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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe technique, nous recherchons un Expert technique Mainframe pour intervenir sur un environnement IBM z/OS au sein d’une équipe Mainframe & Réseau . La mission est orientée RUN, support projets et optimisation , dans un contexte critique et structuré. 🎯 Missions principales Assurer le RUN des applications Mainframe Apporter un support technique aux projets Développer et maintenir les outils et le socle technique Mainframe Optimiser les traitements (batch, performances, accès DB2) Participer à la définition et au respect des normes et standards techniques Intervenir en support réseau niveau 1 Contribuer aux démarches d’ amélioration continue Participer ponctuellement à des astreintes / interventions HNO 🛠️ Compétences techniques requises Environnement IBM Mainframe z/OS Technologies : JCL, COBOL, DB2, CICS, IMS, MQ (WebSphere MQ) Outils : Endevor, CTRL-M, Connect:Express, STROBE, MAINVIEW, PLATINUM Analyse et optimisation des stratégies d’accès DB2 Connaissance des processus incidents / problèmes / changements Appétence pour les environnements réseau

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés aux systèmes Retail et aux Order Management Systems (OMS) , nous recherchons un Chef de Projet Technique Infrastructure disposant d’une solide expertise technique et d’une expérience confirmée en environnement Retail. Missions principales Piloter des projets d’infrastructure technique en lien avec les applications Retail et OMS Coordonner les équipes techniques (infra, réseau, sécurité, middleware, cloud) et applicatives Assurer le cadrage technique , l’analyse d’impacts et la définition des architectures cibles Planifier et suivre les projets (charges, délais, risques, dépendances) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures supportant les solutions OMS Piloter les phases de Build, MEP et Run , y compris les plans de rollback Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions correctives Assurer la communication projet (reporting, comités, alertes) Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers Retail et IT

Nous recherchons un Ingénieur de Production / Ingénieur Systèmes & Réseaux Microsoft (F/H) pour renforcer une équipe en charge de l’exploitation, du maintien en condition opérationnelle et de l’amélioration continue d’un périmètre technologique moderne et collaboratif. Le poste s’adresse à un profil autonome, rigoureux, doté d’une forte expertise technique Microsoft et capable d’évoluer dans un environnement complexe. Supervision & Exploitation Assurer le contrôle de bon fonctionnement des solutions et produits (approche proactive). Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et assurer la gestion des problèmes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) : sécurité, patch management, gestion de l’obsolescence. Monitoring & Qualité de Service Mettre en place et suivre le monitoring , les indicateurs de performance et de qualité de service. Participer à l’intégration de solutions d’ intelligence artificielle contributives à l’exploitation. Pilotage & Amélioration Continue Piloter et suivre le plan d’amélioration continue . Coordonner les travaux et dossiers du backlog : cadrage, objectifs, livrables, planning, analyse des risques. Animer la relation avec un partenaire : priorisation, rituels de suivi, échanges techniques. Expertise Poste de Travail & Infrastructures Analyser et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail et les usages. Contribuer à la gestion d’un parc : serveurs, postes de travail, tablettes, smartphones (Windows, Android, Apple).

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes, situé au cœur de Paris (Montparnasse), un Ingénieur Expert Citrix confirmé pour intégrer une équipe d'infrastructure de haut niveau. Dans un contexte technologique exigeant et en constante évolution, vous rejoindrez le pôle en charge des environnements de virtualisation et de l'expérience utilisateur numérique. Cette mission est stratégique car elle touche directement à la productivité des collaborateurs et à la sécurité du système d'information. En tant qu'expert, vous ne serez pas uniquement un exécutant technique, mais un véritable référent capable de garantir la stabilité, la performance et l'évolution des plateformes VDI. Vos responsabilités s'articuleront autour de plusieurs axes majeurs : 1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Gestion des Incidents Complexes : Votre mission principale consistera à assurer la disponibilité des infrastructures Citrix (PVS, MCS, CVAD). Vous prendrez en charge la gestion des incidents de niveau 2 et 3, ainsi que l'analyse des problèmes récurrents (Problem Management). Vous devrez faire preuve de réactivité et de méthodologie pour diagnostiquer les pannes, identifier les causes racines et déployer des solutions pérennes. Votre capacité à piloter des incidents critiques en production sera déterminante pour minimiser l'impact sur les métiers. 2. Gestion des Changements et Évolution des Socles : Vous participerez activement aux opérations de maintenance et d'évolution. Cela inclut la planification et l'exécution des mises à jour de masse pour assurer la conformité des socles techniques (patching, upgrades de versions Citrix et Windows Server). Vous serez également garant de la bonne intégration des changements, en veillant à tester et valider chaque modification avant son passage en production pour éviter toute régression. 3. Optimisation et Challenge des Processus : Au-delà de l'opérationnel pur, vous aurez pour rôle d'analyser l'existant. Le client attend de vous une force de proposition pour challenger les processus actuels. Vous devrez identifier les goulots d'étranglement, proposer des automatisations ou des simplifications d'architecture, et contribuer à l'amélioration continue du service. Votre expertise sur Ivanti / AppSense sera sollicitée pour affiner la gestion de l'environnement utilisateur et optimiser les temps d'ouverture de session. 4. Pilotage, Coordination et Reporting : Le poste comporte une dimension de coordination importante. Vous serez amené à animer des "Task Forces" sur des sujets spécifiques ou des crises techniques. Cela implique la rédaction de comptes-rendus précis, le suivi des plans d'actions et la mise à jour des tickets et projets dans JIRA . Vous devrez assurer une communication fluide et transparente avec les différentes parties prenantes (équipes réseau, sécurité, applicatives). 5. Partage et Gestion des Connaissances : Enfin, vous évoluerez dans une logique collaborative. Le partage des activités avec l'équipe est essentiel. Vous contribuerez à l'enrichissement de la base de connaissances, documenterez les procédures techniques et accompagnerez la montée en compétence des membres moins expérimentés de l'équipe.

Analyse en Cybersécurité Nantes La candidate devra disposer de compétences au niveau attendu : - Expertise en chaînes CI/CD (Gitlab). - Maîtrise des configurations de serveur Apache. - Maîtrise avancée de SAFe / Agilité. - Expertise en outils d’automatisation IaC (Ansible, Terraform). - Expertise en manipulation de données. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des langages de programmation (Java, JS, PHP…). - Connaissances des protocoles de communication (HTTP…). - Maîtrise avancée des CMS (Jahia, Wordpress…). - Connaissances des bonnes pratiques de sécurité web (OWASP…). - Expertise en SIEM (Splunk). - Expertise en environnements Cloud (GCP). - Administrer les briques de sécurité du département (Infra As Code). - Sécuriser la production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités. - Gérer les menaces : préparation des pentests des dispositifs de l'écosystème digital, analyse d’événements de sécurité. - Sécuriser les opérations : préparation de l’exercice de PRI/PCI, gestion des fuites, maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (Splunk Lookup). - Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département. - Préconiser les axes d’amélioration permettant de prendre en compte les contraintes de la PSSI. - Rédiger les analyses et rapports de sécurité. - Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département. - Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux. - Acculturer et sensibiliser les équipes du département aux pratiques de sécurité informatique. Conditions de travail : - Lieu de réalisation : Niort. - Télétravail : occasionnel.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Systèmes / Cloud Azure Confirmé / Senior sur Orly Contexte de la mission L’ingénieur rejoint l’équipe Systèmes, au sein de la DSI. Il intervient à la fois sur le run et sur divers projets structurants Azure, M365, Entra ID, et Onprem. L’environnement est hybride, en pleine phase de renforcement de la gouvernance Cloud et de modernisation du socle technique. Responsabilités principales Run / Opérations Résolution des tickets N3 Gestion quotidienne du périmètre Systèmes / Cloud (contrôles, supervision, remédiation). Support aux équipes internes (sécurité, réseau, applicatif…). Suivi et sécurisation de l’environnement Maintien des best practices FineOps Projets Conduite de projet de bout en bout. Intégration de nouvelles solutions techniques Microsoft ou tierces. Participation active aux projets de migration vers Azure. Rédaction de documents techniques : HLD, LLD, modes opératoires, dossiers d’exploitation. Préparation des plans d’actions d’amélioration continue du parc. Hard Skills Infrastructure Cloud & Azure Azure VM, VNET, NSG, Private Endpoint Azure ARC Azure AD / Entra ID Azure Monitoring & Cost Management Sécurité Azure (Identity, RBAC, Conditional Access, Defender…) Connaissance gouvernance, tagging, policy Microsoft 365 Office 365 Exchange Online SharePoint Online Teams Sécurisation M365 (DLP, MFA, CA, Identity Protection) Infrastructure On-Prem Windows serveurs VMware vSphere (si possible) Citrix (si possible) Patch Management Soft Skills Rigueur, autonomie, capacité d’analyse. Excellent relationnel et sens du travail en équipe. Communication claire, synthétique et professionnelle (français + anglais). Proactivité, force de proposition et sens du service. Astreinte. Capacité à gérer des sujets en transverse avec plusieurs équipes (réseau, cyber, applicatif…). Habitude des environnements exigeants (aérien, production 24/7, contraintes sécurité fortes).

Au sein de la Direction Technique & Innovation, vous participez activement à la conception et à l'évolution de solutions digitales innovantes. À la croisée de l'infrastructure, du développement et des API, vous explorez de nouvelles approches techniques pour répondre à des besoins métiers concrets. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps polyvalent(e), créateur(rice) de solution et d'innovation, curieux(se) et passionné(e) d'IT, capable de transformer une idée ou un besoin métier en solution opérationnelle. Votre moteur : l'envie d'apprendre, d'expérimenter et d'innover. Acteur clé de l'Innovation Lab, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de l'innovation technique, de l'exploration à l'industrialisation des solutions. Vos responsabilités s'articulent autour de 4 axes majeurs : Recherche & Développement (R&D) - Assurer une veille technologique continue sur les technologies émergentes - Évaluer la pertinence et la faisabilité technique des nouvelles solutions au regard des enjeux et besoins métiers - Identifier des opportunités d'innovation susceptibles d'améliorer l'efficacité opérationnelle ou l'offre de services Maquettage & Proof of Concept (POC) - Concevoir et développer des maquettes fonctionnelles afin de valider rapidement les hypothèses techniques - Réaliser des POC en conditions quasi-réelles pour démontrer la valeur ajoutée et mesurer les impacts - Créer des connecteurs et middleware permettant l'interopérabilité entre solutions hétérogènes - Documenter les résultats, les apprentissages et formuler des recommandations de passage en production et de montée en charge (scale-up) Transfert de compétences (Hand-over) - Préparer et orchestrer le transfert des solutions validées vers les équipes d'exploitation et de production - Rédiger la documentation technique complète : - architectures - guides d'installation - runbooks - procédures d'exploitation Support à l'industrialisation & MCO - Collaborer étroitement avec les équipes en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) - Apporter un support expert lors des phases de mise en production et de stabilisation - Assurer un suivi post-transfert et capitaliser sur les retours terrain afin d'améliorer les futures itérations Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience en environnement technique et/ou DevOps et souhaitez évoluer dans un contexte mêlant innovation, expérimentation et mise en production. Vous possédez des compétences techniques sur : - Bonnes bases en systèmes, infrastructures et réseaux - Maîtrise des environnements Linux - Pratique ou forte appétence pour les approches DevOps : automatisation, CI/CD, conteneurs, APIs - Capacité à développer des scripts, outils, connecteurs ou middleware - Sensibilité aux enjeux de sécurité, performance et disponibilité - Intérêt particulier pour l'IA et l'automatisation avancée : intégration de services IA, orchestration de workflows et augmentation des opérations par agents intelligents Vos Soft skills & votre état d'esprit : - - Curiosité technique forte et veille technologique naturelle - Envie constante d'apprendre, d'expérimenter et de tester de nouvelles solutions - Esprit analytique, orienté résolution de problèmes - Capacité à prendre du recul, à challenger l'existant et proposer des améliorations - Bon sens de la communication et de la transmission de connaissances - Autonomie, adaptabilité et esprit d'initiative Ce qui fera la différence : - - - Goût prononcé pour les environnements Innovation Lab / R&D - Capacité à naviguer entre exploration, prototypage et industrialisation - Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et métiers Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Linux Windows Devops

Analyse en Cybersécurité Nantes La candidate devra disposer de compétences au niveau attendu : - Expertise en chaînes CI/CD (Gitlab). - Maîtrise des configurations de serveur Apache. - Maîtrise avancée de SAFe / Agilité. - Expertise en outils d’automatisation IaC (Ansible, Terraform). - Expertise en manipulation de données. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des langages de programmation (Java, JS, PHP…). - Connaissances des protocoles de communication (HTTP…). - Maîtrise avancée des CMS (Jahia, Wordpress…). - Connaissances des bonnes pratiques de sécurité web (OWASP…). - Expertise en SIEM (Splunk). - Expertise en environnements Cloud (GCP). - Administrer les briques de sécurité du département (Infra As Code). - Sécuriser la production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités. - Gérer les menaces : préparation des pentests des dispositifs de l'écosystème digital, analyse d’événements de sécurité. - Sécuriser les opérations : préparation de l’exercice de PRI/PCI, gestion des fuites, maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (Splunk Lookup). - Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département. - Préconiser les axes d’amélioration permettant de prendre en compte les contraintes de la PSSI. - Rédiger les analyses et rapports de sécurité. - Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département. - Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux. - Acculturer et sensibiliser les équipes du département aux pratiques de sécurité informatique. Conditions de travail : - Lieu de réalisation : Niort.

Missions du poste • Assurer la gestion des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision d'un site client, sous la responsabilité d'un responsable atelier. • Effectuer la maintenance préventive ou corrective des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision. • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe. Responsabilités et activités significatives • Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des installations courants faibles du site. • Garantir et assurer la maintenance technique et l'installation des systèmes courants faibles du site : o Système de sécurité incendie, o Système de vidéosurveillance/contrôle accès/intrusion, o Systèmes de surveillance des gaz procédé, o Téléphonie, o Moyens informatiques des salles réunion (vidéoprotection et sonorisation) o Infrastructure matérielle des réseaux informatiques, dans le respect du standard LAN du groupe (Baie réseau, prises RJ, équipements d'interconnexion…) • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe basé sur le site et à distance : o Brassage des ports en baie réseau o Configuration des switchs Administrer/configurer les systèmes réseaux des installations industrielles du site (hall pilotes) • Mener et réaliser des projets de rénovation ou de fiabilisation des installations électriques CFA • Assurer l'interface avec la direction Business Delivery pour les campagnes de pilotages R&D : o Instrumentation o Automatisme o Supervision o Gestion des données • Réaliser des interventions d'astreintes électriques en fonction des besoins (fermetures site, pilotes R&D) • Assister les Service Généraux dans la maintenance technique des bâtiments. • Participer activement aux actions d'amélioration de la sécurité, de l'environnement. • Superviser les prestataires externes lors d'intervention sur site. • Contrôler et approvisionner le magasin électrique CFA. • Suivre les demandes d'intervention (D.I) du site après la réalisation des ordres de travaux en autonomie. • Superviser/contrôler les travaux des techniciens électriques CFA de l'atelier.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Architect Technique Cloud Senior H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le Cloud et l’architecture technique ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Architecte Technique Cloud Senior – Infrastructure (AWS / Cloud Privé) , vous êtes responsable du design, de la cohérence et de la robustesse de nos architectures Cloud et du support technique des équipes dans leur déploiement et migration vers le Cloud public . Côté build : Concevoir et définir des architectures techniques Cloud (AWS & Cloud privé) Mettre en œuvre les solutions d’infrastructure en conformité avec les standards et bonnes pratiques Participer aux projets de migration du Cloud privé vers AWS Rédiger et maintenir la documentation technique : dossiers d’architecture et de conception Proposer des axes d’optimisation (coûts, performances, sécurité) Accompagner les équipes de développement dans l’expression de leurs besoins d’infrastructure et de déploiement Garantir la pérennité des solutions techniques et la cohérence globale de l’architecture Côté run : Fournir un support technique de niveau expert aux équipes internes Veiller à la qualité, robustesse et sécurité des architectures déployées Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, sécurité et exploitation S’inscrire dans la gouvernance d’architecture et le plan d’urbanisme du SI Être force de proposition sur les choix technologiques et l’optimisation continue C’est votre parcours Vous avez au moins 8 ans d’expérience globale , dont au moins 5 ans sur AWS et architectures Cloud hybrides . Vous aimez concevoir des infrastructures Cloud robustes et évolutives sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : AWS : EC2, S3, RDS, Lambda, IAM, VPC, SSM Cloud hybride et migration Cloud privé → Cloud public Infrastructure as Code : Terraform fortement souhaité, VRA ou équivalent Outils de documentation technique et gouvernance (RFI/RFP, dossiers d’architecture) Certifications : AWS (niveau confirmé), TOGAF souhaitée Anglais technique (lu/écrit) C’est votre manière de faire équipe : Excellentes compétences en communication et collaboration Autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Sens de la rigueur documentaire et de la structuration Force de proposition et esprit d’initiative C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : La défense Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 65 K€ à 70] K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure / Cloud / Architecture Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte : Mission au sein d'un environnement critique pour la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de la solution Wallix (PAM). Responsabilités techniques : Installation et configuration avancée de Wallix Bastion (Vault, Session Manager, Password Manager). Intégration avec Active Directory , LDAP, SIEM, Syslog, MFA. Paramétrage des politiques d'accès privilégiés (PAM) et segmentation des comptes. Développement de scripts d'automatisation (PowerShell, Bash) pour onboarding des comptes et rotation des mots de passe. Audit et durcissement des configurations (sécurité, conformité ISO 27001 / RGPD). Troubleshooting avancé : analyse des logs, diagnostic des flux SSH/RDP, optimisation des performances. Rédaction de documentation technique et transfert de compétences. Environnement technique : OS : Windows Server, Linux (RedHat, Debian) Réseaux : TCP/IP, VPN, Proxy Protocoles : SSH, RDP, HTTPS Outils : Wallix Bastion vX.X, AD, SIEM (Splunk, QRadar), MFA (Radius, SAML)

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client la sécurisation des activités critiques et la résilience des infrastructures IT sont au cœur de la stratégie. Dans ce cadre, le département ITS poursuit le déploiement d’un programme de Continuité et de Reprise d’Activité (PCA/PRA) visant à garantir la disponibilité des services informatiques en cas de crise majeure ou de cyberattaque, à limiter les impacts opérationnels et financiers, et à répondre aux exigences de conformité des clients et du management. Afin d’accompagner ce programme, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet PCA/PRA expérimenté(e), rattaché(e) à la Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information. Missions principales Rattaché(e) au CISO et en étroite collaboration avec les équipes architecture, sécurité et opérations, vous aurez pour principales responsabilités de : Piloter la mise en œuvre et le suivi du programme PCA/PRA du périmètre ITS. Coordonner les travaux de Business Impact Analysis (BIA) et de mise à jour des plans de secours IT . Identifier les écarts, risques et plans d’amélioration relatifs à la continuité et à la reprise d’activité. Définir et piloter le plan de tests (restaurations, simulations, exercices de crise). Préparer et animer les comités de pilotage PCA/PRA . Assurer la documentation, la communication et la sensibilisation autour des dispositifs de continuité et de reprise d’activité. Collaborer étroitement avec le programme PCA du Groupe et participer à la mise en œuvre d’un outil de gestion de crise . Contribuer à d’autres projets de cybersécurité et de gestion des risques IT portés par la DSI. Profil du candidat Formation : Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent universitaire). Expérience : minimum 8 ans dans la gestion de projets IT, avec une expérience significative en continuité d’activité et sécurité de l’information . Connaissances attendues : Bonnes pratiques et normes PCA/PRA (ISO 22301, BCI, DRI). Méthodes de gestion de projet (classique ou agile). Culture générale IT et sécurité : infrastructures, réseaux, cloud, sauvegardes, ITIL. Certifications type CISSP ou CISM appréciées. Compétences comportementales : Excellentes capacités de coordination, communication et leadership transversal . Rigueur , autonomie , et sens des priorités . Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, métiers, direction). Langues : anglais courant requis. Description de l‘entreprise Rattachement hiérarchique : CISO – Direction des Systèmes d’Information. Localisation : poste basé à La Défense (92) . Télé travail partiel (2 jours par semaine)

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 20 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un/e Technicien/ne Support VIP Basé à la Défense (92) pour intervenir auprès de notre client . Fournir l'assistance de proximité, traiter les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistrer et les suivre jusqu’à leur résolution. Réaliser également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Il/Elle se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique. Description du poste : Help Desk, réponse aux appels à la hotline informatique et aux demandes d’intervention Assistance technique de niveaux 1 et 2, escalade après de ses collègues pour le niveau 2 avancé et le niveau 3 Possibilité de support de niveau 0 Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des utilisateurs IMAC : Installations, Maintenance, Ajouts et Changements Gestion des incidents informatiques Réparations Entretiens « informatiques » proactifs Saisie et suivi des tickets et de gestion du parc sur un outil ITSM. Périmètre : PC portables, tablettes, imprimantes, photocopieurs multifonctions, téléphones mobiles, équipements et systèmes de visio-conférence Applications, systèmes OS, pilotes, composants et logiciels de base associés Tâches Assistance informatique de type Help Desk = support téléphonique, gestion des demandes, interventions à distance et physique près des utilisateurs : . Qualifier et répondre aux demandes d’assistance informatique . Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs sur le périmètre, y compris les problèmes réseaux et sur les logiciels bureautiques . Suivre les demandes de support informatique (tickets) jusqu’à la résolution finale . Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et matériels du périmètre (sur le terrain ou à distance) . Réparer et paramétrer les matériels et « logiciels de base » (pilotes inclus) Gestion du parc : . Planifier les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs . Gérer et renouveler le parc informatique, avec tenue d’inventaire informatisée selon les procédures en vigueur établies pour la certification des comptes : étiquetage des matériels par service, et suivi d’inventaire intégrant les mouvements, et les sorties d’inventaire . Configurer les masters des PC avant déploiement, périphériques et pilotes inclus . Préparer et paramétrer les PC portables, les stations de travail selon les procédures en vigueur (SCCM, clonage) . Tester (y compris de non-régression) avant déploiement des matériels, logiciels de base, et applications . Livrer et installer dans les services les matériels, informer et former les utilisateurs . S’assurer de la sauvegarde et de la récupération des données utilisateurs . Être le garant du respect de « l’état de l’art » en gestion de parc informatique, en particulier stricte limitation et maîtrise de l’utilisation des comptes administrateur . Gérer les dons des PC réformés aux associations et partenaires (avec effacement des données) Service aux utilisateurs : . Gérer efficacement les demandes prises en charge de « A » à « Z » avec sollicitation de ses collègues si besoin, et retour aux utilisateurs . Saisie au fil de l’eau dans l’outil : du suivi du traitement des tickets concernant la hotline, l’assistance technique et les demandes . Se placer au service des utilisateurs, et s’assurer de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique . Proposer et mettre en place des outils sécurisés permettant de faciliter l’utilisation de l’informatique (exemple : partage de fichiers volumineux) . S’assurer de l’appropriation des utilisateurs sur les matériels et les outils proposés Information aux utilisateurs : . Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique (virus, spam, mails frauduleux ou douteux, confidentialité des données...) . Rappeler les procédures et règles en vigueur dans l’utilisation du SI . Former les utilisateurs aux procédures dégradées, s’assurer de leur fonctionnement et de leur maîtrise Documentation : . Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour les documentations utilisateurs, mémos, tutoriels . Rédiger les procédures « informatiques » et les partager avec l’équipe . Participer à la définition de besoin et à la rédaction de cahier des charges et de cahiers techniques . Capitaliser la documentation du SI avec ses collègues Supervision et évolution : . Participer à la supervision de l’état du SI . Veille technologique sur les évolutions du parc informatique . Participation à l’élaboration, à la gestion et à l’évolution du catalogue de services Active Directory Profil du poste : Savoirs faire requis : Diagnostiquer les dysfonctionnements, pannes, incidents réseau Interagir avec les utilisateurs avec tact pour établir le bon diagnostic Assister et guider les utilisateurs Travailler en équipe Planifier et réaliser les interventions Installer, configurer, paramétrer et tester matériels et logiciels Utiliser les outils d'assistance et de traçage Maintenir le parc Former et conseiller les utilisateurs Exploiter les données des outils informatiques Appliquer les règles RGPD Mettre à jour la documentation utilisateur Connaissances associées : Communication Matériels informatiques et mobiles Documentation technique (y compris en anglais) Architecture du SI Organisation et fonctionnement de l’établissement Outils métiers (notions de base) Réseaux (notions de base) Sécurité informatique (notions de base) Droit des données (notions de base) Qualités Accueil et présentation professionnels Organisation, rigueur, méthode Esprit d’équipe Sens du résultat Gestion des priorités et du temps Gestion de la pression utilisateurs Autonomie Qualité de service Partage d’information Qualités relationnelles Anticipation Prise de recul Sens de la confidentialité Bonne image du service Capacité d’alerte et de reporting hiérarchique

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Depuis plus de 30 ans, Consort Group accompagne les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. À travers ses pôles Consortis et Consortia, le groupe place l’expertise technique, l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses engagements. Vous rejoignez les équipes Consortis , au cœur des enjeux de Cybersécurité, Systèmes, Cloud, Réseaux, Digital Workplace , renforcés par des expertises DevOps & RPA pour accélérer l’agilité et la performance opérationnelle. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les flux de données sécurisés et les environnements middleware critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Middleware Flux CFT / Secure Transport , vous êtes responsable de la mise en place, de la sécurisation et du bon fonctionnement des échanges de fichiers au sein du système d’information et avec les partenaires externes. Vous intervenez aussi bien sur le Build que sur le Run dans un environnement à forts enjeux métiers. Côté Build Vous contribuez à la construction et à l’évolution des plateformes d’échanges de flux : Mise en place de nouveaux flux de transferts de fichiers Intégration de nouveaux partenaires techniques et métiers Participation aux projets de migration vers les solutions cibles Définition et application des règles de sécurité et de conformité Contribution à l’architecture et à la standardisation des flux Côté Run Vous garantissez la continuité et la qualité de service des flux en production : Supervision et maintien en condition opérationnelle des flux Traitement des incidents et demandes des équipes applicatives Suivi de la disponibilité des partenaires Reprise et relance des flux en cas d’incident Support technique auprès des équipes métiers et IT Mise à jour de la documentation et capitalisation C’est votre parcours Vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience dans des environnements middleware, d’échanges de fichiers et d’infrastructures critiques. Vous aimez les environnements exigeants où la fiabilité, la sécurité et la rigueur sont essentielles, tout en restant force de proposition. Un anglais technique est requis pour interagir avec les équipes et partenaires internationaux. C’est votre expertise Vous maîtrisez les environnements suivants : Axway : CFT, XFB Gateway, Secure Transport, Sentinel Systèmes : Windows, Linux, AIX Scripting : Shell, Perl, Python Environnements sécurisés, multi-partenaires, orientés production C’est votre manière de faire équipe Sens du service et du support Rigueur et fiabilité Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler avec des équipes techniques et métiers Communication claire, y compris avec des partenaires externes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e que l’on accompagne pour que chaque mission compte : Un onboarding humain et structuré Une proximité managériale réelle Des formations continues Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets à fort impact C’est clair Processus de recrutement : Premier échange avec l’équipe recrutement Entretien RH et échange métier Test ou échange technique Rencontre avec le manager de mission Démarrage 🚀 C’est bon à savoir Lieu : Paris (75) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : jusqu’à 59 000€ brut/an Famille métier : Middleware / Flux / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.