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Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Technicien Support Poste de Travail et Helpdesk. Vous rejoignez une équipe Helpdesk et solutions Workplace qui travaille sur deux sites et assure un service de qualité sur une large plage horaire en heures ouvrées. La priorité est donnée au support de proximité, avec une participation possible à la prise d'appels et au traitement des mails. Vos missions : - Assurer le support de 1er et 2e niveau par téléphone, par mail ou en présentiel - Filtrer, traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes, tablettes et smartphones - Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer le parc de postes de travail, les configurer et les installer - Rédiger la documentation de support utile à l'équipe - Coordonner les prestataires internes et externes pour résoudre les problèmes opérationnels - Contribuer aux projets Workplace et proposer des améliorations Ref : O-VQHHS

Au sein d'une équipe Agile dédiée à des produits innovants pour le réseau électrique, vous intervenez en tant que Lead Tech Java / Angular. Vous assurez le rôle de référent technique sur des applications web et des sujets data liés notamment à la maintenance prédictive, à la mobilité électrique et aux charges réseau. Vous concevez, développez et maintenez des applications Java Spring Boot et Angular. Vous participez au cadrage fonctionnel et technique, accompagnez les Product Owners, réalisez les revues de code et garantissez la qualité, la sécurité et la maintenabilité des solutions. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, du POC à la mise en production, tout en accompagnant techniquement les équipes.

En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises. Notre client, basé à Serres Castet (64) est à la recherche d'un Charge d'études électricité industrielle (H/F) freelance. MISSIONS - Analyser le cahier des charges client en amont de l'étude - Concevoir et réaliser les plans et documents d'études en conformité avec les normes et les exigences clients - Détecter et analyser les écarts entre l'offre et l'exécution - Produire ou contrôler l'ensemble des documents et calculs nécessaires à la réalisation du marché - Appliquer les normes, standards, prescriptions clients dans son travail et intégrer les contraintes de site et les remontées du terrain dans les études - Participer aux revues de conceptions/projets et autres jalons du processus étude et être le référent études auprès du client - Garantir la tenue du planning et du budget des heures affectées au projet ainsi que la qualité des informations transmises et alerter en cas de dérive - Proposer des solutions afin d'optimiser les coûts de réalisation - Appliquer les règles et instructions en matière de sécurité, environnement et qualité

Directeur de Production / Supply Chain (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Directeur de Production Supply Chain (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Stratégie & pilotage Définir et piloter la stratégie Supply Chain des services Assurer le capacity planning et l'alignement charge/capacités Optimiser les ressources (internes / externes) et les flux de production Participer à la construction des offres de services et à leur industrialisation Performance opérationnelle Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue. Suivre les KPI (SLA, taux de staffing, productivité, coûts…) Mettre en place et piloter les tableaux de bord et les plans d'amélioration Identifier les écarts et piloter les actions correctives Gestion des partenaires Piloter les fournisseurs et sous-traitants IT Suivre les engagements contractuels et leur performance Participer aux négociations et à l'optimisation des coûts Gouvernance & transverse Pilotage des équipes Supply Chain du Centre de Services Acteur central du Centre de Services, garant de la fluidité des interactions entre les fonctions Production, SDM, Finance, Achats et Commerce Contribution à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la qualité de service délivrée aux clients Contribuer au staffing et à la gestion des compétences Transformation & amélioration continue Optimiser les processus et la chaîne de valeur Contribuer aux projets de transformation et d'industrialisation Relation client Participer aux comités de pilotage des clients stratégiques Anticiper les évolutions de besoins et de volumes Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et capacité

LENA IT , recherche pour l'un de ses clients un(e) Architecte Solutions Senior en mission de longue durée. Profil : Bon communicant (écrit et oral), il/elle vise à proposer, modéliser et à fixer les orientations techniques futures du système d'information, en s'assurant de sa cohérence globale. A l'aise sur les sujets d'urbanisme, il/elle aura pour mission de fédérer les différents acteurs de la transformation numérique autour de perspectives novatrices. Il/Elle opère sur un domaine en étroite relation avec l'architecture d'entreprise et prend en charge la définition des solutions transverses et des applications qui les composent. Activités principales Renforcer la sécurité et les performances d'exploitation et de surveillance des systèmes Contribuer aux activités de modélisation de l'architecture système en étant force de proposition notamment sur la cohérence et la complétude des besoins Emettre des avis sur les réponses de certains fournisseurs sur les propositions de technologies à mettre en œuvre, en tenant compte de la cohérence de l'architecture en place, et de l'alignement avec les besoins exprimés Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre une stratégie de réduction de la dette technique Participer aux réunions de coordination technique et fonctionnelle Communiquer les résultats de travail aux diverses parties prenantes Contribuer à la rédaction de livrables d'architecture technico-fonctionnelle des projets, de normes et standards du système d'information, des directives et des pratiques de la cellule d'architecture Répondre aux exigences des parties prenantes et trouver la meilleure solution technologique parmi toutes les solutions possibles pour adresser et traiter les problématiques existantes. Décrire la structure, les caractéristiques, le comportement et d'autres aspects du système d'information et de ses composantes aux parties prenantes du projet. Définir les fonctionnalités, les phases et les exigences de la solution. Assister dans l'identification, le cadrage, la définition et la réalisation de nouveaux projets en tenant compte de leurs contraintes (technologie, risques, périmètre, coût, qualité, temps, ressources) Optimiser le ROI des solutions intégrées au sein du système d'information et définir de nouvelles solutions à forte valeur ajoutée tout en contenant l'effort de production et de maintenance (optimisation des coûts). Préconiser des solutions adaptées à l'environnement de l'organisation. Se Conformité aux exigences non fonctionnelles (sécurité, réglementation, organisation, procédures…) Présence sur site à hauteur obligatoire de 3j par semaine non négociable.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Directeur de Production / Supply Chain (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Directeur de Production Supply Chain (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Stratégie & pilotage Définir et piloter la stratégie Supply Chain des services Assurer le capacity planning et l'alignement charge/capacités Optimiser les ressources (internes / externes) et les flux de production Participer à la construction des offres de services et à leur industrialisation Performance opérationnelle Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue. Suivre les KPI (SLA, taux de staffing, productivité, coûts…) Mettre en place et piloter les tableaux de bord et les plans d'amélioration Identifier les écarts et piloter les actions correctives Gestion des partenaires Piloter les fournisseurs et sous-traitants IT Suivre les engagements contractuels et leur performance Participer aux négociations et à l'optimisation des coûts Gouvernance & transverse Pilotage des équipes Supply Chain du Centre de Services Acteur central du Centre de Services, garant de la fluidité des interactions entre les fonctions Production, SDM, Finance, Achats et Commerce Contribution à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la qualité de service délivrée aux clients Contribuer au staffing et à la gestion des compétences Transformation & amélioration continue Optimiser les processus et la chaîne de valeur Contribuer aux projets de transformation et d'industrialisation Relation client Participer aux comités de pilotage des clients stratégiques Anticiper les évolutions de besoins et de volumes Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et capacité

Un acteur des paiements recherche un QA Lead pour garantir la qualité d'une plateforme de paiement critique livrée aux banques en mode on-premise. Missions : - Définir une stratégie QA fondée sur les risques ; piloter les gates GO/NO GO, la couverture et l'exécution des tests ainsi que la qualité des releases. - Structurer la roadmap d'amélioration et les tableaux de bord. - Industrialiser les tests automatisés, de bout en bout, de performance et de charge. - Fédérer les équipes et développer leurs compétences. - Superviser les tests fonctionnels, d'intégration, de régression, de performance et de sécurité. - Analyser les incidents et piloter les actions correctives. Sur site les 3 premiers mois, puis présence 3 jours par semaine.

Poste en pré embauche 2 mois puis CDI Full présentiel puis 1 jour de Télétravail Basé Les Mureaux Vos missions consisteront à Piloter les activités de l'équipe sur le site de notre Client (4 ingénieurs et techniciens) Assurer la communication et coordination avec le Client Assurer les interventions et campagnes de maintenance préventive des moyens sur les différents sites de nos clients (Europe et Guyane Française). Assurer les maintenances correctives : diagnostic des dysfonctionnements puis intervention sur les équipements (dépannage, remise en état, réglages). Être force de proposition pour optimiser et automatiser la maintenance Contribuer à la spécification et aux évolutions des systèmes. Participer à la rédaction et/ou mise à jour de la documentation technique en lien avec les systèmes et activités menées. Assurer l'assistance technique et support aux utilisateurs. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de nos clients en Europe et en Guyane .

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Prestations attendues : - Tenir la roadmap et séquencer les vagues de déploiement. - Évaluer l'éligibilité et la maturité des projets ; analyser les écarts besoins/capacités PLM et formaliser les prérequis et arbitrages. - Organiser les kick-offs et la gouvernance : sponsors, relais métiers, key users, responsables de streams, RACI, instances et escalades. - Piloter le planning, les dépendances et les ressources en cohérence avec les phases APS/APD des projets. - Coordonner métiers, données, accès, solution, infrastructure, sécurité, formation, changement, support et partenaires. - Piloter les étapes du kit PLM : sensibilisation, initialisation des données, formation/readiness, démarrage et passage en Run. - Préparer la bascule : périmètre, données, utilisateurs, accès, cutover, critères go/no-go, risques et repli. - Coordonner le démarrage et l'hypercare, prioriser les irritants et organiser le transfert au support. - Suivre l'adoption à J+30, J+60 et J+90 et piloter les remédiations. - Reporter à l'équipe CCM et au directeur de programme : avancement, jalons, risques, actions, décisions et alertes. - Capitaliser les retours d'expérience et améliorer le kit et les méthodes. Livrables attendus : - Diagnostic d'éligibilité et de maturité. - Fiche projet, gouvernance, RACI et parties prenantes. - Planning détaillé : jalons, dépendances et charge. - Registre des risques, actions, décisions et prérequis. - Plans de préparation des données, accès et environnements. - Plans de formation et communication, check-list de readiness. - Dossier go/no-go, plan de cutover et de repli. - Suivi d'hypercare et d'adoption. - Comptes rendus, décisions, bilans et retours d'expérience.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation informatique d'un grand groupe bancaire, nous recherchons plusieurs Chef de projet / Coordinateurs de bascule SI pour accompagner la migration progressive de 13 établissements bancaires vers un système d'information commun, avec un objectif de finalisation à mi-2028. Intégré.e à l'équipe centrale du programme, vous contribuerez à la préparation, à la coordination et au suivi opérationnel des opérations de bascule informatique. Vos missionsPréparation et coordination des bascules Coordonner la rédaction des scénarios de bascule informatique ; Organiser et animer les réunions de préparation avec les équipes concernées ; Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions et décisions ; Formaliser les scénarios de migration dans l'outil dédié ; Faciliter la coordination entre les différents acteurs du programme. Organisation opérationnelle Préparer les opérations de bascule, notamment les week-ends de migration ; Coordonner la mise en place des dispositifs d'astreinte ; Organiser les aspects logistiques sur les différents sites ; Vérifier la préparation des équipes et des moyens nécessaires aux opérations. Suivi des migrations Participer aux répétitions de bascule et aux migrations réelles ; Suivre l'exécution des actions au sein du poste de commandement opérationnel ; Identifier et remonter les difficultés rencontrées ; Faciliter la communication entre les équipes mobilisées ; Suivre l'avancement des opérations jusqu'à leur finalisation.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Ingénieur Cloud DevOps pour renforcer nos équipes et accompagner l'évolution et l'automatisation des infrastructures Cloud de nos clients. À la croisée de l'ingénierie système, de l'automatisation de type Infrastructure as Code (IaC) et de la production applicative, ton rôle combinera l'intégration technique de solutions complexes, la gestion des déploiements via des pipelines CI/CD et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème cloud hautement sécurisé et exigeant, soumis à des audits de conformité réguliers. En tant qu'interlocuteur privilégié entre les experts techniques, la MOE et les éditeurs de progiciels, tu seras le garant de la stabilité des architectures et de l'application des politiques de sécurité. C'est le cadre idéal pour déployer des infrastructures cloud d'envergure, automatiser des cycles de release et piloter la résolution d'incidents critiques en cellule de crise. Tes missions clésIntégration, Automatisation & Architecture Cloud : Prendre en charge l'intégration technique et le déploiement des solutions existantes et des nouvelles applications. Définir et concevoir les architectures techniques autour des composants applicatifs. Créer, administrer et automatiser les environnements cloud en s'appuyant sur les principes de l'Infrastructure as Code (IaC). Configurer, maintenir et optimiser les pipelines d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Maintien en Conditions Opérationnelles & Gestion des Flux : Assurer l'exploitation des plateformes, la supervision, l'application des patchs et la veille technologique. Rédiger et mettre à jour la documentation et les manuels d'exploitation (procédures, stratégies de sauvegarde, consignes de supervision). Piloter la configuration des architectures réseaux, de l'ordonnancement des tâches et des transferts de fichiers sécurisés. Gouvernance de Production (ITIL), Sécurité & Audits : Appliquer rigoureusement la politique de sécurité des SI (PSSI) et mettre en œuvre les plans d'actions issus des audits externes ou des conformités internes. Gérer les incidents critiques de production : piloter la communication de crise, poser les diagnostics, coordonner les experts au sein de cellules techniques et assurer l'interface avec le support des éditeurs. Analyser, piloter et valider les demandes de changements, et assurer la gestion des problèmes (incidents récurrents) à travers des plans d'actions à moyen et long terme. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, architecture cloud ou systèmes et réseaux. Expérience : Tu justifies d'une expérience significative et réussie dans le domaine de la production applicative et de l'ingénierie DevOps/Cloud. Compétences DevOps & CI/CD (Impératives) : Maîtrise éprouvée des outils et principes DevOps : Bitbucket, Jenkins, XL Deploy (XLD), XL Release (XLR). Compétences Cloud Azure & IaC (Impératives) : Parfaite maîtrise des services Azure : Storage Account, Analysis Services, Synapse Workspace, KeyVault, Private Endpoint, Azure Automation. Excellente pratique d'Azure CLI, d'Azure PowerShell et de l'outil de provisionnement Terraform. Infrastructures, Systèmes & Middleware (Générales) : Solides connaissances en architectures réseau (TCP/IP, Reverse Proxy, Firewalls). Maîtrise des systèmes Linux, Windows et du scripting Shell. Pratique de l'ordonnanceur Control-M (CTL-M) et des outils de transfert / middleware (MQ, CFT). Compétences complémentaires appréciées : Connaissance des bases de données Oracle et SQL Server. Première approche ou maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) : Composer, Dataproc, BigQuery. Langues : Anglais professionnel courant indispensable (échanges réguliers avec les supports éditeurs internationaux). Tes atoutsGestion du Stress et Réactivité : Capacité à garder son sang-froid et à faire preuve de leadership lors de la gestion d'incidents critiques en production. Rigueur et Posture de Sécurité : Sens aigu de la conformité et de l'application des règles de sécurité pour répondre aux exigences des audits. Esprit Collaboratif et Transverse : Excellentes qualités relationnelles pour coordonner des multi-intervenants et vulgariser des problématiques d'infrastructure auprès des équipes fonctionnelles. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.