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En tant que Développeur SAP ABAP FIORI , vous travaillez sur la couverture technique de l'ensemble des processus et fonctionnalités et êtes en charge des missions suivantes : Rédiger les spécifications techniques et évaluer le chiffrage des demandes d'évolutions nécessitant un développement spécifique sur SAP. Réaliser selon le planning défini les développements spécifiques en langage ABAP sur les modules SAP FI/CO, MM et SD de la solution actuelle SAP ECC 6 IS Retail Dans le cadre du programme de transformation SAP S4 Hana, réaliser les développements dans les technologies SAP (Fiori, CDS, OData, etc.) Organiser et mettre en œuvre les recettes unitaires de non-régression. Garantir la tenue des documents techniques (dossiers de spécifications techniques détaillées, protocole de recette,…) sur la base du référentiel méthodologique. Analyser quotidiennement les incidents techniques et fonctionnels des modules dans son périmètre et identifier/mettre en œuvre des solutions correctrices en lien avec les équipes de production. Organiser et mettre en œuvre des flux de données entre SAP et des applications locales périphériques (périmètre France et international).

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes Finance et Risques, un grand groupe bancaire recherche un Chef de projet technico-fonctionnel Java pour intervenir au sein d'une DSI dédiée aux calculateurs réglementaires. L'équipe est responsable de plusieurs moteurs de calcul couvrant notamment : Les RWA au titre du risque de crédit ; Les grands risques ; Les RWA CVA en méthode standard ; Le risque spécifique de taux ; Les stress tests crédit internes ; La FRTB CVA ; Le capital économique. La mission vise principalement à accompagner les transformations d'une chaîne de traitement quotidienne en réponse à des recommandations relatives au ratio de levier. Le consultant interviendra également sur la maintenance applicative, le suivi de production et le support aux utilisateurs. Responsabilités principalesDans le cadre de cette mission, le consultant sera chargé de : Concevoir, développer et maintenir les évolutions de l'application ; Intervenir sur les différentes étapes de traitement de la donnée : récupération, transformation, stockage et restitution ; Participer aux travaux d'évolution de la chaîne de calcul réglementaire ; Assurer le suivi quotidien de la production applicative ; Analyser et résoudre les incidents de production ; Fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs ; Coordonner les échanges avec les équipes de développement intervenant sur les composants en amont et en aval ; Collaborer avec les équipes de production, d'infrastructure, de réseau et de sécurité ; Élaborer et exécuter les jeux de tests ; Participer au suivi post-mise en production et post-migration ; Identifier les risques projet et contribuer à leur traitement ; Participer aux rituels agiles : réunions hebdomadaires, sprint planning et rétrospectives ; Appliquer les bonnes pratiques de développement, notamment les tests unitaires et les revues de code ; Participer ponctuellement aux astreintes liées aux arrêtés, sur site ou à distance. Compétences techniques recherchéesCompétences indispensablesExcellente maîtrise de Java ; Bonne maîtrise des scripts Shell Unix ; Expérience des environnements Linux Red Hat Enterprise Linux ; Maîtrise des bases de données relationnelles, idéalement Microsoft SQL Server ; Expérience du suivi de production et du support applicatif ; Connaissance des pratiques de développement industriel : tests unitaires, revue de code, gestion des versions et intégration continue. Compétences appréciéesDéveloppement avec Spring Boot ; Expérience sur une application Web utilisant React ou Angular ; Connaissance de Python ; Expérience dans un environnement Big Data ou Hadoop ; Maîtrise d'Apache Hive, Beeline ou Kafka ; Connaissance des outils DevOps suivants : Git, Bitbucket, Artifactory, Jenkins, XL Deploy et XL Release. Compétences fonctionnellesUne connaissance des environnements bancaires, financiers ou réglementaires est fortement souhaitée, notamment sur les sujets suivants : Risque de crédit ; RWA et calcul prudentiel ; Risque de contrepartie ; CVA ; Ratio de levier ; Stress tests ; Grands risques ; Chaînes de calcul et de reporting réglementaire. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, finance, mathématiques ou ingénierie ; Entre Minimum 6ans d'experience sur des missions similaires ; Expérience confirmée en développement Java dans un environnement bancaire ou financier ; Capacité à intervenir sur des sujets à la fois techniques et fonctionnels ; Expérience du pilotage ou de la coordination de travaux applicatifs ; Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents ; Autonomie, rigueur et sens des responsabilités ; Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et métiers ; Anglais professionnel. Environnement technologiqueLangages : Java, Python, Shell Unix ; Frameworks Web : Spring Boot, React, Angular ; Base de données : Microsoft SQL Server ; Système d'exploitation : Red Hat Enterprise Linux ; Big Data : Apache Hive, Beeline, Kafka, environnement Hadoop ; DevOps : Git, Bitbucket, Artifactory, Jenkins, XL Deploy, XL Release ; Méthodologie : Agile, sprint planning, réunions hebdomadaires et rétrospectives.

Nous recherchons un Chef de projet PRA pour préparer, organiser et piloter la campagne de tests du Plan de Reprise d'Activité 2027 au sein d'une DSI de production. Votre objectif : coordonner les exercices de reprise d'activité, vérifier la capacité de reprise des systèmes d'information et piloter les actions d'amélioration issues des tests. Vos missions Construire et piloter le plan de tests PRA 2027 Élaborer le plan annuel à partir du portefeuille des systèmes d'information et des priorités de continuité d'activité. Identifier les SI à tester, leurs dépendances et les prérequis associés. Maintenir un macro-planning consolidé et proposer les arbitrages nécessaires. Préparer les exercices Organiser et animer les ateliers avec les métiers, les équipes MOE, les Service Delivery Managers (SDM), la production et les experts techniques. Vérifier la disponibilité des prérequis : procédures de secours, sauvegardes, configurations et jeux de données. Définir les scénarios de tests, les critères de réussite et préparer les revues Go / No Go. Coordonner le déroulement des tests Piloter les exercices et le respect des jalons. Assurer la coordination entre les équipes systèmes, infrastructures, exploitation, MOE, SDM et métiers. Collecter les résultats et les éléments de preuve, identifier les blocages et assurer leur escalade. Piloter les retours d'expérience et les plans d'actions Animer les retours d'expérience (REX) et formaliser les constats et recommandations. Construire et suivre les plans d'actions jusqu'à leur clôture. Assurer le reporting et la gouvernance Tenir à jour le tableau de bord de la campagne de tests. Produire un reporting à destination du management et des instances de gouvernance. Alerter sur les risques et présenter les arbitrages nécessaires à la prise de décision.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Architecte Domaine / Solutions H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe d'architecture au sein d'un environnement SI complexe, dans le cadre de l'évolution et de la transformation d'un périmètre de services métier. Le poste repose sur une double compétence d'Architecte Domaine et d'Architecte Solution. En tant qu'Architecte Domaine, vous contribuerez à garantir la cohérence de l'architecture des capacités du SI avec les orientations du schéma directeur et le cadre d'architecture d'entreprise. En tant qu'Architecte Solutions, vous veillerez à la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, à leur robustesse, leur évolutivité et leur capacité à répondre aux enjeux métier. Vous participerez également au collectif des architectes afin de maintenir une vision globale et cohérente du système d'information et de favoriser les échanges entre les différents périmètres. Votre mission : - Assurer la cartographie et la compréhension des capacités du SI, notamment les services métiers, API, applications et flux événementiels - Produire et maintenir la documentation d'architecture : cartographies, dossiers d'architecture, ADR... - Contribuer à l'identification, la gestion et la résolution des dépendances entre les différentes familles de services - Participer à la formalisation des orientations et choix d'architecture ainsi qu'aux instances associées - Contribuer aux comités et Design Authority, aux comptes rendus et à la définition des architectures cibles et de transition - Garantir l'application des bonnes pratiques d'architecture et assurer le reporting des enjeux et alertes auprès du management - Participer et co-animer la guilde des architectes du périmètre - Favoriser les échanges et la collaboration transverse avec les autres architectes

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un Administrateur Base de Données Expert spécialisé en SQL Server et PostgreSQL pour assurer l'administration, l'exploitation, la sécurisation et l'optimisation des environnements de bases de données. Missions principales : Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des bases de données SQL Server et PostgreSQL. Garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et les performances des bases de données. Réaliser les opérations d'administration, de sauvegarde, de restauration et de maintenance. Analyser les performances des bases et optimiser les requêtes SQL. Automatiser les tâches d'administration à l'aide de scripts. Participer au déploiement et à l'exploitation des environnements applicatifs 3DEXPERIENCE. Assurer la supervision des bases de données avec Prometheus et Grafana. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation. Compétences requises : Expertise indispensable en PostgreSQL et SQL Server. Bonne maîtrise de l'administration et de l'optimisation des bases de données. Maîtrise de Red Hat Enterprise Linux et Windows Server. Compétences en scripting : Bash, Python et/ou PowerShell. Connaissance des outils de supervision Prometheus et Grafana. Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures d'exploitation.

Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Prendre en main le dossier du projet et repérer sur site les interventions à réaliser. Analyser la planification des travaux et l'ordonnancement des tâches, assurer l'accueil des entreprises et animer les réunions de lancement de chantier avec les différentes entreprises. Contrôler et valider les procédures de travaux proposées, établir les permis de travaux, plans de prévention et analyses de risques et, le cas échéant, signer les permis de travaux en tant que chargé de travaux pour une entreprise industrielle spécialisée dans les gaz industriels. Superviser et coordonner les interventions des différentes entreprises présentes sur le chantier, gérer quotidiennement les personnels présents (nombre, qualification) et participer à la coordination des interfaces avec le site (coupures fluides, actions sécurité) sous l'autorité de l'entreprise cliente. Veiller au nettoyage quotidien du chantier, à la mise en place d'un système de tri sélectif des déchets et au respect des zones de stockage. Demander aux entreprises, en fin de prestation, de démonter et d'évacuer leurs installations, de nettoyer les emplacements libérés et d'évacuer leurs surplus éventuels. Animer les réunions hebdomadaires de chantier, établir les comptes rendus, contrôler la mise en œuvre des moyens nécessaires pour atteindre les délais objectifs, ordonner ou replanifier certains travaux et préconiser des actions correctives en cas de dérive sur les plannings. Établir mensuellement avec chaque entreprise une situation d'avancement des travaux servant de base à la facturation, suivre les travaux supplémentaires, les réserves et le règlement des litiges, assurer la qualité des prestations, appliquer et participer à l'application des procédures qualité et sécurité. Vérifier la conformité des procédures de manutention et des certificats associés, détecter et faire corriger les erreurs constatées, déclarer les non-conformités, assurer sa propre sécurité et celle de son entourage, signaler les situations dangereuses, participer à la réception des travaux et au suivi de la levée des réserves ainsi qu'au décompte des travaux. Livrables attendus : rapport quotidien des activités site, pointage horaire journalier des équipes d'exécution, bilan HSE des activités liées au projet et objectif de 0 % d'accident.

Dans le cadre du renforcement de son équipe SAP, mon client recherche un expert SAP ABAP spécialisé en Adobe Forms sur S/4HANA. * Concevoir, développer et maintenir des formulaires Adobe Forms dans un environnement SAP S/4HANA. * Réaliser les développements ABAP nécessaires à la génération et à l'alimentation des formulaires. * Analyser les besoins fonctionnels et techniques et proposer des solutions adaptées. * Participer aux phases de tests, de correction et de mise en production. * Assurer le support et l'expertise technique sur les problématiques liées aux formulaires. * Accompagner les équipes internes et externes dans la montée en compétence sur Adobe Forms. * Partager les bonnes pratiques et contribuer à la documentation des solutions. * Être un référent technique sur les sujets ABAP / Adobe Forms / S/4HANA. * Démarrage : ASAP * Durée : 6 à 9 mois * Localisation : 92 ou 69

Dans le cadre du développement de nos activités au Mans, Infotel recherche un(e) Concepteur(trice) Applicatif(ve) Java pour intervenir sur des projets SI d'envergure auprès de l'un de nos clients grands comptes. Intégré(e) au sein d'une équipe projet, vous intervenez sur la conception et l'évolution d'applications Java, en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques. Vos principales missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques ; Étudier l'existant et identifier les impacts des évolutions demandées ; Concevoir les solutions applicatives et participer aux choix de conception ; Rédiger les spécifications techniques et applicatives ; Participer à la conception des différents composants et fonctionnalités ; Accompagner les développeurs dans la réalisation des évolutions ; Participer aux revues de code et garantir le respect des bonnes pratiques ; Contribuer aux phases de tests, de validation et de mise en production ; Analyser les anomalies et participer à leur résolution ; Maintenir et enrichir la documentation technique des applications.

Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux Senior pour intervenir sur des infrastructures critiques, assurer le support technique de niveau 3 et contribuer à des projets d'industrialisation et d'automatisation des infrastructures. Le consultant participera au maintien en conditions opérationnelles des environnements Linux, à la résolution d'incidents complexes ainsi qu'à la conception de solutions automatisées de déploiement et de configuration des serveurs. Missions principales 1. Administration Linux et support N3 Prendre en charge les incidents complexes de production et réaliser les analyses de causes racines. Administrer et maintenir les environnements Red Hat, Rocky Linux, Debian et Ubuntu. Piloter les opérations de patching, d'upgrade et de durcissement des systèmes. Analyser et optimiser les performances CPU, mémoire, stockage et réseau. Assurer le capacity planning et contribuer à l'amélioration continue des infrastructures. 2. Industrialisation et Infrastructure as Code Concevoir et maintenir des images systèmes de référence (Golden Images) avec HashiCorp Packer. Développer et maintenir des modules Terraform pour automatiser le provisionnement des serveurs. Intégrer les templates Linux dans les processus de déploiement automatisés. Développer et maintenir des rôles Ansible pour la configuration des serveurs. Contribuer à l'industrialisation des processus et à l'intégration des outils dans les pipelines CI/CD. 3. Sécurité et fiabilité Appliquer les bonnes pratiques de sécurisation Linux : CIS Benchmarks, SSH hardening, SELinux/AppArmor et pare-feu locaux. Participer à la conception et à l'amélioration des architectures de sauvegarde et de reprise d'activité. Réaliser des tests, des preuves de concept et des actions de remédiation. 4. Documentation et collaboration Rédiger les procédures d'exploitation et la documentation technique. Accompagner les équipes support N1/N2 et partager les bonnes pratiques. Être force de proposition sur l'automatisation, la modernisation et l'amélioration des infrastructures. Compétences indispensables Expertise confirmée en administration Linux en environnement de production. Expérience solide en support N3 et résolution d'incidents complexes. Maîtrise de Terraform pour l'automatisation du provisionnement. Maîtrise de Packer pour la création et la gestion des images systèmes. Bonne maîtrise d'Ansible et de l'automatisation des configurations. Excellentes compétences en scripting Bash et Python ou Go. Connaissance des environnements VMware vSphere et/ou Cloud public. Maîtrise des problématiques de performance, de sécurité et de disponibilité des systèmes. Profil recherché Nous recherchons un expert autonome, rigoureux et force de proposition, capable d'intervenir aussi bien sur des problématiques de production que sur des projets d'ingénierie et d'industrialisation. Une sensibilité aux pratiques DevOps, aux pipelines CI/CD, à l'amélioration continue et aux nouveaux outils d'automatisation est attendue.

Les missions seront :Mettre en œuvre les évolutions techniques et d'architecture des services dans M365 Mettre en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts PowerShell pour automatiser les services M365 (Création, modification, suppression, Configuration des services) dans une architecture 'AD centric' Etudier l'ouverture de nouveaux services et être force de proposition Maintenir le paramétrage de Microsoft 365 et en particulier des services : OneDrive, Sharepoint, Teams Développer/Maintenir des scripts et composants SharePoint (Maîtrise de PnP, site templates) Produire toute la documentation à destination des équipes N2 et Assurer le passage de connaissance Traiter les incidents de niveau 3 Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de Microsoft 365 Vous intégrerez une équipe d'ingénierie de haut niveau multidisciplinaire basée à Montpellier et serez en relation notamment avec les chargés de comptes (manager de la relation client), les clients directs, les responsables de projets et les équipes d'administration/exploitation. Les autres services gérés par l'équipe ingénierie sont :Gestion de la messagerie (Exchange OnPrem, Exchange Online) Gestion de la connaissance : Microsoft OneDrive, Sharepoint, Teams, Viva Engage Microsoft 365 Apps: clients web et bureautiques Services de sécurité : Purview, Entra ID P1... Ingénierie générale M365 et processus evergreen Support fonctionnel expert Service management : Roadmap ouverture et commissionnement, gouvernance Groupe

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution du SI, notre client recherche un Test Lead. Véritable référent des processus métiers, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de qualification afin de garantir la qualité des livraisons, la couverture des exigences et la bonne exécution des campagnes de tests. Vous jouez également un rôle central dans la coordination des différentes parties prenantes (métiers, projet, production, architecture et analystes). Participer aux études d'architecture et maintenir à jour le patrimoine produit. Assurer un rôle de référent sur les processus métiers et garantir la compréhension des parcours de bout en bout. Identifier et remonter les axes d'amélioration de l'existant (performance, sécurité, anomalies, irritants métier ou production). Concevoir les tests transverses et contribuer activement à la définition de la stratégie de tests. Garantir la couverture des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Participer aux estimations et chiffrages des projets. Concevoir, rédiger et piloter les fiches de tests transverses. Identifier les opportunités d'automatisation des tests de non-régression. Participer à la stratégie de mise en production et de mise en service (MEP/MES). Accompagner les campagnes de tests en apportant une expertise fonctionnelle et métier. Analyser les résultats des tests et veiller à la qualité du produit livré. Assurer le pilotage opérationnel des activités de tests en binôme avec le Chef de Projet. Coordonner et animer les analystes impliqués dans les campagnes de qualification. Produire les indicateurs de suivi, reportings et tableaux de bord. Réaliser les bilans de campagne et piloter les plans d'amélioration continue. Être force de proposition sur les méthodes, outils et pratiques de tests au sein de l'entreprise. Assurer un rôle de référent et de formateur auprès des équipes métiers et production.

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Au sein d'une équipe infrastructure, vous assurez l'administration, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements réseau et sécurité. Vous intervenez sur une mission de plusieurs mois dans un contexte d'exploitation critique et participez à la continuité et à la sécurisation des infrastructures. ➡️ Responsabilités Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et sécurité. Traitement des incidents réseau et sécurité de niveau 2/3. Traitement des demandes de service et des changements courants. Administration des équipements de commutation, routage et Wi-Fi. Gestion des pare-feux et des règles de filtrage. Administration des services DNS, DHCP et RADIUS. Gestion des accès VPN, proxys et bastions d'administration. Participation aux opérations de maintenance et de sécurisation des infrastructures. Rédaction et mise à jour de la documentation technique.

Dans le cadre de l'amélioration continue des plateformes de supervision et d'observabilité, notre client recherche un expert Canopsis avec de bonnes connaissances de Zabbix afin d'optimiser la qualité de la surveillance, réduire le bruit opérationnel et améliorer l'automatisation des processus de gestion d'incidents. L'intervenant travaillera en étroite collaboration avec les équipes de production, d'exploitation et d'outillage afin d'améliorer les mécanismes de collecte, de corrélation et de traitement des alertes. Vos missions principales : Partie Canopsis : Amélioration de l'intégration avec Remedy Évolution des Event Filters Amélioration des scénarios Canopsis Partie Zabbix : Optimisation de l'utilisation des tags Amélioration des templates OS

Vous élaborez et gérez le reporting financier et budgétaire IT et de ses unités opérationnelles (BU). En lien avec le comité de direction IT, les contrôleurs de gestion et les équipes informatiques, vous fournissez une vision claire, fiable et partagée des budgets, prévisions, dépenses réelles et écarts. Vous définissez également les meilleures pratiques Power BI qui garantissent la sécurité, la performance et la maintenance de la solution. Votre rôle Reporting financier et pilotage budgétaire IT • Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord Power BI permettant de comparer les budgets, les prévisions et les dépenses réelles • Suivre les coûts IT selon les principaux axes d'analyse : OPEX / CAPEX, projets, coûts de fonctionnement, fournisseurs et effectifs • Traduire les besoins du comité de direction IT en indicateurs et en vues utiles au pilotage et présenter les résultats lors des réunions de suivi • Produire des rapports dans les délais attendus pour la préparation budgétaire, les révisions de prévisions et les clôtures mensuelles Consolidation et fiabilisation des données financières et IT • Collecter et consolider les données issues de l'ERP, des outils d'achats et de gestion de projet ainsi que des fichiers Excel transmis par les BU • Structurer ces données autour de référentiels communs : entités, centres de coûts et catégories de dépenses • Mettre en place des contrôles de qualité et rapprocher les données du reporting des chiffres de la finance Modélisation et gouvernance Power BI • Construire des modèles sémantiques structurés avec des schémas en étoile, des dimensions partagées et des mesures DAX réutilisables ainsi que des transformations Power Query • Définir et appliquer les standards Power BI : nommage, conception de rapports, organisation de l'espace de travail, pipelines de déploiement (DEV / TEST / PROD), gestion des versions et documentation. • Gérer les droits d'accès dans le respect des règles de gouvernance des données du Groupe et optimiser l'actualisation des données, la taille des modèles et la vitesse d'exécution des rapports Accompagnement des utilisateurs • Former et accompagner les utilisateurs clés, rédiger des guides et aider les équipes des BU à devenir autonomes • Recueillir les retours d'expérience, proposer des améliorations et identifier de nouveaux cas d'utilisation

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support pour intervenir à Trévoux. Allez, on vous en dit plus... Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures de premier niveau. Vos missions principales : Répondre aux demandes d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 1 et 2, et assurer le suivi et la mise à jour des tickets Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11, et prendre en charge les incidents matériels et logiciels Assurer la disponibilité de Microsoft 365, des logiciels et des périphériques Réaliser les interventions de niveau 1 sur les serveurs et les équipements réseaux, et contribuer à la continuité des services informatiques Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et configurer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements de visioconférence Mettre à jour et fiabiliser l'inventaire du parc dans la CMDB, et assurer le suivi, l'organisation et la gestion du stock informatique Vous serez amené à intervenir également sur le site de Rillieux-la-Pape