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CDI

Offre d'emploiTechnicien support de proximité (F/H) - BREST (29)

Experis France
Publiée le

Brest, Bretagne
Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29) - Brest Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Brest et le département du Finistère (29). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise Permis B Prise de poste : ASAP Poste soumis à habilitation Secret France.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien support hotline H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

24k-26k €
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support hotline H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Hotline, vous êtes responsable de la prise en charge des sollicitations utilisateurs par téléphone et du diagnostic et dépannage des incidents de premier niveau de notre écosystème : Côté build : S'approprier les documentations et procédures de support afin de garantir une prise en charge efficace des utilisateurs. Participer à l'enrichissement de la base de connaissances à partir des incidents et problématiques rencontrés. Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration du support. Développer sa connaissance des environnements et outils informatiques utilisés par les utilisateurs. Côté run : Assurer la prise en charge d'un volume important d'appels entrants et accueillir les utilisateurs avec professionnalisme. Écouter, questionner et qualifier précisément la demande ou l'incident afin d'identifier rapidement la problématique rencontrée. Prendre des notes précises et structurées pendant les appels afin de conserver l'ensemble des informations nécessaires au suivi de la demande. Réaliser un premier diagnostic technique à distance en s'appuyant sur les connaissances informatiques acquises et les documentations disponibles. Apporter des conseils et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Effectuer les dépannages techniques de premier niveau à l'aide des procédures et documentations mises à disposition. Créer et renseigner les tickets avec les informations recueillies lors des échanges avec les utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de niveau supérieur. Assurer le suivi et la bonne transmission des informations relatives aux incidents pris en charge. C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience en support informatique, hotline ou helpdesk. Vous aimez échanger avec les utilisateurs, analyser rapidement leurs problématiques et apporter une réponse adaptée. Vous êtes à l'aise dans un environnement où le volume d'appels est important et où la qualité de la prise en charge et des informations recueillies est essentielle. C'est votre expertise : Support informatique et assistance utilisateurs. Prise d'appels et qualification des demandes. Diagnostic et dépannage technique de premier niveau. Bonne compréhension des environnements poste de travail et systèmes Windows. Utilisation de procédures et documentations techniques. Gestion et suivi des tickets. Connaissances générales en informatique : matériel, logiciels, environnement utilisateur et réseau. Capacité à prendre des notes et à retranscrire précisément les informations techniques recueillies lors des appels. Une première expérience sur un outil de ticketing constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les utilisateurs. Vous êtes à l'écoute, pédagogue et patient·e, y compris dans un contexte de forte sollicitation. Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, notamment dans la prise de notes et la qualification des incidents. Vous êtes réactif·ve, curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'analyse pour identifier rapidement l'origine d'un problème. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 24000€ à 26000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiDéveloppeur Python Expérimenté – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
45k-55k €
500-550 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Python Senior pour renforcer nos équipes et accompagner le déploiement d'applications critiques dédiées à la sécurité du système d'information. Au cœur d'un dispositif agile exigeant, ton rôle combinera la conception d'architectures microservices, le développement d'API sécurisées et l'industrialisation des chaînes de delivery pour garantir un niveau de qualité logicielle optimal. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'excellence en ingénierie logicielle et cybersécurité, chargé de concevoir et de faire évoluer les solutions de protection et de supervision des SI de nos clients. Intégré(e) au sein d'une squad fonctionnant selon la méthodologie Agile Scrum, tu travailleras dans un écosystème cloud et conteneurisé moderne, s'appuyant sur des standards élevés de Clean Code et de sécurité applicative. C'est le cadre idéal pour exprimer ton leadership technique, optimiser des architectures distribuées et porter une culture d'ingénierie rigoureuse au quotidien. Tes missions clésConception, Développement d'API & Architecture : Participer activement au projet de développement d'une application stratégique pour la sécurité du SI en méthode Agile Scrum. Concevoir et développer des API REST et des Webservices robustes, documentés et exposés de manière transparente au sein d'un Swagger. Implémenter de nouvelles fonctionnalités applicatives pour répondre précisément aux besoins métiers formalisés sous forme de User Stories (US). S'appuyer sur de solides connaissances des architectures SOA et Microservices pour concevoir des modules scalables et découplés. Qualité, Sécurisation du Code & DevOps : Garantir l'excellence technique des livrables via la relecture croisée du code (code reviews), l'optimisation des performances et l'application des normes de sécurité applicative. Rédiger de manière systématique les tests unitaires et les tests d'intégration pour sécuriser le patrimoine logiciel. Assurer la gestion de configuration et le versionning rigoureux du code source. Manipuler et intégrer les outils, registres et librairies internes au groupe (Artifactory, serveurs Apache). Cadrage Agile, Documentation & Engagement : Estimer avec précision la complexité des tâches et des User Stories lors des sessions de Backlog Refinement. Concevoir, structurer et maintenir à jour l'ensemble des documentations techniques et d'architecture. Réaliser des démonstrations régulières des fonctionnalités développées (sprint reviews) pour prouver la conformité des développements face aux spécifications d'origine. Faire preuve d'implication, de leadership et d'engagement pour tirer l'équipe vers le haut. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, sécurité des systèmes d'information ou génie logiciel. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide, réussie et significative sur un poste similaire de développeur Python en environnement de production critique. Expertise Technique Impérative : Parfaite maîtrise du langage Python (l'expérience sur la version 3.7 ou supérieure est fortement appréciée). Excellente connaissance des frameworks et outils de l'écosystème : Flask, Celery, Pytest, Swagger, API REST, Apache. Solide maîtrise des bases de données relationnelles et du langage SQL, spécifiquement sur PostgreSQL. Industrialisation, Cloud & DevOps : Pratique confirmée des outils de CI/CD et de versioning : Jenkins, GitLab. Bonnes connaissances des technologies de conteneurisation et d'orchestration Cloud : Docker, Kubernetes. Langues : Anglais professionnel opérationnel (contexte de documentation et d'échanges techniques). Tes atoutsSens de la Sécurité et Rigueur : Sensibilité accrue aux problématiques de sécurisation du code (OWASP, protection des données) et attachement profond aux principes du Clean Code. Esprit Analytique et de Synthèse : Capacité à décomposer des besoins fonctionnels complexes en tâches techniques claires et à en estimer la charge de manière fiable. Posture de Senior et Communication : Esprit d'équipe affirmé, rigueur dans le partage de connaissances lors des revues de code et aisance lors des démonstrations devant les parties prenantes. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Qualité Logiciel Embarqué (H/F)

Link Consulting
Publiée le

12 mois
420-460 €
Toulouse, Occitanie
Notre client, acteur du secteur spatial, poursuit le développement de ses solutions embarquées destinées à des systèmes évoluant dans des environnements critiques. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Logiciel Embarqué capable de structurer et faire progresser les pratiques qualité associées au développement logiciel. Vous jouerez un rôle central dans l'amélioration des méthodes de travail, l'harmonisation des processus et la maîtrise de la conformité des activités de développement. Votre intervention couvrira l'ensemble du cycle de vie logiciel, depuis la définition du cadre qualité jusqu'au suivi de sa bonne application sur les différents projets. Vos missions : \- Définir et maintenir le référentiel qualité applicable aux activités de développement logiciel. \- Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques de développement et de validation. \- Décliner les exigences qualité en fonction du contexte et des contraintes des projets. \- Participer à la mise en place des plans d'assurance qualité logiciel. \- Superviser les mécanismes de traçabilité entre exigences, développement, tests et livraison. \- Vérifier la bonne application des processus à travers des revues et contrôles réguliers. \- Contribuer à l'identification et au traitement des écarts qualité et des actions correctives. \- Préparer les projets aux audits externes, évaluations clients ou démarches de certification. \- Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et indicateurs qualité. \- Collaborer avec les équipes développement, systèmes, validation et gestion de configuration. Les compétences techniques Développement logiciel embarqué Systèmes critiques Assurance qualité logicielle Vérification & Validation (V&V) Gestion des exigences Traçabilité documentaire Gestion de configuration Normes qualité industrielles ISO 9001 Référentiels ECSS (normes spatiales) Audits qualité
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CDI
Freelance

Offre d'emploiChef de Projet Cybersécurité – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
55k-60k €
550-600 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Chef de Projet Cybersécurité pour renforcer nos équipes et piloter la stratégie globale de sécurité, de gestion des risques et de conformité de nos clients. À la croisée de la gouvernance, de la conformité réglementaire et du management de projet, ton rôle sera de structurer les standards techniques, d'optimiser les processus de sécurité et de garantir le maintien des certifications. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème de grande envergure où la sécurité des systèmes d'information est une priorité stratégique absolue. En interface directe avec le management, les équipes d'infrastructure et les instances de gouvernance, tu interviendras dans un cadre Agile (Train Agile) pour sécuriser le passage en production des projets réglementaires. C'est un environnement idéal pour porter des chantiers de conformité à fort impact et piloter la résilience opérationnelle du Groupe. Tes missions clésGouvernance, Conformité & Maintien des Certifications : Assurer la revue approfondie et la déclinaison opérationnelle des réglementations de sécurité en vigueur. Identifier, définir et déployer les mesures de contrôle, les infrastructures sous-jacentes, les processus et la documentation visant au maintien régulier des certifications (notamment ISO). Analyser l'état de mise en conformité règle par règle et adapter les systèmes documentaires en conséquence. Pilotage de Projets & Delivery Agile : Définir, planifier et suivre le passage en conditions opérationnelles (Run) des projets réglementaires complexes. Assurer le suivi rigoureux de l'exécution, la revue des livrables, la priorisation des tâches et la remontée proactive des alertes techniques ou opérationnelles. Contribuer à l'assistance globale au management de projet, incluant le suivi budgétaire et financier des chantiers. Reporting & Communication Stratégique : Produire les reportings d'avancement hebdomadaires et assurer le suivi des jalons clés (key milestones) sur ton périmètre. Formaliser et présenter le reporting d'avancement des projets au sein du Train Agile. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, sécurité des SI ou gestion des risques. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée en gestion de projets IT, avec une spécialisation marquée en gouvernance de la cybersécurité et conformité. Compétences Méthodologiques & Référentiels : Excellente maîtrise des normes de sécurité de l'information (normes ISO). Solides connaissances du framework de gestion des services informatiques (ITIL). Parfaite pratique de la méthodologie Agile (Scrum, framework de mise à l'échelle / Train Agile). Outils : Maîtrise opérationnelle de l'outil JIRA pour le suivi de projet et de la suite Office 365 (Exchange Online, OneDrive, O365, SharePoint). Langues : Anglais professionnel courant indispensable (contextes et livrables potentiellement internationaux). Tes atoutsVision Stratégique et Structurée : Capacité à appréhender des contraintes réglementaires denses pour les traduire en plans d'actions concrets et pragmatiques. Leadership et Coordination Transverse : Aisance relationnelle pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (techniques, conformité, management) et animer des comités de suivi. Rigueur de Gestion : Forte attention aux détails, essentielle pour la mise à jour des référentiels documentaires et le suivi budgétaire des projets. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Devops - Intégration Applicative (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
360-410 €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine après 4 mois - 📍 Strasbourg (67) 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous souhaitez intervenir sur des sujets concrets de CI/CD, d'automatisation et d'intégration applicative, sans vous limiter à l'administration d'infrastructures ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur DevOps – Intégration Applicative pour accompagner notre client dans le secteur des assurances.💻💼 Contexte : Vous interviendrez à l'interface entre les équipes de développement, d'exploitation et d'infrastructure. Votre rôle : fiabiliser les chaînes de livraison applicative, automatiser les opérations et améliorer le fonctionnement de l'usine logicielle. Vous travaillerez sur des environnements multi-applicatifs, avec des problématiques variées allant de la maintenance des outils d'intégration au diagnostic d'incidents en production. 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Faire évoluer l'usine logicielle et les chaînes CI/CD - Intégrer, maintenir et faire évoluer les outils de l'usine logicielle : Jenkins, Bitbucket, SonarQube, Nexus - Concevoir et améliorer les pipelines CI/CD pour fiabiliser les processus de compilation, d'intégration et de livraison - Accompagner les développeurs dans les différentes étapes du cycle de vie applicatif Automatiser les opérations - Industrialiser les déploiements applicatifs à l'aide d'Ansible et de scripts - Automatiser les tâches récurrentes pour limiter les interventions manuelles - Identifier les possibilités d'amélioration des processus existants Assurer la fiabilité des applications - Contribuer à l'observabilité et à la supervision des applications - Analyser les incidents rencontrés en production et en antéproduction, identifier leur origine et participer à leur résolution - Assurer le suivi du cycle de vie des briques applicatives et proposer les évolutions nécessaires à leur maintien en conditions opérationnelles Participer à l'amélioration continue - Travailler en collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation et d'infrastructure - Proposer des évolutions techniques pour améliorer la performance et la fiabilité des applications - Contribuer à l'évolution des pratiques d'intégration et de livraison, notamment sur les aspects DevSecOps
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