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Contexte • Vous analysez, estimez la charge de travail et le coût des changements. • Vous envisagez plusieurs solutions ou approches possibles. • Vous évaluez l’impact des changements sur les systèmes existants. • Vous assurez la continuité de service et la bonne maintenabilité de la solution. • Vous effectuez les adaptations ou développements nécessaires sur la base du cahier des charges établi. • Vous mettez à jour la documentation de référence. • Vous élaborez un plan de tests, supervisez les tests, contrôlez la qualité et assurez le déploiement. • Vous assurez le suivi et la résolution des incidents et des problèmes. • Master ou équivalent par expérience. • Expérience avérée en analyse fonctionnelle. • Minimum de 8 ans d’expérience dans SAP WM. • Expérience avec SAP MM et SAP PM. • Expérience avérée en ABAP et en débogage. • Expérience avec Web Dynpro • Connaissance de l’EWM • Expérience en gestion d’inventaire et en entreposage. • Maîtrise d’au moins une des deux langues nationales (néerlandais/français). • Faire preuve d’une bonne organisation et d’une grande rigueur dans le travail. • Faire preuve d’efficacité et de souplesse dans la prestation des services. • Sens de l’écoute, capacité d’analyse, synthèse, orientation client et orientation résultat. • Excellentes compétences rédactionnelles et de communication. • La connaissance du secteur de l’énergie est un plus.

Hanson Regan recherche un Change Manager pour une mission freelance basée en Normandie, pour un contrat de 15 mois (Une journée de télétravail par semaine). Dans le cadre de la transformation numérique d'un site industriel normand, nous recherchons un Change Manager local pour accompagner le déploiement et l'adoption de solutions numériques sur le terrain. Ce rôle est essentiel pour garantir l'adoption des outils par les utilisateurs finaux et garantir la création de valeur. Principales responsabilités : Cartographier les parties prenantes locales et faciliter leur mobilisation. Coordonner les parties prenantes terrain afin de rationaliser les processus impactés. Appliquer les plans de gestion du changement au niveau local. Collaborer avec le Change Manager central pour adapter les supports de formation et de communication. Suivre l'exécution des plans d'adoption sur le terrain. Identifier les points faibles et signaler les besoins d'ajustement. S'assurer de la bonne réception des formations et des communications par les utilisateurs. Être l'interlocuteur local pour les retours d'expérience et les bonnes pratiques. Suivre en continu l'utilisation, l'adoption et la valeur générée par les outils déployés. Participer à la communication locale sur les développements produits, les réussites et les retours utilisateurs. Compétences : Analyse du changement, Stratégie organisationnelle, Gestion du changement, Gestion des parcours clients, Gestion des parties prenantes Lieu : Normandie Télétravail : Ce poste requiert une affectation en Normandie. Il est à pourvoir sur site et le télétravail n’est pas autorisé. Pour des raisons de sécurité, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre société française (SASU, EURL, etc.), car nous ne pouvons malheureusement pas accepter de solutions d’externalisation pour cette mission. N’hésitez pas à me contacter si ce poste vous intéresse afin d’en discuter plus en détail.

Vous êtes à l'aise sur Linux, et appréciez accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels? Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé recherche son/sa Consultant(e) support technique Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique, et coordonnez le déploiement des solutions applicatives auprès des clients. Une partie de vos missions seront orientées sur le support : - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par les utilisateurs ou les collaborateurs - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1 - Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d'en assurer le suivi pour tenir informés les clients - Se connecter en SSH sur les serveurs Linux présents au sein des établissements de santé en utilisant différentes technologies d'accès distant VPN - Améliorer régulièrement les procédures internes - Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients Egalement, vous interviendrez sur la partie déploiement : - Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d'un premier point de cadrage interne (clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.) - Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client - Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des CR, relancer) - Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux - Accompagner les clients dans l'organisation de leurs tests logiciels - Planifier et réaliser les opérations techniques - Assurer la phase post-déploiement (tests, support) - Faire signer les bons de livraison, transformer les commandes en livraisons dans l'ERP Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Localisation : Lyon. Rémunération : à partir de 35K€ fixe. Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Prime sur objectifs

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow en CDI pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow , vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale. Vos missions pourront inclure : Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production Rédaction de documentation et support utilisateur Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…) Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation S/4 HANA, nous recherchons un expert technique SAP BTP (Business Technology Platform) afin d’accompagner la mise en place du futur Core Model et l’intégration des applications satellites. La mission consistera à concevoir, développer et intégrer des fonctionnalités sur SAP BTP Public Cloud, à automatiser certains processus et workflows, à supporter les équipes sur les capacités standards S/4, ainsi qu’à assurer l’intégration sécurisée avec des systèmes externes. Durant la phase de déploiement, vous aurez la responsabilité de piloter une équipe de spécialistes SAP BTP, de garantir la qualité et la conformité des livrables, et de contribuer à la feuille de route stratégique de la plateforme. Vous interviendrez dans un contexte international, avec une approche d’adoption des standards et un fort niveau d’exigence technique et méthodologique.

Dans le cadre d’un projet de déploiement SAP , nous recherchons un consultant senior SAP Finance avec la compétence SAP RAR pour notre client dans le domaine de l’industrie basé à Toulouse. La mission se déroule dans un contexte international. Vous serez amené à collaborer avec des interlocuteurs business œuvrant dans différents pays européens. Lors de cette mission, vous participerez à différentes étapes du projet. Durant la phase de préparation , vous serez en charge de : - Réaliser des ateliers de transfert de connaissances avec les ressources internes - Apprendre la documentation du projet - Prendre en charge certains sujets de livraison et l’activité de Run - Participer aux activités de derisking du projet Phase de Ramp Up : - Participer aux ateliers avec le client - Valider les livrables SAP de l'intégrateur (cahiers des charges, fiches tests, personnalisations, etc.) - Effectuer des tests de la solution Phase support post-go-live : - Gérer la gestion des incidents (qualification, validation de solutions, tests) - Participation possible à des task forces - Possibilité de gérer les demandes utilisateur spécifiques Livrables et attendus : - Documentation et SAP customizing - Plan et fiches de tests – Suivi d’avancement - Validation de livrables SAP

Kajenthi@RED Global - recherche un Consultant Technique SAP S4 hana - Hybrid: Grenoble/ Budapest - 6 mois + - Freelance RED Recherche un rTPO sur Grenoble et Budapest. Le Responsable Régional des Processus Techniques (rTPO) accompagne le déploiement de la solution SAP S/4HANA à travers l’Europe. Il joue un rôle clé de relais technique entre les équipes métiers, les experts fonctionnels et les équipes de projet, en garantissant l’intégration des systèmes, leur performance et leur alignement avec les standards globaux. Le rTPO intervient à chaque étape du projet : conception, tests, formations, mise en production, et assure également le bon fonctionnement des systèmes existants durant la phase de transition. Principales responsabilités : 1. Déploiement de la solution SAP S/4HANA Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur SAP S/4HANA et les outils associés. Participer à la conception, à la configuration, aux tests et aux activités de mise en service (cutover). Collaborer avec les équipes locales pour recueillir les besoins et adapter les processus. Contribuer à la formation et à la gestion du changement pour faciliter l’adoption de la solution. 2. Intégration des applications Best-of-Breed (BoB) Soutenir l’intégration des outils spécialisés avec SAP. Participer aux ateliers, à la migration des données et aux tests des processus de bout en bout. Veiller au bon fonctionnement de l’ensemble du paysage applicatif. 3. Support des systèmes existants Garantir la stabilité des systèmes legacy durant le déploiement. Aider à résoudre les problèmes techniques et assurer la continuité des opérations. 4. Support post-déploiement Mettre à jour la documentation des processus et des systèmes. Former les utilisateurs clés et accompagner les nouveaux arrivants. Capitaliser les retours d’expérience pour améliorer les futures implémentations. Profil recherché : Expérience confirmée sur des projets SAP S/4HANA. Bonne compréhension des processus métiers et de l’intégration des systèmes. Capacité à travailler en transversal, dans un environnement international. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Au sein de la direction Service aux Clients (DSCLI), vous intégrerez une équipe de 10 professionnels passionnés incluant chefs de projet, gestionnaires de service et développeurs. Votre tâche principale sera de développer des solutions applicatives à partir de spécifications fonctionnelles en capitalisant le plus possible sur les fonctionnalités standard du progiciel. Votre expertise sera essentielle pour mettre en place des solutions bien intégrés avec le standard et garantir le niveau de qualité requis. Vos missions sont donc les suivantes : Mener l’analyse technique à partir de la spécification fonctionnelle, identifier les solutions et les risques techniques associés, valider et justifier le choix d'une solution. Développer dans les délais impartis et avec le niveau de qualité requis, assurer la mise en place et l'exécution des plans de tests unitaires ou de charge Effectuer un Reporting précis et régulier au chef de projet / gestionnaire de service sur l'avancée des travaux, reste à faire, remonter et suivre les risques techniques identifiés. Assurer le support des solutions du SIC Finances, de la prise en charge des incidents au déploiement des correctifs nécessaires, apporter le bon niveau de communication avec le chef de projet, le gestionnaire de service ou l'utilisateur. Respecter les standards en vigueur concernant la conception, le développement, la stratégie de tests, la sécurité ainsi que l'application des standards, participer activement à l'amélioration continue des pratiques du secteur. Maintenir à jour la documentation technique, sur tous les supports officiels du secteur, du service et de l'OCSIN.

?? Vos missions En collaboration avec l'équipe, vous participerez à l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue de notre infrastructure, tout en assurant un support technique de proximité. Concrètement, vous serez amené(e) à : Surveiller et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité des environnements (production, intégration, développement). Gérer la supervision et le monitoring (serveurs virtuels, flux réseaux, tâches planifiées). Assurer le support technique de niveau 1 (5% du temps de travail) : Diagnostic et résolution des incidents liés aux réseaux, VPN et connexions sécurisées, Prise en charge des demandes d'assistance et escalade si nécessaire. Participer au déploiement de nouvelles releases logicielles. Configurer et gérer les interconnexions réseaux (ouverture de ports, SFTP, firewall, tunnels IPSec, VPN). Administrer les sauvegardes et restaurations. Automatiser certaines tâches via Rundeck, Ansible et autres outils internes. Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances. Collaborer sur des sujets réseaux et sécurité (OIDC/SAMLv2, Identity Provider). Contribuer à des projets d'amélioration continue (sécurisation, CI/CD, Docker). ??? Environnement technique Systèmes : RockyLinux - hébergement SaaS OVH Réseaux : VPN (IPSec, SSL), firewalls, flux réseaux Logiciels : PHP, MariaDB, Redis, ElasticSearch, Keycloak Outils : Rundeck, Ansible, Docker, GitLab Sécurité : OIDC, SAMLv2, gestion d'identités, HAProxy, Opnsense

Lieu : Bordeaux , sur place uniquement. Démarrage : ASAP \---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Notre client, acteur majeur dans le domaine deu transport international, est à la recherche d'un Technicien Support IT (H/F) pour son site de Bordeaux (33) pour renforcer l’équipe existante. C'est une mission avec l'ambition de se convertir en CDI. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable du Parc informatique dans la DSI, vous aurez pour missions principales : \- Gestion d'un parc informatique : Ordinateurs – Imprimantes - serveurs - téléphones \- Assurer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software). \- Assister et accompagner les utilisateurs (tickets et téléphone) \- Assurer la gestion des tickets en respectant les procédures mis en place \- Exploitation des serveurs avec des connaissances en réseau : Active Directory ; Déploiements ; Messagerie et Console Antivirus \- Assurer les performances et la sécurité des postes de travail \- Participer à l’évolution de la base connaissances

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Dijon Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur site. - Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (PC, périphériques, logiciels). - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Garantir la continuité du service pendant les phases de migration. - Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Déploiement de postes de travail dans des environnements complexes ( Windows XP à Windows 11, Linux ) selon les procédures établies. • Dépannage matériel et logiciel sur site ou au comptoir utilisateurs. • Diagnostic et résolution d'incidents réseau au niveau poste de travail ( connectivité, câblage, adressage IP ). • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Accueil et assistance aux utilisateurs au comptoir, accompagnement dans la prise en main des outils et postes déployés. • Gestion des consommables et du matériel informatique ( préparation, suivi, maintenance de premier niveau ). • Réalisation et suivi de projets techniques sous la supervision d'un chef de projet. • Administration de premier niveau : création, suppression et mise à jour de comptes utilisateurs, réinitialisation de mots de passe. • Interventions sur les équipements réseau ( switchs principalement ) et notions en téléphonie. • Connaissances de base en environnement serveur pour assurer le lien entre support poste de travail et infrastructure. • Documentation et suivi des interventions dans l'outil ITSM ( gestion des tickets incidents et demandes ). Référence de l'offre : b17q9h5peq

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Lyon. Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur site. - Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (PC, périphériques, logiciels). - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Garantir la continuité du service pendant les phases de migration. - Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT. Vos missions : - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). - Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils métiers). - Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiements projets. - Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et de l'inventaire. - Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. - Déplacements fréquents à prévoir sur d'autres sites (permis B requis). De formation informatique (Bac à Bac+2), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. À l'aise sur Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement bienveillant et esprit d'équipe - Missions variées et évolutives - Parcours de formation et évolution interne - Avantages attractifs : primes, participation, CE, paniers repas

Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT. Vos missions : - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). - Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils métiers). - Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiements projets. - Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et de l'inventaire. - Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. - Déplacements fréquents à prévoir sur d'autres sites (permis B requis). De formation informatique (Bac à Bac+2), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. À l'aise sur Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement bienveillant et esprit d'équipe - Missions variées et évolutives - Parcours de formation et évolution interne - Avantages attractifs : primes, participation, CE, paniers repas

Mission : Vous intégrez la Direction du système d'information dans le l’équipe Déploiement (composée de 3 personnes) du pôle Infrastructure et cloud. Vous prenez en charge la mise en place et la maintenance en condition opérationnelle de l’infrastructure IT des sites et chantiers sur les régions IDF, Nord et Grand Est, soit 8 sites et environ 50 chantiers. Pour réaliser ces missions, vous êtes accompagnés de prestataires que vous pilotez et d’une équipe d'experts interne à la DSI. Chantiers ● Définition des besoins ● Chiffrage des installations IT de Base vie ● Pilotage des sous traitants pour la mise en place ● Création des livrables (plans, documents de maintenance,...) ● Maintien en condition opérationnelle des installations ● Repli de chantier (coordination et accompagnement équipe chantier) ● Interlocuteur privilégié du chantier pendant toute son exécution ● Respect du planning Agences ● Définition des besoins ● Accompagnement des agences lors de leurs évolutions (création, déménagement, démantèlement...) ● Gestion de l’infrastructure IT des agences : visioconférence, reprographie… ● Maintien en condition opérationnelle ● Interlocuteur privilégié de l’agence ● Respect du planning Vous menez également des projets de déploiements de nouvelles solutions ou d’évolution d’infrastructure IT : ● déploiement de nouvelles solutions (intégration de filiales, Windows 11, réseau des chantiers, reprographie, visioconférence...) ● projet d’ouverture / déménagement et fermeture d’agence Missions Transverses ● Gestion du parc matériel ● Gestion des commandes de matériel ● Veille technologique ● Pilotage de fournisseurs ● Garant du Build to Run (transfert des nouvelles solutions à l’équipe support)