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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte du poste Au sein de la DSI, vous serez responsable de la gestion, optimisation et sécurisation des bases de données MariaDB et PostgreSQL . Vous participerez aux projets d’évolution, aux migrations cloud et à l’intégration de nouvelles bases de données (Redis, Kubernetes). 🛠️ Missions principales Administration et optimisation de PostgreSQL et MariaDB . Gestion des performances, tuning SQL et maintenance. Sauvegarde, restauration et plan de reprise d’activité. Support et troubleshooting niveau N3. Participation à l’architecture des bases et à l’industrialisation des processus. Collaboration avec les équipes DevOps et Cloud (Azure, GCP, AWS). Mise en place et suivi de nouvelles bases de données (Redis, Kubernetes).

Nous recherchons un Expert Genesys capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation IA / GenAI : chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente. Missions principales Concevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR, routage omnicanal et workflows automatisés. Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes d’IA (Google, Azure, IBM Watson…). Déployer et améliorer des chatbots, assistants virtuels, algorithmes de ML et solutions de routage prédictif. Piloter des initiatives d’innovation IA (nouveaux modules, fonctionnalités, automatisations). Suivre les KPI, analyser les performances et optimiser les modèles IA. Accompagner plusieurs pays dans la transformation des centres de contacts. Assurer formation, documentation et transfert de compétences aux équipes locales. Garantir conformité, sécurité et standards globaux.

Nous poursuivons notre développement et recrutons un Chef de Projet MOA Web-PHP (F/H) pour intervenir dans la conduite et le management de plusieurs projets transverses dans le secteur du tourisme à Toulouse. Vos missions 🎯 : En tant que Chef de projet MOA Web-PHP, vous serez le lien clé entre nos équipes métiers et techniques. Votre rôle : garantir que chaque projet digital atteint ses objectifs, dans le respect des délais et de la qualité. Concrètement, vous : - Recueillez et formalisez les besoins des utilisateurs et métiers. - Traduisez ces besoins en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes techniques. - Suivez et pilotez le planning des projets, en anticipant les risques et en assurant la coordination entre les équipes. - Testez et validez les livrables pour garantir une expérience utilisateur optimale. - Proposez des améliorations continues pour nos services et plateformes digitales.

Objectif de la mission : "The Group IT department is organized into IT ""Business Verticals"" where each business has its entry point to IT department, and transversal teams (Architecture, Software development factory, Operations). In this organisation we are looking for the IT Business Analyst to mainly support the appilcation Topease, already in use for Information Risk Management and Business Continuity Management, to be extended to Third Party Risk Management and DORA. We are looking for an experienced Business Analyst in the above mentioned fields to support the run of the application, its parametrisation through the Designer Tool, Requirements Definition, Release implementation and introduction of further modules. Prestations demandées : · Support business into expressing and transforming business requirements into specifications shared with editor / IT teams · Propose technical solutions when feasible / challenge the editor · Identification of architecture impacts, definition of target functionnal architecture · Document target architecture, including integration into architecture · Write detailed functional specifications · Provide functional support to developers / editor · Acceptance and validation of functionalities . Support testing effort/ perform a set of tests if relevant . Provide functional documentation of the solution · Organize and manage the committees , workshops etc. (English) . Go through IT governance steps & approvals · Manage change requests in accordance with the budget and framework · Project and progress reporting · Reporting of alerts, risks and proposed solutions Client / Secteur d’activité : Banque Privée Calendrier : ASAP pour 9 mois Profil(s) recherché(s) : · Minimum 5 years experience working in the field of Information Risk Management, Business Continuity Management, DORA · Good experience in operationalizing IT Risk regulation into concrete IT-solutions (GRC-tools, here "Topease") · Knowledge about Information Risk, BCM, Third Party Risk and DORA processes · Knowledge about new DORA-regulations Knowledge foundation · Strong knowledge on cyber security concepts and technology · Strong knowledge on cyber security & -risk regulations (DORA) · Strong knowledge about Information Risk processes · Strong knowledge about Business Continouity Management processes · Strong knowledge about IT architecture · Strong knowledge on JiRA, Confluence · Strong knowledge about databases, XML, SQL, reporting tools (e.g. Jaspersoft) Skills foundation · Sense of ownership · Ability to demonstrate / argue, ability to defend one's reasoning · Ability to drive projects · Clear and concise verbal communication · Excellent Written communication and synthesis skills · Excellent interpersonal skills Mindset foundation · Personal organization skills to manage multiple topics in parallel with relevant priority management · Self-learner, self-directed · Critical thinking, analytical approach, Methodical · Team player with a pro-active attitude · Assertiveness, Sense of responsibility/ownership Modalité d’intervention : 2 jours de TT par semaine Mode d’engagement : Régie Localisation : Clichy. Possibles déplacement en Allemagne et à Tunis (2 à 3 fois par an) Anglais : Fluent

Notre client, recherche un Chef de projet digital / Responsable du patrimoine applicatif assurance vie (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Management de transition pour piloter les projets digitaux et le patrimoine applicatif d’une compagnie d’assurance vie haut de gamme. - Construire et suivre la trajectoire du patrimoine applicatif en lien avec les besoins métiers et la stratégie IT - Organiser et animer le travail de l’équipe projet (planification capacitaire, coordination) - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (Run) des applications - Piloter les relations avec les éditeurs de deux solutions progicielles - Enrichir le catalogue de services API à travers des échanges réguliers avec les partenaires - Finaliser un plan de migration applicative et accompagner la migration vers une solution SaaS - Définir et construire la cible API avec un partenaire stratégique - Superviser les projets techniques : remédiation Camunda, mise en place d’une authentification forte

Au sein du pôle Architecture Base de Données (ABD) , vous interviendrez sur des sujets clés autour de la conception, de l’optimisation et de la qualité des données. 🎯 Vos missions Concevoir des modèles de données dans un environnement PostgreSQL (méthodologie Merise). Appliquer les règles de normalisation et assurer la cohérence des schémas de données. Élaborer, créer et modifier des requêtes SQL performantes. Accompagner les développeurs dans la mise en œuvre des accès aux données. Créer et maintenir des scripts et procédures pgSQL . Comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions adaptées. Évaluer la criticité des incidents et contribuer à leur résolution. Assurer un reporting régulier : avancement, difficultés, alertes. Être force de proposition sur les choix techniques et les implémentations. Participer aux réunions d’équipe (méthodologie Agile) . Utiliser les outils du quotidien : Jira, Mantis, ServiceNow , etc. 👤 Profil recherché Formation Bac +4/5 en informatique . 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire en développement SQL. Maîtrise de PostgreSQL fortement appréciée. Esprit analytique, rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Dans le cadre d’un projet de transformation SAP S/4HANA Greenfield de grande envergure, démarré il y a un peu plus d’un an, nous recherchons un Team Lead Consultant SAP EWM pour renforcer une équipe projet actuellement en phase de construction et de déploiement. Le consultant interviendra sur un programme structurant à forts enjeux logistiques et opérationnels, dans un contexte industriel exigeant , avec une organisation multi-sites impliquant des déplacements réguliers. En tant que Team Lead SAP EWM , vous serez responsable du pilotage du périmètre EWM, de la coordination des activités fonctionnelles et de l’accompagnement des équipes métier et techniques. Vous jouerez un rôle clé dans les ateliers de conception, la définition des processus cibles et le paramétrage de la solution, en lien étroit avec les autres streams du projet et les parties prenantes. Les flux de réception, stockage et magasinage , ainsi que les processus radiofréquence (RF) , constituent le cœur de la mission. Une expérience significative sur des projets EWM Greenfield est indispensable pour réussir sur ce poste.

Nous recherchons un Développeur Intégration expérimenté , maîtrisant BizTalk Server 2020 et Azure Integration Services , pour intervenir au sein de la Direction Technique d’un grand groupe. Vous participerez à : la maintenance des flux existants, le développement de nouvelles interfaces d’intégration , et la migration d’une plateforme BizTalk vers Azure . Il s’agit d’un rôle stratégique dans un environnement dynamique et exigeant. Vos missions Maintenance & Support Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les flux BizTalk existants Gérer les messages bloqués, relances, tracking et monitoring Traiter les petites évolutions techniques Développements & Intégration Concevoir et développer de nouvelles interfaces d’intégration inter-applicatives Implémenter les transformations (XSLT, XML, JSON) Écrire ou adapter des Logic Apps, API, pipelines d’intégration Projet de Migration BizTalk → Azure Participer à l’analyse de l’existant Reprendre / transformer les orchestrations BizTalk vers Azure Développer les nouveaux composants Azure (Logic Apps, Service Bus, Event Grid, APIM) Assurer la recette et la mise en production des nouveaux flux

Pour l’un de nos clients grand compte , nous recherchons un Développeur C++ expérimenté. Contexte et missions Développement et maintenance d’applications en C++ (14/17/20) Développement d’interfaces graphiques avec Qt 6.8 et QML Développements complémentaires en Python Participation à la conception, aux tests et à l’optimisation des performances Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, système, QA) Environnement technique C++ 14 / 17 / 20 Qt 6.8 / QML Python Linux RedHat et Windows MySQL

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Technicien Test & SAV électronique confirmé pour l’un de nos clients industriels (domaine défense) situé sur Aix-en-Provence. Mission : Au sein du pôle Produits, vous rejoindrez l’équipe Test & SAV pour intervenir sur les tâches suivantes : - Diagnostic d’équipements électroniques analogiques, numériques et radiofréquences - Réalisation de tests - Validation en sortie de fabrication des produits numériques et/ou de radiocommunication - SAV technique Profil : Issu d’une formation bac+2/3 en électronique, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en test et diagnostique d’équipements électroniques. Vous maitrisez les appareils de mesure type analyseur de spectre, analyseur de réseau vectoriel, wattmètre RF, oscilloscopes, générateurs… De solides qualités méthodologiques et rédactionnelles sont attendues La connaissance des mesures NF, IP3, Phase Noise, SFDR, TOS, GAIN, SNR est un plus appréciable, de même qu’en LabView et SAP. Vous maîtrisez le niveau de maintenance hardware NTI2 (niveau carte) renforcée, idéalement NTI3 (niveau composant) Habilitabilité Défense requise Pas de distanciel possible, uniquement du présentiel.

🎯 Contexte Un département stratégique dédié à la recherche quantitative en finance de marché recherche un Lead Technical Architect pour renforcer ses équipes. La mission s’inscrit au cœur d’un environnement global, à forte intensité data et compute, travaillant en étroite collaboration avec des équipes Quant , IT , Research et Ops . Vous interviendrez sur des plateformes critiques liées au pricing , au risk management , aux time-series data et à la performance des systèmes de calcul. 🛠 Vos responsabilités Au sein du groupe en charge des infrastructures compute et market data, vous aurez pour missions : Repenser et optimiser l’architecture des services Compute et Histo . Améliorer la scalabilité , la performance et la résilience de l’infrastructure grid. Fournir des recommandations structurantes sur la stack haute disponibilité. Rewriting / refactoring de composants techniques ne répondant pas aux exigences de performance. Participer à la définition des frameworks pour les services de market data haute demande. Travailler au quotidien avec les équipes quant, recherche et ingénierie.