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*Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : 🔹Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk) 🔹Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers 🔹Déploiement, configuration et installation du matériel informatique 🔹Masterisation des postes de travail 🔹Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory) 🔹Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées/sorties) 🔹Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement 🔹Brassage réseau 🔹Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples 🔹Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques 🔹Intégration des postes informatiques dans le domaine 🔹Blanchissement des anciens équipements 🔹Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement 🔹Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory 🔹Création des comptes de messagerie 🔹Enrôlement d'Iphone 🔹Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie Environnements techniques : Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now… INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Meudon (92190) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 32 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

Missions : Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet Met en œuvre des solutions techniques Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up' Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité…) Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur Effectue la réception, la validation et le packaging des composants Installe et met à disposition des composants Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...)

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation autour de la planification industrielle, un groupe majeur du secteur aéronautique et défense engage la refonte complète de son système d’information dédié au Master Planning. Le périmètre couvre quatre sites industriels, environ 300 utilisateurs, et repose sur un modèle SAP S/4 orienté MPS avec ePPDS. Le projet, récemment lancé, vise à moderniser l’architecture de planification, renforcer la cohérence inter-sites, et introduire des best practices Supply Chain pour un pilotage plus robuste des capacités, approvisionnements et scénarios de production. L’équipe projet compte huit personnes et évolue dans un environnement 100 % francophone, tout en produisant sa documentation en anglais. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle Build & Deploy : conception générale, conception détaillée, configuration, tests, cutover et support post–Go Live.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte de la mission Le domaine Opérations du client est en charge du suivi des infrastructures de production utilisées par l’ensemble des maisons de la branche Luxe. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production expérimenté(e) pour piloter le périmètre Orchestration , centré autour de l’outil BMC Control-M . Missions principales Piloter les traitements informatiques quotidiens via Control-M Assurer le suivi des incidents et des demandes liés aux traitements Planifier et piloter les évolutions des chaînes de traitements dans le cadre des projets IT Gérer le partenaire en charge du pilotage 24/7 et des évolutions Control-M Collaborer étroitement avec : Le partenaire gérant les traitements Control-M L’équipe centrale Run Les équipes centrales de développement Compétences et expériences requises Expérience minimum de 5 ans en exploitation , dont au moins 2 ans en intégration d’exploitation Maîtrise de Control-M (utilisation et administration) Excellentes compétences de coordination, communication et pilotage de partenaires Bilinguisme français / anglais professionnel (niveau B2 minimum) Compétences souhaitées Bonnes connaissances techniques sur : Systèmes d’exploitation : Windows, Linux Environnements Cloud : Azure, GCP Certification ITIL appréciée Solides compétences en communication écrite et orale Informations complémentaires Client : Groupe international – secteur Luxe Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine Disponibilité souhaitée : Janvier 2026

Pour notre client dans le secteur financier, nous recherchons un Analyste Opérations (H/F) afin de renforcer les équipes en charge du suivi des transactions et des opérations post-marché. Missions principales Suivre le paiement et la livraison des transactions traitées par les différents desks internationaux. Contrôler et résoudre les désaccords liés aux transactions avec les contreparties, en coordination avec les équipes concernées (Trade Support, Front Office, Réconciliations, etc.). Analyser et résoudre les cash breaks liés à l’activité. Assurer une communication fluide avec les équipes responsables des comptes titres et espèces. Réaliser les réconciliations nécessaires pour les contrôles opérationnels : suivi des écarts internes et externes. Contribuer aux projets métiers , aux évolutions de processus et aux initiatives d’amélioration continue. Participer à la production des reportings d’activité . Compétences & Profil recherché Expérience confirmée en Opérations financières . Connaissances du post-marché , titres, cash management, cash flow, opérations de paiement. Une première expérience avec Summit est un plus. Excellentes capacités relationnelles , sens du service client et goût du travail en équipe. Profil analytique, rigoureux, réactif , capable de gérer des situations complexes. Très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Capacité à collaborer avec de multiples interlocuteurs : opérations, dépositaires, FO, IT.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Ingénieur Production - Linux / Windows (H/F) - NANTES 🏛 Accompagnement & Architecture Comprendre, qualifier et analyser les applicatifs « privatif » des établissements. Proposer l’architecture cible la plus adaptée (Infrastructure + Sécurité). Présenter et valider les solutions auprès des parties prenantes (métiers, techniques, projets). Estimer les coûts, les impacts et la qualité de service attendue. ⚙️ Intégration & Production Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie d’intégration des applications. Garantir les déploiements via XL Release / XL Deploy (XebiaLabs) dans une approche DevOps. Superviser la bonne mise en production des versions applicatives. 🛠 Support & Diagnostic Auditer, diagnostiquer et orienter les incidents vers les équipes N3 concernées. Animer des réunions techniques multi-intervenants pour accélérer la résolution. Maintenir des tableaux de bord et assurer le reporting des charges et capacités (anticipation des évolutions matérielles/infrastructure).

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement d’Ingénierie de Production Réseaux et Services sur l’environnement « réseau de transport » des agences de notre client. La missions consistera à travailler sur : o Un projet de refresh SDWAN (Cedge), o Divers projets de déploiement de Firewall Fortinet, o Accompagner le projet de fibrage internet des agences (configuration des cedges), o Maintien en condition opérationnelle des services déployés au sein du réseau d’agences. Les missions sont : - Expertise de la configuration des équipements de production sur la base des dossiers d'ingénierie définis par les experts L3. - Ce collaborateur doit avoir à minimum 3 ans sur la technologie SDWAN - Expertise des actions techniques nécessaires à la mise en œuvre des plateformes de services sur le réseau d’agences, - Expertise des changements de configuration, - Expertise en condition opérationnelle. - Apport d’expertise pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux, - Expertise des causes de dysfonctionnement et traitement des problèmes remontés via la cellule de pilotage du réseau. - Évolution du parc en termes de version, de la gestion de la capacité et des indicateurs de performance (SLA , résilience,..). Astreinte possible

Nous recherchons un Chef de Projet pour accompagner un client majeur du secteur du tourisme dans l’optimisation du support utilisateur et l’amélioration continue des processus d’une plateforme internationale. Votre mission : réduire significativement la charge liée au support et à l’administration des outils, tout en pilotant l’amélioration de la qualité de service. Vos responsabilités Piloter le support et les processus (dont ServiceNow) Identifier les points de friction et déployer les plans d’action Gérer les incidents et demandes (support niveau 1) Créer et maintenir la documentation & les formations Concevoir des dashboards de suivi des KPIs Structurer les formulaires et flux de support

Notre client, un acteur industriel de dimension internationale, recherche un Responsable JDE Support & Maintenance en CDI. Le poste est basé à Cergy-Pontoise, avec 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage ASAP Vos missions : Rattaché à la DSI, vous serez garant du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des applications JD Edwards. Vos missions principales seront : * * Manager et accompagner une équipe de 4 responsables de domaine (Service, Finance, Distribution, Conformité). * Prioriser et gérer les demandes des métiers en lien avec les experts. * Assurer la maintenance et le support applicatif JDE, en veillant à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. * Transférer et capitaliser sur les compétences de l’ancienne responsable afin d’assurer la continuité et la montée en compétence de vos équipes. * Travailler en lien avec les différentes directions métiers et IT dans un contexte international. ### COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise de l’ERP JD Edwards (EnterpriseOne idéalement). * Solide compréhension des modules Finance, Distribution, Service, Conformité. * Bonnes pratiques de gestion du support et de la maintenance applicative (ITIL apprécié). * Capacité à coordonner experts techniques et fonctionnels.

Administrateur support & infra F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Administrateur Support & Infrastructure F/H Type de contrat : CDI ou Freelance Localisation : Nantes 🔍 Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de structuration IT, nous recherchons un Administrateur Support & Infra (F/H) capable d'intervenir sur des sujets variés allant du support utilisateur à la gestion d'environnements virtualisés. Vous intégrerez une équipe technique engagée, avec une forte autonomie et un vrai rôle de proposition. 🎯 Vos missions Support utilisateur & gestion IT quotidienne : Accueil des nouveaux collaborateurs (création comptes AD, attribution matériel) Gestion des stocks et récupération du matériel Suivi des demandes via outils ITSM (GLPI, Redmine) Infrastructure & virtualisation : Mise en place d'environnements virtualisés (Azure ou infrastructure interne) Déploiement de masters, configuration des postes Pilotage du réseau informatique et accompagnement à l'ouverture de nouvelles agences Optimisation & structuration : Paramétrage et gestion des environnements techniques Amélioration continue des process IT Force de proposition sur les outils, méthodes et organisation

Vous interviendrez au sein d’une plateforme dédiée aux Assurances de Personnes , rattachée à la filiale informatique d’un grand groupe bancaire français. Cette entité a pour vocation de répondre aux besoins des métiers de l’assurance vie et de la prévoyance, et accompagne la transformation technologique des solutions d’assurance du groupe. Vous rejoindrez le Domaine Fonctionnement & Solutions Techniques , au sein du Produit Fonctionnement des Services , en charge de la gestion des versions , du delivery management et du suivi de la production applicative . Vos principales missions Intégré(e) à une équipe Agile, vous viendrez renforcer le pôle Fonctionnement des Services pour accompagner le Plan de Performance de la plateforme. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer la gestion et la mise en œuvre des plans batch sous Control-M (développement, supervision, optimisation, bonnes pratiques), Participer au suivi de la production et des environnements hors-production (recettes, qualification, TNR), Contribuer au suivi des incidents et à leur analyse de niveau 1 , Garantir la qualité d’exécution et la disponibilité des traitements batch, Collaborer avec les équipes projets, delivery et run, dans une démarche agile, Documenter et partager les bonnes pratiques via Jira et Confluence . Environnement technique Systèmes : Linux Scripting : Shell Ordonnancement : Control-M (maîtrise impérative) Outils DevOps : XL Deploy, XL Release Agilité / Collaboration : Jira, Confluence

Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Description du poste : Nous recherchons un Consultant SharePoint expérimenté pour gérer, créer et maintenir des sites SharePoint Server et Online. Vous serez responsable de la configuration des sites, de la gestion des permissions, du support utilisateurs et de l’accompagnement fonctionnel. Vous interviendrez également en phase avant-vente pour collecter les besoins et proposer des solutions adaptées. Missions principales : Maitrise complète de SharePoint Server et SharePoint Online (création, gestion et personnalisation des sites). Recueil et analyse des besoins clients pour la création de sites de communication et de projets (simples à complexes). Gestion des accès, permissions et groupes SharePoint, y compris la résolution des problèmes liés aux comptes utilisateurs. Création et configuration de bibliothèques, vues, filtres, Web Parts et workflows. Personnalisation des pages d’accueil avec des éléments interactifs (boutons, liens, images). Support direct aux utilisateurs via Teams (réunions, appels) et par email (procédures, réponses). Récupération et restauration des fichiers supprimés grâce au versioning. Gestion des demandes de suppression, d’archivage, et mise à jour de la documentation. Tests fonctionnels et techniques pour valider les solutions (multi-navigateurs, modes privés, authentification MFA). Qualification, dispatch, et escalade des demandes utilisateurs, incluant les outils Teams, OneDrive et Planner. Support de niveau 1 pour les utilisateurs.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant en support de paiements : Definition du profil Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement , en binôme avec un PO. -Périmètre France dans un 1er temps -Périmètre Monde dans un 2d temps Missions : -Résoudre les incidents monétiques de production / escalade avec les prestataires -Participer à des projets en tant qu'expert monétique (normes, règlementation, interfaces) Exemple : suivi de la migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels (lors d’une mise aux normes demandés par la loi française ou VISA/MASTERCARD) -Améliorer et mettre à jour les documentations/procédures monétiques -Suivi avec les prestataires monétiques (Incident/Projet): Worldline, JDC, Planet,... -Conseils et formations internes / training sur le paiement