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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Workplace / Modern Workplace (H/F) pour intervenir dans un environnement Microsoft hybride On-Premise / Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe en charge de l'environnement Workplace, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'environnement Workplace / Windows. Administrer et faire évoluer les postes de travail Windows 10/11. Intervenir sur les environnements Active Directory. Administrer et exploiter Microsoft Intune et MECM / SCCM. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Analyser et résoudre les incidents complexes liés au poste de travail. Participer aux évolutions et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace. Contribuer aux différents projets liés au poste de travail et à la modernisation de l'environnement. Environnement technique Windows 10/11 Microsoft Intune MECM / SCCM Active Directory PowerShell Environnement hybride On-Premise / Cloud Microsoft Graph / Graph API

TEKsystems recherche pour son client des secteur des assurances, un Architecte Solutions Finance Senior afin d'accompagner la transformation de son Système d'Information Finance et de contribuer à la définition des architectures cibles des projets stratégiques. Au sein de l'équipe Architecture Solutions, vous interviendrez en lien avec les équipes métiers, les directions projets et les équipes techniques pour garantir la cohérence, l'alignement et la pérennité des solutions mises en œuvre. Mission principale Contribuer à la transformation du SI Finance en définissant les architectures cibles et les trajectoires d'évolution du système d'information. Vous accompagnerez les projets dans la conception de solutions alignées avec les enjeux métiers, les standards d'architecture et les objectifs de rationalisation du SI. Vos missions Accompagner les projets dans la définition de leurs architectures fonctionnelles, applicatives et techniques. Intervenir tout au long du cycle projet, de la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production. Concevoir et modéliser les architectures de solutions. Participer à la définition des cibles et feuilles de route de transformation du SI. Définir et promouvoir les principes, standards et règles d'architecture. Garantir le respect du cadre d'architecture et des processus métiers. Produire les dossiers d'architecture et maintenir le référentiel associé. Présenter les solutions auprès des instances de gouvernance pour validation. Émettre des avis d'architecture et accompagner les prises de décision. Coordonner les activités d'architecture sur certains projets stratégiques. Assurer l'engagement architecture auprès des différentes parties prenantes. Environnement SAP S/4HANA SAP FC Tagetik Agresso Sage AFAH TOGAF ArchiMate HOPEX (idéalement)

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Mission : -Vision et feuille de route DBaaS : Séquencement des moteurs de bases de données (Open Source et relationnels), fondé sur la demande client, la concurrence et l'effort d'ingénierie. -Discovery : Recrutement et suivi des design partners, entretiens clients, retours de la bêta. -Backlog produit : Définition du MVP et des incréments, critères d'acceptation. -Pricing et packaging : Gammes d'instances, options haute disponibilité (HA), stockage, rétention des sauvegardes, niveaux de support, cohérence avec la grille tarifaire IaaS globale. -Positionnement concurrentiel : Analyse face aux hyperscalers et aux acteurs cloud régionaux/nationaux. -Conformité vue comme une fonctionnalité produit : Qualification/certifications de sécurité renforcées, hébergement de données de santé, localisation et réversibilité des données. -Mise sur le marché : Collaboration avec les équipes commerciales et marketing (argumentaires, offres de lancement, documentation technique, guides de migration). -Pilotage par les données : Adoption, rétention, revenu par moteur, coût de service, etc.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un chef de projet SI fonctionnel, rattaché à la direction de programme de la DSI d'une grande filière Risques. Vous intervenez sur la thématique Risques de crédit et Notation, au cœur de projets structurants : mutualisation de moteurs de notation à l'échelle d'un grand groupe bancaire, mutualisation d'un jeu de données pour les équipes de modélisation, évolution de la roadmap Notation et extension des moteurs à de nouvelles entités. Vos missions : - Clarifier les besoins avec les métiers et mener les cadrages, en analysant les différents scénarios possibles. - Définir les livrables, les budgets et les roadmaps des projets. - Organiser la comitologie et piloter les projets : suivi du budget, des livrables, de l'avancement, gestion des alertes. - Proposer des rationnels et des KPI pour éclairer les décisions. - Présenter et expliquer les cibles et trajectoires auprès des parties prenantes, en favorisant le consensus. - Coordonner de nombreux intervenants métier et IT, et assurer la compréhension du backlog par les équipes de développement. - Participer aux rituels de planification et de suivi d'un train agile SAFe trimestriel. Ref : O-VNJCF

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients sur le secteur bancaire un ingénieur système Linux (HF) pour intervenir sur les missions suivantes : Conseiller et accompagner techniquement les responsables de composants et les responsables d'application dans l'implémentation des solutions techniques du périmètre sur tous les environnements en phase projet ou maintenance Réaliser la configuration et l'administration technique des composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur. Automatiser les déploiements et les documenter afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur. Qualifier et préparer et réaliser les changements. Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que réalisateur de changement. Analyser, diagnostiquer et rétablir le service ou escalader (responsables de composant, éditeur, mainteneur, …) en toute réactivité, agilité et aisance à la prise de décision. Identifier la cause racine et faire des propositions d'améliorations et de fiabilisation. Rédiger et mettre à jour les procédures courantes. Former les équipes de support niveau 2 sur les technologies du périmètre. Astreintes et HNO

Localisation : Sophia-Antipolis À noter : cette opportunité est proposée dans le cadre d'une thèse CIFRE, menée en collaboration avec un partenaire industriel et un laboratoire de recherche académique. Elle s'inscrit dans un environnement de recherche appliquée, combinant travaux scientifiques, développement expérimental et mise en œuvre de solutions concrètes. Contexte Dans le cadre de projets de recherche et développement dans le domaine des technologies sans fil, vous rejoindrez une équipe spécialisée en radiofréquence, conception d'antennes et systèmes de communication sans fil. L'objectif est de concevoir et développer des systèmes antennaires avancés permettant d'améliorer les performances des produits sans fil tout en prenant en compte les différentes contraintes liées à leur intégration et à leur certification. Les travaux pourront notamment porter sur des problématiques de puissance de transmission, exposition aux ondes électromagnétiques, sensibilité, bruit, isolation et performances RF. Vous évoluerez dans un environnement R&D combinant conception, simulation, réalisation et mesure, sur des technologies allant des architectures radio sub-8 GHz jusqu'aux applications millimétriques (mmWave). Vos missions Concevoir et développer des antennes et systèmes antennaires avancés pour des applications sans fil. Étudier et optimiser les performances RF au niveau antenne, module et plateforme. Travailler sur des problématiques liées à la puissance de transmission, au DAS, au bruit et à la sensibilité des systèmes sans fil. Concevoir des solutions permettant d'améliorer l'isolation entre différentes fonctions radio. Participer au développement d'architectures d'antennes multi-accès pour les technologies sub-8 GHz. Concevoir et caractériser des réseaux d'antennes millimétriques (mmWave). Étudier des architectures antennaires innovantes pour les évolutions des technologies Wi-Fi, 5G et 6G. Explorer différentes méthodes de conception et d'optimisation : analyse des modes électromagnétiques, métamatériaux, EBG, HIS, FSS, etc. Étudier l'utilisation de méthodes d'optimisation basées sur le Machine Learning / l'IA pour le contrôle du champ électromagnétique et la conception d'antennes. Concevoir, mettre en place et exploiter des systèmes de mesure RF adaptés aux différentes problématiques étudiées. Valider expérimentalement les solutions développées au niveau de l'antenne, du module et de la plateforme. Participer à l'intégration des solutions développées dans des produits ou plateformes sans fil.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Incident Manager expérimenté. Vous intervenez sur un périmètre transverse et international, au cœur du dispositif de maîtrise des risques opérationnels d'une activité de gestion d'actifs. Vous garantissez la fiabilité du suivi des incidents et faites avancer leur résolution avec les équipes opérationnelles. Vos missions : - Piloter le cycle de vie des incidents historiques, de leur attribution à leur clôture. - Revoir chaque jour les incidents et challenger les informations reçues pour sécuriser leur traitement. - Investiguer les causes racines, mesurer les impacts et documenter rigoureusement vos analyses. - Clarifier les responsabilités et suivre les plans d'action et les compensations nécessaires. - Suivre les réclamations des brokers et contribuer au processus de compensation CSDR, avec la préparation des justificatifs pour les équipes Finance. - Définir avec les équipes Opérations des organisations cibles pour alléger les contrôles permanents. - Partager les bonnes pratiques pour améliorer la qualité de la donnée et standardiser la documentation des incidents. - Produire un reporting quantitatif et qualitatif sur les tendances et l'état de résolution des incidents. Le poste est un recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous rejoignez une communauté d'experts de la finance. Présence sur site à hauteur de 50 %. Ref : O-THOSJ

Nous recherchons un profil Data / BI pour contribuer à la préparation, à l'analyse et à la valorisation des données. Vos missions : Collecter, préparer et transformer les données. Concevoir et faire évoluer des rapports et tableaux de bord Power BI. Construire des indicateurs adaptés aux besoins des utilisateurs. Participer à la modélisation et à la structuration des données. Contrôler la qualité et la cohérence des résultats. Optimiser les rapports et les modèles existants. Échanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des restitutions adaptées.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Assure l'ingénierie N3, la stabilité et l'évolution des plateformes collaboratives SharePoint OnPremise & Online d'un grand compteDans le cadre du renforcement des équipes d'ingénierie de l'environnement de travail collaboratif, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Expert(e) SharePoint OnPremise & Online N3. Ton rôle sera central et à haute responsabilité technologique : tu seras le garant de la stabilité, de la performance et de la sécurité des plateformes SharePoint (hybrides OnPremise et Cloud M365), tout en pilotant les projets de migration, l'intégration de la Power Platform et le support de niveau 3 (N3). Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Guyancourt (78) ou de Nantes, au cœur d'une équipe dédiée aux outils collaboratifs et à l'écosystème Microsoft 365. En interface directe avec les architectes IT, les équipes de sécurité, la production et les référents N2, tu apporteras ton expertise de pointe sur des environnements hybrides à très grande échelle. Tu travailleras selon un rythme de travail hybride (avec gestion d'astreintes planifiées HNO) et seras le référent technique incontournable pour faire évoluer le socle collaboratif de notre partenaire. Tes missions clésExpertise N3, Administration & Automatisation (Mode BUILD & RUN) : Assurer l'expertise et le support technique de niveau 3 (N3) sur l'ensemble des environnements SharePoint OnPremise et SharePoint Online. Administrer le tenant Microsoft 365 (M365) : gestion des accès, des habilitations, des structures de sites, des bibliothèques de documents et des flux collaboratifs. Concevoir, intégrer et maintenir les solutions basées sur la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Automatiser l'administration, les déploiements et la maintenance récurrente via des scripts PowerShell et les outils natifs Microsoft. Assurer la stabilité, la performance, le MCO/MCS et la sécurité renforcée de l'ensemble de la plateforme. Résolution d'Incidents Majeurs, Migration & Référent Technique (Mode GOVERNANCE & METHOD) : Prendre en charge l'analyse approfondie des incidents complexes et majeurs, identifier les causes racines (démarche GDI/GDP) et mettre en œuvre les remédiations définitives. Accompagner et piloter les projets stratégiques de migration, d'évolution de version et d'optimisation de l'environnement collaboratif. Rédiger et mettre à jour la documentation d'exploitation ainsi que les procédures techniques destinées au transfert de compétences vers les équipes support N2. Formuler des recommandations d'amélioration continue portant sur l'architecture, la gouvernance des données et la sécurité SharePoint / M365. Assurer la continuité opérationnelle via des astreintes (HNO) planifiées. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel ou ingénierie système/Cloud. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée de 5 à 8 ans (profil expérimenté) sur les technologies Microsoft SharePoint, avec au moins 3 ans sur un rôle d'ingénierie N3 en environnement grand compte. Expertise Technique Microsoft Impérative : Maîtrise approfondie et pratique avancée de SharePoint OnPremise (versions 2016/2019/Subscription Edition) et SharePoint Online (architecture hybride). Très bonnes compétences d'administration du tenant Microsoft 365 et de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Expertise en automatisation et scripting : PowerShell (SharePoint Management Shell, PnP PowerShell, M365 CLI). Solide expérience en analyse des causes racines d'incidents (GDI/GDP) et en troubleshooting d'architectures collaboratives. Connaissance des enjeux de sécurité, de gouvernance des données et de gestion des identités (Azure AD / Entra ID, politiques d'accès conditionnel). Aptitudes Comportementales : Sens de l'organisation, rigueur méthodologique et qualités rédactionnelles pour la formalisation de documentations. Esprit d'équipe, pédagogie pour l'accompagnement du N2 et posture orientée service client. Tes atoutsExcellence Technico-Fonctionnelle : Capacité à appréhender aussi bien la tuyauterie système d'une ferme SharePoint OnPremise que les règles de gouvernance du Cloud M365. Réactivité et Esprit d'Analyse : Méthodologie structurée pour diagnostiquer rapidement les pannes et dysfonctionnements sous astreinte. Pédagogie et Transmission : Volonté de faire monter en compétences les équipes de niveau 2 grâce à des procédures claires et structurées. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert, SharePoint Server, Power Platform Developer). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Guyancourt (78) ou Nantes avec modalités de télétravail hybride et gestion d'astreintes (HNO). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'architecture hybride SharePoint OnPremise/Online, automatisation de gestion de sites via PnP PowerShell, résolution d'incident majeur Power Automate/SharePoint et rédaction d'une procédure N2). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la conformité et la donnéeNous recherchons un(e) Business Analyst pour renforcer nos équipes au sein d'un département stratégique en charge de la cohérence comptable et du risque de crédit. Référent(e) fonctionnel(le) dans un environnement Big Data et Cloud, ton rôle sera de traduire les exigences réglementaires (COREP, FINREP, ANACREDIT) en solutions techniques robustes, tout en assurant le pilotage agile des projets en lien avec nos équipes internationales. Ton futur environnementTu intégreras un département critique dont la roadmap est suivie de près par la Banque Centrale Européenne (BCE). Dans un contexte dense et international (échanges quotidiens avec Bangalore), tu travailleras sur la mise à disposition d'une assiette commune Risques/Finance et la restitution des actifs pondérés au risque. C'est un cadre idéal pour relever des défis technologiques sur le Public Cloud et contribuer à des projets réglementaires majeurs au cœur de la stratégie bancaire. Tes missions clésAnalyse, Design & Modélisation : Assurer le design fonctionnel et la modélisation des données dans le cadre des évolutions du socle technique. Traduire les requêtes métiers en User Stories claires, incluant des critères d'acceptation précis. Réaliser les notes de cadrage, les spécifications fonctionnelles et les analyses d'impact. Pilotage Agile & Product Management : Construire et maintenir la Story Map, planifier et prioriser les User Stories au sein de l'entité. Assurer la mise à jour rigoureuse de l'outil JIRA et produire la documentation projet associée. Rapporter l'avancement des projets et alerter de manière proactive sur les difficultés rencontrées. Qualité & Homologation : Définir la stratégie d'homologation et les plans de validation des développements. Rédiger les cas de tests, piloter la recette et formaliser les procès-verbaux (PV) de recette. Apporter un support fonctionnel à la production si nécessaire. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, finance ou gestion des risques. Expérience : Tu justifies d'une expérience significative dans le domaine de l'IT, idéalement au sein d'un environnement bancaire réglementaire. Compétences Techniques : Maîtrise avancée de la méthodologie Agile (Scrum). Solides compétences techniques en SQL, notamment sur PostgreSQL. Capacité à manipuler des concepts liés au Big Data et au Public Cloud. Langues : Anglais professionnel courant indispensable (contexte international avec l'Inde et livrables potentiellement en anglais). Tes atoutsRigueur et Esprit d'Analyse : Capacité à traiter des données complexes et à garantir la cohérence comptable de niveau 2. Adaptabilité : Aisance dans des contextes à forte pression avec des jalons réglementaires stricts (BCE). Sens du Collectif : Aptitude à travailler efficacement dans un environnement distribué entre Paris et Bangalore. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) "Ingénieur Réseau/Sécurité (H/F)". Intégré(e) au sein de l'équipe Réseaux et Sécurité, vous participez à la conception, au déploiement et à la sécurisation des infrastructures réseau de l'entreprise. La mission couvre des activités de run, d'évolution d'infrastructure, de sécurité réseau, de support N2/N3 et d'accompagnement sur les projets techniques. Le consultant aura pour mission de : assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité ; participer aux déploiements, évolutions et opérations de maintenance ; contribuer à la conformité vis-à-vis des exigences du RSSI ; assurer une veille technologique sur le parc réseau et sécurité ; prendre en charge les montées de version, patchs et remplacements matériels ; participer aux mises en conformité firewall et aux raccordements de partenaires ; produire et maintenir la documentation technique ; assurer le support niveau 2 / niveau 3 sur les composants d'infrastructure.

Dans le cadre de la consolidation du SI, du suivi de la TMA et de projets stratégiques de transformation, le Centre de Solutions IT souhaite renforcer ses équipes. La mission s'inscrit dans la phase de consolidation du déploiement de Zuora (solution cible de devisage et facturation). Intégré(e) à l'équipe projet sous la responsabilité du Référent Applicatif, vous jouerez un rôle clé pour spécifier les besoins liés à la stabilisation de l'outil et à la migration des applications historiques. Missions principales : -Recueil du besoin : animation et participation aux ateliers avec les équipes métiers. -Spécifications : rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. -Coordination : suivi des développements spécifiques et articulation entre l'IT, l'AMOA, le métier et les partenaires externes (plateformes agréées). -Paramétrage : suivi ou réalisation de la configuration de la solution selon les standards de l'éditeur. -Recette & Tests : préparation, exécution et supervision des phases de tests unitaires et bout en bout (E2E).

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission. En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l'environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l'amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C'est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d'équipe C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000€ à 32000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.