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Pour le compte d'un grand groupe international, nous recherchons un Architecte IA Senior / Tech Lead Data & AI pour rejoindre une équipe dédiée aux sujets Data & IA dans un environnement international. Missions Définir l'architecture Data & IA à court et moyen terme dans un environnement multi-cloud. Élaborer les guidelines d'architecture et les principes d'intégration des solutions IA. Définir les stratégies Build vs Buy et challenger les solutions éditeurs. Concevoir l'architecture multi-agents et les protocoles d'interaction (MCP, A2A). Cadrer et valider des POC d'interconnexion entre agents. Définir les principes de sécurité, gouvernance et guardrails IA. Mettre en place les principes de gestion des accès, human-in-the-loop, tests et métriques de qualité. Structurer les métadonnées, ontologies métier et approches Graph RAG / Semantic Layer. Contribuer aux RFI/RFQ et challenger techniquement les éditeurs et intégrateurs. Accompagner les sujets MLOps / LLMOps et l'industrialisation des solutions IA. Participer au chiffrage de la trajectoire IA : Capex/Opex, compute, tokens et FinOps. Prendre en compte les contraintes de conformité Data & Cloud dans un contexte international.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test Manager / Fonctionnel Finance SAP S/4 HANA (H/F) à Le Havre, France. Contexte : Les missions attendues par le Test Manager / Fonctionnel Finance SAP S/4 HANA (H/F) : Pilotage de la stratégie de tests Coordonner et contribuer à la rédaction de la stratégie de tests (Test Concept) en suivant le cadre défini par le Groupe (démarche suivant les standards ISTQB) Définir les rôles, responsabilités et modalités d'interaction entre les différents intervenants Préparation des campagnes de tests Contribuer activement à l'identification, à la rédaction et à la revue des scénarios, cas de tests et jeux de données nécessaires pour les tests SIT et UAT, en collaboration avec les experts métier et les équipes IT. Participer à l'élaboration et à la consolidation des plans de tests afin de garantir leur exhaustivité, leur cohérence et leur couverture fonctionnelle. S'assurer de la disponibilité des interlocuteurs métier et IT et planifier l'exécution des tests Coordination et contribution à l'exécution des tests Animer les réunions de suivi de tests Assurer la communication avec la Direction de Projet et les équipes du Groupe (anglophones) Participer activement aux phases de recette en réalisant ou en accompagnant l'exécution des tests, en soutien aux équipes métiers lorsque nécessaire. Suivre l'avancement des tests, les indicateurs et les résultats / Produire les tableaux de bord et reportings attendus dans Jira XRay. Garantir la qualité et la conformité des livrables de tests. Gestion des anomalies Contribuer à l'analyse fonctionnelle des anomalies, à leur qualification et à la validation des corrections. Organiser le suivi des anomalies dans Jira Xray. Coordonner les échanges avec les équipes de test et les interlocuteurs Groupe concernés. Identifier et remonter les points bloquants et suivre leur résolution jusqu'à clôture. *Anglais opréationnel 2 jours de présentièle chez le client au havre.

Contexte : Au sein de la Direction Systèmes d'Information Organisation, vous êtes rattaché(e) au service « Infrastructures Techniques et Production » et au RSSI du Groupe qui compte aujourd'hui environ 20 personnes et plus précisément à l'équipe de Niveau 3 « Projets et Intégration nouvelles applications » en charge du BUILD, RUN N3. Mission : Contexte technique : OS : Microsoft (2016 à 2025), Linux RHEL / Rocky Linux BDD : SQL Server (2017 à 2022), Oracle, PostgreSQL, MySQL HCI : Nutanix / Nutanix NDB / Nutanix Files / Nutanix Objects / Nutanix NKP Stockage : Data Domain, Synology Backup : HYCU Sécurité : Fortigate, Cisco Email Security, Cisco ETD, Umbrella, SentinelOne, Defender For Identity, Varonis, Tiering, Bastion, Cloudflare, API Gateway (FortiADC) Réseaux : Campus (Cisco SW C9500, C9200, Meraki), DC (Cisco Nexus 9300), FortiADC Cloud : OVH, MS Azure, MS Office 365 (EOS, Teams, etc..) Outils de production et autres : Supervision et Monitoring : SCOM, Stack Grafana/Prometheus/AlertManager Gestion de parc & ITIL : SCCM, Intune, SOTI, JIRA JSM Kubernetes (Nutanix NKP) Azure DevOps ; GitOps ; Ansible / Terraform Automatisation LOW CODE / NO CODE Power Platform & AI MS Copilot / MS Copilot Studio / OpenAI / Anthropic Missions principales : Dans un contexte de remplacement d'un collaborateur interne, vous interviendrez principalement au niveau du TIER 0 et du TIER 1 sur les sujets complexes autour de l'identité (Active Directory, EntraID, NPS, PKI, etc.), des infrastructures Data Center Nutanix, du stockage, des sauvegardes, des sujets de déploiement et d'automatisation et potentiellement sur toutes les autres applications, infrastructures et composantes du SI. Système, Réseau et Sécurité : Garantir le maintien en condition opérationnelle du système d'information du client à travers une gestion des incidents N3 / SOC et des demandes de changement. Projets et Intégration : Collaborer activement aux nouveaux projets orientés métiers et / ou infrastructures. Sécurité : Garantir et améliorer le niveau de sécurité du SI.

Domaine : Production Informatique / Service Delivery Management / Qualité de Service Secteur : Assurance / Mutuelle / Banque Au sein du pôle Qualité et Engagement de Service (QES) de la Production Informatique, vous accompagnez le suivi des conventions de services (SLA / OLA) entre les directions métiers, la Direction Informatique et la Production IT. Vous jouez un rôle d'interface stratégique et opérationnel en produisant des analyses fines sur le fonctionnement des services et en garantissant la qualité de service offerte aux métiers. Missions principalesTableaux de bord & Gouvernance : Concevoir, alimenter et automatiser les tableaux de bord de suivi pour les différentes instances de gouvernance. Préparer et co-présenter les indicateurs de performance (KPI, SLA) lors des comités dédiés auprès des directions métiers et DSI. Gestion des Incidents, Problèmes & REX : Extraire, croiser et analyser les données d'incidents et de problèmes de la production IT. Établir et présenter les bilans statistiques ainsi que les Retours d'Expérience (REX) suite aux incidents significatifs sur le SI. Formaliser et suivre les plans d'actions et axes d'amélioration continue. Relation Client Interne & Animation : Être l'interlocuteur privilégié des correspondants et référents métiers. Être un acteur clé du Comité Qualité Production (CQP) pour le suivi des prestations d'exploitation. Accompagner au quotidien les équipes et les Référents Qualité affectés aux directions métiers dans l'atteinte opérationnelle des objectifs qualité.

Piloter et coordonner les différents chantiers de mobilisation opérationnelle. Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI, les exploitants et les partenaires externes. Suivre les déploiements des outils et systèmes d'information nécessaires à l'exploitation. Coordonner les phases de Build, Run, mise en production et stabilisation post-déploiement (hypercare). Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'action. Organiser et animer les instances de pilotage et assurer un reporting régulier. Sécuriser la continuité de service et accompagner les équipes opérationnelles pendant la transition.

Notre client, groupe industriel en développement, recherche un(e) Responsable Achats & Approvisionnements dans le cadre d'une mission de management de transition avec perspective de pérennisation. Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité d'une équipe Achats & Approvisionnements et intervenez dans un contexte de structuration et de transformation de la fonction. · Piloter et structurer les activités Achats et Approvisionnements. · Manager une équipe d'environ 6 à 7 collaborateurs. · Garantir la continuité et la performance des approvisionnements dans un environnement industriel à forte volumétrie. · Définir et déployer une stratégie achats adaptée aux différentes familles de produits. · Développer le double sourcing et sécuriser les panels fournisseurs. · Négocier les conditions commerciales, les prix et les délais avec les fournisseurs. · Structurer et professionnaliser la gestion contractuelle fournisseurs. · Mettre en place et suivre des indicateurs de performance achats et fournisseurs. · Réaliser des analyses de dépenses et identifier les leviers d'optimisation. · Développer une relation fournisseurs équilibrée et durable. · Intervenir directement sur les problématiques opérationnelles et les situations d'urgence. · Accompagner la montée en maturité de la fonction Achats et renforcer les processus existants. De formation supérieure en Achats, Supply Chain, Gestion industrielle ou équivalent, vous justifiez d'au moins 8 à 10 ans d'expérience dans les achats industriels, avec une expérience significative du management d'équipe. Vous avez impérativement une expérience des achats de matières premières et/ou de produits industriels, idéalement dans un environnement de production, de négoce ou de métallurgie. Vous êtes reconnu(e) pour : · Votre forte capacité de négociation et votre aptitude à challenger les fournisseurs ; · Votre esprit analytique et votre maîtrise des données achats, KPI et analyses de dépenses ; · Votre expérience en contractualisation et gestion des contrats fournisseurs ; · Votre capacité à développer des stratégies de sourcing et de double sourcing ; · Votre sens de l'action et votre réactivité opérationnelle ; · Votre capacité à gérer simultanément les enjeux court terme et les projets de structuration à moyen terme ; · Votre leadership et votre capacité à prendre des décisions dans un environnement exigeant.

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Business Analyst Cash Management, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux paiements (SEPA, SWIFT, virements). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les User Stories en anglais. Définir les critères d'acceptation et assurer la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques. Participer à la refonte des solutions de Cash Management, notamment sur l'acquisition et le contrôle des flux de paiements. Préparer les scénarios de tests fonctionnels et créer les jeux de données et fichiers de tests (XML). Exécuter les tests fonctionnels, identifier les anomalies et assurer leur suivi. Rédiger et maintenir la documentation de tests (Test Book, Feature Files Gherkin, rapports de tests). Collaborer étroitement avec les équipes métiers, les développeurs et le Technical Lead dans un contexte international. Participer aux cérémonies Agile/Scrum et assurer le rôle de référent fonctionnel au sein de l'équipe. Suivre l'avancement des travaux et remonter les éventuels risques fonctionnels et techniques. Environnement technique / fonctionnel : Cash Management, Paiements, ISO 20022, SEPA, SWIFT, XML, SQL, JIRA, Gherkin, Agile/Scrum.

Dans le cadre d'un programme de démocratisation des usages de l'intelligence artificielle et des outils Microsoft, notre client souhaite structurer et sécuriser le développement d'applications, d'automatisations et d'agents IA créés directement par les équipes métier. La mission consiste à concevoir et déployer un dispositif de Citizen Development permettant aux collaborateurs de développer leurs propres solutions dans un cadre maîtrisé, tout en garantissant la sécurité des données, la conformité réglementaire et la maintenabilité des applications. Le consultant interviendra notamment sur : La définition de la gouvernance Citizen Development, des rôles et des responsabilités. La création d'une charte, d'un processus de déclaration et d'un registre des initiatives. La définition des critères d'éligibilité et des circuits de validation des projets. La mise en place d'un socle technique sécurisé reposant sur Azure et Power Platform. La structuration des environnements de développement, de test et de production, ainsi que des politiques DLP. La mise en œuvre d'un pipeline CI/CD intégrant les contrôles de sécurité, les validations et les mécanismes de retour arrière. Le lancement de cas pilotes, la documentation du dispositif et le transfert de compétences aux équipes internes.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseau Datacenter pour intervenir sur l'exploitation, le support et l'évolution d'infrastructures réseau critiques. Au sein d'une équipe de 17 experts répartis entre Lyon et Strasbourg, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau Datacenter Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau en environnement de production Prendre en charge les demandes de prestations et coordonner les interventions techniques Administrer et configurer les équipements réseau Cisco Nexus / Arista Participer aux opérations de maintenance et d'évolution des infrastructures : remplacement de matériels, upgrades et mises à jour Contribuer à la fiabilisation et à la sécurisation des environnements réseau Vous interviendrez principalement sur des activités de support et d'exploitation, en collaboration avec une équipe expérimentée qui vous accompagnera dans votre montée en compétences

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Décisionnel BI / Datavisualisation Sénior (H/F) à Lyon, France. Les missions attendues par le Consultant Décisionnel BI / Datavisualisation Sénior (H/F) : Vos missions Analyser les besoins métiers et challenger les dashboards existants pour proposer des évolutions ergonomiques et performantes. Concevoir, modéliser et enrichir les Datawarehouses et Datamarts. Développer et optimiser les flux d'intégration de données (ETL) et produire des rapports compréhensibles. Tester la qualité et la performance des livrables BI. Participer activement aux cérémonies Agiles et maintenir la documentation technique. Votre profil Au moins 5 ans d'expérience globale en Business Intelligence. Expertise forte en datavisualisation avec une excellente maîtrise de Power BI ou Tableau. Au moins 2 ans d'expérience solide sur le développement ETL. Bonnes compétences en modélisation de bases de données relationnelles (Oracle, PostgreSQL) et fondamentaux Agiles. Excellent relationnel, autonomie, esprit de synthèse et capacité à accompagner les utilisateurs métiers. Les modalités Lieu : Lyon Télétravail : 50% (2 à 3 jours par semaine) Durée : 6 mois renouvelables (jusqu'à 36 mois) Démarrage : 1er novembre 2026

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. DBA Prod Oracle/SQL Server/MySQL H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par administration et gestion de bases de données ? Ce poste est fait pour vous. En tant que DBA, au sein de l'équipe de 40 DBA ,vous aurez les tâches suivantes: Gérer et administrer les infrastructures matérielles et/ou logicielles de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité Participer à la définition et à la mise en œuvre de ces infrastructures retenues par les projets : Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son périmètre Traiter les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Assurer les astreintes d'une durée d'une semaine Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance Contribuer à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de résilience Documenter les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2 Réaliser les déploiements des infrastructures dans le cadre des projets techniques et métier Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures sous responsabilité des équipes d'Infrastructures Effectuer un support technique pour l'ensemble des infrastructures de son périmètre Créer, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation Effectuer un support technique de second niveau pour l'ensemble de son domaine C'est votre parcours Vous avez au moins 10 ans d'expérience en administration et gestion de bases de données dans des environnements techniques exigeants. Vous cherchez un cadre où votre expertise compte, où vos idées contribuent aux évolutions techniques et où la collaboration occupe une place essentielle. C'est votre expertise : Oracle - Confirmé - Important SQL Server - Confirmé - Important MySQL - Confirmé - Souhaitable C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 50000 K€ à 60000 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production/bases de données / Systèmes/SGBD Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Senior OpenStack Engineer - Cloud Souverain (H/F)Dans le cadre du développement et de l'exploitation d'une plateforme Cloud Souveraine de nouvelle génération, mon client recherche un Senior OpenStack Engineer pour renforcer ses équipes en charge des services d'infrastructure critiques. Cette mission s'inscrit au sein d'un environnement à forte exigence de disponibilité, de sécurité, de conformité et de performance, supportant des services Cloud stratégiques opérés depuis la France. Vos missions Assurer l'exploitation, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme OpenStack. Superviser les composants clés tels que Nova, Neutron, Keystone, Cinder, Glance, Octavia, Designate et Ironic. Intervenir comme expert de niveau L2/L3 sur les incidents complexes et les situations critiques. Réaliser les opérations de maintenance, de patching, d'upgrade et les changements d'infrastructure dans un cadre ITIL. Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation via Ansible, scripts et pratiques Infrastructure as Code. Contribuer aux analyses de causes racines, aux plans d'amélioration continue et à l'optimisation de la fiabilité des services. Collaborer avec les équipes Réseau, Stockage, Kubernetes, Sécurité et Exploitation. Participer aux dispositifs d'astreinte et au respect des engagements de services. Environnement : OpenStack, Linux, KVM, Kubernetes, Ceph, NetApp, Ansible, Terraform, Prometheus, Grafana, OpenSearch et ServiceNow.

Dans le cadre des évolutions du système d'information Assurance Vie et de la transformation du Back Office, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) afin d'accompagner l'analyse d'impacts et l'adaptation des parcours digitaux à destination des agents, des gestionnaires et des clients. Vous intégrerez une équipe en charge des outils Front Office et Middle Office dans un environnement métier riche, mêlant Assurance Vie, digitalisation des parcours et évolutions fonctionnelles majeures. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les impacts des évolutions du Back Office sur les différents parcours Front Office ; Identifier les adaptations fonctionnelles nécessaires afin de garantir la cohérence et la continuité des parcours utilisateurs ; Recueillir et challenger les besoins métiers ; Rédiger les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation ; Produire les spécifications fonctionnelles détaillées ; Participer à l'identification des règles de gestion et des contrôles métiers ; Accompagner les phases de recette et d'homologation ; Collaborer étroitement avec les équipes métier, produit et techniques afin de faciliter la mise en œuvre et le déploiement des évolutions ; Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à la qualité des livrables fonctionnels. Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel ; Solide connaissance du domaine Assurance Vie (contrats, opérations de gestion, versements, arbitrages, clauses bénéficiaires, PEP, etc.) ; Maîtrise des méthodes de recueil et d'analyse des besoins ; Expérience dans la rédaction d'US, spécifications fonctionnelles et cas de tests ; Bonne compréhension des échanges entre Front Office, Middle Office et Back Office ; Expérience des environnements Agile appréciée ; Connaissance de Jira appréciée ; Des notions de SQL constituent un plus mais ne sont pas indispensables. Compétences attendues Excellentes capacités d'analyse et de synthèse ; Très bonnes qualités rédactionnelles ; Curiosité et autonomie ; Capacité à investiguer et à aller chercher l'information auprès des différents interlocuteurs ; Sens du travail en équipe ; Aptitude à vulgariser des sujets complexes auprès d'interlocuteurs métiers et techniques.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation vers le DevOps, notre équipe DBA renforce ses compétences pour construire une plateforme automatisée de gestion complète du cycle de vie des SGBD : déploiement, supervision, résilience et maintenance, dans une logique DevOps, GitOps et Infrastructure as Code. Ce programme vise à donner aux développeurs l'autonomie nécessaire pour consommer les services d'infrastructure sur une plateforme private Cloud. Le rôle du Database Reliability Engineer sera de participer à cette transformation tout en assurant l'activité de production DBA sur les SGBD MS SQL (70 %), Oracle (25 %) et PostgreSQL (5 %

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT Ops, nous recherchons un IT Ops Product Owner pour piloter des produits et projets liés aux infrastructures réseau, dans un environnement international. Missions principales : - Animer l'équipe et les rituels agiles - Faire le lien entre les équipes métiers et techniques - Construire, gérer et prioriser la backlog - Co-construire la vision produit et la roadmap avec le Technical Leader - Piloter le delivery, les déploiements et le suivi du run - Recueillir, analyser et challenger les besoins - Animer les workshops avec les différentes parties prenantes - Suivre les budgets, partenaires et prestataires - Garantir la qualité, la fiabilité et l'évolutivité des solutions

Notre client recherche un Chef de Projet SI / Business Analyst pour accompagner les équipes Marketing et Relation Client sur des projets d'évolution du système d'information. Le rôle est très orienté métier. Il faut comprendre les besoins, analyser les processus existants, cadrer les sujets et faire le lien avec les équipes IT. Vous interviendrez notamment sur : - l'analyse des besoins et des processus métier ; - les études de faisabilité en amont des projets ; - l'animation d'ateliers avec les équipes métier et IT ; - la recherche et la proposition de solutions adaptées ; - le cadrage et le suivi des projets ; - la coordination des différents intervenants ; - le suivi des actions, décisions et points de blocage ; - la présentation de l'avancement aux comités et sponsors. Une expérience dans l'assurance, notamment sur des sujets Marketing, Relation Client, Vente ou Distribution, sera appréciée. Vous travaillerez directement avec les équipes SI, Marketing et Relation Client, sur des sujets qui touchent aux outils, aux parcours clients et aux évolutions du système d'information. Au quotidien, il faudra comprendre les besoins métier, aller chercher les bonnes informations auprès des équipes, organiser les ateliers, cadrer les sujets avec l'IT et suivre leur mise en œuvre. Le poste demande d'être à l'aise avec des interlocuteurs différents, de pouvoir remettre en question une demande quand c'est nécessaire et surtout de proposer des solutions concrètes.