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Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Notre client, groupe français majeur, recherche son futur Tech Lead Infrastructure (H/F) dans un contexte nécessitant le renforcement immédiat du leadership technique de son équipe Infrastructure. L'enjeu : devenir le référent technique de proximité de l'équipe et accompagner la DSI dans ses décisions structurantes, tout en restant proche du terrain. Vous rejoindrez une DSI à taille humaine où l'expertise, l'autonomie et la capacité à proposer sont valorisées. Vos missions : * Intégré à l'équipe Infrastructure & Opérations, vous devrez : * Assurer le leadership technique de l'équipe au quotidien. * Accompagner et coacher les ingénieurs sur leurs problématiques infrastructure. * Arbitrer et orienter les choix techniques. * Apporter votre expertise sur les sujets systèmes, réseaux et infrastructures. * Challenger les solutions et sécuriser les décisions d'architecture. * Conseiller directement la DSI sur les orientations techniques. * Coordonner les sujets prioritaires et assurer leur bonne exécution. * Être un véritable relais technique terrain, sans responsabilité RH directe. ## Compétences techniques attendues * Environnements Microsoft / Windows Server * Active Directory et services d'infrastructure Microsoft * Citrix * Sophos * Réseaux LAN/WAN, VPN, sécurité * Virtualisation et infrastructures d'entreprise * Architecture et design d'infrastructures * Exploitation, disponibilité et continuité de service * Capacité à challenger et arbitrer des solutions techniques

Localisation : Paris, présentiel majoritaire avec télétravail partiel Démarrage : dès que possible Durée : 4 à 6 mois, renouvelable Rythme : 3 à 4 jours par semaine (2 jours envisageables pour un expert AWS de très haut niveau) Contrat : freelance, portage ou salarié Contexte\ Nous accompagnons un grand compte du secteur financier qui construit une plateforme d'IA agentique dédiée au développement logiciel (Agentic SDLC) sur AWS. Une première version est en place. Le client recherche un expert indépendant pour en valider l'architecture et préparer son passage à l'échelle. Compétences clés : AWS, Bedrock, Step Functions, Lambda, ECS Fargate, CDK, IAM, MCP, multi-agents LLM, FinOps, RGPD, EU AI Act

Contexte Dans le cadre de la sécurisation et de l'exploitation des systèmes de contrôle industriel (SCI), notre client recherche un Expert Systèmes, Infrastructures IT et Cybersécurité capable d'intervenir sur les environnements Windows, Linux et Middleware, tout en garantissant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures industrielles. Missions principales Cybersécurité • Intégrer et faire respecter les exigences de cybersécurité tout au long du cycle de vie des solutions. • Définir et maintenir les plans de sécurisation et de durcissement des systèmes. • Participer aux recettes et audits cybersécurité. • Contrôler la conformité des solutions déployées. Exploitation et intégration technique • Installer, configurer et administrer les systèmes et applications. • Construire et maintenir les environnements de qualification, recette et test. • Élaborer et mettre à jour les procédures d'installation, d'exploitation, de MCO et de MCS. • Accompagner la TMA et les équipes d'infogérance. Support et expertise • Assurer le support N2/N3 sur les couches systèmes, middleware et applicatives. • Diagnostiquer les incidents et problèmes de performance. • Proposer et mettre en œuvre les actions correctives. • Participer aux plans de reprise d'activité (PRA) et démarches d'amélioration continue. Gestion des infrastructures • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures du SI industriel. • Participer aux changements, ouvertures de flux, demandes Active Directory, DNS et configurations diverses. • Élaborer des plans de remédiation en réponse aux vulnérabilités ou incidents. Référence de l'offre : 6213lproac

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client souhaite renforcer son équipe technique avec un profil spécialisé en automatisation des tests logiciels.Tu rejoindras une équipe pluridisciplinaire au sein de laquelle tu contribueras à améliorer la fiabilité des applications et à optimiser les méthodes de validation tout au long du cycle de développement. En collaboration avec les équipes de développement et les interlocuteurs produit, tu participeras à la conception de solutions de test adaptées aux besoins fonctionnels et aux enjeux de qualité. Tes missionsConcevoir et développer des tests automatisés Identifier les scénarios fonctionnels pouvant être automatisés et les traduire en scripts de test. Développer et exécuter des tests pour vérifier le bon fonctionnement des applications. Enrichir la couverture des tests à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont développées. Participer à l'identification des anomalies et faciliter leur analyse avec les équipes techniques. Améliorer la fiabilité des tests Analyser les résultats d'exécution et identifier les causes des échecs. Corriger les scripts instables et améliorer leur robustesse. Optimiser les campagnes de tests afin de faciliter les validations régulières. Faire évoluer les pratiques d'automatisation en fonction des besoins du produit. Contribuer à la qualité logicielle Participer aux échanges techniques en amont des développements. Documenter les travaux réalisés et partager les connaissances avec l'équipe. Proposer des améliorations sur les méthodes de test et les processus de validation. Collaborer avec les différents interlocuteurs pour favoriser des livraisons fiables. Ton environnement techniqueTu évolueras dans un environnement de développement logiciel utilisant : Des solutions d'automatisation de tests applicatifs. Des langages de programmation et de scripting. Des outils de suivi des anomalies et de gestion des activités de test. Des pratiques de développement collaboratives et itératives. Une expérience en automatisation d'applications mobiles constitue un atout important. La capacité à programmer, à analyser les résultats et à faire évoluer des scripts existants sera particulièrement appréciée.

Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H - La Chapelle-sur-Erdre Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H pour intervenir au sein d'un environnement critique nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures de bases de données, avec un fort enjeu autour des technologies Oracle et de la continuité de service des plateformes de production et hors-production. Vos missions Administrer et maintenir les infrastructures de bases de données Oracle. Assurer une supervision proactive des environnements afin de garantir leur disponibilité et leur performance. Réaliser les opérations courantes d'exploitation et d'administration. Optimiser les performances des bases de données et des requêtes SQL/PL/SQL. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau N2/N3. Réaliser les diagnostics techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires dans le respect des engagements de service. Administrer les sauvegardes et restaurations des bases de données et participer aux tests de réversibilité. Déployer les correctifs de sécurité et veiller à la conformité des environnements. Gérer les habilitations et les accès aux bases de données. Participer aux projets de migration, de montée de version et d'évolution des infrastructures. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et de sécurisation.

Ingénieur Microsoft 365 (F/H) - Lyon Dans le cadre du développement de notre activité Digital Workplace, Experis recherche un Ingénieur Microsoft 365 F/H pour accompagner ses clients dans l'administration, l'évolution, la sécurisation et l'optimisation de leurs environnements collaboratifs Microsoft. Au sein de nos équipes, vous interviendrez sur des projets stratégiques de Modern Workplace, aussi bien en expertise technique qu'en exploitation et support avancé. Vos missionsAdministration et exploitationAdministrer les environnements Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive et Entra ID. Gérer les licences, groupes et droits d'accès. Garantir la disponibilité, la performance et la qualité des services. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes collaboratives. Support et expertise techniquePrendre en charge les incidents complexes et les demandes de niveau avancé. Réaliser les analyses techniques approfondies et proposer des solutions pérennes. Participer à la résolution des problèmes récurrents et à l'amélioration des processus de support. Projets et transformation digitaleParticiper aux projets de migration et de modernisation des environnements Microsoft 365. Déployer et intégrer de nouveaux services Microsoft. Accompagner les projets autour de Teams, SharePoint Online, Intune et des solutions Modern Workplace. Réaliser les évolutions techniques et fonctionnelles des plateformes. Sécurité et conformitéMettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité Microsoft. Administrer les solutions MFA et Conditional Access. Contribuer aux démarches de conformité et de gouvernance. Collaborer avec les équipes cybersécurité sur les sujets de protection des identités et des données. Amélioration continue et automatisationAutomatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Développer des scripts et intégrer des automatisations via Microsoft Graph API. Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Assurer une veille technologique et proposer des axes d'optimisation aux clients.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Expert(e) TMA ERP IFS pour l'un de nos clients du secteur de l'énergie. Vous interviendrez sur le site client situé dans le département des Hauts-de-Seine (92000). Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de niveau 2/3 auprès d'environ 150 utilisateurs : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et anomalies sur l'ERP IFS (modules maintenance et actifs, achats et stocks, finance, projets). - Réaliser les évolutions et paramétrages demandés par les métiers (workflows, états, règles de gestion) en lien avec les key users. - Surveiller le bon fonctionnement de l'application (traitements batch, interfaces, performances, droits d'accès) et prévenir les incidents. - Participer aux montées de version et aux patchs IFS (recette, non-régression), documenter les procédures et assurer le reporting auprès du client (suivi des tickets, respect des SLA).

Expert Instant Payment (H/F)Mission : Accompagner la mise en œuvre et l'évolution des solutions de paiement instantané au sein d'un établissement bancaire. Responsabilités : Maîtriser les schémas de paiement instantané (SEPA Instant Credit Transfer – SCT Inst). Accompagner les projets de mise en conformité réglementaire (Instant Payments Regulation). Intervenir sur les aspects fonctionnels et techniques des flux de paiement. Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et les partenaires bancaires. Profil recherché : Expérience confirmée dans les paiements et les systèmes bancaires. Expertise des paiements instantanés SEPA et des normes ISO 20022. Bonne connaissance des enjeux réglementaires européens. Capacité à piloter des projets et à interagir avec des interlocuteurs variés.

Dans le cadre de la refonte du CRM d'un grand compte, nous recherchons 5 Développeurs / Consultants techniques Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) pour renforcer une équipe de développement en cours de constitution. Vous interviendrez sur un projet de modernisation du CRM reposant sur Dynamics 365 CE On-Premise, au sein d'une équipe Agile. Le premier sprint est prévu le 30 novembre 2026, pour une mise en service cible le 28 octobre 2027. Une expérience concrète sur des projets Dynamics 365 CE On-Premise est indispensable. Vos missionsDéveloppement et personnalisation Dynamics 365 CE Personnaliser et faire évoluer la solution Microsoft Dynamics 365 CE ; Développer des composants spécifiques en JavaScript, C# et HTML ; Concevoir et développer des plugins Dynamics 365 ; Réaliser des modèles de documents Word ; Créer et maintenir des états et rapports SSRS ; Exploiter les données via des requêtes SQL. Suivi des développements et maintenance Participer aux daily meetings et aux rituels Agile ; Assurer le suivi des développements au fil des sprints ; Analyser et traiter les retours d'anomalies ; Réaliser les corrections et évolutions demandées ; Contribuer à la qualité et à la fiabilité de la solution.

Notre client, acteur industriel majeur du secteur aéronautique, recherche un Chef de Projet Digital (H/F) à Blagnac pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une création de poste liée à l'accélération de sa transformation digitale. Vos missions Intégré aux équipes projets et en interaction avec les métiers industriels, vous devrez : Piloter des projets digitaux de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différents services métiers. Coordonner les équipes internes, les partenaires et les prestataires externes. Garantir le respect des délais, des budgets et des objectifs définis. Animer les instances de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Accompagner les phases de recette, de déploiement et d'adoption des solutions. Participer à l'amélioration continue des processus et outils digitaux. Identifier les risques projets et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Compétences techniques attendues Gestion de projet IT et Digital Pilotage budgétaire et suivi des plannings Recueil et analyse des besoins métiers Coordination d'équipes transverses Méthodologies Agile et/ou Cycle en V Connaissance des environnements industriels Maîtrise des outils de reporting et de gestion de projet Expérience des projets de transformation digitale

Embarque dans l'aventure SWOOD Partners ! 🌟 Nous sommes à la recherche d'un(e) Développeur(se) Backend .NET / Azure Senior, prêt(e) à allier expertise technique, innovation et esprit d'équipe pour construire des plateformes cloud robustes, sécurisées et évolutives. Si le développement C#/.NET, les architectures Cloud Azure, les problématiques d'identité et de sécurité te passionnent, que tu apprécies relever des défis techniques ambitieux et travailler avec des équipes dynamiques, alors la communauté Tech de SWOOD n'attend que toi ! 🚀 Concrètement, tu seras amené(e) à : Développer et maintenir des API et services backend .NET 8+ / C# performants, fiables et évolutifs. Concevoir et intégrer des solutions cloud Microsoft Azure répondant aux enjeux métiers et techniques. Sécuriser les applications via Microsoft Entra ID, OAuth2, OpenID Connect et JWT. Automatiser la gestion des identités, rôles, groupes et habilitations pour renforcer la gouvernance des accès. Participer aux choix d'architecture, promouvoir les bonnes pratiques et challenger les solutions techniques. Garantir la qualité, la résilience et l'observabilité des services, en collaboration avec les équipes Cloud, DevOps et Produit. Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans le pôle Tech, pour apprendre, partager et construire les meilleures pratiques avec d'autres passionnés de ton expertise. Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un Manager consultant Tech ou Produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de montée en compétences avec tous les Swoodies ! ➕ Et plus encore… Prêt(e) à transformer l'avenir avec nous ? 💡 Alors capitalise sur ton talent ! Et prends part (au sens propre comme au figuré 😏) au développement de SWOOD Partners !

Expert Poste de Travail / Digital Workplace F/H - Ancenis-Saint-Géréon ContexteDans le cadre de ses activités et des projets stratégiques à venir, notre client renforce son équipe Workplace afin d'accompagner la préparation d'une fusion impliquant des enjeux majeurs d'harmonisation des environnements utilisateurs, des outils de gestion des postes de travail et des processus associés. Vous interviendrez sur des sujets d'expertise technique de niveau 3, d'administration avancée et d'évolution des infrastructures Digital Workplace. Le poste nécessite une forte autonomie ainsi qu'une capacité à contribuer à des projets de standardisation et d'industrialisation à l'échelle de l'entreprise. Vos missionsAssurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements poste de travail et Digital Workplace. Traiter les incidents complexes et apporter une expertise technique de niveau 3. Administrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft liées aux environnements utilisateurs. Participer aux projets de transformation et de convergence des outils dans le cadre de la fusion en cours. Gérer et optimiser les solutions de gestion du poste de travail et de déploiement logiciel. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement des applications. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration et de support. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques complexes. Produire et maintenir la documentation technique associée aux environnements administrés. Participer aux réflexions d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail.

Nous recherchons un Architecte Cloud spécialisé GCP pour définir l'architecture et l'infrastructure Cloud nécessaires à l'installation d'un progiciel. Le consultant sera chargé d'analyser les prérequis techniques et de concevoir une architecture adaptée aux besoins de la solution. Il devra identifier les services GCP nécessaires à l'hébergement et au bon fonctionnement du progiciel. Il veillera à la sécurité, à la disponibilité, à la performance et à l'évolutivité de l'infrastructure. Une expérience en conception d'architectures Cloud et une excellente maîtrise de Google Cloud Platform sont indispensables.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant Power BI – Pilotage de la dette IT H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe chargée de piloter les risques liés à la dette IT du patrimoine applicatif et de suivre les plans de remédiation. Vous contribuerez à faire évoluer le dispositif décisionnel et les tableaux de bord pour accompagner les équipes opérationnelles et les instances de gouvernance dans leurs prises de décision. Vos principales responsabilités seront notamment : Concevoir, développer et maintenir les tableaux de bord Power BI, les outils de suivi et les automatisations associés. Définir et faire évoluer les KPI, indicateurs de pilotage et mécanismes d'alerte adaptés aux différents niveaux de gouvernance. Réaliser des analyses transverses pour identifier les facteurs de risques, les tendances et les axes d'amélioration. Produire les supports de restitution à destination des équipes opérationnelles, des décideurs et des instances de conformité. Faire évoluer les questionnaires et les dispositifs de restitution selon les besoins des parties prenantes. Suivre l'exécution et la consommation des budgets des plans de remédiation. Animer des ateliers et proposer des améliorations des outils et pratiques de pilotage. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre d'un programme SAP international, nous recherchons un Consultant SAP SD/CS Senior disposant d'une solide expertise fonctionnelle et opérationnelle sur les processus Sales & Distribution (SD) et Customer Service (CS). Le consultant interviendra dans un environnement actuellement sous SAP ECC, avec une transition vers SAP S/4HANA prévue l'année prochaine. Il participera activement aux activités de conception, de paramétrage et d'évolution de la solution. Une attention particulière sera portée à la maîtrise des intégrations entre SAP SD/CS et SAP MM, notamment sur les problématiques de disponibilité des articles, mouvements de marchandises, gestion des stocks et consommation de pièces détachées. Missions principales Participer aux ateliers de conception fonctionnelle et challenger les besoins métiers. Analyser et concevoir les processus SAP SD et CS. Réaliser directement le paramétrage SAP sur son périmètre. Intervenir sur les processus de vente, livraisons, pricing et facturation. Gérer les flux intercompany et cross-company billing. Prendre en charge les processus de Customer Service, maintenance et réparation. Maîtriser l'intégration SAP SD/CS – MM, notamment : disponibilité des composants et pièces ; mouvements de marchandises ; gestion et contrôle des stocks ; consommation de pièces et matériels ; interactions avec les processus d'approvisionnement. Assurer les interfaces fonctionnelles avec FI/CO concernant les coûts de service, settlements et flux financiers intercompany. Participer à la préparation de la future transition d'ECC vers S/4HANA. Maintenir la documentation fonctionnelle et projet à jour. Travailler avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers dans un contexte international.