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Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM - Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance - Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes au niveau approprié - Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. - Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques - Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Maîtrise demandée sur les technologies suivantes : - Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes…), - Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), - Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique - Réseau : paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi - ITSM Connaissance des principes de fonctionnement : - VDI Citrix - Configuration des équipements réseau switch et firewall : principe de brassage, VLAN, règle de filtrage - Services réseaux Windows : DHCP, DNS

Mission en temps partiel 3 jours / semaine sur site. L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité du support local aux utilisateurs. Périmètre attendu Le prestataire recherché devra être à l'aise avec : - le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP) pour les arrivées et les remplacements ; - le support utilisateurs niveau 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ; - les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ; - un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales. Profil attendu / exigences Le prestataire devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC : - installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ; - diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ; - escalade des incidents trop complexes ; - assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ; - participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision. Compléments possibles La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement : - l'inventaire du matériel ; - la gestion et le rangement du stock informatique ; - des tâches logistiques liées au support local. Point d'organisation Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment : - incidents réseau ; - équipements de communication ; - routeurs ; - interrupteurs ; - autres éléments d'infrastructure informatique. Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Analyste test senior H/F Description de la mission : Garantir la qualité des services informatiques fournis au client, en assurant les tests d'intégration permettant de valider le fonctionnement des applications conformément aux cahiers des charges. Garantir l'homologation externe des applications. LIVRABLES - Spécifier et réaliser un traitement informatique. - Réaliser la recette d'intégration des solutions informatiques. - Assister et conseiller les clients externes et internes. - Gérer la qualité et la sécurité des biens, des personnes, des activités ou de l'environnement. - Assurer un reporting. - Traiter des informations, échanger et collaborer. COMPÉTENCES - Connaître un ou plusieurs systèmes d'exploitation : iOS, Android, Windows, etc. - Connaître le fonctionnement des réseaux informatiques et des serveurs. - Connaître une ou plusieurs méthodes de conduite de projet : SDMS, Agile, etc. - Connaître le matériel informatique de son domaine. - Connaître un ou plusieurs domaines fonctionnels de l'assurance. - Connaître les principaux aspects techniques et fonctionnels de l'informatique. - Connaître et utiliser une ou plusieurs bases de données métiers : bases d'habilitation, bases de déclaration technique, etc. - Connaître et utiliser un ou plusieurs logiciels de gestion informatique des données, des processus ou du reporting, de type Squash. - Connaître et utiliser le logiciel de gestion des incidents liés aux solutions informatiques fournies aux clients, notamment JIRA, ainsi que les outils de gestion des référentiels et des tests. - Connaître et utiliser les logiciels Word, Excel et PowerPoint. - Posséder des connaissances sur le monde de l'assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires. - Connaître les métiers et les emplois de l'entreprise. COMPÉTENCES CLÉS OBLIGATOIRES - Squash - JIRA - Rédaction de tests - Bonne expression orale et écrite Compétences / Qualités indispensables : Expériences pertinentes en lien avec BMP / BRMS, squash , jira Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine Bureaux à Niort

La prestation consiste à assurer la relation entre les équipes du partenaire et les équipes client en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment : Maintien en conditions opérationnelles, dans le cadre du MCO, l'Ingénieurie de Production : · Assure le support technique sur les applications métiers. · Maintient en conditions opérationnelles les activités métiers sur les environnements de Production et de Pré Production. · Intervient sous contrainte de délais sur les incidents d'exploitation (analyse, diagnostic, et résolution des incidents) en HO et HNO. · Garantit l'interface technique et fonctionnelle avec nos Centres de Services de Pilotage et Télé pilotage. · Entretient les référentiels existants (documentations techniques, procédures, consignes …) en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour. · Applique la stratégie de sauvegarde des applications en cohérence avec la Politique en vigueur. · Est force de proposition sur les optimisations mais aussi sur les récurrences (problèmes, incidents.) · Gère les demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution). Maintenance évolutive et projets, dans le cadre des projets et des versionnings (mise en production), l'ingénieur d'Exploitation : Déploiement et installation de package applicatif Mise en œuvre de chaine batch dans l'ordonnanceur Control-M · Préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser la production informatique. · Travaille en amont des projets avec les équipes de développement applicatif pour faire appliquer les exigences d'exploitation (orchestration, sauvegarde, supervision…). · Contrôle la qualité des livrables et veille au respect des normes de l'exploitation. · Organise le transfert de compétences vers l'équipe de production et les centres de service. · Développe et met à jour les scripts du service. Doit avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) sans être forcément expert. L'expertise est attendue sur la faculté à coordonner les activités applicatives chez le partenaire et les activités infrastructures / plateformes sans avoir les accès techniques. Les applications du domaine s'appuient sur des plates-formes Windows server 2012, 2016, 2019 et Unix Linux. Exhaustivité des compétences techniques recherchées : • Ordonnanceur : Control-M V9, Automic, • Système d'exploitation : Unix, Linux, Windows server 2012 2016 2019 • Sauvegarde : IBM TSM • Transfert de flux : FTP, SFTP, CFT, OpenSSH, • Langage : Java, Shell, Perl, CL, SQL • Base de données : Oracle, MySQL, SQL Server • Serveur d'applications : Tomcat, Apache, IIS, IBM WebSphere • Supervision : Nagios Pour cet AO, nous recherchons des compétences sur les systèmes windows SERVER 2012 2016 2019 ainsi que sur l'ordonnanceur Control-M La tenue du poste suppose une expérience de la production informatique et de solides notions en matière de réseaux, de système Open et d'ordonnancement. • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Contexte : L'équipe en charge des installations audiovisuelles assure la disponibilité, la conformité et l'évolution des plateformes de conférences, des salles de visioconférence et des dispositifs audiovisuels événementiels. Elle intervient sur un périmètre comprenant : auditoriums, salles de conseil, salles signature, studios, régies audiovisuelles et matériel événementiel. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration des installations audiovisuelles, un technicien audiovisuel est recherché pour soutenir les activités de maintenance, d'exploitation, de conformité, de tests et de suivi du parc audiovisuel, ainsi que du stock d'intégration interne. Missions : Maintien en Conditions Opérationnelles (Run)Assurer la mise en conformité du parc audiovisuel selon les prérequis de sécurité, réseau et maintenance. Accompagner les équipes de support dans le traitement des incidents liés aux salles de réunion et installations audiovisuelles. Réaliser l'inventaire, les tests et la qualification du stock d'intégration audiovisuel. Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des corrections ou solutions de contournement. Participer à l'exploitation des composants techniques et au capacity planning. Installation / Configuration (Build)Valider les matériels et intégrer les exigences de sécurité, réseau et exploitabilité. Interagir avec les équipes techniques (réseau, sécurité, messagerie, support) pour garantir une intégration fluide. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes audiovisuelles simples ou complexes. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Réaliser l'installation, le paramétrage et la validation des composants audiovisuels. Expertise & CollaborationFournir conseil, assistance, information et alerte sur les infrastructures audiovisuelles. Participer aux études d'évolution des infrastructures et à leur qualification. Proposer des améliorations pour optimiser les performances des systèmes audiovisuels. Assurer l'interface avec les experts des autres domaines techniques. Définir les méthodes, outils et protocoles pour la qualification des matériels. Vérifier l'application des normes de sécurité informatique et de qualité. Effectuer une veille technologique sur les solutions audiovisuelles et les protocoles associés.

Responsabilités1. Reprise et continuité opérationnelle des applications existantesPrendre en main l'application de gestion de stock basée sur SQL Server / Node.js : compréhension de l'existant, correction des anomalies et développement des évolutions. Porter un regard critique sur les choix techniques historiques et identifier les axes d'amélioration. Reprendre et faire évoluer l'application mobile Flutter / Dart utilisée par la force de vente. Fiabiliser les échanges entre l'application mobile, les API et le système AS400. Diagnostiquer et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif. Garantir la continuité et la qualité de service des applications utilisées en production par les équipes métier. 2. Construction et challenge du socle technique Analyser et challenger la vision cible d'architecture au regard des besoins métier, de l'existant SI et des compétences disponibles. Proposer des choix technologiques pragmatiques, simples et maintenables, en évitant la complexité inutile. Définir les patterns et principes d'architecture applicative et d'intégration. Développer en autonomie les premiers composants du socle et du futur framework. Mettre en place les premières fondations DevOps : CI/CD, qualité logicielle, observabilité, gestion des configurations et automatisation. Structurer les interactions avec le SI existant : MDM, AS400, référentiels et systèmes legacy. Garantir que les nouveaux développements ne génèrent pas de dette technique excessive. 3. Structuration de l'équipe et préparation de la montée en chargeFormaliser les choix d'architecture, conventions, standards et bonnes pratiques afin de faciliter l'intégration de futurs développeurs. Contribuer à la définition des profils techniques recherchés et au recrutement des premiers membres de l'équipe. Participer à la mise en place des modes de fonctionnement de l'équipe. À terme, assurer le leadership technique de l'équipe : répartition des travaux, revues de code, accompagnement et montée en compétence. 4. Qualité, standards et bonnes pratiquesDéfinir et faire appliquer les standards de développement : conventions de code, naming, versioning, documentation et code reviews. Mettre en œuvre une démarche de qualité couvrant notamment les tests, la sécurité, la performance et la validation. Intégrer les exigences d'exploitabilité dès la conception. Mettre en place des mécanismes de logging, supervision et observabilité adaptés aux enjeux de production. Formaliser les procédures d'exploitation et les runbooks nécessaires. 5. Collaboration transverse et gouvernanceCollaborer étroitement avec les autres Tech Leads notamment sur les périmètres E-Commerce / Magento et ERP Legacy / AS400. Travailler avec les équipes Infrastructure, Réseau et Digital Workplace. Participer aux ateliers de cadrage avec les équipes métier, notamment la force de vente et la gestion de stock. Assurer un reporting régulier auprès du CTO sur l'avancement, les décisions et arbitrages techniques, les risques et les points d'attention. Être force de proposition sur les orientations techniques et contribuer à la gouvernance de la Business App Factory. Environnement techniqueBackend : Node.js, API / services Base de données : Microsoft SQL Server Mobile : Flutter / Dart Cloud : AWS SI / Legacy : AS400, MDM, référentiels Architecture : API, événementiel, batch, intégration de systèmes DevOps : CI/CD, automatisation, qualité, observabilité, configuration Enjeux : applications B2B/B2E, production, maintenabilité, scalabilité

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. 💡 Vos responsabilités incluent : Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation. Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client. Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer. Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité. Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services. Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation

Senior Developer / Lead Developer – .NET & Cloud Microsoft Azure (H/F)Le posteDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons 1 profil expérimenté de type Senior Developer / Lead Developer, capables d'évoluer en forte autonomie au sein d'environnements cloud Microsoft Azure. Nous recherchons avant tout de véritables ingénieurs logiciels, dotés d'un fort esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Les profils attendus doivent être capables d'investiguer des problématiques complexes, d'identifier les causes racines d'un incident ou d'un blocage, de proposer des solutions robustes et de valider eux-mêmes la qualité de leurs réalisations. Nous ne recherchons pas uniquement des développeurs réalisant des demandes fonctionnelles, mais des ingénieurs capables de concevoir, challenger, diagnostiquer et faire évoluer des plateformes cloud complexes en autonomie. Compétences techniques attenduesDéveloppementExcellente maîtrise de C# / .NET Solide expérience dans le développement d'API et de services backend Maîtrise des principes SOLID, des Design Patterns et des bonnes pratiques de conception logicielle Bonne connaissance des approches Clean Architecture, Domain-Driven Design (DDD) et architectures orientées services Expérience significative des pratiques garantissant la qualité logicielle Maîtrise des problématiques de performance, de scalabilité et de maintenabilité des applications Cloud Microsoft AzureMaîtrise avancée de l'écosystème Microsoft Azure (conception, développement, déploiement, exploitation) Excellente compréhension des architectures distribuées, résilientes, sécurisées et scalables Capacité à sélectionner les ressources Azure les plus adaptées aux besoins Expérience significative sur : App Services, Azure Functions, Container Apps, Service Bus, API Management, Key Vault, Azure Storage, Azure SQL, Cosmos DB, Application Insights, Azure Monitor Bonne compréhension des enjeux de gouvernance, sécurité, observabilité, réseau et optimisation des coûts Sécurité & IdentitéTrès bonne maîtrise des mécanismes d'authentification/autorisation via Microsoft Entra ID Expérience sur OAuth 2.0, OpenID Connect et la sécurisation des API Maîtrise des concepts de Managed Identity, RBAC et des bonnes pratiques de sécurité cloud ArchitectureExpérience en conception d'architectures cloud natives et distribuées Maîtrise des architectures orientées événements et des systèmes asynchrones Bonne compréhension de la résilience, haute disponibilité, reprise sur incident, scalabilité Capacité à concevoir des architectures robustes, évolutives et observables DevOps & IndustrialisationExpérience sur Azure DevOps et/ou GitHub Actions Maîtrise des chaînes CI/CD Connaissance de l'Infrastructure as Code (Terraform, Bicep ou équivalent) Culture DevSecOps, monitoring, logging et observabilité Soft skills indispensablesForte autonomie Esprit d'investigation et de résolution de problèmes Curiosité technique et capacité d'apprentissage Capacité à challenger les choix techniques de manière constructive Sens des responsabilités et culture du résultat Excellentes capacités de communication et de collaboration Atouts supplémentairesExpérience de Lead Developer / Tech Lead Capacité à encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de développeurs Participation aux choix d'architecture Animation de revues de code et amélioration continue des pratiques de développement

Contexte de la mission Renfort d'une DSI pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers sur plusieurs domaines. Votre rôle au quotidien • Prendre en charge les incidents N2 complexes et assurer leur résolution • Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs • Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives • Participer aux tests et mises en production des correctifs Environnement technique • JIRA, Confluence, ServiceNow • SQL, API, Android • Environnements applicatifs transverses • Connaissances systèmes appréciées (Windows, réseau)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Pilote de delivery (H/F) à Bordeaux, France. Contexte : Description de l'exigence : - Être responsable de la coordination technique et opérationnelle d'une équipe de développement/RUN dans le cadre de la livraison continue d'un produit ou service IT. - Veiller à la qualité, la performance et la fiabilité des livrables, tout en maintenant une dynamique d'amélioration continue. - Être en lien étroit avec l'ensemble de l'équipe produit, s'assurer que les exigences techniques sont bien comprises, prises en charge et suivies jusqu'à leur aboutissement. Description des activités : 1. Constitution et intégration de l'équipe • Participer à l'identification des profils techniques nécessaires à la réalisation du produit (développeurs, DevOps, architectes, etc.) • Contribuer au recrutement, à l'affectation ou à la montée en compétences des membres de l'équipe 2. Suivi des éléments techniques du produit • Travailler en lien avec les architectes et les leads devs pour assurer la conformité technique du produit aux standards • Assurer la bonne prise en compte des contraintes de performance, de sécurité, de résilience et de scalabilité • Suivre l'implémentation des solutions techniques, des livraisons, et des corrections d'anomalies • Participer aux activités de MCO 3. Animation de la dynamique d'amélioration continue • Suivre les indicateurs de performance des équipes de delivery (déploiements fréquents, délais de mise en production, taux de succès...) • Identifier les points de friction dans le cycle de développement et proposer des actions correctives ou préventives. • Promouvoir les pratiques DevOps, CI/CD, tests automatisés et l'automatisation des déploiements • Organiser des rituels réguliers d'amélioration continue 4. Participation au Gameday RUN • Organiser ou contribuer aux Gamedays (tests de résilience / de montée en charge / de gestion d'incidents en conditions réelles) • Mettre à l'épreuve la robustesse du système en simulant des incidents techniques (panne réseau, indisponibilité de services, etc.) • Tirer des enseignements concrets des Gamedays pour renforcer la fiabilité du produit et améliorer les plans de continuité d'activité 5. Communication et coordination • Servir de point de contact privilégié • Préparer des comités techniques ou de suivi

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C/C++ embarqué pour contribuer à la conception et au développement des applicatifs embarqués de nos systèmes. Au sein d'une équipe multidisciplinaire, vous intervenez tout au long du cycle de développement logiciel, de l'analyse des spécifications jusqu'aux tests et à la documentation technique. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués en C++. - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. - Développer des fonctionnalités robustes et optimisées dans un environnement contraint. - Réaliser les tests unitaires, d'intégration et les phases de validation. - Identifier et corriger les anomalies tout en garantissant la qualité du code. - Participer aux revues de code et appliquer les bonnes pratiques de développement. - Rédiger et maintenir la documentation technique. - Collaborer avec les équipes électronique, systèmes, validation et intégration. Compétences techniques : - Développement en C et C++ sous Linux. - Scripting Python et Bash. - Gestion de configuration et versioning avec Git / GitLab. - Utilisation d'outils de ticketing tels que Mantis ou TFS. - Connaissance des environnements et contraintes du logiciel embarqué. Des connaissances en réseaux et protocoles de communication seront appréciées : SNMP, SFTP, NTP et SOAP.

Contexte du poste Rejoignez une entreprise pionnière dans le secteur des télécommunications, basée à Paris, et contribuez à des projets qui transforment le quotidien de millions de foyers en France. Intégré.e au sein de la Direction des Systèmes d'Information Fibre Optique, vous ferez partie d'une équipe dynamique d'une trentaine de personnes. Cette équipe est en charge de concevoir et de maintenir les logiciels essentiels pour le déploiement et la maintenance du réseau fibre. Que ce soit des applications mobiles pour les techniciens, des outils de pilotage des interventions ou des systèmes de gestion des incidents, votre expertise sera au cœur d'un défi technologique ambitieux : accélérer la couverture fibre pour tous. Le poste de Lead Développeur Go est ouvert pour renforcer l'efficacité de notre codebase et guider une équipe de cinq développeurs passionnés. Missions Missions principales - Définir et maintenir les standards de code Go, notamment à travers une architecture propre et une documentation technique rigoureuse. - Agir en tant que référent technique, en offrant mentorat, pair programming et revues de code pour améliorer les compétences de l'équipe. - Animer des sessions internes sur les meilleures pratiques en Go pour favoriser l'apprentissage continu. Missions annexes - Prioriser et répartir les tâches de développement en fonction des compétences, de la charge de travail, et des impératifs métier. - Collaborer avec d'autres équipes transverses pour assurer l'intégration fluide des projets SI. - Assurer une veille technologique active afin de proposer des améliorations significatives pour notre codebase. Stack technique À maîtriser - Langage Go - Principes de la Clean Architecture - Pratiques de revue de code et mentorat Environnement technique global - Outils de data visualisation - Systèmes de ticketing - Technologies de microservices et de messaging (Kafka, RabbitMQ)

Missions : Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Gérer les tickets d'incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire. Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques. Mettre à jour l'inventaire du parc informatique. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service. Compétence Technique : Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...) Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations

• Administrer l'environnement Vmware (plus de 4000 VM). • Administrer l'ensemble des environnements Vmware. • Traiter les différents tickets (incidents, demandes de service, changements) affectés à l'équipe. • Traiter la gestion des changements : Création de tickets, (plans d'actions…) et prise en charge. • Effectuer la MCO (Mise à jour composants VMWare, et composants matériels : BIOS, Firmwares). • Traiter la MCS (analyse des failles de sécurité et Remédiation). • Effectuer des astreintes. • Effectuer les mises en production, installations et corrections sur les différents environnements. • Assurer un support technique aux utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents techniques auprès des éditeurs. • Travailler en coordination avec les équipes système, réseaux, sécurité, métiers et proximité datacenter. • Avoir une expérience significative sur VCF.

Contexte : Dans le cadre du déploiement, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence, l'organisation recherche un Technicien Visioconférence & Collaboration spécialisé dans les environnements Microsoft Teams Room (MTR). Le poste couvre les activités Build (installation, configuration, intégration) et Run (support, supervision, MCO) des équipements de collaboration : MTR, Poly StudioX, Crestron, Cisco, Pexip, ainsi que les systèmes SIP. Le technicien intervient en coordination avec différentes équipes techniques (réseau, messagerie, sécurité, support) pour garantir la disponibilité, la qualité de service et l'évolution des infrastructures de réunion. Missions : Installation & Configuration (Build)Valider les matériels et intégrer les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Collaborer avec les équipes techniques pour une intégration fluide des équipements. Piloter les intervenants lors des installations sur site. Configurer à distance les équipements MTR, Poly, Crestron, Cisco, Pexip. Réaliser les tests de bon fonctionnement et homologuer les systèmes déployés. Maintien en Conditions Opérationnelles (Run)Superviser les équipements via les outils d'administration. Assister les équipes locales dans la résolution des incidents. Effectuer les mises à jour (firmware, configuration, sécurité). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les corrections ou solutions de contournement. Activités Projet & IndustrialisationApporter une expertise technique sur les solutions de visioconférence. Participer aux projets d'évolution des infrastructures. Améliorer les processus d'installation, de support et de MCO. Réaliser la recette technique, l'homologation et le packaging des composants. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell, Ansible, Terraform). Industrialiser les tests techniques (automatisation, outillage). Contribuer aux pratiques DevSecOps et FinOps (optimisation coûts/performance). Rédiger les documents techniques, procédures et rapports GO/NOGO.

Contexte : Dans le cadre du pilotage et de l'amélioration de la qualité de service de la messagerie, l'organisation recherche un(e) expert Microsoft exchange / power bi disposant d'une forte expertise Power BI et d'une bonne maîtrise de Microsoft Exchange On‑Premise et Online. Le rôle consiste à concevoir des tableaux de bord permettant de suivre les performances, l'activité et la qualité de service de la messagerie, tout en s'intégrant aux activités courantes de support et d'exploitation. Missions : Conception & Analyse :Concevoir des tableaux de bord Power BI permettant de piloter la qualité de service, les performances et l'activité de la messagerie. Réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques liées aux évolutions technologiques. Participer à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets. Expertise & Production :Intervenir en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels. Prendre en charge des actions à forte valeur ajoutée technique, notamment lors d'incidents complexes. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures Exchange en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents. Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques en intégrant les principes de qualité, productivité et sécurité. Ingénierie & Industrialisation :Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures Middleware et progiciels. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques. Définir et mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures. Effectuer une veille technologique sur les produits et solutions émergentes. Collaborer avec les experts réseau, sécurité et systèmes pour garantir une approche cohérente et intégrée.