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Lieu ; Nanterre 92000 Secteur : Assurance Durée : 3 ans Poste : Je recherche un chef de projet MOA ayant déjà mis en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle. Les besoins s’articulent autour de 3 piliers : Pilier 1 : Automatisation du traitement de l’appel : qualification et résumé Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l’appel Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d’automatisation et comporte les besoins suivants : Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM Flaguer l’appel en « réclamation » dès lors qu’il s’agit d’un appel réclamatif Générer de manière automatique un compte rendu d’appel court, clair et structuré en quasi-temps réel Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d’un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.

DSI Group recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet applicatif H/F basé en Ile de France. Contexte Au sein de la DSI, le consultant interviendra dans un environnement multi-projets et multi-interlocuteurs, sur des initiatives de transformation interne et sur le remplacement ou la montée de version d’outils applicatifs. Il devra combiner expertise en gestion de projet et capacité d’animation et de pilotage, afin de garantir l’aboutissement des projets selon les exigences et standards de la DSI. Missions principales : 1. Cadrage & Analyse des besoins Recueillir et consolider les besoins auprès des métiers. Rédiger et formaliser le Cahier des Charges (CDC). Challenger les demandes et assurer leur cohérence avec les standards DSI 2. Pilotage global des projets Élaborer et maintenir les plannings, charges et budgets. Définir et suivre les jalons projet. Assurer la coordination générale et le respect des engagements. 3. Coordination des équipes et prestataires Piloter les prestataires externes. Coordonner les contributeurs internes (MOE, MOA, infra, support…). Animer les échanges et fluidifier la communication projet. 4. Animation et reporting Préparer et animer les comités projets. Rédiger les comptes rendus et assurer un reporting régulier et structuré. 5. Gestion des risques et arbitrages Identifier, qualifier et suivre les risques et alertes. Proposer les arbitrages nécessaires à la tenue des objectifs. 6. Recette & Déploiement Accompagner la définition et la rédaction des cahiers de recette. Suivre et coordonner les phases de tests, corrections et validations. Piloter ou accompagner les mises en production. 7. Documentation & Capitalisation Documenter les projets, solutions et processus. Capitaliser les retours d’expérience et proposer des axes d’amélioration. 8. Conformité & Qualité Garantir l’alignement entre la solution retenue et sa mise en œuvre. Veiller au respect des standards, normes et exigences de la DSI.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, des Consultant(e)s Senior MOA SI / Product Owner Data sur Saint Denis Expérience : Confirmée en maîtrise d’ouvrage SI, idéalement dans des environnements complexes ou en Asset Management. Missions principales : Analyse et rédaction des besoins métier Identifier les données impliquées et leurs typologies. Définir les indicateurs de qualité et prioriser les enjeux. Élaboration des spécifications fonctionnelles Formaliser les besoins en spécifications générales et détaillées. Pilotage et exécution des recettes Définir la stratégie, les cas de test, constituer les jeux de données et suivre les résultats. Assurer les tests fonctionnels et de non-régression. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Garantir la continuité et l’actualisation des offres SI existantes. Product Owner / Backlog Management Identifier et prioriser les besoins fonctionnels et les évolutions de données. Rédiger users stories et spécifications détaillées. Suivi du portefeuille et comitologie Produire la météo projet, suivre le budget, la feuille de route et la commande de production annuelle. Communication et conduite du changement Diffuser l’information, rédiger articles ou supports de démonstration, et accompagner les utilisateurs. Outils collaboratifs Maintenir SharePoint et produire des indicateurs via Power BI. Profils recherchés : Consultant(e) senior MOA SI, autonome et proactif, capable de gérer des sujets complexes. Expérience confirmée en environnement complexe, idéalement en Asset Management ou gestion de portefeuille SI. Capacités d’analyse, de synthèse, d’organisation et d’animation de réunions. Maîtrise des outils collaboratifs (SharePoint, Teams), Power BI et méthodologies Agile/Product Owner. Capacité à vulgariser les sujets techniques et à produire des livrables clairs et rigoureux.

Besoin Chargé(e) de Projet GTA Junior pour notre client basé à Lille Directement rattaché(e) au Responsable SIRH, qui vous accompagnera dans votre intégration et la prise en main de vos missions, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Projet GTA Junior disposant à la fois de bonnes capacités d’analyse, d’une compréhension des processus de gestion des temps et d’une aisance dans le suivi du RUN. À ce titre, vos principales missions seront : Assurer la maintenance opérationnelle de la solution GTA (Tac-Tic) dans le cadre du RUN. Gérer le calendrier de paie , en assurant la mise à jour des échéances et des traitements mensuels. Superviser les processus récurrents , notamment la chaîne de nuit, les extractions de fin de mois et le suivi des interfaces métier. Traiter les incidents et urgences , analyser les anomalies bloquantes et proposer des solutions correctives. Participer aux campagnes périodiques et annuelles (Bascule CP, gestion des compteurs, campagnes CET…). Analyser les écarts et déphasages entre les données réelles et l’outil, et assurer les régularisations nécessaires. Contribuer à la qualité de la donnée , via des audits réguliers et des contrôles d’intégrité. Recueillir les besoins métier , préparer la recette, tester les évolutions et suivre leur mise en production. Proposer des améliorations et accompagner les équipes ACTIV dans la compréhension des règles de gestion. Fournir un support de niveau 4 sur Tac-Tic et mettre à jour les documentations RUN.

Dans le cadre du développement des solutions SAP pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel SAP BTP avec des compétences en UI5 pour intervenir sur des projets stratégiques liés à la transformation digitale. Missions principales Participer à la conception et au développement d'applications sur SAP Business Technology Platform (BTP) . Assurer le paramétrage et l'intégration des solutions SAP dans l'écosystème existant. Développer des interfaces utilisateurs en SAP UI5 pour garantir une expérience fluide et ergonomique. Collaborer avec les équipes métiers pour recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées. Réaliser les tests, la documentation technique et fonctionnelle. Assurer le support et la maintenance évolutive des applications. Compétences requises SAP BTP : bonne maîtrise des services et outils de la plateforme. SAP UI5 : développement front-end (JavaScript, HTML5, CSS). Connaissance des environnements SAP Fiori et OData . Capacité à intervenir sur des aspects fonctionnels (analyse des besoins, rédaction de spécifications). Bonnes pratiques de développement et tests unitaires. Profil recherché Expérience de 2 à 3 ans sur des projets SAP BTP et UI5. Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs métiers. Autonomie, rigueur et sens du service. Idéalement, une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus. Le poste est basé à GRENOBLE, avec 2 jours de TT, si la fiche de poste vous intéresse, merci de me faire parvenir votre CV à l'adresse suivante :

Au sein de l'équipe de notre client qui est en charge de mettre en œuvre les solutions et outils informatiques à destination des collaborateurs du groupe et en raison du nombre de projets prioritaires croissants, nous cherchons à renforcer les équipes de chefs de projets Missions : Recueil du besoin : Animer les ateliers nécessaires au recueil du besoin, contribuer à la rédaction de l’expression de besoin Consultation : lorsque nécessaire, piloter / contribuer à la rédaction des cahiers des charges de prestation, organiser des consultations jusqu’à la sélection du prestataire. Analyse : Animer les ateliers techniques, fonctionnels, métier Réalisation : Piloter, coordonner les équipes en charge de développer ou d’intégrer des solutions internes ou externes. Qualification / Assistance à Recette : Piloter la réalisation de stratégies de qualification, la rédaction des cahiers de vérification, l’exécution de campagnes de qualification. Suivre le traitement des anomalies et des corrections. Être en assistance lors de la réalisation des recettes métier et ce, en relation avec les différents utilisateurs clés Déploiement : Piloter le transfert des livrables à destination des équipes de production lors du transfert du projet en exploitation. Rédiger et coordonner les plans d’opération dans le cadre des mises en production Gestion du changement : Organiser, piloter, animer les ateliers nécessaires à la conduite du changement Pilotage : Gestion du planning, gestion du plan de charge, pilotage des activités, suivi des risques et alertes, animation des comités projet et Comité de pilotage, Reporting Livrables : Plan de réalisation : Document définissant les étapes, les ressources et les délais pour la mise en œuvre des solutions. Rapports de suivi : Suivi régulier des progrès, des risques et des problèmes rencontrés pendant le projet. Documentation technique : Guides de développement, spécifications techniques et manuels d'utilisation des systèmes. Expression de besoin, cahier des charges. Plan projet. Spécification fonctionnelles détaillées. CR Indicateurs Suivi budgétaire Planning de réalisation. Suivi des livrables Suivi des restes à produire. Plan d’opération Validation d’aptitude au bon fonctionnement (VABF). Vérification de service régulier (VSR).

Le Chef de Projet SI aura un rôle clé dans la coordination transverse, la définition des processus, l’isolation des environnements et la mise en place des composants techniques et organisationnels nécessaires au fonctionnement de la nouvelle entité. 🔵 1. Pilotage & Coordination transverse Préparer, animer et suivre les réunions avec les parties prenantes : IAM, AD, Réseau, Sécurité, Collaboration, DMW, GRC… Produire des supports clairs (enjeux, décisions, risques, actions) et assurer le suivi structuré des engagements. Coordonner les travaux techniques et fonctionnels liés à la scission du SI. 🔵 2. Séparation & isolation des environnements Définir et piloter l’isolation des données entre les deux entités. Vérifier et contrôler les droits d’accès, appliquer le principe du moindre privilège. Restreindre les accès non nécessaires et sécuriser les environnements. 🔵 3. Gestion des identités & provisioning Définir et documenter les processus de provisioning des comptes utilisateurs. Déterminer les rôles, groupes et accès IAM nécessaires à la nouvelle entité. Assurer la cohérence AD / Azure AD / outils collaboratifs. 🔵 4. Microsoft 365 & Collaboration Accompagner la mise en place des environnements SharePoint, OneDrive et espaces collaboratifs. Définir le besoin d’un Tenant Microsoft 365 dédié et ses impacts (gouvernance, licensing, sécurité). Suivre les travaux autour de la création du domaine et des adresses e-mail. 🔵 5. Documentation & Gouvernance Documenter les processus, règles d’accès, flux techniques, procédures d’exploitation. Structurer et livrer le RUN cible : responsabilités, workflows, modèle opérationnel. Établir les dossiers de configuration, modes opératoires et documentation finale.

Missions Dans le cadre du déploiement et du pilotage de ses infrastructures réseau, le client, qui est une grande banque française, recherche un(e) Chef(fe) de Projet Réseau pour assurer le pilotage de projets techniques majeurs en lien avec les équipes internes et les caisses régionales. Les projets principaux concernent : Déploiement WAN / SD-WAN / Wi-Fi / Wi-Fi Guest sur l’ensemble des agences et sites administratifs (déjà ~10 % migrés). Suivi d’un RFP pour la connectivité des guichets automatiques bancaires (GAB) hors sites Suivi d’un projet concernant la connectivité des camions de banque Vos tâches seront les suivantes : Coordination avec les chefs de projets de la DSI et les représentants des caisses régionales. Suivi global des projets de connectivité (WAN, LAN, SD-WAN, Wifi, Wifi Guest). Gestion des phases de build et run des projets réseau. Pilotage de différents RFP en cours et à venir. Lancement et pilotage de POC. Communication des décisions aux caisses régionales. Collecte des besoins, contraintes et pain points des caisses régionales. Organisation et animation d’ateliers de travail. Remontée des points bloquants dans les comités de suivi. Compétences Excellente capacité de coordination multi-acteurs. Connaissance approfondie des technologies : WAN, LAN, SD-WAN, Wi-Fi. Expérience en pilotage de projets IT / Réseau dans des environnements complexes. Capacité à animer des ateliers, synthétiser les besoins, et suivre les actions. Aisance relationnelle, communication claire et efficace. Maitrise des processus de gouvernance projet (comités, reporting…). Linguistiques : Anglais : professionnel Profil recherché : Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou universitaire technique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans le domaine des réseaux d’entreprise, avec une évolution dans un poste similaire. Modalités : Démarrage : ASAP Charge : Plein temps Durée : Long terme Localisation : Nantes Télétravail : 2 jours / semaine

Dans le cadre d'un projet Solvency 2, dans une équipe "Delivery Prudentiel", un besoin de renfort est nécessaire pour pouvoir répondre aux exigences réglementaires européennes. La personne retenue devra assurer la collecte de données nécessaires au Projet Solva2 vis à vis des différents fournisseurs (SI de gestion / SI DATA) - Rédaction de spécifications générales afin d'implémenter les données demandées dans le cadre de la règlementation "Solvency 2" - Cadrage des validations - Exécution de cas de test pour valider les évolutions - Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs pour optimiser les travaux Solvabilité 2 Technologies requises : - Maîtrise du langage de requêtage SQL (Entrepôt de données avec base de données relationnelle Oracle) - Si possible une connaissance du logiciel SAS Guide

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Product Owner e-Business adjoint pour une mission freelance (longue visibilité) Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à son déploiement en collaborant avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation les éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective. Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animation d'instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales. Équipes UX/UI, MOA, MOE. Architectes et développeurs Compétences requises Expertise en rôle de Product Owner ou Proxy PO dans un contexte Agile/Scrum. Capacité à animer des ateliers collaboratifs Connaissance des parcours digitaux et tunnels de souscription en assurance : Confirmé Maîtrise des outils Agile (Jira, Confluence, MIRO ou équivalent) : Expert Excellentes compétences rédactionnelles et communication : Expert Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs parties prenantes : Expert Proactivité et sens du résultat : Expert

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Chef de projet. Renforcer son pôle Relation Métier et Coordination de projet. Le contexte : La Régionalisation est un programme structurant des établissements de santé du client qui comporte un chantier SI. Il s'agit de transférer le SI de chaque établissement du client qui rejoint par vague l'union de son territoire. Les deux premières vagues ont concerné 9 établissements sur 36. La dernière vague concerne le plus grand nombre d'établissements et nécessite de renforcer l'équipe projet. L’objectif : La ressource en renfort est attendue en prestation. Elle devra être en mesure de mener des projets du chantier SI de la régionalisation des établissements du client en coordination avec le Directeur de Projet DSIE interne. Il devra veiller aux respects des délais et du coûts, pour trouver une réponse aux différents besoins et contraintes de ces projets.

Directement intégré à la DSI, et en relation avec les différentes équipes métiers, vous serez amené à : -Piloter les projets en relation étroite avec les chefs de projet MOA -Piloter l'équipe de réalisation en s'appuyant sur son lead développeur -Imaginer et concevoir les solutions pour répondre aux besoins de nos clients en collaboration avec le pôle Architecture Solutions -Concevoir, développer, maintenir et exploiter ces solutions -Participer aux ateliers clients sur des sujets techniques -Gérer l'allotissement des besoins en adéquation avec les priorités partagées -Rédiger les spécifications techniques -Déployer les solutions d'un environnement à l'autre -S'assurer de la qualité des livrables et du respect des bonnes pratiques -Assurer le support technique N3 -Participer aux appels d'offres: élaboration de la solution technique et financière

Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support Compétences techniques : Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Compétences comportementales : Bonne communication Capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Date de démarrage souhaitée, Durée et Lieu d’exécution de la prestation Date de démarrage souhaitée : ASAP Durée : 4 mois renouvelables Lieu : Marseille

Un grand groupe a lancé une stratégie Data (Microsoft Fabric, Power BI, Data Lake). Le domaine RH reste en retard : données silotées, dépendance à une ressource unique, enjeux importants liés à la masse salariale. Missions Recueillir et formaliser les besoins métiers RH (indicateurs : effectifs, absentéisme, turnover, masse salariale…). Rédiger les spécifications fonctionnelles (Pléiades, Horoquartz) et structurer un dictionnaire de données RH. Collaborer avec les équipes Data/BI pour assurer qualité et cohérence des flux (Microsoft Fabric, Power BI). Contribuer à la gouvernance et à la mise à disposition des données RH.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Chef de projets SI contrôle de gestion (H/F) Contexte Global : Projet d’implémentation d’une nouvelle solution de pilotage pour le contrôle de gestion (type Anaplan, Pigment) • Piloter la mise en œuvre de la solution de pilotage pour le contrôle de gestion. • Assurer la coordination entre les équipes IT, finance et les partenaires externes • Contribuer à la stratégie et à la roadmap du projet. • Dégagement du besoin • Rédaction de la documentation fonctionnelle Interlocuteurs : directions opérationnelles et financières (membres du Comex), contrôleurs de gestion

Objectif : • Fournir un support sur les activités d'élaboration et de suivi budgétaire • Participer à l’élaboration des roadmaps et identifier les jalons avec les différentes parties prenantes • Préparation et contribution des supports d'instances liées au programme • Assister les DP / CdP dans le suivi des risques, la mise en œuvre et le suivi des plans d'action. • Consolider les indicateurs et assurer le suivi du pilotage opérationnel: o élaboration des KPI et tableaux de bord (indicateurs de coût, qualité, délais), o analyse des écarts, o formalisation des plans d'actions, o reporting • Lancer, suivre et mettre à jour les recrutements • Administration des CRA de l'ensemble du programme • Organisation des évènements du programme