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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Déploiement d'un Core Model SAP ECC: Participer activement au déploiement du Core Model SAP ECC dans le cadre d'un programme de roll-out international. Assurer le paramétrage, la configuration et l'optimisation des modules SAP PP (Production Planning) et SAP QM (Quality Management). Accompagner les équipes métiers Manufacturing dans l'analyse des besoins, la définition des processus et leur intégration dans SAP. Intervenir sur les interfaces et les flux d'intégration entre SAP et les systèmes MES / LIMS. Animer les ateliers fonctionnels, challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées aux standards du Core Model. Participer aux phases de tests, de validation, de déploiement et de support post-go-live. Assurer la coordination avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers afin de garantir la réussite du déploiement.

Technicien Service Desk F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recrutons un Technicien Service Desk intervenant auprès des utilisateurs afin de garantir la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques. Vous évoluerez dans un environnement dynamique orienté qualité de service et satisfaction utilisateurs. Vos missionsRéceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Qualifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques. Résoudre les incidents de niveau 1 à distance dans le respect des procédures établies. Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Alimenter la base de connaissances et documenter les solutions apportées. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Descriptif de la mission Analyste SOC N2/N3 – Technologies Microsoft Mission en présentiel. dans le 92 limitrophe Paris Dans le cadre du remplacement de membres d'une équipe dédiée, trois analystes SOC sont recherchés pour assurer l'exploitation et la supervision des solutions de sécurité Microsoft. Les profils recherchés peuvent être de niveau N2 et/ou N3. La mission s'effectue à temps plein à Boulogne-Billancourt. Date de démarrage prévue : ASAP Horaires : horaires classiques Langue : anglais basique Objectifs et livrables Assurer l'exploitation et la supervision des solutions Microsoft de sécurité. Contribuer aux activités du SOC selon le niveau d'expérience du profil (N2 ou N3). Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Anglais de niveau basique Expérience en tant qu'analyste SOC N2 et/ou N3: Expert Connaissance des solutions EDR Microsoft: Expert Maîtrise des solutions Microsoft Security: Expert Connaissance de Microsoft Sentinel: Expert Environnement Technique Sentinel Defender EDR Microsoft Azure Sentinel Microsoft Security

Nous recherchons un Responsable de la relation fournisseurs IT – Prestations intellectuelles (H/F) pour intervenir au sein du département Achats d'un groupe du CAC 40. À l'interface entre les directions internes, les Achats Groupe et les fournisseurs référencés, vous garantissez la bonne exécution des prestations intellectuelles IT, dans le respect des accords-cadres. Vos principales missions : - Accompagner les directions internes dans leurs besoins en prestations intellectuelles IT. - Coordonner les échanges entre les équipes IT, les Achats Groupe et les fournisseurs référencés. - Veiller au respect des engagements contractuels en matière de coûts, qualité et délais. - Suivre la performance des fournisseurs à travers les KPI et tableaux de bord. - Préparer et participer aux instances de gouvernance (COPIL, COSTRAT, CODIR). - Piloter les plans d'actions et contribuer à l'amélioration continue des processus

*Expertise sur le coeur de réseau Une expertise significative sur les environnements Extreme Networks est attendue Le titulaire doit intervenir dans les locaux sur : - Fabric SPB (Extreme Network) - Routage, Switching - Architectures redondées et leurs évolutions - Analyse des flux, performance et capacité - Incidents complexes Une expertise VOSS/EXOS et les architectures Fabric est très souhaitée *Expertise datacenter et virtualisation réseau Le titulaire devra contribuer également à couvrir les problématiques de réseau datacenter. - VmWare NSX. - Switching et routage Datacenter - BGP, OSPF et ISIS La capacité à comprendre les interactions entre réseau physique et réseau virtuel est importante *Expertise avancée en troubleshooting Le titulaire interviendra sur les problématiques nécessitant un niveau d'expertise avancé : - Analyse et résolution des incidents complexes - Troubleshooting avancé - Analyse des performances réseau - Participation aux cellules de crise lorsque nécessaire *Accompagnement des projets L'expert pourra être sollicité dans les cadres des projets nécessitant une expertise réseau : - Analyse des besoins techniques - Définition des solutions, conception et validation des choix techniques - Accompagnement des mises en production - Analyses des impacts sur l'existant - Revue des configurations L'expert n'a pas vocation à assurer le pilotage des projets, il intervient comme référent technique réseau auprès du chef de projet. *Livrables Le titulaire ne doit pas seulement "faire de la configuration", il doit laissser une conception réutilisable par les équipes, et à ce sujet 3 niveaux de livrables sont attendus - Livrables d'expertise et d'audit technique Etat des lieux techniques, identification des points de fragilité (SPOF), des obsolescences et dettes techniques, analyses des capacités et performances, recommandations de sécurisation et résiliences … - Livrables architecture/ évolution Rédaction des HLD/LLD ou dossier de conception selon la complexité, schémas d'architectures, matrices de flux, choix techniques et justifications, analyse des impacts … - Livrables d'exploitation Comptes rendus d'incidents : contexte et impacts, analyse technique, actions correctives, recommandations pour éviter la récurrence, RCA … Documentation des procédures de troubleshooting - Livrable de capitalisation et transfert de compétences Fiches techniques par technologie, procédure d'exploitation, fiches troubleshooting, session de transfert de compétences avec l'équipe interne …

Directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous intervenez comme son principal référent sur les sujets infrastructures et production. À ce titre, vous veillez à la performance, à la disponibilité, à la sécurité et à l'évolution de l'ensemble du système d'information. Vous supervisez l'équipe interne dédiée et coordonnez les différents partenaires externes (infogérant, opérateurs télécoms, éditeurs et fournisseurs de services). Vos principales responsabilités :Définition et pilotage de la stratégie infrastructure : élaborer et faire évoluer la feuille de route des infrastructures IT (Cloud hybride, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, environnement Microsoft 365, téléphonie et solutions de cybersécurité) afin d'accompagner les ambitions et la transformation du groupe. Gestion des partenaires et de l'infogérance : assurer la gouvernance des prestataires stratégiques, animer les instances de pilotage, suivre la qualité des services délivrés et garantir le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Gestion financière : construire, suivre et optimiser les budgets d'investissement et de fonctionnement du périmètre tout en recherchant le meilleur équilibre entre qualité de service, innovation et maîtrise des coûts. Continuité de service et cybersécurité : piloter les dispositifs de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) et contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de cybersécurité en étroite collaboration avec le RSSI. Encadrement et développement des équipes : accompagner les collaborateurs du pôle dans leur montée en compétences, fédérer les équipes autour des objectifs de la DSI et assurer le management des ressources internes.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Platform Engineering / DevOps Expérimenté H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein de la DSI d'un groupe de médias, vous rejoindrez une équipe Platform Engineering rattachée au service Infrastructure et Technologies. Son rôle : concevoir, maintenir et faire évoluer des services techniques mutualisés et automatisés pour faciliter le travail des équipes de développement et simplifier l'exploitation par les équipes Support. Vous interviendrez notamment sur des services managés reposant sur Kubernetes, l'outillage CI/CD, un portail self-service et les outils d'observabilité. La priorité initiale sera de reprendre les connaissances auprès des équipes Architecture sur les services managés PostgreSQL et Kafka, puis d'en sécuriser l'exploitation et de contribuer à leur évolution. Le poste se situe à l'interface des équipes Architecture, Développement, Systèmes et Support, avec un objectif concret : fiabiliser les services existants et renforcer l'autonomie des équipes grâce à l'automatisation. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Reprendre et documenter l'exploitation des services managés Kubernetes, notamment CloudNativePG pour PostgreSQL et Strimzi pour Kafka, en lien avec les équipes Architecture. - Assurer la maintenance et l'évolution de ces services, analyser les incidents complexes et améliorer leur fiabilité, leur résilience et leur observabilité. - Concevoir et intégrer de nouveaux services managés à partir des besoins des architectes et des équipes de développement, puis industrialiser leur déploiement, leur configuration et la gestion de leur cycle de vie. - Faire évoluer le catalogue de services self-service afin de faciliter leur mise à disposition et leur utilisation autonome par les équipes, dans le respect des exigences de sécurité et d'exploitabilité. - Améliorer Backstage et les outils existants pour simplifier l'administration des services, leur supervision et le diagnostic des incidents. - Développer des procédures guidées et des remédiations automatisées afin de permettre aux équipes Support de traiter davantage d'incidents récurrents en autonomie, avec des contrôles adaptés sur les habilitations, les validations et la traçabilité. - Faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD et les solutions d'outillage associées, notamment pour standardiser les déploiements applicatifs et renforcer l'automatisation et la conformité. - Collaborer avec les équipes Systèmes, Architecture, Études et Support pour assurer la cohérence des solutions et accompagner la montée en compétences des équipes internes. - Explorer les possibilités offertes par l'IA générative et agentique pour automatiser certains déploiements, diagnostics et remédiations, en prévoyant une validation et une traçabilité des actions sensibles.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C/C++ embarqué pour contribuer à la conception et au développement des applicatifs embarqués de nos systèmes. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Développer, améliorer et maintenir les logiciels embarqués de nos produits en C/C++ ; - Contribuer à la construction et à l'évolution des systèmes Linux embarqués avec Buildroot ; - Veiller à la sécurité, à la fiabilité et aux performances des solutions, en appliquant les bonnes pratiques de développement ; - Participer aux évolutions du simulateur de produits pour accompagner l'intégration et la validation de nouvelles fonctionnalités ; - Réaliser des tests unitaires et contribuer à la validation des systèmes embarqués ; - Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, puis proposer et mettre en œuvre des corrections et des améliorations ; - Explorer et intégrer des usages de l'intelligence artificielle dans les méthodes de travail et les produits ; - Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients et anticiper les évolutions des solutions. Compétences techniques : - Développement en C/C++ ; - Pratique de Linux embarqué ; - Construction de systèmes embarqués avec Buildroot ; - Sensibilité à l'architecture logicielle, à la cybersécurité et aux performances ; - Utilisation de Jira pour le suivi des activités

CDI – IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F – Création de poste – 50/60K€ – Sophia Antipolis – 2 jours de télétravail Je recrute pour une Fintech internationale en forte croissance un IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F, basé à Sophia Antipolis. Vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL complexes et les commandes Linux de base ? Vous aimez travailler avec des clients exigeants ? Vous appréciez évoluer dans un environnement international ? On vous décrit souvent comme quelqu'un de brillant ? Ce poste est probablement fait pour vous. VOTRE POSTE Vous rejoignez une équipe composée de 3 développeurs back-end, 1 Technical Business Analyst et votre binôme Support Engineer basé à Valbonne. Vous collaborez également avec une équipe plus large située à Hong Kong. Avec votre binôme, vous accompagnez des clients répartis dans toute l'Europe (banques, sociétés de trading, fonds d'investissement, etc.). Vos missions : - Support technique de niveau 1 / niveau 2 auprès des utilisateurs (banquiers, traders, etc.) - Résolution d'incidents techniques via des requêtes SQL et du scripting - Installation et configuration d'équipements informatiques - Participation à l'amélioration continue des processus de support - Suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète Environnement technique : Linux, Windows,

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) consultant(e) SAP Finance – Expertise Diapason (H/F) Dans ce contexte, vous serez notamment amené(e) à : Réaliser l'état des lieux de la solution Diapason et de ses interfaces avec SAP ; Analyser les flux financiers et bancaires existants ; Animer les ateliers avec les équipes métier et IT ; Identifier les écarts entre l'existant, les besoins métier et la cible S/4HANA ; Rédiger les spécifications fonctionnelles ; Paramétrer le module SAP FI, notamment sur les processus liés à la trésorerie et aux flux bancaires ; Adapter et suivre les interfaces entre SAP ECC 6, SAP S/4HANA, Diapason et les banques ; Piloter les phases de recette et coordonner le suivi des anomalies ; Contribuer à la reprise et à la fiabilisation des données ; Participer à la préparation de la bascule et au démarrage ; Assurer le support post-déploiement ; Former et accompagner les utilisateurs clés.

Genious Systèmes recherche pour son client un(e) Architecte Infrastructure Cloud Objectif du Pôle : mise en place d'un système de collecte, de décodage, d'enrichissement et normalisation des événements bruts, de lotissement, de médiation, d'indexation, de stockage d'événements clients enrichis avec une interface d'interrogation et présentation. Enjeux des activités : Collecter, ingérer, structurer, enrichir des logs et des métriques avec de fortes volumétries. Calculer des KPIs sur ces logs et métriques. Alerter sur ces KPIs. Fournir un accès à la donnée en minimisant la latence et une autonomie de manipulation aux opérations. Archiver les données collectées et les données de référentiels pendant plus d'un an (selon les sources et besoins) Fournir un accès à la donnée historisée et la possibilité de faire de l'analytique agressif. Fournir un environnement de data science. Niveaux d'intervention : Élaborer la politique de sécurité informatique, et assurer sa mise en œuvre Assurer le support niveau 3 systèmes et réseaux Réaliser les audits infrastructures et sécurité Périmètre fonctionnel et technique : Participation aux kickoff des projets Mise en place des solutions pour les clients Audit et rationalisation du parc (en interne) Support niveau 3 sur les flux fonctionnels critiques (astreinte) Actions techniques : Définir et déployer les architectures solution Installation des logiciels Support performance et capacity planning Gestion et résolution des incidents Gestion des obsolescence hardware et software Participation aux taskforces Interactions avec les autres équipes : Piloter les équipes, datacenter, réseau, intervenants en interne. Livrables : Les notes d'architecture, Livraison d'infra et d'environnement Compétences requises Techno et versions : GCP Terraform/Ansible Opentelemetry Connaissance approfondie réseau Base de données : PostgreSQL, MongoDB

OPPORTUNITÉ MISSION FREELANCE – CONSULTANT FONCTIONNEL SAP S/4HANA EWM (H/F) Localisation : Sud de l'Île-de-France Déplacements : Bourges, environ 3 jours toutes les 3 semaines Démarrage : ASAP Organisation : Hybride TJM : Selon profil Nat FR ou EU obligatoire Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d'un Core Model SAP S/4HANA EWM en France, au Royaume-Uni et en Italie, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP EWM confirmé pour renforcer les équipes métier. Vous interviendrez lors de la phase de finalisation du Detailed Design, avec un rôle clé dans l'alignement sur le template groupe, la validation des besoins métiers et le challenge des solutions proposées par l'intégrateur. Vos principales responsabilités Participer à la finalisation du Detailed Design SAP EWM pour la France et les processus communs avec le Royaume-Uni et l'Italie. Rédiger et challenger les FSD (Functional Specification Documents) en garantissant leur adéquation avec les besoins métiers. Analyser et challenger les propositions de configuration et les développements RICEFW de l'intégrateur. Proposer des solutions alternatives lorsque les conceptions proposées sont incomplètes ou inadaptées. Participer aux ateliers fonctionnels et aux revues de conception. Assurer la coordination entre les équipes métier locales, les équipes groupe et l'intégrateur. Contribuer à la préparation de la phase de Build et anticiper les enjeux de recette et de migration.

Descriptif de la mission L'intervenant intégrera l'équipe Datacenter Services afin d'apporter son expertise sur les sujets d'urbanisation datacenter, de capacité, de DCIM et de relocalisation d'infrastructures. Les échanges principaux se feront avec les équipes Datacenter, Production IT, Architecture, CTO Office, les responsables d'applications et les équipes métiers concernées. COMPÉTENCES EXIGÉES CAPACITY PLANNING Confirmé COORDINATION Confirmé INFRASTRUCTURE Confirmé DATACENTERS Confirmé

Accompagner les équipes dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des solutions AdvanThink. Analyser les besoins métiers bancaires et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer les flux et traitements de données. Intégrer les solutions AdvanThink dans les environnements existants. Garantir la fiabilité, la qualité, la traçabilité et la performance des traitements. Participer à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des plateformes. Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Collaborer avec les équipes IT, Data et métiers. Localisation : Paris, Nantes, Toulouse ou Bordeaux.