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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons Ingénieur DevOps pour accompagner notre client dans la fourniture des infrastructures CI/CD et des services d'Intelligence Artificielle destinés aux équipes de développement. Intégré au sein d'une division Recherche et Développement (R&D), vous travaillez dans une équipe de 5 Ingénieurs DevOps. Responsabilités : - Déployer et industrialiser les infrastructures CI/CD et Cloud ; - Automatiser et fiabiliser les processus de développement, d'intégration et de déploiement ; - Fournir et exploiter des services d'IA locaux et généralistes à destination des équipes projets ; - Administrer et optimiser les plateformes DevOps, de virtualisation et d'hébergement de modèles IA ; - Garantir la qualité de service des environnements utilisés les collaborateurs ; - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevOps, Cloud et IA.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe Sécurité des Réseaux, la mission consiste à accompagner la mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux et à garantir son application opérationnelle. Le périmètre couvre plusieurs domaines critiques : firewalls, proxies, filtrage web, ainsi que l'automatisation des tâches de RUN et la participation aux interventions HNO et astreintes. Le rôle s'inscrit dans un environnement exigeant, où la conformité, la qualité d'exploitation et la maîtrise des risques sont essentielles. Missions : Application & Contrôle de la Politique de Sécurité Appliquer la politique de sécurité réseau et réaliser les contrôles périodiques de niveau 1. Instruire et valider les dérogations à la politique de sécurité. Participer aux audits internes et externes et mettre en œuvre les recommandations. RUN & MCO des infrastructures de sécuritéDomaine FirewallsImplémenter les règles de filtrage dans le respect des standards internes. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et solutions de contournement. Définir les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes. Proposer des améliorations pour optimiser les performances du RUN. Domaine ProxyRéaliser les analyses, troubleshooting et modifications de politiques de filtrage (compilation VPM). Domaine Filtrage WebRUN : configurer les WAF, traiter les incidents de sécurité. BUILD : sécuriser les nouvelles chaînes de liaison. Automatisation & IndustrialisationParticiper aux projets d'automatisation des tâches de RUN. Identifier les éléments nécessaires à l'automatisation. Développer des scripts pour automatiser les tâches récurrentes. Exploitation & AstreintesParticiper aux interventions HNO, horaires postés et aux astreintes réseau & sécurité (firewall, filtrage web, proxy). Assurer la supervision, la prise en charge des incidents et la MCO des infrastructures de sécurité. Documentation & VeilleRédiger et maintenir les guides, standards et documentations d'exploitation. Assurer une veille technologique sur les solutions de sécurité réseau.

Dans le cadre d'un programme international de transformation et de déploiement Salesforce, nous recherchons un Consultant fonctionnel Salesforce Consumer Goods Cloud (H/F) pour une mission freelance d'un an. Vous interviendrez sur un projet de déploiement de Salesforce Consumer Goods Cloud dans plusieurs pays européens. Votre rôle sera d'accompagner les équipes locales dans l'adoption et l'adaptation de la solution, tout en assurant l'interface entre les équipes métier et IT. Nous recherchons un consultant disposant d'une solide connaissance fonctionnelle et technique de Salesforce Consumer Goods Cloud, notamment de son modèle de données, et capable d'intervenir directement sur le paramétrage de la solution. Missions principalesAccompagner les déploiements (rollouts) de Salesforce Consumer Goods Cloud dans différents pays européens. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels des équipes métier locales. Assurer le rôle de facilitateur entre les équipes métier, les interlocuteurs locaux et les équipes IT. Analyser les écarts entre les besoins spécifiques des pays et les fonctionnalités Salesforce existantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Participer au paramétrage et à l'adaptation de Salesforce Consumer Goods Cloud. Exploiter et comprendre le modèle de données Salesforce Consumer Goods Cloud. Accompagner les phases de conception, de tests fonctionnels, de résolution des anomalies et de préparation des déploiements. Participer aux ateliers fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les équipes locales.

Réaliser une revue de la documentation d'exploitation existante. Analyser la qualité, la cohérence et la complétude des documents. Identifier les écarts, doublons, informations obsolètes ou manquantes. Optimiser et restructurer les documents afin de les rendre plus clairs, fiables et facilement exploitables. Harmoniser les formats et les standards documentaires. Proposer des recommandations d'amélioration de la documentation. Produire ou mettre à jour les documents d'exploitation nécessaires. Échanger avec les équipes techniques et opérationnelles pour valider les informations.

Genious Systèmes recherche pour son client un(e) Devops GCP H/F pour concevoir, exploiter et faire évoluer l'infrastructure cloud hébergeant ses applications. Vous êtes responsable de la couche plateforme — ressources cloud, Kubernetes, automatisation de l'infrastructure, observabilité et gouvernance des coûts — et travaillez en étroite collaboration avec le fournisseur d'hébergement ainsi qu'avec les équipes de développement qui déploient leurs applications sur cette plateforme. Au-delà de l'exploitation de la plateforme, le poste comporte une forte dimension Developer eXperience (DX) : les pipelines, les outils de packaging et les dispositifs d'observabilité fournis doivent permettre à chaque équipe de développement de construire, déployer et exploiter ses propres applications de manière autonome, simplement, rapidement et en toute sécurité. Le profil recherché doit combiner les compétences suivantes : Automatisation Cloud & Infrastructure — excellente maîtrise d'au moins un fournisseur cloud majeur (de préférence Google Cloud Platform, avec une connaissance de Scaleway également appréciée ; les certifications officielles constituent un atout), ainsi qu'une expérience en production de Terraform pour le provisionnement, la conception de modules, la gestion des états et des environnements, intégré aux workflows de revue CI/CD. Kubernetes, des workloads à l'administration des clusters — déploiement et résolution des problèmes liés aux applications conteneurisées, ainsi qu'administration de clusters en production : pools de nœuds et mises à niveau, ingress et TLS, renforcement de la sécurité, RBAC/OIDC, garde-fous pour le multi-tenancy, DNS du cluster et réseau. CI/CD et packaging applicatif — conception et maintenance de pipelines GitHub Actions destinés à plusieurs équipes (workflows réutilisables, runners, mise en cache, secrets, gestion des releases et des rollbacks, quality gates), ainsi que des outils liés aux images Docker et aux charts Helm partagés utilisés par les équipes pour livrer leurs applications. Observabilité et performance — mise en œuvre de la collecte basée sur OpenTelemetry et de l'écosystème VictoriaMetrics (métriques, logs, traces), création de tableaux de bord Grafana et de systèmes d'alerte basés sur PromQL/MetricsQL, et prise de décisions en matière de capacité et d'autoscaling à partir des comportements observés (requests/limits, HPA/VPA, prescaling avant les pics d'activité éditoriale, tests de charge ; une connaissance de KEDA et de Descheduler est appréciée). FinOps et responsabilité des coûts — rendre les dépenses d'infrastructure visibles et attribuables (tagging, showback/chargeback, tableaux de bord et alertes budgétaires) et mettre en œuvre les leviers d'économies, tout en documentant l'impact financier des choix techniques.

Lieu : Brest (29) Salaire : 42 à 45 K€ brut annuel + 13ᵉ mois Rythme : 1 jour de télétravail par semaine (après période d'intégration) Nous recherchons pour notre client un Développeur BI SAP BusinessObjects H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, vous rejoignez le pôle Data & Interopérabilité, composé de 3 personnes. En lien étroit avec les équipes métiers et IT, vous serez le référent sur les sujets liés à SAP BusinessObjects et contribuerez à l'évolution de la plateforme décisionnelle. Business Intelligence – SAP BusinessObjects Assurer la maintenance évolutive des univers SAP BO et des flux d'alimentation associés Participer à la refonte, l'optimisation et l'évolution des univers existants Accompagner la migration des univers UDT vers IDT Créer de nouveaux univers en fonction des besoins métiers Mettre en place et exploiter des contrôles de cohérence et de qualité des données Accompagner les utilisateurs dans la conception et l'utilisation des rapports Participer à l'analyse des besoins et à l'amélioration continue de la plateforme décisionnelle Documenter les univers, les modèles de données et les flux associés Data & Intégration (optionnel) Selon vos compétences et vos appétences, vous pourrez également intervenir sur : La conception et la maintenance de flux d'intégration de données L'optimisation et le suivi des traitements ETL Des projets d'évolution autour des outils d'intégration et de la gouvernance des données Des travaux de reporting et de visualisation de données Environnement technique : SAP BusinessObjects, SQL, Univers UDT / IDT, Power BI, Talend Open Studio, Talend Data Fabric Cloud.

Dans le cadre de notre programme de transformation stratégique, nous recherchons pour un de nos clients un Chef de Projet Senior avec une expertise métier forte en Réassurance (h/f), capable de structurer, coordonner et faire avancer des initiatives d'envergure dans un environnement multi-acteurs exigeant. Vous interviendrez au cœur d'un dispositif de transformation impliquant des directions métiers, des équipes IT et des instances de gouvernance de haut niveau. Votre rôle sera central : pilotage, coordination, coaching et communication auprès des sponsors et de la direction. Un périmètre stimulant, pour un profil qui sait autant écouter les métiers que challenger les solutions. Vos principales missions : Pilotage & Coordination Piloter des projets et programmes stratégiques en environnement complexe Coordonner les chefs de projet métier et informatique Gérer les arbitrages et lever les points bloquants Gouvernance & Reporting Animer les comités de pilotage, de suivi et les instances de gouvernance Préparer et présenter les supports de reporting auprès du management et des sponsors Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes Coaching & Harmonisation des pratiques Accompagner et faire monter en compétences les chefs de projet Contribuer à l'harmonisation des méthodes et à l'amélioration continue du pilotage Cadrage & Études Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité Définir les trajectoires et structurer les feuilles de route des programmes Les livrables attendusExpressions de Besoin (EDB) Supports de comités et de gouvernance Plans d'action et feuilles de route Reporting d'avancement et indicateurs de pilotage Études d'opportunité et de faisabilité Comptes rendus et décisions des instances de gouvernance

IL aura pour mission de concevoir, développer, automatiser et industrialiser des outils facilitant l'exploitation des systèmes d'information et l'orchestration d'infrastructures complexes. Healthcheck automatisé des applications métiers et infrastructures o Création de playbooks Ansible ou pipelines GitLab CI pour vérifier l'état des services, URLs, bases, connectivités ...etc. o Génération de rapports (dashboards ou pages web) consultables depuis un portail. 2. Outil d'arrêt/relance centralisé des applications o Développement de services ou scripts permettant d'orchestrer des arrêts/relances de manière sécurisée et centralisée. 3. Provisioning d'environnements Kubernetes o Création d'un outil permettant le déploiement automatique d'un environnement Kubernetes (sur-mesure) incluant Vault, Elisa, GitLab, Artifactory, CI/CD. 4. Interface de gestion des flux CFT o Visualisation consolidée des flux CFT par application, partenaire, client. o Possibilité de modification sécurisée des configurations. 5. Génération de documentation technique depuis CONTROL-M o Extraction automatisée des configurations CONTROL-M. o Génération de documentation technique au format adéquat.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la supervision et à l'exploitation d'un parc d'équipements répartis sur l'ensemble du territoire français, nous recherchons un(e) Analyste Supervision / Support N2. Vous intervenez sur la surveillance du bon fonctionnement des équipements, l'analyse des remontées issues des outils de supervision ainsi que la prise en charge des incidents et des escalades. Le poste combine supervision, diagnostic, exploitation et support, avec une forte majorité d'interventions réalisées à distance. Vous travaillez en lien avec les équipes de support et les équipes de maintenance afin d'assurer la continuité de service et le rétablissement des équipements. Les missions principales sont les suivantes : Assurer la supervision et la télésurveillance des équipements via les outils de supervision Exploiter les alertes et remontées de supervision pour qualifier et diagnostiquer les incidents Prendre en charge les tickets, escalades N1 / Front Office et assurer le support N2 Réaliser à distance les opérations de reconnexion, validation de connexion et remise en service Suivre les équipements présentant une qualité de service dégradée et mettre en œuvre les actions correctives Participer aux déploiements, tests et recettes des nouveaux équipements, applications et évolutions Assurer le suivi des incidents avec les équipes de maintenance et les différents interlocuteurs techniques Mettre à jour les procédures et la documentation sur Word / SharePoint et assurer le suivi d'activité sur Excel

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Référent(e) VOC et gouvernance de la remédiation H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une DSI et de son service sécurité, le poste s'inscrit dans un contexte de continuité d'activité et de gestion des vulnérabilités. Le rôle consiste à évaluer les menaces cyber avec pragmatisme et à orchestrer la remédiation avec les équipes opérationnelles sans paralyser l'activité. Il s'agit de contextualiser les vulnérabilités selon les enjeux métier et la criticité des actifs, tout en accompagnant les équipes techniques dans leurs plans d'action. Mission Le ou la référent(e) VOC pilote la gouvernance et les processus de remédiation, évalue et priorise les risques cyber en fonction du contexte métier, et supervise les activités de détection des vulnérabilités. Il ou elle facilite la coopération entre les équipes métier, IT, DevOps et sécurité afin d'assurer le traitement pragmatique des vulnérabilités. Principales responsabilités Élaborer et suivre un planning détaillé intégrant les jalons et échéances critiques. Produire et suivre les plans d'action de remédiation, les analyses de risques, les plans d'atténuation, les rapports d'avancement et les recommandations à destination du management. Définir et maintenir les processus de remédiation, les cycles de vie de gestion des vulnérabilités et les processus de gestion des risques en cohérence avec la PSSI. Préparer et animer les comités périodiques de remédiation avec les directions opérationnelles et les responsables d'application ; contribuer aux comités des risques, comités de release applicative et CAB. Définir, analyser et exploiter des tableaux de bord et indicateurs clés adaptés aux différentes audiences. Évaluer l'impact des vulnérabilités sur les processus vitaux, notamment les impacts financiers, réglementaires, réputationnels, supply chain et de continuité de service. Prioriser les remédiations en conciliant l'urgence sécuritaire et les contraintes opérationnelles, telles que les pics d'activité, les fenêtres de maintenance et les exigences de disponibilité. Instruire les demandes de dérogation ou d'acceptation temporaire des risques avec les métiers et le RSSI, et préconiser des mesures palliatives. Superviser la configuration et la couverture des actifs de la plateforme VMDR (cloud, on-premise, postes de travail et réseau), ainsi que l'assainissement des faux positifs. Corréler les vulnérabilités détectées avec l'actualité des menaces, notamment CISA KEV, les exploits actifs, les campagnes de ransomwares, les alertes Zero-Day et EPSS. Faciliter la collaboration entre les équipes métier et les équipes d'exploitation IT/DevOps. Conseiller les administrateurs et développeurs dans l'application des correctifs, les montées de version et les configurations compensatoires (durcissement, règles de firewalling, WAF et segmentation). Comprendre et mettre en place des workflows de remédiation automatique, notamment pour le déploiement de correctifs et les mises à jour. Environnement technique Gestion des vulnérabilités : VOC, VMDR, CVSS v3/v4, CISA KEV, EPSS Référentiels et méthodes : ISO 27001, ISO 27005, EBIOS RM, NIST, CIS Benchmarks, MITRE ATT&CK, PSSI Systèmes et infrastructures : Windows, Linux, Active Directory, Azure, AWS, virtualisation, bases de données, réseaux Outils et sécurité : Jira, ITSM, ticketing, DevOps, SOC, ROC, WAF, firewalling Gouvernance : KPI, comités des risques, CAB, comités de release applicative Livrables attendus Planning détaillé avec jalons et échéances critiques Suivi des vulnérabilités et plans d'action associés au système d'information Analyses de risques et plans d'atténuation Rapports d'avancement, recommandations managériales et tableaux de bord avec indicateurs clés Processus et politiques de remédiation et de gestion des risques Workflows de remédiation, notamment automatisés Profil recherché Expérience 7 à 10 ans d'expérience combinant idéalement une expérience technique opérationnelle (SOC, VOC, ROC, administration système/réseau ou pentest) et une évolution vers la gestion des risques ou la gouvernance sécurité. Formation Bac+5 en école d'ingénieurs, cybersécurité, informatique ou management des risques. Compétences techniques Maîtrise de la gestion des risques IT et des référentiels de sécurité : ISO 27001/27005, EBIOS RM, NIST, CIS Benchmarks, MITRE ATT&CK et CVSS v3/v4. Bonne compréhension des architectures IT d'entreprise, notamment Windows/Linux, Active Directory, Azure/AWS, virtualisation, bases de données et réseaux. Maîtrise d'une plateforme VMDR et de la gestion des vulnérabilités. Connaissance des solutions ITSM et de ticketing, notamment Jira, et de l'automatisation des workflows de remédiation. Compétences personnelles Capacité à contextualiser les risques cyber au regard des enjeux métier et à arbitrer les priorités de remédiation. Capacité à accompagner les équipes techniques et à échanger avec des ingénieurs systèmes, réseaux, SECOPS, DEVOPS et DBA. Aptitude à faciliter la coopération entre équipes métier et IT. Langues Anglais professionnel. Compétences / Qualités indispensables : Gestion des vulnérabilités et remédiation, Gestion des risques cyber et gouvernance sécurité, Plateformes VMDR et priorisation des vulnérabilités, Automatisation des workflows de remédiation, Jira et solutions ITSM, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : soft skills +Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte : Vous contribuerez à la conception et à l'évolution des architectures Cloud et Data du Groupe. Vous participerez à la modernisation des solutions de données en vous appuyant sur Azure, Snowflake et les architectures événementielles. Missions : Concevoir des solutions d'architecture Cloud et Data sur Azure et Snowflake. Définir et appliquer les bonnes pratiques d'architecture selon l'approche Data as a Service. Concevoir et développer des API et microservices. Contribuer à l'architecture événementielle basée sur Azure Event Hubs et Azure IoT Hub. Accompagner les équipes Data et Sécurité sur les sujets Cloud. Animer des ateliers, réaliser des POC et formaliser les standards techniques. Participer à la feuille de route Data Capture et coordonner les partenaires externes. Compétences techniques: Cloud : expertise Azure Cloud et conception d'architectures. Data : Snowflake et architectures de données. Développement : conception et développement d'API et de microservices. Architecture événementielle : Azure Event Hubs, Azure IoT Hub et Event-Driven Architecture. Architecture technique : documentation, standards, POC et bonnes pratiques de sécurité et d'industrialisation.

ContexteDans le cadre d'un dispositif d'infogérance pour un environnement grand compte, nous recherchons deux Ingénieur(e)s Systèmes Windows / Linux & Virtualisation, avec des niveaux d'expérience complémentaires : un profil junior et un profil confirmé. Vous interviendrez sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution d'infrastructures de production principalement orientées Windows, tout en étant en capacité d'intervenir sur des environnements Linux. La polyvalence systèmes constitue un élément important du poste, tout comme la maîtrise des environnements de virtualisation VMware et/ou Hyper-V. Vos missionsEn tant qu'Ingénieur(e) Systèmes Windows / Linux & Virtualisation, vous serez notamment amené(e) à : Administrer et assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows Server ; Réaliser l'administration courante des environnements Linux ; Traiter les incidents et demandes de service selon votre niveau d'expertise ; Administrer les services Active Directory, GPO, DNS et DHCP ; Exploiter et administrer les environnements de virtualisation VMware et/ou Hyper-V ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et à la virtualisation ; Réaliser les changements, mises à jour et opérations de maintenance ; Participer aux évolutions et à la fiabilisation des infrastructures ; Automatiser certaines tâches d'administration via PowerShell et, selon les environnements, Shell / Bash ; Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques ; Collaborer avec les différentes expertises techniques : réseau, sauvegarde, bases de données et exploitation ; Participer aux astreintes. Compétences indispensablesBonne maîtrise de Windows Server ; Administration Active Directory / GPO / DNS / DHCP ; Bonne connaissance des environnements Linux et capacité à réaliser des opérations d'administration courante ; Bonne maîtrise de la virtualisation VMware et/ou Hyper-V ; Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes ; Connaissances en PowerShell ; Bonne compréhension des environnements de production et d'infogérance ; Rigueur, autonomie et sens du service. Compétences appréciéesLes connaissances suivantes constitueront un véritable plus : Shell / Bash ; Veeam ou autres solutions de sauvegarde ; Stockage SAN / NAS ; SCOM / SCCM ; Microsoft Azure ; Connaissances en réseau et sécurité. Compétences clés recherchéesIndispensable : Administration Windows Server VMware Important : Administration Linux Apprécié : Veeam

Contexte : Dans le cadre du développement de systèmes de sécurité embarqués pour l'industrie automobile, nous recherchons un Ingénieur en conception électronique analogique et numérique. Vous participerez au développement et à la validation d'ECU Airbag, des calculateurs embarqués qui pilotent les systèmes d'airbags et de retenue des occupants. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes hardware, software, système, validation et industrialisation, de la définition de l'architecture jusqu'à la qualification des cartes électroniques. Vos missions : - Concevoir l'architecture électronique des calculateurs Airbag et contribuer aux choix techniques. - Développer des cartes analogiques et numériques, à partir des exigences et contraintes du système. - Réaliser les études de faisabilité, les analyses techniques et la sélection des composants. - Saisir les schémas électroniques et suivre le routage des cartes PCB. - Définir les plans de validation et de qualification des cartes et sous-ensembles. - Réaliser les essais fonctionnels, électriques et environnementaux, puis analyser les résultats. - Identifier les écarts, piloter les plans d'action correctifs et contribuer aux analyses de défaillance (8D, RCA, FMEA). - Collaborer avec les équipes software, système, hardware et industrialisation pour assurer la cohérence de la solution. - Contribuer à la conformité des produits aux exigences de qualité et de sécurité automobile.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Développeur / Data Engineer IICS confirmé sur Bordeaux. Descriptif: Dans le cadre d'une mission Data Supply Chain R&D, nous recherchons un Développeur / Data Engineer IICS confirmé. Missions principales : Développer et maintenir des flux sous Informatica Intelligent Cloud Services (IICS) ; Concevoir et optimiser des requêtes SQL complexes ; Implémenter les spécifications fonctionnelles ; Analyser et corriger les anomalies ; Optimiser les performances des traitements ; Gérer les versions et les livraisons via GIT ; Suivre les tâches et incidents sous JIRA ; Rédiger la documentation technique en anglais ; Participer aux rituels de l'équipe. Compétences obligatoires Expérience confirmée sur IICS ; Maîtrise avancée de SQL : jointures complexes, optimisation et performance ; Bonne pratique de GIT et JIRA ; Capacité à comprendre et rédiger en anglais technique. Compétences appréciées: Connaissance de la Supply Chain ; Expérience dans le secteur pharmaceutique ou dans un environnement réglementé. Nous recherchons avant tout un profil confirmé, autonome, curieux et rigoureux, capable de comprendre les problématiques métier, d'échanger avec le business et de rester fortement orienté delivery technique.

Technicien support utilisateur H/F, Cesson Sévigné - Cesson-Sévigné Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Support Informatique F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et dynamique. Vous assurerez le support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques et applicatifs ainsi que la supervision des équipements informatiques. Vos missions Assurer le support utilisateurs à distance sur les environnements Microsoft 365. Gérer les comptes, droits d'accès et habilitations via Active Directory. Traiter les incidents et demandes de services via l'outil de ticketing ServiceNow. Assurer le support fonctionnel et technique de l'application TMS TEOS. Superviser les équipements réseau et contribuer à la résolution des incidents. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau. Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire. Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.

Technicien informatique - Anglais H/F - Longjumeau Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un(e) Technicien Support Informatique N1/N2 F/H pour intervenir au sein d'un environnement international en constante évolution. Au sein de l'équipe support informatique et rattaché(e) au Responsable Support, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir la qualité, la disponibilité et la performance des outils numériques au quotidien. Vous contribuerez activement à la satisfaction des utilisateurs ainsi qu'au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs N1/N2Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing, par téléphone, e-mail ou en proximité. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. Assurer le support des postes de travail Windows 10/11, des périphériques, imprimantes, smartphones et solutions de téléphonie. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques. Garantir le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète et assurer une communication claire auprès des utilisateurs. Escalader les incidents complexes avec un diagnostic documenté. Administrer l'environnement Microsoft 365Gérer les comptes utilisateurs, licences et groupes Microsoft 365. Administrer les boîtes aux lettres, listes de diffusion et boîtes partagées sous Exchange Online. Assurer le support sur Teams, OneDrive et les services collaboratifs. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'authentification, MFA et accès aux services. Participer au diagnostic des incidents liés à Microsoft 365 et Intune. Gérer les accès et le parc informatiqueCréer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans Active Directory. Gérer les habilitations, groupes et droits d'accès. Préparer, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques. Assurer le suivi du parc, des stocks et de l'inventaire. Gérer les opérations d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs. Contribuer au maintien en condition opérationnelleRéaliser les premiers diagnostics sur les problématiques réseaux (Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP). Identifier les causes des incidents et effectuer les contrôles nécessaires avant escalade. Documenter les interventions et les solutions apportées. Participer à l'amélioration continue des procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances. Évoluer dans un environnement internationalAssurer un support auprès d'utilisateurs francophones et internationaux. Traiter les demandes et incidents en français et en anglais. Adapter votre communication au niveau technique de chaque interlocuteur afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.