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Le poste en bref L'entreprise recherche un administrateur confirmé, issu d'ESN ou de MSP, pour rejoindre notre support au niveau N2/N3, aux côtés de profils confirmés. Contexte Vous serez intégré à l'équipe support, au niveau N2/N3. Pas de traitement du premier niveau : incidents complexes, escalades et administration Vous interviendrez au sein d'un environnement Multiclients et multi-technologies : Microsoft 365, SharePoint Online, Windows Server / Active Directory, réseau et sécurité. Vous serez en autonomie complète sur le diagnostic et la résolution, sans encadrement au quotidien. Poste Votre rôle Rattaché au Responsable Support, vous êtes l'un des référents techniques de l'équipe. Vous intervenez principalement à distance, et ponctuellement sur site, sur des environnements clients hétérogènes. Vous prenez en charge : · les incidents escaladés par le premier niveau, qui nécessitent une vraie analyse de cause ; · les demandes d'administration sur les tenants Microsoft 365 et les infrastructures clients ; · les petits projets et changements : migrations, déploiements, mises en conformité, corrections structurelles. Vous êtes capable de reprendre seul un incident complexe de bout en bout, de le résoudre durablement et de le documenter. Seuls les sujets relevant d'une expertise très spécifique sont escaladés au Responsable Support ou aux experts infrastructure et sécurité. Vos missions 1. Résolution des incidents complexes (N2/N3) · Analyser et résoudre les incidents escaladés : authentification, synchronisation, accès, messagerie, réseau, serveurs. · Rechercher les causes racines des incidents récurrents et mettre en place des corrections durables. · Gérer des incidents longs ou multi-intervenants (éditeurs, opérateurs, prestataires du client) jusqu'à leur clôture. · Respecter les engagements de service (SLA), tracer les actions et les temps dans l'outil de ticketing. · Appuyer le premier niveau : diagnostic, conseil, transfert de compétences. 2. Administration Microsoft 365 — compétence essentielle · Microsoft Entra ID : identités, groupes, MFA, accès conditionnel, synchronisation hybride (Entra Connect). · Exchange Online : flux de messagerie, délégations, boîtes partagées, règles de transport, délivrabilité. · Intune : gestion et conformité des postes, déploiement d'applications et de stratégies. · Licences, permissions et configuration des services Microsoft 365 (Teams, OneDrive). · PowerShell pour l'administration courante et l'automatisation des tâches répétitives. 3. SharePoint Online — domaine prioritaire · Administration des sites, bibliothèques et modèles de permissions (groupes M365, héritage, droits spécifiques). · Gouvernance des partages externes, invités et liens d'accès. · Diagnostic des problèmes d'accès et de synchronisation OneDrive/SharePoint ; gestion des versions et restaurations. · Migrations de serveurs de fichiers vers SharePoint et conseil aux clients sur l'organisation documentaire. 4. Infrastructure, réseau et sécurité · Administration Windows Server et Active Directory : GPO, droits NTFS, partages, DNS/DHCP. · Diagnostic et résolution des incidents réseau : connectivité, routage, VPN, liaisons inter-sites. · Administration courante des pare-feu clients (règles, accès VPN, filtrage) et traitement des alertes de sécurité. · Analyse des incidents serveurs, accès distants, sauvegardes et alertes de supervision. · Application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements clients : MFA, accès conditionnel, durcissement des postes. 5. Documentation et amélioration continue · Rédiger des procédures exploitables par l'ensemble des techniciens et enrichir la base de connaissances. · Identifier les tickets récurrents à éliminer par automatisation ou correction technique. · Contribuer à la montée en compétence des équipes de Paris et d'Amiens.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur Python / Angular – IA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, vous interviendrez sur le développement d'assistants conversationnels augmentés par l'intelligence artificielle et d'agents IA capables de répondre aux questions et aux intentions des utilisateurs. Vous participerez à la construction et à l'évolution de ces solutions, depuis leur développement jusqu'à leur maintien en conditions opérationnelles, en tenant compte des besoins métiers et des exigences de qualité de service. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Concevoir et développer des services en Python et Angular, à partir des spécifications fonctionnelles et des besoins identifiés. - Contribuer au développement d'assistants conversationnels et d'agents IA, en participant à la mise en œuvre de fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle générative et l'IA agentique. - Participer au BUILD et au RUN afin d'assurer aussi bien la création et l'évolution des applications que leur bon fonctionnement en production. - Réaliser les analyses techniques et fonctionnelles nécessaires à la mise en œuvre des évolutions demandées. - Tester et documenter les développements dans le respect des normes et méthodes en vigueur. - Participer aux phases de grooming technique pour préparer et préciser les travaux à réaliser. - Contribuer aux choix techniques et aux solutions permettant de répondre aux besoins métiers, tout en veillant à la qualité et à la disponibilité des applications

Ingénieur Infrastructure H/F, Saint-Nazaire - Saint-Nazaire Contexte Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au secteur Infrastructure, vous intervenez sur des projets stratégiques d'évolution du système d'information tout en contribuant au maintien en condition opérationnelle des plateformes techniques. Vous jouez un rôle clé dans la conception des architectures, la gestion des changements et la résolution d'incidents complexes. Vos missions Projets d'évolution (70%) Participer à la définition et à l'évolution des architectures infrastructures. Piloter les projets techniques en coordination avec les différentes parties prenantes. Superviser et coordonner les changements réalisés par l'infogéreur. Accompagner les équipes applicatives dans la définition de leurs besoins techniques en collaboration avec les équipes d'intégration. Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures et assurer une veille technologique régulière. Être force de proposition sur les évolutions techniques et les optimisations d'exploitation. Maintien en condition opérationnelle (30%) Assurer un support de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux infrastructures. Analyser les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions de remédiation adaptées. Coordonner les différents intervenants lors d'incidents majeurs afin de garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais. Veiller à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des environnements techniques. Astreinte Participer à une astreinte décisionnelle selon un roulement d'environ toutes les 8 à 10 semaines.

ACCROCHE SI TU SAIS DELIVRER LE BON MESSAGE AU BON MOMENT, CETTE ANNONCE ARRIVERA A BON PORT ... CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et optimiser des infrastructures de messagerie robustes Travailler sur des solutions collaboratives modernes et sécurisées Relever des défis techniques liés à la communication unifiée Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu seras intégré à l'équipe d'expertise Microsoft 365 de la DSI pour accompagner la migration d'environ 500 applications vers Exchange Online, ainsi que les migrations documentaires vers M365.Dans un environnement hybride Exchange Online / Exchange SE, vous préconiserez les trajectoires techniques et accompagnerez les équipes projets dans leur mise en œuvre : intégration des applications, authentification OAuth2, gestion des certificats et permissions API.Vous contribuerez également à l'administration et à la sécurisation d'Exchange Online, à l'automatisation via PowerShell et Microsoft Graph, à la documentation technique ainsi qu'au support N2/N3. Analyse des besoins et contraintes, tu feras Déploiement et migration des solutions de messagerie, tu piloteras Sécurisation et conformité des échanges, tu assureras Bonnes pratiques et standards, tu instaureras Veille sur les innovations en communication collaborative, tu réaliseras Les équipes techniques, tu accompagneras Aux comités de gouvernance IT, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10ans minimum en architecture de messagerie Expert(e) des solutions Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server SE (environnement hybride), Microsoft Entra ID, Microsoft Purview, SharePoint Online et OneDrive. Habile avec les outils PowerShell avancé (ExchangeOnlineManagement, Microsoft Graph), API Microsoft Graph, App Registrations, Jira, Confluence et ServiceNow. AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n'aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l'essentiel Organisé(e) : tu structures et documentes tes solutions Curieux(se) : tu maîtrises les dernières innovations en messagerie Rigoureux(se) : tu garantis la sécurité et la conformité des échanges Communicant(e) : tu expliques clairement les enjeux aux utilisateurs Pédagogue : tu expliques les choix technologiques aux équipes

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et d'accélération de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un Architecte Solution IA Agentique / GCP pour accompagner la conception, l'évolution et l'industrialisation d'une plateforme d'IA générative à l'échelle de l'entreprise. Cette plateforme permet aux utilisateurs métiers de créer des assistants intelligents et des workflows agentiques, notamment basés sur des architectures RAG et multi-agents. Le consultant interviendra dans un environnement Google Cloud Platform (GCP), reposant sur une architecture microservices et des développements Python et Java. Missions principalesConcevoir, faire évoluer et maintenir les architectures de systèmes IA agentiques. Intégrer de nouveaux agents IA dans une architecture existante. Définir et optimiser les architectures RAG, les mécanismes d'orchestration et les interactions entre agents. Participer aux choix d'architecture technique avec les équipes métiers, les architectes et les développeurs. Concevoir des architectures Cloud GCP robustes, sécurisées et scalables. Définir les mécanismes de sécurité, d'authentification et de gestion des accès. Accompagner l'intégration des API, des événements et des services IA dans le SI existant. Contribuer à l'industrialisation, aux déploiements et à l'optimisation des coûts Cloud. Rédiger les dossiers d'architecture technique et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Assurer une veille technologique sur les frameworks et solutions d'IA agentique.

Contexte : ConditionsLieu : Lyon Télétravail : 50 % Nous recherchons un Ingénieur DevOps / Infrastructure pour intervenir au sein d'une équipe en charge de l'évolution et de la supervision d'un SI critique. Vos missionsAmélioration continue et maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure Maintenance et évolution des pipelines CI/CD et jobs Jenkins Gestion des livraisons en recette et en production Administration, configuration et montée de version des middlewares : ElasticSearch, Cassandra, Kafka Maintenance et évolution de l'Infrastructure as Code Gestion de l'obsolescence et participation aux projets de migration technique Amélioration du monitoring, des métriques et des dashboards Grafana Gestion des certificats et de la sécurité (TLS, OpenSSL, Keytool) Collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation Rédaction de documentation technique et participation aux échanges techniques Stack techniqueAnsible, Jenkins, ElasticSearch, Cassandra, Terraform, Git, Grafana, Kafka, Python, RHEL 8+, OpenStack

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Nantes (44), un Chef de projet IT WMS H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) Télétravail : 1 jour/semaine (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne chez notre client 👉 Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT H/F dans le cadre du déploiement d'un WMS sur plusieurs sites. À ce titre, vos missions seront : Contribuer activement au déploiement du WMS Piloter les demandes d'évolutions techniques Échanger avec l'éditeur/intégrateur Collaborer avec les différentes parties prenantes du projet (métier / IT)

Nous recherchons pour un grand groupe bancaire, acteur européen majeur des services titres, un Business Analyst senior sur le périmètre Corporate Actions, Income et Tax. La mission s'inscrit dans un projet international. Vous travaillez en direct avec les équipes métier de plusieurs régions (Europe, APAC, LATAM) et au sein d'une équipe IT répartie sur trois pays. L'application, développée en interne, est critique pour la banque. Elle couvre le métier titres : opérations sur titres, taxes, income, settlement, clearing et risque de crédit. C'est principalement une application backend de gestion de flux, notamment des messages SWIFT échangés entre le marché et les clients institutionnels. Environnement technique : Java Core, J2EE, SQL, Oracle (Exadata), Hibernate en backend ; Angular et Swing en front-end. Vos missions : participer à de grands projets menés en Agile analyser les besoins et rédiger les spécifications suivre les développements réaliser les tests animer les réunions avec les équipes métier et IT

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur(e) DevOps / Cloud pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire, à Paris. 💻💼 Dans le cadre du lancement d'une nouvelle plateforme Citizen Dev, vous intégrerez une équipe en charge du déploiement et de l'intégration de cette solution. Sous la responsabilité du Tech Lead, vous interviendrez sur la mise en place de l'architecture, le provisionnement des ressources et le déploiement de la plateforme dans un environnement Cloud ou virtualisé. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :Ordonnancer et piloter les différentes étapes d'installation de la nouvelle plateforme. Participer à la mise en place et à la configuration de l'architecture informatique. Provisionner et administrer les ressources nécessaires : comptes, serveurs et environnements. Assurer les déploiements applicatifs avec XL Deploy et XL Release, dans le respect des standards et guidelines d'administration. Maintenir l'infrastructure afin de garantir la disponibilité et les performances des environnements. Appliquer les exigences de sécurité et contribuer à la mise en conformité de la plateforme avec les politiques internes. Automatiser les tâches d'exploitation et les pipelines CI/CD. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Mettre en place et suivre la supervision des environnements. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Travailler en étroite collaboration avec le Tech Lead pour transformer l'architecture cible en solution opérationnelle. Participer aux enjeux de gouvernance liés à une plateforme Citizen Dev / No-Code / Low-Code.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la restructuration de l'équipe QA de notre client, grand compte dans le secteur de transport, nous recherchons un ingénieur spécialisé en tests embarqués. L'objectif est de contribuer à des projets transverses liés à la remontée d'informations de données à destination des chauffeurs de bus. Au sein de la cellule mobile, vous intégrerez une équipe composée de 6 Ingénieurs QA embarqués, 6 ingénieurs QA cloud et 2 Leads, et serez en interaction constante avec les équipes techniques, notamment les développeurs mobiles. Responsabilités : - Réaliser les tests embarqués ; - Participer et animer des restitutions auprès des métiers ; - Maintenir l'outillage en condition opérationnelle ; - Rédiger des rapports suite aux tests.

Nous recherchons un·e Développeur·se Fullstack Senior à dominante Front-End pour venir en renfort de l'équipe composée de 12 personnes (Tech, Produit, Design). Vous rejoindrez une équipe dynamique pour travailler sur une plateforme web dédiée à la gestion, au traitement et au transfert d'assets multimédias à forte échelle. 🎯 Vos responsabilités Développement Front-End (80% du temps) : Conception et intégration d'interfaces web complexes, fluides et performantes avec Angular et SCSS/SASS. Développement Back-End (20% du temps) : Interventions ponctuelles sur des APIs robustes en Java / Spring Boot (notions légères en Python ou Node.js appréciées). Architecture & Média : Gestion de problématiques spécifiques au multimédia (upload de fichiers volumineux, traitement/transcodage, WebSockets, architectures distribuées via Google Cloud Platform). Pratiques & Qualité : Apporter de la rigueur, maintenir une excellente hygiène de code, documenter vos travaux et partager activement vos connaissances avec l'équipe.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Consultant DevOps (F/H), intégré à une équipe produit, pour faire évoluer la chaîne de livraison et accompagner le passage au cloud. Vos missions : - Améliorer en continu la chaîne CI/CD, en lien étroit avec les équipes de développement - Mettre en place les outils de monitoring des services, des logs et des performances - Migrer les services vers Kubernetes, en on-premises et sur AWS EKS - Contribuer à l'automatisation des tests, y compris l'intégration et les tests d'une bibliothèque de calcul - Participer aux réflexions et au design d'un programme de refonte du SI : APIsation et architecture microservices - Accompagner la migration vers le cloud AWS Environnement : GitLab CI, ArgoCD, Helm, Docker, Ansible, Kubernetes, ELK, Grafana, Vault, gRPC, Redis, Linux (WSL). Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre. Vous évoluez au sein d'une communauté d'experts, avec un vrai parcours de progression. Ref : O-FWIGU

Rattaché à l'équipe d'ingénierie, vous intervenez chez les partenaires pour les conseiller, déployer des solutions et mener des projets techniques mais aussi gérer les incidents les plus complexes. Les missions sont les suivantes :Auditer les infrastructures des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des infrastructures techniques (Serveurs, solutions systèmes ou réseaux) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires Itinérance quotidienne dans le département du 67

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur de Production Mainframe H/F C'est votre mission En tant qu'Ingénieur de Production Mainframe, vous intervenez sur un environnement applicatif critique et contribuez à la fiabilisation des traitements, des mises en production et à la stabilité des applications. Vous assurez le suivi des incidents de production, accompagnez les équipes DSI dans leur résolution et participez à l'intégration des évolutions applicatives sur les environnements Mainframe. Ingénierie : Traiter les demandes de service de la DSI. Montée progressive en expertise sur le périmètre applicatif Mainframe dans le cadre du suivi et analyse d'incidents Batch. Développement et maintenance d'outils de production. Intégration dans les environnements d'homologation et de production des évolutions logicielles des applications (JCLs, Programmes cobol, composants IMS/DB2/CICS, SYSIN, MAPS, MFS, PSB ...). Livrables : ITSM/JUMP (outil de ticketing) : Traitement des demandes / Suivi et clôture des changements. Suivi et analyse d'incidents post mortem : analyse et interactions DSI sur : Contentions batchs. Alertes transactions IMS. Suivi et analyse des demandes récurrentes du portail CSA (Catalogue de service pilotage) en hors production : Proposition de solutions / Échanges DSI. Création de MODOP opérationnelle sur les outils en interne et sur des réalisations de demandes issues du catalogue de service ITSM. Mise en place des évolutions applicatives sur le Mainframe (Endevor - LCM/Intermel/OCCAM). C'est votre parcoursVous disposez d'une première expérience significative en production informatique, exploitation Mainframe ou intégration applicative. Vous avez évolué dans des environnements de production exigeants et souhaitez mettre votre expertise technique au service de la fiabilisation des applications et de la qualité de service. Vous êtes à l'aise dans l'analyse d'incidents, le suivi des traitements batch et les échanges avec les équipes techniques et DSI. C'est votre expertise :Maîtrise des environnements Mainframe / zOS. Bonne connaissance de JCL et COBOL. Maîtrise ou bonne connaissance de DB2, IMS et CICS. Connaissance de TSO, MVS, VSAM et REXX. Expérience en production, exploitation et analyse d'incidents. Expérience dans l'intégration et la mise en production d'évolutions applicatives. Connaissance des outils de gestion des changements tels que Endevor est appréciée. Une connaissance des composants DL/I, SYSIN, MAPS, MFS et PSB constitue un atout. C'est votre manière de faire équipe :Vous êtes rigoureux·se et méthodique dans le suivi des activités de production. Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez investiguer efficacement les incidents. Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. Vous avez un bon sens du service et savez communiquer avec différents interlocuteurs techniques. Vous êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Fontenay sous bois Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 40 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [Production / Systèmes / mainframe] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert Dynatrace au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du Pôle Tech Foundation, vous intégrez le Domaine d'Expertise « Automatisation et Observabilité », pour accompagner l'ensemble des clients dans leurs projets de transformation. Avec environ 60 collaborateurs répartis sur 3 sites, vous évoluerez dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle. Vos missions Apporter une expertise sur le monitoring Kube / AWS / GCP pour la mise en œuvre de Dynatrace Gérer l'exploitation courante de Dynatrace dans ce cadre : Gestion de versions / incidents Accompagnement à la mise en œuvre Normaliser les installations Documenter / automatiser les gestes techniques Travailler sur l'architecture et déterminer un cadre de mise en œuvre Votre profil ? De formation en informatique, vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous êtes expert Dynatrace et justifiez d'expériences concrètes notamment sur l'instrumentation de AWS / GCP & Kubernetes. Vous avez une vision d'ensemble d'architecture avec des compétences techniques opérationnelles L'environnement technique Dynatrace on Premise 10 clusters Dynatrace sur 60 nœuds / 40K serveurs monitorés / 40 Kube / 1 environnements AWS & GCP en POC Contexte de fabrication et de production industrialisée via AAP / PlayBook Système d'exploitation: Windows, Linux, Kubernetes, Openshift, AWS, GCP Squad Produits de 8 personnes réparties entre Nantes et Paris Suivi des backlog sous environnements JIRA Localisation : Nantes Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez dans le service en charge des CRM (relation client et marketing). Le détail de vos missions sera le suivant : - Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier - Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées - Conduire des études de faisabilité en avant-projet - Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier - Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes - Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires