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VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Animer le Daily Production et coordonner les sujets critiques du jour. Piloter les incidents majeurs / P1 : analyse, escalade, communication, suivi jusqu’au rétablissement. Surveiller les stocks d’incidents et prévenir l’accumulation ou les dérives. Identifier les récurrences et initier des tickets de Problem Management . Mener le Problem Management : organisation des RCA, suivi des actions correctives, vérification de leur efficacité. Participer aux Comités CAB : évaluer les changements, challenger les risques, vérifier les plans de rollback. Contribuer à l’ amélioration des processus ITIL , à la qualité de la donnée et à l’automatisation. Produire les reportings et indicateurs liés à l’incidentologie et aux problèmes.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une start-up en pleine croissance dans la EdTech, un Head of Operations Junior disposant d’une expérience confirmée en start-up, pour accompagner la structuration, la performance et la montée en puissance d’une entreprise innovante spécialisée dans le e-learning BtoB. Le poste est basé à Clermont-Ferrand, avec un fonctionnement possible en hybride, mais une présence régulière sur site est indispensable. Votre rôle : Rattaché(e) directement au CEO, vous intervenez comme son bras droit opérationnel. Votre mission : être présent(e) sur site, représenter le CEO auprès des équipes, structurer l’organisation, améliorer les process et piloter les opérations au quotidien, tout en assurant la coordination des équipes et le suivi du développement commercial. Vos missions : – Structurer, documenter et optimiser les process internes – Piloter les opérations quotidiennes (organisation, coordination, priorisation) – Assurer le management opérationnel d’une ou plusieurs équipes – Mettre en place ou améliorer les outils internes : CRM, reporting, automatisation, workflows – Suivre les KPIs opérationnels, analyser les données et proposer des actions correctives – Coordonner les équipes (produit, commercial, support, pédagogie, prestataires) – Gérer des projets transverses en autonomie, avec reporting régulier au CEO – Contribuer à l’onboarding, au suivi RH et à la montée en compétences des équipes – Jouer un rôle structurant dans une organisation en forte croissance Profil recherché : – 3 ans d’expérience minimum dans une start-up / scale-up, en tant que : • PMO • Head of Operations / Business Operations • Project Manager transversal – Une expérience ou une connaissance sectorielle dans l’EdTech, le e-learning BtoB, la formation ou le recrutement est un vrai plus – Expérience en management opérationnel indispensable – Capacité à structurer et améliorer des process, prioriser et exécuter rapidement – À l’aise avec les outils digitaux, CRM, automatisation, data – Excellente communication, sens du collectif et leadership opérationnel – Forte autonomie, sens du résultat et goût pour les environnements rapides et exigeants – Capacité à représenter le CEO et à travailler en relation directe avec lui Conditions : – CDI – Localisation : Clermont-Ferrand, 100% présentiel – Rémunération : selon profil et expérience – Démarrage souhaité : 1er février Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) expert(e) fonctionnel(le) SOFICO pour intervenir sur le module Contract Management System dans le cadre d’une mission de 6 mois minimum, à mi-temps, débutant début 2026. Le consultant interviendra en tant que référent(e) métier sur SOFICO, avec une maîtrise avérée des fonctionnalités contractuelles, du paramétrage et des process associés. Il ou elle accompagnera les équipes internes dans l’analyse des besoins, la validation des évolutions, la résolution des points bloquants et l’optimisation des usages. La mission nécessite une présence régulière sur site en proche banlieue ouest de Paris. L’anglais est considéré comme un plus. Merci de ne postuler que si vous disposez d’une réelle et solide expertise SOFICO.

Métier et Fonction : Pilotage de projet ou de programme Chef de projet Senior Spécialités technologiques : Reporting ERP CRM Type de service : Assistance Technique (facturation avec taux journalier) secteur d'activité : Publicité, Événementiel Technologies et outils : Oracle Dynamics Description de la prestation : Client : secteur des loisirs et du tourisme Contexte : Réforme de la facturation électronique, combinant déploiement ERP et refonte des flux CRM & Data Objectif : Faire avancer des chantiers complexes impliquant plusieurs entités et parties prenantes Profil recherché : Expérience d'au moins 10 ans en pilotage transverse et delivery Compétences solides en structuration, priorisation, suivi et reporting Capacité à gérer risques et dépendances, arbitrer et sécuriser les jalons Posture orientée action et résultats Bonne compréhension des enjeux politiques et organisationnels Fédérateur, à l’aise avec équipes IT, finance et métiers Bonne connaissance des environnements ERP et CRM (Dynamics, Oracle), approche fonctionnelle Connaissance des sujets d’intégration, flux, mapping, qualité des données Principales activités : Coordination entre ERP Finance, CRM B2B, outils de vente et plateforme de facturation électronique Animation de la gouvernance projet (comités, ateliers, reporting) Accompagnement des sites opérationnels avec des maturités de projet variées Gestion de la dimension inter-équipes et multi-acteurs

Nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau & Sécurité pour rejoindre une équipe dynamique opérant dans des environnements critiques. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures (BUILD & RUN) avec une forte orientation vers l'automatisation (NetOps). Vos missions principales : Conception & Évolution : Participer au design des architectures LAN, WAN et VPN en fonction des besoins métiers. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (Firewalls, IDS, Proxies). Automatisation : Développer le socle d'automatisation pour l'administration et la surveillance des équipements. Projets & Support : Gérer les implémentations de flux/routage et assurer le support de niveau expert sur les incidents complexes. Documentation : Rédiger les livrables techniques (HLD, LLD, DAT, dossiers d'exploitation). Profil recherché Formation : Bac+5 École d'ingénieur en informatique Expérience : 0 à 2 ans sur un poste similaire en environnement critique Compétences Indispensables (Niveau 3) : Ansible, Python, GIT, Cisco Catalyst, BGP/MPLS, et PKI Compétences Nécessaires (Niveau 2) : Palo Alto, Fortigate, Checkpoint, F5 Big IP LTM, et Linux. Qualités : Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation dans des environnements complexes

En soutien du chef de projet crédit qui sera le point de le contact de la chef de mission, la mission consistera en : Préparation des ateliers thématiques et hebdomadaires : coordination des supports de présentation en sollicitant les parties prenantes (y compris les interlocuteurs, métier et IT), écriture des comptes rendus, aide à la logistique Coordination des réponses aux questions des inspecteurs : identification et sollicitation des bons interlocuteurs, relecture et aide à la rédaction Gestion documentaire : organisation de la documentation en lien avec la mission pour assurer une piste d’audit et une traçabilité Reporting : rédaction d’un suivi hebdomadaire d’avancement de la mission, adapté à l’ensemble de la chaîne hiérarchique Pour cette mission, il faudra : Maitriser le pilotage de projets métiers, en particulier sur les problématiques de risque de crédit Connaitre la règlementation prudentielle les sujets de modélisation (méthodes quantitatives statistiques et financières) et avez une appétence pour les sujets techniques Les métiers du groupe (gestion d’actifs & CIB) et les processus IT des filières Risk & Finance

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe et de projets de transformation digitale autour de SAP, nous recherchons un(e) Business Analyst SAP SD/MM pour accompagner les métiers dans l’optimisation et l’évolution de leurs processus Order-to-Cash et Procure-to-Pay. 🧩 Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (ventes, logistique, achats, approvisionnement) Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (SD & MM) Participer aux phases de tests ( intégration, ) Accompagner les utilisateurs lors du déploiement (formation, support) Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Contribuer à l’amélioration continue des processus et solutions SAP

Rôle central et transverse au sein de la DSI, avec une responsabilité directe sur la gouvernance, la supervision et la fiabilité du pilotage du portefeuille projets IT . Pilotage du portefeuille projets Construction, maintien et animation de la vision globale du portefeuille projets IT Suivi des jalons, plannings, charges, budgets, risques et dépendances Consolidation des données issues de projets hétérogènes : data, infrastructure / cloud, cybersécurité, applicatif métier Aide à la priorisation et aux arbitrages en lien avec la direction DSI Gouvernance & cadre méthodologique Définition, mise en place ou renforcement du cadre de gouvernance projets Harmonisation des pratiques entre équipes et domaines Définition des standards : reporting, indicateurs, comités, processus de suivi Contribution à la professionnalisation du pilotage projet DSI Reporting & communication managériale Production de reportings clairs, synthétiques et fiables à destination : du management DSI, des directions métiers, parfois des instances de direction Préparation et animation de comités (COPROJ, COPIL, comités transverses) Capacité à rendre lisible une situation complexe , sans jargon inutile Supervision, anticipation et alerte Identification proactive des risques projets Suivi des plans d’actions correctifs Détection des dépendances inter-projets critiques Capacité à alerter de manière factuelle, structurée et orientée solutions Challenge constructif des chefs de projet et responsables de domaines

Nous recherchons un Développeur Fullstack Java / Angular confirmé pour rejoindre une équipe technique en charge du développement de services transverses au sein d’un socle applicatif back-office CIAM (Customer Identity and Access Management). Vos missions : Concevoir, développer et maintenir des microservices Java / Spring Boot et leurs interfaces d’administration Angular . Reprendre, corriger et faire évoluer des services existants développés par d’autres équipes. Participer à la conception technique , aux estimations et aux revues de code . Contribuer à la qualité logicielle et à l’ intégration continue (Jenkins, GitFlow). Collaborer avec les Business Analysts et les équipes Ops dans un cadre Agile/Scrum . Documenter les développements et garantir la maintenabilité du socle technique.

Mission de Conseil : Process Owner Majeurs Protégés - Banque Type : Mission de conseil Durée : 6 mois (renouvelable) Rythme : Temps plein Localisation : [Paris / Île-de-France] avec 3 jours de présentiel et des déplacements ponctuels en région Début : Décembre 2025 - Janvier 2026 Tarif : À négocier selon expérience 🎯 Contexte & Enjeux de la Mission Notre client, un acteur majeur du paysage bancaire français, renforce son dispositif dédié à la protection de sa clientèle fragile. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) expert(e) pour une mission de conseil en tant que Process Owner Majeurs Protégés . L’objectif : apporter une expertise pointue et une capacité de pilotage immédiate pour structurer, sécuriser et améliorer en continu le processus "Majeurs Protégés", un sujet à haut enjeu réglementaire, de risque et d’image. 📋 Objectifs Principaux de la Mission En tant que consultant(e) expert(e), vous serez responsable de : 1. Gouvernance & Pilotage de la Trajectoire • Prendre en main le référentiel existant, en assurer l’animation et proposer des plans de consolidation. • Structurer et animer les instances de pilotage dédiées (tableaux de bord, reporting pour les comités). • Redéfinir et formaliser les procédures et le cadre de contrôle si nécessaire. 2. Amélioration de l’Expérience Client & Conseiller • Réaliser un diagnostic de l’expérience actuelle en agence pour les dossiers de majeurs protégés. • Identifier les points de friction et les risques opérationnels pour les conseillers. • Proposer et co-construire un plan d’actions d’amélioration (outils, formations, supports). 3. Contribution aux Projets de Transformation • Apporter votre expertise “Majeurs Protégés” sur les projets en cours (digitalisation, évolution des process métier). • S’assurer de la bonne prise en compte des spécificités réglementaires dans les chantiers transverses. 4. Piloter la Conformité Réglementaire et la Maîtrise des Risques • Réaliser un audit de conformité du processus vis-à-vis de la réglementation en vigueur. • Cartographier les risques et contribuer à la mise sous contrôle des points critiques. • Renforcer le dispositif de contrôle interne. 5. Suivi des Recommandations de l’Inspection Générale (IG) • Assurer le suivi opérationnel et la clôture des recommandations issues de l’IG. • Mettre en place un dispositif de traçabilité et de reporting robuste pour les actions correctives. 🧑‍💼 Profil Recherché pour la Mission Expertise Souhaitée : • Expérience avérée et référencée sur un périmètre similaire de Process Owner, Responsible Officer, Expert Conformité ou chef de projet métier dans le domaine bancaire, avec une maîtrise parfaite du processus Majeurs Protégés. • Connaissance sur la population majeurs protégés. • Pratique du pilotage de processus complexes et de la gestion des risques opérationnels. • Expérience dans le traitement des recommandations de l’Inspection Générale ou de l’Audit Interne. Compétences Clés : • Autonomie, force de proposition et capacité à délivrer des livrables de haute qualité dans des délais serrés. • Excellentes qualités relationnelles et pédagogie pour travailler avec les agences et les directions supports. • Rigueur analytique et synthétique.

Architecte Réseau & Sécurité (FortiGate / FortiManager / Ubika / Cisco / PKI) Missions du poste : concevoir et piloter l’infrastructure réseau et sécurité, administrer FortiGate via FortiManager, déployer et maintenir Ubika WAAP, gérer ASA/Catalyst, architecturer la PKI et l’intégration SIEM. Profil : 10+ ans en réseau/sécurité, expertise Fortinet + FortiManager, expérience WAF/WAAP (Ubika ou équivalent), maîtrise PKI • Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures LAN, WAN et VPN

Lire attentivement le descriptif avant de postuler 2 jour de télétravail non négociable Tjm entre 600 et 700 euros Analyse des Habilitations Existantes : o Collecter et examiner les documents relatifs aux habilitations actuelles des utilisateurs. o Identifier les rôles, les responsabilités et les niveaux d'accès associés à chaque application. o Évaluer la pertinence et la nécessité des habilitations en fonction des besoins métiers. 2. Audit des Applications : o Évaluer la sécurité des applications en termes d'accès utilisateur. o Identifier les écarts entre les politiques de sécurité établies et les habilitations réelles (NORMA Groupe) o Vérifier la conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, normes ISO, etc.). 3. Recommandations : o Proposer des recommandations pour améliorer la gestion des habilitations. o Élaborer un plan d'action pour corriger les anomalies identifiées. o Suggérer des améliorations pour les processus de création, modification et suppression des habilitations. o Organiser des plans d’actions pour mettre aux normes les applications non compliantes 4. Deep Dive sur les Applications Sensibles : o Réaliser des analyses approfondies sur deux des applications les plus sensibles de l'entreprise. o Évaluer les habilitations, les accès et les risques associés à ces applications. 5. Reporting : o Rédiger un rapport de situation détaillant les résultats, les conclusions et les recommandations. o Présenter les résultats aux parties prenantes (direction, responsables des applications, etc.). o Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations. Expertises spécifiques Diplôme en informatique ou en cybersécurité. .• Connaissance approfondie des systèmes d'information et des applications utilisées dans l'entreprise. • Expérience en audit en gestion des accès et des habilitations. • Compréhension des réglementations en matière de protection des données et de sécurité de l'information. • Capacité à analyser des données et à formuler des recommandations pratiques. • Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.

Directement intégré au service informatique, vous serez amené à intervenir sur les sujets suivants : - Administration du parc applicatif - Accompagnement dans la conduite des projets - Être garant du bon fonctionnement du SI - Assurer les délais et la fiabilité des projets - Être l'interface entre les utilisateurs et l'équipe IT - Analyse des demandes utilisateurs et étudier la faisabilité du projet - Gérer le bon déroulement du projet (respect du planning et du budget) - Assurer les formations utilisateurs nécessaires.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT, nous recherchons un Administrateur Système avec une double appétence SQL / Active Directory . Le poste requiert de la polyvalence opérationnelle (niveau intermédiaire) et un bon relationnel avec les utilisateurs et les équipes internes. 60 % — SQL & Active Directory SQL Server : exécuter des requêtes (niveau simple à intermédiaire), sauvegarder/restaurer des bases, rafraîchissements ponctuels, suivi de la santé des bases en lien avec le DBA . Active Directory : gestion opérationnelle des GPO , droits/accès , déplacement de serveurs (pas de design AD « high level »). 30 % — Support / Run Infra Ticketing N2 : traitement incidents/demandes/changements, communication claire avec les utilisateurs. Serveurs/VM : diagnostic d’incidents, restaurations , interventions sur VMware et environnements Windows . ≈10 % — Infra/Cloud ponctuel Connexions au portail Azure (vérifications, opérations basiques, déplacements de VM). Pas de debug avancé Azure ; priorité au run on-prem et VM. Environnement technique Windows Server • Active Directory (GPO) • SQL Server (backup/restore/queries) • VMware • Azure (VM hébergées) • Outil de ticketing.

Nous recherchons un(e) MOA MUREX Risque de Marché, vous interviendrez sur des projets stratégiques autour de MUREX. Vos missions : Recueillir les besoins métiers. Concevoir des solutions Front-to-Risk ( modélisation du risque de marché, PL Explain, Stress Tests , etc.). Rédiger et élaborer les spécifications fonctionnelles détaillées à destination des équipes de développement. Planifier les actions et suivre l’avancement des projets avec l’équipe de développement, coordonner les tests et les UAT. Communiquer régulièrement sur l’avancement auprès des utilisateurs finaux et veiller au respect des délais, de la qualité de service et des engagements. Mettre à jour la documentation interne des solutions implémentées dans Murex et faciliter le partage de connaissances au sein de l’équipe Murex. Faire remonter au fournisseur les demandes d’évolution des fonctionnalités Murex et participer activement aux projets de mise à jour / patch / upgrade Murex. Compétences métier : Expertise fonctionnelle sur les produits non-linéaires, le pricing et la modélisation des risques. Maîtrise des différents modules front-office de Murex (MRA/MRB, UDRM, PLVAR, Reporting, Datamart, Simulation Screens, etc.). Compétences techniques : Excel / SQL. Qualités personnelles : Capacité à travailler en équipe. Intérêt pour les marchés financiers. Motivation pour développer son expérience et approfondir ses connaissances métiers. Rigueur et engagement pour livrer des solutions et une forte valeur ajoutée pour le métier. Langues : Anglais : niveau confirmé.