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Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Responsabilités Analyse des besoins fonctionnels liés aux messages ISO 20022 (camt.052 / camt.053 / pacs.008 / pacs.009). Contribution au mapping MT103 → pacs.008 et MT202 → pacs.009. Définition de l’architecture fonctionnelle & applicative (PFMX, Core Banking). Analyse d’impact sur reporting, paiements et cash management. Coordination entre métiers, IT, conformité. Préparation & exécution des tests fonctionnels (UAT). Analyse financière, préparation des données et optimisation des coûts (expérience antérieure).

Contexte Dans un contexte de digitalisation de la maintenance et des opérations industrielles , nous renforçons notre équipe avec un profil capable de concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI connectés à des GMAO , principalement IBM Maximo et HxGN EAM . Les dashboards sont utilisés par : la maintenance la fiabilité les opérations le management (KPI, pilotage, performance) Missions principalesBusiness Intelligence & Data Concevoir des tableaux de bord Power BI avancés (KPI, performance maintenance, fiabilité, coûts, disponibilité, backlog, MTBF, MTTR…) Développer des modèles de données robustes (schéma en étoile, optimisation des performances) Écrire et optimiser des mesures DAX complexes Mettre en place les bonnes pratiques Power BI (RLS, performances, gouvernance) Intégration GMAO Exploiter les données issues de GMAO : ordres de travail équipements / actifs plans de maintenance interventions, pannes, coûts Comprendre les processus métiers maintenance Travailler avec les équipes fonctionnelles GMAO pour traduire les besoins en indicateurs pertinents Connexion aux sources : bases SQL, vues Maximo/HxGN, API, exports Relation métier & projets Recueillir les besoins utilisateurs Proposer des indicateurs à valeur ajoutée Participer aux projets GMAO / BI (déploiement, amélioration continue) Documenter les modèles et dashboards

Tu aimes comprendre les besoins métier, trouver les meilleures solutions et être le lien entre utilisateurs et équipes techniques ? Cette opportunité de Business Analyst est faite pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger des spécifications claires Collaborer avec les équipes projet, métiers et techniques pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions Proposer des solutions adaptées aux problématiques identifiées, participer aux tests et à la validation Assurer la formation des utilisateurs et un support fonctionnel de niveau 2 Animer les réunions de suivi projet et assurer une communication fluide entre les parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils en place

Dans le cadre des travaux d'éditique, de GED/workflow et de conformité, nous recherchons un profil MOA (analyste fonctionnel) qui rejoindra l’équipe des partenariats métiers. Il interviendra sur l'ensemble des travaux d'éditique du domaine ainsi que sur ceux de la GED/workflow (gestion des activités) et de la Conformité (notamment LCB-FT). Il devra être en capacité de piloter / animer le déroulé d'une campagne TFA (notamment la campagne sur le T1 2026 et sera également amené à travailler sur la mise en place de la production des documents : - A échéance trimestrielle ; - A la demande. La mission porte sur la prise en charge des sujets relatifs à la maîtrise d'ouvrage principalement sur les périmètres GED et EDITIQUE, et par extension également à la Conformité : - Recueillir les besoins en animant des ateliers ou des réunions de cadrage ; - Rédiger des études, des supports de présentation ou des spécifications fonctionnelles ; - Animer des ateliers de validation des solutions auprès d'utilisateurs et des Centres d'Expertises BO ; - Accompagner les équipes MOA dans la réalisation des travaux ; - Réaliser les reporting de pilotage des chantiers GED/workflow (application Eversuite), Editique (plateforme SolEd) et Conformité (application Capital Compliance) ; - Participer à la recette fonctionnelle ; - Garantir la validation fonctionnelle des projets ; - Rôle de Proxy PO auprès des équipes transerves GED et EDITIQUE transverse (Planification / piorisation et suivi es travaux) et Conformité LCB-FT.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Business Analyst (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge d'accompagner les équipes métiers et techniques dans l'avancement des différents projets de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Étudier les besoins et évaluer les impacts métiers ; - Rédaction des USE CASES et USE STORIES ; - Participer au projet de refonte documentaire ; - Présenter les projets aux parties prenantes ; - Assurer un support pour les développeurs lors de la réalisation des tests et de la recette ; - Surveiller les mises en production(surveillance post MEP) ; - Accompagnement du PO dans la priorisation du backlog ; - Analyser les tickets d'anomalie, y compris la reproduction des anomalies, décrire les dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction, présentation des tickets aux parties prenantes…

Dans le cadre d'un programme de refonte du Back Office, une importante reprise de données de l'ancien vers le nouveau système de gestion est a réalisé et pour venir renforcer les équipes vos missions principales en tant que Business Analyst seront de : Animer de manière dynamique les ateliers (préparer, animer, reporter) Être porteur du champ analytique : capacité à adresser les thématiques Santé, d’échanger avec les développeurs sur la manière d’obtenir les résultats, de mener la réflexion sur les règles de transformation en atelier Être force de proposition Rédiger rigoureusement des spécifications détaillés Piloter les outils de ticketing

Vos principales responsabilités seront : Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client. Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP. Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Description : Pour sa Direction des Systèmes d’Information / Entité Online et Licences, et dans le cadre de son outil de processing des droits Online , notre client recherche un analyste/recetteur ayant des connaissances/expériences dans le tests des outils de processing et de facturation Directement intégré dans une équipe agile d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge la validation d'outils mis en œuvre par les développeurs avant mise à disposition des utilisateurs. Ces outils couvrent les principales fonctionnalités utilisées par les utilisateurs internes à notre client, entre autres : l'ingestion des déclarations d'usage des plateformes de streaming, des calculs des droits et de facturation des clients. Missions : Analyser les spécifications fonctionnelles ou US. Organiser des revues avec les parties prenantes d’un projet de test. Proposer les techniques de tests adaptées aux besoins de tests. Participer aux réunions journalières de l’équipe de tests. Concevoir les campagnes de tests dans le respect des bonnes pratiques méthodologiques imposées par l’équipe. Reporter de l’activité des projets de tests pris en charge (établissement de stratégies de tests, suivi et PV). Exécuter les campagnes de tests. Analyser et rédiger les fiches d’anomalies. Être un support pour l’équipe pour le choix des techniques de tests, mais aussi pour l’analyse des anomalies. Comprendre l’architecture d’une solution et savoir identifier les dépendances, les impacts d’un dysfonctionnement. Reporter de son avancement, et, de manière générale, de son activité. Prendre en charge, organiser des séances de tests de validation avec les utilisateurs. Suivre et/ou prendre en charge l'automatisation de tests Compétences : Capacité à appréhender rapidement un fonctionnel complexe Expérience dans les tests de sites internet Maitrise de la méthodologie agile Autonome (mais pas indépendant) Force de proposition sur les techniques de tests Rigoureux et organisé Capacité à rédiger des cas de tests en Gherkin Capacité à exécuter des tests de service REST, IHM, API Motivé Travail en équipe

L’Analyste Fonctionnel intervient sur le sujet Poste Centralisé de Commande (PCC) afin d’assurer la coordination fonctionnelle, la rédaction des livrables fonctionnels et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre du pilotage et de la supervision des interfaces multiples. Il/elle joue un rôle clé dans la structuration des processus métiers, le suivi des évolutions et la garantie de la cohérence fonctionnelle du dispositif. Responsabilités principales : Coordonner et animer les réunions fonctionnelles avec les différentes parties prenantes (équipes métier, technique et projet). Piloter les échanges entre les équipes pour assurer la bonne compréhension des besoins et la priorisation des évolutions. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées à partir des besoins exprimés par les métiers. Élaborer les cahiers de recette, scénarios de tests et assurer la recette fonctionnelle des évolutions. Concevoir et mettre à jour le plan de formation destiné aux utilisateurs finaux et aux équipes internes. Rédiger les supports de formation et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Participer à la supervision et au contrôle des interfaces gérées par le Poste Centralisé de Commande. Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la capitalisation des connaissances. Assurer le reporting régulier sur l’avancement des activités, incidents et actions correctives. Compétences requises : Maîtrise des méthodes d’analyse fonctionnelle et de rédaction de spécifications. Solide compréhension des workflows, processus métiers et systèmes interconnectés. Connaissance des outils de BPM / supervision applicative. Aisance dans la coordination transverse et la gestion de réunions multi-interlocuteurs. Rigueur, sens de l’organisation et bonnes capacités rédactionnelles. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).

Traitement et qualification des alertes issues des outils de sécurité Analyse approfondie des incidents (au-delà du simple constat d’alerte) Contribution à l’amélioration continue Création et évolution de règles de détection Participation aux activités de build en fonction de la charge Rédaction de documentation technique Participation au renforcement du SOC dans un contexte de déploiement SIEM Palo Alto Firewall ITS ELK (construction des règles à venir) Outils de mailing / alerting

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Business Analyst expert pour intervenir sur le périmètre Titres et placements en fonds propres (actions, obligations, OPCVM, comptes titres, PEA…). Le poste s’inscrit au sein de la DSI , en forte interaction avec les équipes Métiers, Finance, Conformité et Risques , sur des sujets de valorisation, conformité réglementaire et évolutions fonctionnelles des solutions d’investissement destinées à une clientèle professionnelle . ⚠️ Important : Le périmètre concerne la gestion des titres et investissements (fonds propres, portefeuilles, OPC, filiales, IFRS 9…), et non les produits dérivés de marché (swaps, options, futures). 🛠️ Vos missions Analyse & cadrage métier Analyse et recueil des besoins métiers (Direction Financière, Commerciale, Marketing Produits, Conformité, Risques) Animation d’ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle Challenge des besoins et proposition de solutions adaptées Spécifications & pilotage Rédaction des expressions de besoins , spécifications fonctionnelles détaillées et cas de tests Coordination avec les équipes IT (suivi des développements, échanges éditeur le cas échéant) Participation à la gestion du backlog (en mode agile) RUN & qualité Gestion du RUN : anomalies, incidents, analyses d’impact Contribution aux recettes fonctionnelles (UAT) et aux stratégies de déploiement Valorisation des CR / CRE / CRI Suivi de la qualité des données titres (référentiels, KYC titres, catégorisation clients) Réglementation & conformité Veille et prise en compte des exigences réglementaires : MIFID II LCB-FT DDA FATCA Contribution au reporting réglementaire Suivi de l’intégration des produits titres dans les parcours digitaux (web / mobile pro)

Contexte de la mission: L’outil permet la souscription et la gestion contractuelle de l’offre d’Assurance-Crédit du Mid-Market. L’application couvre ainsi les différentes étapes du processus de souscription (saisie du questionnaire du prospect, réalisation de l’étude de clientèle, tarification du contrat, gestion des dérogations commerciales), et de gestion contractuelle (activation du contrat, gestion d’avenant/de renouvellement, résiliation du contrat). L’une des fonctionnalités majeures de l’outil est la possibilité de sélectionner les clauses de l’offre selon les besoins du prospect : chaque clause nécessite au préalable un développement des écrans et des flux plus ou moins important selon la complexité. Pour la partie Souscription, l’application est mise à disposition des commerciaux et des équipes en charge de la souscription des contrats et du Back-Office, dans 7 pays : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Roumanie, USA. Depuis 2021, un plan de déploiement de la partie de gestion de contrat a lieu sur les 6 pays (déjà réalisé aux USA en 2020) avec également le déploiement complet au Canada et en Pologne. Ce plan implique la mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles clauses dans l’application. L'application est connectée à un autre outil stockant toutes les clauses de l’offre : il s’agit de 2 équipes distinctes, dirigées par le même Application Manager. L’outil est développé en mode Agile. Périmètre : Projet Autonomy (Contrat & Programme). Analyse des besoins, rédaction de spécifications, test, proposition de solutions. Maîtrise des API (flux de données) background Java souhaité. Anglais courant indispensable.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Axway et PL/SQL (H/F) 🚀 🙌 Cette mission s’inscrit dans un contexte international , nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement basées en Inde. Le consultant jouera un rôle central dans l’architecture des flux de données , avec pour objectif de garantir l’intégration fluide des systèmes clients avec notre plateforme interne, tout en respectant les standards et la qualité de livraison attendue. 🙌 🔽 Vous aurez pour missions : 🔽 🔹 1. Conception et spécifications - Collecter et analyser les besoins métier et techniques des partenaires et des systèmes à intégrer. - Rédiger le mapping fonctionnel et technique selon l’architecture existante. - Définir les règles de transformation de données entre les systèmes clients et la solution interne. 🔹 2. Suivi et coordination - Expliquer le mapping et les spécifications aux équipes de développement basées en Inde. - Assurer le support technique et fonctionnel pendant la phase de développement. - Garantir que les livrables respectent strictement le design et les spécifications définies. 🔹 3. Qualité et homologation - Rédiger les scénarios de tests pour l’homologation. - Exécuter les tests fonctionnels et techniques pour valider les flux d’intégration. - Identifier et signaler les anomalies, et valider leur correction.

Client & Contexte : Nous recherchons un Business Analyst pour rejoindre l’équipe Business & Technology Integration d’un client majeur spécialisé dans le secteur de la santé et des produits pharmaceutiques . L’entreprise conçoit des solutions innovantes visant à améliorer la santé et le bien-être des patients , en intégrant les meilleures pratiques métiers et technologiques. Missions principales : Analyser l’organisation et concevoir ses processus et systèmes afin d’optimiser leur efficacité. Évaluer le modèle opérationnel et son intégration avec la technologie. Identifier les besoins métiers et définir la cible fonctionnelle et technologique . Faciliter des ateliers métiers pour recueillir les exigences et garantir l’alignement entre les parties prenantes. Développer des cartographies de processus (as-is / to-be) et produire la documentation associée. Effectuer des analyses de données pour identifier les tendances et orienter la prise de décision. Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide entre les processus métiers et les solutions IT . Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de Business Process Design . Participer aux décisions stratégiques en tant qu’expert fonctionnel, tout en accompagnant plusieurs équipes transverses. Compétences attendues : Business Process Design – expertise confirmée (niveau expert). Werum PAS-X (Manufacturing Execution System) – compétence avancée fortement appréciée. Agile Project Management – expertise confirmée. Application Requirements Analysis – expertise confirmée. Business Process Assessment – expertise confirmée. Scrum – compétence avancée. Excellentes compétences en animation d’ateliers , rédaction de livrables fonctionnels et communication transversale . Profil recherché : Expérience significative en Business Analysis dans le secteur pharma / santé . Maîtrise des environnements Agile / Scrum . Capacité à interagir avec plusieurs équipes et à influencer les décisions clés. Langues : Français et Anglais (courants). Présence sur site : 3 jours par semaine (le reste en remote). Localisation : France (profils basés en France uniquement). Disponibilité : ASAP.