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Offre d'emploi
Expert Détection et Surveillance Cybersécurité (SOC) H/F
Le Groupe SYD
Publiée le
Cisco
Linux
NetApp
12 mois
33k-38k €
350-400 €
Nantes, Pays de la Loire
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Détection et Surveillance Cybersécurité (SOC) H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Partiel possible (selon environnement) 📝 Contrat : Freelance – mission longue 👉 Contexte client : Au sein du SOC , tu participes activement à la surveillance cybersécurité , à la détection des menaces et à la réponse aux événements de sécurité , dans un contexte exigeant où la robustesse, l’anticipation des menaces et l’amélioration continue sont au cœur des enjeux. En tant qu’ Expert Détection et Surveillance Cybersécurité , tu interviens sous le pilotage du responsable SOC et seras amené(e) à : Déployer et améliorer la détection SOC sur de nouveaux périmètres datacenter. Concevoir, tester et mettre en production des règles de détection SIEM (documentation incluse). Travailler sur des périmètres techniques variés : Linux, réseau, virtualisation, stockage, sauvegarde . Exploiter les résultats de pentests pour ajuster et renforcer la détection. Participer à l’analyse et au traitement des événements / incidents sécurité . Structurer les scénarios de détection , tests, recettes et procédures associées. Définir des workbooks SOAR et accompagner les équipes SOC N1/N2/N3 . 🧰 Stack technique : Sécurité / SOC : SIEM, SOAR, règles de détection, scénarios d’investigation, réponse à incident Infrastructures surveillées : Hyperviseurs (vCenter, HMC, AHV), Stockage (NetApp), Sauvegarde (NetBackup), Ordonnancement (IWS), Systèmes (Linux, AIX), Réseaux (Cisco, Palo Alto), Appliances de sécurité, Nutanix Méthodologie : Veille cybersécurité, pentests, amélioration continue, documentation et procédures SOC
Offre d'emploi
Expert en Virtualisation (F/H)
Blue Soft
Publiée le
50k-70k €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Expérience attendue : 7 ans d'expérience minimum. Localisation : Ile-de-France. Télétravail : 2 jour par semaine après une période d'intégration. Disponibilité : ASAP. Compétences obligatoire : expertise N3 en virtualisation, maîtrise de VMware vSphere (ESXi, vCenter), troubleshooting avancé, bonnes connaissances stockage et réseau. Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Expert·e en Virtualisation ! En tant qu'Expert·e en Virtualisation, vos missions seront les suivantes : o Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud o Assurer le bon fonctionnement des architectures en place o Gérer le capacity planning o Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs o Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) o Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria o Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. o Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration o Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) o Support (avec astreintes) o Rédaction (français et anglais) Environnement technique : o Virtualisation Système : VMWare 5.x à 9.x, Nutanix, Proxmox o VMware Cloud Foundation "VCF" (vSAN, vSphere, NSX, Vcenter, Aria Suite, SDDC Manager, HCX, SRM, Tanzu) o OS Linux, Windows o VCF, VCE vBlock, HP Synergy
Mission freelance
Data Analyst Opérations & Maintenance
NEXTWYN
Publiée le
Azure Data Factory
BI
Big Data
3 mois
Paris, France
Nous recrutons un·e Data Analyst Opérations & Maintenance (Paris) Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand groupe industriel international, nous renforçons notre pôle Data & IA et recherchons un Data Analyst O&M capable de valoriser des données issues de réseaux industriels complexes (IoT, supervision, maintenance, signalisation…). 🎯 Votre mission : transformer des données opérationnelles en insights concrets pour améliorer la performance, la supervision des actifs, la sécurité et la sobriété énergétique. Vous interviendrez sur la conception de tableaux de bord (Qlik) , l’ analyse de données , la qualité , la documentation , et la collaboration avec les équipes métiers dans un environnement international. 🔍 Vos responsabilités Recueillir et prioriser les besoins métiers avec les PO, CSM et équipes opérationnelles. Explorer, auditer et qualifier les données issues des systèmes industriels. Concevoir et développer des tableaux de bord (Qlik principalement). Standardiser et rationaliser les modèles de données avec les Data Managers. Documenter les règles de gestion et maintenir le dictionnaire de données. Réaliser les recettes fonctionnelles et mettre en place des plans de tests data.
Mission freelance
DEVIENS #AUTEUR XCP-ng
Editions ENI
Publiée le
Citrix
Virtualisation
8 mois
100-300 ¤
Saint-Herblain, Pays de la Loire
Vous êtes expert(e) sur XCP-ng ? Vous avez accumulé une expérience professionnelle en entreprise et vous ressentez l'envie de la transmettre ? Passez du statut de professionnel à celui d'auteur reconnu en écrivant un livre ! Aux Éditions ENI nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur XCP-ng . Pourquoi franchir le pas de l'écriture ? Devenez une référence dans votre domaine : Publier un livre chez un éditeur spécialisé est le levier le plus puissant pour asseoir votre crédibilité et votre personal branding dans l'écosystème IT. Valorisez votre expérience : Synthétisez vos années de pratique pour aider d'autres professionnel(le)s à monter en compétences. Notre accompagnement éditorial : Nous mettons notre savoir-faire au service de votre expertise pour transformer vos idées en un ouvrage structuré et percutant : Méthodologie éprouvée : Aide à la définition du sommaire, réalisation d'un essai, conseils d'écriture. Suivi personnalisé : Un interlocuteur dédié vous accompagne à chaque étape du projet. Relecture et correction : Nos équipes s'assurent que la forme soit aussi parfaite que le fond. Le profil recherché : Vous êtes ingénieur(e) système, administrateur(trice) réseaux, formateur(trice), ... et XCP-ng n'a aucun secret pour vous. Vous maîtrisez votre sujet et, surtout, vous aimez l'expliquer. La rémunération est proposée sous forme de forfait OU royalties OU mix des deux.
Offre d'emploi
Ingénieur OPS- Devops
KEONI CONSULTING
Publiée le
Framework
Kubernetes
Linux
18 mois
20k-60k €
Pessac, Nouvelle-Aquitaine
CONTEXTE Devops- OPS MISSIONS · Mise en place, configuration et administration de clusters Kubernetes · Automatisation de l'infrastructure avec Terraform et Ansible · Intégration et gestion de pipelines CI/CD via GitLab CI · Surveillance et observabilité avec Prometheus, Grafana, Loki, etc · Gestion de la sécurité et des accès (Vault, Keycloak, EDR, BASTION, PRA/PCA) · Administration des environnements cloud GCP, gestion des ressources et de la configuration · Scripting et administration système (Ubuntu, Unix, Shell, etc) · Maintenance et évolution de l'architecture logicielle (notamment microservices, API REST) · Configuration réseau et protocoles selon les besoins de l'application EXPERTISE TECHNIQUE ET/OU METIER NECESSAIRE Virtualisation VMware, KUBERNETES, Gestion de projet, Linux, Ansible, bash, PROMETHEUS, GRAFANA EXPERTISES TECHNIQUES ATTENDUES · Mise en place, configuration et administration de clusters Kubernetes · Automatisation de l'infrastructure avec Terraform et Ansible · Intégration et gestion de pipelines CI/CD via GitLab CI · Surveillance et observabilité avec Prometheus, Grafana, Loki, etc · Gestion de la sécurité et des accès (Vault, Keycloak, EDR, BASTION, PRA/PCA) · Administration des environnements cloud GCP, gestion des ressources et de la configuration · Scripting et administration système (Ubuntu, Unix, Shell, etc) · Maintenance et évolution de l'architecture logicielle (notamment microservices, API REST) · Configuration réseau et protocoles selon les besoins de l'application
Offre d'emploi
Administrateur DBA H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
PL/SQL
93100, Montreuil, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Administrateur DBA H/F C’est votre mission En tant qu’ Administrateur DBA Oracle , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de notre écosystème bases de données Côté build : [Installation, configuration et mise à niveau des environnements Oracle (19c+) Déploiement et intégration de nouvelles bases sur des infrastructures Exadata / ExaCC Mise en place et optimisation des architectures haute disponibilité (Data Guard, RAC) Participation aux projets d’évolution et de transformation des plateformes data Industrialisation des processus via scripting (Shell) et automatisation Contribution à l’intégration d’Oracle GoldenGate pour les besoins de réplication Collaboration avec les équipes infra pour garantir la cohérence des environnements Côté run : Administration quotidienne des bases Oracle en production et hors production Supervision et exploitation via OEM 13c+ Gestion des incidents critiques et non critiques (diagnostic, résolution, RCA) Optimisation des performances (requêtes SQL, tuning, capacity planning) Suivi du bon fonctionnement et maintien de la disponibilité des bases Gestion des sauvegardes, restaurations et plans de reprise d’activité Support aux équipes applicatives et accompagnement des mises en production C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes et améliorer en continu la performance des systèmes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Oracle Database (19c+), Exadata / ExaCC, OEM 13c+ SQL, PL/SQL, scripting Shell Oracle GoldenGate (réplication) Environnements Linux / Unix Bonnes bases en infrastructure (stockage, réseau) Connaissance de PostgreSQL et MySQL (un plus) Travail en environnement Agile / DevOps C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens de la résolution de problèmes Communication claire et efficace (français / anglais) Esprit collaboratif et sens du service Capacité à gérer les priorités et les situations critiques Proactivité et autonomie C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Data / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Offre d'emploi
INGENIEUR DE PRODUCTION (H/F)
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
Control-M
JIRA
Linux
30k-40k €
Chartres, Centre-Val de Loire
ACCROCHE SI TU AIMES QUE TOUT TOURNE COMME SUR DES ROULETTES, ALORS CE POSTE N’ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la disponibilité et l’optimisation des environnements de production Travailler sur des infrastructures critiques et des systèmes à forte volumétrie Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Contribuer à l’excellence des services IT Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie de production sera essentielle ! Au sein d’un acteur majeur du secteur assuranciel, tu participeras à la mise en production des applications ainsi qu' à la construction et la validation de traitements batchs.: Supervision et administration des environnements de production, tu assureras Automatisation des processus et amélioration continue, tu mettras en place Gestion des incidents et résolution des anomalies, tu piloteras Mise en production et déploiement des applications, tu coordonneras Optimisation des performances et gestion des capacités, tu garantiras Sécurisation des infrastructures et gestion des accès, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent Tu justifies d’une expérience de 6 ans minimum en ingénierie de production IT Maîtrise des environnements Linux,Unix,Windows Expertise sur les outils d’automatisation, de monitoring et de supervision : Control M, $ Universe, Service Now, Jira AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve), tu sais gérer les incidents en temps réel Méthodique, tu structures et documentes chaque procédure avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux contraintes de production Communicant(e), tu sais collaborer avec les équipes Dev, Infra et Métier Autonome, tu es capable de prendre des décisions rapidement Force de proposition, tu anticipes les optimisations à mettre en place Orienté(e) performance, tu veilles à la stabilité et à l’efficacité des systèmes Tu veux relever ce défi stratégique et contribuer à la robustesse des infrastructures IT
Mission freelance
Expert Infrastructure IT Broadcast – Supply Chain & Diffusion
SKILL EXPERT
Publiée le
CVE
Linux
NAS
6 mois
Paris, France
Contexte de la mission Un grand groupe audiovisuel public français recherche deux profils seniors pour intervenir au sein de sa direction technique en charge des infrastructures IT des systèmes broadcast de supply chain et de diffusion, couvrant les chaînes nationales, ultramarines et régionales. Ces infrastructures sont opérées depuis deux centres de diffusion soumis à de très fortes exigences de disponibilité et de continuité de service. La mission porte sur la mise en place, la gestion des évolutions et les mises à jour de l'ensemble des briques d'infrastructure (stockage, virtualisation, systèmes d'exploitation, sécurité) au service des projets broadcast de supply chain et de diffusion, dans des environnements de production audiovisuelle critiques. Objectifs et livrables Installation, configuration, exploitation, MCO et troubleshooting de l'ensemble des briques d'infrastructure en environnement de production audiovisuelle à haute disponibilité Administration de plateformes d'infrastructure multi-tiers (hyperconvergence, virtualisation, stockage, réseau, OS) Migration de systèmes critiques non réinstallables avec continuité de service garantie Installation et mise en production de nouveaux équipements de stockage, remplacement de switches SAN en environnement de production critique Administration des solutions de bastion d'administration et gestion des accès privilégiés Suivi des vulnérabilités (CVE), planification et déploiement contrôlé des correctifs de sécurité Gestion des plateformes d'hyperconvergence, sauvegarde et archivage long terme sur cartouches Contribution à la supervision des infrastructures et mise en place d'alertes sur indicateurs sensibles Rédaction et maintien de la documentation technique : DAT, procédures d'exploitation, IPAM, gestion des flux
Mission freelance
Consultant Cybersécurité (F/H)
Experis France
Publiée le
3000 mois
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Consultant Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer 📍 Cagnes-sur-Mer | 🏢 Freelance | 🕒 Temps plein 🚀 Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable Gouvernance & Projets Cybersécurité pour structurer et piloter la stratégie sécurité d'un environnement en pleine construction. Nous avons besoin d'un profil capable d'apporter une vision transverse , de structurer les pratiques et de piloter les sujets cybersécurité à l'échelle globale. 👉 Nous recherchons un profil orienté gouvernance, structuration et pilotage , avec un socle technique lui permettant de dialoguer avec les équipes technique 🔐 Vos responsabilités : Piloter les projets cybersécurité (mise en conformité, segmentation, résilience, etc.) Définir et formaliser les politiques et standards de sécurité Assurer la conformité aux référentiels : DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD Superviser les sujets de sécurité réseau et cloisonnement des environnements (ex : séparation des environnements sensibles) Encadrer les démarches d'audit et d'analyse de risques Définir les orientations en matière de sauvegarde et de résilience (PRA/PCA) Coordonner les équipes techniques (réseaux, systèmes, projets) Être force de proposition auprès de la direction Vous intervenez en chef d'orchestre, pas en technicien exécutant
Mission freelance
Ingénieur Infrastructure Cloud & IA
Izyfree
Publiée le
Administration linux
Clustering
1 an
400-500 €
Île-de-France, France
Exploitation et MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) Administrer et maintenir le parc de serveurs sous Linux Ubuntu . Gérer le cycle de vie du cluster Kubernetes (déploiement, mise à l'échelle, haute disponibilité). Assurer la gestion des ressources de calcul : déploiement des pilotes NVIDIA , configuration de CUDA et mise en œuvre du MIG (Multi-Instance GPU) pour optimiser le partage des ressources. Piloter le stockage haute performance et objet (S3, systèmes de fichiers distribués) pour répondre aux besoins de données massives. 2. Automatisation et Méthodes Industrialiser le déploiement de l'infrastructure via Ansible et des scripts (Bash/Python). Gérer les mises à jour critiques (OS, Drivers GPU, Kubernetes) avec un impact minimal sur la production. Appliquer les meilleures pratiques ITIL/ITSM : gestion des incidents, des changements et tenue rigoureuse de la documentation opérationnelle. 3. Observabilité et Performance Maintenir la stack de monitoring ( Prometheus, Grafana ) pour anticiper les pannes. Analyse fine de l'architecture réseau (VLAN, Load Balancing) pour garantir des flux de données fluides entre les nœuds. Optimiser l'ordonnancement des tâches : gestion des quotas, des priorités et de la planification GPU. 4. Support et Amélioration Continue Intervenir en escalade sur les incidents d'infrastructure. Réaliser des analyses post-mortem pour identifier les causes racines et éviter la récurrence des problèmes.
Offre d'emploi
Responsable Infrastructures & CRM (H/F)
FED SAS
Publiée le
65k-95k €
France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Responsable Infrastructures & CRM (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une équipe de 4 personnes (1 administrateur système-réseau et 2 à 3 consultants externes), vous aurez la charge du MCO des infrastructures informatiques, de la sécurité des infrastructures et de la migration de l'ERP. A ce titre, vos principales missions seront : Pilotage du pôle informatique : - En coordination avec le DAF et la Direction IT du Corporate, définir la stratégie, les priorités et organise l'activité ; - Manager l'Administrateur Systèmes et Réseaux ; - Implanter et garantir le bon fonctionnement du système informatique et des réseaux ; - Assurer la fonction de Local Information Security Officer (LISO) ; - Concevoir le système d'information et le réseau de télécommunication et leur évolution ; - Adapter ces systèmes aux spécificités métiers de l'entreprise ; - Être le garant avec son équipe de la continuité de ces services ; - Piloter les prestataires externes ; Pilotage opérationnel de l'ERP : - Assurer la performance opérationnelle de l'ERP (gestion des droits, gestion du serveur, montées de version) ; - Participer activement à l'optimisation opérationnelle de l'ERP (change management) et à l'enrichissement des masterdata ; - Coordonner la mise en place des interfaces ERP / autres systèmes ; - Préparer et animer la migration de l'ERP (vers Business Central ou SAP) ; Déploiement opérationnel des outils IT : - Mettre en œuvre les procédures d'exploitation (sauvegardes, automatisations, etc.) et les optimiser ; - Prendre en charge la gestion du parc informatique ainsi que les évolutions des outils (matériels, logiciels) ; - Assurer l'installation du matériel, le dépannage dans le cadre d'une assistance aux clients (internes) ; - Gérer les évolutions et les montées de versions des outils IT ; - Construire, sécuriser et assurer la maintenance des bases de données ; - Assurer une veille technologique et veiller à son optimisation ; - Gestion et routage des incidents utilisateurs (tickets Omnitracker) ; Conformité Corporate : - Participer aux meetings thématiques avec la Direction Informatique du Corporate (Cybersécurité, projets, etc…) ; - Assurer la coordination et la communication avec les équipes IT du Corporate ; - Assurer la mise en conformité du système d'information suivant les directives du Corporate ; Déploiement des outils de Cybersécurité : - Mettre en œuvre la stratégie cybersécurité du Corporate ; - Participer à des projets transverses sur les aspects réseaux et leur déploiement (WAN, LAN, WIFI, DNS, DHCP, firewalls, …) ; - Co-administrer le firewall (Palo Alto) et configurer le Wifi en lien avec les règles du groupe ; - Mettre en place et maintenir les politiques et les procédures de sécurité du Corporate ; - Produire les reportings ad-hoc sur la cybersécurité ainsi que les rapports de sécurité internes ou à destination du Corporate ;
Mission freelance
Ingénieur Active Directory
Cherry Pick
Publiée le
Active Directory
ADFS
DNS
24 mois
500-550 €
Paris, France
Au sein de l'équipe "Annuaire" de 30 experts, notre client souhiate intégrer un nouveau profil d'Ingénieur/admin Active directory. . Le service assure l’évolution, la sécurisation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures d'identité pour 120 000 utilisateurs répartis sur plus de 30 sites mondiaux, dans un environnement hybride (On-premise et Cloud). Missions Sous la responsabilité du responsable de service, vos missions principales sont les suivantes : Administration & Ingénierie : Définir, administrer et faire évoluer les architectures d'annuaires Active Directory (ADDS et ADLDS) du Groupe. MCO & Disponibilité : Assurer la maintenance et la surveillance des environnements pour garantir une haute disponibilité des services. Support Expert : Traiter les incidents de niveau 3 et apporter votre expertise technique sur les problématiques complexes d’infrastructure. Gestion de l'Identité : Administrer les outils de synchronisation (MIM), d'audit (Change Auditor) et les services réseaux associés (DNS, DFS). Automatisation : Industrialiser les processus et les tâches d'administration via du scripting PowerShell avancé. Accompagnement Projets : Participer activement aux projets d’infrastructure liés à l’écosystème Cloud (Office 365, Azure AD/Entra ID, GCP).
Offre d'emploi
Expert TCE Data Center
AGH CONSULTING
Publiée le
Conception
Data Center
6 mois
40k-55k €
300-520 €
Île-de-France, France
Expert Technique Data Center Dans le cadre du déploiement de nouveaux Data Centers et de l’évolution des sites existants, la Direction Déploiement des Réseaux de Transport recherche un Expert Technique Data Center pluridisciplinaire. Le poste s’inscrit en remplacement d’un consultant en mission, avec un rôle clé de support technique transverse sur des sujets de construction, urbanisation et conception d’infrastructures critiques. MISSIONS • Définir les spécifications de déploiement des Data Centers (MO/CO/SO) et garantir leur respect • Assurer un rôle de référent technique transverse auprès des équipes projets • Challenger et valider les conceptions techniques (MOC) • Piloter ou suivre des projets techniques spécifiques • Participer aux appels d’offres fournisseurs et partenaires • Réaliser des audits techniques • Assurer l’animation et le contrôle des Dossiers d’Ouvrages Exécutés (DOE) • Assurer une veille technologique et réglementaire PÉRIMÈTRE TECHNIQUE Le poste s’inscrit dans un environnement TCE (Tous Corps d’État) avec une forte dimension construction et urbanisation : • Urbanisation des Data Centers • Construction : fondations, gros œuvre, aménagement des salles • Gestion des salles techniques • CFO / CFA • CVC / HVAC • Systèmes de sécurité : contrôle d’accès, anti-intrusion
Offre d'emploi
Technicien Support Applicatif Niveau 2/3 - Annecy (H/F)
EASY PARTNER
Publiée le
Support technique
Support utilisateurs
38k-42k €
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Présentation du poste Au sein du service support d’un éditeur de logiciels international spécialisé dans les solutions DevOps , vous êtes le point de contact clé pour des utilisateurs rencontrant des difficultés techniques complexes. Vous intervenez sur une gamme de solutions multi-environnements ( IBM i, Windows et Linux ). Il s'agit d'un rôle de support applicatif de niveaux 2 et 3 , en lien direct avec des clients techniques (développeurs, équipes IT). Le poste requiert une forte dimension d’analyse et de résolution d’incidents critiques, dépassant largement les tâches de hotline classique. Missions principales 1. Support & Relation Utilisateur Gestion des flux : Prise en charge des demandes via l'outil de ticketing interne et par email (usage marginal du téléphone). Diagnostic Avancé : Qualification, priorisation et analyse approfondie d’incidents non répétitifs. Investigation Technique : Analyse de logs variés (applicatifs, OS), isolation de causes (réseau, configuration, environnement), reproduction d’anomalies et "bug hunting" en environnement multi-OS. Autonomie Client : Interaction régulière avec les clients jusqu’à résolution, avec une adaptation du mode de communication (Teams, tickets, etc.). Escalade : Collaboration étroite avec l’équipe R&D pour les correctifs nécessitant une intervention sur le code source. Collaboration Internationale : Travail quotidien avec l’antenne support basée en Inde (partage de connaissances, réunions hebdomadaires communes). 2. Gestion de la connaissance Documentation détaillée des résolutions complexes pour enrichir la base de connaissances interne. Amélioration des processus de gestion des incidents et partage des bonnes pratiques. 3. Amélioration continue Remontée des dysfonctionnements récurrents pour influencer l'évolution du produit. Participation aux phases de tests pré-release et appui technique ponctuel pour les consultants-formateurs. Environnement technique & Contexte Cible : Utilisateurs experts (Profils DevOps/Développeurs). Complexité : Logiciels hautement personnalisables ; chaque client possède une infrastructure et une configuration unique (cycle de vie produit dynamique avec 2 à 3 versions par an). Systèmes : Maîtrise opérationnelle de Linux et Windows . Une connaissance de l'environnement IBM i (AS/400) est un plus (formation interne prévue). Méthodologie : Priorité au cheminement intellectuel et à la capacité de synthèse plutôt qu'à l'application stricte de procédures.
Offre premium
Offre d'emploi
Ingénieur/e Visioconférence Confirmé/e
Panda Services
Publiée le
Cisco
Microsoft Teams
Support technique
12 mois
Yvelines, France
Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [78] un/e Ingénieur/e Visioconférence Confirmé/e Contexte du poste Dans un environnement en forte évolution digitale, vous intervenez comme référent technique sur des solutions liées aux espaces connectés et aux environnements collaboratifs (visioconférence, smart office, réservation de ressources, IoT). Votre rôle est d’assurer la cohérence technique, la fiabilité des architectures et de contribuer aux choix stratégiques sur votre périmètre. Missions principales 🔍 Expertise technique Définir et faire évoluer les standards techniques du domaine Garantir la cohérence des architectures et des solutions déployées Assurer une veille technologique (solutions collaboratives, IoT, audiovisuel) 🤝 Support aux équipes Accompagner les équipes projets sur les choix techniques Intervenir sur les phases critiques (cadrage, déploiement, incidents majeurs) Collaborer avec les partenaires et éditeurs 🛠️ Projets & innovation Contribuer à des projets de transformation et d’industrialisation Participer à des expérimentations et proof of concept Être force de proposition sur les nouveaux usages 🎥 Infrastructures de visioconférence Concevoir, déployer et maintenir les solutions de visioconférence Gérer les configurations, mises à jour et performances Assurer la supervision et la résolution d’incidents complexes Garantir la sécurité et la conformité des systèmes Documenter les architectures et procédures Profil recherché ✅ Compétences techniques Maîtrise des solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco Webex, Pexip, etc.) Bonnes connaissances réseaux, audiovisuel et IoT Expérience en conception et gestion d’infrastructures techniques Capacité à produire de la documentation technique ✅ Qualités personnelles Leadership technique et esprit de collaboration Sens du service et pédagogie Rigueur, autonomie et capacité d’analyse Bonne communication et gestion des priorités
Mission freelance
Consultant support N2
Deodis
Publiée le
Support informatique
12 mois
330-370 €
Toulouse, Occitanie
Objectif global : Effectuer le support N2 sur le poste de travail utilisateur et son environnement Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et la résolution d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir, engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.
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