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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Team Lead Support N1/N2 bilingue pour encadrer notre équipe support et garantir une expérience client de haute qualité. Vous serez responsable de la performance opérationnelle du support niveau 1 et niveau 2, tout en accompagnant la montée en compétences de votre équipe. Management & Pilotage Encadrer, animer et motiver une équipe de techniciens support N1/N2 Organiser la répartition des tickets et prioriser les demandes Suivre les KPI (SLA, taux de résolution, satisfaction client, backlog…) Mettre en place des plans d’amélioration continue Assurer les reportings réguliers auprès de la direction Support Opérationnel Intervenir sur les escalades complexes (N2) Garantir le respect des procédures et des engagements de service Utilisation et pilotage de l’outil de ticketing ServiceNow Participer à la documentation et à l’optimisation des process Collaborer avec les équipes techniques (N3 / Infra / Dev)

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Expert Sécurité sur Workday pour un projet de déploiement mondiale. Tâches principales Analyser l’architecture du projet, des livrables et de la configuration de Workday Inc Accompagner le projet dans l’application des règles de sécurité Evaluer la conformité aux exigences de sécurité Identifier les risques et proposer des mesures de mitigation Tests de conformité et de bonne implémentation des exigences Reporting régulier auprès des CISOs métier Compétences demandées Application Security : confirmé Access Management : confirmé Communication écrite et orale : expert EBIOS RM (analyse de risques) : avancé Workday : confirmé SaaS Security : confirmé Langues Français : Courant Anglais : courant Lieu : Paris TT : 2 jours/semaine

Mission au sein de la cellule N1 transverse sur des activités de centre de service (Activités A et B) - intervenir sur des domaines techniques RESEAU, CYBER, TELECOM, TELEPHONIE et INFO Les missions nécessite de : • Acquérir et maitriser sur l’ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l’activité • Respecter les procédures internes et externes • Participer à la boucle d’amélioration continue et être force de proposition • Respecter les exigences de sécurité • Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader • Remonter tous dysfonctionnements ou sujets ayant un impact technique notable • Assurer un premier diagnostic et résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées. • Tracer l’activité technique réalisé (Ticketing) • Réaliser le reporting d’activité demandé par le management de la prestation (CRA) • Escalader les tickets en cas de non-résolution. • Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur : o Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais o Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais o Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais o Traiter les alarmes liées à la supervision o Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l’équipe. o Réaliser la prise d’appel • Participer à l’amélioration des services • Participer à la bonne dynamique d’équipe. • Participer à la documentation des activités • Environnements techniques : o Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops,ENM o Routeur et Switch (CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN) – Firewall – Modems - PABX o Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS o Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam Pas de télétravail Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Les astreints (HNO, etc…) :Non La possibilité de renouvellement (oui/non) :Oui

Communication : écrit clair (specs, notes d’impact), synthèse, pédagogie. Relationnel / transverse : leadership sans autorité, capacité à trancher et à faire converger. Rigueur : traçabilité, sens du détail, méthode, qualité de rédaction. Culture produit/delivery : découpage, priorisation, gestion dépendances, cadence de release. Savoir concevoir des cas de test et exécuter des campagnes de non-régression. Savoir structurer une anomalie et piloter sa résolution. Connaître les notions : smoke test, régression, UAT, DoR/DoD, sévérité/priorité, couverture, risque. Bonus : expérience automatisation (même partielle) + appétence outillage. Connaissance métier (très apprécié) SIRH / Paie , réglementation, contraintes de traçabilité, cycles clients.

Nous souhaitons nous renforcer d’un profil Coordinateur/ Référent Data, sur le site de Lyon. Interlocuteur privilégié des Tribus du site, il va capter / qualifier et challenger les besoins et les cas d’usages data à fabriquer, tout en véhiculant le cadre Data de l’entreprise au sein des équipes, à la fois sur le Data managment, la Data Protection, le Digital, le Pilotage BI. Il est entouré de Data Engineer et Data Analyst avec lesquels il collabore en vue d’assurer les missions qui lui sont confiées. - Collecte et priorisation des contributions auprès des PP métiers, organisation de la fabrication avec les Data Engineers et Data Analysts et suivi de la mise en œuvre - Participation au cadrage des contributions et vérification de la mise en œuvre / opérationnalisation du cadre Data (Data Management, Data Protection, Digital, BI), y compris contribution au choix de solutions Data en réponse aux besoins métiers et en cohérence avec les offres normées de l'entreprise - Accompagnement des squads dans la réalisation de leurs Analyses de Risques Métiers sur les axes RGPD - Acculturation, accompagnement et déploiement du Data Management auprès des squads (aide à l’appropriation de l’outil entreprise du Data Management, sensibilisation aux enjeux d’une Data Gouvernée) - Acculturation et accompagnement Digital Parcours des équipes - Organisation des points de suivi auprès des Leaders et communication sur l’état des lieux Data des Tribus suivi (enjeux, priorisation, budget) - Animation et coordination locale - Piloter et animer les travaux Data menés par le Chapitre Data pour le compte des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission, en lien avec les Data Engineer et Data Analyst du Chapitre. Tribu accompagnées : Dématérialisation, Digital Workplace, Innovation, Crédits Entreprises/Agri Pro - Maintenir, animer et déployer le cadre de gouvernance Data (Data Management, Data Privacy) de l’entreprise auprès des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission. - Maitriser les process, méthodes et outils donnés par le cadre de l’entreprise pour proposer la meilleure solution Data à nos clients.

Contexte Dans le cadre de la mise en place d’un espace numérique sécurisé d’échange de données entre de multiples acteurs industriels, la mission vise à garantir des échanges fiables, souverains et sécurisés dans un environnement critique. Les volumes d’échanges de données sont appelés à croître fortement dans les prochaines années, impliquant des enjeux majeurs de sécurité, de gouvernance des accès et d’interopérabilité. L’objectif est de permettre aux différentes entités partenaires de collaborer efficacement tout en conservant la maîtrise de leurs données et des conditions d’accès. Objectifs de la mission Accompagner les équipes d’expertise infrastructures dans la sécurisation et la mise en œuvre de la solution : Aide au choix de solution et évaluation de la valeur technique Appui à la planification du projet Appui au déploiement Coordination des parties prenantes IT et techniques Prérequis techniques indispensablesIAM & fédération des identités SailPoint IIQ Active Directory & LDAP WebSSO & PKI SAML 2.0 & OpenID Connect Microsoft Entra ID Fédération d’identités & gestion des accès partenaires Sécurité & gouvernance des accès PAM (CyberArk ou équivalent) Gestion des habilitations & traçabilité Sensibilité Zero Trust & conformité Infrastructures & réseaux Architecture infrastructures & réseaux Sécurisation des interconnexions SI Protocoles sécurisés & échanges inter-applicatifs Standards & écosystème Espaces de données sécurisés Standards européens & interopérabilité (type Gaia-X) Activités principales Contribution au choix et à l’architecture de la solution IAM Sécurisation des accès et fédération des identités Accompagnement du déploiement technique Coordination avec les équipes infrastructures, cybersécurité et directions techniques Contribution à la gouvernance des accès et à la conformité

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Ops Engineer pour une grande entreprise sur Lille ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : tu as 5 ou plus années d'expérience professionnelle sur des missions d'Ops Engineer/expert.e industrialisation des process de déploiement et d'exploitation. tu es à même de réaliser des audits de résilience. tu as déjà travaillé avec Linux/Unix, AWS, les architectures Cloud natives et distribuées, Gatling (ou équivalent), Gremlin (ou équivalent), Terraform, Bash et Python. Objectif principal du poste : Veiller à maintenir un équilibre entre performance, fiabilité et maîtrise budgétaire. Missions : - Participer à la définition et au pilotage des SLO - Industrialiser les processus de déploiement et d’exploitation - Réaliser et restituer des audits de résilience - Exploiter et optimiser les environnements AWS dans une logique SRE - Challenger les équipes sur leurs choix techniques et architecturaux - Être force de proposition sur l’optimisation performance/coût - Administrer et maintenir les outils de résilience (Gatling, Gremlin, Dashboard SLO) - Contribuer aux analyses d’incidents et post-mortem Livrables : - Livrables techniques - Plateformes et outils de résilience opérationnels - Scripts d’automatisation et d’industrialisation - Tableaux de bord SLO et indicateurs Cloud - Configurations et scénarios de tests Livrables documentaires : - Documentation d’exploitation - Guides d’usage des outils - Procédures de résilience Supports de formation : - Livrables opérationnels - Rapports d’audit - Contribuer aux comptes rendus d’incidents - Plans d’amélioration continue Démarrage : rapide. TT: 3 jours par semaine. TJM : 450 EUR. Durée : 2 ans. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Contexte : Administration de la protection des terminaux et des serveurs sur l'écosystème Trend Micro. Périmètre technique : Administration centrale via Apex One ou Vision One. Maintien en condition opérationnelle des agents sur les postes de travail et serveurs. Configuration des modules de protection (Machine Learning, Behavioral Analysis, DLP). Investigation sur les alertes EDR/XDR et levée de doutes sur les menaces détectées. Gestion de Deep Security pour les environnements virtualisés ou Cloud. Livrables attendus : Rapports d'état de santé du parc (compliance antivirus). Compte-rendu d'investigation suite aux détections de menaces.

Développeur Peoplesoft senior 550 e par jour Nous recherchons des développeurs people soft, plutôt senior une expérience longue sur cette techno people soft . Spécification technique et fonctionnel. Une bonne expérience minimum 5/ ans sur people soft. Ayant travaillé sur de gros projets , développement people soft. Une très bonne expression ecrite et orale , bonne présentation. Une très bonne capacité d'adaptation , mission longue et ASAP; Maitrise de people soft obligatoire minimum 5 à 6 ans d'expériences Mission à saint Quentin dans le 78 550 e par jour.

Offre de mission — Formateur / Référent Support Informatique Front Office (H/F) Contexte de la mission Dans le cadre d’un centre d’assistance informatique dédié à l’accompagnement des utilisateurs, vous intervenez au sein d’une équipe spécialisée dans la prise d’appels et le support Front Office. Votre objectif principal sera de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en assurant la montée en compétences des techniciens, l’amélioration continue de la qualité de service et l’optimisation des processus de support. Vos missions principales Formation et accompagnement des techniciens Assurer la formation des techniciens Front Office aux profils variés. Concevoir, dispenser et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM d’évaluation, matrices de compétences). Sensibiliser les équipes à la qualité de prise en charge des incidents et demandes utilisateurs. Développer et promouvoir une véritable culture du service client. Qualité de service et amélioration continue Challenger la qualité des interventions sur deux axes principaux : La prise en charge des sollicitations utilisateurs (accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils et bases de connaissances). La qualité des informations saisies dans les tickets. Réaliser des doubles écoutes, du picking et participer à des instances de partage avec les groupes support afin d’identifier les axes d’amélioration. Gestion des connaissances et outils Assurer le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie dans l’outil ServiceNow. Analyser les incidents unitaires afin de proposer ou adapter les processus, consignes et documentations. Support opérationnel Être le point d’entrée privilégié des techniciens Front Office pour les accompagner lors de la prise d’appels et améliorer le taux de résolution immédiate. Participer à la gestion des incidents majeurs : Alerte de la tour de contrôle. Mise en place des messages ACD. Transmission des consignes aux équipes. Assurer un renfort opérationnel en prise d’appels lors des pics d’activité ou d’absences imprévues afin de maintenir un haut niveau d’expertise technique. Profil recherché Bonne connaissance de l’environnement informatique poste de travail : Windows, messagerie, suite Office, navigateurs, etc. Connaissance des processus ITIL. Maîtrise de l’outil ServiceNow appréciée. Excellentes capacités rédactionnelles et pédagogiques. Sens du service, esprit d’analyse et aptitude à accompagner les équipes dans une démarche d’amélioration continue. Type de mission Mission orientée formation, qualité de service et expertise support utilisateurs au sein d’un environnement dynamique et collaboratif.

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Dans le cadre d’une mission chez l’un de nos clients grand compte situé au Havre, nous recherchons un Ingénieur DevOps confirmé en freelance. Votre mission (si vous l’acceptez) : Administrer et maintenir l’infrastructure AWS (déploiement, configuration, sécurisation). Automatiser les déploiements via des pipelines CI/CD. Industrialiser l’environnement avec de l’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible…). Gérer la conteneurisation des applications (Docker, éventuellement Kubernetes). Assurer le monitoring, le support technique et l’amélioration continue de la plateforme. L’environnement technique : Cloud AWS (EC2, VPC, IAM, S3, services associés). Outils CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou équivalent). Infrastructure as Code : Terraform, Ansible. Conteneurisation : Docker, avec notions Kubernetes appréciées. Vous, notre perle rare : Vous êtes Ingénieur DevOps avec une solide expérience d'au moins 5 ans incluant des environnements AWS, capable d’intervenir de manière autonome sur l’automatisation, le déploiement et l’exploitation d’infrastructures cloud. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ : A définir selon votre expérience Durée de mission : 3 à 6 mois Rythme de télétravail : 3 jours de télétravail possibles Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Au sein de l'équipe cybersécurité Global Tech, vous êtes le garant de l'activation, de l'animation et de l'efficacité des fonctionnalités de sécurité sur l'ensemble du périmètre IAM. Votre mission n'est pas de développer le produit, mais d'exploiter ses leviers de sécurité pour protéger le groupe contre les compromissions d'identités. Principale mission: - Animation de la Posture de Sécurité & Hardening - Stratégie MFA et Gouvernance des Accès - Pilotage de la Détection et de l'Observabilité - Résilience Cyber et Plan de Reprise - Pilotage du Traitement de la Dette Technique Compétences techniques GCP - Confirmé - Important Scanner de vulnérabilité - Confirmé - Souhaitable LDAP - Confirmé - Souhaitable

Mission à Toulouse, télétravail 2 jours / semaine Objectif global: Organiser et piloter l'activité collecte de log Mission: Nous recherchons un PMO pour suivre l'activité de collecte de logs. Il animera les daily, challengera les demandes des users, devra qualifier les demandes et fera le reporting auprès du management. En frontal avec les utilisateur, vous devrez posséder une bonne qualité de communication vouspermettant de bien comprendre et de qualifier la demande des utilisateurs. Vous animerez chaque semaine avec le management un meeting permettant d'arbitrer les demandes, montrer les avancés, et remonter les points de blocage.

Descriptif du poste : Au sein de la DSI d'une entreprise leader, vous aurez à créer et faire évoluer un portefeuille d'applications développées en PHP Symfony. Vos principales missions : Maintenance et évolution du code applicatif existant Réalisation d'évolutions applicatives Préparation de la mise en production Respect des normes et standards de développement Compétences et responsabilités Développement PHP Symfony, UI/UX Compréhension du besoin Tests unitaires de la solution Intégration continue

Contexte de la mission : Nous recrutons en CDI un ingénieur gouvernance cybersécurité H/F. Intégré au sein de notre équipe cybersécurité, vous interviendrez dans des environnements variés et critiques, en contribuant directement à la résilience et à la conformité des systèmes d'information. Responsabilités : - Assurer la mise en conformité (II901, réglementations nationales et européennes) ; - Sélectionner et suivre le déploiement de solutions techniques adaptées aux enjeux de sécurité ; - Adapter les processus métiers et accompagner la gouvernance des SI (définition des politiques de sauvegarde, gestion du changement, etc.) ; - Mener des analyses de risques sur des produits ou des SI dans divers secteurs stratégiques (santé, transports, spatial...) - Accompagner l'homologation de SI : documentation, procédures, conformité ; - Sensibiliser les équipes à la cybersécurité et piloter les plans d'amélioration continue.

Nous recherchons pour un de nos clients un Administrateur Cybersécurité H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Dans le cadre de la démarche client d'amélioration continue en cybersécurité, le client cherche à formaliser le rôle d'administrateur sécurité au sein de l'équipe. Ce poste est destiné à renforcer la posture de sécurité et à accompagner les équipes dans la sécurisation de l’infrastructure IT et dans la gestion proactive des incidents de sécurité. Vos missions : Assurer la gestion des incidents de sécurité et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux pour sécuriser les configurations et les nouveaux déploiements. Participer à la mise à jour des politiques et procédures de sécurité en collaboration avec le RSSI. Participer aux analyses de risque dans le cadre de demande de dérogation à la PSSI. Participer aux audits de sécurité et suivre les recommandations pour garantir la conformité aux standards internes. Participer au suivi des revues régulières liées à la sécurité du SI. Gérer le cycle de vie des vulnérabilités : détection, analyse, priorisation et correction. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes internes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Automatiser les processus d'administration de sécurité lorsque cela est possible pour améliorer l'efficacité. Réaliser une veille sur les nouvelles menaces et technologies pour maintenir à jour l'infrastructure en matière de sécurité.