Nous recherchons un ingénieur PKI pour renforcer une équipe chargée de la délivrance et du suivi des certificats numériques. Vous êtes un point de contact pour les équipes utilisatrices : vous traitez leurs demandes, fournissez manuellement les certificats lorsque cela est nécessaire et assurez le support associé. Vous animez des sessions de sensibilisation planifiées et accompagnez les équipes dans l'adoption d'une future solution de gestion du cycle de vie des certificats, ou CLM. En parallèle du RUN, vous participez à deux chantiers ciblés : la migration d'anciens certificats de chiffrement de personne vers un séquestre physique et l'intégration de cette offre de certificats à une solution IAM. La mission est estimée à un temps plein, avec un démarrage souhaité dès que possible.
Missions principales · Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets : cadrage, planning, budget, exécution, gestion des risques, communication et reporting. · Mettre à jour au quotidien l'outil de gestion de projet · Animer les comités projet et participer à la documentation (design, plans de tests, plans de transition). · Piloter des projets réseau (WAN/SD-WAN, LAN, WiFi, firewalls), workplace (Intune, M365, Windows), cloud Azure (IaaS/PaaS) et datacenter (VMware/Hyper‑V). · Coordonner architectes, ingénieurs, IT locaux, sécurité, fournisseurs et intégrateurs. · Assurer la conformité (sécurité, RGPD, gouvernance cloud) et la transition vers les équipes opérationnelles.
ContexteRattaché(e) au Responsable AppSec, vous êtes le référent technique pour la sécurisation du cycle de développement (SDLC). Votre rôle est de transformer les résultats bruts des scans de sécurité en plans d'action concrets et prioritaires pour les équipes de développement, tout en garantissant la pertinence des alertes. MissionsAnalyser les rapports Fortify (SAST - revue de code) et Sonatype (SCA - gestion des dépendances) pour éliminer les faux positifs. Porter un regard critique sur les outils : ajuster les règles de scan, créer des filtres personnalisés pour réduire le bruit. Évaluer la dangerosité réelle d'une vulnérabilité en fonction du contexte métier et technique (accessibilité, contrôles existants). Guider les développeurs dans la compréhension des vulnérabilités (ex : expliquer pourquoi un Insecure
Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous administrez l'infrastructure réseau SDN de ce système d'information, bâtie sur la technologie Cisco ACI : une centaine de commutateurs Nexus 9K en leafs et spines, répartis sur les datacenters. Vous êtes le référent unique du groupement sur ce périmètre et membre de droit du comité de pilotage mensuel du contrat. Le poste s'exerce en journée sur le site du client, en coordination directe avec son bureau réseaux et télécoms. Astreinte réseau en rotation d'une semaine sur quatre, du vendredi midi au vendredi midi, mutualisée avec les équipes internes du client. Vos missions au quotidien : Administrer la fabric Cisco ACI au quotidien : tenants, profils d'application, contracts, filters Traiter les incidents de niveau 2 et 3 sur l'infrastructure réseau Piloter les évolutions : nouvelles architectures logiques, interconnexions Multi-Pod et Multi-Site Conduire les cycles de vie : campagnes de mise à jour des contrôleurs APIC et des firmwares des leafs et spines Sécuriser et durcir les configurations, et mener la revue trimestrielle des écarts par rapport à l'architecture cible Créer, modifier et supprimer les paramétrages de ports Participer aux tests de bascule du plan de reprise d'activité Former le référent technique N3 aux bases de Cisco ACI pour assurer le backup de l'astreinte Produire la documentation technique et assurer le transfert de compétences vers les équipes du client
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur SysOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par Linux, OpenShift et les infrastructures cloud ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur SysOps OpenShift, vous êtes responsable de l'administration, du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de plateformes OpenShift : Côté build : Participer à l'installation et à la configuration des clusters Red Hat OpenShift Contribuer aux mises à jour et upgrades des plateformes Automatiser et industrialiser les opérations d'administration et d'exploitation avec Ansible Participer à l'évolution et à la standardisation des plateformes Contribuer à l'optimisation des performances et à la fiabilisation des infrastructures Participer à la sécurisation et à l'amélioration continue des environnements Côté run : Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les clusters Red Hat OpenShift Administrer et diagnostiquer les environnements Linux, notamment RHEL Assurer la supervision et le troubleshooting des plateformes Intervenir sur les différentes couches d'infrastructure : compute/VM, réseau, stockage et ressources système Analyser et résoudre les incidents complexes, d'OpenShift jusqu'aux couches système et infrastructure Participer à la gestion de la capacité, des performances et de la disponibilité des plateformes Documenter les procédures d'administration, d'exploitation et de troubleshooting C'est votre parcours Vous avez une expérience confirmée en administration de clusters Red Hat OpenShift dans des environnements de production. Vous aimez diagnostiquer, automatiser et fiabiliser des plateformes d'infrastructure dans des contextes exigeants. Vous cherchez un environnement où votre expertise système et infrastructure vous permet d'intervenir de bout en bout sur les plateformes. C'est votre expertise : Expérience confirmée en administration de Red Hat OpenShift en production Solide maîtrise de l'administration Linux, idéalement RHEL Bonne maîtrise du RUN et du maintien en conditions opérationnelles de plateformes OpenShift Capacité à intervenir sur les différentes composantes d'une plateforme : nœuds, réseau, stockage et ressources système Bonne compréhension des environnements infrastructure et virtualisation Maîtrise de l'automatisation avec Ansible Capacité à diagnostiquer des incidents complexes sur les couches OpenShift, Linux et infrastructure Expérience d'environnements de production avec de forts enjeux de disponibilité, performance et sécurité C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve de rigueur dans l'administration de plateformes critiques Vous êtes autonome dans l'analyse et la résolution d'incidents complexes Vous aimez collaborer et partager votre expertise avec les équipes techniques Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue et de fiabilisation des environnements C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Sophia Antipolis Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 42000€ à 55000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Production IT, notre client recherche un Ingénieur Production / DevOps Azure afin d'assurer l'exploitation, l'industrialisation et l'amélioration continue des plateformes cloud Azure. Rattaché à l'équipe OPS, vous participerez à la mise en œuvre des infrastructures, à l'automatisation des déploiements et au maintien en conditions opérationnelles des environnements critiques de production. L'environnement est caractérisé par des contraintes fortes de disponibilité, de sécurité et de performance, au sein d'un contexte de grande entreprise. Vos missionsExploitation et ProductionAssurer le MCO/MCS des plateformes Azure. Participer à la gestion des environnements DEV, INT, PREPROD et PROD. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Assurer le suivi des changements et mises en production. Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des plateformes. DevOps & IndustrialisationConcevoir et maintenir les chaînes CI/CD. Construire et faire évoluer les pipelines Azure DevOps. Automatiser les déploiements applicatifs et infrastructures. Développer des scripts d'automatisation. Participer à la modernisation des pratiques DevOps. Infrastructure as CodeDéployer et maintenir les infrastructures via Terraform. Participer à l'évolution des référentiels Git. Industrialiser les processus d'administration et d'exploitation. Monitoring & Amélioration ContinueMettre en œuvre les solutions de supervision et monitoring. Analyser les logs et indicateurs de performance. Identifier les axes d'amélioration et proposer des optimisations. Documenter les procédures et chaînes de déploiement. Livrables attendusPipelines CI/CD industrialisées. Infrastructures automatisées via Terraform. Scripts d'exploitation et d'automatisation. Documentation d'exploitation. Tableaux de bord de supervision. Plans d'amélioration continue.
Chef de projet Banque Finance Anglais 500 e par jour Optimisation de la configuration des modules existants • Recueillir le besoin métier et le prioriser • Revoir et formaliser les processus et pratiques opérationnelles en relation avec le métier qui exprime sa vision et les orientations • Être force de proposition sur les potentialités de la solution •Veille à la conformité de la solution Pilotage - Gestion du changement • Coordonner les acteurs impliqués (communication interne, métiers, autres PM). • Mettre à jour/ créer les processus et pratiques opérationnelles. • Mettre à jour et/ou créer les supports de formation et les modes opératoires. • Animer des webinaires pour les utilisateurs. • Participer à l'organisation et à l'animation des démonstrations de l'équipe. • Collaborer étroitement avec le Business Owner (BO) côté métier et le Product Owner (PO) côté IT. • Expérience confirmée en gestion de projets banque Finance • Excellentes compétences en communication et en animation de communauté. • Connaissance approfondie de la réglementation protection des données personnelles des collaborateurs. • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des acteurs variés. • Rédaction de cahier des charges et d'études de cadrage • Analyse, rigueur, organisation, proactivité et sens du détail. Compétences techniques : • Compétences en gestion de données et en analyse. • Connaissance des méthodologies de tests et de recette. Anglais 500 e par jour
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la conformité au règlement DORA et de la résilience opérationnelle numérique, la mission consiste à accompagner l'équipe de chefferie de projet DORA sur les politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. Le consultant interviendra plus particulièrement sur l'évaluation de la conformité des entités au Pilier 1 DORA, l'identification des non-conformités, la structuration des plans d'action et la mise en place d'un dispositif de pilotage pérenne. Objectifs de la mission· Évaluer la conformité des entités aux exigences du Pilier 1 DORA, en lien avec les lignes de défense LoD1 et LoD2. · Identifier, qualifier et prioriser les écarts de conformité et les non-conformités. · Construire, rationaliser et suivre les plans d'action locaux et Groupe. · Mettre en place un suivi consolidé, outillé et régulier à travers des tableaux de bord et reportings. · Contribuer à la mise en place d'un dispositif pérenne de RUN pour assurer le pilotage continu de la conformité DORA. Activités principales· Analyser les politiques, procédures et dispositifs existants relatifs aux risques TIC, à la sécurité des systèmes d'information et à la résilience opérationnelle. · Conduire des ateliers avec les parties prenantes métiers, IT, risques, conformité et sécurité. · Formaliser les constats, écarts et recommandations associés aux exigences DORA. · Définir les plans d'action, suivre leur avancement et alerter sur les points de blocage. · Produire des supports de comitologie, tableaux de bord, synthèses exécutives et reportings consolidés. · Contribuer à l'industrialisation du dispositif de suivi en mode RUN.
Nous accompagnons nos clients grands comptes dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT critiques. Notre force : expertise technique, proximité managériale et accompagnement sur le long terme. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Exploitation Mainframe spécialisé(e) en ordonnancement. Au sein d'un environnement Mainframe stratégique, vous serez en charge de : La coordination et le suivi des évolutions techniques de l'ordonnanceur TWS L'administration et l'évolution du produit EGEN La maintenance et l'amélioration des outils techniques liés à la plateforme Mainframe Le support N2/N3 auprès des équipes AppOps et des projets métiers sur les incidents du plan batch La gestion et la mise à jour des backlogs techniques La coordination des acteurs techniques de l'équipe Le suivi des KPI et le reporting associé Vous intervenez dans un contexte à forts enjeux, où la fiabilité et la performance du traitement batch sont essentielles.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Infrastructure & Production IT, nous recherchons un Ingénieur Systèmes, Réseaux, Cybersécurité & Stockage pour intervenir sur des environnements critiques liés à la production audiovisuelle, la postproduction et au stockage média haute disponibilité. 🎯 Missions🔐 Cybersécurité Administration et évolution des solutions de sécurité : Firewalls, IDS/IPS, EDR/XDR, antivirus, SIEM. Gestion des accès, MFA et sécurisation des flux. Analyse et traitement des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes SOC. Gestion des vulnérabilités, patch management et plans de remédiation. Hardening et amélioration continue du niveau de sécurité des infrastructures. 🛡️ Gouvernance & conformité Contribution aux démarches ISO 27001, TPN et SMSI. Participation aux audits internes, externes et clients. Mise en œuvre et amélioration des politiques et procédures de sécurité. 💻 Systèmes & Infrastructure Administration des environnements Windows Server et Linux. Administration et évolution des infrastructures VMware et Hyper-V. Supervision, sauvegarde et maintien en condition opérationnelle des infrastructures critiques. Automatisation et industrialisation des tâches d'administration. 💾 Stockage & infrastructures média Administration d'environnements de stockage haute performance. Expertise attendue sur Dell EMC PowerScale / Isilon, Avid Nexis, SAN et NAS. Gestion de la performance, réplication, disponibilité et sécurisation des données. Participation aux projets d'évolution des architectures de stockage à forte volumétrie. 🌐 Réseaux & Connectivité Administration des infrastructures LAN/WAN, VLAN, VPN, Wi-Fi et interconnexions multi-sites. Administration du routage, switching, DNS, DHCP et firewalling. Supervision des équipements réseau et résolution des incidents. Conception et évolution des architectures réseau et Datacenter. Mise en place de la segmentation réseau et sécurisation des flux.
Notre client, acteur reconnu de son secteur, est à la recherche de son futur Architecte Applicatif & Intégration Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du renforcement de sa gouvernance technique autour des sujets d'intégration et d'architecture applicative. Vos missions Intégré à une équipe regroupant experts applicatifs, architectes et développeurs, vous devrez : Définir et faire évoluer l'architecture applicative du SI. Concevoir et structurer les flux d'échanges entre applications. Accompagner les projets d'urbanisation et de transformation du système d'information. Garantir la cohérence des mécanismes d'intégration entre les différentes plateformes. Participer aux choix techniques et aux orientations d'architecture. Accompagner les équipes de la Digital Factory dans leurs projets. Contribuer à l'amélioration des plateformes middleware et d'API management. Apporter une vision transverse du SI et de ses interactions. Compétences techniques attendues Architecture applicative. Intégration de systèmes. Urbanisation du SI et des flux. Middleware et plateformes d'échanges. ESB (Enterprise Service Bus). API et architecture orientée services. Apache NiFi ou forte expertise intégration avec capacité à monter rapidement sur l'outil. Modélisation des flux et interopérabilité des applications. Gouvernance et standards d'architecture.
Descriptif de la mission Nous recherchons un technicien réseau pour la prise en compte des tickets de support Expérience dans le réseau (wifi, lan et firewall) Environnement Technique ARUBA WIRELESS CISCO EXTREME NETWORKS FORTINET MERAKI COMPÉTENCES EXIGÉES ARUBA WIRELESS Confirmé FORTINET Confirmé CISCO Moyen Descriptif de la mission Nous recherchons un technicien réseau pour la prise en compte des tickets de support Expérience dans le réseau (wifi, lan et firewall) Environnement Technique ARUBA WIRELESS CISCO EXTREME NETWORKS FORTINET MERAKI COMPÉTENCES EXIGÉES ARUBA WIRELESS Confirmé FORTINET Confirmé CISCO Moyen
Vous intervenez en tant qu'architecte solution sur une mission d'expertise de courte durée, dans un contexte de migration de l'écosystème Jira. Votre rôle consiste à analyser les usages actuels, les processus en place et les architectures techniques existantes afin d'identifier les impacts liés à l'évolution de l'environnement de gestion de projet, notamment dans une logique de souveraineté et de maîtrise des coûts. Vous contribuez à définir l'architecture cible, à évaluer l'outil de destination et à construire la procédure de migration la plus adaptée. Vous réalisez également un dossier de choix argumenté, en intégrant les impacts sur les processus métiers et techniques, puis vous accompagnez les équipes dans la phase de cadrage et de décision. Un jalon important est prévu avec une présentation au Comex en octobre. Rémunération et avantages TJM : selon profil et expérience. Mission en mode hybride, avec présence possible à Paris ou Gradignan. Démarrage souhaité en septembre, pour une durée estimée de 20 à 30 jours.
Contexte: Consultant Assistant chef de projet DORA MISSIONS Accompagner l'équipe chef de projet DORA autour des politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. et particulièrement sur les exigences réglementaires DORA : Évaluer la conformité des entités au Pilier 1 DORA (LoD1 / LoD2), Identifier les non‑conformités, Construire, rationaliser et suivre les plans d'action (locaux et Groupe), Assurer un suivi consolidé et outillé (tableaux de bord, reporting), Mettre en place un dispositif pérenne de RUN. Compétences requises : · Bonne compréhension des exigences réglementaires DORA, notamment sur la gestion des risques liés aux TIC, la gouvernance, le contrôle interne et le suivi des plans d'action. · Connaissance des environnements bancaires, des dispositifs de conformité, de gestion des risques et de sécurité des systèmes d'information. · Capacité à analyser des écarts de conformité, formaliser des constats et contribuer à la définition de plans de remédiation pragmatiques. · Maîtrise des outils de pilotage projet, de suivi d'actions, de reporting et de consolidation de données. · Bonne capacité de coordination avec des interlocuteurs multiples : équipes métiers, IT, risques, conformité, sécurité, entités locales et fonctions Groupe. · Rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens de l'organisation. · Très bonne communication écrite et orale, avec capacité à produire des supports clairs pour des comités projet ou instances de pilotage. · Maîtrise d'Excel et PowerPoint ; la connaissance d'outils de ticketing, GRC ou tableaux de bord serait un plus.
Expert Citrix Virtual Apps & DaaS – RUN / BUILD / N3 ⏳ Durée : 3 ans 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Paris La Défense 🎓 Expérience : 10 ans minimum sur Citrix 🏠 Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine 1. Contexte de la missionNotre client exploite actuellement deux infrastructures Citrix distinctes : Plateforme n°1 : Publication d'applications Infrastructure Citrix Virtual Apps en environnement Full On-Premise Version Citrix 7.6 Héberge des applications métiers historiques ne pouvant actuellement être migrées vers des versions plus récentes Infrastructure considérée comme obsolète mais toujours critique pour l'activité Nécessité d'assurer le maintien en condition opérationnelle tout en limitant les risques liés à l'obsolescence Plateforme n°2 : Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Infrastructure Citrix DaaS / Cloud Plan de contrôle Citrix hébergé dans le Cloud Citrix Ressources de calcul hébergées On-Premise Fourniture de postes de travail virtuels Windows 10 et Windows 11 Infrastructure stratégique utilisée par les collaborateurs de l'entreprise Évolutions régulières attendues des catalogues VDI et des images maîtres 2. Objet de la prestationLe consultant sera responsable du maintien, de l'administration, du support expert et des évolutions des deux plateformes Citrix. Il interviendra à la fois : En mode récurrent (RUN) En mode projet (BUILD) En expertise de niveau 3 En accompagnement des équipes d'exploitation La prestation devra garantir : La disponibilité des infrastructures La sécurité des plateformes Leur stabilité Leur évolution dans le temps L'amélioration continue des performances et des usages 3. Périmètre techniqueCitrix Citrix Virtual Apps Citrix Virtual Desktops Citrix DaaS Citrix Cloud Connectors Delivery Controllers StoreFront Director Machine Creation Services (MCS) Citrix Workspace Microsoft Windows Server Active Directory GPO DNS PKI / certificats Windows 10 Windows 11 Virtualisation Hyper-V Stockage et sauvegarde SAN NAS Mécanismes de sauvegarde et restauration Réseau TCP/IP Load Balancing SSL/TLS Firewalling 4. Missions principales4.1 Maintien en condition opérationnelle (MCO)Assurer la disponibilité des plateformes Surveiller le fonctionnement des composants Citrix Analyser les alertes Traiter les incidents techniques Effectuer les actions correctrices nécessaires Réaliser des contrôles de cohérence réguliers Maintenir la documentation d'exploitation 4.2 Support Expertise Niveau 3Prise en charge des sujets suivants, avec une capacité de diagnostic avancé : Incidents complexes Incidents de performance Incidents de connexion utilisateurs Problématiques VDA Dysfonctionnements MCS Problématiques Citrix Cloud Problèmes liés aux profils utilisateurs Incidents touchant plusieurs utilisateurs ou services 4.3 Gestion des changementsPréparer les changements Analyser les impacts Rédiger les plans de retour arrière Réaliser les interventions en heures ouvrées ou hors production selon le besoin Documenter les changements réalisés 4.4 Gestion des correctifs et de la sécuritéAssurer une veille sur les vulnérabilités Citrix Analyser les bulletins de sécurité Proposer les remédiations adaptées Déployer les correctifs Vérifier l'absence d'impact sur les services Maintenir les niveaux de sécurité conformes aux recommandations éditeurs Une attention particulière sera portée à la plateforme Citrix 7.6 du fait de son obsolescence. 4.5 Gestion des images maîtres et catalogues VDIMaintenir les golden images Intégrer les mises à jour Windows Optimiser les performances utilisateurs Créer de nouveaux catalogues VDI Mettre à jour les catalogues existants Réaliser les opérations de bascule vers de nouvelles versions Accompagner les déploiements auprès des utilisateurs 4.6 Évolution des plateformesForce de proposition concernant : Les évolutions de l'architecture Les optimisations de performances La réduction des coûts d'exploitation Les montées de version Les axes de modernisation Les plans de sortie d'obsolescence
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse Le Responsable Ingénierie Infrastructures dirige, anime, coordonne, et gère les infrastructures pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité. Contexte Responsable Delivery Garantir que les projets ou services sont livrés dans les délais, avec la qualité attendue, tout en répondant aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise. Être l'interface entre les collaborateurs et le SDM. Être corporate et défendre l'intérêt de son entreprise. Être mobile, il faut prévoir des nombreux déplacement dans toute la France et DOM TOM. Principales missions • Piloter la livraison des projets o Planifier les livraisons. o Suivre l'avancement des projets et tenir informer sa hiérarchie (SDM). o Garantir le respect des délais, des coûts et du périmètre. • Coordonner les équipes o Animer les équipes techniques, fonctionnelles et métiers avec le SDM. o Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. o Lever les obstacles et arbitrer les priorités avec le SDM. • Assurer la satisfaction client o Comprendre les besoins du client. o Organiser les comités de pilotage et les points de suivi avec le SDM. o Gérer les attentes, les risques et les escalades. • Garantir la qualité des livrables o Veiller au respect des processus et des standards de qualité. o Superviser les phases de tests, de validation et de mise en production. o Mettre en place une démarche d'amélioration continue. • Gérer les risques o Identifier les risques projet. o Définir des plans d'actions préventifs et correctifs. o Anticiper les impacts sur le planning et le budget. • Piloter la performance o Définir et suivre les KPI (respect des SLA, délais, qualité, satisfaction client). o Produire des tableaux de bord et des reportings avec Power BI. • Manager les équipes (selon l'organisation) o Accompagner le développement des collaborateurs. o Répartir les charges de travail. o Participer au recrutement et à l'évaluation des performances. Compétences clés • Gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Cycle en V) • Architecture de VMware et HP VME • Connaître la gestion des licences. • Réseau SDWAN, Switch et Wifi ARUBA et les différentes fibres. • Maîtriser le RDS, Zabbix, Passbolt, le fonctionnement de l'AD • Leadership et management d'équipe • Communication et négociation • Gestion des risques • Pilotage budgétaire • Orientation client • Résolution de problèmes • Maîtrise ou connaître le bon fonctionnement des outils de suivi (Jira, Azure DevOps, MS Project, GLPI etc.) Indicateurs de performance (KPI) • Respect des délais de livraison • Taux de réussite des projets • Satisfaction client (CSAT, NPS) • Respect des SLA • Qualité des livrables • Nombre d'incidents post-déploiement • Productivité et capacité des équipes Position dans l'organisation Le Responsable Delivery travaille en étroite collaboration avec : • Les chefs de projet et Product Owners • Les équipes de développement, QA, DevOps et exploitation • Les architectes et responsables techniques • Les métiers et les clients • La direction des systèmes d'information (DSI) ou la direction des opérations Son objectif principal est d'assurer une livraison fiable, conforme aux engagements, tout en créant de la valeur pour le client et en améliorant continuellement les processus de delivery.
