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Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) La gestion des incidents et des demandes d'assistance La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) Le renforcement des équipes support clients La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Expert technique sur l'infra As Code et le CI/CD avec une expérience minimum de 10 ans obligatoire. Responsabilités : - Réaliser et modifier une API CRUD - Réaliser et modifier différents rôles et playbooks Ansible - Réaliser et modifier différents modules Terraform - Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Assurer le support N3 de la chaîne CI/CD - Participer à l'alimentation de la roadmap technique et à l'élaboration des normes d'exploitation Environnement technique : Ansible, Git, Kubernetes, Python, Terraform, VMware, VSphere, Hashicorp Vault, API Rest

RésuméLa principale mission du Coordinateur technique réseau est d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures télécoms en respectant les processus, en maintenant la documentation à jour et en garantissant la coordination entre les différentes équipes et les partenaires. Responsabilités :Exploitation Maintenance Coordination Must Haves :Expérience en gestion de projet Connaissance des systèmes télécoms Compétences en documentation technique Nice to Have :Certifications télécom (ex: Cisco, Juniper) Expérience en gestion de crise Autres Détails :Catégorie: Équipe : Collaboration avec diverses équipes internes et partenaires externes

Dans le cadre du pilotage et de l'évolution des environnements Poste de Travail d'un grand groupe industriel, nous recherchons un Architecte Poste de Travail disposant d'une solide expertise technique et d'une capacité à piloter les prestations d'un infogérant. Vous interviendrez en représentation du client afin de garantir la qualité des services délivrés, de challenger les solutions techniques proposées et de superviser les opérations réalisées sur le périmètre Poste de Travail. Le contexte comprend notamment des postes de travail techniques destinés aux ingénieurs métiers, intégrant des applications de CAO et des logiciels clients lourds. Vos principales missions seront : Piloter le périmètre Poste de Travail et assurer le suivi des activités réalisées par l'infogérant. Superviser l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements de travail. Piloter le contenu et les configurations des postes de travail en fonction des besoins métiers. Accompagner l'installation, le déploiement et le maintien des applications métiers et clients lourds, notamment les logiciels de CAO. Superviser les opérations de télédistribution, packaging et déploiement applicatif. Challenger les choix techniques et les solutions proposées par l'infogérant. Contrôler la qualité des prestations et le respect des engagements de service. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou des améliorations. Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques internes et les prestataires. Participer aux réflexions d'architecture et aux évolutions de l'environnement Poste de Travail. Garantir la cohérence technique des solutions mises en œuvre avec les besoins des utilisateurs.

/!\ Le poste demande une présence sur le site de Vannes 3 jours par semaine. Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez sur l'analyse, la conception, le développement / intégration, les tests des solutions nécessaires au développement et au bon fonctionnement des produits de l'équipe agile. Le détail de vos missions sera le suivant : - Assurer la conception, l'intégration et le développement des projets et solutions ainsi que les maintenances correctives et évolutives - Réaliser des tests unitaires et d'intégration sur les développements réalisés - Préparer la mise en production avec les équipes expertes - Gérer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique - Assurer l'assistance à l'utilisation des applications - Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements - Réaliser une veille technologique régulière pour être au fait des dernières tendances. - Interagir avec les membres des squads dans un contexte agile Environnement technique : - API (Java, XML, JSON, REST, SOA, Swagger) - Junit - SQL - Maven - SonarQube - Docker - Frameworks Java (Spring et Spring Boot) - Jenkins - Gitlab - Ansible - Kubernetes - Postman - Node - XLRelease - Jira - Soap ELK

Contrat : Portage salarial ou freelance TJ : 170 à 180€ Localisation : montauban Télétravail : 3 jours Au sein d'une équipe dédiée au support informatique et aux opérations, tu contribues au bon fonctionnement des services informatiques et à la satisfaction des utilisateur·rices. L'équipe assure une couverture du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h, afin d'accompagner les utilisateur·rices et de garantir la continuité des services. 1. Support aux utilisateur·rices de niveau 1 Tu assures la prise en charge des demandes et des incidents informatiques, de leur réception jusqu'à leur résolution ou leur transmission au niveau de support adapté. Tes principales missions : Réceptionner, qualifier et suivre les incidents et les demandes des utilisateur·rices dans le respect des engagements de service. Fournir un premier niveau d'assistance en t'appuyant sur les procédures et les modes opératoires existants. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Gérer les demandes d'habilitation, les accès, les outils bureautiques, les licences collaboratives et les applications internes. Affecter ou escalader les tickets vers les équipes compétentes et alerter les personnes responsables si nécessaire. Informer régulièrement les utilisateur·rices de l'avancement de leurs demandes. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution finale. Communiquer clairement sur les alertes, les difficultés rencontrées, les impacts sur les services et les risques éventuels. Accompagner les utilisateur·rices dans l'application des bonnes pratiques informatiques. Mettre à jour les référentiels, la base de connaissances et les procédures internes. Proposer des améliorations continues concernant la documentation, les outils, les procédures et le traitement des incidents. 2. Sécurisation des sauvegardes informatiques Tu participes également aux opérations de sécurisation des sauvegardes afin de contribuer à la protection des données et à la fiabilité des dispositifs de sauvegarde. À ce titre, tu es chargé·e de : Appliquer les procédures d'exploitation des sauvegardes. Réaliser les manipulations physiques des supports de sauvegarde dans un environnement sécurisé. Assurer la rotation et l'externalisation des supports. Contrôler la conformité des opérations réalisées. Garantir l'exactitude des enregistrements et du suivi administratif. Contribuer au maintien du niveau de sécurité des dispositifs de sauvegarde. Assurer la coordination opérationnelle avec les prestataires externes chargés du stockage sécurisé.

Technicien applicatif H/F - Paris Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Applicatif F/H pour intervenir au sein d'un environnement SaaS à forte dimension technique. Vous serez un acteur central du support applicatif de niveau 2, en charge de la résolution d'incidents complexes et de l'amélioration continue des outils et processus de support. Vous évoluerez au sein d'équipes pluridisciplinaires en étroite collaboration avec les équipes Développement, QA et Infrastructure afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsPrendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 2. Réaliser les analyses techniques et investigations approfondies (logs, debugging, reproduction d'anomalies). Identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre des solutions correctives ou de contournement. Assurer l'interface avec les équipes Développement et Infrastructure pour le traitement des problématiques nécessitant une expertise avancée. Participer à la qualification, aux tests et à la validation des correctifs avant leur mise en production. Formaliser les remontées de bugs et contribuer à l'amélioration des produits. Accompagner les équipes support de niveau 1 en apportant expertise et bonnes pratiques. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et opérationnelle. Identifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées et contribuer à l'optimisation des processus. Développer ou maintenir des scripts d'automatisation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Besoin Manager de Transition Paie pour notre client basé dans la région de Besançon Directement rattaché(e) à la direction du projet, nous recherchons un(e) Manager de Transition Paie disposant d'une expérience confirmée dans le pilotage de projets de transformation de la fonction paie, ainsi que d'une expertise approfondie de la paie française et de son environnement réglementaire. Le/la consultant(e) interviendra dans le cadre d'un projet stratégique de transformation comprenant l'externalisation de la paie, le changement de la solution de paie et la sécurisation de la continuité des opérations, jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter le projet de transformation de la fonction paie, de la phase de cadrage jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. Accompagner et coordonner le projet d'externalisation de la paie ainsi que le changement de solution de paie. Définir et suivre les différentes étapes du projet, en garantissant le respect des objectifs, des délais et des engagements. Sécuriser la continuité des opérations de paie pendant toute la période de transition et anticiper les éventuels risques opérationnels. Analyser les processus paie existants et identifier les impacts organisationnels, fonctionnels, techniques et réglementaires liés à la transformation. Coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le projet : équipes paie/RH, DSI, juridique, partenaires sociaux, éditeurs, intégrateurs et prestataires externes. Assurer le suivi des travaux liés à la migration et au changement de solution de paie. Superviser les phases de préparation, de tests, de recette et de validation de la nouvelle organisation et de la nouvelle solution. Identifier, suivre et sécuriser la résolution des risques, points de blocage et éventuelles anomalies pouvant impacter la continuité de la paie. Accompagner les équipes dans la transformation de l'organisation et favoriser leur adhésion au changement. Apporter une expertise sur les enjeux liés à la paie française et à son environnement réglementaire. Préparer et animer les comités projet et assurer un reporting régulier auprès des différentes parties prenantes. Fédérer les équipes et faciliter la collaboration entre les différents acteurs du projet dans un contexte de transformation. Garantir la bonne coordination entre les enjeux humains, organisationnels, techniques et réglementaires jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. Veiller à la qualité des livrables et au respect des échéances du projet.

En tant que chef de projets, vous répondez au responsable des Projets Infrastructures IT/OT. Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets de votre portefeuille. Votre objectif principal est de garantir que les projets qui vous sont confiés sont menés à bien, dans le respect des délais et des budgets impartis, tout en répondant aux besoins des métiers. Les projets concernent la mise en place ou la mise à niveau d'infrastructures de systèmes d'information sur les divers sites nucléaires de notre client. Ils impliquent un nombre important de partie prenantes internes. Votre expérience vous a amené à maitriser les fondamentaux de la gestion de projets (processus et outils). Vous êtes capable de réaliser des études d'opportunité sur les besoins transmis par les métiers opérationnels afin de garantir la mise en œuvre de solutions adaptées au juste besoin. Vous apportez un soutien au responsable des projets dans son rôle de PMO. Responsabilités - Définition des besoins : Vous cadrez la définition des besoins métier en collaboration avec les parties prenantes en s'appuyant sur l'expression de cas d'usage. - Validation des investissements : Vous préparer le dossier de passage en comité d'investissement sous la responsabilité du Business Partner concerné. Vous établissez les budgets et les plannings. - Choix des solutions techniques : Vous participez au choix des solutions techniques en collaboration avec les architectes, les équipes techniques. - Rédaction des CCT : Rédiger les cahiers des charges techniques (CCT) - Suivi de projet : Vous êtes responsable du suivi de la réalisation de votre portefeuille de projets, garantissant le respect des délais, des budgets, et de la qualité. - Coordination avec les métiers : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers pour les accompagner dans leurs projets SI, assurer la qualité et la performance des livrables. - Gestion des risques : Vous identifiez, anticipez les risques, les problèmes potentiels, et proposez des solutions correctives. - Reporting : Vous assurez le reporting régulier de l'avancement des projets auprès de votre responsable et des parties prenantes. - Amélioration continue : Vous proposez des améliorations pour optimiser les processus et les méthodes de gestion de projet.

Chef de projet MOA - Poste de travail connaissance de l'écosystème poste de travail côté utilisateurs, packaging être capable de qualifier les besoins métier rédaction de la documentation technique (DAT) suivi des pilotes avec les utilisateurs envoi en prod La documentation technique sera transmise à l'équipe qui fait le package, puis le chef de projet accompagnera des utilisateurs sur la partie pilote / tests. Nous recherchons un profil fonctionnel, avec une bonne maîtrise de l'environnement poste de travail.

Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Tech Lead Java disposant d'une solide expertise en Spark et Kubernetes. Vous intégrerez une équipe technique et serez en charge de contribuer à la conception, au développement et à l'évolution d'applications à fort enjeu, dans un environnement Big Data et cloud-native. 🛠️ Vos missions Concevoir et développer des applications Java robustes et scalables. Participer à la conception et à l'évolution de solutions basées sur Spark. Travailler sur des environnements conteneurisés avec Kubernetes. Être le référent technique de l'équipe sur les sujets Java / Big Data. Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques. Garantir la qualité du code : code review, bonnes pratiques, tests et performance. Accompagner les développeurs et partager les bonnes pratiques. Collaborer avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles.

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'évolution du système d'information, nous recherchons un Chef de projet applicatif capable de piloter des projets variés, à la fois techniques et fonctionnels. Les projets portent notamment sur : L'évolution et le déploiement de solutions SAP, standards et spécifiques. L'intégration de logiciels partenaires et d'applications métiers. La mise en place et l'évolution d'interfaces entre différents systèmes. L'interconnexion d'applications réparties sur plusieurs sites ou entités. L'optimisation et la sécurisation des processus métiers. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et au suivi post-démarrage. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. Définir le périmètre, les objectifs, le planning et les ressources nécessaires. Coordonner les équipes métiers, IT, intégrateurs et prestataires externes. Piloter les phases de conception, de réalisation et d'intégration. Suivre les développements, les paramétrages et les travaux d'interfaçage. Organiser et superviser les tests unitaires, d'intégration et de recette utilisateur. Assurer le suivi des anomalies et la mise en œuvre des plans d'actions. Préparer et sécuriser les déploiements et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences. Identifier et suivre les risques, les dépendances et les impacts sur le système d'information. Produire les reportings projet et animer les comités de suivi. Les livrables attendus peuvent notamment comprendre : Planning et tableaux de bord projet. Spécifications fonctionnelles et dossiers de conception. Plans et cahiers de tests. Dossiers d'architecture et d'installation. Manuels d'exploitation. Comptes rendus des réunions et comités projet. Rapports de suivi des risques et d'avancement. Supports de formation et de transfert de compétences.

Mission de renforcement au sein de la Digital Factory d'un client industriel dans le cadre d'un programme d'automatisation à grande échelle (RPA, Workflow, IA). Vous serez en charge d'identifier et de qualifier les opportunités d'automatisation avec les équipes métiers, de cadrer les projets (dossiers d'analyse, cartographies BPMN, études de faisabilité), de rédiger les PDD et User Stories, d'accompagner la mise en œuvre et de conduire le changement. La mission se déroule en Ile de France (91) avec possibilité de télétravail selon la politique du site.

Au sein du service informatique, vous assurez la gestion quotidienne des équipements et contribuez au bon fonctionnement du parc auprès des utilisateurs.Vos missions : Préparer, configurer et déployer les postes de travail Réaliser les installations et remplacements de matériel informatique Assurer l'inventaire et le suivi du parc (PC, écrans, téléphones, périphériques) Gérer les mouvements de matériel : arrivées, départs et renouvellements Effectuer les mises à jour et premières interventions techniques Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur équipement Mettre à jour la documentation et les outils de suivi

Afin de renforcer l'équipe Identity & Access Operations (15 personnes), nous recherchons un Expert IAM / Identity Governance Senior. Vous intégrerez une équipe dédiée au support et à l'exploitation des services de gestion des identités et des accès à l'échelle du Groupe. Missions principales: Support & Maintien en condition opérationnelle : Assurer le support de niveau 2 sur les services IAM et traiter les incidents et demandes complexes escaladés par le N1. Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en œuvre les plans d'amélioration nécessaires. Accompagnement & Coordination : Accompagner les différentes entités du Groupe sur les processus et outils IAM, tout en assurant le rôle d'interface entre les équipes Operations, Engineering et Support N1. Documentation & Qualité : Maintenir et enrichir la documentation opérationnelle (KB, SOP, procédures). Exploitation & Conformité : Participer aux activités de monitoring, conformité, patching et gestion des changements récurrents. Mentorat : Encadrer et faire monter en compétences les membres les moins expérimentés de l'équipe.