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Vos missions sont les suivantes : Assurer l'administration et le support de la plateforme Genesys (Engage, GAX, CME, Cloud, SIP Remote, Mediabarre, Bria, WFM). Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI IA, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients multicanaux. Contribuer à la définition et à l'évolution de la solution Genesys et à sa mise en œuvre opérationnelle. Conseiller les équipes métiers dans l'expression de leurs besoins. Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à Genesys : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs. Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux.

Ingénieur système fonctionnel (F/H) - Toulon Nous recherchons un Ingénieur Systèmes et IVVQ habilitable SECRET. Le poste s'adresse à des personnes ayant une forte appétence pour les systèmes complexes dans le domaine de la défense. Missions Intervenir sur des systèmes complexes à logiciel prépondérant dans un environnement défense. Contribuer aux activités d'ingénierie amont : analyse fonctionnelle, rédaction des spécifications systèmes, gestion des exigences, conception et modélisation de chaînes fonctionnelles, définition d'IHM et participation à l'élaboration des architectures fonctionnelles. Produire les documents d'ingénierie amont : documents d'interfaces, spécifications systèmes, schémas électriques. Piloter la traçabilité des exigences (SSS, SRS) et maintenir la cohérence globale du référentiel. Encadrer et suivre les fournisseurs : avancement, qualité technique, cohérence des livrables. Définir la stratégie de couverture des exigences et de vérification. Analyser les exigences, élaborer ou affiner les stratégies de tests en cohérence avec l'architecture système. Préparer et rédiger les plans de tests, concevoir les scripts associés. Réaliser les tests fonctionnels sur plateformes systèmes et contribuer aux activités d'IVVQ. Analyser et formaliser les résultats de tests, remonter les écarts, suivre leur résolution et participer à l'acceptation du système par le client. Assurer l'interface opérationnelle avec les équipes projet et les différents métiers techniques.

Administrateur de base de données - H/F - Lyon Nous recherchons un(e) DBA Oracle pour intervenir au sein d'une unité DBA infrastructure de production. L'objectif est de maintenir, concevoir et optimiser des solutions de bases de données, tout en s'assurant de leur robustesse, sécurité, et évolutivité, dans un environnement exigeant. Missions principales En tant que DBA Oracle, vos responsabilités seront les suivantes : Maintenir en condition opérationnelle les bases de données du périmètre : disponibilité, performance, sécurité. Assurer le suivi des incidents et des problèmes, proposer des correctifs, et coordonner les résolutions. Concevoir et déployer les composants et outils d'infrastructure communs du SI liés aux bases de données. Développer et mettre à jour le référentiel technique Oracle pour la production (procédures, normes, standards, meilleures pratiques). Participer au déploiement des infrastructures complexes pour les applications en production. Assurer le support de dernier niveau sur les composants, outils, et procédures internes liés aux bases de données. Contrôler la qualité des procédures planifiées (maintenance, sauvegarde, restauration) et s'assurer du respect des règles de sécurité. Proposer des optimisations pour améliorer la performance, la fiabilité et l'utilisation des ressources. Participer à la veille technologique et opérationnelle (versions, patchs, sécurité, évolutions Oracle). Élaborer des solutions de secours et plans de reprise / continuité selon les besoins.

Vorstone recherche un L'ingénieur O365 et Active Directory pour une pré-embauche au sein d'une DSI d'une 30aine de personne avec de petites filiales internationales. AU sein du Département O365 & Active Directory de la Direction des Systèmes d’Information, Vous serez rattaché(e) au Responsable du Département. Vous ferez partie d’Une équipe de 3 personnes qui est responsable de l’environnement O365 et Active Directory, dédiée à la Production, au support et à l’évolution des services O365 et AD France et Corporate. L'ingénieur O365 et AD aura pour mission de : 1)O365 Gestion du tenant / attribution de licences aux Utilisateurs Participation à la refacturation interne des licences 2)Active Directory MCO de l’Active Directory Gestion de la sécurité de l’AD 3)Poste de travail (idéalement ) Préparation des masters Intégration des postes dans Intune Validation de la mise à jour des postes Liste des missions non exhaustive

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Embarqués pour intégrer l'équipe logiciel de notre client. Vous serez en charge de la définition, de la validation et de l'intégration des composants logiciels des systèmes et sous-systèmes. Vos responsabilités : - Réalisation de spécifications logicielles et de notes de configuration applicables - Participation aux revues logicielles et aux revues de validation des modules de calcul - Assurer le suivi des phases de développement logiciel - Analyse et suivi des faits techniques logiciels et participation aux revues d'essais fonctionnels - Mise à jour base DOORS (ou outils de traçabilité équivalent) de chaque produit logiciel - Rédaction de dossier de justification système et de matrice de conformité

Data Center Manager : Lyon/La Mulatière (69) – Pas de travail à distance Expertise en systèmes techniques de data center (énergie, refroidissement, bâtiment) : o Distribution haute et basse tension o Production de froid et solutions de marché o Gestion de l'énergie o Systèmes BMS et GTC • Gestion de la maintenance (préventive, corrective, mise à niveau) • Connaissance des règles HSE, certification électrique requise • Familiarité avec les normes ISO 27001 Tarif journalier : à déterminer Responsabilités : • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures du data center • Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, les résoudre ou recommander des solutions alternatives • Superviser les prestataires de maintenance (travaux préventifs, correctifs, de mise à niveau et sécurité du personnel) • Effectuer une analyse des risques Compétences requises : • Expertise en systèmes techniques de data center (énergie, refroidissement, bâtiment) : o Distribution haute et basse tension o Production de froid et solutions de marché o Gestion de l'énergie o Systèmes BMS et GTC • Gestion de la maintenance (préventive, corrective, mise à niveau) • Connaissance des règles HSE, certification électrique requise • Familiarité avec les normes ISO 27001

Dans le cadre de ses projets d’amélioration et de maintien en condition opérationnelle de sa plateforme Splunk, notre client, une société bancaire de grande envergure, recherche un Administrateur Splunk certifié pour rejoindre son équipe. Vos missions principales seront : Assurer le support N3 sur la plateforme Splunk , garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production. Participer activement aux projets d’amélioration et d’évolution de la plateforme , en proposant des solutions techniques adaptées et en mettant en œuvre les bonnes pratiques d’administration Splunk. Collaborer avec les équipes opérationnelles et projets pour automatiser certaines tâches via Ansible et améliorer les processus internes. Participer à la documentation technique et à la capitalisation des connaissances , afin de garantir la continuité et la montée en compétences de l’équipe. Contribuer à l’analyse des incidents et à la résolution rapide des problèmes liés à la plateforme, en veillant à minimiser les impacts sur le business.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Expert sécurité PKI sur Lyon. Mission La Prestation s’inscrit au sein des équipes sécurité du train IAM PKI, ZSx et IS4U dans le cadre des projets du Programme Cyber IAM - PKI Le Programme est gouverné par les équipes de pilotage au sein du département Cybersécurité. Les Projets commandités par ce programme, sont pour une partie, gérés par l’équipe projet au sein du département ISIS (Intégration, Support, Infrastructures Sécurisées). Les Services et Produits mis en œuvre pour répondre aux besoins des projets sont construit, et exploités par l’équipe d’exploitation au sein du département DIGIT (Gestionnaire des infrastructures de la DSI) La prestation s’inscrit au sein de l’équipe d’Exploitation de la PKI. Les activités des prestations concernent l’expertise technique et l’accompagnement à la construction de l’infrastructure, du produit délivrant le service de la PKI. L’activité se base sur la méthodologie AGILE, avec une déclinaison à l’échelle de la DSI selon le Framework SAFe, adaptée aux activités de Build et Run (Health). Les activités d’expertise technique attendues portent principalement (non exhaustive) autour des missions suivantes : - Conception, développement et maintien de l’infrastructure et de l’outillage des produits suivants : o PKI : EJBCA o HSM : Luna 7 HSM S700, S750, S790, U700, B700 o CLM : Keyfactor command o CMS : Ilex (Nexpublica) - Participer à la construction de l’exploitation des produits PKI, - Garantir son fonctionnement au niveau de service attendu (DIMA/PDMA) des incidents et demandes métiers, - Animer des réunions techniques et notamment des ateliers sur des sujets PKI, - Réaliser des ateliers avec l’intégrateur de la solution PKI choisi, - Définir les actions pour améliorer l’existant et renforcer la proactivité pour anticiper les ruptures ou dégradation de Service. Les compétences demandées : Expertise en solution de gestion d’une IGC, AC et Certificats (Administration de boitiers HSM , exécuter les key ceremonies, CLM, CDP (Administration d’un point de distribution des CRLs), CMS Expertise en solution de gestion PKI => EJBCA Expertise en solution de gestion HSM => Luna 7, HSM S700, S750, S790, U700, B700 Expertise en solution de gestion CLM => Keyfactor command Expertise en solution de gestion CMS => Ilex (Nexpublica) Connaissances globales en Système, Stockage, Sauvegarde, Supervision Maîtrise des solutions d’hébergement et d’infrastructure en DC (Hardware Cisco UCS, HP Proliant), Maîtrise de l’administration de systèmes Redhat Linux Maitrise des langages de scripting : Shell, Python, groovy ... Rédaction de documentation technique Capacité à planifier Gestion des alertes et des risques Capacités rédactionnelles (cahier des charges, REX, etc...) Dossier d'aide à la décision et support de présentation Réalisation d'études de veille technologiques Localisation : Lyon + 2 jrs de TT

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Embarqués pour intégrer l'équipe électronique de notre client. Vous serez en charge de la définition, de la validation et de l'intégration des composants électroniques des systèmes et sous-systèmes. Vos responsabilités : - Réalisation de spécifications d'équipements électroniques et de notes de configuration applicable - Participation aux revues de conception et d'acceptation des livrables - Assurer le suivi des phases de développement électronique en interne comme en sous-traitance - Analyse et suivi des faits techniques et participation aux revues d'essais fonctionnels - Mise à jour base DOORS (ou outils de traçabilité équivalent) de chaque produit électronique - Rédaction de dossier de justification système et de matrice de conformité

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet dans le domaine du ferroviaire, nous recherchons un ingénieur système pour intégrer l'équipe de notre client. L'Ingénieur Système (système et validation) est responsable de la définition, de la vérification, de la validation et de l'intégration du système (ATC, ATS, RS, MSS, PSD). Vos responsabilités : - Rédiger les plans de tests et de validation système ; - Rédiger les spécifications du système ; - Exécuter les procédures de tests et analyser les résultats obtenus ; - Garantir la couverture des exigences de spécification ou de conception par les tests ; - Participer à la relecture et aux revues des documents de spécification et de conception ; - Gérer la relation entre le client et ses équipes internes (design, développement, validation, intégration, déploiement, customer service...).

En tant que Technicien itinérant, et directement rattaché au Directeur Technique, vous serez amené à : - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements d'impression. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les interventions correctives sur site ou à distance. - Changer ou réparer les éléments défectueux (mécaniques, électroniques ou informatiques). - Configurer les postes de travail et effectuer les tests de bon fonctionnement. - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés. - Conseiller les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des process techniques.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) expert(e) ACTIVE DIRECTORY . Skills : ACTIVE DIRECTORY - AZURE ACTIVE DIRECTORY - EXCHANGE - anglais Mission : -seconder le service owner AD pour définir et mettre en place les nouvelles architectures et outils associés aux AD -participer à la sécurisation des AD en collaboration avec l'equipe Cyber -être force de proposition -gérer et maintenir les environnements Azure AD et Active Directory hybride -superviser la synchronisation des identités (AD Connect / Entra Connect) -administrer les groupes, rôles, licences, comptes et politiques d’accès N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

🎯 Missions principales : - Assurer le fonctionnement quotidien de l’environnement AS400. - Mettre en place et gérer les ordonnancements et l’ordonnanceur des tâches. - Piloter et coordonner une équipe technique autour des activités AS400. - Superviser et optimiser les processus et flux applicatifs. - Participer à l’évolution et à la sécurisation de l’infrastructure AS400. - Garantir la continuité de service et la performance des systèmes. Compétences clés : Administration et maintenance AS400 Ordonnancement de tâches et gestion des flux Management d’équipe technique Supervision et optimisation de systèmes critiques

Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Systèmes confirmé H/F, capable d’évoluer dans un environnement technique riche et exigeant, mêlant exploitation, sécurisation et projets de transformation. Vous interviendrez au sein d’une équipe dynamique, au cœur d’un parc conséquent composé d’environ 200 serveurs Linux , 1300 serveurs Windows . 📣Vos missions Vous aurez un rôle transverse mêlant RUN (50%) et projets (50%) , avec une forte dimension cybersécurité et interaction avec les équipes métiers et les directions. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’administration quotidienne, l’optimisation et la sécurisation des environnements Linux et Windows . Participer aux projets d’évolution, de migration, d’industrialisation et de renforcement de la sécurité. Préparer et animer des COPIL , réaliser des présentations techniques et stratégiques , et accompagner la prise de décision. Enrichir la documentation et contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Collaborer avec les équipes Cybersécurité afin d’assurer un haut niveau de protection de l’infrastructure. Intervenir en support expert sur les incidents complexes, analyses d’impacts et résolutions avancées. 💡Environnement technique Vous évoluerez sur des technologies variées, dont la maîtrise ou une bonne connaissance est attendue : Tanium : utilisation avancée des trois modules principaux. CyberArk : gestion des comptes privilégiés, politiques PAM. CrowdStrike : pilotage des solutions EDR / sécurisation endpoints. VCenter & VMware : administration quotidienne, optimisation et exploitation avancée des environnements virtualisés. Citrix : gestion des environnements applicatifs et virtualisés.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur Symfony expérimenté pour son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels de 40 personnes qui se développe de manière croissante depuis 2010. Au sein d’une équipe Agile Scrum orientée backend vous serez sollicité(e) sur les choix liés au Cloud. Vos missions : - développer et tester les composants en PHP Symfony - participer à la conception de l’architecture technique - définir l’architecture microservices - effectuer des tests automatisés (TU, TI) - déployer les applications sur l’infrastructure avec Azure - gérer l’amélioration continue CDI, statut cadre forfait jour. Salaire selon profil entre 50 et 55K€ + avantages (tickets restaurant, mutuelle intéressante…) Télétravail possible à hauteur de 2 ou 3 jours par semaine.

Notre client dans le secteur de l'industrie recherche un/une Responsable SysOps (AWS) H/F Description de la mission: Au sein de notre client : Nous recherchons un(e) Responsable Sysops dans l’entité Plateforme IT pour encadrer et animer une équipe sysops. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride. Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise. Dans cette évolution organisationnelle, l’organisation hiérarchique est décorrélée de l’organisation opérationnelle. Le responsable SysOps devra donc travailler et s’organiser de façon transverse et étroite avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l’équipe devops pour assurer le delivery et atteindre les objectifs en fonction des besoins. L’équipe SysOps de l’entité « Plateforme IT » a la responsabilité du build et du run des infrastructures OnPremise et Cloud public. Le responsable Sysops s’appuiera sur les « lead tech » des trois périmètres de l’équipe : - le périmètre cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup) - le périmètre réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall) - le périmètre cloud public (Landing Zone AWS) L’équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures. Le client de l’entité et du train « Plateforme IT » est la DSI. Le rôle de l’entité et du train plateforme est de développer des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI. Elle doit également répondre à leurs besoins dans une stratégie d’accélérer le delivery, d’aller vers le devops et de les accompagner sur leur maitrise et autonomie sur les produits métiers. Missions principales : Encader et animer l’équipe Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements, Gérer les aspects RH (congés, administratif), Gérer les compétences, formations, Faire respecter le cadre de travail organisationnel, Réaliser les entretiens annuels. Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial, Gérer les rotations/besoins. Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets. Compétences techniques requises : - Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés) Compétences transverses : · Encadrement d’équipes techniques, idéalement composée de collaborateurs internes et de prestataires · Gestion budgétaire Leadership agile basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Capacité à motiver en travaillant sur les leviers intrinsèques et non seulement extrinsèques. Communication interne et externe pour instaurer la transparence et favoriser la participation. Maîtrise du cadre de travail Capacité à recadrer de manière factuelle et à gérer les conflits de façon constructive. Développement continu des personnes, en les accompagnant dans leur montée en compétence. Compréhension du cadre légal du travail