Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme d'édition de documents multicanal (courriers papier, courriers dématérialisés, e-mails, SMS) couvrant plusieurs domaines métiers — santé, épargne, prévoyance — ainsi que des partenaires externes, nous recherchons un(e) Analyste Métier expérimenté(e) pour rejoindre une équipe Editique en charge du MCO des modèles courriers et de la contribution à des projets transverses. Vos missions Analyser et suivre les demandes correctives et évolutives, en mode projet comme en mode maintenance Traiter les demandes des métiers : analyse, conception fonctionnelle, coordination avec une TMA en charge des réalisations Assurer la recette fonctionnelle des livrables Assurer une communication régulière avec les interlocuteurs métiers Restituer l'avancement des travaux et le reste à faire (reporting) Proposer des axes d'amélioration lorsque l'existant atteint ses limites

Dans le cadre du déploiement de son programme d'acculturation à l'IA, un grand compte recherche un Formateur / Change Manager IA pour concevoir et déployer le dispositif de montée en compétence de ses collaborateurs, des équipes métiers au top management. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La conception des parcours de formation IA adaptés aux différents publics : sensibilisation générale, formation aux outils, approfondissement par métier ▪ L'animation de sessions de formation, d'ateliers pratiques et de webinaires ▪ La conception des supports pédagogiques et de communication du programme ▪ L'élaboration et le déploiement du plan de conduite du changement : cartographie des populations impactées, plan de communication, réseau d'ambassadeurs ▪ L'accompagnement spécifique des managers dans l'intégration de l'IA aux pratiques de leurs équipes ▪ Le suivi des indicateurs du dispositif : participation, satisfaction, montée en compétence, adoption ▪ La contribution à la charte d'usage responsable de l'IA et à sa diffusion

🚀 RECHERCHE – BUSINESS ANALYST SENIOR TESTS / AUTOMATISATION Je recherche un Business Analyst Senior fortement orienté Tests logiciels pour renforcer une équipe sur un projet lié aux moyens de paiement et à la gestion de référentiels contrats. 🔹 Expérience : Senior / expérience significative en BA & Tests 🔹 Localisation : Île-de-France 🔹 Démarrage : ASAP 🔹 Mission longue durée 🔹 Environnement : Moyens de paiement / Référentiels / SI 🛠️ Compétences indispensables : 📌 Fonctionnel : • Cadrage et analyse des besoins métiers • Modélisation des processus et fonctions métiers • Expérience en refonte de SI • Référentiels / CRM / Vente / Produits & Services • Une expérience en monétique est un plus 🧪 Tests & Recette : • Stratégie de recette et cahier de recette • Tests End-to-End • Tests techniques et fonctionnels • Tests de performance • Exécution des tests et gestion des environnements • Analyse et suivi des anomalies • Support à la recette métier et UAT • Définition des métriques et reporting de tests • Coordination des activités de recette avec les différents acteurs • Automatisation des tests 💻 Technologies / Outils : • Java / Open • API / Web Services • SQL • Selenium • ALM • JIRA • Excel / VBA • Documentation technique • Expérience en développement Open ⭐ Une expérience en automatisation des tests et/ou dans le domaine des moyens de paiement est fortement appréciée. Le poste nécessite un profil capable de faire le lien entre les besoins métiers, les équipes techniques et les activités de recette, avec une forte orientation qualité logicielle et automatisation des tests. 📩 Vous êtes disponible ou connaissez un profil correspondant ? N'hésitez pas à me contacter en MP ou à m'envoyer votre CV.

Contexte du poste Rejoignez un leader européen dynamique dans la distribution de pièces détachées automobiles. Notre entreprise. Pour soutenir notre croissance et innover dans nos services, nous recherchons un développeur backend pour intégrer le Projet API et nos solutions digitales. Missions - Concevoir et mettre en œuvre les fonctionnalités backend en Node.js pour la plateforme API. - Travailler avec les différentes équipes techniques et garantir la qualité et la performance des développements. - Collaborer étroitement avec les product owners et architectes pour assurer l'alignement technologique du produit. - Proposer des idées novatrices pour améliorer l'expérience utilisateur et l'architecture technique. - Assurer un suivi rigoureux du cycle de développement, de la conceptualisation au déploiement en production.

Nous recherchons un Analyste Cybersécurité Senior pour intégrer une équipe sécurité opérationnelle en charge de la surveillance, de l'investigation et de l'amélioration continue de la capacité de détection des menaces. La mission s'inscrit dans un contexte SOC avec une forte composante RUN, analyse d'incidents et engineering de détection. Le consultant interviendra principalement sur trois volets : 1. Analyse et traitement des incidents de sécurité Qualification et investigation des alertes de sécurité. Analyse des événements remontés par les outils de supervision et de détection. Gestion et suivi des incidents de sécurité. Analyse des vulnérabilités détectées. Coordination avec les équipes internes et les prestataires dans le cadre des investigations. Contribution aux retours d'expérience (RETEX) et à la capitalisation des connaissances. 2. Développement et amélioration des règles de détection Le consultant participera activement à l'amélioration de la capacité de détection du SOC : Conception et développement de nouvelles règles de détection. Adaptation des règles aux nouvelles menaces et vulnérabilités. Réduction des faux positifs. Optimisation des scénarios existants. Réalisation de tests et validation avant mise en production. Rédaction des documentations techniques associées aux règles développées. 3. Veille et amélioration continue Veille technologique et cybersécurité. Suivi des nouveaux modes opératoires d'attaque. Veille sur les vulnérabilités critiques. Participation à l'amélioration continue du dispositif de détection. Participation au dispositif d'astreinte de l'équipe sécurité. Conditions de mission Localisation : Paris Présence sur site : minimum 60 %. Démarrage prévisionnel : 02/11/2026. Participation aux astreintes de l'équipe sécurité.

Dans le cadre de son programme Cybersécurité Groupe, notre client, un grand groupe international du transport et de la logistique, recherche un Business Analyst Cybersécurité senior. Vous interviendrez au cœur du portefeuille cybersécurité du Groupe. Vous travaillerez sur des projets en phase de cadrage ou de réalisation, sur de nouvelles initiatives et sur l'amélioration de certains services déjà en production (run). Vos missions : Mener les phases de discovery avec les métiers, la cyber, l'IT, les risques, le juridique, la privacy, les achats et les opérations. Vous y définissez le problème, la valeur attendue, le périmètre, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser et faire valider les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, sécurité, privacy, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Pour cela, vous animez des interviews et des ateliers, et vous réalisez de la modélisation de processus et de l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace et les objectifs de contrôle en livrables compréhensibles par les métiers : notes de décision, epics, user stories, use cases et matrices de traçabilité. Gérer le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact et traçabilité, du besoin initial jusqu'à la mesure des bénéfices. Travailler avec les architectes sécurité et les experts techniques (SME) sur des domaines variés : IAM/PAM, cloud, AppSec/API, protection des données, gestion des vulnérabilités, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers. Animer les ateliers, les restitutions (playbacks), les revues de conception et les instances de validation. Vous faites remonter tôt les hypothèses, les conflits et les dépendances, et vous les menez jusqu'à une décision claire. Contribuer aux consultations fournisseurs (RFP) : exigences orientées résultats, critères d'évaluation, SLA, obligations de sécurité et réponses aux questions des candidats. Livrables attendus : problem statement et stakeholder map, processus actuels et cibles (as-is / to-be), exigences, backlog priorisé, matrice de traçabilité, décisions et actions tracées, dossier d'exigences RFP, scénarios de test et support à la recette (UAT), dossier de passage en run, indicateurs de bénéfices. La mission offre une forte visibilité et un périmètre cyber très large, dans un environnement international et matriciel.

Garantir une disponibilité supérieure à 99,9 % des services d'infrastructure Microsoft. Concevoir des architectures robustes, évolutives et sécurisées. Définir les standards d'administration et de sécurité. Superviser les opérations de maintenance, de mise à jour et de migration. Assurer le traitement des incidents critiques de niveau 3. Réaliser des audits de sécurité Active Directory et Microsoft 365. Mettre en œuvre les recommandations des référentiels CIS, ANSSI et Microsoft Security Baselines. Automatiser les tâches récurrentes afin de réduire les risques d'erreur et les délais d'exécution. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture. Participer aux comités d'architecture, de sécurité et de gestion des changements (CAB). Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et assurer le transfert de compétences vers les équipes d'exploitation.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet stratégique de fusion de plusieurs entités au Luxembourg, la mission consiste à piloter la reprise et la migration des activités de reporting financier entre deux prestataires, tout en assurant la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes. Le consultant interviendra dans un rôle mêlant pilotage de projet et implication opérationnelle afin de sécuriser la migration des reportings financiers, garantir la qualité des données, coordonner les équipes métiers et respecter les exigences réglementaires applicables. L'environnement est international avec des interactions régulières entre les équipes basées au Luxembourg, en France et en Irlande. 1. Pilotage du projet de migration Finance et Reporting Le consultant sera responsable de la coordination globale du projet de reprise et d'intégration des reportings financiers. Les principales responsabilités seront les suivantes : Piloter le projet de migration sur les volets Finance, Comptabilité et Financial Reporting. Construire et maintenir le planning détaillé du projet. Animer les comités projet et les réunions de suivi. Coordonner l'ensemble des parties prenantes métiers, IT et partenaires externes. Assurer le suivi des actions, des décisions et des livrables. Préparer les reportings d'avancement et les supports de gouvernance destinés au management. Identifier, suivre et anticiper les risques, dépendances et points de blocage. 2. Coordination opérationnelle de la reprise des reportings financiers Le consultant accompagnera opérationnellement la migration des activités de reporting financier entre les deux prestataires. Les activités comprendront notamment : Coordonner la reprise des reportings financiers vers la nouvelle organisation. Garantir la qualité et la cohérence des données financières migrées. Suivre les travaux des équipes Finance, Comptabilité, Reporting et Data. Coordonner les phases de tests, de validation métier et de mise en production. Assurer le respect des exigences réglementaires applicables au Luxembourg, en France et en Irlande. 3. Gouvernance projet et suivi des livrables La mission nécessitera un pilotage rigoureux de l'ensemble des livrables projet. Le consultant sera notamment chargé de : Produire le planning détaillé du projet. Maintenir les tableaux de suivi des actions. Préparer les comptes rendus de gouvernance. Suivre les indicateurs d'avancement. Coordonner le plan de migration des reportings financiers. Piloter les validations avant mise en production. Produire le rapport de clôture du projet. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les volets suivants : Pilotage de projet Finance et Financial Reporting. Coordination opérationnelle de la migration entre deux prestataires. Gestion des parties prenantes internationales. Suivi de la qualité des données financières. Organisation de la gouvernance projet. Coordination des phases de tests, de validation métier et de mise en production. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Piloter le planning, les risques et les livrables du projet. Coordonner les équipes Finance, Comptabilité, Reporting, Data et les partenaires externes. Assurer la migration des reportings financiers dans le respect des délais et des exigences qualité. Garantir la qualité des données reprises. Produire les reportings d'avancement à destination du management. Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production.

Vos missions Vous intégrerez une équipe chargée de s'assurer que chaque nouvelle version du système fonctionne conformément aux besoins opérationnels avant sa mise à disposition des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions seront : * Relire et analyser les spécifications fonctionnelles et les plans de test, en apportant votre connaissance métier du contrôle aérien et des contraintes opérationnelles ; * Rédiger des scénarios de test représentatifs de situations réelles d'emploi dans un environnement de contrôle et de gestion de l'espace aérien ; * Vérifier les nouvelles fonctionnalités en collaboration avec les développeurs, ingénieurs systèmes et équipes fonctionnelles ; * Valider les évolutions sur plateforme de test, dans des conditions représentatives de l'utilisation opérationnelle ; * Réaliser les tests de non-régression afin de s'assurer qu'une nouvelle version n'a pas dégradé les fonctionnalités déjà existantes et validées ; * Préparer et participer aux recettes avec le client et les utilisateurs opérationnels, en étant capable de faire le lien entre les équipes techniques et les spécialistes métier ; * Vérifier la couverture des besoins exprimés initialement et assurer la traçabilité entre les exigences opérationnelles et les tests réalisés ; * Participer à la réalisation de tests automatisés – une formation pourra être assurée en interne si nécessaire ; * Rédiger des rapports d'anomalies précis et structurés décrivant les dysfonctionnements constatés ; * Suivre la résolution des anomalies avec les équipes techniques et contrôler les corrections apportées avant leur clôture. Ces activités s'inscrivent dans une démarche IVVQ – Intégration, Vérification, Validation et Qualification, dont l'objectif est de contrôler, étape par étape, que le système répond aux exigences techniques et opérationnelles avant sa mise en service.

Nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel PP et EWM Habilitable Consultant technico-fonctionnel PP et EWM L'objectif est de travailler sur la stratégie de migration et les règles de transformation pour les données transactional data à migrer du module PP et EWM. Il faut connaitre en tant que consultant fonctionnel SAP la majorité des objets qualité et achats, et être à l'aise avec les noms des tables et des champs SAP. Le candidat doit travailler en toute autonomie dans le respect de nos processus et être force de proposition afin de faire avancer rapidement les sujets. Pour chacun des data objects, il devra définir avec le métier la stratégie de reprise en prenant en compte les best practices SAP qui consistent à ne migrer que les open items et les données historiques seront consulter à partir de notre solution d'archivage En relation étroite avec les métiers l'intégrateur et les équipes de développement de la data migration. La mission consiste à définir avec le métier et l'intégrateur, la stratégie de reprise de données, définir les règles de transformation entre l'ECC et S/4, analyser les erreurs de transformation et de chargement, et faire valider les données chargées.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif réglementaire, une grande institution financière recherche un Consultant Manager ou Senior Manager spécialisé en BCBS 239 / RDARR. Intégré à la Direction Financière et en collaboration étroite avec la Direction des Risques, le consultant interviendra sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution du dispositif de Risk Data Aggregation and Risk Reporting. La mission couvre un périmètre international comprenant le siège ainsi que plusieurs plateformes en Europe, en Asie-Pacifique et sur le continent américain. Missions principalesLe consultant aura notamment pour responsabilités de : Piloter et faire évoluer le périmètre des reportings critiques soumis aux exigences BCBS 239 ; Assurer l'application, la maintenance et l'évolution de la méthodologie BCBS 239 / RDARR ; Contribuer aux exercices de self-assessment et au suivi de la conformité réglementaire ; Identifier, qualifier et documenter les données et indicateurs clés ; Piloter les travaux liés aux Critical Data Elements, à la qualité des données et à leur traçabilité ; Réaliser et maintenir les cartographies de données, les chaînes de production, les flowcharts et la documentation de bout en bout ; Renforcer le dispositif de contrôles de premier niveau, notamment sur la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données ; Identifier les écarts et piloter les plans de remédiation associés ; Coordonner les travaux avec les différentes entités et plateformes internationales ; Préparer et animer les instances de gouvernance ; Élaborer des supports de pilotage et des restitutions à destination du management et des instances dirigeantes ; Assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des différents jalons du programme. Profil recherchéFormation supérieure en finance, gestion des risques, banque, audit, data ou domaine équivalent ; Expérience professionnelle d'au moins 8 à 10 ans, acquise en cabinet de conseil ou au sein d'un établissement bancaire ; Expérience significative en banque de financement et d'investissement ; Expertise confirmée des principes et exigences BCBS 239 / RDARR ; Bonne connaissance des environnements de Direction Financière ou de Direction des Risques ; Maîtrise des problématiques de Data Governance, Data Quality et Data Lineage ; Expérience dans l'identification et la gestion des données critiques ; Bonne compréhension des dispositifs de contrôle permanent et des contrôles de premier niveau ; Expérience avérée dans le pilotage de plans de remédiation réglementaire ; Capacité à intervenir sur des projets complexes impliquant de nombreux interlocuteurs ; Excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles et de communication ; Capacité à produire des synthèses et des supports destinés à des interlocuteurs de haut niveau ; Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences clésBCBS 239 / RDARR ; Risk Data Aggregation ; Risk Reporting ; Data Governance ; Data Quality ; Critical Data Elements ; Data Lineage ; Cartographie des flux et chaînes de production ; Contrôle permanent et contrôles LOD1 ; Pilotage de plans de remédiation ; Gouvernance réglementaire ; Gestion de projet international ; Reporting à destination du Senior Management. Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer des équipes transverses ; Autonomie et sens des responsabilités ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Rigueur méthodologique ; Capacité à challenger les dispositifs existants ; Excellente communication dans un environnement multiculturel ; Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs Finance, Risques, Data, IT et Conformité. Environnement de la missionCette mission offre l'opportunité d'intervenir sur un dispositif réglementaire stratégique, au cœur des enjeux de qualité, de traçabilité et de gouvernance des données de risque. Le consultant évoluera dans un environnement international exigeant, avec des interactions régulières auprès des équipes basées en EMEA, APAC et Americas, ainsi qu'auprès de membres du management

Senior Network Engineer - Cloud Souverain (H/F)Dans le cadre du développement et de l'exploitation d'une plateforme Cloud Souveraine opérée depuis la France, mon client recherche un Senior Network Engineer spécialisé sur les environnements EVPN/VXLAN, F5 et infrastructures réseau critiques. Cette mission s'inscrit dans un contexte à forte exigence de disponibilité, de sécurité et de performance, au sein d'une infrastructure Cloud de grande envergure. Vos missionsAssurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles du réseau Cloud. Administrer les infrastructures Cisco Nexus, EVPN/VXLAN, BGP, VRF et les solutions F5 Load Balancing/WAF. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux complexes impactant les services de production. Participer aux opérations de changement, de maintenance et d'évolution des infrastructures. Garantir la qualité de service, la résilience et la sécurité des architectures réseau. Contribuer à la supervision, à l'analyse de performance et à la gestion de capacité. Automatiser les contrôles de configuration et les tâches récurrentes d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les runbooks. Participer aux analyses de causes racines (RCA) et aux démarches d'amélioration continue. Collaborer avec les équipes Cloud, Kubernetes, OpenStack, Stockage, Sécurité et Exploitation.

Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Tech Lead Java disposant d'une solide expertise en Spark et Kubernetes. Vous intégrerez une équipe technique et serez en charge de contribuer à la conception, au développement et à l'évolution d'applications à fort enjeu, dans un environnement Big Data et cloud-native. 🛠️ Vos missions Concevoir et développer des applications Java robustes et scalables. Participer à la conception et à l'évolution de solutions basées sur Spark. Travailler sur des environnements conteneurisés avec Kubernetes. Être le référent technique de l'équipe sur les sujets Java / Big Data. Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques. Garantir la qualité du code : code review, bonnes pratiques, tests et performance. Accompagner les développeurs et partager les bonnes pratiques. Collaborer avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles.

Au sein du département Model Risk Management d'un acteur majeur du secteur financier, qui veille à la qualité et à la pertinence des modèles développés dans le groupe ainsi qu'au suivi du risque de modèle, nous recherchons un consultant pour renforcer les activités de validation indépendante (2ᵉ ligne de défense). L'équipe est notamment en charge de réaliser des benchmarks afin de tester les limites des modèles des entités auditées, incluant les modèles de data science et d'intelligence artificielle. Le consultant sera amené à : ▪ Réaliser la validation indépendante de modèles statistiques, de machine learning et d'IA générative ▪ Étudier et implémenter des benchmarks sur des systèmes multi-agents basés sur des LLM, dans le cadre de cas d'usage bancaires ▪ Analyser la performance, la stabilité et l'explicabilité des modèles ▪ Caractériser les erreurs, biais et limites des modèles évalués ▪ Documenter les travaux de validation et contribuer aux référentiels de gouvernance des modèles ▪ Restituer les conclusions auprès des équipes de modélisation et des instances de contrôle

Expert Salesforce – Centre d'Excellence (H/F)Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son Centre d'Excellence Salesforce, un grand groupe international recherche un Expert Salesforce afin d'accompagner ses différentes Business Units dans l'utilisation et l'évolution de leur écosystème CRM. Vous interviendrez comme référent technique et fonctionnel de la plateforme. Sans assurer l'administration quotidienne des différentes instances, vous conseillerez les équipes locales, évaluerez leurs choix d'architecture et les accompagnerez dans la mise en œuvre des bonnes pratiques du Groupe. Vous contribuerez également à l'exploration des nouvelles fonctionnalités Salesforce, notamment autour de l'intelligence artificielle, d'Einstein et de Data Cloud. MissionsConseil et recommandationsconseiller les Business Units sur leurs choix fonctionnels et techniques ; évaluer les architectures et les conceptions proposées ; recommander les objets standards, fonctionnalités et modules adaptés ; prévenir la dette technique et favoriser la maintenabilité des solutions ; comprendre les processus métiers afin de proposer les outils CRM pertinents ; définir les indicateurs de suivi des plateformes : adoption, sécurité, qualité des données, performances et limites techniques. Innovation, IA et Proof of Conceptassurer une veille active sur les nouvelles versions et fonctionnalités Salesforce ; explorer les possibilités offertes par l'IA, Einstein et Data Cloud ; approfondir de manière autonome des sujets techniques complexes ; concevoir et configurer des Proof of Concepts directement sur la plateforme ; démontrer la valeur des solutions auprès des décideurs et des équipes métiers avant leur éventuel déploiement. Accompagnement des Business Unitsintervenir comme point de contact fonctionnel et technique sur les sujets Salesforce complexes ; accompagner les équipes dans la résolution de leurs problématiques ; veiller au respect des standards et des bonnes pratiques du Groupe ; challenger les propositions des développeurs, architectes et intégrateurs ; favoriser le partage d'expérience et la capitalisation entre les différentes entités internationales ; identifier les solutions déployées avec succès dans certaines entités afin de les valoriser auprès des autres. Gouvernance et documentationformaliser les recommandations et les bonnes pratiques ; rédiger des guides clairs, opérationnels et pédagogiques ; produire des procédures pas-à-pas destinées aux administrateurs et aux utilisateurs ; adapter les supports aux différents niveaux de maturité des équipes locales.