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Offre d'emploi - Technicien Support N2 VIP (H/F) 📍 Localisation : Courbevoie (92) 🕒 Temps plein - 35h/semaine (7h/jour + 1h de pause) 💰 Rémunération : environ 30 000 € annuel brut 🚀 Démarrage : ASAP Descriptif du poste : Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Niveau 2 VIP afin d'intervenir en assistance de proximité auprès des utilisateurs finaux au sein d'un environnement exigeant et dynamique. Vous serez responsable du traitement des incidents et des demandes via l'outil ServiceNow (SCC) , ainsi que de la préparation, l'installation et du bon fonctionnement des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, tablettes, smartphones, etc.), dans le respect des standards de qualité et de sécurité. Missions principales : Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents hors procédures. Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs dans un environnement bureautique. Préparer, installer et configurer le matériel conformément aux plannings établis. Assurer un accompagnement de proximité et un support VIP auprès des utilisateurs. Profil recherché : Technicien autonome et expérimenté dans un environnement VIP. Sens du service et de la satisfaction utilisateur. Bon relationnel, esprit d'équipe et rigueur. Pédagogue, capable d'accompagner et de former les utilisateurs au quotidien. Environnement technique : Poste de travail Windows Suite Microsoft 365 Outil de ticketing : ServiceNow (SCC) Matériel : ordinateurs, imprimantes, tablettes, smartphones

Exploitation & Support N3 : Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes WiFi / LAN client. Accompagner les équipes N2 (supervision, terrain, partenaires E///). Analyser les causes racines et assurer la résolution technique des incidents critiques. Participer aux phases Build (avant-vente, ingénierie, déploiement) pour garantir l’exploitabilité des solutions. Rédiger les modes opératoires, consignes d’exploitation et fiches de support. Mettre à jour la documentation technique et les procédures de supervision. Outils & Automatisation : Identifier les besoins d’évolution et d’automatisation des outils WiFi (production et exploitation). Développer des scripts pour automatiser les inventaires, reportings et mises à jour de configuration. Utiliser Ansible pour la gestion du parc et les mises à jour massives. Pilotage et Coordination : Participer aux comités techniques et projets d’évolution. Suivre les KPI d’efficacité (backlog, incidents, performances partenaires). Former et accompagner les équipes support N1/N2. Compétences techniques requises Expertise WiFi et LAN Client : Ruckus (Virtual SmartZone, bornes WiFi indoor/outdoor), Cisco (routeurs ISR, switches 2960). Bonne maîtrise de Linux (audit config, accès distant, VM). Connaissance des environnements indoor WiFi, design & ingénierie réseau . Pratique des outils d’automatisation ( Ansible ) et de supervision. Connaissance du SI Orange appréciée. Connaissance des outils Océane , KPI , tableaux de bord , etc. Savoir-être Capacité à communiquer en transverse (équipes build/run, partenaires). Esprit d’équipe, rigueur et autonomie. Esprit d’analyse et de synthèse. Force de proposition, sens du service client. Engagement et sens de la qualité réseau. Livrables attendus Rapports d’incidents et d’activités N3. Documentation technique et procédures opérationnelles. Reporting de performance et backlog. Scripts d’automatisation et tableaux de bord KPI. Support de formation interne.

Dans le cadre d'un projet de migration de base de données vers DB2 : pilotage des TNR (MAinframe) de l'équipe La société devra fournir les prestations suivantes: Besoin d’expertise pour accompagner l’équipe Gestion Réseaux de distribution sur le projet Décommissionnement IDMS. Expertise DB2 et tests de non-régression Suivi de l’avancement des travaux, capitaliser sur son expérience pour proposer des cas de tests pertinents Travaux Batch et TP Les compétences technologiques requises : » Mainframe, Cobol, DB2, éventuellement CICS

Espace Freelance recherche pour l'un de ses consultants : un Consultant technique Copilot (H/F) pour accompagner sur la mise en place et intégration de la solution. Votre mission : Animer et déployer Copilot Studio suite à votre bonne maitrise des processus techniques. Assurer une intégration tout en étant force de proposition. Assurer la communication sur l'avancement du projet, tout en assurant la relation avec les différentes équipes. Assurer le support technique. Documentation.

Responsable d'une équipe de développeur vous participerez à l'évolution de la solution SaaS commercialisé par l'entreprise. A ce titre, vous serez amené à assimiler le fonctionnement du logiciel et préparer les projets (réflexion, analyse, spécifications fonctionnelles et techniques, maquettage). De plus, vous répartirez les actions au sein des équipes et superviserez et suivrez l'avancer des projets. En outre, vous validerez les livraisons et créerez des reportings ad hoc pour la direction. Finalement, vous gérerez les flux de demandes d'aide transmises par le support client afin de les répartir auprès des développeurs ou collègues concernés.

Contexte de la mission : Le bénéficiaire recherche un Business Analyst ServiceNow spécialisé sur le module App Engine afin d’accompagner le Product Owner Innovation dans l’étude des besoins, la rédaction des stories et la phase de tests. Missions principales : Analyser et qualifier les besoins d’évolutions exprimés par les utilisateurs ; Participer à la rédaction et au suivi des user stories ; Produire la documentation fonctionnelle associée ; Réaliser les tests fonctionnels (évolutions, non-régressions) et participer aux campagnes de tests lors des upgrades (2 fois par an) ; Assurer l’analyse et la résolution des incidents en tant que support fonctionnel niveau 2 ; Contribuer aux comités de suivi du RUN en collaboration avec le PO. Compétences attendues : Connaissance approfondie de ServiceNow App Engine ; Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, Kanban) ; Connaissance du modèle de licence App Engine ; Bon niveau fonctionnel sur les modules ITSM de ServiceNow (Incident, Change, Problem, Request) ; Anglais professionnel (oral & écrit).

Offre d’emploi : Ingénieur Python / DevOps – Migration Applicative (H/F) Lieu : Toulouse – accès facile en transports en commun Télétravail : 2 jours par semaine Contrat : CDI Salaire : jusqu’à 45K€ selon séniorité Démarrage : ASAP Expérience requise : minimum 5 ans en environnement Python/DevOps À propos du poste Nous recrutons un Ingénieur Python / DevOps confirmé (H/F) pour rejoindre notre centre de services en ingénierie système . Votre mission principale sera de développer et automatiser la migration des applications Doors vers Polarion , dans un environnement hybride Windows/Linux . Vous serez amené à travailler à la fois sur le scripting Python (Windows, ETL, transformation de données) et sur l’ automatisation des déploiements (Ansible/Linux) . Vos missions Développer des scripts Python pour la migration applicative et la manipulation/transformation de données via des librairies ETL Automatiser les déploiements et configurations avec Ansible (Linux) Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la chaîne logicielle Garantir la sécurité et la fiabilité des environnements applicatifs Contribuer à l’ amélioration continue des pratiques DevOps Répartition des activités : 75% scripting Python (Windows / ETL / migration applicative) 25% déploiement et automatisation (Linux / Ansible) Environnement technique Langages & automatisation : Python (Windows), Ansible (Linux), PowerShell ETL & data scripting : librairies de manipulation et transformation de données CI/CD & SCM : GitLab Outils métiers : Doors, Polarion Cloud & infra : GCP, Azure

Expert Data SQL/SSIS/Teradata/kubernetes- Lyon Tâches : • Support data ( MS SQL & SSIS) • Recetter les infras livrées (gestion des droits, des circuits de livraison, des performances) • Echanger avec l'entité Infra & l'entité cliente Profil recherché : • Expérience projets de migration (mode usine, industrialisation de transformation de procédures) • Expérience MS SQL, SSIS • Expérience développement & tests • Teradata serait un plus • Environnement Kubernetes • Aisance rédactionnelle (documentation à fournir aux développeurs) Expected skills Skills Skill level Terradata Advanced SQL Expert SSIS Confirmed KUBERNETES Advanced

Technicien helpdesk Anglais (CDI) Localisation : ISNEAUVILLE (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 € et 25 000 € Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Télétravail : 2.5 J / Semaine L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour notre Centre De Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais. Prendre des appels téléphoniques, Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process ), Mettre à jour et créer de la documentation, Escalader au second niveau si besoin. Votre terrain de jeu : - GLPI/ServiceNow - Active Directory - PMAD Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance Un entretien RH avec Maeva Un entretien technique avec votre futur manager Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, foodtruck/petit déjeuner offert une fois par mois à l’agence Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS !

Kajenthi@RED Global – Recherche un IT Business Analyst – Paris – Hybride – Freelancer – 12 mois + Je recherche actuellement un IT Business Analyst, avec de l’expérience dans le management de projets, pour l’un de nos client sur Paris. Détails du projet: Début : ASAP Durée : 12 mois renouvelables Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Hybrid – Paris Taches à effectuer : • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Garantir la validation fonctionnelle de la solution informatique • Suivre la conduite de projets et les développements • Assurer le support de niveau 3 • Assurer la formation des utilisateurs • Conduire les phases de tests et les ateliers • Mise en place de la documentation • Recueil de besoins clients · Collaborer avec le client, les stakeholders et l’équipe métier Profile recherché : Must-Have (indispensables) • Min. 5 ans d’expérience en Banque d’Investissement / Marchés financiers • Solide Business Analysis : rédaction specs fonctionnelles, conduite d’ateliers, documentation • Project Management : suivi des devs, planification, gestion multi-sujets • Bonne compréhension ALM / Trésorerie / Asset Liability Management • Expérience interface Business ↔ IT • Tests + UAT + support niveau 3 + formation utilisateurs • Maîtrise Agile + Pack Office • Français + Anglais courant Nice-to-Have (appréciés mais pas obligatoires) • Connaissance des environnements Front Office / FO tools • Connaissance transformation digitale en contexte bancaire / réglementaire • Expérience sur des équipes opp. ~20p / structuration multi-squads Deal Makers (ce qui fera dire “on le veut”) • Capable de simplifier & structurer (clarté, pédagogie, vulgarisation des complexités) • Forte autonomie + proactivité → pas juste un exécutant • Sait prendre un rôle “ Owner ” du périmètre (lead BA / mini PM) • Capacité à embarquer les utilisateurs : lead d’ateliers, formation, influence • Orientation résultats & délivrable dans un environnement exigeant Êtes-vous disponible pour une nouvelle mission en freelance ? Si non, quand seront vos prochaines disponibilités ? Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word sur

Tu veux plonger au cœur de l’innovation et explorer l’ IA , les architectures microservices et le développement full stack ? CBX Group recherche plusieurs stagiaires Développeur·ses Full Stack AI pour rejoindre sa Direction Technique , aux côtés de nos architectes expérimentés. Vos missions Concevoir des architectures microservices innovantes Développer des modèles IA from scratch Fine-tuning avec Hugging Face/PEFT. Prétraitement des données (pandas, NumPy). Scripts d’inférence & déploiement (FastAPI, Flask). Créer des agents no-code Rédiger des guidelines techniques Participer au design & à l’architecture des projets internes Contribuer à la vie d’équipe (Daily, Weekly, Sprint Demo)

En tant qu'Expert Finance (Tagetik, Quantum, SAP ECC6), vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus financiers et la fiabilisation des données comptables et de gestion. Vous serez directement intégré(e) au sein du service Finance. Vos principales responsabilités seront : • Piloter et superviser la mise en œuvre des solutions Tagetik, Quantum et SAP ECC6. • Assurer la consolidation, le reporting et l’analyse financière à travers ces outils. • Collaborer étroitement avec les équipes comptables, contrôle de gestion et IT pour garantir la cohérence des données. • Accompagner les projets d’évolution des systèmes d’information financiers. • Participer à la rédaction des documentations techniques et fonctionnelles. • Former et conseiller les utilisateurs sur les pratiques et solutions financières intégrées.

Contexte de la mission Vous participerez à la conception, l’industrialisation et la sécurisation d’un produit IA stratégique pour les métiers du Groupe. En lien étroit avec les équipes IA / Data Science et DevSecOps / Industrialisation , vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du produit : conception, déploiement, sécurité, observabilité et accompagnement des utilisateurs. Rôle et responsabilités principales 1. Conception & Industrialisation Participer à la définition technique et fonctionnelle du produit IA avec les équipes Data et Sécurité. Industrialiser les workflows IA via des pipelines CI/CD et GitOps : GitLab CI, ArgoCD, Argo Workflows, MLFlow, KubeFlow . Implémenter les mécanismes d’automatisation (Ansible, Python) pour le provisioning, le déploiement et le monitoring. Maintenir la feuille de route technique du produit et contribuer à la veille technologique IA (frameworks, GPU, calcul distribué). 2. Sécurité, conformité & gouvernance Garantir la sécurité, la conformité et la confidentialité des environnements IA. Intégrer le Security by Design et le Zero Trust dans les pipelines et architectures Cloud. Assurer la gestion des secrets, auditabilité et traçabilité via HashiCorp Vault , GitOps, ArgoCD et outils DevSecOps. Définir et implémenter les mécanismes de gouvernance technique permettant aux métiers d’opérer leur propre gouvernance du produit IA. 3. Exploitation & accompagnement Superviser les opérations critiques (changements, déploiements, mises à jour) et garantir la continuité de service. Participer à la gestion des incidents , analyses de causes racines et documentation associée. Accompagner les équipes Data Science, IT et métiers dans l’usage du produit et la mise en œuvre des bonnes pratiques. Être le point de contact technique avec les partenaires externes (éditeurs, équipes d’industrialisation, infrastructure). Compétences techniques recherchées Cloud, Conteneurs & Orchestration Docker, Kubernetes, OpenShift Frameworks de calcul distribué : Spark, Ray, Dask, OpenMPI GPU Computing : CUDA, Rapids, NIMs, Nemo DevSecOps / MLOps GitLab CI, ArgoCD, Argo Workflows, Helm, Ansible, Python MLFlow / KubeFlow pour l’automatisation des entraînements et déploiements IA HashiCorp Vault (gestion des secrets, conformité) Observabilité / Monitoring : Dynatrace, ELK, Prometheus Sécurité & Gouvernance Maîtrise des principes Zero Trust , Security by Design Gestion des accès et IAM (rôles, politiques d’accès, audit) Respect des normes de conformité : traçabilité, auditabilité, RGPD Langages & Scripting Python (confirmé) Shell scripting / Bash Connaissance des environnements Linux enterprise et Windows Server Soft skills et posture attendue Rigueur, professionnalisme et sens de la confidentialité Communication claire et pédagogie avec les équipes techniques et métiers Esprit d’équipe et collaboration transverse Capacité à documenter et structurer les processus Anglais courant (environnement international)

CONTEXTE Objectif global : Administrer Le SI MISSIONS : Accompagner l'équipe sur différents projets d'industrialisation et reconstruction applicative. Et participer à : L'automatisation des process. (jenkins, bitbucket, artifactory, XLR,XLD..) La Gestion du run de la production applicative. La Gestion de l'obsolescence. La Gestion de la supervision et performance (ELK - Zabbix - appDyn) Compétences techniques : Outillage DEvOps XLD/XLR - Confirmé - Important conduite du projet - Confirmé - Important supervision - Confirmé - Souhaitable Linux/Scripting SHELL - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. - Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?). - Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. - Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur - Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. - Installe et met à disposition des composants. - Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. - Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.

En tant que Chef de projet monétique SoftPos vous aurez comme : Rôle : Le pilotage opérationnel et la mise en œuvre d’un projet SoftPos avec : Le déploiement d’un projet SoftPOS de bout-en-bout (émission et acquisition) L’accompagnement et coordination des projets SoftPOS multi acteurs / multi POC La contribution experte à la refonte technique télécollecte / téléparamétrage Missions D’apporter une expertise fonctionnelle monétique acquisition De coordonner équipes métier / IT / opérateur monétique De rédiger les spécifications fonctionnelles / cahiers MOA De conduire les études de faisabilité De piloter planning / budget / risques / arbitrages D’assurer la comitologie projet (COSUI / COPROJ / COPIL) De prendre en compte conformité / sécurité / risques tout au long du cycle projet De garantir le respect de la méthodologie projet interne

Objectifs et livrables Pilotage de la qualité & des performances Suivre et analyser les KPIs opérationnels (SLA, disponibilité, incidents). Piloter les métriques hebdomadaires et garantir l’excellence opérationnelle. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Diagnostiquer les composants réseau & cloud. Participer à la montée en maturité des pratiques opérationnelles. Gestion des incidents & crises Résoudre les incidents de niveau 2/3 via l’outil ITSM. Piloter des crises techniques avec les équipes expertes. Animer les phases post-mortem. Amélioration continue & process Auditer les pratiques opérationnelles et proposer des optimisations. Identifier les actions à automatiser (Terraform, Python…). Garantir la conformité documentaire et opérationnelle. 🧩