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Analyse & cadrage * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers * Modéliser les processus existants et cibles (cartographie, workflows) * Identifier les cas d’usage IA pertinents avec le Product Owner Conception & spécifications * Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées * Concevoir les solutions autour de ServiceNow ITSM et des modules IA * Rédiger les User Stories en environnement Agile / Scrum Pilotage & mise en œuvre * Collaborer avec les équipes de développement et IT * Superviser les développements / paramétrages * Gérer les évolutions fonctionnelles ITSM Tests & recette * Élaborer les cahiers de recette * Définir les stratégies de tests * Suivre et valider les recettes fonctionnelles Accompagnement au changement * Participer à la conduite du changement * Rédiger la documentation utilisateur * Former les utilisateurs et assurer le support au démarrage

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction client interne . Plus qu'un simple support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié qui rassure, accompagne et facilite la résolution des incidents du quotidien. Votre mission ne se limite pas à un aspect purement technique : elle consiste aussi à écouter activement, comprendre rapidement et communiquer avec pédagogie , afin de garantir une expérience fluide et professionnelle aux utilisateurs. 🚀 Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe à taille humaine. Une mission au cœur de la relation utilisateur, où vos qualités humaines sont aussi importantes que vos compétences techniques. 🛠️ Vos principales missions Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) avec réactivité et bienveillance. Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant si nécessaire. Diagnostiquer à distance les incidents (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées. Guider les utilisateurs dans la résolution ou prendre le contrôle à distance. Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et les escalader si besoin. Réaliser les réparations de premier niveau et assurer les tests de fonctionnement. Documenter vos interventions dans les outils de suivi.

🧭 Contexte Dans le cadre d’une migration vers Windchill , notre client souhaite renforcer ses équipes afin d’accompagner le bureau d’études mécanique dans la prise en main de l’outil et la fiabilisation des données techniques. 🎯 Missions Accompagner les équipes du BE mécanique dans l’utilisation de Windchill Rédiger les guides et documentations utilisateurs Analyser, corriger et mettre à jour les dossiers techniques Assurer la qualité et la cohérence des données après migration Participer à l’amélioration des process PLM 🛠️ Compétences requises Maîtrise de Windchill (impératif) Bonne maîtrise de Creo Connaissance de SAP / GITIS (plus) Compréhension des environnements bureau d’études mécanique

Nous recherchons un(e) expert(e) du poste de travail pour intervenir chez l’un de nos clients bordelais grands comptes. Véritable référent(e) technique, vous interviendrez sur l’ensemble de son périmètre Modern Workplace. Dans ce cadre, vous missions consisteront à : Définir et faire évoluer les architectures liées au poste de travail et aux services utilisateurs Mettre en place et maintenir les standards techniques (images, configurations, packages applicatifs, politiques Intune) Garantir l’intégration et la cohérence des solutions Microsoft (Windows, Microsoft 365, outils collaboratifs, mobilité) Apporter votre expertise aux équipes techniques (support et ingénierie) Gérer les incidents complexes et contribuer à l’amélioration continue (niveau 3) Conduire les évolutions techniques : migrations, modernisation du poste de travail, déploiement de nouveaux usages Déployer et maintenir les politiques de sécurité des environnements utilisateurs Administrer et optimiser les outils de gestion de parc (notamment Intune) Superviser les déploiements applicatifs ainsi que les mises à jour et correctifs Assurer une veille active sur les technologies et proposer des axes d’amélioration

Dans le cadre de projets structurants, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté afin de piloter deux projets stratégiques. Localisation : Le Havre Télétravail partiel possible Présence sur site requise (onboarding puis 4 jours/semaine) Vos missions En tant que Chef de Projet, vous interviendrez sur deux projets et aurez pour responsabilités de : Coordonner les équipes métiers (MOA) et techniques, internes comme externes Accompagner les projets sur l'ensemble de leur cycle de vie : cadrage, conception, réalisation, recette, conduite du changement et support post-déploiement Structurer et apporter une méthodologie projet adaptée Assurer la tenue et le suivi du planning global Garantir le respect des délais sur les différents jalons Piloter les charges (prévisionnelles et consommées) Veiller au respect du périmètre projet Identifier les risques, remonter les alertes (délais, qualité, charges, périmètre) et proposer des plans d'actions Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL) : suivi d'avancement, gestion des risques et incidents Suivre et analyser les indicateurs de performance du projet Apporter un appui au pilotage de la recette si nécessaire

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT dédiée aux fonctions Finance, nous recherchons un(e) IT Product Owner pour assurer le support, l’évolution et la performance de plusieurs solutions financières. En lien étroit avec les équipes métiers (comptabilité, finance), vous garantissez la disponibilité et l’amélioration continue des applications. À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des outils : support, maintenance, évolution et gestion des projets. Vos principales responsabilités : Assurer le support des applications financières (comptabilité, notes de frais, facturation, fiscalité) Gérer la maintenance et l’administration des solutions Analyser les besoins métiers et définir les plans d’actions associés Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Piloter les demandes (incidents, changements, évolutions) Assurer l’interopérabilité avec les autres outils du SI Collaborer avec les équipes internes, les métiers et les prestataires Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue Produire la documentation (procédures, modes opératoires, manuels utilisateurs, modélisation des processus…)

Vous intervenez au sein d’un système d’information central reposant historiquement sur des technologies Mainframe, garantissant la fiabilité, la performance et la sécurité de traitements à forte volumétrie. Dans un contexte de modernisation progressive du SI et d’optimisation des applications existantes, l’organisation renforce son expertise interne afin de sécuriser les évolutions techniques, accompagner les projets de migration et assurer la pérennité des composants stratégiques. Missions principales : Participer au développement et à la maintenance des applications Mainframe Assurer le diagnostic, l’analyse et la résolution de dysfonctionnements applicatifs Contribuer à des projets de migration ou d’évolution technique, incluant transfert de code, adaptation des flux et optimisation des performances Travailler en collaboration avec les équipes techniques, les architectes et les acteurs métier pour garantir la qualité des solutions Garantir la conformité aux standards, aux bonnes pratiques de développement et aux contraintes de production Documenter les travaux, les choix techniques et les procédures associées Participer à l’intégration et aux tests des composants développés ou migrés

Si coder est pour toi une passion plus qu'une compétence rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’ Expert .Net ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et développer des solutions avec un code performant et documenté Collaborer à la conception de l'architecture d'un projet informatique Gérer la maintenance corrective et évolutive de l'application Participer activement à l'amélioration continue interne Implémenter des tests unitaires et d’intégration pour assurer la qualité du code Suivre les bonnes pratiques de développement et participer au revue de code Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe

Dans le cadre d’un programme international de transformation, notre client recherche un Chef de projet Build D365 F&O – Supply Chain pour piloter la phase build d’un projet de migration vers Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations. Le consultant prendra le lead de l’équipe Build, avec pour objectif de structurer, piloter et sécuriser les développements et paramétrages sur le périmètre Supply Chain. Il sera responsable du cadrage opérationnel, du suivi des livrables, du respect des délais et de la qualité des réalisations. À ce titre, il devra impulser le rythme du projet, coordonner les équipes, challenger les contributions (internes et externes) et garantir la bonne exécution des travaux dans un contexte exigeant et international.

Vous diagnostiquez et traitez les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade Vous assurez la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) Vous rédigez et réalisez la maintenance les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation Vous analysez les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes Vous réalisez des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels Vous produisez des RCA et post-mortems avec recommandations correctives et intervenez ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript)

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles . Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels . Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l’équipe côté maîtrise d’ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d’accompagnement utilisateur . Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget .

Dans le cadre du même programme de transformation SAP S/4HANA lancé en greenfield il y a 3 ans, notre client poursuit ses déploiements internationaux. Plusieurs pays sont déjà live, et la vague Europe centrale est prévue en 2026. Le chef de projet S/4 actuellement en place quittant le dispositif, l’organisation évolue : le pilotage sera partagé entre le Responsable Compétence Center SAP interne et une ressource externe FI/CO. Nous recherchons donc un consultant senior SAP FI/CO capable d’intervenir à la fois sur le périmètre fonctionnel et sur la coordination des activités FI/CO. Responsabilités : Ateliers Fit-to-Standard / Fit & Gap Paramétrage FI (dominante) et CO Gestion des Assets Support aux tests et déploiements Volet coordination / pilotage : Suivi des activités FI/CO Coordination des intervenants sur le périmètre Finance Interface avec les équipes locales et IT Suivi des jalons et reporting d’avancement Sécurisation des phases de roll-out

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur FullStack .Net React. Intégrez une équipe agile au cœur des sujets métiers finance. Vous participerez à la conception et au développement de solutions de type intranets internes. Vos missions Recueillir les besoins utilisateur Les traduire sous forme de User Stories et Defects Participer à la conception et aux développements Développements de composants en C# .net Développements d'IHM en React.js Approche TDD et tests fonctionnels automatisés Utilisation des Design Patterns Participer à l'amélioration des pratiques et process Automatisation du processus de packaging et release (passage progressif au continuous delivery) Détection et résolution des problèmes du service Stack technique C#/.NetCore, Entity Framework, SQL Server 2022, React.js, javascript. Excellente compétence React requise. Des connaissances Kafka et/ou Elastic Search seront un plus.

[En bref] NoESN/SSII - CDI - Création de poste - Développeur Front End React Node H/F - 50/70K€ - 2J TT /sem - Nice Tu veux rejoindre un projet tech ambitieux de refonte ? Tu n'as pas peur de mettre les mains dans le cambouis et de faire du reverse engineering dans un sac de nœuds ? Rejoindre un équipe en cours de création te tente ? Développeur avant tout, tu maîtrises React sur le bout des doigts et touche ta bille en Node de préférence ou tu es prêt à te former rapidement ? Bonne nouvelle : j'ai un job pour toi ! TON POSTE Tu rejoins une équipe tech de 6 passionnés , composée de développeurs, DevOps, PM, PO et un CTO. Concrètement, tu vas : - Reprendre la partie front des applications et participer à leur refonte - Faire de Reverse engineering pour comprendre l'existant et en reprendre l'essence - Optimiser la performance, la scalabilité et la sécurité des applications - Faire de la veille pour assurer l'évolution constante des pratiques et techniques - Partager tes tips avec tes collègues et exposer tes idées.

Contexte & Enjeux Dans le cadre d'une transformation digitale profonde de son SI, notre partenaire structure un modèle Workplace industrialisé, "Secure-by-design" et orienté service . L'enjeu est de piloter la convergence d'un parc hétérogène (Windows, macOS, Mobilité) vers une gestion moderne, tout en intégrant de nouvelles entités et en durcissant la sécurité (standard CIS Level 1 ). Il ne s'agit pas de "faire du support", mais de concevoir la Landing Zone Workplace de demain, d'automatiser les processus d'exploitation et de maîtriser finement l'écosystème de licences Microsoft. Missions & Impact En tant que Tech Lead Endpoint , vous êtes le garant de la cohérence technique et de la performance du parc. Votre quotidien se divise entre architecture et expertise de dernier recours: Design & Validation (Gatekeeper) : Concevoir les baselines de sécurité, valider les choix d'architecture Endpoint et challenger les propositions des partenaires et éditeurs. MCO & Réduction de Dette : Industrialiser le packaging applicatif (Win32, MSIX), automatiser les tâches d'administration récurrentes et fiabiliser le patch management. Expertise "Super N3/N4" : Agir en escalade ultime sur les incidents majeurs (authentification, chiffrement, conformité) et mener les analyses de causes racines (RCA). Gouvernance Power Platform : Définir les stratégies DLP, les modèles d'environnements et accompagner les "makers" dans les bonnes pratiques de développement. Pilotage de Roadmap : Établir la trajectoire technique du poste de travail et optimiser les coûts (TCO) via la rationalisation des licences.