecture : Web Services, batch, IHM, accès internes/externes • Outils QA (ou équivalent) : JIRA, Xray, Confluence, API, SQL • Spring batch, Java, SQL, API Rest, Kafka, Swagger
Mission freelance
Chef de projet CRM
Publiée le
Salesforce Sales Cloud
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet CRM pour l'un de ses clients dans le secteur de l'écologie. 🎯 Mission Rattaché·e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics de l’entreprise : L’écosystème CRM (principalement Salesforce) Les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales Il/elle garantit la performance, la qualité et l’évolution de ces deux dispositifs, dans une logique unifiée connaissance – relation – information au service de la mission globale de l’organisation. L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers clés de connaissance, transparence, efficacité et engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. 🎼 Rôle Le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels est : Le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités unifiée , via les processus et outils CRM. Le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels , en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering/SEO. Il/elle assure la cohérence globale de l’expérience digitale, en combinant approche data-driven , vision client 360° , qualité de l’information et excellence opérationnelle . 📌 Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise. Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire, de la prospection à la fidélisation. Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur. Garantir la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques. Définir, structurer et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels. Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et communication. Assurer une expérience utilisateur cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité. 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM. Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recettes, déploiements. Superviser les projets d’intégration et d’interopérabilité avec les autres outils. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité du dispositif CRM. 3. Coordination transverse des projets Web Coordonner les évolutions avec les métiers, les développeurs, l’agence de webmastering/SEO, les équipes contenu, la gouvernance. Piloter l’instruction et la priorisation des demandes. Assurer la qualité des livrables. 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation. Garantir la qualité, la sécurité des données et la conformité RGPD. Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business. Suivre et améliorer la performance des sites : qualité technique, accessibilité, conformité, continuité de service. Assurer la cohérence et la qualité des contenus, dans le respect de la gouvernance éditoriale. 5. Collaboration & Accompagnement Travailler étroitement avec les directions métiers pour comprendre les besoins et irritants. Fédérer la communauté d’utilisateurs CRM (key users, référents, ambassadeurs). Favoriser l’adoption : communication, formation, support, conduite du changement. Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue. Coordonner les actions SEO avec l’agence. Accompagner les métiers dans la production et la mise à jour des contenus. 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA. Tester puis déployer les fonctionnalités à fort potentiel. Développer les synergies entre CRM, Data et Produit. Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée client.
Offre d'emploi
Chef de projet DATA/MDM H/F
Publiée le
55k-60k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions principales : Pilotage de projets Data : vous conduisez des projets structurants de bout en bout, de la définition des besoins à la mise en production. Recueil et challenge des besoins métiers : vous identifiez les enjeux, proposez des solutions adaptées et accompagnez les équipes dans leur appropriation. Coordination transverse : vous êtes l'interface clé entre les équipes métiers, IT et data. Gouvernance de la donnée : vous contribuez activement à la mise en place de référentiels, à l'amélioration de la qualité des données, au catalogage et à la traçabilité. Suivi de la performance data : vous participez à la définition et au pilotage des KPIs liés à la valorisation des données.
Mission freelance
Chef de projet / AMOA - ORACLE
Publiée le
Comptabilité
Oracle
Oracle ERP Cloud
12 mois
400-620 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte de la prestation : La direction MOA en charge du SIG (Système d'information de Gestion) recherche un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud. Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant). La prestation s’effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..) Activités principales / Livrables attendus : Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud Proposer et mettre en œuvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions Production et mise a jour de la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation. Expertises/compétences requises : Expertise reconnue sur Oracle Cloud, module AP, AR, GL et ETax La maitrise d'OTBI serait un plus appréciée Compétences fonctionnelles solides en comptabilité (procédures de clôture et de déclaration de TVA) Capacité d’adaptation au contexte de l'entreprise Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome dans le cadre du dispositif de support. Qualités relationnelles, en particulier pour les relations avec les différents interlocuteurs du support CAHIER DES CHARGES Une expérience au niveau d'un support et d'un projet de mise en œuvre ou migration d'un ERP Oracle en Cloud.
Mission freelance
Product Owner e-Business H/F
Publiée le
Agile Scrum
Confluence
JIRA
3 mois
Nanterre, Île-de-France
Télétravail partiel
Objectifs et livrables Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à son déploiement en collaborant avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation les éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective. Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animation d'instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales. Équipes UX/UI, MOA, MOE. Architectes et développeurs
Offre d'emploi
AMOA Gestion Actif-Passif / Progiciels ALM (H/F)
Publiée le
ALM
Alteryx
Finance
3 ans
58k-80k €
550-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre du développement de notre pôle Conseil et Organisation IT, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Senior ALM / Progiciels ALM, afin de répondre aux besoins de nos clients et contribuer activement à la croissance de notre activité. Contexte : Dans le cadre de l’évolution de ses capacités de pilotage du bilan et de gestion des risques financiers, notre client souhaite faire évoluer ses outils ALM existants et sécuriser leur maintien en condition opérationnelle. Une réflexion stratégique est en cours pour évaluer les solutions ALM du marché , ce qui pourra inclure un benchmark et/ou la préparation d’une future procédure de consultation. Le consultant interviendra au sein des équipes en charge du pilotage ALM (Asset Liability Management) et travaillera en lien étroit avec les métiers, la DSI, et les éditeurs/outilleurs concernés. Les principales responsabilités seront : Recueillir et analyser les besoins métier en matière de gestion actif-passif (ALM) Rédiger des spécifications fonctionnelles (évolutions / intégrations / adaptations de modèles) Suivre les réalisations avec les équipes IT & éditeurs Réaliser ou superviser les tests fonctionnels (IAT/UAT) Assurer la documentation et le transfert de connaissances Contribuer au pilotage opérationnel : planning, indicateurs, comptes rendus Participer aux ateliers, comités projets et comités techniques
Mission freelance
Chef de projet - Management de la performance (Recouvrement)
Publiée le
12 mois
500-600 €
Roissy-en-France, Île-de-France
Télétravail partiel
Objectifs Favoriser l'appropriation des indicateurs (KPI) par les équipes et le management ; Aligner efficacement les différents niveaux de pilotage grâce à des rituels synchronisés ; Installer une culture durable de la performance, structurée autour de routines claires. Missions & responsabilités Diagnostiquer le dispositif actuel de pilotage de la performance et proposer une cartographie cible des rituels (par niveaux et périmètres du département Recouvrement) ; Identifier et formaliser les KPI attendus et présentés à chaque niveau de pilotage ; Concevoir les supports de management visuel (tableaux de bord, templates, fiches rituel) et animer les ateliers d'appropriation ; Accompagner le changement : communication, formation des managers, coaching des équipes ; Structurer et documenter les routines (cadences, rôles, règles de fonctionnement) et assurer la synchronisation inter‑niveaux. Livrables attendus Cartographie et définition des rituels aux différents niveaux et périmètres ; Catalogue des KPI par niveau de pilotage ; Supports de management visuel (templates, dashboards, fiches rituel) ; Plan & kit d'accompagnement au changement (communication, formation, coaching). Compétences & expérience recherchées Expertise reconnue dans le déploiement de systèmes de management de la performance ; Maîtrise des enjeux du secteur automobile et des métiers du recouvrement / risque de crédit ; Pilotage via KPI : définition, suivi, animation et amélioration continue.
Mission freelance
Chef De Projet MOE IMPRESSIONS
Publiée le
ServiceNow
18 mois
100-450 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
CONTEXTE Activités de Chef de Projet et d'Animation des équipes -Pilotage de l'activité locale et transverses sur l'impression (EPSON/RICOH) -Role d'interlocuteur proximité Impression(gestion des incidents impression - Suivi des incidents et pilotage opérationnel des backlogs toute proximité sur son périmètre -Animation, Suivi des stocks, planification des déploiement et du retour matériel MISSIONS : - Animer les différents ateliers avec l'ensemble des ressources sur l'impression pour assurer la mise en œuvre (Déploiement) - Optimiser de delivery de la proximité - Lever les alertes en cas de difficultés - Etre un interlocuteur local des Directions métiers pour aiguiller - Reporting au Manager - Une Connaissance du modèle de pilotage Agile et de l'outil Service Now serait un plus.
Mission freelance
Scrum Master - Nantes
Publiée le
Agile Scrum
JIRA
Xray
1 an
400-470 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Tâches Assurer le rôle de Scrum Master Description du poste : Animer l'équipe pour délivrer de la valeur dans un rythme soutenu et soutenable Animer les « événements agiles » Suivre l'activité via les outils à disposition (JIRA CLOUD, JIRA ALIGN) S'assurer de l'application des plans d'action issus des Rétro Aider à l'affinage des récits, à la bonne formulation des récits et au respect des DOR/DOD Suivre le bon déroulement des pratiques de l'équipe en impliquant chaque membre au maximum Attendu Accompagnement agile de l’équipe pour renforcer sa maturité en postures et pratiques agiles. Être un véritable animateur et facilitateur pour l’équipe. Identifier les points de blocage, accompagner la définition collective et la mise en place de solutions. Utiliser efficacement les outils collaboratifs, notamment JIRA et Klaxoon .
Offre d'emploi
Business Analyst Sénior – Projet de Transformation Digitale (H/F)
Publiée le
User story
6 mois
40k-55k €
340-450 €
Montrouge, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure visant à digitaliser et intégrer de bout en bout les processus de gestion de projets et de gestion des affaires, nous recherchons un Business Analyst sénior pour intervenir sur un projet stratégique de gestion des affaires et des commandes clients . Le programme repose sur des développements spécifiques et s’articule autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires clients, de l’orchestration des processus via un moteur BPM. L’objectif principal est de fluidifier, automatiser et dématérialiser les échanges avec les clients , tout en améliorant la performance opérationnelle. L’environnement de travail est agile hybride , avec une collaboration étroite entre métiers, Product Owner, architectes, tech leads et équipes de développement. En tant que Business Analyst sénior , vous êtes le pilier fonctionnel de l’équipe et intervenez en soutien direct du Product Owner. À ce titre, vos responsabilités incluent : Analyser et anticiper les besoins utilisateurs afin de proposer des solutions fonctionnelles adaptées Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes métiers Raffiner les features et User Stories en maximisant la valeur et la simplicité de mise en œuvre Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes et de qualité, couvrant l’ensemble des règles métiers Participer à la définition et/ou à la construction des plans de tests et critères d’acceptation Structurer et maintenir le Product Backlog selon la priorisation définie par le Product Owner Accompagner fonctionnellement les développeurs tout au long des sprints Participer aux phases de tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes
Mission freelance
Scrum Master – Monétique Cartes (Acquisition & Émission) – IT Banque / JIRA-Xray / Anglais courant
Publiée le
Agile Scrum
JIRA
Mainframe
2 ans
400-620 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Pour le compte d’un grand acteur bancaire spécialisé dans les paiements , nous recherchons un Scrum Master senior pour accompagner un pôle transverse en charge des environnements hors-production et des plateformes externalisées dans le domaine de la monétique cartes (acquisition et émission) . Missions : Accompagner et servir plusieurs équipes IT dans un contexte Agile/Scrum. Garantir l’application des pratiques Agile et animer les cérémonies (daily, planning, review, rétro, refinements…). Organiser et animer les communications internes et externes (équipes IT, production applicative, éditeurs, autres Scrum Masters, PO…). Coordonner et piloter les réunions techniques avec la production applicative. Mettre en place et suivre des rapports & indicateurs de pilotage pour le management (KPI, tableaux de bord). Assurer la cohésion avec les autres Scrum Masters du pôle et contribuer à l’amélioration continue.
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