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🏗 Contexte Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, vous interviendrez sur le système I360, basé sur Salesforce Field Service . Cette solution de Field Service Management permet de piloter les partenaires mandatés pour : L’installation des box fibre Le dépannage Le dispatch et l’optimisation des interventions FTTH L’application communique avec le reste du SI via des web services orchestrés par un système interne de médiation. Dans le cadre de la migration de l’ancienne application mobile vers l’application mobile native Field Service, le client renforce son équipe avec un expert technique capable d’intervenir à la fois sur le développement et l’intégration . 🎯 Vos missions 🔹 Développement Développement Apex Développement LWC (Lightning Web Components) Customisation avancée sur la plateforme Salesforce Optimisation des performances et qualité de code Participation aux choix techniques 🔹 Intégration Conception et implémentation de web services (REST / SOAP) Intégration avec le SI interne via la couche de médiation Gestion des flux entrants / sortants Analyse et résolution d’incidents d’intégration Contribution à l’architecture technique globale 🔹 Collaboration Conseil et accompagnement de la MOA Participation aux ateliers techniques Contribution active au delivery au sein d’une équipe de 8 personnes 🛠 Profil recherché Expert LWC Expert Salesforce Field Service Solide maîtrise de la plateforme Salesforce Expérience significative en intégration SI (API, web services, médiation) Autonomie, rigueur et capacité à intervenir dans un environnement critique

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert Kubernetes H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements cloud-native et les architectures Kubernetes on-premise ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Expert Kubernetes (H/F) , vous êtes responsable de la conception et de l’exploitation de plateformes Kubernetes robustes et sécurisées au cœur de notre écosystème SI. Côté build : Concevoir et déployer des clusters Kubernetes on-premise Définir les standards d’architecture et les bonnes pratiques cloud-native Intégrer Kubernetes dans les pipelines CI/CD en collaboration avec les équipes de développement Optimiser les performances des applications conteneurisées et des infrastructures associées Renforcer la sécurité et la conformité des environnements (hardening, gestion des accès, policies) Participer aux choix technologiques et à l’évolution des architectures hybrides Côté run : Superviser, maintenir et garantir la haute disponibilité des clusters Kubernetes Piloter l’infogérant dans la gestion des incidents, problèmes et demandes d’évolution Assurer le suivi de l’exploitation des plateformes et l’amélioration continue Mettre en place des outils de monitoring, d’alerting et d’observabilité Accompagner et former les équipes internes aux bonnes pratiques Kubernetes Contribuer à la fiabilisation et à l’industrialisation des environnements C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements DevOps et infrastructures exigeants. Vous aimez concevoir des architectures robustes et sécurisées sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Kubernetes (on-premise), conteneurisation (Docker) CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou équivalent) Linux et administration systèmes Outils d’observabilité et de monitoring Sécurité des environnements cloud et gestion des accès Culture DevOps, travail en méthodologie Agile Environnements hybrides cloud / on-premise C’est votre manière de faire équipe : Leadership technique et capacité à piloter des partenaires Esprit d’analyse et sens des responsabilités Pédagogie et capacité à accompagner les équipes Rigueur, autonomie et sens du service Goût pour le travail collaboratif C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saclay (CEA) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 60 K€ à 65 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : DevOps / Systèmes / Cloud Habilitation : Secret Défense requise Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte SI / Urbaniste H/F à Paris, France. Contexte : L’objectif de la mission est de : •Mettre à jour et améliorer la cartographie des projets de la direction TELECOM (données fonctionnelles et techniques) en y ajoutant les KPI pertinents, • Renforcer la qualité des projets informatiques et être un facilitateur pour les métiers, • Préconiser des axes d’amélioration et des services pour la sécurité et la qualité de nos logiciels. • Préconiser auprès des projets le référentiel technique • Accompagner les projets dans leur mise en place technique (SSO, bastion, ...) et les bonnes pratiques en matière de développement Logiciel • Encadrer les travaux DevOps d’industrialisation des projets • Accompagner la mise en œuvre des structures SI nécessaires au bon fonctionnement de la direction Le consultant aura pour tâches de : Mettre à jour le Référentiel Cartographique : ▪ Définir de nouveaux KPI de description du parc applicatif afin d'aider à la compréhension ainsi qu'à la décision ▪ Organiser au moins 2 campagnes de mise à jour du référentiel cartographique (environ 115 applications) des projets ▪ Identifier les changements récents dans les projets et mettre à jour les informations pertinentes. Approfondir la Cartographie de l'Existant : ▪ Cartographier de manière approfondie les serveurs, applications, données et flux. ▪ Fournir une représentation graphique synthétique des données cartographiées. Accompagner les projets et créer ou faire évoluer des Modèles de Documents Techniques ou fonctionnels : ▪ Fournir un accompagnement pour partager les bonnes pratiques et rechercher des solutions. ▪ Créer des modèles de documents techniques et fonctionnels pour améliorer la qualité des projets informatiques. ▪ Créer des guides de bonnes pratiques sur les sujets techniques (langages de programmation, OS, exploitation, sécurité, solutions Open Source) Évaluer les projets par des Indicateurs de Sécurité et Qualité Technique : ▪ Créer des indicateurs et labels pour évaluer la sécurité logicielle, la qualité technique. Déployer et enrichir le service Point d'Accès Sécurisé Télécom de la Cellule : ▪ Maintenir l'architecture du Reverse Proxy Apache Docker ▪ S'interfacer avec la FID Réseau (OpenAM, Keycloak, OIDC, SAML) ▪ Réaliser la maintenance corrective et évolutive ▪ Réaliser un ou plusieurs POC d'intégration avec des projets ▪ Poursuivre l’industrialisation du projet avec Terraform, le documenter, accompagner les projets dans leur intégration

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur production/Devops H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la production applicative, le DevOps et le cloud ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e de Production DevOps , vous êtes responsable du build et du run de notre écosystème applicatif critique, au cœur des solutions de paiement. Vous intervenez sur des environnements complexes, à forts enjeux de disponibilité, de sécurité et de performance. Côté build : Concevoir et faire évoluer les architectures techniques sur des environnements GCP, OpenShift et on-premise Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD automatisés (Jenkins, XL Release, XL Deploy, GitLab CI) Industrialiser les déploiements via Ansible, Terraform, Docker Participer aux choix d’outillage et aux bonnes pratiques DevOps Collaborer étroitement avec les équipes projets, sécurité et architecture Côté run : Assurer le déploiement et l’exploitation d’ applications critiques de paiement Administrer les serveurs web et applicatifs (Apache, IHS, HAProxy, JBoss, Tomcat) Gérer l’ ordonnancement des traitements batch (VTOM, Control-M) Mettre en place et maintenir des dashboards de supervision et de suivi opérationnel Participer au support de production , à la gestion des incidents et aux astreintes éventuelles Améliorer en continu la fiabilité, la sécurité et l’observabilité des environnements C’est votre parcours Vous avez au moins 6 ans d’expérience dans des environnements DevOps et de production applicative exigeants . Vous aimez automatiser, fiabiliser et optimiser sans jamais cesser d’innover. Vous recherchez un cadre où la technique, la rigueur opérationnelle et la collaboration vont de pair. C’est votre expertise : Cloud & Containers : GCP, OpenShift, Kubernetes (Helm, Kustomize) CI/CD & Automation : Jenkins, XL Release, XL Deploy, GitLab CI, Ansible, Terraform Systèmes & serveurs : Apache, IHS, HAProxy, JBoss, Tomcat Ordonnancement : VTOM, Control-M Supervision & logs : Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix Langages & scripting : Bash, Python, YAML Travail en environnement Linux , au sein d’équipes Agile / DevOps C’est votre manière de faire équipe : Esprit analytique et sens des responsabilités Autonomie et capacité à être force de proposition Aisance dans les échanges avec les équipes OPS, projets et sécurité Culture du service, du collectif et de l’amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Charenton (94) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : 55K€ Famille métier : DevOps / Production applicative / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un leader technique infrastructure sur Nancy. Description Pilotage Infrastructure & Réseaux Superviser et maintenir l’ensemble des infrastructures IT : Serveurs, virtualisation Réseaux & Wi-Fi Active Directory Sécurité & continuité de service Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du SI Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes Management & coordination Encadrer, animer et motiver les équipes infrastructures Piloter les 2 administrateurs systèmes/réseaux basés sur Annecy Opérationnel & technique Intervenir directement sur les sujets techniques sensibles Participer à l’évolution de l’architecture SI Mettre en place et suivre les bonnes pratiques ITIL Produire la documentation technique et les tableaux de bord Compétences techniques Excellente maîtrise des environnements infrastructures : Réseaux, systèmes, virtualisation AD, sécurité, serveurs À l’aise sur les architectures multi-sites et internationales Compétences métiers / soft skills Anglais courant / fluent indispensable Personnalité dynamique, engageante, capable de fédérer Proactivité, autonomie, sens du service Capacité à s’adapter à un environnement industriel et international Expérience Environ 8 ans d’expérience en infrastructure, dont une première expérience opérationnelle en leadership (ex : leader technique) Localisation : Annecy idéalement (ou Massy avec déplacements réguliers sur Annecy) Télétravail : 2 jours/semai

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

-Définition, réflexion et déploiement d'une réorganisation - cadrage organisationnel - définition de la comitologie - définition des processus - mise en place de la communication - accompagnement au changement Plan de restructuration des coûts et optimisation financière du Pôle Pilotage de projets Majeurs : - Rénovation informatique nationale - Migration des structures sur la téléphonie nationale - Mis en place de techniciens de proximité Gestion des contrats fournisseurs et des appels d’offres Mise en place de métriques et d’indicateurs pour le suivi de la production Refonte de toute l’infrastructure systèmes et réseaux nationale Suivi du PCA sur 2 Datacenter Mise en place d’une téléphonie TOIP nationale Environnement technique : Plus de 10 000 postes informatiques 250 serveurs Virtuels 300 Serveurs physiques 200 NAS 500 Firewall Fortinet 800 Switch 1200 Bornes Wifi 280 Onduleurs 25 000 comptes sur le Tenant microsoft

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique dans le cadre d'une mission longue. Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. Il est notamment en relation avec les clients bancaires, les grands commerçants, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Il fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects de notre Client. Afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service, le consultant prendra en charge : - Support et assistance dont analyse (compte-rendu...), communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique - Supervision des flux monétiques essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations de notre Client - Coordination et gestion des changements opérationnels - MCO d'un point de vue métier (ex. changements de réseaux...) - Veille fonctionnelle et réglementaire. Profil et compétences recherchés

Contexte : Pour le compte de l’un de nos clients du secteur public, nous recherchons un Ingénieur Virtualisation & Sécurité expérimenté pour rejoindre l’équipe Infrastructures & Sécurité. Le poste offre un parcours d’évolution structuré vers un rôle d’Architecte Systèmes & Réseaux Junior en 12 à 18 mois, incluant mentoring, temps dédié et certifications. Missions (Phase 1 – 70 à 80 % du temps) Administration avancée et expertise N3/N4 sur : Virtualisation (VMware, Hyper-V, Nutanix) Systèmes Windows / Linux Stockage, réseaux et sécurité Support technique aux équipes projets Rédaction et mise à jour de documentations techniques (HLD/LLD, procédures, schémas) Missions (Phase 2 – progression vers 50 à 100 %) Conception d’architectures techniques (HLD/LLD) virtualisation / sécurité / infrastructures Pilotage technique de projets complexes et rôle de référent Animation d’ateliers d’architecture avec les parties prenantes Veille technologique et propositions d’améliorations Revue et validation des choix techniques des partenaires/fournisseurs

Rejoins l'équipe de notre client en tant qu'expert PKI H/F pour jouer un rôle crucial dans la sécurisation de leurs systèmes d'information ! Tu participeras activement à la conception, au déploiement et à la gestion de notre infrastructure à clés publiques (PKI). Tes missions principales comprendront : - Mise en place, administration et maintenance des infrastructures PKI existantes afin d'assurer leur disponibilité, leur sécurité et leur scalabilité. - Conception de nouvelles architectures PKI répondant aux besoins actuels et futurs de l'entreprise. - Gestion des certificats numériques : émission, renouvellement, révocation, ainsi que le support aux utilisateurs concernés. - Collaboration étroite avec les équipes réseau, sécurité et développement pour intégrer les mécanismes PKI dans nos services. - Rédaction et mise à jour des procédures techniques, ainsi que gestion documentaire liée à l'architecture PKI. - Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer de la conformité avec les politiques internes et réglementations externes. - Participation active aux projets transversaux touchant à la cybersécurité avec une expertise axée sur le PKI.

La mission couvre : L’expertise matérielle serveurs et l’analyse des pannes, Le suivi de la santé du parc et l’anticipation des défaillances, L’administration des systèmes Windows et Linux, L’utilisation d’outils de diagnostics, de mises à jour firmware et d’automatisation, Le support aux nouveaux déploiements et la résolution d’incidents en temps réel, Les configurations de machines virtuelles et le dépannage réseau multi‑niveaux (L1 à L3). La capacité de soulever jusqu’à 35 livres (environ 16 kg) lorsque cela est nécessaire. La capacité de monter en toute sécurité sur des échelles lorsque cela est nécessaire. La capacité de porter correctement des équipements de protection individuelle lorsque cela est nécessaire.

Rattaché·e à la DSI, vous êtes garant·e de la performance, de la fiabilité et de l’évolution des infrastructures IT du groupe (environnements siège et succursales). Vous intervenez dans un contexte multi-sites (100+ entités), avec une forte composante cloud (AWS) et un écosystème majoritairement SaaS. Votre rôle est double : Assurer une production robuste, sécurisée et industrialisée. Apporter une véritable hauteur de vue technique pour challenger partenaires, équipes internes et choix d’architecture. Vos responsabilités principales 1. Pilotage de la production & du support Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures (principalement AWS). Superviser l’activité support (300 à 400 tickets/mois, majoritairement N1/N2) et poursuivre l’automatisation des processus (on/offboarding, IAM, workflows). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, de supervision et de qualité de service. Industrialiser les environnements dans une logique de standardisation et de duplication (modèle multi-sites). 2. Architecture & gouvernance technique Co-construire avec la DSI la stratégie d’architecture (cloud, réseau, sécurité, interconnexions SaaS). Challenger les choix techniques (stacks, bases de données, évolutions d’infrastructure, gestion des obsolescences). Assurer la cohérence entre les besoins applicatifs (équipes produit/dev) et les contraintes d’infrastructure. Apporter une réelle capacité de décision technique et éviter les logiques de “passe-plat” entre équipes et infogérants. 3. Pilotage des partenaires & infogérants Encadrer les prestataires (hébergeurs, SRE, infogérants AWS, éditeurs SaaS). Challenger les recommandations, maîtriser les coûts, sécuriser les engagements (SLA). Garantir un haut niveau d’exigence dans l’exécution et la qualité des livrables. 4. Projets & transformation Participer activement aux projets structurants (évolution d’architecture, modernisation, sécurité, intégration de nouvelles solutions, POC IA). Contribuer à l’amélioration des pratiques (processus, CI/CD, gouvernance technique). Intégrer les enjeux de sécurité et de scalabilité dans chaque décision. Équipe & organisation Vous encadrez une petite équipe composée notamment : de profils support (alternants et technicien), d’un administrateur systèmes & réseaux, en interaction étroite avec un SRE externe et les équipes de développement produit. L’environnement est agile, réactif et orienté delivery court. La rigueur est attendue, mais sans lourdeur excessive de type cycle en V.

Je recherche un(e) Architecte Technique IT pour mon client spécialisé dans le domaine agroalimentaire. Au sein de sa filière IT & Digital Services, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à la transformation numérique du groupe. Missions : Auditer les solutions informatiques déjà déployées, le réseau, les installations, les plateformes. Collaborer activement au Centre d’Expertise Cloud de l’entreprise. Concevoir et valider l’architecture technique du système d’information. Définir, documenter et mettre en place des standards techniques robustes et évolutifs en adéquation avec l’architecture et la stratégie d’entreprise. Maintenir une veille technologique sur les tendances et solutions du marché. Analyser l’impact des nouvelles solutions/nouvelles technologies dans le système d’information (opérabilité et cohérence globale SI). Préconiser des choix techniques en s’engageant sur un fonctionnement en service régulier Promouvoir l’architecture technique retenue auprès des équipes qui interviennent sur le projet Accompagner les chefs de projet dans le déploiement des solutions techniques et progiciels métier.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants