Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Nous recherchons, pour un client de très belle renommée dans son secteur, un profil Tech Lead sur la partie Poste de travail (MECM/SCCM) pour un démarrage prévu mi-septembre dans le 92 (Hauts-de-Seine). Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez activement à la réalisation de l'architecture technique poste de travail. Vous serez en position de référent technique auprès des architectes, et vous serez à ce titre en charge de challenger et de piloter les ingénieurs de l'équipe sur le plan technique. Plus exactement, votre mission impliquera notamment les tâches suivantes : Analyse des impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et OS ; Vérifier la cohérence globale technique avec l'architecture existante ; Faire preuve d'aptitudes et de connaissances techniques nécessaires afin de déterminer les différentes options appropriées à la remédiation applicative ; Intervenir dans la résolution des problèmes persistants lors des tests ou production d'upgrade socle et poste de travail ; Participer à la résolution d'incidents liés au poste de travail comme niveau 3 ; Proposer des solutions de remédiations techniques cohérentes et fiables ; Être force de proposition et innovant pour développer des nouveaux process fluides de remédiation ; Être en veille technologique constante et à l'écoute de l'évolution du marché applicatif.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert outils Microsoft 365 (H/F) à Grenoble, France. Dans le cadre de l'accélération de la transformation digitale, notre client souhaite structurer et généraliser les usages de SharePoint et Microsoft Copilot. Nous recherchons un·e consultant·e freelance pour accompagner les équipes du client dans l'adoption des outils Microsoft, à savoir Sharepoint, Teams, OneDrive et Copilot. Le·la consultant·e devra assurer le déploiement et l'adoption de ces outils au sein de différents services identifiés, à différents niveaux de maturité. Sa pédagogie et ses compétences techniques seront des atouts indispensables à la réussite de la mission. Les missions attendues par le Expert outils Microsoft 365 (H/F) : 1. Déploiement de Sharepoint •Cadrage des besoins métiers (organisation documentaire, usages collaboratifs) en collaboration avec les équipes métiers. •Structuration et déploiement des environnements SharePoint existants ou non (sites, bibliothèques, droits). •Mise en place des règles de gouvernance (naming, accès, lifecycle) et partage de bonnes pratiques. 2. Déploiement de COPILOT •Identifier des cas d'usage métiers pour démontrer la valeur de l'outil auprès de users avec différents niveaux de maturité IA. •Construire des supports de présentations simples et opérationnels, pour initier et animer les formations auprès de différentes équipes. •Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité. •Suivi des indicateurs d'usage et d'adoption pour un reporting régulier. Compétences requises : •Maîtrise Microsoft 365 (SharePoint, Copilot, Teams, OneDrive) •Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et sécurité des données •Expérience de déploiement d'outils collaboratifs •Pédagogie - Animation d'ateliers et formations •Capacité à traduire des besoins métiers en solutions concrètes •Capacité à intervenir sur des environnements multi-métiers avec des niveaux de maturité variés. •Expérience confirmée en transformation digitale et déploiement d'outils Microsoft 365 (SharePoint et idéalement Copilot) Mission à temps partiel. 1 à 2 jours par semaine sur site à Grenoble .
SI TU MAÎTRISES SAP HYBRIS ET QUE LE E-COMMERCE N'A PLUS DE SECRET POUR TOI, CETTE OPPORTUNITÉ EST POUR TOI ! CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la gestion des applications métiers Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi ! Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail, tu interviendras sur un périmètre applicatif stratégique basé sur SAP Hybris : Les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme SAP Hybris, tu concevras et développeras La qualité, la performance et la continuité applicative, tu assureras Les flux, API et interactions avec les systèmes du SI, tu analyseras et optimiseras Les tests, la qualification et les mises en production, tu accompagneras Les incidents complexes et problématiques techniques, tu diagnostiquera et résoudras Les équipes métiers, techniques et projet, tu accompagneras Aux projets d'évolution et à l'amélioration continue de la plateforme, tu contribueras
Dans le cadre de projets liés aux systèmes d'information Épargne & Retraite individuelle, nous recherchons 2 profils Business Analyst / Testeur pour intervenir au sein d'une équipe dédiée à la solution Kelia (Kapia RGI). La mission s'inscrit dans un contexte de transformation et d'évolution de la plateforme, avec notamment des sujets autour de la distribution, de la migration de portefeuilles historiques et de la mise en œuvre de nouveaux produits d'épargne et de retraite. Le consultant interviendra au sein de l'équipe Cœur Kelia et assurera l'interface entre les équipes métier, les équipes de développement et les testeurs. Missions principales : Recueillir, analyser et challenger les besoins métier ainsi que les processus existants Rédiger et maintenir les User Stories et les règles de gestion Accompagner le Product Owner / Proxy Product Owner dans le découpage, la priorisation et le raffinement du backlog Participer à la définition des scénarios de tests Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests Assurer le support fonctionnel auprès des équipes de développement et de test Identifier les impacts métier et proposer des améliorations de processus Assurer le suivi des fonctionnalités livrées Participer à l'amélioration continue du produit et de ses processus Maintenir la documentation fonctionnelle et les cas de tests à jour Environnement technique : Kelia / Kapia RGI – indispensable qTest JIRA Confluence Méthodologie Agile à l'échelle / SAFe Environnement en architecture distribuée
Vous êtes un(e) Analyste SOC / DLP avec une vraie expérience dans la protection des données sensibles ? Vous maîtrisez Proofpoint et aimez investiguer les alertes, analyser les risques et travailler au contact des équipes métiers ? 👉 Cette mission devrait vous intéresser ! 📍 Localisation : Ile de France 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🌍 Anglais opérationnel 💰 TJM cible : 550–580 € 🏭 Secteur : Agroalimentaire ⭐ Atout majeur : maîtrise de Proofpoint DLP 🔎 Votre mission Au cœur des opérations de sécurité, vous intervenez notamment sur : 🛡️ Monitoring : Investigation DLP Analyse et qualification des alertes DLP Investigation des transferts de données suspects Analyse des incidents Email, Endpoint, Cloud Identification des faux positifs et optimisation des règles Escalade des incidents de sécurité Documentation des analyses et actions de remédiation 📋 Gestion des exceptions DLP Analyse des demandes d'exception Évaluation du risque et de la justification métier Coordination avec les équipes Security, Data Protection Compliance Suivi des exceptions, échéances et risques associés Mise en place de mesures compensatoires lorsque nécessaire 🔐 Gouvernance, conformité, contribution à la définition et à l'évolution des politiques DLP Data classification protection des données Participation aux audits et prise en compte des enjeux RGPD / Privacy Amélioration continue des dispositifs de sécurité 🎯 Le profil recherché Vous justifiez idéalement de 5+ ans d'expérience en : ➡️ SOC / Cybersecurity Operations ➡️ DLP / Data Protection ➡️ Investigation d'alertes et incidents ➡️ Risk assessment / Incident Management Et vous connaissez notamment : 🔹 Proofpoint DLP ⭐ 🔹 Microsoft Purview DLP 🔹 Data Classification 🔹 Insider Risk Management 🔹 Incident Response 🔹 RGPD / Privacy 💡 Vous êtes analytique, rigoureux(se), curieux(se) et à l'aise avec les interlocuteurs métiers ? Vous pourriez être exactement la personne recherchée. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV ou contactez-moi directement en message privé. 🔁 N'hésitez pas à partager autour de vous — le bon profil est peut-être dans votre réseau
Au sein des équipes de Production et d'Infrastructure, vous pilotez et coordonnez des projets techniques dans des environnements IT complexes. Véritable interface entre les différentes équipes techniques, vous veillez à la bonne prise en compte des enjeux de production, d'exploitation, de sécurité et de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Votre objectif : garantir la réussite des projets tout en assurant leur exploitabilité et leur intégration dans le RUN. Vos principales missions Piloter les projets techniques de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Définir et suivre les plannings, jalons, dépendances, risques et plans d'actions. Coordonner les équipes Infrastructure, Production, Exploitation, Réseaux, Sécurité et Applicatives. Préparer et sécuriser les mises en production, changements et reprises en exploitation. Garantir l'exploitabilité des solutions et leur bonne intégration dans le RUN/MCO. Anticiper et gérer les risques, points de blocage, incidents et problématiques techniques liés aux projets. Animer les réunions techniques, points de coordination et comités de suivi. Assurer le reporting de l'activité et le suivi des KPI. Contribuer à l'amélioration continue des processus et du fonctionnement des équipes. Participer aux sujets liés à la supervision, au monitoring et à l'observabilité des infrastructures et services.
Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Référent Technique / Architecte Java Senior capable de conjuguer expertise technique hands-on et forte maîtrise de l'architecture applicative. Vous interviendrez comme référent auprès des équipes de développement et participerez activement aux choix et évolutions d'architecture. Le poste nécessite de rester proche du code et des problématiques concrètes de production : il ne s'agit pas d'un rôle d'architecte uniquement transverse ou documentaire. Vos principales missions : Définir, challenger et faire évoluer l'architecture technique et applicative ; Être le référent technique des équipes de développement ; Accompagner les développeurs sur les problématiques complexes et réaliser des revues de code ; Garantir les bonnes pratiques autour de Java, Spring/Spring Boot et Angular ; Participer aux choix de conception, patterns d'architecture et orientations techniques ; Traiter les problématiques de performance, disponibilité, résilience et continuité de service ; Intervenir sur les problématiques de production et de MCO / RUN / support N2-N3 ; Contribuer aux sujets de diagnostic et d'optimisation JVM et SQL ; Participer aux problématiques de HA, clustering, failover et PRA/PCA ; Produire et maintenir la documentation et les dossiers d'architecture technique.
Piloter le déploiement et l'évolution d'un ERP / SIRH. Piloter des projets de dématérialisation des factures. Prendre en charge des sujets réglementaires et de conformité. Piloter des projets de migration d'applications, notamment sur la signature électronique et la finance. Coordonner les équipes métiers, IT, éditeurs et prestataires. Assurer le suivi des délais, budgets, risques et livrables. Animer les comités projet et assurer le reporting auprès du management. Accompagner et superviser un Chef de Projet Junior.
Intervention au sein d'une équipe Corporate Banking sur une plateforme digitale de gestion du processus de crédit corporate, dans un environnement bancaire complexe et fortement réglementé. Compétences clés : Solide expérience en Business Analysis bancaire Bonne connaissance du crédit corporate / processus de crédit Expérience sur les problématiques de réconciliation et Market Facilities Analyse et cadrage des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Compréhension des interfaces, règles métier et flux de données Capacité à travailler dans des environnements intégrés avec systèmes bancaires, risque, data et reporting Tests & déploiement : Conception et exécution de tests fonctionnels Préparation et coordination des UAT Coordination des déploiements Suivi des anomalies et validation des solutions Gestion du Go-Live et de l'after-care Change Management : Communication auprès des utilisateurs Formation et accompagnement au changement Documentation fonctionnelle et technique Support post-production En résumé :
Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un.e Consultant.e Fonctionnel.le CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur. Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes : Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs Cartographier les processus existants et définir les processus cibles Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM
Contexte de la missionDans le cadre d'un programme majeur de remédiation KYC mené par un acteur reconnu du secteur financier, nous recherchons plusieurs Analystes KYC afin de renforcer une équipe dédiée au traitement d'un volume important de dossiers. Vous interviendrez au sein d'un dispositif structuré, dans un contexte de forte activité nécessitant rigueur, autonomie et capacité à respecter des objectifs de production et de qualité. Missions principalesAnalyser et mettre à jour les dossiers KYC de clients personnes morales. Collecter et contrôler les documents et informations nécessaires à la connaissance client. Vérifier la complétude, la cohérence et la conformité des dossiers. Identifier les bénéficiaires effectifs et analyser les structures capitalistiques. Effectuer les recherches relatives aux PPE, sanctions, gels des avoirs et informations défavorables. Évaluer le niveau de risque des relations d'affaires. Identifier les anomalies, incohérences ou pièces manquantes. Solliciter les compléments nécessaires auprès des équipes concernées. Rédiger des synthèses d'analyse claires et argumentées. Escalader les dossiers complexes ou sensibles auprès des superviseurs. Assurer le suivi de son portefeuille et respecter les objectifs de production. Participer aux actions de remédiation et à la réduction du stock de dossiers en attente. Appliquer les procédures internes et les exigences réglementaires en matière de KYC et de LCB-FT. Profil recherchéFormation supérieure en finance, droit, conformité, gestion des risques ou domaine équivalent. Expérience professionnelle de 2 à 5 ans en analyse KYC, conformité ou sécurité financière. Expérience concrète du traitement ou de la remédiation de dossiers KYC. Bonne connaissance des exigences LCB-FT. Capacité à analyser des structures juridiques et capitalistiques. Maîtrise des contrôles liés aux bénéficiaires effectifs, PPE, sanctions et adverse media. Capacité à traiter un volume important de dossiers tout en maintenant un bon niveau de qualité. Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Une expérience acquise dans la banque, l'asset servicing, la banque dépositaire, la gestion d'actifs ou les services financiers constitue un réel avantage.
Envie de rejoindre une société de services à taille humaine, avec de beaux projets techniques ? Ce qui suit pourrait vous intéresser… Je suis Laetitia de LED'RH, spécialisée dans le recrutement IT, et accompagne mon client dans sa recherche d'un Ingénieur Réseaux et Sécurité expérimenté F/H. En bref : · Mon client : ESN à taille humaine, spécialisée Réseaux et Cybersécurité · Le poste : CDI ; potentielles missions de longue durée · Les secteurs d'activité : Retail, Industrie, Banque, … · Localisation : Métropole lilloise (59) · Télétravail : à convenir selon les besoins du client · La rémunération : à partir de 48 K€ fixe, variable selon profil + Avantages : PEE + primes + Mutuelle 100% prise en charge + Tickets Restaurant LE POSTE : En tant qu'Ingénieur Réseaux et Sécurité, vous intervenez chez les clients de l'ESN, sur des sujets variés, selon leurs besoins : · La conception des architectures réseau et de sécurité, leur dimensionnement, le cadrage des projets de migration · Le déploiement et la configuration des équipements réseau selon les environnements client, la gestion des projets de migration · La sécurité des infrastructures (segmentation, VPN, filtrage, …) · Le RUN et l'expertise technique (support N3), en vue d'accompagner le client jusqu'au bout
Dans le cadre du déploiement de ses solutions d'IA générative, un grand compte recherche un AI Security Engineer pour concevoir et mettre en œuvre les dispositifs de sécurité protégeant ses applications basées sur les LLM et ses systèmes agentiques. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La définition de l'architecture de sécurité des solutions IA : segmentation, contrôle des flux, isolation des environnements d'inférence ▪ La conception et la mise en œuvre des garde-fous (guardrails) : filtrage des entrées et sorties, détection des prompts malveillants, contrôle des contenus générés ▪ La sécurisation des architectures RAG : contrôle d'accès aux bases documentaires, cloisonnement des données par population d'utilisateurs ▪ La sécurisation des systèmes agentiques : périmètre d'action des agents, contrôle des appels d'outils, validation humaine des actions sensibles ▪ La gestion des identités, des secrets et des habilitations dans les chaînes IA ▪ La définition des exigences de sécurité applicables aux projets IA et l'accompagnement des équipes de développement (approche Security by Design) ▪ La contribution aux revues de sécurité des cas d'usage avant mise en production
Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Technicien Coordination Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la Grande Distribution. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 -Préparer chaque projet de déploiement en vous assurant que la solution retenue correspond bien aux contraintes et à l'environnement technique. -Construire le plan d'intervention, identifier les différentes étapes et coordonner les actions de chacun pour garantir un déroulement fluide du projet. -Piloter le planning des déploiements en anticipant les éventuels aléas et en veillant au respect des échéances. -Organiser la mise à disposition des équipements et vérifier que tout le matériel nécessaire est prêt avant les interventions. -Être le point de contact des différents acteurs du projet et partager régulièrement l'avancement des opérations avec les équipes internes, les partenaires et les clients. -Accompagner les intervenants tout au long du déploiement afin de lever les points de blocage et de garantir une prestation conforme aux attentes. -Contrôler le bon fonctionnement des installations une fois les interventions terminées et valider leur conformité avant leur mise en service. -Assurer le suivi administratif des projets en mettant à jour les dossiers, en rédigeant les comptes rendus d'intervention et en capitalisant les informations utiles pour les équipes.
