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CDI

Offre d'emploiTechnicien support informatique (F/H)

Experis France
Publiée le

25k-28k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiTech Lead - ServiceNow SecOps (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
SecOps
ServiceNow

3 ans
55k-65k €
500-600 €
Île-de-France, France
Responsabilités principales Piloter les activités de mise en œuvre technique des modules SecOps tout au long du cycle de vie du projet. Traduire les principes d'architecture et les exigences cybersécurité en conceptions techniques détaillées et en directives d'implémentation. Concevoir et superviser les intégrations avec les solutions de sécurité telles que les SIEM, EDR/XDR, scanners de vulnérabilités (Tenable, Qualys, Rapid7, etc.), plateformes CTI, outils SOC et fournisseurs d'identité. Définir les approches techniques de collecte, corrélation et enrichissement des alertes de sécurité ainsi que des flux de données liés aux vulnérabilités et aux actifs. Concevoir et encadrer la mise en œuvre des workflows de gestion des incidents de sécurité, des processus de remédiation des vulnérabilités, des playbooks d'investigation et des automatisations SecOps. Superviser la configuration des modèles de scoring, de priorisation des vulnérabilités, des règles d'exposition et des mécanismes de réduction du bruit opérationnel. Réaliser les revues techniques des configurations, développements et intégrations afin de garantir le respect des exigences de sécurité, de performance et de maintenabilité. Coordonner les analyses techniques et la résolution des incidents ou problématiques complexes rencontrés durant le projet. Piloter les activités de tests techniques, notamment les tests d'intégration, les tests de bout en bout et la validation des flux SecOps. Produire et valider la documentation technique, les procédures d'exploitation, les guides d'administration et les supports de transfert de compétences. Identifier, suivre et mitiger les risques techniques liés aux intégrations, aux performances, à la qualité des données et à la cybersécurité
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CDI
CDD

Offre d'emploiConsultant Fonctionnel eFluide F/H

SMARTPOINT
Publiée le
Rédaction des spécifications fonctionnelles

12 mois
40k €
Île-de-France, France
Contexte de la missionDans le cadre de l'accompagnement d'un projet lié à la gestion des activités du secteur de l'énergie, nous recherchons un Consultant Fonctionnel disposant d'une bonne connaissance de la solution eFluide. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métier et les équipes IT afin d'assurer le cadrage, le suivi et l'évolution des fonctionnalités de la solution. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des équipes métier. Comprendre et analyser les processus métier couverts par eFluide. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles. Participer au paramétrage et/ou à l'évolution fonctionnelle de la solution. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les dossiers de conception. Assurer l'interface entre les utilisateurs métier, les équipes techniques et les éventuels intégrateurs. Participer aux phases de recette fonctionnelle : préparation des scénarios, exécution des tests et suivi des anomalies. Analyser les incidents et contribuer à leur résolution. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions. Participer au suivi des mises en production et à la conduite du changement. Assurer la documentation fonctionnelle et le maintien de la connaissance applicative.
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Freelance

Mission freelanceConsultant ServiceNow Technico-Fonctionnel IRM / GRC (H/F)

Sapiens Group
Publiée le
ServiceNow

12 mois
Île-de-France, France
ContexteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier et à forts enjeux de gouvernance, de risque et de conformité, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Integrated Risk Management (IRM), anciennement GRC. Au sein d'un environnement transverse, vous interviendrez à l'interface entre les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité, IT et les équipes techniques ServiceNow. Votre rôle consistera à comprendre les enjeux métier, challenger les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et assurer leur traduction dans ServiceNow, de la conception jusqu'à la mise en production. Vos missionsEn tant que Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel IRM, vous serez notamment amené à : Animer les ateliers avec les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité et IT. Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Traduire les besoins fonctionnels en solutions ServiceNow robustes, maintenables et évolutives. Concevoir et paramétrer les workflows, processus et fonctionnalités liés à l'IRM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et documents de conception. Participer à la définition et à la réalisation des stratégies de tests. Contribuer aux phases de recette et de validation avec les métiers. Accompagner les mises en production et les évolutions de la plateforme. Assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans l'appropriation des solutions mises en place. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la plateforme ServiceNow. Périmètre fonctionnelVous interviendrez principalement sur les fonctionnalités ServiceNow Integrated Risk Management (IRM), notamment : Risk Management : identification, évaluation, traitement et suivi des risques. Policy & Compliance Management : gestion des politiques, exigences, contrôles et dispositifs de conformité. Audit Management : préparation, réalisation, suivi et pilotage des audits. Issue Management : gestion des écarts, constats, incidents de conformité et plans de remédiation. Vendor / Third-Party Risk Management : évaluation et suivi des risques liés aux fournisseurs et tiers. Gestion des référentiels, contrôles et indicateurs de risque. Conception et gestion des workflows de validation et des plans d'actions. Reporting, tableaux de bord et pilotage de la conformité et des risques. Gestion des rôles, habilitations, ACL et règles de confidentialité.
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Freelance

Mission freelanceConsultant AMOA / Référent Recette DSN – Retraite Complémentaire (H/F)

Octopus Group
Publiée le
AMOA
JIRA
Microsoft Excel

1 an
400-450 €
Paris, France
Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA / Référent(e) Recette DSN pour intervenir sur les applications liées aux Déclarations Sociales Nominatives (DSN). Les applications DSN sont au cœur des activités de la retraite complémentaire : contrôle de la qualité des déclarations sociales des entreprises, calcul des cotisations, transmission des éléments nécessaires au recouvrement et attribution des droits à la retraite. Au sein d'un environnement métier complexe, le consultant interviendra dans le cadre de campagnes de recette métier visant à valider les nouvelles versions des applications avant leur mise en production, ainsi que certaines évolutions ou opérations de maintenance. Vos missions :En tant que Référent Recette DSN, vous accompagnerez le pilote de recette et les recetteurs sur l'ensemble des phases des campagnes. Stratégie et préparation des recettesParticiper à l'élaboration de la stratégie de recette et aux travaux préparatoires ; Contribuer à la préparation des données nécessaires aux environnements de recette ; Participer au cadencement des cas de tests en fonction des plans batch prévisionnels ; Analyser et s'approprier le périmètre fonctionnel et métier à tester ; Élaborer les plans de tests et cas de tests orientés métier à partir des expressions de besoins et spécifications ; Implémenter les plans de tests et exigences métier dans les outils de testing ; Définir et appliquer les procédures de tests ; Organiser et participer à des ateliers avec les équipes MOA, études et DSI afin de clarifier les règles et le périmètre fonctionnel. Exécution des recettesParticiper à l'exécution des recettes métier ; Exécuter directement certains cas de tests ; Assurer un accompagnement fonctionnel et méthodologique des recetteurs ; Conseiller les recetteurs dans la rédaction et la qualification des fiches d'anomalies ; Suivre l'avancement des campagnes et actualiser les outils de suivi : périmètre, anomalies, journal de bord, etc. ; Identifier les points bloquants et contribuer à leur résolution. Suivi des anomalies et reportingRédiger, analyser et suivre les fiches d'anomalies ; Participer à la priorisation des anomalies et évolutions avec les équipes MOA Processus et DSI ; Assurer le suivi des actions et des corrections ; Informer régulièrement le pilote de recette de l'avancement des travaux ; Identifier les risques, points de blocage et alertes ; Participer à la rédaction des bilans de recette et PV de validation ; Gérer et prioriser les différentes sollicitations liées à la campagne.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Relationship Manager - PHARMA

EXteam
Publiée le
IA

3 ans
700-750 €
Île-de-France, France
Au sein de la Direction Data, Digital et Systèmes d'Information (DDSI), la Direction des Études joue un rôle d'interface stratégique entre les métiers, les expertises Data et Digital, les équipes SI et les équipes en charge de concevoir, déployer et opérer les solutions. Dans le cadre de l'accompagnement de la R&D, nous recherchons un(e) Business Relationship Manager (BRM) R&D afin de renforcer le partenariat stratégique entre les équipes R&D et la DDSI. Le périmètre couvre l'ensemble des enjeux transverses de la R&D ainsi que plusieurs domaines scientifiques et opérationnels : Recherche, Médecine Translationnelle, CMC (Chemistry, Manufacturing and Controls), Développement Clinique, Réglementaire et Safety/Pharmacovigilance. Le/la BRM R&D intervient comme partenaire stratégique de référence auprès des métiers. Il/elle comprend les ambitions scientifiques et opérationnelles, les traduit en stratégies et feuilles de route Data, Digital et SI, puis mobilise les capacités de la DDSI pour générer une valeur concrète et mesurable pour les métiers et, à terme, pour les patients. Il/elle adopte une posture à la fois de conseiller de confiance, challenger constructif, facilitateur, connecteur et garant de l'alignement entre les ambitions métiers et les capacités SI. Dans cette logique, le BRM joue un rôle de « reality check » bilatéral : il challenge les besoins et les priorités tout en proposant des scénarios réalistes prenant en compte les contraintes de périmètre, valeur, risques, capacité, budget et délais. Vos principales responsabilitésStratégie et Business PartneringÊtre le partenaire stratégique de référence des équipes R&D sur les sujets Data, Digital et SI. Comprendre les enjeux scientifiques, métiers et opérationnels afin de les traduire en orientations stratégiques et feuilles de route SI. Décliner la stratégie Data, Digital et SI sur son portefeuille de responsabilités. Identifier les opportunités de création de valeur et contribuer à la définition de nouveaux produits, services ou solutions digitales. Challenger les besoins métiers et contribuer à la priorisation des initiatives selon leur valeur, leur faisabilité, leurs risques et leur alignement stratégique. Roadmap et portefeuille SIDéfinir, construire et piloter la roadmap SI de son périmètre. Animer la préparation de la roadmap dans le cadre du plan SI à trois ans. Piloter le portefeuille de demandes et d'initiatives en assurant la cohérence entre les priorités métiers et les capacités de la DDSI. Veiller à la cohérence des initiatives portées par les équipes Data et Digital avec les priorités R&D. Assurer une vision consolidée des projets, dépendances, risques, capacités et arbitrages nécessaires. Pilotage des projets et deliveryPiloter le cadrage, la planification et le delivery des projets SI de son portefeuille. Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, les instances de gouvernance et les comités de pilotage. Garantir l'alignement entre les objectifs métiers, les solutions mises en œuvre et les capacités opérationnelles. Coordonner les différentes expertises DDSI : Architecture, Data, Digital, Opérations, Sécurité, Qualité, etc. Veiller à la continuité de service et à la bonne transition entre les phases de Build et Run. Budget et création de valeurPiloter le budget SI de son périmètre. Préparer les estimations budgétaires, suivre les consommés et réaliser les réestimations nécessaires. Garantir le respect des budgets alloués et contribuer aux arbitrages d'investissement. Construire et challenger les business cases. Suivre la valeur générée par les initiatives et s'assurer de leur contribution aux objectifs métiers. Management et leadershipManager et développer l'équipe SI R&D, composée notamment de BRM, Business Analysts et Solution Owners. Développer les compétences, l'autonomie et la collaboration au sein de l'équipe. Favoriser une culture orientée valeur, partenariat, transparence et amélioration continue. Participer activement aux travaux transverses de l'équipe de management de la Direction des Études. Votre profilVous disposez d'une expérience de 10 ans ou plus dans des fonctions de Business Partner IT, transformation, stratégie SI, Data/Digital, management de portefeuille ou conseil auprès des métiers. Vous justifiez idéalement d'une expérience significative dans un environnement pharmaceutique, biotechnologique ou plus largement dans les sciences de la vie, avec une bonne compréhension des enjeux spécifiques de la R&D. Compétences et expérience recherchéesExpérience confirmée en Business Relationship Management / IT Business Partnering. Solide expérience en stratégie SI, transformation digitale, Data et pilotage de portefeuille. Maîtrise des démarches de roadmap, demand management, portfolio management et business case. Expérience dans le pilotage de budgets et d'investissements SI. Bonne compréhension des environnements R&D pharmaceutiques : Recherche Médecine translationnelle CMC Développement clinique Réglementaire Safety / Pharmacovigilance Bonne connaissance des écosystèmes et solutions scientifiques tels que : ELN LIMS eDMS / eQMS Plateformes Data Analytics et IA Systèmes scientifiques et plateformes de recherche Compréhension des enjeux liés aux environnements GxP, à la validation des systèmes informatisés, à l'intégrité des données, à la cybersécurité et à la protection des données. Bonne compréhension des enjeux d'architecture SI, Build-to-Run et continuité de service. Expérience des méthodologies projets, produits et agiles. Capacité à évoluer dans des environnements internationaux, complexes et matriciels. Excellentes qualités relationnelles, capacité à fédérer et à influencer sans lien hiérarchique. Forte capacité d'analyse, de synthèse, de communication et d'arbitrage. Anglais courant indispensable.
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Freelance

Mission freelanceConsultant Senior Technico-Fonctionnel WMS Reflex(H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
WMS (Warehouse Management System)

12 mois
Oise, France
Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'une solution WMS Reflex déjà déployée sur deux sites, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Reflex pour intervenir spécifiquement sur l'un de ces sites. Le consultant interviendra directement auprès des équipes métiers et IT du site concerné afin d'assurer le bon fonctionnement du WMS, d'accompagner les évolutions et de fiabiliser les processus logistiques existants. Les principales prestations seront les suivantes : Réaliser le paramétrage et la configuration du WMS Reflex en fonction des besoins métiers. Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions adaptées dans Reflex. Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Accompagner les développeurs sur les développements spécifiques réalisés autour de Reflex, notamment sur la partie Reflex Adelia. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies rencontrées sur le site concerné. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des corrections et évolutions. Participer à la stabilisation de la solution sur le site concerné et à l'amélioration continue des processus WMS. Assurer le suivi des sujets fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.
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Freelance

Mission freelanceExpert outils Microsoft 365 (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Copilot
SharePoint

2 ans
440-600 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert outils Microsoft 365 (H/F) à Grenoble, France. Dans le cadre de l'accélération de la transformation digitale, notre client souhaite structurer et généraliser les usages de SharePoint et Microsoft Copilot. Nous recherchons un·e consultant·e freelance pour accompagner les équipes du client dans l'adoption des outils Microsoft, à savoir Sharepoint, Teams, OneDrive et Copilot. Le·la consultant·e devra assurer le déploiement et l'adoption de ces outils au sein de différents services identifiés, à différents niveaux de maturité. Sa pédagogie et ses compétences techniques seront des atouts indispensables à la réussite de la mission. Les missions attendues par le Expert outils Microsoft 365 (H/F) : 1. Déploiement de Sharepoint •Cadrage des besoins métiers (organisation documentaire, usages collaboratifs) en collaboration avec les équipes métiers. •Structuration et déploiement des environnements SharePoint existants ou non (sites, bibliothèques, droits). •Mise en place des règles de gouvernance (naming, accès, lifecycle) et partage de bonnes pratiques. 2. Déploiement de COPILOT •Identifier des cas d'usage métiers pour démontrer la valeur de l'outil auprès de users avec différents niveaux de maturité IA. •Construire des supports de présentations simples et opérationnels, pour initier et animer les formations auprès de différentes équipes. •Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité. •Suivi des indicateurs d'usage et d'adoption pour un reporting régulier. Compétences requises : •Maîtrise Microsoft 365 (SharePoint, Copilot, Teams, OneDrive) •Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et sécurité des données •Expérience de déploiement d'outils collaboratifs •Pédagogie - Animation d'ateliers et formations •Capacité à traduire des besoins métiers en solutions concrètes •Capacité à intervenir sur des environnements multi-métiers avec des niveaux de maturité variés. •Expérience confirmée en transformation digitale et déploiement d'outils Microsoft 365 (SharePoint et idéalement Copilot) Mission à temps partiel. 1 à 2 jours par semaine sur site à Grenoble .
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