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ContexteDans le cadre d'un besoin sur le périmètre Middleware, BI & Database / Cloud, Integration & BI, recherche d'un Ingénieur Middleware & MFT niveau L3, avec une expertise autour des solutions de transfert de fichiers CFT et B2BI. Niveau : SL1 Lot : Lot 2 – MIDDLEWARE & BI & DATABASE Domaine : Cloud, Integration & BI Certification : Non requise Missions principalesAdministrer et maintenir les plateformes MFT / Middleware. Assurer l'expertise technique niveau L3 sur les environnements CFT et B2BI. Configurer et maintenir les flux de transferts de fichiers. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux échanges de fichiers. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Participer aux évolutions, installations, migrations et montées de version. Optimiser et sécuriser les échanges de données. Mettre en œuvre des procédures d'automatisation et d'exploitation. Assurer le support technique auprès des équipes de production. Produire et maintenir la documentation technique. Compétences prioritaires CFT / Transfer CFT B2BI MFT – Managed File Transfer Middleware Transferts de fichiers / échanges de flux Administration et production Support L3 Compétences complémentaires intéressantes : Linux / Unix Shell / scripting SFTP / FTP / FTPS Sécurisation des flux Protocoles réseau Automatisation Troubleshooting Gestion d'incidents / ITIL

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (34-45K€) - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon (69) - Tassin-la-Demi-Lune - 🛠 Expérience de 2 ans minimum - 🎓 B+2 Vous aimez suivre les traitements en temps réel, résoudre les incidents rapidement et contribuer à la disponibilité d'un système d'information critique ? Alors cette mission pourrait vous plaire. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne d'exploitation / Pupitreur pour intervenir chez l'un de nos clients sur un environnement de production exigeant, dans le secteur bancaire. Votre rôle : Vous rejoignez l'équipe en charge de superviser la production informatique et de garantir le bon fonctionnement des traitements ainsi que la disponibilité des infrastructures. Au quotidien, vous serez amené à : - superviser les traitements sur les environnements Mainframe et serveurs afin d'assurer leur bon déroulement - surveiller en temps réel les équipements des salles informatiques et intervenir dès qu'une anomalie est détectée - suivre les traitements planifiés, gérer les priorités et optimiser l'utilisation des ressources disponibles - analyser les incidents de production, réaliser un premier diagnostic puis escalader lorsque cela est nécessaire - assurer des consignes précises entre chaque prise de poste afin de garantir une continuité de service sans rupture. Votre travail contribue directement à la stabilité et à la disponibilité du système d'information. L'organisation du poste : Ce poste fonctionne en horaires 3x8 afin d'assurer la continuité de la production informatique. L'équipe se relaie pour couvrir les opérations du lundi 6h00 jusqu'au samedi 6h00, selon un planning tournant. Cette organisation est indispensable pour garantir le bon fonctionnement des traitements et la disponibilité des infrastructures.

ContexteL'équipe Solution & Plateforme Engineering de la Direction DATECH assure la gestion, l'amélioration continue et la stabilité de la plateforme data utilisée par les équipes de Collecte, Analytics, Data Science & IA, CRM, Publicité, Audience, Finance, Dans le cadre de la transformation de son activité vers un modèle mission-led intégrant l'agentisation et l'automatisation, la Direction recherche un(e) DevOps Engineer expert(e) orienté(e) Solution Engineering. MissionsEn tant que DevOps Engineer vous interviendriez sur l'industrialisation, l'automatisation et l'évolution de la Data Platform, avec Snowflake et Azure comme socle principaux. La mission couvre les axes suivants : Agentisation & Automatisation (cœur de mission) : Identification des tâches récurrentes à fort potentiel d'automatisation (provisioning, gestion des droits, déploiements, monitoring, alerting, gestion des incidents, documentation, tests) Conception, développement et maintenance d'agents et de skills réutilisables couvrant le cycle de vie de la plateforme (IaC, CI/CD, RBAC, FinOps, run) Mise à disposition des agents et skills en self-service auprès des équipes data (catalogue, documentation, accompagnement à l'adoption) Conception de workflows d'orchestration intelligents réduisant l'intervention humaine, avec les garde-fous nécessaires (validation humaine, traçabilité, sécurité) Mesure de l'impact (temps gagné, MTTR, taux d'automatisation, adoption) et amélioration continue des agents Plateforme & DevOps : Développement et maintenance du code Terraform (IaC) pour automatiser le déploiement de l'infrastructure Azure et Snowflake Industrialisation des chaînes CI/CD avec Azure DevOps (déploiements, tests, qualité de code) Conception et maintenance de la stratégie RBAC et des politiques de sécurité Supervision des performances, optimisation et mise en place d'outils de monitoring et d'alerting Suivi des coûts par application et usage Support opérationnel de la plateforme, avec l'objectif d'automatiser progressivement les tâches de run récurrentes Solution Engineering & Accompagnement : Évaluation de la faisabilité technique des solutions data (contraintes de coûts, délais, qualité) et conception de solutions automatisées de bout en bout Rôle de référent technique Cloud & automatisation auprès des Solutions Engineers, Analytic engineers et Data Scientists Diffusion des pratiques d'agentisation au sein de la Direction (démos, guidelines, montée en compétence des équipes) Contribution active à la démarche DevSecOps Garantie de la pérennité des développements en production Veille technologique active sur l'écosystème data, DevOps et IA agentique

Dans le cadre de projets stratégiques de transformation et de modernisation des systèmes d'information d'un acteur de référence du secteur tertiaire/financier, nous recherchons un(e) Analyste Fonctionnel / Business Analyst SI expérimenté(e). Intégré(e) au sein d'équipes pluridisciplinaires (Directions Métier, Product Owners, Architectes, Développeurs et Équipes Qualité), vous intervenez comme le garant de la traduction des besoins métier en solutions applicatives cohérentes, robustes et pérennes. Vos principales responsabilités : Cadrage et recueil du besoin : Organiser et animer les ateliers de travail avec les parties prenantes métier pour identifier les enjeux, formaliser les processus cibles et instruire les cas d'usage. Conception fonctionnelle : Rédiger les livrables d'analyse (Cahiers des charges, Spécifications Fonctionnelles Détaillées - SFD, User Stories, critères d'acceptation, cartographies de processus BPMN/UML). Instruction des adhérences & interfaces : Analyser les impacts transverses sur les applications existantes et définir les règles d'interfaçage (APIs, flux de données, formats pivots). Accompagnement du build & arbitrage : Servir de référent fonctionnel pour les équipes techniques (MOE/Devs), participer aux arbitrages de périmètre et à la priorisation des fonctionnalités (backlog). Stratégie de recette & déploiement : Élaborer les plans de tests fonctionnels, piloter les campagnes de recette/VABF, analyser les anomalies et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs clés.

Notre pôle Java c'est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Participer à nos JavaContest pointus Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent

Annonce Grafton - Responsable Support Informatique (H/F) - CDI - Valence Pour l'un de nos clients basé à Valence, nous recherchons un(e) Responsable Support Informatique (H/F) en CDI, à pourvoir dans le cadre du renforcement de l'organisation IT. Vos missions Pilotage du support IT Organiser et superviser le support N1 / N1+ et garantir la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Assurer la disponibilité des outils IT et le respect des engagements de service (SLA) Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, qualité de service) en s'appuyant sur l'ITSM du groupe Management et animation des équipes Encadrer les collaborateurs en management direct et animer les équipes support à distance Organiser la coordination entre sites et harmoniser les pratiques Amélioration continue & qualité de service Identifier les axes d'amélioration du support et de l'expérience utilisateur Structurer les processus selon les standards et bonnes pratiques Contribuer à la transformation du support via l'IA (LLM, prédiction, base de connaissances augmentée…) Gestion des outils & du parc IT Superviser les outils de ticketing et de support ; adapter les workflows en conformité avec les règles de cybersécurité Gérer et automatiser l'inventaire des actifs IT via la CMDB / gestion de configuration Communication & accompagnement des utilisateurs Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la cybersécurité Profil recherché Solide expertise des environnements IT : postes de travail, réseaux, systèmes (contextes bureautique et industriel) Expérience confirmée en management d'un service support IT en environnement industriel Maîtrise des outils de support (ticketing, supervision) et des référentiels ITSM / ITIL (ou équivalent) Appétence pour les nouvelles technologies et les usages de l'IA Capacité à piloter la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs Sens du service, esprit d'amélioration continue, leadership et capacité à fédérer (équipes multiculturelles) Excellentes compétences en communication et conduite du changement Organisation, pragmatisme Localisation : Valence Contrat : CDI

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet Applicatif / Responsable MCO Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de son système d'information, nous recherchons un profil expérimenté en gestion de parc applicatif et MCO applicatif. Vous serez chargé(e) de garantir le bon fonctionnement des applications métiers, d'assurer le suivi des incidents et des demandes utilisateurs et de coordonner les actions de maintenance. Vous contribuerez également à l'amélioration continue de la qualité de service, en lien avec les équipes de support et les chefs de projet. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications métiers en veillant à leur disponibilité, à leur bon fonctionnement et à la continuité du service. - Prendre en charge les incidents et les demandes applicatives en analysant les dysfonctionnements, en coordonnant leur résolution et en appliquant les procédures d'escalade lorsque nécessaire. - Planifier et coordonner les opérations de maintenance corrective, évolutive et préventive avec les équipes de support et les autres interlocuteurs concernés. - Participer à la gestion des incidents majeurs en contribuant à l'analyse des problèmes récurrents et à la mise en place d'actions visant à améliorer la qualité de service. - Contribuer aux mises en production des évolutions applicatives en participant à leur préparation et à leur réalisation dans le respect des procédures en vigueur. - Accompagner les chefs de projet en leur apportant une expertise applicative et fonctionnelle, notamment lors des phases de qualification, de tests et de validation des évolutions. - Maintenir la documentation technique et opérationnelle à jour, notamment les procédures, les dossiers d'exploitation, les référentiels et la documentation d'architecture. - Assurer le suivi de l'activité de production en produisant des reporting sur les incidents, les demandes et les indicateurs de performance afin de faciliter le pilotage et l'identification des axes d'amélioration. - Veiller au respect des exigences de sécurité et de continuité d'activité en contribuant à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs de continuité et de reprise d'activité. - Contribuer à l'amélioration continue du système d'information en assurant une veille sur les évolutions technologiques et fonctionnelles et en proposant des pistes d'amélioration des services applicatifs.

Consultant MOA Trésorerie – Environnement Bancaire (H/F) Mission de 6 mois – Freelance Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de pilotage de la trésorerie, notre client, acteur bancaire de premier plan, recherche un(e) Consultant(e) MOA Trésorerie pour accompagner ses équipes sur un périmètre Front to Back. Missions principales Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur Trésorerie, du Front Office au Back Office (Treasury Front to Back) Travailler en proximité directe avec les métiers (Working the Business) pour recueillir les besoins et challenger les processus existants Assurer le rôle de Business Analyst / Chef de projet sur les chantiers de transformation de la fonction Trésorerie Piloter les problématiques de liquidité de trésorerie (Treasury Liquidity) : suivi des positions, prévisions de flux, gestion des risques associés Contribuer à la définition et à l'évolution de l'infrastructure de reporting cash (Cash Infrastructure Reporting) Concevoir et déployer des reportings quotidiens fiables et automatisés (Build Daily Reporting) à destination des équipes Trésorerie et de la Direction Financière Faire preuve de proactivité dans l'identification des axes d'amélioration et l'anticipation des besoins métiers Profil recherché Expérience confirmée en environnement bancaire, idéalement sur des problématiques de Trésorerie Solide expérience en conseil (cabinet de consulting ou mission freelance) sur des projets similaires Compétences avérées en gestion de projet / Business Analysis Bonne maîtrise des enjeux de liquidité et de reporting cash Autonomie, sens du relationnel et capacité à travailler directement avec les métiers Anglais professionnel apprécié

🚀 [MISSION – FREELANCE / CDI] RESPONSABLE PLATEFORME NUMÉRIQUE (RPN) – SI DÉPLOIEMENT H/F 📍 Localisation : Montrouge (92) 📅 Démarrage : 2 novembre 2026 ⏳ Expérience : 8 ans minimum – profil senior 💰 TJM maximum : 590 € 🏢 Présence sur site : 3 jours minimum par semaine 📄 Statut : Freelance ou salarié 🎯 Votre mission Dans le cadre du maintien et de l'évolution d'un patrimoine applicatif stratégique lié aux projets d'ingénierie et de déploiement, nous recherchons un Responsable Plateforme Numérique (RPN) SI Déploiement pour assurer le pilotage opérationnel et fonctionnel d'un ensemble d'applications métiers. Vous interviendrez à l'interface des équipes métiers, de la DSI, des équipes d'exploitation et des prestataires de TMA, avec un objectif clé : garantir la qualité de service, la stabilité des applications et la réussite des évolutions. 🛠️ Vos principales responsabilités Piloter le RUN applicatif, le suivi des incidents de production et l'amélioration continue de la qualité de service. Coordonner les évolutions applicatives, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production. Piloter les équipes de TMA et assurer le suivi des engagements et des livraisons. Réaliser les analyses fonctionnelles et applicatives, identifier les impacts et comprendre les dépendances entre applications. Préparer et exécuter les recettes, les tests et la validation des livraisons. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et accompagner les métiers dans leurs besoins d'évolution. 💻 Environnement technique Compétences clés : Gestion et pilotage d'applications métier RUN applicatif et gestion des incidents de production Pilotage de TMA Architectures applicatives distribuées APIs REST et Web Services Flux synchrones et asynchrones Analyse des interfaces et des dépendances applicatives Technologies appréciées : Camunda, orchestration de processus métier, microservices, Docker, Kubernetes, OpenShift, Git, CI/CD, SQL, analyse de logs et outils de supervision. Une expérience sur des environnements applicatifs complexes et une capacité à monter rapidement en compétence sur des outils d'orchestration sont particulièrement recherchées. 👤 Le profil recherché Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience en tant que Responsable Applicatif, Application Manager, Responsable de Domaine Applicatif, Responsable Plateforme ou dans une fonction équivalente. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à : Prendre en main rapidement un patrimoine applicatif complexe. Piloter efficacement les équipes de TMA et coordonner plusieurs interlocuteurs. Gérer les priorités entre RUN, incidents et évolutions. Instaurer une relation de confiance avec les métiers et les partenaires. Travailler avec autonomie, rigueur et sens du service. 📩 Intéressé(e) ? Vous recherchez une mission à forte dimension de pilotage applicatif, au croisement du fonctionnel, du technique et de la coordination opérationnelle ? Envoyez-moi votre CV ou contactez-moi en message privé en précisant votre disponibilité et votre TJM. 📌 Date limite de présentation des candidatures : 28 octobre 2026 à 12 h.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Système Windows pour intervenir sur des environnements d'infrastructure où la qualité d'exploitation, la résolution d'incidents complexes et la fiabilisation des systèmes sont au cœur de la mission. Le poste est principalement orienté administration Windows, virtualisation et support N2/N3. Vous serez amené(e) à diagnostiquer des problématiques techniques, à assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et à mettre en œuvre des actions correctives durables. Une expérience sur Veeam constituera un réel atout, notamment pour les sujets liés à la sauvegarde et à la restauration. Vos missions En tant qu'Ingénieur(e) Système Windows, vous intervenez notamment sur : Administrer et assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows Server ; Prendre en charge les incidents et demandes de niveau N2/N3 ; Analyser et résoudre des problématiques techniques complexes ; Administrer les environnements Active Directory, GPO, DNS et DHCP ; Exploiter et administrer les plateformes de virtualisation VMware et/ou Hyper-V ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux infrastructures virtualisées ; Gérer et suivre les opérations de sauvegarde et de restauration ; Exploiter et assurer le troubleshooting des environnements Veeam, selon votre niveau d'expertise ; Réaliser les changements, évolutions et montées de version ; Identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées ; Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de PowerShell ; Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques ; Contribuer aux actions de fiabilisation et d'amélioration continue de l'infrastructure. Livrables Dans le cadre de la mission, vous serez notamment amené(e) à produire ou assurer : Le traitement et le suivi des incidents N2/N3 ; Les analyses de causes racines et plans d'actions associés ; La réalisation et le suivi des changements ; Les procédures et modes opératoires ; La documentation technique ; Les scripts d'automatisation ; Le suivi des opérations de sauvegarde et de restauration ; Les actions de fiabilisation et d'amélioration continue.

Contexte Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire participe activement au traitement des demandes sur les infrastructures DC (Racks & Cabling). Missions Planifier les opérations prévues dans les dossiers d'études en coordination avec l'ensemble des parties prenantes. Organiser et coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes. Assurer le suivi des plannings et veiller au respect des jalons projet. Émettre les demandes de changement (Change Management). Créer et piloter l'ensemble des demandes unitaires nécessaires à la réalisation des travaux. Émettre les demandes d'accès pour les intervenants extérieurs. Coordonner les contributions de tous les acteurs concernés au sein des datacenters. Garantir la bonne exécution des opérations de bout en bout, depuis la préparation jusqu'à la réception des travaux. Veiller au respect des exigences de qualité, sécurité, délais et conformité Assurer le reporting d'avancement et remonter les points de blocage. Participer à la gestion des stocks d'infrastructures et de matériels. Contribuer aux activités d'approvisionnement et au suivi des commandes. Anticiper les besoins nécessaires à la réalisation des projets. Assurer le suivi budgétaire des opérations d'infrastructures Datacenter. Établir et suivre les demandes d'achats (DA) en coordination avec les équipes achats et les fournisseurs Assurer le suivi des commandes, des réceptions et du traitement des factures. Contrôler l'adéquation entre les prestations réalisées, les commandes émises et les dépenses engagées. Participer aux exercices budgétaires, aux estimations de coûts et au suivi des engagements financiers. Garantir la traçabilité administrative et financière des opérations menées. Outils & Environnement Connaissance sur les plateformes techniques : LAN / SAN / OPEN / HPC / MAINFRAME Habilitation H0/B0 nécessaire Compétences Infrastructure Datacenter : câblage structuré cuivre, fibre optique et leurs normes associées Gestion des changements Gestion des priorités Gestion de stock Suivi budgétaire (CAPEX/OPEX) Coordination fournisseurs Excel avancé Pack Office Conditions de travail Déplacement hebdomadaire à prévoir en Île-de-France

Dans le cadre d'une mission chez un grand acteur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Expert Sécurité de la Donnée spécialisé Microsoft Purview. Localisation : Niort Prestation à temps partiel Vos missionsParticiper à l'étude et à la mise en œuvre de solutions de protection de la donnée Assurer l'administration quotidienne de Microsoft Purview Apporter votre expertise sur les bonnes pratiques d'utilisation et de sécurisation Conseiller les équipes sur les sujets liés à la Data Security / Data Protection Accompagner deux ressources internes dans leur montée en compétence sur Purview Apporter un regard d'expert sur les problématiques de gouvernance et de protection des données

Visian Azur, cabinet de conseil en data et IA, recherche un Ingénieur Cloud DevOps à Montpellier. Le contexte L'équipe fait évoluer l'offre AWS mise à disposition des équipes applicatives du groupe, sur les volets build, run et exploitabilité. Elle porte notamment l'hybridation cloud et l'offre Kubernetes managée sur Amazon EKS, et accompagne les équipes AppOps dans leurs projets AWS. Vos missions Faire évoluer l'offre Cloud Public selon les besoins des utilisateurs et participer à l'adoption des nouvelles offres (40 %) Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'offre et administrer les clusters Amazon EKS (20 %) Développer des modules Terraform et des outils internes en Python (scripts, API FastAPI) pour l'administration, les tableaux de bord, l'exposition de métriques et le contrôle de conformité (20 %) Accompagner les équipes AppOps et les utilisateurs, et assurer le support des déploiements applicatifs via ArgoCD (20 %) Concevoir et déployer des pipelines CI/CD avec GitLab CI, Docker et Terraform Apporter votre expertise AWS et veiller au respect des bonnes pratiques Cloud Public Environnement technique AWS, Amazon EKS, Kubernetes, Terraform, ArgoCD, GitLab CI, Docker, Python, FastAPI, Linux (Debian, Alpine, Ubuntu, Red Hat), réseau (routage, firewall, chiffrement), Active Directory, notions de GCP Profil recherché Expertise AWS confirmée en environnement de production Maîtrise de Terraform, avec une réelle pratique du développement de modules Expérience d'administration de clusters Kubernetes, idéalement EKS Bon niveau en Python (scripts et API) Bonnes bases en CI/CD GitLab, systèmes Linux et réseau Capacité à prendre de la hauteur sur un SI complexe Sens du service, autonomie, rigueur et force de proposition Les certifications AWS Solutions Architect Associate ou CKA. Informations pratiques Poste basé à Montpellier Démarrage dès que possible, mission longue durée Ouvert en CDI et Freelance

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherhons un technicien Service Desk Niveau 2, gestion commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (support applicatif, commandes, livraisons, stocks logistique). Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ; Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Vos principales responsabilités seront : - Concevoir et développer les évolutions du système d'information de gestion des travaux. - Participer à la transformation d'une l'application vers une architecture modulaire. - Contribuer à la conception et au développement du futur module dédié au suivi de l'exécution des travaux. - Développer les fonctionnalités Backend en Python / Django. - Concevoir et développer des API REST avec Django REST Framework. - Développer les interfaces Frontend avec Angular et TypeScript. - Concevoir et exploiter les modèles de données PostgreSQL. - Participer à la modélisation logicielle et fonctionnelle : BPMN, UML et Design Patterns. - Contribuer à la mise en place et à l'évolution d'une architecture de type monolithe modulaire. - Réaliser les tests, le déploiement et la documentation des développements. - Participer au développement de prototypes pour l'incubateur DNUM. Compétences techniques indispensables: - Python : maîtrise - Django : maîtrise - Django REST Framework / conception d'API REST : maîtrise - PostgreSQL / SQL : très bonne maîtrise - TypeScript : expérience solide - Angular : expérience solide - Modélisation logicielle : BPMN, UML, Design Patterns - Architecture monolithe modulaire : expérience ou bonne connaissance - Docker et/ou Kubernetes - GitLab et intégration continue / CI-CD Linux / WSL