Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

En tant que Chef de Projet / Consultant Fonctionnel ERP SAGE X3 (AMOA & MOE), vous orchestrez l'ensemble des phases du cycle de vie des projets informatiques. Vous avez pour responsabilité d'harmoniser les processus métiers et de garantir la performance applicative du système d'information. Gestion de projet ERP, AMOA & MOE : Recueil, analyse approfondie et formalisation des besoins métiers dans des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Pilotage complet des projets ERP : cadrage, planification, suivi du planning, organisation des recettes, déploiement et analyse des indicateurs de performance (KPI). Optimisation, modélisation et harmonisation des processus métier afin de maximiser la valeur ajoutée et l'utilisation de l'ERP. Coordination, animation et suivi de la prestation des différents intégrateurs, éditeurs et prestataires externes. Paramétrage, Intégration & Évolutions : Participation active au paramétrage fonctionnel des différents modules ERP (Finance, Achats, Ventes, Stocks, Production, Supply Chain). Conception, cartographie et suivi des interfaces applicatives (API, flux de données) entre l'ERP et les autres outils du SI. Collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir l'intégrité, la sécurité et la cohérence des flux de données. Accompagnement, Support & Amélioration continue : Accompagnement du changement auprès des équipes opérationnelles pour favoriser l'adoption des nouveaux outils. Conception de la documentation fonctionnelle, élaboration de supports de formation et animation de sessions dédiées. Support fonctionnel de niveau 2/3 auprès des utilisateurs, analyse d'incidents, identification des causes racines et mise en place de solutions pérennes. Veille fonctionnelle constante sur les évolutions de l'éditeur ERP et proposition d'opportunités d'amélioration.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Développeur Power Platform : Missions principales : • Recueillir, analyser et cadrer les besoins métiers • Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leurs besoins fonctionnels • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques • Développer des solutions avec la Microsoft Power Platform • Concevoir et maintenir des applications Power Apps • Automatiser les processus métiers avec Power Automate • Développer et optimiser des tableaux de bord Power BI • Participer à l'intégration de solutions Microsoft 365 • Assurer les phases de tests, recettes et mises en production • Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des développements • Assurer un support de premier niveau auprès des utilisateurs • Traiter les incidents et accompagner la prise en main des solutions • Participer à l'amélioration continue des outils et processus

Nous recherchons un Consultant AMOA IT Senior pour accompagner le déploiement d'une plateforme de gestion du risque et de lutte contre la fraude sur les virements. Ce projet stratégique implique l'intégration de la solution dans l'environnement IT du client via des API, nécessitant une expertise en analyse fonctionnelle et coordination technique dans un contexte de paiements. Mission principales : · Analyse des besoins et spécifications : Recueillir et formaliser les besoins métier et techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences d'implémentation, traduire les besoins en exigences exploitables par les équipes IT. · Intégration de la solution : Accompagner les travaux d'intégration de la plateforme, coordonner les échanges entre les parties prenantes techniques, suivre les sujets liés aux interfaces et API. · Tests et recette : Définir et coordonner les phases de tests (intégration, UAT, NRT), préparer et suivre les scénarios de recette et le traitement des anomalies, contribuer à la validation de la solution et à la préparation de la mise en production.

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe Applications, notre client recherche un Chef de Projet Senior AMOA à dominante technico-fonctionnelle, pour intervenir sur un périmètre applicatif Finance. Vous évoluerez au sein d'une DSI en proximité avec les métiers et les équipes techniques, sur des sujets mêlant projets, évolutions applicatives, intégration et RUN. L'objectif est de confier au consultant un portefeuille de sujets dont il assurera la gestion de bout en bout, avec une forte autonomie. Vos missionsVous serez notamment amené à : Piloter les projets et évolutions, du recueil du besoin jusqu'à la mise en production. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Traduire les besoins en solutions fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques. Analyser les flux et interfaces entre applications et challenger les solutions proposées. Coordonner les équipes métiers, techniques et les différents partenaires. Préparer et piloter les phases de tests, recette et déploiement. Participer au paramétrage fonctionnel des outils. Prendre en charge le RUN, le suivi des incidents et leur résolution. Construire et prioriser le backlog des évolutions et correctifs. Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'amélioration continue du SI.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un RESPONSABLE D'APPLICATION SAP - Confirmé sur Chatillon . Contexte de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4 HANA disposant d'une expertise affirmée sur les modules FI/CO. Vos responsabilités Assistance à maitrise d'ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d'interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Garant de la maitrise d'oeuvre Réaliser des études d'impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu'au déploiement. Contribuer à la conduite du changement afin de préparer les formations métiers et outils des équipes de la Centrale d'achats et des points de vente. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l'autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d'impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l'intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout.

Besoin Nous recherchons un/une chef de projet-AMOA qui interviendra sur des projets de mise en œuvre de Système d'Information. Vous serez garant du bon fonctionnement des outils et processus et réaliserez l'accompagnement métier des équipes métier. Missions principales Recueil et analyse des besoins des utilisateurs, Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, Organisation et animation des ateliers avec les différentes parties prenantes et les éditeurs, Contribution à la planification du projet, Coordination avec différentes parties prenantes dont l'éditeur, Suivi de l'avancement du projet et assurer la coordination entre les équipes, Participation à la phase de test et à la recette fonctionnelle, Prise en main, paramétrage et pilotage du système d'information spécialisé. Gestion et traitement des anomalies, Conduite du changement, Création de la documentation fonctionnelle. Informations complémentaires Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Localisation : Mission stratégique à 1h de Paris Organisation : Logistique de déplacement (train, hôtel) entièrement gérée et financée par IT-NewVision Cohésion : Trajets et séjours sur site effectués en équipe

Contexte Nous recherchons un consultant AMOA / Expert technico-fonctionnel spécialisé sur l'ERP IKOS Gestion Locative afin d'accompagner les équipes métiers et SI dans l'évolution, l'optimisation et le déploiement des solutions de gestion locative utilisées par plusieurs filiales du groupe outre-mer. Objectifs de la mission Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Auditer les processus de gestion locative et identifier les axes d'amélioration. Accompagner les référents métiers IKOS dans la mise en œuvre des évolutions. Piloter les projets d'évolution du SI Gestion Locative. Assurer les phases de paramétrage, recette, déploiement et conduite du changement. Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs. Missions principales Audit des processus et analyse des flux. Recueil et formalisation des besoins fonctionnels. Études d'impacts et analyse des risques. Rédaction des spécifications et de la documentation fonctionnelle. Suivi et pilotage des demandes dans JIRA. Définition et exécution des tests et recettes. Accompagnement au changement et formation des utilisateurs. Support fonctionnel et assistance aux métiers. Profil recherché Consultant expérimenté disposant : D'une forte expertise de l'ERP IKOS Gestion Locative. D'une bonne maîtrise des processus métiers du logement social (quittancement, charges, contentieux, gestion locative). De compétences en AMOA, gestion de projet, recette et conduite du changement. D'un bon relationnel et d'une capacité à travailler avec les équipes métiers et SI. D'une culture technique permettant de comprendre les interfaces et l'écosystème applicatif. Environnement technique ERP IKOS et son écosystème applicatif. AS400 / DB2-400. Oracle. DBeaver. Applications Bail Dématérialisé. Chaîne de communication IKOS FW4. Jira, Jalios, Sciforma. Durée et localisation Durée : 3 mois renouvelables Démarrage prévisionnel : septembre 2026 Lieu : Montpellier

Contexte Objectif global : Piloter les chantiers DIS/SRE dans le cadre du programme Contrainte forte du projet Connaissance de l'environnement Technique Réseau et Sécurité, Des contraintes lié aux raccordement Partenaires MISSIONS Sous la responsabilité et la gouvernance du Directeur de projet, le/la Chef de projet fonctionnel structure, coordonne et anime la dimension fonctionnelle du projet. Il/Elle assure le lien entre les besoins des utilisateurs/métiers et la mise en œuvre technique et opérationnelle. Intervenant de l'analyse des besoins jusqu'à la phase de recette et de conduite du changement, il/elle garantit l'adéquation de la solution délivrée avec les attentes fonctionnelles, dans le respect du cadre méthodologique, des budgets et des délais définis par la direction de projet. Recueillir et analyser les besoins : Traduire les exigences des utilisateurs et des métiers en spécifications fonctionnelles détaillées, tout en rédigeant les cahiers des charges. Piloter la conception fonctionnelle : Structurer le projet sur le plan fonctionnel ( backlog, user stories, cas d'usage, workflows) et valider la cohérence des solutions proposées avec l'architecture globale. Assurer l'interface et la coordination : Faciliter le dialogue entre les interlocuteurs métiers, l'équipe projet technique et les experts de sécurité/infra ; remonter les alertes, risques et arbitrages au Directeur de projet. Piloter les phases de recette : Définir la stratégie de recette (scénarios, plans de tests fonctionnels), coordonner et exécuter les tests utilisateurs (UAT), et suivre la résolution des anomalies jusqu'au feu vert pour la mise en production. Accompagner le changement et le déploiement : Concevoir les supports de formation, rédiger la documentation fonctionnelle (guides utilisateurs) et accompagner les équipes lors du déploiement de la solution. Contribuer au pilotage et au reporting : Suivre l'avancement des livrables fonctionnels, mettre à jour les indicateurs de suivi (KPIs) et participer aux comités de projet et de suivi animés par le Directeur de projet.

Dans le cadre d'un renfort nécessaire, nous recherchons un(e) Test Manager / UAT confirmé(e), avec une possibilité de pérenniser la mission afin d'accompagner les besoins liés au renouvellement des équipes de prestation. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, notamment sur des périmètres tels que la Santé, l'IARD, la Relation Client et le Digital. Le/la consultant(e) interviendra principalement sur le pilotage des activités de tests, la conception et la coordination des plans de tests, ainsi que sur l'exécution des UAT (User Acceptance Tests) et le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Objectifs et livrablesPérimètreLe prestataire interviendra sur les activités suivantes : Cadrage des projets majeurs nécessitant l'intervention d'un Test Manager, avec analyse des demandes d'aménagement ainsi que des spécifications fonctionnelles et techniques. Conception du plan de test maître, comprenant notamment : La définition de la stratégie de test ; La définition du périmètre fonctionnel et technique ; La planification des activités de tests ; L'identification et l'affectation des ressources ; L'identification, l'évaluation et la gestion des risques liés aux tests. Rédaction et gestion des cas de test dans Squash, qui constitue le référentiel de tests obligatoire, avec mise en place et maintien de la traçabilité entre les cas de tests et les exigences métiers. Coordination et exécution des campagnes de tests, aussi bien en interne qu'avec les parties prenantes externes, incluant : Le lancement et le suivi des campagnes ; La coordination des différents intervenants ; Le suivi de l'avancement des tests ; La priorisation des anomalies identifiées ; La communication sur les éventuels blocages. Pilotage des incidents et anomalies via JIRA, comprenant : La création et la qualification des tickets ; L'affectation des anomalies aux équipes de développement ; Le suivi de leur résolution ; La vérification des corrections apportées ; L'exécution des recettes après correction ; La clôture des anomalies validées. Reporting régulier sur l'activité de tests, notamment à travers : La production de synthèses hebdomadaires ; Le suivi de l'avancement des campagnes ; Le suivi des anomalies ouvertes et fermées ; L'identification des blocages et des risques ; La préparation et l'animation de points d'équipe dédiés à la priorisation et au suivi des actions. Coordination avec les différentes parties prenantes, notamment : Les chefs de projet pour la revue et la validation des cahiers de tests ; Les équipes de développement pour l'affectation, le suivi et la recette des anomalies ; Les équipes métiers dans le cadre des activités d'UAT.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant(e) JDE pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur des dispositifs médicaux. 💻🏥 Contexte : 🎯 Au sein de la DSI, vous interviendrez en tant que référent technico-fonctionnel sur JD Edwards (JDE). Véritable interface entre les métiers et les équipes IT, vous participerez aux évolutions de l'ERP, aux projets de transformation et à l'amélioration continue des processus métiers. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Configurer, maintenir et faire évoluer les modules JD Edwards EnterpriseOne. Participer aux projets de montée de version, d'implémentation et d'amélioration de l'ERP. Élaborer et exécuter les plans de tests, puis accompagner les recettes utilisateurs. Assurer le support fonctionnel et le suivi des anomalies. Gérer les données (mapping, conversions, contrôles d'intégrité) et les habilitations. Piloter les projets, suivre les risques et animer les ateliers ainsi que les comités de suivi. Collaborer avec les équipes IT, les métiers et les partenaires externes.

Objet de la mission Un projet a été lancé de remplacement de sa solution de monétique centralisée. La phase de spécifications nécessite un renforcement des équipes afin de tenir les jalons projet Rattaché au responsable du domaine Moyens de Paiement, le prestataire interviendra sur le projet de remplacement du serveur monétiques sur les volets suivants : • Validation des spécifications rédigées par Monext. Formalisation des retours et suivi de l'avancement • Rédiger la stratégie de migration • Initier le document chapeau du chantier « conduite du changement » Livrables Fichier de suivi de la validation des spécifications Stratégie de migration Stratégie de recette Compétences requises BAC+4/5 (Ecole d'ingénieur, Master/Maîtrise) 5 à 10 années d'expérience dans des postes similaires Monétique et moyens de paiement, PCI DSS Pilotage de projet IT Connaissance de l'environnement IT, des rudiments de la sécurité IT Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Office, Excel, … Rigueur et capacité d'organisation Qualités rédactionnelles Bon esprit de synthèse Bon relationnel Autonome

Hanson Regan recherche un développeur SOLIFE pour un contrat de 6 mois renouvelable dans le cadre d'un projet de 2 ans. Nous recherchons un développeur SOLIFE pour rejoindre un projet de transformation majeur axé sur la migration d'un système d'assurance existant vers SOLIFE. Rôle et responsabilités : Contribuer à la migration du système existant vers SOLIFE, notamment aux activités de développement, d'intégration et de migration technique. Analyser les exigences techniques et traduire les spécifications fonctionnelles en solutions robustes et évolutives. Développer et maintenir les composants, les règles métier et les interfaces SOLIFE. Participer à l'intégration de SOLIFE avec les applications et systèmes d'entreprise environnants. Développer et maintenir les API, les services Web et les interfaces nécessaires à l'intégration du système. Analyser et résoudre les problèmes de production, les anomalies et les incidents techniques. Effectuer des analyses techniques et des investigations sur les causes profondes des problèmes identifiés lors du développement, des tests et de la migration. Participer aux tests unitaires, aux tests d'intégration et aux tests système, et apporter son soutien aux activités de recette utilisateur (UAT). Collaborer étroitement avec les analystes métier, les équipes fonctionnelles et les autres développeurs afin de garantir la bonne mise en œuvre des exigences. Contribuer à la documentation technique, aux normes de codage et aux bonnes pratiques. Assister les activités de migration, de basculement et de mise en production, y compris le dépannage technique et le support post-production. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à la planification, à l'estimation et à la livraison des projets. Compétences et expérience requises : Expérience confirmée en tant que développeur SOLIFE. Solide expérience pratique de Vermeg SOLIFE, idéalement dans le cadre de projets d'assurance-vie. Expérience de la migration ou de la transformation de systèmes existants. Bonne compréhension des processus métier et de la gestion des contrats dans le secteur de l'assurance-vie. Solide expérience en développement et intégration. La maîtrise de Java/JEE est un atout. Expérience des services Web SOAP/REST, des API et des technologies de bases de données. Capacité à analyser des problèmes techniques complexes et à proposer des solutions efficaces. Expérience du travail en environnement Agile et de la collaboration avec les analystes métier et les équipes fonctionnelles. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler dans un environnement international. L'anglais est indispensable. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Contexte de la mission Rédaction de SFD pour les équipes internes de développement (FR) ou éditeurs (US : nécessité de savoir rédiger en anglais). · Réalisation de la recette fonctionnelle : participation aux recettes unitaires, 2 à 2, bout en bout et TNR (applicatifs, API, traitement SQL, …) · Tests de performances : mise en place et utilisation d'outils pour réaliser des tests de performances · Qualité du backlog : complétude et état des tickets, suivi des tickets · Communication auprès des différents interlocuteurs IT ou métiers : partage des informations auprès des différents interlocuteurs lors des différentes phases projets. Capacité de synthèse et vulgarisation des éléments techniques Objectifs et livrables Contribution aux phases de déploiement et apport de son expertise technico-fonctionnelle pour remonter les risques potentiels et remédiations associées. · Gestion des adhérences : Cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes · Passation des informations aux équipes d'exploitation suite à des changements ou mise en production. · Production de la documentation fonctionnelle et de la capitalisation de cette documentation · Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéan

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Référent Technique Senior ITSM : Missions principales : • Préparer et animer des ateliers techniques et fonctionnels • Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des processus cibles • Apporter des recommandations basées sur les bonnes pratiques du marché • Contribuer aux réflexions d'architecture et à la conception de la solution • Préparer les environnements de démonstration et de validation • Participer activement à la configuration et au développement de la solution • Assurer le leadership technique durant les phases de réalisation • Veiller au respect des standards de qualité, des bonnes pratiques et des exigences techniques • Réaliser des revues de code et accompagner les activités de tests techniques • Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques de qualité • Traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées • Maintenir à jour la documentation d'architecture et de conception • Assurer la traçabilité des choix techniques et fonctionnels • Présenter les fonctionnalités développées aux parties prenantes • Recueillir et analyser les retours utilisateurs • Accompagner les campagnes de recette et de validation • Participer à la qualification et à la priorisation des retours et demandes d'évolution

Contexte : Notre client recherche des ressources expérimentées sur 3DX afin de renforcer son équipe Architecture. Profils : Architecte Fonctionnel ou Logiciel 3DExperience avec une expérience avérée sur CATIA et DELMIA et/ou ENOVIA. Expérience : Minimum 3 ans d'expérience requis Durée : Démarrage ASAP, avec un engagement minimum d'1 an (extension possible) Localisation : Toulouse (de préférence) ou Paris, avec une présence sur site requise 3 jours par semaine (le full remote est envisageable pour les candidats très expérimentés de 10 ans et plus). La participation aux PI Plannings à Toulouse est obligatoire au minimum (1 semaine par trimestre) Activités : Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes métier lors des phases de découverte et de conception Analyser et formaliser les besoins métier en spécifications fonctionnelles Définir les processus PLM cibles et les modèles de données au sein de 3DEXPERIENCE Concevoir l'architecture fonctionnelle couvrant les objets ENOVIA, cycles de vie, workflows, états de maturité et règles d'accès Garantir la cohérence entre la conception fonctionnelle et l'implémentation technique – Coordonner avec les architectes techniques et développeurs pendant la phase de build Valider les configurations et développements spécifiques d'un point de vue fonctionnel Accompagner l'intégration système, les tests de recette utilisateurs et l'analyse des anomalies Contribuer à la stratégie de déploiement, à la préparation du cutover et aux activités d'hypercare Fournir un accompagnement et du mentoring fonctionnel aux consultants fonctionnels juniors Identifier les risques fonctionnels, dépendances et actions de mitigation dans les contextes de delivery

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB