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Contexte client Un acteur majeur du secteur bancaire, disposant d’un système d’information critique à forte volumétrie, recherche un Expert Oracle Exadata afin de renforcer son équipe Bases de Données au sein de la direction Infrastructures DATA . L’objectif principal de la mission est d’assurer la haute disponibilité , la performance , la sécurité et la pérennité des plateformes Oracle stratégiques du SI bancaire, dans un contexte de production exigeant et réglementé. Objectifs de la mission Garantir la disponibilité et la performance des environnements Oracle critiques. Sécuriser les plateformes bases de données et anticiper les incidents majeurs. Accompagner l’évolution des infrastructures Exadata et Oracle RAC. Automatiser et fiabiliser les opérations récurrentes d’administration. Missions principales Installation, administration et optimisation des performances des environnements Oracle RAC sur Exadata . Mise en œuvre et maintien des solutions de haute disponibilité (cluster, réplication, PRA). Administration avancée des bases Oracle : Gestion RMAN (sauvegardes, restaurations). Administration ASM. Gestion Dataguard. Support technique de niveau expert en environnement de production critique. Sécurisation des environnements et gestion des mises à niveau des moteurs Oracle. Automatisation des tâches via Ansible et scripting Shell . Participation aux travaux d’architecture, aux projets d’évolution et aux comités techniques. Collaboration étroite avec les architectes, chefs de projet et experts internes. Profil recherché Compétences techniques obligatoires Expertise avérée sur : Oracle Exadata Oracle RAC RMAN ASM Dataguard Maîtrise des environnements Unix/Linux . Automatisation et scripting : Ansible Shell Outils de supervision (Zabbix apprécié). Expérience Expérience significative en environnement de production critique , impérativement ≥ 6 ans . Contexte bancaire ou fortement réglementé fortement apprécié. Compétences transverses Excellentes capacités de communication orale et écrite. Capacité à intervenir en situation d’incident critique. Rigueur, autonomie, sens des responsabilités. Anglais professionnel requis (échanges techniques et documentation).

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert technique CEGID (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Vous interviendrez au sein de la Direction des Systèmes d'Information, spécifiquement pour le département SI Transverses dans le cadre d’un projet d'envergure visant à mettre en place un nouvel outil de comptabilité générale. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Pilotage technique et Maintenance : Suivre et réaliser les opérations de maintenance pour garantir l'opérabilité de la solution (montée de bundles, correctifs, relations avec l'éditeur Cegid). Prendre en charge le chantier de montée de version (J3) et planifier les interventions. Assurer le maintien des interfaces en place (notamment via XLINK). Préparer les environnements nécessaires aux évolutions. 🔸 Support et Analyse : Analyser et résoudre les anomalies techniques et fonctionnelles. Assister les utilisateurs dans les opérations techniques. Suivre la livraison des correctifs techniques. 🔸 Qualité et Recette : Préparer et réaliser les Tests de Non-Régression (TNR) associés aux montées de version. Animer les points de suivi liés aux tests et aux anomalies. Émettre des recommandations pour arbitrage par la direction de projet. 🔸 Transfert de compétences : Accompagner les formations et fournir une assistance sur les outils.

Poste : Tech Lead DevSecOps Expert Expérience : +10 ans Démarrage : ASAP / début janvier Dans un contexte de transformation IT à grande échelle, la DSI fait évoluer son organisation vers un modèle agile, orienté valeur et en forte collaboration avec les Métiers. L’objectif est d’aligner le système d’information avec la stratégie du groupe, tout en développant une culture d’innovation au sein d’un écosystème de plateformes et de solutions modernes. En tant que Coach DevSecOps , vous accompagnez les trains dans leur transformation DevSecOps. En tant qu’ Expert DevSecOps , vous participez à la mise en place de solutions, d’outils et de bonnes pratiques DevSecOps.

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un Expert Sécurité - Infrastructures / Systèmes. Mission démarrage janvier pour long terme. Pour poursuivre son plan de sécurisation, le Group est recherche un Expert Sécurité – Infrastructures / Systèmes. Rattaché hiérarchiquement à la Direction des Opérations du Groupe et fonctionnellement à la direction Cybersécurité Groupe, le poste a un contexte international. Missions : Implémentation des actions de remédiation suite aux Audit de nos applications métiers critiques Formaliser les PCI/PRI des Crown Jewels prioritaires et réaliser les tests de restauration associés Implémentation des guides de durcissement serveurs sur les scopes critiques (Crown Jewels) Gestion de l’obsolescence : identification des actifs obsolètes et, en relation avec la DSI Groupe, formaliser une feuille de route visant à traiter l'obsolescence. Participer à la formalisation des inventaires de nos applications et infrastructures critiques.

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un Expert Sécurité - Infrastructures / Identités. Mission démarrage janvier pour long terme. Pour poursuivre son plan de sécurisation, le Group recherche un Expert Sécurité – Infrastructures / identités Rattaché hiérarchiquement à la Direction des Opérations du Groupe et fonctionnellement à la direction Cybersécurité Groupe, le poste a un contexte international. Missions : Déploiement stratégie Zero Trust Conditional Access (pilotage, réalisation technique, suivi, etc.). Sécurisation M365 (DLP, gouvernance des apps, …) Mise en oeuvre de la politique IAM Groupe Revue des accès à privilège sur EntraID

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Vous interviendrez sur des environnements Windows et Unix, intégrant des technologies WebLogic, Tomcat et Oracle. Vous serez chargé.e d’assurer la stabilité, la performance et la sécurisation des applications. Votre rôle Mise en place et évolution des infrastructures · Mettre en place et valider les évolutions applicatives et infrastructurelles · Assurer le suivi des projets business et infrastructure en collaboration avec les équipes Développement, Business Analyse, Support Fonctionnel et Infrastructure · Valider les évolutions applicatives, de sécurité et d’infrastructure avant leur mise en production · Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructurels Administration et exploitation des plateformes · Assurer la supervision et la maintenance des serveurs WebLogic et Tomcat · Suivre les performances et optimiser les JVM pour garantir un fonctionnement optimal · Surveiller et gérer les jobs batch Autosys, et analyser les erreurs Analyse et résolution des incidents · Diagnostiquer les erreurs Java et analyser les logs applicatifs/middleware · Escalader et collaborer avec les équipes de développement et support pour résoudre les incidents critiques · Mettre en place et suivre les plans d’actions pour éviter la réapparition des problèmes Optimisation des performances et monitoring Analyser les sources de ralentissement et proposer des optimisations Mettre en place et améliorer le monitoring via Dynatrace, Grafana, Prometheus et ELK Réduire les temps de réponse des applications en optimisant la JVM et l’architecture applicative Sécurisation des environnements Configurer et gérer les certificats SSL/TLS sur WebLogic et Tomcat Appliquer les patches de sécurité et maintenir les JVM à jour pour réduire les vulnérabilités Contrôler les bibliothèques Java utilisées afin d’identifier et corriger les failles de sécurité Automatisation et CI/CD Automatiser les assistances récurrentes et implémenter des outils facilitant le support et l’évolution des applications Déployer les applications via Jenkins, Ansible Intégrer des tests de charge pour garantir la scalabilité des applications Support aux équipes de développement et exploitation Assurer le debugging des problèmes en préproduction et production Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Java Valider les livrables avant leur mise en production Participation aux opérations exceptionnelles et astreintes Assurer la rotation des astreintes 24/7 Participer aux opérations exceptionnelles le week-end (tests DRP/PRA, mises en production, migrations infrastructure) Assurer le support technique des applications sur une organisation répartie entre Paris, Mumbai et Montréal, avec des horaires décalés sur Paris (10h-19h ou 9h-18h) Documentation et amélioration continue Documenter les processus applicatifs et rédiger les procédures d’exploitation Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative pour améliorer la qualité de service

Le poste s’inscrit dans un environnement produit critique , où la sécurité est un prérequis bloquant à la mise sur le marché. Il ne s’agit ni d’un poste réseau , ni d’un rôle GRC , ni d’un SOC , mais bien d’un rôle R&D sécurité embarquée . VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Sécurité embarquée & conception produit Intégrer la sécurité dès la phase de design des logiciels embarqués ( security by design ) Définir et mettre en œuvre les mécanismes de sécurité firmware : secure boot chiffrement signatures protection mémoire gestion des clés Intervenir directement sur la sécurisation du code et du firmware Conformité & certifications PCI Contribuer activement aux certifications PCI PTS et PCI P2PE Préparer les éléments de conformité et les preuves techniques Interagir avec les auditeurs / QSA Identifier et piloter les remédiations sécurité Garantir la conformité tout au long du cycle de vie produit Accompagnement R&D Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D logiciel et hardware Challenger les choix techniques sous l’angle sécurité Diffuser les bonnes pratiques sécurité auprès des équipes Participer aux revues de conception et de code Environnement international Collaboration avec des équipes et partenaires internationaux Échanges techniques en anglais (documentation, réunions, certifications) ATTENTION : il ne s'agit pas d'un poste de : Ingénieur réseau / sécurité IT classique Consultant GRC / ISO 27001 SOC Analyst / Blue Team Pentester web ou applicatif Architecte Cloud / IAM Profil n’ayant jamais travaillé sur PCI / paiement / embedded

Nous recherchons un Expert Cloud Microsoft 365 & Intune pour intervenir sur des environnements complexes et à grande échelle. Le poste est en mode hybride , avec une présence sur site requise au minimum 2 jours par semaine (lundis et jeudis). Missions principales Concevoir et définir des solutions autour de Microsoft Intune et Microsoft 365 Participer activement aux projets portés par l’équipe M365 Assurer le run des environnements Intune et M365 (support de niveau 3, gestion des incidents, demandes, évolutions et améliorations continues) Vous interviendrez sur la gestion des endpoints en Modern Management (Intune, Autopilot, WhiteGlove) dans un environnement complexe de plus de 7 000 postes et 3 000 utilisateurs.

Description détaillée : Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés) Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie Connaissance de l'application de Paie ADP Pégase indispensable Expérience paie d'au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d'un centre de services paie Être force de proposition pour une amélioration continue du service rendu aux PDV (identification sujets webinar, mise à jour de fiches solution, …) Capacité rédactionnelle permettant notamment de réaliser une lettre mensuelle Actualités Paie et maîtrise du pack office indispensable. Définition du profil MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire. Les livrables sont Supports de présentation de la chronologie de démarrage 1ère paie Tableau d'avancement et suivi de l'accompagnement PDV Réponses/courriers aux organismes sociaux Compétences techniques PEGASE ADP - Confirmé - Impératif Paie - Expert - Impératif

La prestation consiste à : Définir et piloter la stratégie de migration technique, incluant l’identification des risques et la planification des étapes critiques. Mettre en œuvre une architecture frontend modulaire et évolutive pour soutenir les besoins de l’entreprise. Collaborer étroitement avec les équipes backend et DevOps pour assurer l’alignement technique. Garantir des performances optimales, notamment grâce à l’utilisation de solutions comme Varnish et des tests réguliers avec des outils de monitoring web performance. Assurer la conformité aux normes d’accessibilité (WCAG) pour améliorer l’inclusion numérique. Documenter les processus et former les équipes internes sur les bonnes pratiques et outils déployés. Compétences attendues Fonctionnelles : Forte expérience en pilotage technique et gestion de migrations complexes. - Connaissance approfondie des méthodologies agiles et des processus de gestion de projet. Techniques : Séniorité : 8+ années d’expérience en développement frontend, architecture de solutions et gestion de la web performance Expertise en frameworks frontend (React, Angular, Vue.js). Solides compétences en architecture de solutions et en micro-frontends. Maîtrise des outils de build et des pipelines CI/CD pour le déploiement frontend. Expertise en web performance : mise en œuvre de Varnish, ESI, et optimisation des temps de chargement. Utilisation avancée d’outils de web performance comme Lighthouse, WebPageTest, et des solutions de monitoring. - Connaissance approfondie des normes d’accessibilité (WCAG) et des outils associés (axe DevTools, Color Contrast Analyzer). Autres : Capacité à former les équipes et à documenter les processus. Excellentes compétences en communication et en rédaction pour faciliter les échanges entre équipes.

Dans le cadre de programmes de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un(e) SAP O2C Solution Expert pour renforcer les équipes IT Order to Cash. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, international, avec une forte exigence de standardisation SAP et de qualité de design de solution. Le rôle couvre un des deux axes suivants (ou les deux si expertise confirmée) : 1️⃣ O2C – AR / Credit Management Credit Management, scoring, dunning Intégration SD / FI-AR Workflows, impacts finance et cash Analyse E2E des processus O2C 2️⃣ O2C – Sales / Pricing / Billing Pricing SAP SD Billing / facturation Forms & outputs Paramétrage SD orienté vente et delivery 🛠️ Responsabilités Design et intégration de solutions SAP O2C sur S/4HANA Cadrage des besoins métiers et animation des ateliers Paramétrage SAP, rédaction des spécifications fonctionnelles Préparation et validation des tests Analyse d’impact sur les processus métier Collaboration étroite avec les équipes IT et Business

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (shell, python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch

Nous recherchons un expert opérationnel en cybersécurité pour accompagner l’évolution d’un socle technique GenAI dans un environnement Cloud et IA. La mission consiste à sécuriser des solutions basées sur Microsoft 365, Azure Cognitive Services, Copilot, Fabric, Power Platform, Azure ML , ainsi que des plateformes data/AI (Snowflake, Databricks, MS Fabric). Périmètre de la mission Assistance sécurité sur les projets GenAI (architecture, normes, standards). Sécurisation des implémentations et usages des services Cloud & IA. Production documentaire sécurité : dossiers de sécurité, blueprints, analyses de risques, recommandations d’architecture. Revue sécurité du code et intégration DevSecOps. Déclinaison sécurité des User Stories et reporting. Environnement Agile / anglophone. Compétences techniques requises Sécurité opérationnelle Microsoft : Microsoft 365 , Azure Cognitive Services , Copilot , Fabric , Power Platform , Azure ML . DevSecOps : CI/CD sécurisés, IaC (Terraform, Bicep), Sentinel, Defender for Cloud, Purview. Sécurisation Azure : tenants, subscriptions, RBAC, MFA, Conditional Access, PIM. Clouds : MS Azure (impératif), AWS (apprécié). Scripting & automatisation : PowerShell, Python ; analyse de logs, contrôles de sécurité automatisés. Anglais opérationnel. Livrables attendus Dossiers de sécurité & blueprints (analyse de risques, contre-mesures). Exigences & spécifications sécurité dérivées des User Stories. Revue sécurité du code / recommandations DevSecOps. Chapitres sécurité dans la documentation projet (DAT, DAH, LLD/HLD). Reporting & KPI.

Appréhender les processus métiers et accompagner les métiers dans la rédaction de leurs processus Rédiger les spécifications fonctionnelles, le mapping de données, et les règles de gestion techniques à destination des développeurs/intégrateurs. Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et flux inter-applicatifs en collaboration avec l’éditeur retenu S’assurer de la cohérence applicative avec l’architecture du système d’information (flux et interface), de la documentation des applications (cartographie applicative). Proposer des solutions fonctionnelles et techniques, répondant aux besoins métiers et aux exigences réglementaires ou permettant de rendre le SI plus efficient et maintenable Mesurer les impacts des solutions proposées avec l’ensemble des équipes DSI Contribuer au déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionné Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables (support de formation, procédure, mode opératoire…) nécessaires à l’exploitation des applications

- Missions principales : - Audit & Analyse : - Réaliser un état des lieux complet de l’infrastructure de sauvegarde (serveurs, switchs, appliances, politiques, SLP, PRA). - Identifier les points de fragilité, les risques opérationnels et les écarts par rapport aux standards. - Évaluer la performance, la fiabilité et la conformité des processus existants. - Définition de la Stratégie : - Proposer une stratégie de sauvegarde adaptée aux enjeux métiers et techniques de l'entreprise. - Définir les politiques de sauvegarde/restauration par classification - Intégrer les exigences de PRA, de rétention, de duplication et de restauration. - Optimisation & Modernisation : - Recommander des évolutions techniques (upgrade NetBackup, rationalisation des serveurs, automatisation). - Intégrer les outils de monitoring, reporting et alerting dans une logique proactive. - Proposer des solutions de sécurisation des données (chiffrement, segmentation, accès). - Reporting & Documentation : - Produire des rapports d’audit détaillés et des recommandations formalisées. - Documenter les procédures, les flux, les configurations et les plans de remédiation. - Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des changements. - Compétences requises : Techniques : - Expertise Veritas NetBackup (v9.x), Appliances 5250, OpsCenter - Connaissance des environnements Windows Server, Linux, VMware - Maîtrise des sauvegardes FS, DB, VM, NDMP, Tape Library IBM TS4500 - Expérience en audit d’infrastructure IT - Méthodologiques : - ITIL (gestion des incidents, changements, DR) - Capacité à formaliser des recommandations stratégiques - Connaissance des normes ISO 27001 / PRA / PCA - Relationnelles : - Capacité à dialoguer avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs - Sens de la pédagogie et de la conduite du changement - Esprit critique et rigueur analytique