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Offre d'emploi
Chef de Projet MOA (H/F)
FED SAS
Publiée le
40k-55k €
Poissy, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Chef de Projet MOA (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité de la Responsable MOA et intégré au sein du département Crédit et Recouvrement, vous aurez la charge de la conduite des projets à IT à mener sur le périmètre (Risque & Recouvrement) avec pour objectif l'amélioration des processus et des outils informatiques métiers. A ce titre, vos principales missions seront : - Récolter les besoins des collaborateurs au niveau opérationnel et agir en tant que facilitateur dans la mise en place de solutions adaptées pour y répondre ; - Formaliser & officialiser l'expression de besoin fonctionnelle (« Change Request ») ; - Suivre & contribuer à l'animation des différentes phases de projets (hypercare incluse), en vérifiant en permanence la bonne adéquation entre le besoin initial et les développements IT effectués ; - Définir et contribuer au pilotage des recettes utilisateurs (UAT) en environnement de test, puis post-mise en production ; - Coordonner les échanges avec les équipes techniques internationales dans le cadre des projets, incidents et anomalies ; - Formaliser & diffuser les nouveaux process & modes opératoires ; formaliser le cas échéant les supports de communication internes et externes ; - Faire l'ouverture, le suivi et le monitoring des incidents informatiques de la direction jusqu'à leur clôture ; - Assurer un suivi formalisé des évolutions, incidents & anomalies impactant la direction dans le cadre du monitoring et de l'historisation des activités de l'équipe (rapports excel, PowerBI…) ; - Contribuer à la documentation ainsi qu'à l'optimisation des process internes à la direction dans une optique de cohérence par rapport aux objectifs long termes définis sur le périmètre crédit et recouvrement…
Offre d'emploi
Chef de Projet IT H/F
FED SAS
Publiée le
50k-60k €
Palaiseau, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Palaiseau un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils
Offre d'emploi
Chef de Projet IT H/F
FED SAS
Publiée le
50k-60k €
Massy, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Palaiseau un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils
Mission freelance
FREELANCE - Chef de Projet WMS Reflex (H/F)
Jane Hope
Publiée le
1 mois
420-900 €
Candé, Pays de la Loire
Notre client, basé à Candé (49), est à la recherche d'un Chef de Projet WMS Reflex (H/F) freelance pour piloter le déploiement du double WMS Reflex sur son site. MISSIONS - Piloter le projet de déploiement du double WMS Reflex WMS sur l'ensemble du site industriel - Assurer la coordination entre les équipes métiers logistique, les équipes IT et les différents partenaires du projet - Analyser l'existant (ERP et flux logistiques en place) afin de garantir l'intégration optimale de la nouvelle solution - Définir, suivre et sécuriser le planning projet, les jalons, les risques et les plans d'actions associés - Participer aux choix d'organisation, d'optimisation des flux et d'amélioration continue des processus supply/logistique - Superviser les phases de paramétrage, tests, recettes, accompagnement au changement et mise en production - Garantir la bonne communication entre les parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès des décisionnaires - Accompagner les équipes opérationnelles dans l'appropriation de la solution et la conduite du changement ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Reflex WMS
Offre d'emploi
Chef de projet Data
OBJECTWARE
Publiée le
Data analysis
Gestion de projet
2 ans
40k-75k €
400-600 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du développement de ses activités Data et de la valorisation des données métiers, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un Chef de Projet Data . La mission consiste à piloter des projets de transformation et d’exploitation de la donnée, en lien étroit avec les équipes métiers, Data et IT, afin de produire des indicateurs décisionnels et des outils de visualisation. Pilotage de projets Data Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la valorisation de la donnée Piloter les projets Data de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production Organiser et animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques Suivre l’avancement des projets (planning, risques, dépendances) Analyse et valorisation des données Contribuer à la structuration et à la qualité des données exploitées Participer à la modélisation et à la préparation des datasets Exploiter Dataiku pour l’analyse des données et la production d’indicateurs Datavisualisation et reporting Concevoir des tableaux de bord et indicateurs de performance Mettre en place des visualisations de données permettant le pilotage métier Garantir la cohérence et la fiabilité des indicateurs produits Coordination des équipes Assurer l’interface entre métiers, data analysts, data engineers et IT Suivre les développements et la livraison des solutions Data Participer à l’amélioration continue des processus Data
Offre d'emploi
Chef de projet Assurance
CAT-AMANIA
Publiée le
Cleva
1 an
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions confiées : Coordination avec les métiers (gestion, finances, …) Planification des travaux Suivi de l'avancement, proposition de plans d'avancement Pilotage des risques Pilotage des différents chantiers (collectif, prestation, transverses, data, etc) Relation avec l'éditeur Cleva Coordination avec l'équipe Homologation au sein de la DSI Compétences & Expériences : Minimum 5 ans d'expérience en chefferie de projet Expérience en gestion de projet, coordination et pilotage de plusieurs projets Bonne capacité de formalisation Connaissance du secteur de l'assurance obligatoire Connaissance en assurance de personnes est un + Expérience en projet de montée de version logicielle est un +
Offre d'emploi
Chef(fe) de Projet Déménagements
iDNA
Publiée le
Administration système
Gestion de projet
Réseaux
65k-70k €
Hauts-de-Seine, France
Missions L'équipe infrastructure de notre client intervient sur le socle technique de l'outil de téléconduite, incluant notamment les périmètres systèmes, la virtualisation, le réseau et l'IAM. Son objectif est de maintenir un haut niveau de sécurité et de disponibilité de service, tout en permettant les nombreuses évolutions métiers, techniques et structurelles de cet écosystème. La forte croissance du nombre d'expressions de besoins liés à la sécurité du SI a conduit à la création d'une équipe dédiée, capable d'accompagner l'ensemble des projets d'évolution d'infrastructure et de déménagements. Dans ce cadre, nous recherchons un (e) Chef(fe) de Projet Déménagements . Description de la prestation demandée : Reporting projet Définir, coordonner et superviser l'ensemble des étapes d'un projet, de sa conception jusqu'au déploiement Assurer le cadrage du projet avec la MOA Réaliser l'inventaire du matériel à déménager et lister les éventuels besoins en matériel supplémentaire ou en remplacement Vérifier la conformité des locaux aux attentes et aux exigences de sécurité Identifier l'ensemble des parties prenantes Définir la stratégie de migration et le plan d'action associé Assurer le déménagement Assurer les décommissionnements nécessaires Animer et coordonner toutes les parties prenantes Animer la gouvernance projet, piloter le budget, les ressources et le planning, et assurer le suivi des plans de mitigation des risques Assurer la conduite du changement et la communication Assurer le reporting projet Avantages & Perspectives Localisation : Hauts-de-Seine (TT 2 à 3 jours par semaine) Démarrage mission le 01/06/2026 Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)
Mission freelance
Chef de projet/ Program manager Digital confirmé
Signe +
Publiée le
Pilotage
6 mois
550-640 €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre d’un projet d'un client final du secteur de l'aéronautique, nous recherchons un Digital Project Leader confirmé pour piloter une migration de la solution digitale d'authentification et de gestion des identités (IAM) qui permet une gestion d'identité digitale sécurisée entre applications, services et organisations, pour tout le domaine du Customer Services. Le rôle couvre l’ensemble des livrables de gestion de projet, avec un pilotage autonome dans un environnement complexe mais aussi la compréhension des besoins et leur formalisation en use cases métier. Attendus principaux : Pilotage end-to-end de la migration Définition et formalisation du scope fonctionnel et des impacts Identification des enjeux, catégorisation et priorisation Mise en place et maintien des livrables projet : cadrage et gouvernance planning, gates gestion des risques (mitigation / recovery) gestion des dépendances et interfaces OBS, rôles et responsabilités reporting projet et documentation structurée Coordination et alignement des parties prenantes Aide à la décision Définition d’un plan de transformation/migration et déploiement Animer et communiquer sur la transformation
Mission freelance
Chef de projet infrastructure transverse H/F
HAYS France
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure
12 mois
500-550 €
73100, Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet infrastructure transverse H/F pour une mission de plusieurs années à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Aix-les-Bains. Notre client propose jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Assurer un rôle moteur dans la réalisation de projets IT infrastructures · Gérer la planification, la coordination, l’exécution et la fermeture des projets · Contrôler toutes les activités afférentes aux projets afin d'atteindre les objectifs techniques et budgétaires et respecter les délais de livraison · Définir les étapes de cadrage du projet et en planifier la réalisation avec les contributeurs principaux et le management. · Collaborer avec l'ensemble des départements de l'entreprise dès lors qu'ils ont une adhérence avec le projet · Superviser la conception d'une solution la plus adaptée à la demande : pour cela, vous assistez les demandeurs dans la définition de leurs besoins, puis vous formalisez le besoin. · Estimer le temps de travail et le budget nécessaires, établir les plannings (répartition des tâches) avec les managers, évaluer les risques et les enjeux, piloter la bonne réalisation des tâches et mettre en place la gouvernance ad hoc.
Offre d'emploi
Chef de projet ITIL
Peppermint Company
Publiée le
ITIL
ITSM
Safe
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Au sein du département de Développement, le service a pour mission de développer et maintenir en opération l'ensemble des applications liées à la relation clients. Pour mener à bien l’implémentation de la Vision du Dev, le PMO QoS assistera le Program Lead Dev26 avec pour mission de piloter, suivre et faciliter l’atteinte des OKRs critiques autour de la qualité de service applicative. Il/elle devra assurer une approche cohérente et collaborative entre les domaines métiers & IT, en s’appuyant sur le General Operating Agreement (GOA), pour optimiser la qualité de service et minimiser les perturbations. Ses principales responsabilités : - Suivi et Reporting des OKRs - Coordination Transversale et Alignement - Amélioration Continue et Prévention Ses taches (non-exhaustives) : - Production de présentations d’avancement des projets de transformations - Production de présentations de mode opératoire de certaines phases projet - Suivi des KPIs / OKRs - Gestion de la communication transverse GroupDev / Dev26 - Maintien du site Sharepoint projet - Support aux Software Contract Managers
Offre d'emploi
Chef de projet DevOps F/H
AIS
Publiée le
DevOps
1 mois
44k-54k €
270-540 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez sur des projets stratégiques de transformation numérique dans le but de gagner en agilité, améliorer la coordination transverse et accélérer l'innovation. Vos missions seront les suivantes : - Piloter et fluidifier les activités de l'équipe technique - Donner de la visibilité sur les priorités, charges et échéances - Garantir la cohérence des solutions techniques entre les périmètres - Sécuriser les engagements (qualité, délais, risques) - Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue Environnement technique : - CI/CD (intégration et déploiement continu) - Outils d'intégration et serveurs de build - Automatisation et pipelines - Environnements systèmes & infrastructure
Mission freelance
254043/Chef de projet DevOPS / PMO LCB FT, KYC, Java, RGPD
WorldWide People
Publiée le
DevOps
6 mois
Guyancourt, Île-de-France
Chef de projet DevOPS / PMO - LCB FT, KYC, Java, RGPD Missions principales - Piloter et coordonner des projets techniques (infrastructure, middleware, transferts de fichiers, intégration, sécurité). - Superviser les phases d’étude, de conception, développement, tests et déploiement. - Organiser et animer les instances de suivi projet. - Collaborer avec les équipes techniques, métiers et partenaires externes. - Gérer planning, risques, arbitrages et escalades. - Assurer la bonne conformité des solutions mises en œuvre et leur alignement aux standards Groupe. Compétences requises - Pilotage de projets, multi-entités. - Compétences techniques : systèmes Windows, réseaux, architectures applicatives. - Connaissance CI/CD , outils DevOps et connaissance des environnements cloud apprécié . - Bonne compréhension des enjeux sécurité. - Leadership, rigueur, capacité de synthèse et communication aisée avec les équipes métiers et IT. Modalités Lieu : Guyancourt, présence sur site 3j/Semaine, travail à distance 2j/ semaine Démarrage souhaité : dès que possible XX définit la politique informatique du XX et coordonne sa mise en œuvre. Dans ce cadre, XX fournit aux métiers des solutions adaptées, optimise les dépenses SI et réalise des prestations pour plusieurs entités du Groupe. Au sein d’XX, le département XX pilote le SI de l’entité XX et mène des projets IT communautaires à forte visibilité. La mission vise à accompagner ces projets structurants, dans un contexte de modernisation et de transformation des infrastructures. Objectifs et livrables Livrables attendus : - Planning détaillé et à jour - Documentation projet (technique & accompagnement pour le fonctionnel) - Comités & comptes-rendus (COPIL, COPROJ, comités techniques) - Tableau de bord projet et indicateurs de suivi - Dossier de mise en production - Retour d’expérience (REX) en fin de projet Compétences demandées Compétences Niveau de compétence LCB FT Confirmé JAVA Expert KYC Confirmé PMO Expert DEVOPS Expert Docker Kubernetes Confirmé RGPD Expert
Mission freelance
251476/Chef de Projet/ Responsable d'applications Nantes
WorldWide People
Publiée le
Pilotage
6 mois
Nantes, Pays de la Loire
Chef de Projet/ Responsable d'applications Nantes Contexte de la mission Gérer 2 applications: L’application permettant d’utiliser un seul compte pour s’authentifier sur l’ensemble des applications partenaires, que l’application soit une page web ou une application mobile. Elle permet également de gérer le cycle de vie du client en lien auprès des applications partenaires. Identifiants uniques valables sur chatbot et Site - Une application qui est un middleware qui gère des médiations à une quinzaine d’applications sur les domaines comptables, vérifications RIB/Siret Sur ces applications, géré le Run & le Build + transverse (organiser les instances, faire de la veille, garantir les niveaux de sécurité...) Fonctionnelles : · Bonne capacité d’analyses techniques et fonctionnelles dans un écosystème complexe · Expérience de gestion de RUN / suivi des incidents serait un plus Techniques : · Analyse, Rigueur · Capacité de rédaction et de prise de parole · Autonomie et prises d’initiatives · Aptitude à la gestion de projet d’un SI : pilotage par les risques, pilotage économique · Maitrise des outils Office 365 (Planner, SharePoint …) · Savoir-faire complémentaire : pratique agile, ITIL · Méthodes et outils de pilotage de projet · Une appétence pour les sujets techniques serait un plus afin de pouvoir faire exceptionnellement du redressement de données ou pour comprendre les problématiques autour de la gestion de l’authentification Relationnelles : · Travail en mode « tribu/équipe intégrée » sont des qualités attendues pour ce poste · Aptitudes à l'écoute – esprit de synthèse · Sens du service aux clients internes et externes. · Capacité d’animation. Objectifs et livrables Au fil de l'eau Compétences demandées Compétences Niveau de compétence pilotage Confirmé AGILE Expert Veille Technologique Confirmé animation de réunions Expert
Mission freelance
Chef de Projet Déploiement Réseau / Télécom
AIS
Publiée le
Aruba
Cisco
LAN
12 mois
Maxéville, Grand Est
Freelance Chef de Projet Déploiement Réseau / Télécom Maxéville – démarrage mai 2026 Je recherche freelance confirmé/senior pour mission d’appui au chef de projet sur périmètre réseau / télécom / infrastructure terrain . Compétences clés Gestion de projets techniques Déploiement multisites Suivi de chantiers Audits terrain Réseau LAN / Wi-Fi / TOIP CISCO / ARUBA Fibre / Ethernet / câblage Coordination MOA / MOE / sous-traitants Reporting / livrables / suivi d’actions Contraintes Maxéville + déplacements nationaux ponctuels Permis B obligatoire Habilitation électrique appréciée
Offre d'emploi
Chef de projet IT Technico-fonctionnel (H/F)
Link Consulting
Publiée le
Prince2
55k-60k €
92800, Puteaux, Île-de-France
Notre client, acteur reconnu du secteur Industrie / Énergie, recrute un Chef de Projet IT Technico‑Fonctionnel (H/F) dans le cadre du renforcement de son équipe IT. Le poste s’inscrit dans un contexte de projets applicatifs et techniques, mêlant coordination, structuration et accompagnement des équipes internes. Vos missions : Intégré au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur des projets variés et évolutifs : * Piloter des projets IT à dominante applicative, avec une compréhension de l’environnement technique * Participer au cadrage des besoins métiers et à leur traduction en solutions IT * Coordonner les différents intervenants (MOA, équipes techniques, prestataires) * Structurer le planning, suivre l’avancement et alerter en cas de dérive * Contribuer à la recette fonctionnelle, aux mises en production et au suivi post‑déploiement * Mettre à jour la documentation projet et assurer un reporting régulier * Participer à l’amélioration continue des processus et outils existants ### COMPÉTENCES TECHNIQUES ATTENDUES * Gestion de projet IT structurée (PRINCE2 ou méthodologies équivalentes) * Compréhension des environnements techniques (infra, cloud, API, bases de données) sans être expert * Capacité à établir des plannings, plans de charge et budgets * Compréhension technique des environnements IT (profil « hands-on » apprécié) * Maîtrise des outils de pilotage et de documentation projet
Offre d'emploi
Chef De Projet MOA téléphonie & solutions CCaaS - 2
KEONI CONSULTING
Publiée le
CCaaS
CoreData
Pilotage
18 mois
20k-60k €
110-600 €
Paris, France
Contexte nous recherchons un Chef de Projet SI Sénior, disposant d’une expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets ou de programmes. Une expérience significative dans le pilotage de projets liés à la téléphonie, aux flux et/ou aux solutions CCaaS est fortement souhaitée. Missions : Domaines métier à couvrir : Téléphonie & distribution de flux, Produits d’assistance, Management de projet. la mission se déroulera au sein de l’équipe Conseil et Projets Fidélia, composée de 5 chefs de projets SI et sera rattaché(e) directement au manager de l’équipe en lien étroit avec le métier Fidélia ainsi que la direction du programme. La mission sera intégrée à la core team Fidélia du programme Néoflux, aux côtés d’un pilote métier et d’un expert téléphonie. Le rôle principal sera d’être le référent de l’entité Solutions SI Fidélia pour les études et projets impactant la téléphonie Fidélia et le programme Néoflux. Il faudra apporter une expertise transverse et détaillée pour piloter les études et projets liés à la téléphonie et aux canaux de distribution, au service de l’activité Assistance Etre force de proposition et conseil auprès des contributeurs SI, des équipes métier et des managers de l’entité. La mission pourra évoluer en fonction des priorités de l’entité, avec un focus initial sur l’animation et la coordination vis-à-vis du programme Néoflux pour Fidélia. Il faudra insuffler une dynamique projet rigoureuse et méthodique, en faisant preuve de pédagogie, d’écoute et d’organisation, tout en conciliant la vision Groupe et les besoins métier Fidélia. Responsabilités : • Pilotage du budget et des ressources nécessaires au programme Néoflux pour Fidélia. • Coordination des études d’impact et recueil des chiffrages. • Garantir la trajectoire Fidélia vis-à-vis du programme Néoflux, selon les 4C : o Coût (Budget JH) : Recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d’atterrissage. o Contenu : Respect du cahier des charges et des besoins métiers. o Calendrier : Suivi des jalons projet. o Capacité à faire : Disponibilité des moyens humains et matériels pour produire les livrables. • Veiller à ce que la trajectoire du programme et les solutions proposées respectent les spécificités de Fidélia (haute disponibilité – activité 24h/24, 7j/7). • Garantir la conformité de l’architecture SI de la filiale aux directives Groupe et son déploiement correct. • Travailler en trinôme avec le pilote métier et l’expert téléphonie pour adresser les besoins Fidélia. Compétences et expertises techniques attendues : • Expérience des enjeux de transformation et d’adaptation liés à la téléphonie et à la distribution des flux. • Sensibilisation aux métiers de l’Assistance (atout). • Connaissance des infrastructures téléphoniques : Amazon Connect, Genesys, IPBX, Softphone… • Maîtrise du management d’études et de projets. • Capacité à coordonner des experts et des métiers multi-sites, multi-entités. Qualités personnelles : • Grande capacité d’écoute et d’organisation, excellent relationnel. • Autonomie, communication efficace, diplomatie. • Rigueur, pédagogie, sens du détail, esprit de synthèse, réactivité et capacité à faciliter la prise de décision. • Force de proposition (idées innovantes), volonté d’améliorer les processus existants. • Orientation résultats et jalons, capacité à trouver des compromis tout en gardant le cap sur les objectifs.
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