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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur OPS / Production H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des environnements applicatifs, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des solutions du système d'information. Vous interviendrez sur des environnements de production et hors production et participerez aux activités de déploiement, d'exploitation, d'industrialisation et d'automatisation, en collaboration avec les équipes projets, études, architecture et exploitation. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Participer au maintien en condition opérationnelle des applications et des environnements du périmètre. Participer à l'élaboration des dossiers d'architecture avec les architectes et analyser les impacts des évolutions sur le SI. Accompagner les équipes projets dans les phases de déploiement et de mise en production. Vérifier la conformité et la complétude des dossiers d'exploitation fournis par les équipes Build. Planifier et suivre les changements majeurs et transverses. Réaliser les mises en production sur les différents environnements et évaluer les risques et impacts techniques associés. Administrer et faire évoluer les serveurs, environnements, outils et composants applicatifs. Industrialiser et automatiser les traitements et les actes d'exploitation. Mettre en œuvre et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu CI/CD. Analyser les alertes de supervision et proposer les plans de remédiation adaptés. Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution des incidents et problèmes en lien avec les équipes d'exploitation. Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur. Mettre en place et maintenir les outils et procédures d'exploitabilité, d'observabilité et de supervision. Rédiger et maintenir les dossiers d'exploitation, modes opératoires et documents nécessaires au suivi des environnements. Contribuer au partage des standards SI, des bonnes pratiques DevOps et des principes d'architecture auprès des différentes équipes. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, mêlant enjeux de production, automatisation, industrialisation et amélioration continue de la disponibilité des services. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine. Des interventions ponctuelles ou astreintes en horaires non ouvrés pourront être nécessaires dans le cadre de certaines mises en production.

Dans le cadre de cette dernière offre, l'équipe souhaite une prestation d'ingénieurie de production (IOPS) Cloud capable de construire configurer tester une infrastructure en PaaS. L'équipe Open Cloud Platforms SaaS qui met à disposition du Groupe des solutions SaaS sur 3 modèles : - SaaS On Premise managé par le Groupe - SaaS On Premise managé par nos partenaires éditeurs - SaaS Externe managé par nos partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation), e-Cookie (gestion des consentements sur le cookie des sites), e-WebHosting (hébergement web sur services PaaS) et e-Design. Dans ce contexte, nous recherchons un Tech Lead accompagnant l'équipe OCP SaaS : Les tâches sont: - Architecture et design de la plateforme ; - Encadrement des développeurs ; - Gestion des incidents complexes ; - Relations avec les éditeurs (OpenText, OneTrust, Upsun, etc.) ; - Sécurisation des mises en production ; - Contribution à la roadmap technique

Bonjour, Nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique SAP S/4HANA pour un client basé à Évry-Corbeil. Contexte : Dans le cadre d'un important programme de transformation digitale, notre client déploie une solution SAP S/4HANA destinée à remplacer plusieurs ERP et systèmes existants. L'objectif est de disposer d'une solution unique permettant de centraliser les informations, simplifier les processus métier et rationaliser le paysage applicatif. Afin d'accompagner la montée en cadence des futurs déploiements, l'équipe souhaite renforcer son expertise en chefferie de projet technique SAP. Tâches : Piloter les différents projets techniques gravitant autour de SAP S/4HANA Piloter la mise en place et l'intégration d'add-ons, notamment SAP Signavio Prendre en charge des projets d'intégration de solutions telles que Jira Coordonner les différents intervenants techniques et parties prenantes Accompagner les problématiques d'interfaçage entre SAP et les applications connexes Participer à la maîtrise des environnements techniques et des problématiques de sécurité associées

🎯 Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'évolution de plateformes applicatives critiques, nous recherchons un Consultant SRE (Site Reliability Engineering) pour intervenir sur des environnements de production exigeant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vous interviendrez sur les activités de BUILD et RUN, dans des environnements Kubernetes/Docker, combinant datacenters privés et Cloud. 🛠️ Vos principales missionsParticiper à la maintenance et à l'évolution des plateformes Kubernetes et Docker. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements de production. Gérer les incidents et contribuer au respect des SLA. Sécuriser les plateformes et participer à leur amélioration continue. Automatiser les processus de déploiement et les opérations de production. Apporter une expertise technique et assurer le support auprès des clients internes et externes. Participer à la validation des mises en production et à l'exécution de tests automatisés. Contribuer à l'industrialisation des outils et des processus. Participer aux rotations d'astreintes 24/7.

1. Attack Surface Management • Cartographier en continu l'ensemble des actifs exposés sur Internet : domaines, sous-domaines, IP, services, certificats, environnements cloud. • Identifier le shadow IT et les actifs non référencés. • Exploiter et paramétrer les plateformes ASM et de notation de sécurité (Cortex Xpanse, Censys, Bitsight, SecurityScorecard). • Suivre et faire progresser le score de sécurité externe de l'entreprise. • Qualifier, prioriser les expositions et piloter leur remédiation avec les équipes concernées. 2. Threat Hunting • Construire et mener des campagnes de chasse basées sur des hypothèses (MITRE ATT&CK). • Réaliser des investigations avancées dans Cortex XDR / XSIAM (requêtes XQL). • Corréler l'exposition externe avec l'activité malveillante observée. 3. Conseil et amélioration continue • Challenger le client sur sa stratégie d'exposition et proposer une feuille de route. • Automatiser les processus de découverte et de suivi (scripts, API, outillage maison). • Produire des reportings clairs à destination des équipes techniques et du management.

Je recherche un Tech Lead TIBCO BusinessWorks / DevSecOps – MCO, DevOps & Release Management (Anglais fluent) ayant une Expertise technique et maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Fournir un soutien d'expert de haut niveau et assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'environnements critiques basés sur TIBCO BusinessWorks et Java/J2EE. Gérer la résolution d'incidents complexes, l'optimisation des performances et l'optimisation des systèmes. DevSecOps et automatisation : Mettre en œuvre des pratiques DevSecOps en intégrant des points de contrôle de sécurité (SAST/DAST) dans le cycle de vie du déploiement. Automatiser les tâches opérationnelles répétitives et renforcer les configurations d'infrastructure pour garantir une conformité de sécurité continue. Veiller à ce que tous les déploiements d'applications respectent les normes de sécurité bancaire strictes et les exigences réglementaires. Gestion des mises en production (Release Management) et orchestration CI/CD : Piloter le processus de gestion des mises en production de bout en bout, garantissant des déploiements en production fluides et sécurisés. Orchestrer des pipelines CI/CD automatisés pour assurer la stabilité des déploiements, la traçabilité et une interruption de service minimale. Gouvernance offshore et supervision de la livraison : Coordonner et superviser les activités de développement réalisées par des équipes offshore (Inde). Garantir une livraison de haute qualité en imposant le respect des normes de codage, des protocoles de sécurité et de processus de test rigoureux. Périmètre applicatif (flux de paiement) : ITL (Isolation & Transformation Layer) : Solution middleware critique gérant l'acquisition, la transformation et le routage des flux de paiement à travers l'Europe et les régions du Golfe. CAMPS (Client Accounting Management Payment Services) : Interface métier spécialisée (gérant la validation des comptes, les autorisations, la comptabilisation, la facturation, le change, etc.) facilitant une communication fluide entre les systèmes de paiement et le système bancaire central (Core Banking).

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Architecture technologique, vous apportez votre expérience et vos compétences techniques à l'équipe en charge de la mise en œuvre, du maintien et de l'évolution des architectures technologiques de l'organisation, avec un focus sur l'IAM. Vous traitez tous les aspects de conception, techniques comme conseils d'ordre procédural ou organisationnel. Concevoir les évolutions des systèmes IAM faisant partie du portefeuille de projets du programme IAM. Modéliser les systèmes et solutions correspondantes, répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, notamment la disponibilité, la performance et la sécurité. Contribuer à l'élaboration de la stratégie technique globale IAM. Conseiller des projets tiers sur les services IAM à intégrer pour assurer l'identification et la gestion des accès de leurs utilisateurs. Garantir la conformité avec les normes et les prescriptions en termes d'architecture informatique, et effectuer les vérifications correspondantes. Apporter un support opérationnel aux équipes techniques, notamment par l'élaboration de guides, de checklists ou la mise en œuvre d'ateliers de conception. Démarrage prévu en janvier 2027.

Pour l'un de nos clients grand compte : La mission va se dérouler dans la direction « Risques Finances Conformité » (RFC), au sein du domaine « Cadrage et Pilotage ». La Direction Etudes et Développement « Risques Finances Conformité (RFC) » a en charge : · Les traitements SI des risques bancaires, · Les outils de contrôle et de certification des comptes de la banque, · Les reportings financiers auprès des autorités de tutelle, · Le traitement des sujets LCB-FT, · Les outils du contrôle permanent et des risques opérationnels · Les projets pour l'Inspection Générale, la déontologie et la lutte contre la fraude. Au sein de la direction, le domaine Cadrage et Pilotage se positionne de manière transverse. Elle assure différentes missions : · Le cadrage des transformations du SI de la direction · Le pilotage de l'activité de la direction · L'accompagnement à la mise en œuvre du nouveau modèle opérationnel Il est composé de 2 équipes : · ARC, pôle Architecture avec l'ensemble des architectes transverses de la Direction · PIL, pôle Pilotage avec l'ensemble des PMO centraux de la direction Le pôle pilotage a sous sa responsabilité les missions suivantes : · Piloter et garantir la vision d'ensemble de la Direction sur les plans capacitaires, financiers et des engagements : o Animer et consolider la vision d'ensemble du capacity planning et des feuilles de route des domaines de la direction, o Construire des tableaux de bords permettant l'analyse de l'activité des équipes, au regard des compétences ; permettant de construire la stratégie de sourcing o Piloter la préparation des éléments nécessaires à la gouvernance du portefeuille projet de la direction (notamment les CODEL/CVE et CODOM), et à la priorisation des demandes et d'engagement des investissements. · Contribuer à l'amélioration des pratiques des cadrages et du pilotage, conformément à la méthodologie HARMONIE, au sein de la direction · Accompagner les équipes de la direction dans les transformations menées

Dans le cadre du développement de plateformes Data et de nouveaux usages liés à l'Intelligence Artificielle et à l'IA agentique, nous recherchons un Architecte Cybersécurité Cloud, Data & IA Senior capable de concevoir et sécuriser des architectures complexes dans un environnement Cloud AWS. Le consultant interviendra en transverse avec les équipes Architecture, Cybersécurité, Cloud, Data et IA. Missions principalesConcevoir les architectures de sécurité des plateformes Data, IA, GenAI et IA agentique. Sécuriser les flux de données de bout en bout : ingestion, stockage, traitement, exposition et consommation. Définir les modèles IAM / RBAC / Zero Trust et appliquer les principes de moindre privilège. Sécuriser les identités humaines, techniques et celles des agents IA. Définir les mécanismes de chiffrement et de protection des données : KMS, PKI, certificats et gestion des secrets. Sécuriser les environnements AWS : S3, Lambda, API, bases de données et composants Data. Sécuriser les accès des agents IA aux outils, API et données. Prendre en compte les risques spécifiques GenAI / LLM / RAG : prompt injection, fuite ou exfiltration de données, accès non autorisés et actions autonomes. Définir les guardrails et mécanismes de contrôle des modèles IA. Intégrer la sécurité dans les architectures et pipelines Terraform / IaC / CI/CD. Réaliser des analyses de risques et challenger les architectures techniques. Produire les standards et dossiers d'architecture sécurité. Accompagner les équipes Cloud, Data et IA dans la mise en œuvre des recommandations.

ContexteLa Direction Infrastructure de la DSI d'un groupe industriel est chargée de concevoir et d'exécuter des stratégies technologiques conformes aux objectifs de l'organisation tout en garantissant que celle-ci reste compétitive dans un paysage technologique en constante évolution. Pour ce faire, elle joue un rôle essentiel en favorisant l'innovation d'infrastructures technologiques, en concevant et en maintenant des infrastructures complexes ainsi qu'en assurant l'évolutivité, la sécurité et le respect des normes de l'industrie. De plus, elle mène des initiatives de transformation IT en tirant parti des technologies émergentes pour rationaliser les processus et optimiser les performances. Grâce à une surveillance et à une analyse méticuleuses, elle affine continuellement les systèmes et l'infrastructure pour maintenir une efficacité et une compétitivité optimales. MissionsConcevoir et industrialiser la plateforme edge-to-cloud : vous contribuez à la conception et à l'évolution de la plateforme de remontée de données industrielles, dans une logique de convergence IT/OT. Vous déclinez cette architecture en offres standardisées et réutilisables (catalogue de services, patterns de déploiement, solutions avec ou sans hardware) afin de permettre un déploiement cohérent sur des environnements industriels variés et à grande échelle. Déployer une démarche DevOps robuste et reproductible : vous mettez en place et maintenez les pipelines CI/CD des composants de la plateforme (connecteurs, microservices, traitements, configurations edge) en vous appuyant sur les bonnes pratiques DevOps. Vous garantissez un provisioning industrialisé, fiable et reproductible, favorisant l'automatisation, la standardisation des déploiements et l'amélioration continue de la performance, de la qualité et de la maintenabilité de l'offre. Faire le lien entre les équipes IT, OT, réseau, cyber et les sites industriels : vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes OT, les responsables de sites, les équipes data/IA, les équipes réseau et cybersécurité, ainsi qu'avec les partenaires techniques. Votre rôle est de qualifier les besoins, adapter l'offre aux contraintes du terrain, sécuriser les déploiements et concevoir des architectures de connexion site/SI conformes aux exigences de sécurité, de résilience et d'exploitation. Assurer la fiabilité, la sécurité et le maintien en conditions opérationnelles : vous contribuez à la documentation, à la standardisation et à l'animation d'une communauté Industrial DevOps autour des bonnes pratiques et de modèles réutilisables. Vous mettez également en place les dispositifs de MCO de l'offre : observabilité, supervision, gestion des incidents, capacity planning, sauvegardes, PRA/PCA et amélioration continue de la fiabilité, de la performance et de la cyber-résilience de la plateforme.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Nous recherchons un Concepteur/Intégrateur de solutions IoT industrielles Description: Prestation d'Ingénierie de développement et d' intégration de solutions IoT industrielles. Contexte : Dans le cadre du développement des usages IoT industriels : intervention sur l'étude, la qualification, l'intégration et la validation de solutions IoT répondant à des besoins métier terrain. Les cas d'usage concernent notamment la supervision d'équipements industriels, la remontée de mesures terrain et l'intégration des données vers les plateformes IoT du SI cible. Le poste se situe à l'interface entre : le besoin métier, les équipements terrain, les architectures de communication, et l'intégration des données dans l'écosystème IoT. Mission : * Contribution à la conception et à l'intégration de solutions IoT de bout en bout, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la validation technique de la chaîne complète de mesure et de transmission. * Participation à la recherche de solutions techniques adaptées, à l'évaluation de leur faisabilité, à la réalisation de maquettes, à la qualification des équipements et à l'intégration des données dans les plateformes cibles. Activités principales : - Analyser les besoins métier et les contraintes terrain des cas d'usage IoT - Identifier et comparer des solutions techniques : capteurs, transmetteurs, modules IoT, gateways, alimentation, interfaces de communication - Définir des architectures de chaîne de mesure et de transmission adaptées au contexte industriel - Étudier l'intégration de capteurs et équipements terrain : température, pression, 4–20 mA, TOR, Modbus, RS485, etc. - Rédiger le plan d'intégration : Élaborer des plans détaillés pour l'intégration des dispositifs IoT. - Participer à la qualification des solutions de communication, en particulier LoRaWAN - Réaliser des maquettes / MVP permettant de valider la faisabilité technique de bout en bout - Intégrer les équipements dans l'environnement cible : gateway, network server, plateforme IoT - Développer, adapter ou tester des codecs / payload decoders pour interpréter les trames remontées par les équipements - Vérifier la cohérence, la robustesse et l'exploitabilité des données remontées - Produire les livrables techniques associés : notes d'analyse, comparatifs, synoptiques, dossiers de solution, comptes rendus de tests - Travailler en coordination avec les experts techniques, chefs de projet, intégrateurs et interlocuteurs métier Compétences techniques : Bonne compréhension des architectures IoT industrielles Connaissance des capteurs et chaînes d'instrumentation Maîtrise ou bonne connaissance de LoRaWAN Connaissance des protocoles et interfaces industriels : 4–20 mA, TOR, Modbus, RS485 Notions d'intégration de données vers des plateformes IoT Capacité à lire, adapter ou développer des scripts de traitement / décodage de payloads Capacité à concevoir et tester une chaîne complète : capteur → objet IoT → gateway → serveur réseau → plateforme Capacité à investiguer des sujets techniques et à comparer plusieurs solutions Compétences transverses Analyse technique et esprit de synthèse Capacité à formaliser clairement une solution Aisance dans la rédaction de livrables techniques Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs : métier, projet, experts, fournisseurs Approche pragmatique orientée faisabilité terrain Environnement technique IoT industriel Lora WAN, 4G/5G Gateways / network server / plateformes IoT Capteurs industriels 4–20 mA, 0-10V, TOR, Modbus, RS485, Connaissance en C/Python/Javascript Payload codecs / parsing de trames Outils de test, qualification et validation Environnement projet Agile Outils utilisés Sharepoint JIRA/Confluence Chirpstack Plateforme IoT interne terminal, PuTTY Gitlab Profil recherché : Diplôme d'ingénierie ou équivalent en électronique requis, systèmes embarqués, télécoms, informatique industrielle ou IoT Première expérience ou expérience confirmée en IoT, instrumentation, intégration système ou environnement industriel Un intérêt marqué pour les sujets mêlant terrain, communication, équipements et donnée.

⚠️ : La présence sur site est obligatoire, habiter la région lilloise est obligatoire Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de transformation du système d'information lié à la gestion de l'offre et des assortiments à l'international, nous recherchons un QA / Testeur confirmé pour garantir la qualité d'un nouvel applicatif et de son intégration avec les applications existantes. Vous interviendrez au sein d'une équipe agile composée de développeurs et travaillerez en binôme avec un autre testeur. Vous contribuerez à la définition de la stratégie de test, à la réalisation des recettes fonctionnelles et transverses, ainsi qu'à l'amélioration continue des pratiques qualité. Le poste nécessite une forte autonomie, une bonne compréhension des interactions entre applications et un socle technique permettant de tester les API, de contrôler les données et de contribuer à l'automatisation des tests. Missions principales1. Stratégie et pilotage de la qualitéDéfinir la stratégie de test et construire le plan de recette en collaboration avec le Product Owner, l'équipe de développement et le second testeur. Participer aux rituels agiles Scrum et contribuer à la définition des critères d'acceptation des user stories. Suivre les indicateurs qualité : couverture des tests, avancement de la recette, anomalies et risques. Contribuer à l'évaluation de la qualité des livraisons et aux décisions de mise en production. 2. Conception et exécution des testsConcevoir, documenter et exécuter les cas de tests fonctionnels et de non-régression. Réaliser des tests d'intégration et des tests de bout en bout entre le nouvel applicatif et les différentes briques du SI. Vérifier les échanges entre applications : API, flux de données et cohérence des informations transmises. Qualifier les anomalies, documenter leur reproduction, suivre leur résolution et effectuer les tests de validation associés. Collaborer étroitement avec les développeurs et les équipes applicatives partenaires. 3. Gestion des environnements et des données de testPréparer et maintenir les environnements de test transverses. Coordonner les mises à niveau et les rafraîchissements d'environnements avec les équipes concernées. Vérifier la cohérence des versions applicatives et des données entre les systèmes interconnectés. Construire, maintenir et fiabiliser les jeux de données nécessaires à la recette. Anticiper les dépendances et les contraintes liées à la disponibilité des environnements. 4. Automatisation et amélioration continueIdentifier les tests pertinents à automatiser, notamment les tests de non-régression et les tests d'API. Développer et maintenir des scripts de tests automatisés. Contribuer à l'intégration des tests dans les chaînes CI/CD. Exploiter les outils d'intelligence artificielle pour accélérer la conception des tests, la génération de données et l'analyse des anomalies. Participer à l'amélioration des pratiques, des outils et de la documentation QA. Livrables attendusStratégie de test et plan de recette. Contribution aux critères d'acceptation des user stories. Cas de tests fonctionnels et de non-régression documentés dans l'outil de gestion des tests. Scénarios de tests d'intégration et de bout en bout. Environnements de test préparés et documentés. Jeux de données de test maintenus à jour. Scripts de tests automatisés intégrés à la CI/CD. Fiches d'anomalies qualifiées et suivi de leur résolution. Tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'avancement. Bilans de recette et procès-verbaux de recette, avec avis qualité avant mise en production.

Besoin PMO SIRH – Metz (H/F) Dans le cadre du renforcement de l'équipe projet SIRH, nous recherchons un Consultant PMO SIRH afin d'accompagner les équipes dans le pilotage et le suivi des différents travaux et instances projet. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Rédiger les supports nécessaires aux différentes instances de pilotage Mettre en place et assurer le suivi des plannings projet Assurer la relance des différents acteurs afin de garantir le respect des échéances Rédiger les comptes rendus des réunions et instances de pilotage Animer certaines instances de pilotage et assurer le suivi des actions associées Contribuer au bon suivi de l'avancement des projets et à la coordination des différents interlocuteurs Assurer la consolidation et la remontée des informations nécessaires au pilotage du projet

Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. Veiller à la formation continue interne des collaborateurs

Contexte et objectifL'organisation a structure sa plateforme data sur Databricks et souhaite accelerer la mise en production de cas d'usage GenAI, agents IA, systemes multi-agents et agentic retrieval. Le profil intervient de la preparation des donnees jusqu'au deploiement, a l'evaluation et au monitoring en production. Missions principales· Concevoir des cas d'usage IA avec les parties prenantes metier et IS. · Construire les strategies de context engineering et knowledge grounding. · Developper des agents et systemes multi-agents avec tool calling et MCP. · Concevoir les pipelines data : ingestion, preparation, chunking, embeddings et vector indexes. · Industrialiser via LLMOps : evaluation, MLflow, CI/CD, deploiement et monitoring qualite / latence / couts. · Appliquer gouvernance Data & AI, securite, confidentialite et maitrise des couts by design.