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Freelance

Mission freelance
DevOps

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Argo CD
DevOps
Kubernetes

3 mois
130-600 €
Île-de-France, France
Contexte et missions Le client recherche un Consultant DevOps Senior afin d’accompagner le développement, la scalabilité et l’excellence opérationnelle de ses services d’intelligence artificielle (agents IA, modération, assistants, automatisation interne, etc.). Au sein de l’équipe Platform, vous êtes un acteur clé de la mise à disposition des infrastructures, outils et processus nécessaires pour accélérer la mise en production des services IA. [DevOps Con...ltant ed03 | Word] Responsabilités principales Accompagner les équipes de développement travaillant sur des services IA et des workloads distribués Concevoir et opérer des plateformes Kubernetes scalables dédiées aux services IA Construire et améliorer les pipelines CI/CD ainsi que les workflows développeurs Contribuer à l’automatisation GitOps (FluxCD, ArgoCD) Intégrer les outils modernes d’IA (assistants de développement, agents IA, etc.) dans les processus Améliorer la scalabilité, l’observabilité, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle Participer à l’évolution des infrastructures cloud (GCP & AWS) Contribuer aux enjeux de sécurité et d’optimisation des coûts Participer au déploiement de services logiciels sur des clusters GCP GKE Travailler en méthodologie Agile avec les équipes métiers et techniques
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de Production Devops (H/F)

DCS EASYWARE
Publiée le

Paris, France
Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge du supportapplicatif sur un périmètre lié aux métiers RH et Communication. Vos missions Assurer le support des applications métiers (gestion des incidents, MCO) Piloter des projets applicatifs et techniques : Mise en place de nouvelles applications Migrations / refresh techniques Participer à l’intégration de briques DevOps (XLDeploy, XLRelease…) Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d’infrastructure Contribuer à l’amélioration continue du périmètre applicatif Environnement technique Serveurs d’applications : PHP, Tomcat, IIS Scripting & ordonnancement : Control-M Environnements : Windows & Linux DevOps : outils de déploiement et d’automatisation Contexte Environnement international avec des échanges réguliers en anglais (équipes basées à Porto) Participation à des astreintes Interventions possibles en heures non ouvrées (HPO)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet TMA - Maintenance Applicative

ANDEMA
Publiée le
Azure DevOps

1 an
48k-58k €
400-550 €
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement d'une équipe de maintenance applicative (TMA), nous recherchons un(e) Leader Technique TMA afin de piloter les activités de support de niveau 3, coordonner les développements correctifs et évolutifs et assurer le suivi des engagements clients. Véritable interface entre les équipes projets, les développeurs et les interlocuteurs métiers, vous garantissez la bonne exécution des demandes de maintenance dans le respect des délais, des budgets et des niveaux de service. Vos principales responsabilités Piloter l'activité quotidienne d'une équipe de développement TMA. Analyser, prioriser et répartir les demandes de support et les évolutions. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur livraison. Organiser et animer les réunions de suivi des activités. Garantir le respect des engagements contractuels (SLA). Suivre les plannings, les charges et les budgets associés aux activités. Identifier les risques, remonter les alertes et proposer des plans d'actions. Coordonner les échanges avec les chefs de projet, les équipes support et les équipes de validation. Assurer la qualité du suivi documentaire et des informations dans les outils de pilotage. Participer à l'amélioration continue des processus de maintenance.
Freelance

Mission freelance
EXPERT(E) TECHNIQUE SOLUTION LOGICIEL

PROPULSE IT
Publiée le

24 mois
275-550 €
Le Plessis-Robinson, Île-de-France
Nous recherchons un(e) expert(e) solution logiciel métier orienté produit et très technique pour des projets de migration (AD & Cloud). Un(e) véritable technophile. Cette prestation doit débuter dès que possible et se prolongera sur 2024 au vue de la charge de travail. Le poste Expert technique solution logiciel : sa principale mission est d'assurer la migration d'une solution et de son écosystème (interfaces/échange, rapports, éditions, etc.) dans un nouvel Active Directory dans le cadre de la cession des activités. Il a un rôle de conseil auprès de l'équipe, d'assistance support N3, de développement et être force de proposition afin de proposer des solutions pérennes. Spécialisé sur son domaine, il interviendra directement sur tout ou partie de ce projet de migration les Missions Analyser, conseiller et faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions techniques mise en place Travailler en collaboration avec les autres experts afin d'aboutir à une solution pérenne Participer à l'élaboration et à la révision de normes/documentation technique et/ou fonctionnel dans le cadre des projets Être le référent de son domaine technique en répondant aux tickets de support N3 Elaborer des reporting selon les demandes métiers et leurs spécifications Réaliser les montées de version des sites, en garantissant la cohérence de l'écosystème applicatif Définir, créer les requêtes SQL et/ou procédures stockées à des fins de mise en place d'interfaces spécifiques Participer au déploiement et recette des interfaces/échanges
Freelance

Mission freelance
Expert Réseau WiFi (H/F)

Takima
Publiée le
Extreme Networks
Réseaux
WIFI

3 mois
Plaisir, Île-de-France
Le contexte : Dans un contexte international, notre entreprise gère l'infrastructure système et réseau en tant que service pour l'ensemble de ses filiales. Rattaché(e) à l'équipe IT Corporate Infrastructures, vous rejoignez un environnement technique exigeant et international. Vos missions : Exploitation de l'infrastructure Wi-Fi Exploiter les solutions sans fil dans le respect des politiques IT du groupe Superviser et ajuster les performances de l'infrastructure Gestion des incidents Prendre en charge et qualifier les incidents signalés Suivre les incidents et les escalader si nécessaire Support et accompagnement Apporter un support aux équipes locales Conseiller utilisateurs et managers sur les nouveaux produits déployés et garantir leur satisfaction Former les équipes IT et les utilisateurs clés à ces produits Rédiger et mettre à jour la documentation IT Vous serez rattaché(e) aux Infrastructure Managers.
Freelance

Mission freelance
Expert Dynatrace – Observabilité Applicative – Le Mans

Bifora
Publiée le
Dynatrace

6 mois
Le Mans, Pays de la Loire
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un Expert Dynatrace spécialisé en observabilité applicative dans un environnement cloud hybride. L'environnement technique est le suivant : Dynatrace, OpenTelemetry, Ansible, AWX, Monaco CLI, Kubernetes, OpenShift, Linux RedHat, Python, Bash, Go, CI/CD, Java, Apache, Wildfly, J2EE. Contexte : Au sein de l'équipe en charge de l'ingénierie et du maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme d'observabilité applicative basée sur Dynatrace SaaS, vous contribuez aux projets techniques et fonctionnels et traitez les demandes des équipes informatiques et métiers. Vous garantissez le bon fonctionnement et les évolutions de l'offre de services Observabilité en lien avec les attentes clients internes. Missions : Assurer l'intégration de la plateforme d'observabilité dans des environnements cloud hybrides (on-premise / cloud public), en garantissant la cohérence des données et des pratiques d'observabilité Intégrer et exploiter les logs dans la plateforme (collecte, corrélation, alerting) Améliorer l'ensemble du cycle de vie de la plateforme Dynatrace, de la conception au déploiement jusqu'à l'optimisation continue Enrichir l'offre de services avec des fonctionnalités d'observabilité as code intégrant des SLO dans les pipelines CI/CD Apporter une expertise en automatisation, codage et conception de systèmes à grande échelle Assurer l'onboarding des usages et des applications sur la plateforme dans le respect des processus et pratiques Jouer un rôle de conseil et de support technique auprès des équipes DevSecOps de la DSIN Contribuer activement à la communauté Dynatrace interne Compétences techniques Dynatrace, OpenTelemetry, Ansible, AWX, Monaco CLI, Kubernetes, OpenShift, Linux RedHat, Python, Bash, Go, CI/CD, SLO, IaC, Java, Apache, Wildfly, J2EE, Observabilité as Code
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Référent support APPLICATIF expert SQL domaine prévoyance

ARDEMIS PARTNERS
Publiée le
Application web
SQL
Support informatique

12 mois
30k-44k €
300-360 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Organisme collecteur dans le domaine de l'assurance de personnes. Mission sur Aix en Provence avec 1 mois full time sur site puis 2 jours environ par semaine en télétravail. Description de la mission : Dans le cadre des activités du Support Fonctionnel Liquidation, la société ouhaite le renfort d’un profil Référent / Coordinateur support applicatif. Le client recherche un expert support applicatif, avec un rôle également de coordinateur. Il faut un très bon niveau de SQL, montées de version, batch... et une solide expérience en support applicatif, avec traitement de tickets niveau 2 et 3. Ils recherchent un profil avec double casquette : référent technique et coordinateur. C’est-à-dire un profil ayant une expérience importante sur une activité de support fonctionnel mais également une expérience de coordinateur. Ils veulent donc que cette personne ait la capacité de cadrer, planifier, coordonner (les membres de l’équipe et des contributeurs en dehors de l’équipe), animer et suivre plusieurs opérations de taille variée en parallèle. Niveau savoir-être, ils recherchent un profil très impliqué, proactif, curieux, qui aime creuser les sujets, trouver des solutions à des problèmes complexes et qui peut être force de proposition sur des actions d’amélioration
Freelance

Mission freelance
Solution Architect Azure / .NET / AI-Augmented Development - ASAP - Mission longue

Montreal Associates
Publiée le
.NET
Agent IA
Azure

6 mois
650-750 €
Nanterre, Île-de-France
🚀 Solution Architect Azure / .NET / AI-Augmented Development - ASAP - Mission longue 📍 La Défense - 𝗛𝘆𝗯𝗿𝗶𝗱𝗲 🗣️ 𝗘𝗻𝗴𝗹𝗶𝘀𝗵 𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗼𝗿𝘆 Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) Senior Solution Architect capable de piloter la conception et la livraison de solutions applicatives cloud Azure à fort enjeu métier. 🎯 Votre rôle Vous interviendrez comme référent technique sur l'ensemble du cycle de vie des applications : • Analyse des besoins métier et cadrage technique • Conception d'architectures applicatives modernes sur Azure • Pilotage de la delivery avec des équipes internationales (onshore/offshore) • Définition des standards d'architecture, de sécurité et de qualité logicielle • Industrialisation des pratiques DevOps et CI/CD • Accompagnement des équipes de développement et mentoring technique 🤖 AI-Augmented Development Nous recherchons un profil ayant une réelle appétence pour les nouvelles pratiques d'ingénierie logicielle assistées par l'IA : • GitHub Copilot, Cursor, Claude ou outils équivalents • Prompt Engineering appliqué au développement logiciel • Workflows Specification-to-Code • Génération et revue de code assistées par IA • Mise en place de garde-fous et de standards de qualité autour des usages IA ☁️ Environnement technique • Microsoft Azure • App Services, Azure Functions, API Management, Key Vault • .NET Core / C# • Angular • Azure DevOps, GitHub • Terraform / Bicep • SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, CosmosDB • Architectures Microservices & APIs #Freelance #SolutionArchitect #AzureArchitect #MicrosoftAzure #DotNet #Angular #SoftwareArchitecture #DevOps #GitHubCopilot #AIAugmentedDevelopment #GenAI #DigitalTransformation
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert Messagerie Cisco IronPort (ESA) – H/F

OMICRONE
Publiée le
Cisco
Cisco IronPort
High Level Design (HLD)

2 ans
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure & Collaboration, nous recherchons un Expert Messagerie Cisco IronPort afin de contribuer à l'évolution, l'administration et la sécurisation d'une plateforme de messagerie à grande échelle dans un environnement international. Vos missions Concevoir et faire évoluer les architectures de messagerie (HLD / LLD). Administrer et optimiser les infrastructures Cisco ESA (IronPort). Assurer le support de niveau 3 et la gestion des incidents, problèmes et changements. Développer des scripts d'automatisation et améliorer les processus d'exploitation. Participer au monitoring, à l'administration et à l'optimisation des performances des plateformes. Contribuer aux projets de migration et d'intégration d'entités internationales. Maintenir et faire évoluer les solutions de synchronisation des annuaires et des adresses. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes internationales et assurer le transfert de compétences. Environnement technique Cisco ESA (IronPort) SMTP Routing DMARC, DKIM, SPF, S/MIME Sandboxing IIS PowerShell Architecture de messagerie d'entreprise Monitoring & Automatisation Profil recherché Expérience significative sur Cisco ESA (IronPort). Bonne maîtrise des protocoles de messagerie et de sécurisation des emails. Solides compétences en administration, exploitation et architecture des infrastructures de messagerie. Expérience du support de niveau 3 dans des environnements critiques. Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation. Anglais professionnel apprécié. Atouts Expérience dans un environnement international. Connaissance des infrastructures de messagerie à grande échelle. Capacité à intervenir sur des projets de transformation, de migration et d'amélioration continue.
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur réseau sécurité N3 (H/F) - CDI

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

55k-65k €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant qu’Ingénieur(e) Réseau et Sécurité , vous intervenez sur la conception, la mise en œuvre et l’exploitation des infrastructures réseau et sécurité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les architectes réseau, les équipes projets et les clients, garantissant la qualité et la continuité de service. Conception et mise en œuvre (BUILD) Participer à la rédaction des cahiers des charges avec les architectes réseau. Installer de nouvelles solutions et rédiger les documents d’installation et d’exploitation. Assurer une communication fluide avec le client, les Team Leaders et chefs de projet sur les aspects techniques. Exploitation et suivi (RUN) Appliquer les procédures d’exploitation et directives techniques du contrat. Veiller à la conformité des systèmes et équipements selon le référentiel contractuel. Participer activement au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de Sécurité (MCS). Gérer les incidents, problèmes, demandes de service et changements via l’outil ITSM, en respectant les SLA. Garantir la continuité, la qualité et la conformité des services. Escalader rapidement les incidents critiques au Service Delivery Manager (SDM) et au Chef de la Sécurité des Systèmes d’Information (CSSI). Mettre à jour et enrichir la documentation technique. Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement jusqu’à la clôture des actions. Sécurité des systèmes d’information (SSI) Analyser les alertes de sécurité émises par le SOC et proposer ou appliquer des actions de remédiation. Participer à la définition des règles de surveillance SOC en accord avec le référentiel sécurité du contrat. Évaluer les vulnérabilités (gravité, impact) et proposer des plans de remédiation adaptés. Produire des indicateurs techniques SSI liés au contrat d’infogérance. Le terrain de jeu ? Cisco Stormshield Forcepoint ITSM Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Informations clés: Localisation : Guyancourt (78) Mode de travail : Présentiel (pas de télétravail) Prise de poste : Dès que possible Rémunération : 55 000 € à 65 000 € brut annuel (selon votre expertise) Contexte : Environnement Défense - Poste soumis à une procédure d'habilitation Secret Sans négliger les avantages indispensables : Le recrutement est réalisé par Artemys pour le compte de SPIE ICS. Si votre candidature est retenue, vous intégrerez les équipes de SPIE ICS et bénéficierez de l'ensemble des avantages proposés par le Groupe. Vous profiterez notamment de : Participation & intéressement Actionnariat salarié Mobilité interne Nombreux engagements en faveur de la diversité et de la mixité Politique handicap et accord égalité professionnelle Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Congés maternité et paternité pris en charge à 100 % Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
CDI

Offre d'emploi
Expert ERP Sagex3 - H/F

DAVRICOURT
Publiée le
ERP

50k-55k €
Rodez, Occitanie
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) expert ERP Sagex3 pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de Rodez (12). Vos missions seront les suivantes : - Réaliser l'analyse technico-fonctionnelle assisté de l'équipe SI et des personnes des services financiers pour répondre aux besoins interne logiciel ou d'interfaçage avec le reste du système d'informations ; - Participer à la conception et la réalisation de la solution avec les équipes ; - Réaliser tout ou parties des développements ou paramétrages et piloter les réalisations confiées à des tiers internes ou externes ; - Identifier, analyser et planifier les opérations de maintenance sur la plateforme applicative X3 pour permettre d'être en conformité avec les normes de sécurité en vigueur et d'avoir à disposition des logiciels à jour et sous maintenance ; - Assurer la gestion des anomalies remontées sur votre périmètre technique dans le respect des engagements de service (délai...) et des bonnes pratiques (qualité, sécurité...) via notre outil de ticketing ; - Assurer et coordonner les demandes sur votre périmètre technique.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data engineer - Expert Pyspark

DATAMED RESEARCH
Publiée le
PySpark
Python

24 mois
40k-58k €
400-560 €
Paris, France
Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation de la plateforme Data, intervention en tant que Data Engineer Expert PySpark pour accompagner la migration des traitements de données d'une architecture On-Premise vers Google Cloud Platform (GCP). La mission vise à industrialiser les pipelines de données, optimiser les performances des traitements Big Data et mettre en place une architecture cloud scalable, sécurisée et résiliente. Principales responsabilités Participer à la définition de l'architecture cible Data sur GCP. Analyser les flux et traitements existants sur l'environnement On-Premise. Concevoir et développer des pipelines de données distribués avec PySpark . Migrer les traitements ETL/ELT vers les services GCP. Optimiser les performances des jobs Spark et réduire les temps de traitement. Industrialiser les workflows de traitement et d'intégration des données. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement, de monitoring et de sécurité. Assurer la qualité, la fiabilité et la traçabilité des données. Participer aux phases de tests, validation et mise en production. Accompagner les équipes Data dans l'adoption des nouvelles solutions Cloud.
Freelance

Mission freelance
Senior Business Analyst Capital Markets – Regulatory Transaction Reporting - Paris

Net technologie
Publiée le
Business Analysis
Business Analyst
Finance

1 an
Paris, France
Pour un grand acteur de la banque d’investissement, nous recherchons un(e) Senior Business Analyst pour accompagner les évolutions d’une plateforme mondiale de Regulatory Transaction Reporting . 🎯 Objectif : piloter les évolutions fonctionnelles d’applications de reporting réglementaire couvrant les principales réglementations internationales, dans un environnement Agile et international. 🚀 Vos missions ✔️ Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux évolutions réglementaires ✔️ Animer les ateliers de cadrage et définir les solutions fonctionnelles ✔️ Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement ✔️ Concevoir les cas de tests, coordonner les recettes et garantir la qualité des livraisons ✔️ Participer au pilotage des projets et à l'amélioration continue des pratiques Agile ✔️ Assurer la communication avec les équipes métiers, les sponsors et les parties prenantes internationales ✔️ Former les équipes et contribuer au partage des connaissances
Freelance

Mission freelance
Business Analyst Senior / Corporate Credit & LoanIQ - Paris

Net technologie
Publiée le
Business Analysis
Business Analyst
Finance

6 mois
Paris, France
Pour un grand acteur de la banque d’investissement, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior afin de renforcer les équipes IT Corporate Credit intervenant sur la plateforme LoanIQ et l’optimisation des outils de reporting. 🎯 Objectif : rationaliser les tableaux de bord existants, accompagner les métiers dans leurs besoins fonctionnels et contribuer aux évolutions de la plateforme de gestion des crédits. 🚀 Vos missions ✔️ Analyser et rationaliser un parc de tableaux de bord Business Objects (LoanIQ) ✔️ Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions fonctionnelles adaptées ✔️ Concevoir les solutions fonctionnelles et contribuer aux choix d'architecture applicative ✔️ Accompagner les projets IT sur les problématiques fonctionnelles ✔️ Gérer les anomalies et assurer le suivi des actions correctives ✔️ Réaliser des études de conformité et veiller au respect des standards du Groupe ✔️ Collaborer avec les équipes métiers, IT et les utilisateurs dans un environnement international
Freelance

Mission freelance
Business Analyst / Chef de Projet Calypso Back Office - Paris

Net technologie
Publiée le
Business Analysis
Business Analyst
Calypso

1 an
Paris, France
Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet disposant d'une solide expertise Calypso Back Office pour accompagner les évolutions d’une plateforme stratégique couvrant les activités de règlement-livraison, comptabilité, SWIFT et post-trade. 🎯 Objectif : piloter les évolutions fonctionnelles, les projets métiers et le support d’une plateforme Calypso au sein d’un environnement international. 🚀 Vos missions ✔️ Piloter les projets d’évolution de la plateforme Calypso (nouveaux marchés, brokers, interfaces, reporting) ✔️ Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles ✔️ Organiser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et les UAT ✔️ Assurer le support fonctionnel de niveau 3 auprès des équipes Middle Office, Back Office et Comptabilité ✔️ Coordonner les équipes internationales (France / Inde) et faciliter les échanges entre les parties prenantes ✔️ Accompagner les utilisateurs, la conduite du changement et les mises en production ✔️ Contribuer aux projets transverses Global Markets et aux évolutions de la plateforme Calypso
Freelance

Mission freelance
Technicien Support N2

SKILL EXPERT
Publiée le
CRM
ERP
ITSM

6 mois
200 €
Longjumeau, Île-de-France
Missions Pour l'un de nos clients du secteur du retail, vous intervenez en tant que Technicien Support N2. Vous assurez le support technique des applications métier internes en prenant en charge les incidents et demandes utilisateurs, en garantissant leur résolution dans le respect des engagements de service. Vos tâches seront les suivantes : ● Prise en charge et qualification des tickets (incidents et demandes) ● Analyse et diagnostic des anomalies applicatives ● Résolution des tickets de niveau 2 selon les procédures existantes ● Rédaction, mise à jour et formalisation des procédures de support ● Soumission des procédures pour validation auprès des responsables ● Alimentation et mise à jour de la base de connaissances ● Escalade vers les équipes concernées (fonctionnel, développement, infrastructure…) ● Transfert des tickets vers les équipes compétentes si nécessaire ● Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ● Relances auprès des parties prenantes internes et externes

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Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

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Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

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