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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel à Paris Bercy, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au dimanche : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h -12h30/20h30 Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : e7pf1viw4q

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un CTO (H/F) pour une mission de longue durée : Les missions : En tant que CTO Élaborer et conduire la stratégie liée aux infrastructures informatiques et aux réseaux. Superviser les projets de transformation technologique : migration vers le cloud, modernisation des systèmes, renforcement de la sécurité. Assurer la conception, la maintenance et la performance continue des systèmes d'information. Gérer les relations avec les prestataires : contrats, qualité de service, pilotage opérationnel. Administrer les équipements IT : suivi du parc, conformité réglementaire, optimisation du cycle de vie. Définir la feuille de route des environnements de travail (postes utilisateurs) et du plan de reprise d’activité (PRA). Encadrer le support technique de second niveau. Travailler en coordination étroite avec les équipes en charge des applications métiers. Sur le segment sécurité Concevoir et déployer la politique globale de sécurité des systèmes d'information. Diriger les audits de sécurité et assurer la conformité avec les normes et réglementations (RGPD, ISO 27001, NIS2). Coordonner la gestion des incidents de cybersécurité avec les prestataires spécialisés (SOC, forensic). Mettre en place des actions de sensibilisation à la sécurité auprès de l’ensemble des collaborateurs.

vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire dédiée aux solutions de gestion des identités, des accès. Rattaché(e) a la responsable du Centre de service, vous occuperez un rôle de Techlead : Techlead/Administrateur confirmé/expert , responsable du fonctionnement opérationnel des composants techniques liés à la PKI et au BASTION. Compétence de Product Owner souhaitée (serait un plus), garant(e) de la vision fonctionnelle et de la roadmap PKI et BASTION ; Vous contribuerez à la stratégie, l’évolution et l’exploitation des services PKI (certificats, génération, révocation, renouvellement) et du BASTION Cyberark (administration des comptes à privilèges de l’entreprise sur les équipements sensibles) qui représentent un socle critique et transversal du système d’information du Groupement. Missions : · Bonnes connaissances techniques des 2 plateformes, une compréhension fonctionnelle est souhaitée · Administrer la PKI (template, liste de révocation, permissions…) · Administrer le BASTION , intégration des comptes + sessions (rdp, ssh, https, clients lourds..), intégration des équipements (serveurs, instance base de données, équip. Réseaux), configuration des droits/privilèges. · Rédiger et maintenir la documentation technico/fonctionnelle (dex, procédures, exigences, guides utilisateurs). · Accompagnement tests technico/fonctionnels · Participe au BUILD et au RUN (support) des produits · Astreintes possibles · La compétence de PO serait un plus ; évolution possible sur ce périmètre en fonction de l’appétence du candidat. Définir la vision produit PKI et BASTION, et construire une roadmap alignée avec les enjeux de sécurité et les besoins métiers. · Gérer le backlog produit (usages internes, automatisation, renouvellement, évolution des services). · Mettre en œuvre les actions d’accompagnement et de conduite du changement auprès des utilisateurs

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Realtime Industrial Solutions , nous recherchons un(e) Ingénieur Logiciel SCADA pour intervenir sur un système critique 24/7 de supervision de réseau électrique basé sur Hitachi Energy MicroSCADA X . Vous participerez à la maintenance, l’évolution et l’optimisation d’un environnement clé pour la stabilité du réseau énergétique européen. Concevoir, développer et maintenir des applications SCADA (backend SCIL, frontend web HTML5/CSS/JavaScript/TypeScript). Participer à l’architecture logicielle et appliquer les bonnes pratiques de développement (tests, CI/CD, qualité du code). Contribuer à la résilience et la scalabilité des solutions critiques. Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles dans un environnement Agile / SAFe . Assurer le support et la fiabilité des systèmes temps réel utilisés pour équilibrer le réseau électrique.

DSI Group recherche actuellement un Chef de Projet F/H, pour l'un de ses clients du secteur de l'énergie situés au Luxembourg. Le chef de projet aura pour mission de piloter plusieurs projets stratégiques liés à l’énergie, aux systèmes d’information et à la transformation digitale. Il/elle interviendra sur des thématiques variées : conformité réglementaire, infrastructure IT, data governance, reporting, CRM, etc. Exemple de projets : Amélioration de l’infrastructure cloud Communication autour des évènements sur le réseau Adaptations nécessaires à la nouvelle loi électricité Analyse de nouvelles régulations Intégration des clients MT dans le CRM Mise à jour d’une solution de virtualisation Amélioration du reporting financier Projet relatif à la Data Governance

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Assurer la gestion et la coordination des projets techniques liés aux infrastructures IT (réseaux, sécurité, systèmes et virtualisation), depuis la phase d’avant-vente jusqu’à la mise en production. Garantir le respect des délais, coûts, qualité et satisfaction client , tout en pilotant les équipes techniques internes et externes. ⚙️ Missions principales 1. Gestion de projet Définir les objectifs, livrables et plannings de projets d’infrastructures. Mettre en place et suivre les plans de déploiement, migrations et recettes . Coordonner les équipes techniques, clients et partenaires. Assurer la communication projet (comités de pilotage, reporting, suivi des risques). Piloter les SLA et garantir la qualité de service. 2. Pilotage technique Superviser la conception et intégration de solutions réseaux, sécurité et systèmes. Valider les architectures techniques (HLD, LLD) et les livrables associés. Participer à la résolution des incidents critiques et aux migrations complexes. Assurer la veille technologique et proposer des optimisations d’infrastructure. Pilote l’ensemble du projet : planning, budget, coordination d’équipe, suivi des livrables. Synchronise les travaux avec deux autres projets parallèles (donc contexte multi-projets). Doit avoir déjà supervisé des déploiements EC Pro / HRSD, pas un PM générique. Profil recherché : chef de projet confirmé ServiceNow RH, bilingue ou à l’aise en anglais, capable d’encadrer des BA, UX et architectes. 4. Management et transfert de compétences Encadrer les équipes d’ingénieurs et de techniciens (internes / prestataires). Organiser les formations internes et le transfert de connaissances post-projet. Suivre la montée en compétence des collaborateurs.

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Nous recherchons un Architecte Fonctionnel disposant d’une solide connaissance technique des API REST , pour accompagner un grand programme d’évolution SI au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Le poste consiste à intervenir sur une plateforme de services stratégique , assurant les échanges entre différents systèmes internes et externes (réseaux, services, partenaires). Vous participerez activement aux études et à la conception des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme, en lien étroit avec les architectes techniques, développeurs et chefs de projet. Compétences attendues Architecture fonctionnelle – confirmé API REST – avancé JSON – avancé Conception fonctionnelle et technique Spécifications détaillées et études d’impact Capacité à travailler en transverse avec des équipes techniques et métiers Bonne communication et esprit d’analyse

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

En bref : Technicien téléphonie itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien téléphonie itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

ANGLAIS FLUENT OBLIGATOIRE Rôle Ce poste nécessite des compétences en informatique légale (forensic) , en préservation des preuves numériques et en sécurité de l’information . L’objectif principal de cette fonction est de mener des investigations informatiques forensiques , de réaliser de la récupération de données et de conduire des activités de réponse aux incidents . Le candidat devra posséder une solide expérience technique , d’excellentes compétences en communication , et être capable de dépasser les attentes de l’entreprise. Le candidat retenu travaillera au sein de l’équipe SOC RUN 24h/24 et 7j/7 , sous la responsabilité du SOC Run Lead , et intégrera un groupe international de cybersécurité . Il ou elle fera partie du pool d’Analystes SOC Niveau 3 , en charge de la gestion et de l’analyse des alertes critiques ainsi que des activités forensiques. Une solide expérience des procédures de laboratoire forensic , de la gestion des preuves , ainsi que de la fonction d’expert témoin est requise. Une expérience dans les forces de l’ordre , les enquêtes informatiques , la réponse à incident ou au sein d’un cabinet de conseil est souhaitée. Le poste implique la qualité des livrables , le support aux besoins métiers , et la participation au processus de réponse à incident ainsi qu’aux activités de communication associées. Responsabilités En tant qu’ Analyste Forensic au sein du SOC du groupe , vous serez amené(e) à : Diriger et réaliser des missions de réponse à incident afin d’en déterminer les causes et l’étendue ; Participer et piloter des missions d’investigation forensic (analyse réseau, systèmes, malwares, etc.) ; Mener des enquêtes forensiques informatiques et répondre aux demandes de e-Discovery pour le groupe cybersécurité et le département juridique, en utilisant des méthodologies propriétaires et des outils forensic de pointe ; Soutenir le Responsable DFIR en communiquant l’avancement des missions ainsi que les problématiques rencontrées. Autres responsabilités : Participer aux activités transverses du Cyber Defense Center ; Contribuer aux projets, améliorations et actions de conformité liés aux sujets CERT . Ces activités ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins opérationnels. Compétences Le candidat idéal doit maîtriser et avoir une expérience avec les systèmes d’exploitation suivants : Windows, macOS, Linux/UNIX et DOS . Il doit également comprendre les principes de sécurité des systèmes d’information , d’ architecture réseau , de bases de données , de gestion documentaire , de dépannage matériel et logiciel , des systèmes de messagerie (Exchange), des applications Microsoft Office , des outils d’intrusion , ainsi que des outils forensic tels qu’ EnCase , FTK et Magnet Axiom . Une expérience en évaluations de sécurité , en tests d’intrusion et en hacking éthique est un atout. Le candidat doit être capable de mener des examens sur des ordinateurs et serveurs compromis , et de réaliser des analyses en temps réel sur des réseaux et plateformes multiples . Le poste requiert une excellente capacité de rédaction et de communication orale , ainsi que la participation aux activités d’investigation d’incidents SOC . Le candidat devra également contribuer aux exercices avancés de threat hunting afin d’améliorer le niveau de détection et de réponse du dispositif de cybersécurité. Des compétences en gestion de projets multiples et en maintenance quotidienne d’un laboratoire forensic sont indispensables. L’aptitude à multitâcher , à être rigoureux et à interagir efficacement avec les collègues et les clients (en présentiel ou à distance) est essentielle. Le raisonnement critique , la résolution de problèmes et la résistance à la charge de travail sont primordiaux. Un entretien approfondi abordera de nombreux sujets : architecture réseau, sécurité de l’information, méthodologies forensic, bonnes pratiques et techniques d’investigation. Profil Le candidat idéal dispose d’une formation et d’une expérience en lien avec les missions et responsabilités du poste. Une expérience en cabinet de conseil est appréciée. La confidentialité est un impératif absolu. Une expérience avérée dans la gestion quotidienne de relations clients , de cas forensic et d’ incidents d’entreprise est requise. La capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude professionnelle est indispensable. Vous détenez des certifications reconnues dans l’industrie de la cybersécurité , notamment : GCFA (GIAC Certified Forensic Analyst) CIH (Certified Incident Handler) GCFE (GIAC Certified Forensic Examiner) GCIA (GIAC Certified Intrusion Analyst) Une expérience dans le secteur du transport/de la logistique est un plus. Une maîtrise de l’anglais écrit et oral en contexte professionnel est requise. Qualités Vous possédez également les qualités suivantes : Autonomie et proactivité ; Excellente communication orale et écrite ; Esprit d’analyse et de synthèse ; Goût pour la collaboration et la réussite collective ; Capacité à travailler dans un environnement international avec des équipes offshore ; Discrétion et respect de la confidentialité des informations sensibles .

Network Project Manager Contexte de la mission DSI Groupe a pour vocation de définir, mettre en place et piloter la politique Systèmes d'Information et réseau du Groupe auprès de ses 1200 filiales et de ses fournisseurs dans le monde. Nous recherchons un chef de projet Network Sa mission principale est de piloter les projets Network. Parmi ces projets : Suivi des acquisitions/divestitures d'un point de vue Network (intégration d'une nouvelle entité dans le SI, Isolation d'une entité cédée) Etude/définition d'une nouvelle solution pour le département Network (Sujets WAN, Backbone, LAN...) il sera amené, dans le cadre de son activité, a collaborer avec : Les autres équipes (Engineering, Opérations, Intégration...) Nos équipes Merge & Acquisitions (IT Office, Cyber Security...) les équipes transverses

Au sein de la Tribu Infrastructures, vous rejoignez la Squad en charge de l'écosystème poste de travail et téléphonie fixe, dans un environnement. Le défi : maintenir l'excellence opérationnelle tout en accompagnant l'évolution de la plateforme. En tant qu'Expert Citrix F/H, vous garantissez le bon fonctionnement des environnements Citrix et contribuez aux évolutions, en interaction avec les équipes Systèmes, Réseaux et Sécurité. Voici les missions qui vous seront confiées : · Gérer les incidents, alertes techniques et problématiques de performance, en lien avec les utilisateurs. · Administrer et faire évoluer les environnements Citrix et infrastructures associées. · Mettre en production de nouvelles ressources (installation, configuration, sécurisation). · Développer des automatisations via scripts PowerShell pour fiabiliser les opérations. · Assurer la supervision, la gestion de la performance, de la capacité et des patchs de sécurité. · Contribuer aux évolutions techniques, projets transverses et pratiques agiles de la Squad. · Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation. Cette mission est faite pour vous si... Vous maîtrisez les environnements CITRIX (Virtual Apps, Desktops, ADC, Hypervisor, Director) ainsi que les systèmes virtualisés, les ressources réseau / stockage / Active Directory. La sécurité (SSL, TLS, VPN, SSO, MFA...) fait partie de vos réflexes, tout comme l'analyse et l'optimisation des performances. Vous aimez automatiser avec Powershell et comprenez les fondamentaux réseau (IP, VLAN, TCP/UDP, QoS, MPLS, RTP/SIP...). Vous savez documenter clairement vos actions (procédures, fiches wiki, cahiers des charges). Et surtout, vous avez le bon état d'esprit : collaboratif, communicant, organisé, autonome, curieux... toujours orienté solution. 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! CITRIX Sécurité informatique Powershell

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

PROPULSE IT recherche un consulatnt MCO pour une mission à Lille (59) Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d'évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n'est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d'IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d'ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d'essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs.