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Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale, un grand acteur de la distribution recherche un Développeur Back-End Java pour renforcer une équipe en charge de l'intégration de solutions SaaS. Le consultant interviendra sur des problématiques d'échanges de données, d'interopérabilité entre systèmes et de développement de services Back-End. La mission s'inscrit dans un environnement moderne reposant sur Java, Spring Boot, API REST et des technologies de messaging telles que Kafka ou RabbitMQ. Missions : -Développer les services Back-End en Java Spring Boot -Concevoir et faire évoluer les API REST -Participer à l'intégration de solutions SaaS -Développer les flux d'échanges entre les applications -Réaliser le mapping et la transformation des données -Participer à la conception technique des interfaces -Développer et maintenir les traitements d'intégration -Réaliser les tests unitaires et d'intégration -Participer aux pipelines CI/CD -Optimiser les performances des applications et des flux -Collaborer avec les équipes techniques et métiers -Contribuer à l'amélioration continue des solutions Profil attendu : Nous recherchons un Développeur Back-End Java confirmé à senior disposant d'une solide expérience sur les architectures d'intégration et les échanges de données. Le candidat doit maîtriser Spring Boot, les API REST ainsi que les technologies de messaging. Une expérience sur des projets de transformation digitale ou d'intégration de progiciels constitue un véritable atout.

Contexte de la mission Notre client recherche un architecte sécurité capable de structurer et renforcer son architecture de sécurité (segmentation, IAM, durcissement), tout en assurant le pilotage de projets liés à la sécurité cloud. Missions principales Architecture sécurité Conception et revue de la segmentation réseau Gestion et optimisation de l'IAM (Identity and Access Management) Définition et contrôle des flux autorisés Durcissement des systèmes (hardening) Mise en place et optimisation du logging de sécurité Sécurité cloud & pilotage de projet Conception d'architectures sécurisées cloud (AWS, Azure, GCP selon environnement client) Vérification de la conformité aux exigences (ex. DTNUM) Pilotage de projets de sécurisation infra/cloud Coordination avec les équipes infra, cloud, et métiers

Sous la responsabilité du manager de Produit du Domaine « Informatique Interne ». Au côté du chef de projet du projet « Mise à disposition des solutions de pilotage du Programme ». • Pilotage transverse de la feuille de route métier et du planning détaillé de mise en œuvre dans toutes ces composantes (Cadrage, Conception, Réalisation, Test, Déploiement, VSR, …) et soumet les arbitrages à la gouvernance • Pilote l’analyse des besoins, et leur priorisation en coordination avec le BO et les PO des produits impactés (portant les valeurs Good/Better/Best) • Coordonne et suit l’avancement de la réalisation en coordination avec les chefs de projet et les managers de produits (squads IT organisés en mode produit) des directions concernées en s’assurant de la qualité des livrables produits : o Solution IHM REACT o Solution IMH Power BI o Solutions Data (GCP) o Progiciel Jira / Confluence o Tool Factory (Asset transverse) o … • Coordination de plusieurs parties prenantes : Référents métiers / Business Owner / Product Owner / Business Analyst / Architectes / Tech Lead / Chefs de projet / Infogéreur / … • Garant de la bonne exécution de l’ensemble des actions nécessaires à l’activation jusqu’en production. Vérifie, contrôle et suit le processus de livraison

Mission de l'équipe : Dans le cadre du programme Globe, dédié à l'intégration d'AXA IM, la mission s'inscrit au sein de l'équipe Global Operations Reporting. L'objectif est d'accompagner l'internalisation des activités de reporting clients au sein de l'environnement interne, en assurant l'analyse, la migration, les tests et la mise en production des reportings institutionnels et des reportings de fonds. La mission couvre l'ensemble du cycle d'intégration, depuis l'analyse des reportings existants jusqu'à leur migration et leur industrialisation, en collaboration avec les équipes Reporting, Operations, IT, Client Services, Sales et les équipes projets. L'intervenant contribuera activement à la mise en œuvre du modèle cible, à l'accompagnement du changement ainsi qu'à la montée en compétence des équipes lors des premières productions. 1. Analyse et préparation de l'intégration La mission consiste à analyser les reportings existants afin de préparer leur intégration dans le nouvel environnement. Les principales responsabilités sont les suivantes : Analyser les reportings clients et les reportings de fonds existants. Identifier les écarts, les besoins de personnalisation ainsi que les développements nécessaires. Documenter les besoins fonctionnels liés à l'intégration. Contribuer à l'amélioration des processus de reporting. Participer à la définition du modèle cible en collaboration avec les équipes métier et projet. 2. Tests, migration et intégration La mission participe aux différentes phases de validation et de migration des activités de reporting. Les responsabilités comprennent notamment : Préparer et exécuter les campagnes de tests. Participer aux phases de transition et de migration des reportings vers les processus internes. Accompagner l'implémentation des nouveaux processus de reporting. Contribuer à l'harmonisation des méthodes de production. Participer à la mise en œuvre des outils permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle. 3. Production des reportings La mission contribue au bon déroulement de la production des reportings après leur intégration. Les principales activités sont : Superviser la production des reportings institutionnels et des reportings de fonds. Veiller au respect des délais de production. Garantir la qualité des livrables ainsi que leur conformité aux exigences internes et aux attentes des clients. Accompagner les équipes lors des premières mises en production. Former les utilisateurs aux nouveaux processus. 4. Coordination et accompagnement du changement La mission intervient dans un environnement transverse impliquant de nombreux acteurs. À ce titre, elle est responsable de : Collaborer avec les équipes Reporting, Operations, IT, Client Services, Sales et les équipes projets. Participer activement aux travaux de mise en œuvre du modèle cible. Accompagner les équipes tout au long des évolutions organisationnelles. Assurer un rôle de Business Analyst Reporting et de Testeur dans le cadre de l'intégration d'AXA IM. Reporter directement au Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Analyse des reportings institutionnels et des reportings de fonds. Participation à la définition et à la mise en œuvre du modèle cible. Rédaction de la documentation fonctionnelle. Préparation et exécution des campagnes de tests. Participation aux migrations des activités de reporting. Accompagnement des mises en production. Formation des équipes utilisatrices. Contribution à la conduite du changement. Coordination avec les équipes métier, IT et projet. Participation à l'amélioration continue des processus de reporting.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité opérationnelle d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste SecOps orienté gestion des incidents pour intégrer une équipe de 5 personnes en charge de la sécurité opérationnelle du SI et de ses entités régionales. Vous interviendrez en priorité sur la gestion et l'investigation des incidents de sécurité (50% de l'activité) : investigation des incidents cyber en provenance du SOC, du CERT, des utilisateurs ou des métiers, traitement des alertes du SOC Applicatif en complément du SOC Infrastructure, analyse des logs du SIEM, traitement et suivi des alertes DLP, analyses approfondies sur les cas inhabituels et suivi des actions d'amélioration suite à incident. Vous prendrez également en charge le traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%) : réponses aux demandes des utilisateurs, validation des habilitations sensibles, des exceptions aux politiques de sécurité, des demandes de tests d'intrusion automatiques et des ouvertures de flux réseau et web. Enfin, vous contribuerez aux contrôles et à la surveillance de sécurité (10%) avec la mise en place de contrôles de premier niveau et des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, rapports cyber), ainsi qu'à la gestion documentaire et à l'amélioration continue des processus de sécurité (10%). Une pratique confirmée de la gestion d'incidents et de l'analyse de logs systèmes et applicatifs, acquise au sein d'une équipe type SOC, est indispensable pour ce poste.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365 Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365

Scrum Master / Technical Migration Lead (H/F)Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation d’une plateforme critique de paiement vers une architecture moderne basée sur les microservices et le cloud, nous recherchons un Scrum Master disposant d’une forte culture technique et infrastructure. Missions Piloter et coordonner une étude de migration applicative dans un contexte international. Accompagner les équipes dans l’application des pratiques Agile/Scrum. Animer les cérémonies Agile et suivre les indicateurs de performance. Participer à l’analyse de l’existant et à la définition de l’architecture cible. Contribuer à la définition des stratégies de migration, de déploiement et de gestion des risques. Assurer la coordination entre les équipes techniques, infrastructure et métiers. Profil recherché 1 à 5 ans d’expérience en tant que Scrum Master. Minimum 2 ans d’expérience en environnement Agile. Bonne connaissance des infrastructures Cloud (IaaS/PaaS) et des architectures distribuées. Connaissances DevOps et CI/CD (GitLab, Jenkins, Ansible, Artifactory/Nexus, etc.). Maîtrise du scripting et des outils d’ordonnancement. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Anglais professionnel courant indispensable. Compétences appréciées Cloud, Kubernetes, Docker, Kafka, API Management, CI/CD, DevOps, Infrastructure as Code, Architecture applicative. Livrables Analyse d’architecture, feuille de route de migration, documentation technique, évaluation des risques et accompagnement des équipes Agile. anglais

IT Infrastructure Operation s and Security Lead This role requires excellent management of a small team in IT along with managing stakeholders and vendors. You must be hands-on technically in IT Infrastructure. The IT Operational Platform and Security Lead is responsible for overseeing the organisation’s IT operations, ensuring the stability, continuity, security, and efficiency of its technology platforms within a global commercial insurance environment. While Microsoft technologies (Microsoft 365, Azure, Exchange Online) form a core part of the infrastructure, the role also encompasses broader enterprise IT systems, multi layered networking, security, data management, and third-party platforms that support global business operations and the associated applications estate. Security, Compliance & Risk Management Define and enforce cloud security policies, identity management, and access controls to protect systems, networks, and data. Oversee the adoption of zero-trust security principles to enhance protection across cloud platforms. Manage identity and access management (IAM) in a cloud-first environment, including Azure AD, MFA, Conditional Access, SSO, and Privileged Access Management (PAM). Lead threat monitoring, detection, and response using cloud-native security solutions such as Microsoft Defender, Sentinel, and SIEM platforms. Ensure compliance with cloud security frameworks and regulatory requirements (ISO 27001, NIST, GDPR, SOC2, FCA). Conduct regular security risk assessments, penetration tests, and vulnerability management across cloud services. Oversee endpoint security, cloud network and API security for robust protection across all assets Define, manage and maintain accurate DR and BCP plans for the infrastructure area with biannual tests. Technical Experience Microsoft Azure Infrastructure design and administration, including topology, Azure networking, services, and component knowledge, Microsoft AD (Entra), Server and SQL experience, O365 administration and design Global Software Patching and estate management via Intune Firewall (Azure, CheckPoint and Cloudflare), DNS, VPN, WIFI and Local Area Network design & administration experience Software Defined Networking (Cisco, Meraki, Versa) Key Skills Microsoft 365 & Azure: Strong experience managing Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams), Azure cloud infrastructure, and security tools such as Microsoft Defender and Sentinel. Security & Compliance: Deep knowledge of security frameworks (ISO 27001, NIST, CIS), compliance requirements (GDPR, SOC2), and risk management best practices. Identity & Access Management (IAM): Expertise in Azure AD, MFA, Conditional Access, Single Sign-On (SSO), and Privileged Access Management (PAM). Threat Management & Incident Response: Ability to detect, respond to, and mitigate cyber threats using SIEM, endpoint security, and vulnerability management tools. Networking & Infrastructure Security: Understanding of firewalls, VPNs, SD-WAN, DNS security, endpoint protection, and cloud security controls. IT Service Management & Automation: Experience implementing ITIL-based service management, automating operational tasks, and optimising service delivery. Operational & Leadership Skills: IT Operations & Service Continuity: Ability to ensure IT systems are highly available, resilient, and fit for purpose, with a strong focus on business continuity and disaster recovery. Supplier & Vendor Management: Experience managing third-party IT vendors, MSPs, and SaaS providers, ensuring service levels, performance, and cost-effectiveness. Project Leadership & Change Management: Ability to lead technology projects, system upgrades, and platform migrations, ensuring smooth execution and minimal business disruption. Process Improvement & Automation: Strong analytical mindset to identify inefficiencies, automate workflows, and enhance security controls. Soft Skills & Mindset: Problem-Solving & Decision-Making: Capable of making informed decisions and resolving complex IT issues in a fast-paced environment. Stakeholder Engagement: Ability to communicate effectively with technical and non-technical stakeholders, including senior leadership and business users. Resilience & Adaptability: Comfortable working in an evolving technology landscape, with a proactive and security-first approach. Summary of Skills Required: The following is a summary of the key skills that the Client would like you to bring to the company. Global Enterprise level Infrastructure Management position for the last 5 years, Buy before Build mentality and demonstrable migration of Legacy VM based estates to SaaS and Azure Cloud services platforms, Global Operational team management experience (human resources, strategic delivery, operational service, audit lead for Infra, budget..) Key 3 party operational infrastructure vendor management - i.e. management of managed service partners as a team extension globally, as well as service/solution delivery partners, Migration of Legacy VM based estates to SaaS and Cloud services platforms, Legacy Infra tech to Azure knowledge/experience, Prior to the last 5 years in Enterprise Management of a global estate/user-base, a demonstrable technical infrastructure engineering level background, working on Windows Server, AD , SQL environments, Firewalls/SDWAN, and Networks (WAN &/or LAN). The Client is based in the City of London. This is a hybrid position with 3 days in the office. The salary for this role will be in the range £85K - £95K plus Benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Our Telecoms client is looking for a Project Network Engineer to join their team in Glasgow. This is a 6 months contract initially and the role is outside IR35. The role is hybrid with 2 days per week working onsite in Glasgow. Key responsibilities: * Create and maintain technical documentation and ensure customer networks are documented as part of project handovers * Install, configure, fault find, report and maintain routers, switches and firewalls * Completion of site surveys to enable installation * Rack, charger and telecoms equipment installation and commissioning to an excellent standard * Create Health and Safety documentation such as RAMS, POWRA to ensure H&S measures are adhered to. Required experience: * Proven experience in monitoring, maintaining, and troubleshooting network and system environments. * Strong background in IP networking, including CCNA-level knowledge, WAN, LAN, and MPLS. * Hands-on experience with Nokia platforms, including Nokia SAR-H and Nokia NFM-P. * Excellent understanding of routing, switching, and data networking principles. * Experience working with XTran technology. * Proficient in using Microsoft Visio for network and technical diagramming. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

DV Cleared Exit Manager - Contract role Duration : 6 months Location : Basingstoke IR35 determination : Inside Start : ASAP Your role We are looking for an experienced Exit Manager to join a multi-skilled team based in Basingstoke. As Exit Manager, you will take ownership of planning and executing structured exit strategies, ensuring seamless disengagement from services while maintaining operational stability and stakeholder confidence. This is a high-impact role focused on protecting business continuity, commercial outcomes, and client relationships during critical transition phases, whether that's supplier change, programme closure, or migration. This role suits someone who thrives in complexity and can bring structure, clarity and control to high pressure environments. Key Responsibilities *Lead coordination between clients, internal teams and incoming suppliers. *Design and deliver end to end exit and transition plans aligned to contractual obligations. *Ensure all exit and close down activities are completed internally. *Engage with senior stakeholders (customer and internal) *Ensure effective knowledge transfer, documentation and asset handover. *Manage and mitigate risks relating to service continuity, data integrity and commercial exposure. *Interpret and operationalise exit clauses within MSAs and SOWs *Provide clear reporting and governance across all exit activities. *Support dispute avoidance and resolution where required. Your experience *Proven experience in exit management, service transition and complex programme delivery *Background within consulting, system integration or managed services environments *Strong understanding of commercial contracts and delivery frameworks. *Excellent communication, stakeholder management, and conflict resolution skills. *Demonstrated ability to manage multiple projects and priorities under pressure. *Experience managing multi stakeholder, enterprise scale environments. *Exposure to cloud, data or Microsoft technology ecosystems. *Excellent communication, planning and leadership capability Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Tech Lead .NET Core & Cloud (H/F) - Transformation d'un SI Majeur🚀 Le défi : Devenir l'Architecte de la Ville de Demain Rejoignez un acteur majeur français de la communication extérieure et du digital , présent depuis plus d'un siècle au cœur de la vie des citoyens. Avec une audience de 35 millions de personnes par semaine , nous ne faisons pas que de la tech : nous façonnons le paysage urbain de demain. Dans le cadre d'un plan de transformation ambitieux initié en 2024, l'année 2026 marquera un tournant stratégique pour notre système d'information. Nous recherchons le/la Tech Lead qui sera le pilier de cette modernisation profonde. 🛠️ Vos Missions : Construire, Guider, Moderniser Excellence Technique & Architecture : Définir et incarner les standards d'excellence technique (Clean Code, Design Patterns, Robustesse). Piloter la transition vers une architecture microservices moderne, scalable et hautement disponible. Prendre les décisions stratégiques en arbitrant entre performance, sécurité et impact business. Leadership & Coaching Humain : Prendre le leadership d'une squad avec exigence et bienveillance (Pair programming, revues de code, mentorat). Hisser l'équipe vers une maturité technique de premier plan et favoriser un climat d'innovation naturelle. Modernisation & Industrialisation : Collaborer étroitement avec les équipes Cloud pour garantir la résilience d'un SI industrialisé. Insuffler une culture DevOps moderne (automatisation, industrialisation, responsabilisation bout-en-bout). ⚙️ Votre Environnement Technique Backend : .NET Core (versions récentes). Cloud & Infra : Écosystème Azure, Azure Service Bus. Orchestration : Docker et Kubernetes (Déploiement sur K8s). IA & Innovation : Intégration d'outils d'assistance (type Claude Code) dans le quotidien des développeurs. Data & Observabilité : Monitoring, métriques et gestion fine des flux de données. 🎯 Votre Profil Formation : Diplôme d'ingénieur ou équivalent, avec un socle informatique solide. Expérience : Expérience éprouvée en développement logiciel et en DevOps . Vous avez déjà mené des projets de migration de legacy vers des environnements conteneurisés . Mindset : Leadership affirmé, capacité à inspirer et à porter une vision technique ambitieuse. Expertise Cloud : Maîtrise confirmée d'un cloud majeur (Azure de préférence) et des pipelines CI/CD. Sécurité : Sensibilité forte aux enjeux de criticité et de protection des données.

Pour une mission de 2 jours par semaine sur LIEGE jusqu’à Fin Juillet 2026 puis à temps complet, nous recherchons un Architecte d'entreprise et de solutions en Intelligence Artificielle Intitulé du poste Architecte d'entreprise et de solutions IA — Senior / Principal Variantes possibles selon l'organisation : Enterprise & Solution AI Architect , Principal AI Architect , Lead AI Solutions Architect , Architecte Senior IA & Gouvernance des données . Contexte et finalité du poste Dans un contexte d'industrialisation croissante des solutions d'intelligence artificielle et de pression réglementaire renforcée (EU AI Act, RGPD, gouvernance des données), l'organisation recherche un architecte d'entreprise et de solutions IA capable de concevoir et déployer des architectures de bout en bout, évolutives, responsables et interprétables. Le titulaire jouera un rôle pivot entre la stratégie, la science des données, l'ingénierie et les métiers, afin de transformer la donnée en actifs d'innovation à fort impact organisationnel. Rattachement et positionnement Rattachement hiérarchique au CTO Le poste interagit transversalement avec les équipes Data, It et métier ainsi qu'avec les directions métiers et les partenaires technologiques Missions principales Architecture d'entreprise et de solutions IA. Concevoir des architectures cibles évolutives de bout en bout intégrant données autoritaires, ouvertes, synthétiques et propriétaires. Définir les patterns de référence pour les micro-services IA (statistique et générative), les systèmes multi-agents et les moteurs de raisonnement. Gouvernance et ingénierie des données et des connaissances. Piloter la modélisation et la normalisation des données en modèles, ontologies et graphes de connaissances . our automatiser le filtrage, le classement, la classification et la catégorisation des données. Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité tout au long du cycle de vie Conception et déploiement de solutions IA . Concevoir des solutions d'IA générative et statistique, des moteurs de recherche sémantique, des systèmes de recommandation et des chatbots. Innovation et création d'actifs stratégiques. Identifier les opportunités d'innovation, définir des feuilles de route IA, créer des accélérateurs (algorithmes, produits de données, dictionnaires, ressources sémantiques). Renforcer le positionnement de l'organisation sur ses marchés. Conduite du changement et pédagogie. Former les équipes internes, animer des communautés de pratique, vulgariser auprès des directions métiers et représenter l'organisation auprès des partenaires technologiques et académiques. Livrables attendus à 12-18 mois (18 uses cases) Définition et adoption d'un cadre de référence d'architecture IA d'entreprise. Mise en production d'au moins deux solutions IA à fort impact métier. Déploiement d'un cadre de gouvernance des produits de données interopérable. Constitution d'un portefeuille d'accélérateurs et d'actifs réutilisables. Montée en compétence mesurable des équipes internes. Indicateurs de performance Précision et robustesse des modèles déployés, réduction des délais de mise en production, niveau de conformité réglementaire, ROI des cas d'usage IA, taux d'adoption des standards d'architecture, satisfaction des parties prenantes métiers.

Nous recherchons un Chef de projet Assurances Affinitaires pour le compte d’un de nos clients dans le secteur bancaire dans le cadre d’un projet de lancement et d’optimisation de programmes d’assurances affinitaires. La mission s’inscrit dans un environnement international et vise à sécuriser les échanges et la coordination entre différentes entités du groupe, notamment sur des enjeux de data, de rentabilité et de structuration des processus. Rôles et responsabilités Piloter le lancement de programmes d’assurances affinitaires Analyser et résoudre les problématiques de données nécessaires aux activités d’assurance Définir, formaliser et documenter les modes opératoires Suivre et optimiser la rentabilité des programmes Coordonner les échanges entre les différentes entités impliquées Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes Compétences requises Expérience en gestion de projet en assurance (3 à 5 ans minimum) Expertise en assurances affinitaires Bonne compréhension des enjeux financiers Capacité d’analyse des problématiques data Expérience dans des environnements internationaux Anglais courant indispensable Autonomie, rigueur et capacité de structuration Détails Durée : 2 mois minimum Date de démarrage : ASAP Localisation : Paris Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine

Job Title: Comms Helpdesk Technician (Desk-Based) Location: Office-based role, Pencoed, Bridgend, South Wales Salary: £28,000 - £30,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On-Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times including a 30-minute lunch break) Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. About The Role: We are seeking a Comms Helpdesk Technician to provide high-quality remote support across our VoIP, connectivity, and data networking and Wi-Fi services. This desk-based role is ideal for an experienced 1st Line Technician in Comms or IT technician with strong troubleshooting skills, good customer communication, and a desire to progress within the communications engineering field. You will act as a key point of contact on our helpdesk for comms-related queries, taking inbound calls from customers who require technical assistance and immediately triaging their calls with a view to helping and close that ticket. If you are unable to assist, you will be responsible taking all relevant information from the client and escalating where appropriate and ensuring outstanding service delivery for both our internal teams and partner environments. Key Responsibilities: Incident Management: Act as the first point of contact for customers, logging, categorising, and prioritising incidents and service requests in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage and resolve tickets in accordance with agreed SLAs, ensuring timely responses, clear progress updates, and accurate resolution records. Ownership & Escalation Control: Take end-to-end ownership of tickets, focusing on First Contact Resolution (FCR), and escalating to 2nd/3rd Line teams where required with clear diagnostic information. Technical Troubleshooting: Diagnose and resolve issues across VoIP platforms, SIP trunks, hosted telephony, firewalls, routers, LAN/WAN, Wi-Fi and broadband services (FTTC/FTTP/SoGEA). Supplier & Carrier Management: Engage and manage third-party providers (e.g. ISPs, VoIP platforms, carriers), ensuring effective fault escalation, progress tracking, and accountability. Event, Monitoring & Major Incident Support: Investigate alerts, outages, and performance issues (e.g. latency, jitter, packet loss), supporting major incident response and service restoration. Knowledge Management & Documentation: Maintain and enhance technical documentation, known error records, and Knowledge Base articles related to telecoms and networking solutions. Collaboration & Service Improvement: Work closely with IT and Comms Specialists to improve processes, reduce escalations, and strengthen service delivery across the business. Service Communication: Maintain clear, concise, and professional communication with customers and stakeholders throughout the incident lifecycle, ensuring a positive service experience. Operational Tooling: Effectively use ticketing systems, RMM tools, and third-party platforms to manage workload, prioritise tasks, and maintain data accuracy. Out-of-Hours Support: Provide support for telecoms and connectivity services during scheduled weekend shifts, escalating to on-call specialists in line with defined processes. Customer Experience Excellence: Provide a professional, reliable support service focused on minimising disruption and maintaining strong customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Have an ICT and/or Telecoms background with service desk experience is essential Basic understanding of SIP, RTP, NAT, and VoIP fundamentals. Basic knowledge of routing, switching, VLANs, and firewall concepts. Engineering Mindset and a keen desire towards problem-solving and ability to diagnose issues logically. Excellent communication skills with a customer-first mindset. Ability to work effectively in a fast-paced helpdesk environment. Desire to grow skills and progress toward more advanced comms engineering roles. Exposure to hosted VoIP platforms (e.g., Yealink, Gamma, Horizon, CallSwitch, etc.) Experience with DrayTek, Unifi, Aruba, or similar networking solutions. Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Service Desk Technician, Comms Support, 2nd Line Support, 2nd Line Helpdesk Engineer, Technical Support, Helpdesk Support Technician, Fault Desk, Telecoms Service Desk and Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, le client a récemment achevé la migration de son environnement historique AS400 vers des solutions plus modernes. Pour accompagner les évolutions et la maintenance de ses applications métiers, il recherche un Développeur Delphi confirmé pour renforcer son équipe de développement basée à Rennes. L'équipe est composée d'environ 7 développeurs travaillant en étroite collaboration avec les métiers et les autres acteurs de la DSI. Missions : Au sein de l'équipe de développement, vous interviendrez sur les applications métiers de l'entreprise et participerez à : L'analyse des besoins fonctionnels et techniques. Le développement et l'évolution des applications sous Delphi. La maintenance corrective et évolutive du parc applicatif existant. La conception et l'optimisation des traitements liés aux bases de données Oracle. La réalisation des tests et la validation des développements. La rédaction de la documentation technique. La collaboration avec les équipes métiers et les autres membres de la DSI. Expérience : Minimum 5 à 10 ans d'expérience en développement logiciel. Expérience significative sur des environnements Delphi. Compétences techniques : Très bonne maîtrise de Delphi. Bonne connaissance des bases de données Oracle (requêtes SQL, optimisation, procédures, etc.). Expérience sur des applications métiers critiques ou fortement intégrées appréciée. Compétences appréciées : Connaissance du secteur de la logistique Qualités personnelles Bon relationnel. Esprit d'équipe. Capacité d'adaptation et d'intégration rapide. Autonomie et sens du service. Rigueur et pragmatisme.