Le Support Technique Niveaux 1 et 2 est chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que le support des solutions auprès des clients et de leurs prestataires informatiques. Il accompagne les utilisateurs dans la résolution des problématiques techniques et dans la mise en place des paramétrages nécessaires aux connexions et aux échanges de données. Missions de support niveau 1 : - Il accompagne les entreprises dans l'utilisation des solutions en veillant au respect des procédures internes. - Il assiste les utilisateurs dans la configuration et le paramétrage des applications en ligne. - Il surveille les transactions en erreur ou rejetées afin d'identifier les actions correctives nécessaires et de définir leur niveau de priorité conformément aux directives du Responsable Support. - Il enregistre les incidents, en assure le suivi et veille à leur prise en charge. - Il accompagne les entreprises ainsi que leurs prestataires informatiques dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques. Missions de support niveau 2 : - Il encadre et accompagne le collaborateur en charge du support utilisateurs de premier niveau. - Il administre et enrichit la base de connaissances relative aux incidents sur l'ensemble des solutions. - Il coordonne, en lien avec le Responsable Support, les demandes nécessitant une intervention de niveau 3 auprès des partenaires techniques. - Il participe à la validation technique des échanges EDI et vérifie la conformité des formats de messages (EDIFACT, TXML, CSV). Activités transverses : - Il contribue à l'amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion des incidents. Responsabilités : - Dans le cadre de ses fonctions, il applique les directives et procédures définies par le Responsable Support. Il assure un reporting régulier de son activité auprès de celui-ci ainsi qu'auprès de la Direction.
Nous recherchons un Expert Infrastructure Virtualisation OpenStack / VMware H/F, dans le cadre d'un projet de migration progressive des environnements VMware vers une plateforme OpenStack. Disposant d'une expérience concrète en conception, déploiement, exploitation et migration d'environnements OpenStack et VMware. Vous interviendrez au sein des équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux et Sécurité, avec pour objectif de mettre en place la plateforme OpenStack, qualifier les scénarios de migration, réaliser un POC sur un périmètre applicatif représentatif et accompagner les premières vagues de migration. Vos missions : Vous serez notamment en charge de : Analyser l'existant et contribuer à la définition de l'architecture cible. Concevoir et mettre en place une plateforme OpenStack adaptée aux besoins du Groupe. Définir une architecture robuste, sécurisée et exploitable. Intégrer OpenStack aux outils et processus d'exploitation, notamment en matière de supervision et de sauvegarde. Qualifier les scénarios de migration des environnements VMware vers OpenStack. Définir et réaliser un POC de migration applicative sur un périmètre représentatif. Accompagner les équipes dans les premières vagues de migration. Définir et industrialiser les procédures de migration, de validation post-migration et de retour arrière. Documenter les procédures d'administration, d'exploitation, de supervision et de support N2/N3. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Participer ponctuellement à des opérations HNO. Environnement technique : OpenStack VMware Windows Server Red Hat Linux PureStorage Livrables attendus : Analyse de l'existant et recommandations d'architecture cible. Dossier d'architecture OpenStack. Dossier d'installation et de configuration de la plateforme. Plateforme OpenStack opérationnelle sur le périmètre défini. Stratégie et plan de tests de migration VMware vers OpenStack. Procédures de migration, de validation post-migration et de retour arrière. Bilan détaillé du POC de migration applicative. Documentation d'administration, d'exploitation, de supervision et de support N2/N3. Supports et sessions de transfert de compétences.
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administration et exploitation des plateformes de sauvegarde et stockage - Gestion des sauvegardes, restaurations, réplications et rétentions - Participation aux projets de migration et d'évolution des infrastructures - Réalisation des tests PRA/PCA et validation des objectifs RPO/RTO - Analyse et résolution des incidents complexes - Rédaction de documentation et amélioration continue des procédures Environnement technique : - Sauvegarde : Commvault, Veeam Backup & Replication - Virtualisation : VMware - Stockage : NetApp - Infrastructures : Cloud Privé, serveurs, bases de données, NAS - Méthodologies : PRA/PCA, gestion de la continuité d'activité, exploitation RUN/BUILD
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Product Owner Santé chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez une start-up qui édite un logiciel SaaS dans le domaine de la santé. Dans le cadre d'une forte croissance notre client recherche un Product Owner pour faire le lien entre les équipes métiers et techniques. Vos missions : - définir la vision produit : comprendre les besoins métiers pour établir une roadmap produit alignée - rédiger, prioriser et maintenir le backlog produit - collaborer avec les équipes techniques - animer les cérémonies Agile (réunions de planification, revues de sprints, rétrospectives Scrum…) - analyser les retours utilisateurs - garantir qualité et conformité du logiciel Poste en CDI basé sur les quais de Saône, secteur Vaise Lyon 9, accessible en TCL. Salaire selon profil et expérience.
Product Owner Airtable (F/H) Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la Direction IT, nous recherchons un Consultant Airtable Technico-Fonctionnel pour accompagner la digitalisation et l'automatisation des processus Cyber. Vous interviendrez au sein de l'équipe CIO Office, responsable de la gouvernance Airtable utilisée par plus de 500 utilisateurs à l'échelle du groupe. Votre mission principale consistera à concevoir et déployer un module Project Security Plan (PSP) destiné à renforcer l'intégration des exigences cybersécurité dans les projets IT, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme Airtable. Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Cyber et métiers. Concevoir et faire évoluer des modèles de données Airtable. Développer et configurer des formulaires, interfaces et workflows automatisés. Mettre en place des automatisations (notifications, relances, statuts, routage conditionnel). Assurer l'intégration du module PSP avec les référentiels projets existants. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et accompagnement utilisateur. Contribuer à la maintenance et aux évolutions des bases Airtable existantes. Produire la documentation et participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
Vos missions :Administrer et faire évoluer les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures virtualisées sous VMware vSphere. Participer à l'administration et à l'optimisation des solutions de sauvegarde Veeam. Superviser les systèmes et traiter les incidents de niveau avancé. Participer aux projets d'évolution et de modernisation de l'infrastructure. Rédiger et maintenir la documentation technique. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes.
Le rôle : développer, structurer, faire grandir Ce poste s'adresse à un(e) manager orienté business, qui souhaite : - prendre la responsabilité du développement du chiffre d'affaires - structurer une offre et un portefeuille clients - jouer un rôle clé dans la croissance de TalHenT Vos responsabilités principales : 🔹 Développement commercial - Identifier, prospecter et développer des comptes clients - Générer et piloter un CA récurrent - Porter les propositions commerciales et négocier avec des décideurs 🔹 Pilotage & structuration - Construire et faire évoluer les offres - Participer au recrutement et au pilotage des équipes de consultants - Être garant de la rentabilité et de la qualité des missions 🔹 Rôle stratégique - Être un interlocuteur direct de la direction - Contribuer aux décisions structurantes de l'entreprise - Participer activement à la trajectoire de croissance de TalHenT
Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge des infrastructures Datacenter, nous recherchons un Expert Réseau & Sécurité disposant d'une solide expérience des environnements Datacenter complexes et critiques. L'expert intervient sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures réseau : expertise, exploitation (RUN), intégration, évolution, troubleshooting et opérations en heures non ouvrées (HNO). Il sera notamment référent sur les technologies Cisco et Arista et apportera son expertise sur les architectures réseau Datacenter, la sécurité des flux et la disponibilité des infrastructures. Missions principales 1. Expertise réseau et sécurité Être le référent technique réseau et sécurité sur les infrastructures Datacenter. Concevoir, analyser et faire évoluer les architectures réseau. Garantir la robustesse, la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures. Réaliser des analyses complexes de performance et de dysfonctionnements réseau. Effectuer les diagnostics et résolutions d'incidents de niveau L3/L4. Participer aux études d'architecture et aux choix techniques. Produire et maintenir la documentation technique et les dossiers d'architecture. Assurer une veille technologique sur les solutions réseau et sécurité Datacenter. 2. Environnement Cisco et Arista Intervenir en expertise et exploitation sur des environnements principalement basés sur : Cisco : Nexus, Catalyst et solutions associées. Arista : plateformes CloudVision / EOS et switches Datacenter. Technologies de routage et switching : BGP, OSPF, IS-IS, VXLAN/EVPN, MLAG/vPC, STP, etc. Architecture Datacenter Spine/Leaf. Segmentation réseau et gestion des VLAN/VRF. Services IP : DNS, DHCP, NTP, IPv4/IPv6. Analyse des flux et troubleshooting réseau. La connaissance des environnements ACI, VXLAN/EVPN et SDN constitue un atout important. 3. Sécurité réseau Participer à la définition et à la mise en œuvre des politiques de sécurité réseau. Administrer et expertiser les mécanismes de filtrage et de segmentation. Participer à la sécurisation des interconnexions Datacenter. Analyser les flux réseau et les problématiques de sécurité associées. Collaborer avec les équipes Cyber/Sécurité sur les sujets de segmentation, durcissement et contrôle des flux. Participer aux analyses d'incidents de sécurité ayant un impact réseau. La connaissance de solutions de sécurité telles que Palo Alto, Fortinet, Cisco ASA/FTD est un plus. 4. RUN / Exploitation Assurer le support de niveau expert sur les infrastructures réseau Datacenter. Prendre en charge les incidents complexes et les problèmes récurrents. Participer à l'analyse des causes racines (RCA) et à la mise en œuvre des plans d'actions. Accompagner les équipes de production et de support dans la résolution des incidents. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la disponibilité des infrastructures. Contribuer à la mise en place et au suivi des indicateurs de production. Participer aux cellules de crise et aux situations de forte criticité. 5. Intégration et projets Participer à l'intégration de nouvelles infrastructures et nouveaux équipements réseau. Réaliser ou valider les configurations techniques. Participer aux phases de tests, recettes et mise en production. Préparer et réaliser les opérations de migration et de bascule. Élaborer les procédures d'exploitation et les plans de retour arrière. Participer aux projets d'évolution et de transformation des Datacenters. Garantir la conformité des nouvelles infrastructures avec les standards d'architecture et de sécurité. 6. Opérations HNO Le poste implique une participation aux opérations en heures non ouvrées (HNO), notamment dans le cadre : Des mises en production sensibles. Des migrations réseau. Des opérations de maintenance. Des changements d'architecture. Des bascules et opérations de sécurisation. Des interventions nécessitant une interruption de service maîtrisée. L'expert sera amené à préparer, piloter et sécuriser ces opérations, en coordination avec les équipes de production, systèmes, sécurité et applicatives.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Service Desk, nous recherchons un Team Leader Service Desk afin d'accompagner les équipes support dans la gestion quotidienne des demandes et incidents utilisateurs. Vous intervenez dans un environnement de support structuré et exigeant, avec notamment la prise en charge d'utilisateurs VIP, le suivi des incidents prioritaires et le respect des engagements de service et des SLA. Véritable point de référence pour l'équipe, vous assurez la bonne organisation de l'activité, le suivi du backlog, la priorisation des tickets et la coordination avec les équipes de niveau supérieur. Vous contribuez également à l'amélioration continue du service, notamment à travers le suivi de la qualité, l'application des procédures et l'enrichissement de la base de connaissances.
Dans le cadre de l'évolution de son Système d'Information Santé et Prévoyance confronté à une forte montée en charge suite au démarrage de nouveaux contrats d'envergure, notre client recherche un Consultant Expert sur le progiciel Cegedim (Activ'Infinite / Easy Coll). L'objectif principal est d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du SI et de porter des chantiers majeurs d'industrialisation et d'automatisation des processus de production. Missions principales : Assurer le suivi de production, la supervision fonctionnelle et l'analyse des résultats des traitements de masse (Batchs). Réaliser les analyses de besoins et concevoir des solutions de paramétrage (périmètre prioritaire : Vie du Contrat / Cotisations). Proposer des solutions de rattrapage et contribuer activement à l'industrialisation et à l'automatisation des processus de suivi de production. Concevoir et rédiger les dossiers de solutions et produire les reportings, indicateurs et tableaux de bord associés. Piloter des plans d'actions, coordonner les sujets transverses impactant le SI et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs internes.
Dans le cadre d'une mission de management de transition basée à Lille, nous recherchons un(e) Responsable Comptable pour intervenir dans le secteur assurantiel. Le consultant aura un rôle à la fois managérial et opérationnel. Il assurera l'encadrement et l'animation de l'équipe, la coordination des travaux, l'organisation de l'activité ainsi que le reporting auprès des parties prenantes. Sur le volet métier, il sera notamment responsable du contrôle de l'apurement des suspens, des virements, des pertes et profits et des écritures comptables, tout en contribuant aux différents projets du périmètre.
Contexte :Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client, acteur reconnu du secteur de la banque d'affaires, recherche un Développeur RPG 4/3 ILE / SQL. Vous interviendrez au sein d'une équipe technique en charge de la maintenance et de l'évolution d'applications du système d'information bancaire. Missions :Analyser les besoins et les demandes d'évolution. Concevoir et réaliser les développements en RPG 4/3 ILE. Développer et optimiser les traitements SQL. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Analyser et corriger les anomalies. Participer aux phases de tests et de mise en production. Contribuer à la documentation technique. Travailler en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. Environnement technique :RPG 4/3 ILE SQL IBM i / AS400 Environnement bancaire
Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un Ingénieur BSW (Basic Software) pour intervenir sur un projet à forte valeur technique dans le secteur automobile. Vous intégrerez un environnement R&D exigeant, au cœur du développement de logiciels embarqués pour calculateurs. Vos fonctions seront : - Développer et intégrer des composants logiciels bas niveau (drivers, microcontrôleurs…) - Concevoir et coder des modules en langage C, conformes aux exigences techniques et normatives - Intervenir dans un environnement AUTOSAR (configuration, intégration, compréhension de l'architecture BSW) - Collaborer avec les équipes système et hardware pour garantir la cohérence globale des solutions - Participer aux activités de validation : revues de code, tests, intégration et qualification - Contribuer à l'amélioration continue et à la veille technologique autour des standards du logiciel embarqué automobile
Le Support Technique Niveaux 1 et 2 est chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que le support des solutions auprès des clients et de leurs prestataires informatiques. Il accompagne les utilisateurs dans la résolution des problématiques techniques et dans la mise en place des paramétrages nécessaires aux connexions et aux échanges de données. Missions de support niveau 1 : - Il accompagne les entreprises dans l'utilisation des solutions en veillant au respect des procédures internes. - Il assiste les utilisateurs dans la configuration et le paramétrage des applications en ligne. - Il surveille les transactions en erreur ou rejetées afin d'identifier les actions correctives nécessaires et de définir leur niveau de priorité conformément aux directives du Responsable Support. - Il enregistre les incidents, en assure le suivi et veille à leur prise en charge. - Il accompagne les entreprises ainsi que leurs prestataires informatiques dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques. Missions de support niveau 2 : - Il encadre et accompagne le collaborateur en charge du support utilisateurs de premier niveau. - Il administre et enrichit la base de connaissances relative aux incidents sur l'ensemble des solutions. - Il coordonne, en lien avec le Responsable Support, les demandes nécessitant une intervention de niveau 3 auprès des partenaires techniques. - Il participe à la validation technique des échanges EDI et vérifie la conformité des formats de messages (EDIFACT, TXML, CSV). Activités transverses : - Il contribue à l'amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion des incidents. Responsabilités : - Dans le cadre de ses fonctions, il applique les directives et procédures définies par le Responsable Support. Il assure un reporting régulier de son activité auprès de celui-ci ainsi qu'auprès de la Direction.
Dans le cadre d' un renfort d'équipe, je recherche un consultant SAP APO pour Intervenir dans une équipe S&OP (Sales and Operations Planning), qui assure la propagation de la demande des filiales aux usines ainsi que le déploiement des plans de production usine jusqu'aux filiales (DP/SNP). Taches: - Interaction avec les équipes fonctionnelles, business et techniques, dans le cadre du projet de remédiation de APO avec S4/HANA: - Construction des solutions avec le Business - Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles - Paramétrage des entités à déployer - Exécution des tests d'intégration/ recette et mise en production - Support déploiement des nouvelles fonctionnalités et entités déployées - Formation et assistance aux équipes supports.
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous assurerez le pilotage technique et l'accompagnement d'une équipe de développement dans un environnement Agile Scrum. Le détail de vos missions sera le suivant : - Développement et conception de solutions basées sur les technologies Java, Spring Boot et Angular. - Définition et mise en œuvre des bonnes pratiques de développement, de qualité logicielle et d'industrialisation. - Réalisation de revues de code, accompagnement des développeurs et montée en compétence des équipes. - Contribution aux choix d'architecture et prise en charge des sujets techniques complexes. - Participation à l'amélioration continue des chaînes CI/CD et à l'adoption des pratiques DevOps. - Collaboration avec les équipes produit, métier et architecture afin de garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des applications. Compétences techniques requises : - Java 17+ et Spring Boot - Angular (versions récentes) et TypeScript - Architecture Microservices - DDD (Domain Driven Design) et Architecture Hexagonale - Git / GitLab - Jenkins et industrialisation CI/CD - Docker et Kubernetes - SonarQube et qualité de code - OpenID Connect / OAuth2 - Conception technique et architecture applicative - Revue de code et accompagnement technique des développeurs - Culture DevOps et automatisation des déploiements - Méthodologies Agile Scrum
