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Missions principales : En tant que Technicien Support VIP, vous êtes l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles pour l'ensemble de leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité, garantissez la qualité des services et accompagnez les utilisateurs lors de leurs usages quotidiens et événements stratégiques. 1. Support IT de proximité et réactivité • Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. • Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site • Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions • Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). • Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). • Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation • Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. • Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG • ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. • Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Informatique Industrielle – Réseaux & Systèmes Industriels pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous cherchez un environnement industriel concret, avec des enjeux IT/OT au cœur de la production ? Cette mission devrait vous parler. Vous intervenez sur toute la stack IT des machines : du PC industriel jusqu’aux plateformes de données, en passant par le réseau Factory LAN. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Cartographier le parc existant (hardware, software, réseau, dépendances) - Identifier et corriger les obsolescences - Mettre les équipements aux standards internes - Auditer et intégrer les nouvelles machines côté IT - Documenter les environnements et assurer un reporting régulier

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Informatique Industrielle – Réseaux & Systèmes Industriels pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous cherchez un environnement industriel concret, avec des enjeux IT/OT au cœur de la production ? Cette mission devrait vous parler. Vous intervenez sur toute la stack IT des machines : du PC industriel jusqu’aux plateformes de données, en passant par le réseau Factory LAN. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Cartographier le parc existant (hardware, software, réseau, dépendances) - Identifier et corriger les obsolescences - Mettre les équipements aux standards internes - Auditer et intégrer les nouvelles machines côté IT - Documenter les environnements et assurer un reporting régulier

Technicien systèmes et réseaux - H/F - Oyonnax Nous recherchons pour notre client un Technicien Support informatique de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax. Vos missions En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Vos missions sont les suivantes : Assurer le lead technique des lignes LAN et WAN, en apportant une expertise avancée. Être l'interlocuteur principal interne et client sur les aspects techniques. Supporter les équipes N3 et intervenir en gestion de crise si nécessaire. Collaborer avec le responsable opérationnel pour résoudre les incidents complexes. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations. Contribuer aux activités Run et Build, et participer aux réunions avec le client. Assurer le reporting auprès du directeur des opérations.

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons plusieurs profil DBA Oracle, PostgreSQL et SQL Server. Vous serez rattaché à la direction de BSCI : Les objectifs de la mission ? Participer aux activités de Run (80%) - Administration, Installation, Configuration, Paramétrage, Optimisation - Assurer un niveau de performance optimal des environnements de Production - Gestion de la production, Analyse et résolution d'incidents - Migrations, Montées de versions - OEuvrer à la mise en place d'une infrastructure - Documenter les procédures d'exploitation courante des plateformes de bases de données Participer aux activités de Build (20%) - Participer aux problématiques de design et d'automatisation des bases de données

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un(e) Expert Sécurité / DevOps afin d’intervenir sur des environnements critiques mêlant cybersécurité, infrastructure réseau et pratiques DevOps . Le poste s’inscrit dans un contexte à forte exigence de sécurité, avec des enjeux autour de la gestion des incidents complexes, de l’automatisation et de l’intégration de sujets innovants, notamment liés à l’ IA . Vos missions Sécurité & Infrastructure Administrer et maintenir les solutions de sécurité réseau ( F5, Fortinet, Palo Alto ) Assurer la sécurisation des infrastructures et des flux Participer à l’évolution de l’architecture sécurité Mettre en place et améliorer les politiques de sécurité Gestion des incidents (Niveau 3) Prendre en charge les incidents critiques (N3) Réaliser les analyses approfondies (root cause analysis) Piloter et coordonner les actions de remédiation Assurer un rôle d’expert auprès des équipes techniques DevOps & Automatisation Contribuer à l’industrialisation des processus (CI/CD, automatisation) Déployer et maintenir des outils DevOps Améliorer la fiabilité, la sécurité et la scalabilité des systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure Sujets innovants (IA) Participer à l’intégration de solutions basées sur l’IA dans les processus IT / sécurité Contribuer à la veille technologique et aux expérimentations Identifier des cas d’usage concrets (automatisation, détection, analyse) Gestion de projet Piloter ou contribuer à des projets techniques (sécurité / DevOps) Suivre les livrables, délais et priorités Coordonner les différents intervenants (équipes internes / externes)

Vous intervenez sur des applications critiques en environnement bancaire , avec de forts enjeux de disponibilité, performance et conformité . Au cœur d’une organisation en transformation (DevOps / industrialisation), vous contribuez au maintien en condition opérationnelle , aux évolutions applicatives et à l’ optimisation des processus de production . Les environnements sont hétérogènes et distribués , nécessitant une forte capacité d’adaptation et une approche orientée automatisation. Votre rôle Vous êtes un ingénieur production / DevOps avec une forte expertise en scripting (Python & Bash) . Votre objectif : automatiser, fiabiliser et industrialiser la production Environnement technique Systèmes : Linux / Unix (Solaris), Windows Langages : Python, Bash, Java Serveurs applicatifs : Weblogic, Tomcat, JBoss Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Autosys, Dollar Universe Monitoring : Prometheus, Grafana, Geneos, Dynatrace DevOps / Automation : Jenkins, Ansible, ELK Méthodologies : DevOps, ITIL Vos missionsAutomatisation & scripting (cœur du poste) Développer des scripts Python & Bash pour automatiser les tâches Industrialiser les processus et réduire les interventions manuelles Concevoir des outils d’exploitation et de support Déploiement & gestion des changements Déployer les évolutions applicatives et techniques Intervenir sur les environnements de test et de production Sécuriser les mises en production (process ITIL) Monitoring & performance Mettre en place et améliorer les outils de supervision Définir les alertes, métriques et dashboards Améliorer la détection proactive des incidents Support & production Assurer le support technique des applications (~30%) Analyser les incidents et mettre en place des actions correctives Garantir la continuité de service Amélioration continue Optimiser les processus de production Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative Participer à la fiabilisation des systèmes Documentation Rédiger les runbooks et procédures Maintenir la documentation technique Structurer les pratiques d’exploitation Opérations critiques Participer aux PRA / DRP Intervenir lors de mises en production majeures Contribuer aux migrations techniques Astreintes possibles (24/7) Profil recherchéCompétences clés Expertise en scripting Python & Bash (INDISPENSABLE) Très bonne maîtrise des environnements Linux / Unix Expérience en production / support applicatif Compétences techniques Serveurs applicatifs (Weblogic, Tomcat, JBoss) Bases de données (Oracle, PostgreSQL, SQL Server) Outils d’ordonnancement (Autosys, Dollar Universe) Monitoring (Geneos, Dynatrace, Prometheus, Grafana) Outils DevOps (Jenkins, Ansible, CI/CD) Compétences fonctionnelles Connaissance des processus ITIL Expérience en environnement critique appréciée

Contexte de la mission : Viveris accompagne les grands acteurs du secteur bancaire dans leurs programmes de transformation métier et IT, avec une forte dimension data et décisionnelle. Dans ce contexte, nous recherchons un Administrateur / Data Architect SAP BusinessObjects (SAP BO BI) pour intervenir sur un chantier stratégique de la Data Factory. Vous intégrerez l'équipe Solutions BI et participerez à l'administration, l'optimisation et l'évolution des plateformes décisionnelles basées sur SAP BO, au coeur des usages data des métiers. Votre rôle consistera notamment à garantir la performance, la disponibilité et la gouvernance des environnements BI, tout en accompagnant les équipes dans l'architecture et l'évolution des solutions décisionnelles. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un écosystème data exigeant, sur des sujets à fort impact métier, aux côtés d'équipes expertes engagées dans la valorisation de la donnée. Responsabilités : * Assurer le suivi opérationnel des plateformes SAP BO BI 4.3 ;Prendre en charge l'assistance de niveau 2 et 3 des multiples plateformes SAP BO BI 4.3 ; * Proposer des solutions d'optimisation des rapports ; * Participer aux différents projets à venir de conversion des univers, de pointage des WebI vers ces univers, de migration à terme vers SAP BO BI 2025 ; * Faire évoluer l'outillage pour industrialiser la gestion des plateformes (Scripting, Datamart de supervision/audit).

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la maintenance de leurs infrastructures informatiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Réseaux pour accompagner notre client industriel sur un périmètre de BUILD et de RUN. Intégré au sein d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez une équipe constituée d'administrateurs réseaux. Responsabilités : - Assurer le Maintien en Conditions Opérationnels (MCO) des équipements réseaux ; - Intervenir en tant qu'expert technique sur la partie réseau des nouveaux projets de la DSI ; - Suivre les divers prestataires (intégrateurs, éditeurs, constructeurs).

Ce poste propose de gérer et d'optimiser des bases de données, en mettant principalement l'accent sur Oracle et PostgreSQL , au sein d'une équipe soudée. L'objectif principal est d'assurer la disponibilité et la résilience des données dans un environnement à forte composante Linux. Responsabilités : Expertise N2 & N3 et accompagnement des utilisateurs Traitement des incidents N2 & N3 en respectant les SLA Assurer la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données Gérer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) continu et évolutif Participer aux choix d'architecture Automatiser les tâches manuelles utilisant Ansible, Python et shell Linux Compétences : PostgreSQL Oracle Compétences avancées en UNIX / LINUX Niveau avancé de SQL Bon à avoir : Compétences élémentaires en SQL Server Compétences élémentaires en MySQL Compétences élémentaires en ANSIBLE Autres Détails : Lieu : Niort Télétravail : 2 jours par semaine, présence complète requise lors du 1re mois.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

ATTENTION/ HORAIRE DECALE DE 6H A 24H Le dispositif vise à : Assurer le monitoring de certaines activités opérationnelles Centraliser, tracer et valider ces demandes. Contrôler et valider les demandes opérationnelles Garantir la traçabilité, la conformité et la sécurité des opérations réalisées par notre partenaire. Les opérateurs devront : Superviser les activités et événements entrants Identifier les demandes nécessitant une intervention. Escalader si nécessaire selon les procédures établies. Gestion des demandes d’intervention Pour chaque demande : Enregistrement (log) systématique incluant : Identifiant de la demande Demandeur (nom / prénom / fonction) Date et heure de début Date et heure de fin Nature de la demande (dans un catalogue de services) Validation de la demande selon les critères définis. Suivi de l’intervention jusqu’à clôture. Documentation des activités réalisées jusqu’à la clôture de la demande. Exigences fonctionnelles Outil de ticketing ou registre de suivi (sera fourni au prestataire). Horodatage automatique des actions. Historique complet et non modifiable des demandes. Statuts normalisés (nouvelle, en cours, validée, refusée, clôturée). Exigences en matière de sécurité et de conformité Respect des politiques de sécurité internes. Principe du moindre privilège. Ségrégation des tâches (demandeur / valideur / exécutant). Conservation des logs selon les exigences légales et internes. Confidentialité des données traitées. Compétences attendues des ressources Connaissance des environnements opérationnels IT. Rigueur et sens du contrôle. Compréhension des enjeux de sécurité et de conformité. Capacité à suivre des procédures strictes. Aisance avec des outils de suivi et de ticketing. Niveau d’anglais minimum : lecture/écrit |Langue : •Niveau d’anglais minimum : lecture/écrit | Lieu : Rennes ou Bagneux? Pas de renouvellement possible

Developpement Yocto - Linux • Développer et maintenir les recettes Yocto des composants open-source maintenus • Intégration et validation de BSP • Travail autour de la CI/CD et automatisation des tests (LAVA) • Environnement : Yocto, Linux kernel / U-Boot, Git/GitHub, Shell, Python Qualifications : Linux, Python, Yocto Project Developpement Yocto - Linux • Développer et maintenir les recettes Yocto des composants open-source maintenus • Intégration et validation de BSP • Travail autour de la CI/CD et automatisation des tests (LAVA) • Environnement : Yocto, Linux kernel / U-Boot, Git/GitHub, Shell, Python Qualifications : Linux, Python, Yocto Project

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Coordinateur d'équipe support technique pour environnement de production vidéo numérique (live et VoD) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CST/5313 dans l'objet de votre message La prestation se déroulera au sein de la Direction des Technologies du client, pour le compte d'une équipe interne qui fabrique et met à disposition l'ensemble des contenus vidéos (live et VoD) présentés sur les différents univers numériques du client (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques du client le moteur de workflow qui permet l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques du client et de ses partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage) la plateforme technique permettant la fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live simulcast des chaînes linéaires et de toute la VOD du groupe, la fabrication des flux de contribution pour les événements sportifs (contribution RTMP et SRT) et le découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques du client. Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications). La roadmap de l'équipe est en grande partie en adhérence avec celles des offres numériques du client dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants des process. Définition du besoin Le client recherche une prestation de coordination équipe support consistant à : prendre en charge l'activité du pôle support & monitoring de l'équipe, avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels réaliser le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents, ainsi que la mise en place des process support & monitoring Activités principales et livrables Support technique de niveau avancé Monitoring des workflows de l'équipe à travers des outils développés en interne Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs Collaborer avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits Mise en place de process pour les équipes N0 et suivi du bon déroulé de ces process Pilotage de 5 prestataires du pôle : 2 incident managers, 1 process manager, 1 chef de projet et 1 développeur Amélioration continue Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration Mettre en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances Mener des enquêtes de satisfaction client Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction Mettre en place des actions correctives Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) Identifier les tendances et les axes d'amélioration Communiquer les résultats aux parties prenantes Les prestations sont réalisées de manière collective dans une équipe polyvalente. Elles nécessitent des compétences rédactionnelles (rédaction de documentations) et relationnelles (prestations en équipe et avec les représentants des directions métier).

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une prestation d'assistance technique pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, dans le cadre d'un projet de refonte de l'architecture informatique visant à intégrer de nouvelles filiales à l'international, vous intervenez en tant qu' Expert Systèmes spécialisé dans les environnements Windows, Cloud et On-Premise. Vous participez au cadrage et à la définition de la solution. Vos responsabilités : • Analyse et étude de l'existant • Conception et design de la solution cible • Rédaction des spécifications techniques • Coordination et suivi des travaux de réalisation Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13), avec un à deux jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : x1rljb90fr