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Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration d’une solution complexe orientée microservices vers un tenant Azure, nous recherchons un Expert DevOps / Cloud Architect HF. L’environnement est fortement interconnecté avec de nombreuses intégrations internes (M3, Axway) et externes (Commerce Tools, Salesforce, Auth0). Votre mission : Concevoir, bâtir et sécuriser l’ensemble de l’infrastructure Cloud et de la chaîne de delivery (CI/CD) sur Azure, avec une maîtrise experte de Terraform comme colonne vertébrale de l’Infrastructure as Code, dans une approche GitOps. Responsabilités principales : Infrastructure as Code & Architecture Cloud ▸ Concevoir et implémenter l’intégralité de l’infrastructure Azure via Terraform – Structuration des modules, gestion du state (remote backend), stratégie de workspaces – Patterns avancés : dynamic blocks, for_each, provisioners, data sources ▸ Architecturer et déployer les services Cloud-native Azure selon les besoins du projet : – Azure API Management (APIM) : design des policies, rate limiting, versioning des APIs – Event Grid : topologies événementielles, dead-lettering, filtrage avancé – Service Bus : queues, topics, gestion des sessions et du retry – AKS : sizing des node pools, network policies, integration AAD, monitoring ▸ Définir les landing zones, la topologie réseau (VNets, peering, Private Endpoints) et les stratégies de sécurité réseau CI/CD & GitOps ▸ Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD via Azure DevOps (YAML pipelines) ▸ Industrialiser les déploiements Kubernetes avec Helm Charts et ArgoCD (approche GitOps) ▸ Mettre en place une stratégie de promotion multi-environnements (dev, staging, prod) robuste et automatisée DevSecOps & Qualité ▸ Intégrer les contrôles de sécurité directement dans les pipelines (shift-left) ▸ Durcir les configurations (CIS benchmarks, policies Azure, network segmentation) ▸ Mettre en œuvre le scanning de vulnérabilités (images, dépendances, IaC) Collaboration & Leadership technique ▸ Accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques Cloud et DevOps ▸ Standardiser l’outillage et les patterns d’infrastructure pour l’ensemble des équipes ▸ Être force de proposition sur l’architecture et les choix techniques

En fonction du contexte, vous êtes impliqué dès la phase de recueil du besoin, vous êtes amené à rédiger cadrage, cahier des charges, étude d'opportunité, étude financière, RFP. Vous coordonnez une équipe plurisdisciplinaire (architectes, analystes, experts) Vous êtes le point de contact des équipes fonctionnelles auprès de la Direction Technique et coordonnez les phases d'étude technique, d'installation et de configuration technique. Dans le cadre de ces missions, vous aurez en responsabilité toute ou partie d'un projet. Vous pouvez être amené à coordonner des ressources pluridisciplinaires (analystes et experts réseau, sécurité, infrastructure, poste de travail). Vous pilotez le planning et les ressources, vous suivez le budget et assurez la communication ascendante, descendante et transversale. Vous assurez la mise à disposition des environnements, l'industrialisation des plateformes, l'orchestration et le monitoring des services et des flux inter-applicatifs. Vous produisez la documentation et les procédures d'exploitation ainsi que l'onboarding des équipes run et proposez des architectures en adéquation avec le niveau de service attendu. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire très compétitif c ; Une prime variable de 10 % ; Forte mobilité interne ; 2 jours de télétravail.

Description Workplace / Endpoint Engineering Expert Il agit en étroite collaboration avec le Chef de projet Workplace, le Workplace Architect, les équipes d’ingénierie centrales et les IT locaux, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints. Son périmètre couvre principalement : • Les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés), • Les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d’automatisation, packaging), • La configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching), • Les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. Airwatch), • L’intégration de ces éléments dans l’écosystème Workplace (IAM, collab, impression, ITSM, etc.). Il intervient à la fois sur les phases de BUILD (projets New Sites, migrations) et de RUN avancé (support L3, amélioration continue Livrables • Séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques). • Images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client. • Guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité. • Rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse). • Rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité). • Plan d’amélioration de la conformité patching. • Rapports de résolution d’incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d’actions. Compétences Compétences techniques • Maîtrise avancée des infrastructures SCCM/MECM et des mécanismes de masterisation / OSD (images, séquences de tâches, drivers…). • Bonne vision globale du Workplace (poste de travail, sécurité, IAM, collab, impression, ITSM) lui permettant d’intégrer correctement le poste dans l’écosystème IT. • Expérience en support d’ingénierie de niveau 3 sur les postes de travail (diagnostic avancé, analyse de logs, RCA). • Compétences en GPO, configuration de sécurité poste, et gestion de la conformité (patching, mises à jour). • Connaissances en packaging applicatif (création, mise à jour, déploiement) et en automatisation des déploiements. • Capacité à prendre en compte les ouvertures de flux nécessaires (coordination avec réseau / sécurité). • Compétences en gestion des équipements mobiles et MDM (ex. Airwatch ou équivalent). • Anglais professionnel courant pour interagir avec des équipes et des sites internationaux. Compétences méthodologiques et relationnelles • Rigueur et structuration dans la documentation (séquences de tâches, guides, rapports, plans d’amélioration). • Capacité à accompagner les IT locaux (formation, explication des procédures, support de proximité sur les sujets d’ingénierie). • Sens du service et de la fiabilité : attention particulière à la stabilité des solutions déployées et à l’impact sur la production. • Esprit d’analyse, pragmatisme, goût pour le troubleshooting et la résolution durable des problèmes.

CONTEXTE Pour suivre notre croissance et renforcer notre pôle d'expertise Systèmes d'Information Géographique, nous recherchons un chargé de projet F/H capable de travailler en autonomie dans le cadre des projets de développement informatique au forfait pour des clients Grands Comptes. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience, le centre d'expertise SIG de Coexya, un des premiers de France, maîtrise les technologies des principaux éditeurs du domaine (Esri, Google, open source type GeoServer, FME...). Il conçoit, met en oeuvre et intègre le SIG dans le SI des entreprises, des collectivités et des services de l'État, pour différentes applications à composante géographique : recherche d'itinéraires, gestion de patrimoine, cadastre, gestion de réseau, défense et sécurité civile, géomarketing, secteur des transports, gestion de crise, etc. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Piloter un projet pour lequel vous assurerez les comités hebdomadaires de suivi du projet, - Recueillir, Analyser les besoins et transmettre les informations, - Coordonner les équipes internes MOE et prestataires (éditeurs, sous-traitants, etc...) - Réaliser le reporting client - Suivre la qualité et la méthodologique de projet, - Respecter les engagements du projet.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e chef.fe de projet infrastructure. Vos missions seront : 📌 Prise en compte des demandes et analyse du besoin Collecter les besoins via des entretiens avec différents interlocuteurs métiers Rédiger des livrables de synthèse à destination des décisionnaires ou des opérationnels Challenger les besoins en veillant au respect des bonnes pratiques de gestion de l’IT et au cadre de cohérence technique Traduire les besoins métiers en solutions techniques en collaboration avec les Technical Leaders de la Direction des Infrastructures Identifier les investissements et charges à engager pour la réalisation du projet suivre le budget 📊 Suivi des projets et coordinations des interventions Définir le planning prévisionnel Mobiliser les ressources auprès des managers Suivre le plan d’actions, coordonner les acteurs Veiller au respect des jalons et à la qualité des livrables projets jusqu’à la mise en production Assurer le reporting d’avancement, identifier et mettre en évidence les risques 🎓 Prestations demandées Formation : Bac +4/5 d’Ingénieur en Informatique en école ou université Une expérience des projets d’infrastructure menés à l’international Des connaissances fondamentales solides sur les architectures Réseau, Cloud IaaS/PaaS, Virtualisation, Stockage et Systèmes Prise en compte des enjeux et solutions de sécurité du SI :authentification, gestion des identités, résilience et protection des infrastructures Leadership et aisance relationnelle Capacité de synthèse et de restitution des besoins Excellente communication orale et écrite, capacité à produire des livrables de qualité pour le management ou les opérations Aptitude à structurer une démarche et organiser les tâches Maîtrise de l’anglais (capacité à animer des réunions, rédiger des supports et compte-rendus) Rigueur, méthode et pugnacité Capacité d’adaptation

Nous recherchons un expert / architecte mobilité spécialisé dans la gestion du MDM Omnissa Workspace One. Vous interviendrez dans le pilotage et la sécurisation de l'environnement mobile du client. Gestion du Mobile Device Management (MDM) - Workspace ONE • Mise en place, configuration et administration de la solution Workspace ONE. • Enrôlement (enrollment) des terminaux mobiles (iOS, Android, Windows, macOS) dans la solution. • Définition et application des politiques de sécurité (chiffrement, mot de passe, verrouillage, etc.). • Gestion du cycle de vie des devices (approvisionnement, supervision, retrait). Déploiement d'applications mobiles • Intégration et gestion des releases applicatives mobiles via Apple Developer et Google Developer dans Workspace ONE. • Intégration de stores d'entreprise (Enterprise App Store). • Gestion des applications publiques et privées, y compris les applications internes spécifiques à l'entreprise. Intégration d'entités à l'infrastructure existante • Accompagnement de nouvelles entités (filiales, départements, etc.) dans l'intégration à l'infrastructure MDM globale. • Adaptation des configurations et politiques aux spécificités de chaque entité. • Intégration avec Active Directory, Azure AD, certificats, SSO, proxies, etc. Sécurité • Implémentation de politiques de sécurité mobile (chiffrement, gestion des accès, effacement à distance). • Surveillance de la conformité (compliance) et réponse aux alertes de sécurité. • Intégration avec les solutions de sécurité globale. • Intégration de Workspace One avec l'infrastructure de PKI et gestion du cycle de vie des certificats pour l'authentification sécurisée des terminaux Résolution d'incidents • Support de niveau 4 sur les problématiques liées aux devices, à Workspace ONE, à la connectivité, aux apps. • Analyse des logs, diagnostics, escalades si nécessaire vers Omnissa ou d'autres éditeurs. • Documentation des incidents et capitalisation. Projets d'évolution de l'infrastructure • Participation à la conception et à la mise en œuvre de projets d'évolution (nouveaux OS, nouvelles versions de Workspace ONE, migration de plateformes). • Études d'impact, POC, documentation, déploiement en production. • Mise en conformité avec les standards ITIL, ISO, RGPD, etc. Compétences transverses • Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation mobiles. • Connaissances en réseau (Per-App VPN, proxy, DNS, etc.). • Capacité de gestion de projet (planning, coordination, reporting). • Veille technologique sur la mobilité et les tendances sécurité (Zero Trust, BYOD, etc.). Référence de l'offre : wj2qc6wt3b

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Contexte de la mission Voici les principales missions confiées : · Concevoir, automatiser et maintenir des pipelines CI/CD. · Gérer et optimiser les déploiements Kubernetes et les builds des images Docker. · Déployer Keycloak et appliquer les bonnes pratiques de sécurité · Superviser la performance et la disponibilité des systèmes (monitoring, alerting). · Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation Objectifs et livrables Environnements techniques ( en gras compétences maitrisées obligatoires ): · Kubernetes · Docker · CI/CD · Ansible (Développer et utiliser les rôles) · IAM : Keycloak (SSO, OIDC, SAML, MFA). · Monitoring : Prometheus, Grafana. · Openstack · AD · OpenLDAP · Infrastructures d’exploitation (réseau, stockage, sauvegarde, supervision…) · Hashicorp vault Compétences relationnelles : · Travail en équipe agile · Autonomie · Avoir une communication technique claire En termes d’expérience : 5 ans et plus · Une expérience avérée en déploiement de chaine CI/CD et Ansible est obligatoire ainsi qu’une bonne maîtrise du protocole OpenLDAP . · Une expérience en IAM et notamment keycloack sera un atout majeur

Mission : Vous interviendrez sur des projets d’évolution et de rénovation d’infrastructures Datacenter (environnements virtualisés et physiques), avec les responsabilités suivantes : • Recueil, cadrage et validation des besoins métiers et techniques • Pilotage de projets d’infrastructure (serveurs, stockage, réseau, sécurité, sauvegarde) • Contribution aux choix d’architecture technique • Planification des déploiements et gestion des approvisionnements • Coordination des équipes techniques (infra, réseau, sécurité) et des parties prenantes • Suivi des coûts, délais et qualité de service • Animation des réunions techniques et reporting projet • Rationalisation et mutualisation des infrastructures Environnement technique : • Infrastructures Datacenter (virtualisées et physiques) • Serveurs, stockage, solutions de sauvegarde • Réseaux (LAN / WAN) • Sécurité des systèmes d’information (SSI) • Middleware et socles techniques • Environnements critiques avec fortes exigences de performance, disponibilité et sécurité Une bonne compréhension des architectures IT et des enjeux d’infrastructure est indispensable.

Recherche d’un profil technique senior orienté automatisation et intégration disposant d’une solide expérience en environnements systèmes complexes (Windows/Linux). Le consultant interviendra sur la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions techniques , avec un fort accent sur l’automatisation et la fiabilité des déploiements. Une expertise en scripting et outils d’automatisation (type Ansible) est indispensable, ainsi qu’une capacité à intervenir sur des problématiques variées (infrastructure, sécurité, réseaux). Le rôle nécessite également de bonnes compétences en analyse, résolution d’incidents et amélioration continue dans des environnements critiques. Une capacité à collaborer avec différentes équipes techniques et à produire une documentation claire est attendue.

Organisation & localisation Localisation : Lille - 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage : ASAP Modèle : Freelance ou portage (pas de sous-traitance) Durée : Mission avec une très longue visibilité Contexte de la mission Acteur majeur du paiement et des services digitaux, en forte croissance, nous accompagnons une plateforme stratégique au cœur d'un vaste programme de transformation. Dans le cadre du renforcement de l'équipe Opérations, nous recherchons un·e SRE expérimenté·e pour intervenir sur la run, la production et l'amélioration continue de la qualité de service. La mission s'inscrit dans une dynamique de collaboration forte, de partage de connaissances et de montée en compétences collective. Missions principales En tant que SRE, vous interviendrez sur des sujets clés liés à l'exploitation et à la fiabilité des systèmes : Garantir la disponibilité, la performance et la scalabilité de la plateforme Piloter la gestion des incidents de bout en bout : analyse des causes racines mise en place de correctifs actions de prévention Assurer le SRE Run : suivi de la production, supervision des exploitations, anticipation des incidents Améliorer l'observabilité et la qualité de service Automatiser les opérations et le support (software, usages IA pour l'Ops) Collaborer étroitement avec les équipes dev, devops et sécurité Être moteur dans le partage de bonnes pratiques et la montée en compétences des équipes Stack & environnement technique Cloud : GCP Conteneurisation / Orchestration : Kubernetes Infra & scripting : Linux, Python, Terraform Observabilité : Datadog CI/CD : GitHub, GitHub Actions Sécurité & réseau : WAF, DDoS Environnement critique, orienté service et clients Profil recherché Solide expérience en production et gestion d'incidents À l'aise dans des environnements critiques et à fort enjeu business Capacité à communiquer clairement, y compris en situation de stress Sens aigu du travail en équipe, de la collaboration et du partage Envie de s'inscrire dans une mission longue durée, structurante et structurée Une connaissance du paiement / identité / IAM est un vrai plus Nous cherchons une personne collaborative, pédagogue, fédératrice, capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires et de créer une vraie dynamique collective. Le client est accompagné par des partenaires experts, et porte une attention particulière à la qualité des recrutements : l'objectif est de construire une équipe solide et durable.

Nous recherchons pour notre client,un consultant cybersécurité senior disposant d’une expérience confirmée en conduite d’analyses de risques sur des systèmes d’information complexes et multi-sites. Les interventions portent sur des environnements hybrides intégrant notamment annuaires d’identité, applications métiers, services exposés sur Internet, infrastructures segmentées, PRA/PCA et architectures multi-domaines. Le consultant interviendra notamment sur : réalisation d’analyses de risques SSI selon une méthodologie reconnue (EBIOS RM, ISO 27005 ou équivalent) cadrage du périmètre d’étude et identification des actifs sensibles cartographie des actifs, flux et dépendances SI construction des scénarios stratégiques et opérationnels (EBIOS RM) identification des événements redoutés et scénarios de menace animation d’ateliers métiers, DSI et RSSI évaluation des impacts et niveaux de criticité élaboration de matrices de risques définition et priorisation des mesures de sécurité production de plans de traitement des risques contribution aux démarches d’homologation de sécurité lorsque applicable participation aux arbitrages avec le bénéficiaire restitution auprès des directions métiers, RSSI et instances de pilotage Les analyses pourront porter sur des environnements comportant : architectures multi-sites Active Directory / gestion des identités réseaux segmentés et interconnexions PRA / PCA applications métiers critiques services exposés sur Internet SI hybrides cloud / on-premise

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement). Descriptif Pour renforcer l'équipe d'un de nos clients basé à Voiron (38) et évoluant dans un contexte international, nous recrutons un Administrateur Systèmes IT & OT (h/f) pour un démarrage ASAP . L'administrateur systèmes IT & OT est chargé de la production, de l'exploitation, de l’installation et du paramétrage des infrastructures dans les environnements IT et OT du groupe. Il sera le garant du bon fonctionnement et de l’homogénéisation des infrastructures IT appliquées aux environnements industriels ainsi que du niveau de sécurité associé (segmentation, patching, normes industrielles et de cyber sécurité). Vous aurez pour mission : Déployer, exploiter, piloter, monitorer et assurer la maintenance des infrastructures serveurs dans les environnements IT et OT. Mettre en service les matériels et applications logicielles. Gérer les upgrades et l’installation des outils de sécurité. Localiser et résoudre les incidents de niveau 2 ou les transmettre à un niveau supérieur (éditeur ou sous-traitant) tout en gérant la communication. Documenter les infrastructures et les problèmes - Former les correspondants informatiques lorsque cela est nécessaire et leur fournir un support. Consolider, centraliser, sécuriser et standardiser les infrastructures IT appliquées aux environnements industriels en particulier pour le patching, le monitoring et le déploiement des applications. Optimiser lorsque c’est possible le nombre de serveurs sur les sites locaux. Veille à l’étanchéité des systèmes et réseaux OT vis-à-vis de l’environnement IT. Participer au maintien de la gouvernance et des SLAs sur l’ensemble du périmètre. Optimiser les méthodes et moyens mis en œuvre dans une optique d’amélioration continue des services (préconiser des améliorations, remplacement d’architectures, d’outils, etc.) Participer à la conduite des projets au sein du Groupe. Coordination avec les équipes d’ingénierie industrielle et les différentes équipes IT (local IT, Sécurité, etc.. Possibilité de télétravail 2 jours par semaine après une période d'onboarding sur site . Profil Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans un groupe international multi sites et industriels. Vous avez une expérience significative dans l’administration de systèmes et réseaux liés à des environnements industriels . Vous êtes capable : de fédérer et travailler dans un contexte international et à distance piloter des projets dans un contexte international résoudre les incidents et à fournir du support aux utilisateurs travailler sur plusieurs sujets en parallèle et à prioriser ses actions pour garantir la qualité de services Compétences requises Très bonne expertise des infrastructures serveurs physiques et virtuels sur des plateformes Windows Très bonne expertise des infrastructures serveurs et réseaux appliqués aux environnement industriels Bonne expertise des systèmes MES, SCADA, IOT, OPC-UA, GTB, CCTV, IA et des interconnexions avec des automates. Connaissances solides en réseaux appliqués aux environnements industriels (TCP/IP, VLAN, Firewall, Wifi, Profibus, Profinet, Bacnet, Modbus). Des connaissances en Linux, bases de Données SQL et en infrastructures Cloud (Azure, AWS, Docker, Kubernetes ) seraient un plus. Bon niveau d'anglais écrit, parlé Type de contrat: Mission Freelance ou CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité de conversion en CDI. Temps plein Salaire: selon votre expérience

Pilotage & Coordination • Encadrer et accompagner les techniciens juniors référents. • Assurer la coordination des activités quotidiennes du support IT. • Maintenir un lien constant avec les responsables métiers et les équipes internes. • Garantir une communication claire, un reporting structuré et une circulation fluide des informations. Support IT de proximité – Niveaux 1 et 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et périphériques bureautiques. • Intervenir sur site en adaptant les bonnes pratiques aux contraintes d'un environnement industriel. • Assister les utilisateurs dans des délais réactifs. Administration & Environnements de travail • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des périphériques : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, accessoires USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, vérification de liaison, diagnostic de connectivité. • Réalisation de manipulations simples de câblage selon les procédures en vigueur. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Documentation précise afin d'assurer la traçabilité et la qualité du support. Escalade & suivi des incidents • Détecter rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Transmettre les incidents aux équipes de support avancé (N2/N3) avec un niveau d'information complet. • Garantir le respect des priorités opérationnelles. Environnements applicatifs Maîtrise des suites bureautiques et collaboratives : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), logiciels bureautiques, et applications métiers de base (sur documentation fournie). Sécurité & conformité • Respect des politiques de sécurité informatique et des règles de gestion des accès utilisateurs. • Application des bonnes pratiques liées aux mots de passe, aux droits d'accès et à la protection des données (RGPD). • Manipulation et circulation des données de manière sécurisée. Référence de l'offre : 9mjrsmpaku

Sous la responsabilité du DSI du Groupe en tant que manager de l'équipe Infrastructures (4 personnes), vous garantissez le maintien en condition opérationnelle et l'évolution (en termes de disponibilité, de performance, de sécurité, d'adéquation avec les besoins de production) de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : Piloter la production informatique (infrastructures, systèmes, réseaux, applications) dans un environnement multi-sites ; Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service du SI (SLA, supervision, incidents, problèmes) ; Structurer et animer les processus ITIL : incidents, problèmes, changements, mises en production, gestion des crises ; Piloter les mises en production applicatives et les évolutions d'infrastructure ; Mettre en œuvre et maintenir les plans de sauvegarde, PRA et PCA ; Produire les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la DSI ; Organiser, structurer et piloter le support utilisateurs (N1 / N2 / N3) ; Définir et suivre les engagements de service (SLA) du support Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans d'amélioration continue Professionnaliser le support (processus, outils, bonnes pratiques) ; Manager et faire monter en compétence les équipes production et support et superviser les prestataires et infogérants (contrats, coûts, qualité de service) ; Contribuer aux projets de transformation IT (modernisation, sécurisation, cloud, industrialisation).