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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur des services à forte criticité, au cœur d’enjeux stratégiques liés à la cybersécurité et à la gestion des flux réseau. Les infrastructures opérées permettent l’interconnexion sécurisée entre le système d'information interne et le monde extérieur, tout en garantissant la conformité aux exigences de sécurité et la continuité de service. Dans ce contexte, tu interviens au sein d’un pôle produit dédié aux flux sécurisés, chargé de concevoir, faire évoluer et maintenir des passerelles réseau critiques supportant des usages variés : accès nomades, interconnexions partenaires, navigation Internet sécurisée et exposition d’applications. En tant que Service Owner – PO, tu joues un rôle central dans la définition de la stratégie, le pilotage des évolutions et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau et sécurité complexes. Tu auras pour missions de : Définir la roadmap à 1 et 3 ans des infrastructures réseau (flux entrants/sortants). Piloter le plan annuel de maintenance (upgrades, renouvellements, évolutions). Animer les points de production hebdomadaires et les comités de suivi trimestriels. Assurer le suivi et la mise à jour des référentiels (CMDB, obsolescence, etc.). Gérer la relation avec les métiers dans le cadre de projets majeurs et PRA. Suivre les contrats et les renouvellements de maintenance des équipements. Piloter des chefs de projet sur les évolutions d’infrastructure. Assurer le reporting et le suivi dans les outils projet. Planifier les travaux dans une logique PI Planning. Créer et piloter les changements liés aux infrastructures. Garantir la gestion des incidents critiques et proposer des retours d’expérience (REX). Cartographier et maintenir le référentiel d’obsolescence (EOL, EOS, vulnérabilités) avec les équipes sécurité. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : F5, Fortinet (Firewall, FortiManager), Juniper. Environnements : infrastructures réseau critiques, flux sécurisés, interconnexions SI. Méthodologies : gestion de projet, ITIL, gouvernance produit, PI Planning.

Responsable d'exploitation Localisation : la défense longue durée 3 jours sur site Taches : Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) " Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD " Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels" Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) " Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs " Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur" Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme " Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes " Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana)" Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring "

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

🎯 OBJECTIF PRINCIPAL Piloter et animer les activités de sécurisation, remédiation et durcissement des environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365 / Entra ID, Intune, Windows Server et postes de travail), dans un contexte de transformation et de migration vers des infrastructures plus modernes et sécurisées. 🚨 PÉRIMÈTRE PRIORITAIRE (CRITIQUE POUR LE POSTE) Sécurisation et durcissement des environnements Active Directory Sécurisation des tenants Microsoft 365 / Entra ID Hardening des postes de travail Windows via Intune (Windows, et ponctuellement Mac OS / Linux) Durcissement des serveurs Windows (2019 / 2022) via GPO, scripts et bonnes pratiques Suivi de la sécurisation des environnements Linux (RHEL, Ubuntu, SUSE – en support des équipes infra) 👉 Objectif majeur : déploiement complet du hardening sur les périmètres serveurs et postes au 31/12/2026 📦 LIVRABLES ATTENDUS Plans de sécurisation et de remédiation (AD, O365, Intune, Windows Server, postes de travail) Suivi et animation des plans de remédiation locaux et internationaux Préparation et animation des comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi Gestion et structuration des produits internes de type ADSec / Hardening Suivi de la mise en œuvre et reporting de l’avancement global 🧩 CONTEXTE DE LA MISSION Migration Microsoft 365 en cours Transition vers un environnement full Entra ID Mise en place de nouveaux environnements à sécuriser avant mise en production Livrables techniques déjà existants : rôle de challenge, amélioration et déploiement Implémentation réalisée par les équipes infrastructure (le consultant agit en coordination et pilotage) 🧑‍💼 RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Animation des plans de remédiation sécurité (France et international) Coordination des acteurs techniques et métiers Organisation et animation des comités de suivi et de pilotage Suivi de l’avancement des chantiers de hardening Contribution à l’amélioration continue des standards de sécurité Microsoft Encadrement fonctionnel d’une équipe incluant un PO, un expert AD/Entra ID et des alternants Accompagnement des équipes infra dans la bonne application des standards définis

Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil basé à Paris, spécialisé dans l’accompagnement des transformations technologiques et organisationnelles. Nous intervenons auprès de grands comptes dans des secteurs variés tels que la finance, les télécommunications, l’IT et le nucléaire , avec une expertise forte autour du DevOps, de l’API Management, du Craft, de la sécurité et du numérique responsable . Votre rôle Nous recherchons un(e) Consultant·e / Coach Python & FastAPI pour accompagner plusieurs équipes dans le développement d’APIs et la diffusion des bonnes pratiques de développement au sein d’environnements d’infrastructure et de production. Au-delà de l’expertise technique, nous recherchons un profil capable de faire grandir les équipes , de les accompagner dans leur montée en compétence et de contribuer à l’adoption de standards de développement robustes et durables. Votre rôle mêlera ainsi coaching, accompagnement au changement, définition de standards techniques et contribution au delivery lorsque cela sera nécessaire . Vos missions principales Accompagner les équipes dans la conception et le développement d’APIs robustes et maintenables. Diffuser et promouvoir les bonnes pratiques de développement autour de Python, FastAPI et Java . Définir et faire vivre les standards de développement, de tests et de qualité logicielle. Accompagner les développeurs dans l’adoption des pratiques Craft, Clean Code, TDD et revue de code . Participer à la conception et à l’évolution des architectures d’API. Contribuer à l’amélioration des pratiques DevOps et CI/CD. Accompagner les équipes dans leur autonomie et leur montée en compétence. Participer à la conduite du changement et à l’appropriation des nouveaux standards techniques. Identifier les risques techniques et proposer des actions d’amélioration. Selon les besoins des équipes, contribuer directement au développement afin de renforcer certains périmètres critiques.

CONTEXTE La mission s'inscrit au sein de la Direction Technique Informatique d'une fédération de retraite complémentaire, plus précisément dans le pôle Gouvernance Technique Opérationnelle (GTO). Le besoin porte sur une prestation d'ingénierie système Linux & OpenShift à hauteur d'un ETP, en réponse à un plan d'actions en cours et à venir. L'activité se répartit entre l'administration des infrastructures RedHat OpenShift et Linux (60 %) et le support de niveau 3 auprès des équipes de production, projet et infrastructure (40 %). Des interventions en dehors des heures ouvrées sont possibles dans le cadre de projets nécessitant un accompagnement spécifique, via connexion VPN. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Concevoir, faire évoluer, optimiser, monitorer et sécuriser les architectures RHEL. Fournir une estimation de charges pour chaque tâche réalisée dans le cadre de la mission. Réaliser les montées de version OpenShift et maintenir la suite d'outils associée. Industrialiser les déploiements via Foreman, incluant l'écriture de modules Puppet. Assurer le support niveau 3 sur RHEL Linux : analyse de performance, problématiques de sécurité, administration système. Administrer les infrastructures RedHat OpenShift et les environnements Linux (60 % de l'activité). Respecter et appliquer les processus internes de la fédération pour l'ensemble des interventions techniques. Participer aux astreintes à distance en dehors des heures ouvrées si nécessaire (connexion VPN). LIVRABLES ATTENDUS Reporting des actions de support dans l'outil de gestion des incidents et changements (iTop). Documentation technique : Dossier d'Architecture Technique (DAT), procédures d'installation et d'exploitation. Estimations de charges pour chaque tâche réalisée.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Nous recherchons pour notre client un administrateur système et réseaux. Vous intégrerez une équipe de production IT de petite taille et interviendrez en autonomie sur la gestion quotidienne et l'évolution des infrastructures, dans un environnement soumis à des contraintes réglementaires fortes (ISO 27001, AMF, SEC, RGPD, DORA). # Missions Principales * Gérer des projets en autonomie pour adresser des points de dettes techniques du backlog issu d'audit sécurité. * Assurer la gestion et la supervision de la production IT au quotidien. * Administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux (cloud & on-premise). * Rédiger et mettre à jour la documentation technique * Être force de proposition sur l'amélioration des pratiques et des architectures * Respecter et contribuer aux exigences de conformité réglementaire

Contexte de l’intervention Nous recherchons un Ingénieur de Production OpenShift expérimenté pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur bancaire , dans le cadre de l’exploitation, de l’industrialisation et de la sécurisation de plateformes de conteneurisation critiques. L’intervention s’inscrit au sein d’un environnement SI exigeant, hybride et fortement industrialisé, hébergeant des applications sensibles et stratégiques pour les activités bancaires. Les enjeux principaux portent sur la disponibilité, la performance, la sécurité et la scalabilité des plateformes OpenShift, dans un contexte de production à haute criticité. Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des plateformes, à la gestion du cycle de vie des clusters, à l’automatisation des déploiements et à l’amélioration continue des pratiques d’exploitation. L’objectif est d’accompagner les équipes dans la fiabilisation d’un écosystème cloud-native robuste, sécurisé et évolutif, en lien avec les équipes techniques, les équipes de développement et les parties prenantes projet. Vos missions Administration et exploitation OpenShift Vous interviendrez sur l’administration, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes Red Hat OpenShift en environnement de production bancaire. À ce titre, vos principales activités seront de : Administrer, configurer et maintenir des clusters OpenShift Gérer les opérations d’installation, de configuration, de patching et d’upgrade Déployer et exploiter des workloads conteneurisés dans un contexte de haute disponibilité Assurer la gestion du cycle de vie des clusters : provisioning, scaling, sauvegarde et restauration Contribuer à la sécurisation de la plateforme : RBAC, SCC, Network Policies, certificats Participer au diagnostic, à l’analyse et à la résolution d’incidents de production Ingénierie système Linux Vous interviendrez également sur les couches systèmes sous-jacentes aux plateformes de conteneurisation. Vos responsabilités incluront notamment : Administrer des environnements Linux, principalement Red Hat Enterprise Linux – RHEL Réaliser les opérations d’installation, de hardening, de gestion des paquets et de tuning système Gérer les systèmes de fichiers, le stockage et la connectivité réseau associés aux clusters Assurer le maintien en conditions de sécurité des systèmes d’exploitation hôtes Apporter une expertise sur les couches basses : kernel, réseau, filesystem, stockage Automatisation et Infrastructure as Code L’intervention comprend une forte dimension d’automatisation et d’industrialisation. Vous serez amené à : Concevoir, maintenir et faire évoluer des playbooks et rôles Ansible Exploiter Ansible Automation Platform – AAP pour orchestrer des workflows d’automatisation Industrialiser les déploiements et la configuration des environnements Contribuer à une démarche GitOps , notamment avec ArgoCD Participer à l’intégration continue via les chaînes CI/CD Fiabiliser les pratiques d’exploitation par l’automatisation, la standardisation et la documentation Support, documentation et amélioration continue Dans une logique de sécurisation du dispositif, vous contribuerez également à : Rédiger et maintenir la documentation technique des plateformes OpenShift Assurer un support technique de niveau N2/N3 Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents, problèmes et demandes techniques Contribuer aux échanges avec les équipes projet, les référents techniques et les équipes de développement Participer à l’amélioration continue des pratiques d’exploitation Réaliser une veille sur les technologies cloud-native et l’écosystème Red Hat

Rattaché à la Direction Financière, le chargé SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Data Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données Logiciels et architecture SI Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette Infrastructure réseau Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique Parc matériel Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés

Contexte de la mission Vous rejoignez l’équipe en charge d’une brique centrale du SI industriel , par laquelle transitent toutes les informations liées à plus de 35 millions d’équipements connectés . Cette application événementielle asynchrone : exécute les demandes de services, collecte les données de mesure, télé‑opère les équipements de comptage terrain. C’est un système critique , dont la disponibilité conditionne le fonctionnement de l’ensemble de la chaîne opérationnelle. Les équipes (10 personnes en moyenne : développeurs, PO, SM…) gèrent tout le cycle de vie : architecture, développement, tests, déploiements, production, support. Profil recherché Nous recherchons un expert DevOps Java disposant : d’au moins 8 ans d’expérience en développement Java , d’une connaissance des systèmes de comptage (ex : compteurs intelligents), d’au moins 5 ans d’expérience en production sur systèmes critiques , d’une forte culture de l’exploitabilité logicielle, d’une capacité à anticiper les risques de performance et à piloter la résilience au runtime. Un profil capable d’être le pivot entre Dev & Ops , garantissant fiabilité, sécurité, observabilité et stabilité opérationnelle.

Senior Endpoint Security Engineer / Expert CrowdStrike Falcon Mission principale Assurer l’expertise, la configuration avancée et l’optimisation de la solution EDR basée sur CrowdStrike Falcon, tout en contribuant à la détection, l’analyse et la réponse aux incidents de sécurité sur les environnements postes de travail et serveurs. Responsabilités Administrer et faire évoluer la plateforme CrowdStrike Falcon Définir et optimiser les politiques de détection et prévention (IOA/IOC) Réaliser du threat hunting avancé sur les endpoints Analyser les incidents de sécurité complexes (malware, ransomware, intrusion) Gérer les réponses à incident (containment, isolation, remédiation) Intégrer l’EDR avec les outils SOC (SIEM type Sentinel, Splunk, etc.) Réduire le bruit des alertes (tuning des règles) Participer à l’amélioration continue de la détection (use cases SOC) Produire des rapports d’analyse technique pour les équipes sécurité Compétences techniques CrowdStrike Falcon (expertise avancée obligatoire) Analyse malware / forensic endpoint Windows / Linux internals Réponse à incident cybersécurité SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar…) Scripting (Python, PowerShell apprécié) Connaissance MITRE ATT&CK framework Profil recherché 5 à 10 ans d’expérience en cybersécurité Expérience SOC niveau 2/3 ou ingénierie sécurité Expérience forte en environnement entreprise (grand parc endpoints) Certifications appréciées : CCFA, CEH, GCIA, ou équivalent Soft skills Esprit analytique très poussé Autonomie sur investigation complexe Capacité à vulgariser des attaques techniques Rigueur opérationnelle (gestion d’incidents critiques) Environnement SOC / Cyber Defense Center Infrastructure hybride (on-prem + cloud)

Conception et définition d’architectures Modern Workplace centrées sur l’expérience utilisateur, couvrant les environnements collaboratifs, les postes de travail et les terminaux mobiles. Recueil et analyse des besoins métiers et techniques afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux de performance, de sécurité et d’évolutivité. Élaboration de documents d’architecture, dossiers techniques, notes stratégiques et recommandations à destination des parties prenantes et du management. Définition des feuilles de route technologiques et accompagnement des équipes dans leur mise en œuvre. Conseil et accompagnement sur les environnements Microsoft 365 et les services de collaboration associés. Conception et sécurisation d’environnements cloud et hybrides, avec intégration des principes d’identité, d’authentification forte et de sécurité Zero Trust. Évaluation et qualification de nouvelles solutions technologiques afin d’accompagner l’évolution des services Digital Workplace. Coordination entre les différentes équipes techniques, métiers et projets pour assurer la cohérence des architectures et des solutions déployées. Accompagnement des experts techniques, chefs de projet et utilisateurs tout au long du cycle de vie des projets Workplace. Contribution à la gouvernance des postes de travail, à la gestion des identités et aux processus de cycle de vie des utilisateurs. Expertise technique : Microsoft 365, SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online, Power Platform, Microsoft Fabric, Entra ID (Azure AD), Active Directory, Intune, SCCM, EMS, Windows 10/11, VDI/WVD, IAM, MFA/2FA, VPN, DLP, PKI, BitLocker, EDR, AppLocker, WDAC, Zero Trust, gestion des postes de travail et des terminaux mobiles.

CONTEXTE La mission s'inscrit au sein de la Direction Technique d'une filiale bancaire commune à deux grands établissements financiers français. L'équipe Infrastructure assure la fiabilité, la disponibilité et la qualité d'exploitation des applications dont elle a la charge : supervision, diagnostic, résolution d'incidents et automatisation des activités récurrentes. Elle coordonne ses travaux avec les équipes Platform Engineering, la Maîtrise d'Œuvre et les équipes techniques du fournisseur IT. Dans le cadre d'une évolution vers un modèle SRE / DevOps, la direction souhaite renforcer la fiabilité opérationnelle (RUN), standardiser et automatiser les processus d'exploitation, et accélérer la montée en maturité vers le Platform Engineering. La ressource exercera 60 % de son activité au sein du Bureau Technique et 40 % en contributions transverses (documentation, automatisation, amélioration continue, outillage). RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES ▸Préparer, coordonner et suivre les mises en production ; valider les livrables techniques associés. ▸Intégrer et paramétrer les solutions logicielles ; installer les nouveaux modules et évolutions applicatives. ▸ Réaliser les tests techniques (unitaires, intégration, exploitabilité) et contribuer aux analyses d'impact et d'évaluation des risques. ▸Vérifier la conformité aux normes de sécurité, d'architecture et d'exploitation ; appliquer les standards Run Ready. ▸ Déployer et maintenir des automatisations (scripts, pipelines CI/CD, supervision, IaC) ; standardiser les outils et patterns. ▸Contribuer aux services opérés par l'équipe Platform Engineering et participer à l'évolution des standards TechOps. ▸Produire et maintenir la documentation technique (DEX, référentiels, procédures) ; assurer un reporting régulier auprès du responsable Infrastructure et des ISM. ▸Accompagner les équipes internes dans la montée en compétences DevOps/SRE ; être force de proposition sur les axes d'amélioration. LIVRABLES ATTENDUS Réduction mesurable des incidents récurrents ou liés à une mauvaise intégration. Environnements stabilisés conformes aux critères Run Ready (supervision, logs, dépendances, API…). Suivi complet des incidents sur les périmètres confiés : root cause documentée et plans d'action pour chaque incident majeur. Aucune mise en production bloquée pour défaut de validation TechOps. Modèles standardisés : DEX, normes d'intégration, patterns d'infrastructure, supervision, logs, CI/CD. Contribution à au moins 3 chantiers de modernisation (automatisation, logs, observabilité, pipelines, inventaires…). Documentation TechOps (DEX, procédures, référentiels) : à jour, validée, réutilisable et conforme aux règles internes. Reporting structuré et régulier (indicateurs, risques, dépendances, problèmes) vers les managers et ISM.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, et sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous intervenez comme coordinateur sur les périmètres Systèmes & Réseaux. Vous êtes à la fois : un pilier technique N3 un chef d’orchestre opérationnel un point d’appui pour les équipes et le client Coordination & pilotage opérationnel Coordonner et prioriser l’activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support) Gérer les plannings afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes) Être garant du respect des engagements de service (SLA) Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL) Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus RUN / MCO – Niveaux 2 & 3 Assurer le MCO/MCS des infrastructures systèmes, virtualisation et réseau Prendre en charge les incidents complexes N3 Contribuer à la gestion des problèmes et au plan d’amélioration continue Piloter les opérations de maintenance cadrage & préparation Identification et gestion des risques Expertise technique & support Intervenir en support technique N3 auprès des équipes Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures Contribuer aux projets BUILD en parallèle du RUN Le terrain de jeu Un environnement riche, hybride et multi-sites : Systèmes, virtualisation & cloud Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor Sauvegarde : Veeam Backup & Replication Supervision : WhatsUp Gold Load Balancing : Barracuda ADC Sécurité & IAM Wallix Bastion & Access Manager PKI : Sectigo, AD CS Réseau Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI) Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield Wi-Fi : Ruckus VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d’expérience minimum en infrastructures complexes Vous avez une première expérience de coordination ou de management technique (pilotage d’équipe, animation de réunions, suivi opérationnel). Vous avez une expertise confirmée en VMware, Citrix, stockage SAN/NAS et compétences solides sur les environnements réseau Cisco, firewalls, VPN et ACI Vous êtes en capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques) . Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 58 000 - 62 000 € (Selon votre expertise) Une prime annuelle de mission , versée en reconnaissance de votre rôle clé dans la coordination technique des équipes et la bonne conduite opérationnelle des projets. Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F). Vos missions : - Encadrer et animer une petite équipe - Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client - Piloter les projets support IT - Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure - Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget