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Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Dans le cadre de l’évolution et du maintien en condition opérationnelle d’outils RH, nous recherchons un(e) Business Analyst afin d’accompagner une équipe en charge des applications de paie et de gestion des temps. La mission s’inscrit dans un environnement en lien direct avec les métiers RH, avec des enjeux de fiabilité des processus, d’évolution applicative et d’amélioration continue des outils existants. Missions Recueillir et analyser les besoins métiers Traduire les besoins en solutions applicatives Modéliser les processus et parcours utilisateurs Rédiger les exigences fonctionnelles et les Histoires Utilisateurs Réaliser les études d’impacts Contribuer aux conceptions applicatives Maintenir et mettre à jour la documentation HOPEX Définir les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests Analyser et valider les résultats de tests Participer à l’analyse et à la correction d’anomalies Livrables attendus Expressions de besoins / User Stories Spécifications fonctionnelles Études d’impacts Spécifications et cas de tests Comptes rendus d’activités Documentation HOPEX à jour PV de validation des tests

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant SAP PM afin de rejoindre le projet dès la phase blueprint. Le consultant interviendra sur la conception des processus de maintenance et sur la définition des solutions cibles dans un contexte de transformation à long terme. Il participera aux ateliers métiers, à la formalisation des besoins, à la conception fonctionnelle et à la préparation des futures phases de réalisation et de déploiement. Une attention particulière sera portée aux sujets liés au Work Clearance Management (WCM) et aux processus RSH, avec une forte implication sur la cohérence des flux et des intégrations dans l’écosystème SAP.

Contexte : Dans le cadre de projets d’évolution et de maintien en condition opérationnelle d’un progiciel métier, nous recherchons un Consultant MOE expérimenté. Le consultant interviendra sur des sujets de conception, d’analyse d’impacts, de paramétrage et de maintenance technique dans un environnement SI complexe s’appuyant sur des technologies Oracle, Unix/Linux et des architectures en transformation vers des solutions plus modernes (Angular, Apache httpd, Node.js). La mission implique également une forte interaction avec les équipes projet, les équipes techniques et les métiers dans des contextes liés à l’affacturage, au crédit-bail immobilier et à l’assurance crédit. Missions : Rédiger les analyses d’impact liées aux évolutions et à la conception du produit sur l’architecture fonctionnelle du SI Intégrer les contraintes techniques et répondre aux problématiques techniques des équipes projet Co-construire et maintenir la base de connaissance Rédiger les dossiers de conception technique Analyser les impacts des montées de version, patchs et migrations majeures du progiciel Paramétrer, configurer et customiser le progiciel Participer aux recettes techniques et rédiger les fiches d’anomalies Assurer le support technique auprès des équipes projet Développer et maintenir les scripts d’interconnexion entre le progiciel et l’écosystème SI Rédiger et diffuser les procès-verbaux d’installation liés : aux déploiements des développements et correctifs aux montées de version et migrations éditeur Contribuer aux activités DevOps et aux opérations techniques associées aux environnements applicatifs

Contexte : Dans le cadre d’un projet de migration de données, nous recherchons un Consultant Loan IQ expérimenté afin de renforcer les équipes en charge de la migration ainsi que le stream Core Loan IQ. Le consultant interviendra dans un environnement bancaire nécessitant une bonne maîtrise du progiciel Loan IQ et de son écosystème applicatif, notamment autour des interfaces et des API utilisées dans les traitements Core Banking liés aux crédits. Missions : Participer au projet de migration de données autour de Loan IQ Renforcer le stream Core Loan IQ sur les sujets fonctionnels et techniques Analyser et comprendre les flux et interfaces connectés à Loan IQ Contribuer à l’intégration et au suivi des interfaces applicatives Intervenir sur les problématiques liées aux API utilisées dans l’écosystème Core Loan IQ Collaborer avec les équipes IT, métiers et projet afin d’assurer la bonne exécution des travaux de migration Participer aux phases d’analyse, de validation et de suivi des traitements liés au progiciel

Dans le cadre d’un programme de transformation majeur dans le secteur de la gestion d’actifs, nous recherchons un(e) Business Analyst / IT Project Manager spécialisé(e) sur SimCorp Dimension. Vous serez en charge du support fonctionnel et technique de l’application, de l’accompagnement des utilisateurs, de l’analyse et de la formalisation des besoins métiers ainsi que du pilotage des évolutions fonctionnelles. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes Front Office, Trading, Operations, Risques et Investment Guidelines, tout en contribuant à un projet stratégique de migration vers Aladdin. Une expérience significative sur SimCorp Dimension est impérative, ainsi qu’une bonne connaissance des environnements Asset Management et des méthodologies Agile.

Je recherche pour mon client final base en île de France un Consultant Audit Énergie Contractuel. Objet du poste Mener l'audit rétrospectif des factures d'électricité de clients professionnels pour identifier et récupérer les sommes indûment facturées par leur fournisseur d'énergie sur les 5 dernières années. Cadre de la mission Prescription applicable : 5 ans (article L.110-4 Code de commerce, B2B). Compétences requises Techniques Lecture et décomposition de factures électricité professionnelles C4/C5 Maîtrise des composantes tarifaires : fourniture, TURPE (6 sous-composantes), capacité, CEE, CTA, TICFE, TVA Connaissance des indices de marché : ARENH, CAL, EPEX Spot, VNU Calcul de formules d'indexation contractuelles Utilisation d'API et outils de récupération de données (ENTSO-E, EEX, EMMY) Aisance avec les outils tableurs avancés et idéalement scripts Python d'analyse Réglementaires Délibérations CRE (TURPE 6 et 7, bascules réglementaires successives) Décret 2022-342 (ARENH additionnel) Régimes successifs de la TICFE et du bouclier tarifaire 2020-2026 Mécanisme de capacité (enchères RTE) Marché des CEE (cours EMMY)

Contexte du poste Rejoignez une entreprise innovante appartenant à un groupe de renom œuvrant dans le domaine des télécommunications. Avec des équipes basées à Lyon, notre entreprise s'attache à transformer l'expérience client à travers le développement de solutions IT innovantes pour divers opérateurs télécoms à travers le monde. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un Data Scientist passionné pour rejoindre une équipe dynamique et motivée, composée de 9 personnes, dédiée à l'optimisation des réseaux radio du groupe. Dans le cadre de notre croissance et de l'évolution de nos projets, nous lançons ce recrutement pour soutenir nos efforts en intelligence artificielle et en data science. Missions Missions principales - Développer et mettre en œuvre des solutions IA pour résoudre des problématiques complexes dans le secteur des télécoms, incluant l'optimisation radio et le monitoring automatique. - Contribuer à l'amélioration de l'efficacité énergétique du réseau et à la création de chatbots business-orientés. Missions annexes - Collaborer avec les commanditaires pour définir les cas d’usage et s’assurer de la pertinence des applications proposées. - Coordonner les initiatives de Crédit Impôt Recherche et encadrer un alternant en Data Science. - Participer activement à l'intégration de modèles de données dans l'environnement de production et maintenir une veille technologique rigoureuse. Stack technique Compétences à maîtriser - Python 3, SQL, TensorFlow, scikit-learn, Keras, Pandas, Matplotlib, Ploty, seaborn. - Data processing avec Jupyter Lab, Airflow, Superset. Environnement technique - Bases de données relationnelles et non-relationnelles, fichiers csv et parquet, outils de gestion de projet tels que JIRA et Confluence.

Dans le cadre d’un important projet autour du Crédit Export au sein d’un grand établissement bancaire, nous recherchons un Développeur Senior / Expert Summit afin d’intervenir sur des développements spécifiques autour des modules MUST et Commercial Lending. L’environnement étant fortement customisé, nous recherchons un profil disposant d’une expérience concrète et approfondie de développement sur Summit, avec une capacité à être rapidement autonome et opérationnel. Les développements portent principalement sur des problématiques de back-office, comptabilité, workflow et reporting. Vos principales responsabilités : Développements et customisations autour des modules MUST et Commercial Lending Analyse et implémentation des besoins métiers et techniques Développement de traitements, workflows et interfaces Contribution aux sujets de reporting et traitements back-office Participation aux phases de tests, recettes et support projet Collaboration avec les équipes IT et métiers

Développeur / Analyste COBOL - Mordelles Contexte de la mission Pour un de nos clients du domaine de l'assurance, nous recherchons un consultant avec une expertise en COBOL (natif de préférence) et de l'environnement Mainframe sous jacent. Sous la responsabilité directe du chef de projet, il sera en charge des différents développement des projets, ainsi que du RUN quotidien et de la répartition des incidents de niveau 1 vers une TMA dédiée. Objectifs et livrables Livrer les projets en adéquation avec le retroplanning Superviser le backlog et l'affectation des incidents Compétences demandées Compétences Niveau de compétence COBOL Expert

Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité

Architecte Solution SI Cloud Contexte Dans le cadre de l’équipe Architecture Solutions SI de la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud, En tant qu’Architecte Solutions SI : - Organiser et suivre l’accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d’une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d’alignement du SI d’autre part, et dans le respect du cadre d’architecture. -Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. MISSIONS : Dans le cadre des travaux, l’Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d’architecture et la rédaction du dossier d’architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d’architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d’architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d’architecture (fonctionnel, applicatif et données) L’architecte devra fournir les prestations suivantes : - Production des livrables d'architectures (dossier, mise à jour du référentiel), Archimate, TOGAF, Modélisation dans MEGA HOPEX, - Présentation pour validation des solutions envisagées dans les instances ad hoc, - Délivrance d'avis d'architecture, - Coordination dans certains cas de l'activité d'architecture, - Portage de l'engagement d'architecture vis à vis du demandeur. Compétences attendues : Architecture technique orientée Cloud (connaissances AWS et/ou GCP, OpenShift/Kubernetes), infrastructures & réseau (PRA/PCA), Sécurité (IAM/IAG, WAF/WAAP, ...), Production/Exploitation IT (Observabilité par ex). Expériences attendues dans l'intégration de solutions, accompagnement à la mise en œuvre d'environnements des projets métiers, ainsi que projets liés aux évolutions d'infrastructures et sécurité.

Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Data Engineer H/F Descriptif de la mission: Missions principales • Développement et maintenance des pipelines de données • Participation à la migration en cours de Azure Synapse vers Microsoft Fabric • Contribution aux travaux d'orchestration via Airflow • Développement principalement en PySpark, complété par du SQL Profil recherché • Expérience minimum de 3 ans en Data Engineering • Maîtrise de l'environnement Azure • Bonne capacité à monter en autonomie rapidement • Sens du travail en équipe Stack technique requise • Microsoft Azure • Azure Synapse • Microsoft Fabric • Airflow • PySpark / Python • SQL Compétences / Qualités indispensables: Data Engineering, Microsoft Azure, PySpark / Python, SQL,Airflow, Microsoft Fabric

La mission, au sein du domaine , consiste à participer à la réalisation du projet à forts enjeux et au planning serré, au sein d'une équipe engagée et experte sur le sujet. Le consultant sera amené, à travailler en méthode Agile avec les acteurs projet. Le projet étant stratégique et à forte visibilité, les critères d'expertises techniques décrites dans cet Appel d'Offre sont à respecter impérativement. critères : Maitrise de : - Angular 20 ( TypeScript, html, css, javascript..) - Spring Security Connaissance de - Spring Boot - Hibernate - Oracle : no - OpenShift : no - Kubernetes ;: connaissance - Java 21 - openid connect - oauth2 - SQL

RÉSUMÉ EXPRESS Technicien support IT VIP de proximité confirmé (3-7 ans) recruté en freelance (TJM 320€) pour assurer le support exclusif des C-levels et de la direction d'un grand groupe international à La Défense/Courbevoie. Il maîtrise Intune/MDM, le support iOS/Android et les Microsoft Teams Rooms. Posture irréprochable, discrétion absolue, réactivité maximale. Anglais B2 opérationnel. Disponible juin pour passation avant départ du titulaire en août. Astreintes ponctuelles à prévoir. MISSIONS PRINCIPALES Support VIP Quotidien Assurer le support IT de proximité exclusif des C-levels et de la direction : postes Windows, périphériques, connectivité, Office 365, VPN Intervenir rapidement et discrètement dans les bureaux des dirigeants et les salles de réunion stratégiques Anticiper les besoins des dirigeants : préparation de déplacements, configuration avant des réunions importantes Gestion Mobile (Intune / MDM) Gérer les devices mobiles VIP (iPhones, iPads, Android) via Intune : enrôlement, déploiement de profils et policies, configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier) Assurer le troubleshooting MDM et intervenir sur les incidents de synchronisation, connectivité et accès Microsoft Teams Rooms (MTA) Déployer et maintenir les salles de réunion Teams Rooms équipées (consoles, systèmes audio/vidéo, comptes de salle, politiques Teams) Diagnostiquer et résoudre les incidents AV en salle de direction, y compris en pleine réunion Suivi & Documentation Gérer les tickets via Jira : création, suivi, documentation des interventions et de leur résolution Documenter le périmètre VIP lors de la passation pour garantir la continuité après le départ du titulaire

L’équipe BCC (Base Connaissance Clients) de la MACIF est en charge de la maintenance et du développement de la base client transverse du groupe. Cette base a pour objectif de centraliser la connaissance client afin de personnaliser la relation et d’améliorer la performance commerciale. Dans un contexte de forte volumétrie de données et de multiplicité des sources, l’équipe fait face à des enjeux importants de fiabilisation, de performance et de réduction de dette technique. L’équipe est actuellement en montée en compétences sur DBT et évolue progressivement vers un mode de travail Agile Scrum. Le besoin s’inscrit dans ce contexte de renfort technique afin d’accompagner la structuration, le développement et l’optimisation des traitements data. Missions : -Développer et maintenir des transformations de données avec DBT -Concevoir et optimiser des requêtes SQL sur des environnements BigQuery -Participer à la structuration et à l’amélioration de la base de données clients -Traiter la dette technique existante sur les pipelines de données -Contribuer à la fiabilisation et à la qualité des données -Participer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme data -Collaborer avec les équipes dans un contexte Agile Scrum -Versionner et gérer le code via GitLab -Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement data Profil attendu : Nous recherchons un développeur DBT confirmé disposant d’une solide expérience en SQL et en environnements BigQuery. Le candidat doit être capable d’évoluer dans des environnements data complexes, avec de fortes contraintes de volumétrie et de qualité de données. Une bonne capacité d’analyse et de structuration est attendue. Une expérience en environnement cloud (idéalement GCP) ainsi qu’une pratique de GitLab est nécessaire. La connaissance des méthodes Agile Scrum est un plus. Le poste nécessite une présence sur site à Niort (actuellement 2 jours par semaine, pouvant évoluer vers 3 jours selon les règles internes du client).